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1、 第三章第三章 现代管理原理现代管理原理 第一节第一节第一节第一节 系统管理原理系统管理原理系统管理原理系统管理原理 第二节第二节第二节第二节 人本管理原理人本管理原理人本管理原理人本管理原理 第三节第三节第三节第三节 动态管理原理动态管理原理动态管理原理动态管理原理 第四节第四节第四节第四节 责任管理原理责任管理原理责任管理原理责任管理原理 第五节第五节第五节第五节 效益管理原理效益管理原理效益管理原理效益管理原理7/29/20241第三章 现代管理原理第一节第一节 系统管理原理系统管理原理 一、系统的概念一、系统的概念 二、系统的特征二、系统的特征 三、系统原理要点三、系统原理要点7/29
2、/20242第三章 现代管理原理 一、系统的概念一、系统的概念 系系统统是是指指由由相相互互联联系系和和相相互互作作用用的的若若干干部部分分组组成成，在在一一定定环环境境中中具具有有特特定定功功能能的的有有机机整整体体（人体、学生素质、地球、社会等）。（人体、学生素质、地球、社会等）。 系系统统反反映映的的物物质质世世界界最最普普遍遍的的本本质质联联系系。任任何何一一个个组组织织都都可可以以视视为为一一个个完完整整开开放放的的系系统统，或或为为某某一一大大系系统统中中的的子子系系统统，在在认认识识和和处处理理管管理理问问题题时时，应应遵遵循循系系统统管管理的观点和方法，以系统论作为管理的指导思
3、想。理的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。7/29/20243第三章 现代管理原理 二二、系统的特征、系统的特征 1、集合性（整体性）、集合性（整体性） 这这是是系系统统最最基基本本的的特特征征。一一个个系系统统至至少少由由两两个个或或两两个个以以上上的的子子系系统统构构成成。构构成成系系统统的的子子系系统统称称为为要要素素。即即系系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。 2、层次性（有序性）、层次性（有序性） 系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普
4、遍性，因而子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。 7/29/20244第三章 现代管理原理 二、系统的特征二、系统的特征 3、相关性、相关性 系系统统内内各各要要素素之之间间相相互互依依存存、相相互互制制约约的的关关系系，这这就就是是系系统统的的相相关关性性。一一方方面面系系统统的的存存在在和和发发展展是是子子系系统统存存在在和和发发展展的的前前提提，因因而而各各子子系系统统的的发发展展要要受受到
5、到系系统统的的制制约约。例例如如，国国民民经经济济中中的的工工业业、农农业业、商商业业等等子子系系统统的的发发展展，受受到到国国民民经经济济这这一一系系统统的的制制约约；另另一一方方面面，系系统统内内部部某某要要素素的的变变化化会会影影响响另另一一些些要要素素的的变变化化，各各要要素素之之间间关关系系的的状状态态，对对于于子子系系统统和和整整个个系系统统的的发发展展，都都可可能能产产生生不不同同的的结结果。果。7/29/20245第三章 现代管理原理 三、系统原理要点三、系统原理要点 整体性原理整体性原理 动态性原理动态性原理开放性原理开放性原理 环境适应性原理环境适应性原理7/29/2024
6、6第三章 现代管理原理 （一）整体性原理（一）整体性原理 整整体体性性原原理理指指系系统统要要素素之之间间相相互互关关系系及及要要素素与与系系统统之之间间关关系系以以整整体体为为主主进进行行协协调调，局局部部服服从从整整体，使整体效果最优。体，使整体效果最优。 从从系系统统利利益益的的整整体体性性来来说说：大大多多数数情情况况下下，局局部部与与整整体体是是一一致致的的；当当局局部部利利益益和和整整体体利利益益相相冲冲突突时时，局局部部利利益必须服从整体利益。益必须服从整体利益。 从从系系统统功功能能的的整整体体性性来来说说：系系统统的的功功能能不不等等于于要要素素功功能能的的简简单单相相加加，
7、而而是是往往往往大大于于各各个个部部分分的的总总和和，即即“整整体体大大于于各各个个部部分分的的总总和和”。这这里里的的大大于于，不不仅仅指指数数量量上上大大，而而且且是是指指各各个个部部分分组组成成一一个个系系统统后后，产产生生了了总总体体功功能能，即即系系统功能。统功能。7/29/20247第三章 现代管理原理 （二）动态性原理（二）动态性原理 系统作为一个运动着的有机整体，系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的而且作为一种运
8、动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。作用也是一种运动。7/29/20248第三章 现代管理原理 （三）开放性原理（三）开放性原理 任任何何系系统统只只有有与与外外界界不不断断交交流流物物质质、能量和信息，才能维持其生命。能量和信息，才能维持其生命。 所以所以，对外开放是系统的生命。对外开放是系统的生命。7/29/20249第三章 现代管理原理第二节第二节 人本管理原理人本管理原理 一、人本管理的概念一、人本管理的概念 二、人本管理的方式二、人本管理的方式7/29/202410第三章 现代管理原理 中国有名俗话中国有名俗话“天
