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1、第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发本章要点本章要点l 战略性人力资源管理的基本内容战略性人力资源管理的基本内容l 影响培训开发的组织因素影响培训开发的组织因素l 培训开发的战略性选择培训开发的战略性选择l 战略性培训开发的组织战略性培训开发的组织3.1 战略性人力资源管理回顾战略性人力资源管理回顾v3.1.1 什么是战略性人力资源管理什么是战略性人力资源管理“运用战略的观念去管理组织的人力资源运用战略的观念去管理组织的人力资源”主主要要含含义义为为人人力力资资源源管管理理必必须须与与组组织织战战略略紧紧密密结结合合；充充分分意意识识到到外外部部环环境境、劳劳动动力力市市场场的的影影
2、响响；注注重重长长期期目目标标和和决决策策制制定定；考考虑虑组组织织内内部部所所有有的的员工员工 关关键键之之处处在在于于人人力力资资源源管管理理必必须须和和企企业业战战略略整整合合在一起在一起 3.2 战略性培训与开发的方法和组战略性培训与开发的方法和组织方式织方式影响培训和开发的组织因素影响培训和开发的组织因素组织战略组织战略组织结构组织结构v集权或分权集权或分权技术因素技术因素v技术变化的速度技术变化的速度v产品和服务的种类和复杂性产品和服务的种类和复杂性对培训和开放的态度对培训和开放的态度（一）组织战略（一）组织战略组织战略培训和开发战略培训和开发实践人力资源管人力资源管理战略理战略员
3、工的知识、技能、能力、态度和动机员工的工作行为和结果组织绩效生产力利润组织气氛等组织战略组织战略培训与开培训与开发战略、发战略、实践实践员工的知识、员工的知识、技能、能力、技能、能力、态度和动机；态度和动机；员工的工作员工的工作行为和结果行为和结果组织绩效：组织绩效：生产力、生产力、利润、组利润、组织气氛等织气氛等图图图图2.1 2.1 组织战略对培训和开发的影响组织战略对培训和开发的影响组织战略对培训和开发的影响组织战略对培训和开发的影响case企业的培训能支撑经营战略吗？企业的培训能支撑经营战略吗？案例小结：培训为什么与战略脱节？v就事论事：缺乏前瞻性、针对性（老王的问题）v事后诸葛：培训
4、如救火公司战略公司战略 公司例子（以公司例子（以20世纪世纪90年代年代为例）为例） 人力资源战略人力资源战略培训和开发培训和开发 成本有效性成本有效性 通用汽车通用汽车 裁员，工资成本控制，裁员，工资成本控制，提高生产力，工作再设提高生产力，工作再设计等计等 岗位培训，专岗位培训，专业培训业培训 成长成长 英特尔英特尔（1990s） 招聘选拔，快速增长的招聘选拔，快速增长的工资工资 广泛广泛的培训和的培训和开发项目：专开发项目：专业培训，团队业培训，团队合作，人际技合作，人际技能等能等 Niche Focus 肯德基肯德基 专门化工作设置专门化工作设置 专业专业培训项目培训项目 收购获取收购
5、获取 通用电气通用电气 有选择性的裁员，再安有选择性的裁员，再安置置 培训系统整合，培训系统整合，导向培训，文导向培训，文化融合，团队化融合，团队合作合作 英特尔成长战略（内部成长战略）case利基战略（niche focus）case肯德基前台30问小结：培训如何为战略护航？v了解企业未来的战略v了解战略对人才的需要v分析现有人才的主要差距v设计针对性的培训解决方案（二）组织结构（三）技术因素case（四）对培训与开发的态度2.2.2 与公司战略相匹配的培训战略与公司战略相匹配的培训战略v差异化战略下的培训战略差异化战略下的培训战略 v成本领先战略下的人力资源管理战略成本领先战略下的人力资源
6、管理战略 v集中化战略下的人力资源管理战略集中化战略下的人力资源管理战略 共同的重点：建设与企业战略相一致的企业文化，这共同的重点：建设与企业战略相一致的企业文化，这是推动企业战略的重要支持是推动企业战略的重要支持 2.2.3 培训和开发的战略性选择培训和开发的战略性选择 组织因素的影响组织因素的影响内部培训机构小内部培训机构小公司高层中有专人负责公司高层中有专人负责针对少数员工针对少数员工购买培训课程购买培训课程培训侧重管理和协调培训侧重管理和协调专业化的培训内容专业化的培训内容注重现有岗位注重现有岗位内部培训机构大而全内部培训机构大而全人力资源部门负责人力资源部门负责针对多数员工针对多数员
7、工设计培训课程设计培训课程培训职能齐全培训职能齐全宽泛的培训内容宽泛的培训内容注重长期发展注重长期发展2.2.4 战略性员工培训模型战略性员工培训模型 v战略性员工培训模型（战略性员工培训模型（Strategic Training of Employees Model，STEM） v宏观组织水平宏观组织水平v微观组织水平微观组织水平v实施、反馈和评价水平实施、反馈和评价水平 图见下页图见下页集中战略集中战略内部成长战略内部成长战略外部成长战略外部成长战略缩减战略缩减战略地点地点在职或脱产在职或脱产需要的设备需要的设备产品产品培训内容培训内容影响因素影响因素促销促销战略计划战略计划公司新闻公司新