9、时地利不如人和天时地利不如人和”。在在管理系统中管理系统中,人是最积极、最活跃、最有主观人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素。能动作用的因素，因而也是首要因素。管理应管理应“以人为中心以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。发人的创造性，这是做好管理工作的根本。7/29/202411第三章 现代管理原理 一、人本管理的概念一、人本管理的概念 人人本本管管理理是是指指在在人人类类社社会会任任何何有有组组织织的的活活动动中中，从从人人
10、性性出出发发来来分分析析问问题题，以以人人性性为为中中心心，按按人人性性的的基基本本状状况况来来进进行管理的一种管理方式。行管理的一种管理方式。7/29/202412第三章 现代管理原理人本管理的概念是建立在对人的基本人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是假设之上的，实际上就是把人看作是一个把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人过去理解的那样，仅仅是关心
11、人，激励人的积极性，而是的积极性，而是开发人的潜能为组织生存开发人的潜能为组织生存与发展服务。与发展服务。 7/29/202413第三章 现代管理原理 开发人的潜能开发人的潜能最主要的管理任务最主要的管理任务 依靠人依靠人全新的视角理念全新的视角理念 尊重每一个人尊重每一个人企业最高的经营宗旨企业最高的经营宗旨 塑造高素质的员工队伍塑造高素质的员工队伍 组织成功的基础组织成功的基础 凝聚人的合力，促进人的全面发展凝聚人的合力，促进人的全面发展 管理的终极目标管理的终极目标7/29/202414第三章 现代管理原理 二、人本管理的方式二、人本管理的方式 研究人本管理的管理学家认为，人本管理研究人
12、本管理的管理学家认为，人本管理在管理实践中有不同的形态，并且这种形态具在管理实践中有不同的形态，并且这种形态具有层次性，他们是：情感沟通管理、员工参与有层次性，他们是：情感沟通管理、员工参与管理、员工自主管理、人才开发管理、企业文管理、员工自主管理、人才开发管理、企业文化管理。化管理。 （一）情感沟通管理（一）情感沟通管理 在该层次中，管理者和员工不再是单纯的在该层次中，管理者和员工不再是单纯的命令发布者和命令执行者。两者除了有工作命命令发布者和命令执行者。两者除了有工作命令沟通外还有更重要的情感沟通。令沟通外还有更重要的情感沟通。7/29/202415第三章 现代管理原理 二、人本管理的方式
13、二、人本管理的方式（二）员工参与管理（二）员工参与管理 也也称称“决决策策沟沟通通管管理理”，管管理理者者和和员员工工的的沟沟通通已已不不再再局局限限于于对对员员工工的的问问寒寒问问暖暖，员员工工已已经经开开始积极参与到始积极参与到工作目标决策工作目标决策中来。中来。 在在这这个个阶阶段段，管管理理者者会会与与员员工工一一起起来来讨讨论论工工作作计计划划和和工工作作目目标标，积积极极采采纳纳员员工工提提出出的的合合理理化化建议。建议。7/29/202416第三章 现代管理原理（三）员工自主管理（三）员工自主管理 管管理理者者可可以以指指出出公公司司整整体体或或部部门门的的工工作作目目标标，让让
14、每每位位员员工工拿拿出出自自己己的的工工作作计计划划和和工工作作目目标标，经经大大家家讨讨论论通通过过后后，就就可以实施。可以实施。 （四）人才开发管理（四）人才开发管理 人人才才开开发发有有三三个个途途径径：工工作作中中学学习习、交交流流中中学学习习和和专专业业培训。培训。 （五）企业文化管理（五）企业文化管理 企企业业文文化化是是一一个个公公司司的的工工作作习习惯惯和和风风格格，其其作作用用在在于于将将员工的工作习惯朝好的方向引导。员工的工作习惯朝好的方向引导。7/29/202417第三章 现代管理原理 第三节第三节 动态管理原理动态管理原理 一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、管理系
15、统的动态相关性和时空变化性 二、动态管理原则二、动态管理原则7/29/202418第三章 现代管理原理 管管理理系系统统的的运运动动变变化化及及构构成成管管理理系系统统的的各各个个要要素素之之间间的的相相互互关关系系，称称为为动动态管理原理。态管理原理。 在在管管理理中中要要素素与与要要素素之之间间，要要素素与与系系统统之之间间，以以及及系系统统与与其其所所处处环环境境之之间间存存在在着着的的相相互互联联系系和和相相互互作作用用也也并并非非固固定定不不变变，并并由由此此推推动动整整个个管管理理系系统统的的发发展展和和变变化化，这这既既是是管管理理的的辨辨证证法法，也也是是动动态态管管理理原原理
16、理的的中心内容。中心内容。7/29/202419第三章 现代管理原理 一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、管理系统的动态相关性和时空变化性 （一）管理系统的动态相关性（一）管理系统的动态相关性 管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理活动不仅而是相互联系、相互制约的。因此，管理活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。相互制约，既相互竞争又相互依赖
17、。7/29/202420第三章 现代管理原理（二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性1、时空变化引起组织管理系统结构的变化时空变化引起组织管理系统结构的变化2、时空变化和系统状态变化相一致时空变化和系统状态变化相一致 如处在如处在产品生命周期产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会的不同阶段，组织管理系统结构会有所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等有所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。等。 如如企企业业的的产产量量、产产值值、利利润润等等指指标标，按按照照控控制制论论的的观观点点可可视视为为系系统统状状态态空空间间变变量量，这这些些状状态态空空间间
18、变变量量的的变变化化无无一不和时空变化相联系、相统一。一不和时空变化相联系、相统一。7/29/202421第三章 现代管理原理（二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性 3、时时间间和和空空间间可可以以变变换换。系系统统运运动动过过程程中中，时时间间因因素素常常常常可可以以转转换换为为空空间间因因素素。如如一一个个工工厂厂 “一一班班制制”“三三班班制制”，时时间间换换取取了了空空间间；另另一一个个工工厂厂，一一个个车车间间经经扩扩建建现现有有两两个车间，空间换取时间。时间空间相互关联、相互依赖。个车间，空间换取时间。时间空间相互关联、相互依赖。 4、时时机机价价值值。所所谓谓关关键
19、键时时刻刻，就就是是这这意意思思。在在关关键键时时刻刻里里，只只要要能能审审时时度度势势，就就可可以以使使其其沿沿着着理理想想的的方方向向发发展展；反反之之，一一旦旦错错过过机机会会，就就难难以以控控制制局局势势。可可见见，选选择择时时机机和和把握时机是管理工作中的重要议题。把握时机是管理工作中的重要议题。 7/29/202422第三章 现代管理原理二、动态管理原则二、动态管理原则（一）实事求是原则（一）实事求是原则 实实事事求求是是原原则则，就就是是要要尊尊重重客客观观规规律律，研研究究客客观规律，按照客观规律办事观规律，按照客观规律办事。 （二）弹性原则（局部和整体弹性）（二）弹性原则（局
20、部和整体弹性） 弹弹性性原原则则，是是指指管管理理工工作作必必须须有有充充分分的的弹弹性性，注注意意留留有有余余地地，以以便便能能及及时时适适应应客客观观事事物物各各种种可可能的变化，有效地实现动态管理。能的变化，有效地实现动态管理。7/29/202423第三章 现代管理原理（三）反馈原则（三）反馈原则 反反馈馈原原则则，就就是是控控制制系系统统把把信信息息传传输输出出去去，又又把把其其作作用用结结果果反反送送回回来来，并并对对信信息息的的再再输输出出产产生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。 （四）动态平衡原则（四）动态平衡原则 管管理理系系统统中中
21、，各各要要素素的的相相互互作作用用和和运运动动维维持持了了系系统统整整体体的的动动态态平平衡衡，使使系系统统的的结结构构和和功功能能处处于于一一种种相相对对稳稳定定的的状状态态，如如果果其其中中的的某某要要素素一一旦旦受受到到破破坏坏，就就会会打打乱乱系系统统的的动动态态平平衡衡。因因此此，管管理理系系统统中中各要素不仅相关，而且要平衡。各要素不仅相关，而且要平衡。7/29/202424第三章 现代管理原理 第四节第四节 责任管理原理责任管理原理一、合理分工一、合理分工 二、明确责任二、明确责任 三、责权利对等三、责权利对等 四、监察、监督有力，四、监察、监督有力， 奖惩公正、及时奖惩公正、及
22、时7/29/202425第三章 现代管理原理 管理是追求效率和效益的过程。在这个过程管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。成。7/29/202426第三章 现代管理原理一、
23、合理分工一、合理分工v责任的确立必须以合理分工为基础。责任的确立必须以合理分工为基础。在合理分在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责位应担负的任务，这就是职责。v合理分工就是要探索即采用先进的流水线生产，合理分工就是要探索即采用先进的流水线生产，又将工作扩大化和丰富化的方式，以达到既保又将工作扩大化和丰富化的方式，以达到既保证高效率工作，又激发人的劳动热情与兴趣的证高效率工作，又激发人的劳动热情与兴趣的目的。目的。7/29/202427第三章 现代管理原理 二、明确责任二、明确责任分分工工一一般般是是对对工工作作和和职
24、职权权范范围围作作了了形形式式上上的的划划分分，而而对对工工作作数数量量、质质量量、时时间间、消消耗耗、协协作作等要求尚不能完全体现。要求做好以下几点：等要求尚不能完全体现。要求做好以下几点：首先，职责界限要清楚；首先，职责界限要清楚； 其次，职责内容要具体，并要做出规定；其次，职责内容要具体，并要做出规定； 再次，职责中要包括横向联系的内容；再次，职责中要包括横向联系的内容； 最后，职责一定要落实到每一个人。最后，职责一定要落实到每一个人。7/29/202428第三章 现代管理原理二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理列宁说：列宁说：“管理的基本原则是一定的人对所管的一定管