8、闻个人沟通个人沟通口头传播口头传播价格价格培训成本培训成本 包括员工、包括员工、设备、材料、设备、材料、差旅等差旅等实施、反馈和评价实施、反馈和评价潜在培训市场分析潜在培训市场分析任务分析任务分析战略性员工培训模型战略性员工培训模型战略性员工培训模型战略性员工培训模型2.2.5 实施战略性培训和开发的要点实施战略性培训和开发的要点 v和组织战略的联结和整合和组织战略的联结和整合 v具有前瞻性和主动性具有前瞻性和主动性 v战略性培训和开发是一个系统过程战略性培训和开发是一个系统过程 v整合组织中各种资源整合组织中各种资源 v战略性培训和开发是持续不断的学习过程战略性培训和开发是持续不断的学习过程
9、2.3 具有重要战略意义的培训与开发具有重要战略意义的培训与开发领导力开发领导力开发 v2.3.1 2.3.1 领导力开发的战略意义领导力开发的战略意义提升领导力的战略意义与领导力发展培训的作用提升领导力的战略意义与领导力发展培训的作用 领导力发展培训的回顾领导力发展培训的回顾 v2.3.2 2.3.2 从从“评价中心（评价中心（AC）”到到“发展中心发展中心（DC）”的培训方法的培训方法DC方法企业发展使培训更关注领导力提升方法企业发展使培训更关注领导力提升 以以DC方法培训的领导力开发提升的内容与效果方法培训的领导力开发提升的内容与效果以自我提升意识培训为例以自我提升意识培训为例 v2.3
10、.3 2.3.3 领导力开发是企业战略性人力资源管理领导力开发是企业战略性人力资源管理中的重要内容中的重要内容2.4 战略性培训与开发对培训与开发战略性培训与开发对培训与开发部门的要求部门的要求 v2.4.1 2.4.1 培训和开发专业人员的胜任力特征培训和开发专业人员的胜任力特征戴维戴维乌尔里克根据偏重于长期还是短期，偏重乌尔里克根据偏重于长期还是短期，偏重于流程还是人，提出人力资源部部所必须扮演的于流程还是人，提出人力资源部部所必须扮演的四种主要角色四种主要角色v建立和维护基础设施建立和维护基础设施v担当员工代言人担当员工代言人v管理变革管理变革v战略性人力资源管理战略性人力资源管理岗位岗
11、位胜任力胜任力培训与培训与开发开发专业知识：心理学，教育学，人力资源管理知识（特专业知识：心理学，教育学，人力资源管理知识（特别是培训设计和评估），公司文化、价值观和战略目别是培训设计和评估），公司文化、价值观和战略目标；人力资源法规，政策；组织所在行业知识和产品、标；人力资源法规，政策；组织所在行业知识和产品、服务知识服务知识 专业技能：工作分析技能、员工能力分析，问卷设计，专业技能：工作分析技能、员工能力分析，问卷设计，教授基本课程（新员工培训、基本管理技能等），辅教授基本课程（新员工培训、基本管理技能等），辅导咨询，评估反馈，培训资源的获取和评估，项目管导咨询，评估反馈，培训资源的获取和
12、评估，项目管理理, 协调能力协调能力 其他胜任力：团队合作，沟通协调，企业意识，整合其他胜任力：团队合作，沟通协调，企业意识，整合能力能力 2.4.1 培训与开发专业人员的胜任力特征培训与开发专业人员的胜任力特征2.4.2 培训培训者培训培训者v“培训培训者培训培训者”（train the trainer, TTT）v（一）培训者构成（一）培训者构成casev（二）设计（二）设计TTT项目时考虑的内容项目时考虑的内容让培训开发人员了解特定培训项目的培训目标让培训开发人员了解特定培训项目的培训目标 培训开发人员要了解成年人学习的特点培训开发人员要了解成年人学习的特点 培训开发人员要学会有效地进行
13、沟通培训开发人员要学会有效地进行沟通 培训开发人员要学会对整个培训过程进行计划培训开发人员要学会对整个培训过程进行计划 培训开发人员要学习选择有效的培训手段培训开发人员要学习选择有效的培训手段 培训开发人员要知道如何有效应对不同的培训学培训开发人员要知道如何有效应对不同的培训学员员 百事可乐vs可口可乐Niche case本章思考题本章思考题参考本章引导性案例：参考本章引导性案例：v1.1.摩托罗拉中国公司的摩托罗拉中国公司的CAMP培训项目是根据公司培训项目是根据公司怎样的战略目标而设定的？怎样的战略目标而设定的？v2.2.摩托罗拉中国公司的培训与开发反映了战略性人摩托罗拉中国公司的培训与开发反映了战略性人力资源管理的哪些特点？力资源管理的哪些特点？ v3.3.战略性培训开发与一般培训的根本区别是什么？战略性培训开发与一般培训的根本区别是什么？“胜任力培训胜任力培训”与与“TTTTTT”的含义是什么？为什么它的含义是什么？为什么它们是作为战略性培训的一个主要内容？们是作为战略性培训的一个主要内容？