25、理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责工作完全负责”。一定的人能否对所管的工作完全负责，。一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素。基本上取决于三个因素。 （一）权限（一）权限 明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、物权、财权，要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。明智的上级任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限全部
26、委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适全部委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。当的帮助和支持。7/29/202429第三章 现代管理原理 列宁说：列宁说：“管理的基本原则是一定的人对管理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责所管的一定工作完全负责”。一定的人能否对。一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素：所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素：责任、权力、利益。责任、权力、利益。 明确了职责就得授予相应的权力，任何有明确了职责就得授予相应的权力，任何有效的管理都离不开一定的权力。担负一定职责效的管理都离不开一定的权力。担负一定职责就意味
27、着要承担一定的风险，而风险又是与收就意味着要承担一定的风险，而风险又是与收益相对等的。益相对等的。三、责权利对等三、责权利对等7/29/202430第三章 现代管理原理三、责权利对等三、责权利对等职责和权利、利益之间的关系遵守等三角形定。职责和权利、利益之间的关系遵守等三角形定。责任责任权权力力利利益益7/29/202431第三章 现代管理原理四、检查、监督有力，奖惩公正、及时四、检查、监督有力，奖惩公正、及时 在责任确定之后，必须有相应的检查和监督，以便及时在责任确定之后，必须有相应的检查和监督，以便及时纠正疏漏和错误。进一步改进和完善责任制度。纠正疏漏和错误。进一步改进和完善责任制度。 对
28、每个人的工作表现应该给予公正及时的奖惩，有助于对每个人的工作表现应该给予公正及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理绩提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。效，及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。 对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。奖励有若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二者都是必需的。物质奖励和精神奖励，二者都是必需的。7/29/202432第
29、三章 现代管理原理 第五节第五节 效益管理原理效益管理原理一、效益的概念一、效益的概念 二、效益的追求二、效益的追求7/29/202433第三章 现代管理原理效果效果是指由投入经过转换而产出的有用成果。是指由投入经过转换而产出的有用成果。效益效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效率效率是指单位时间内所得的效果的数量，反映了是指单位时间内所得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。一、效益的概念一、效益的概念7/29/202434第三章 现代管理原理二、效益的追求二、效益的追求(一一)在实际工作中，管
30、理效益的直接形态是通在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。过经济效益而得到表现的。 (二二)影响管理效益的因素很多，其中管理主体影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想正确与否占相当重要的地位。的管理思想正确与否占相当重要的地位。 (三三)追求局部效益必须与追求全局效益协调一致追求局部效益必须与追求全局效益协调一致(四四)管理者应追求长期稳定的高效益管理者应追求长期稳定的高效益(五五)确立管理活动的效益观确立管理活动的效益观7/29/202435第三章 现代管理原理思考题：思考题：1、什么是系统，系统有哪些基本特征？管理者可以从系、什么是系统，系统有哪些基本特征？管理者可以从系 统原理中得到哪些启示？统原理中得到哪些启示？2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管 理者从责任原理中得到哪些启示？理者从责任原理中得到哪些启示？3、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的 管理？管理？4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？7/29/202436第三章 现代管理原理
