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1、大连理工大学出版社新世纪高职高专电子商务类课程规划教材新世纪新世纪高职高专教材编委会高职高专教材编委会 组编组编主编主编 刘喜敏刘喜敏 郑绮萍郑绮萍大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录大连理工大学出版社 目 录工作任务工作任务 1 选择企业的网络营销平台选择企业的网络营销平台工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站工作任务工作任务 3 撰写网站策划书撰写网站策划书工作任务工作任务 4建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1.任务背景任
2、务背景越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入认同和行动阶段。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入认同和行动阶段。企业面临的问题是如何选择适合自己的网络营销平台，让自己在网络市场企业面临的问题是如何选择适合自己的网络营销平台，让自己在网络市场的竞争中获得优势。的竞争中获得优势。2.任务目标任务目标选择合适的网络营销平台选择合适的网络营销平台工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录企业网络营销平台的构建方式有两种企业网络营销平台的构建方式有两种:工作过程工作过程工作任务工作任务 1 选择企业的选
3、择企业的网络营销平台网络营销平台自建营销型企业网站自建营销型企业网站;在第二方在第二方B2B电子商务平台中构电子商务平台中构建企业商铺。建企业商铺。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录企业自建网站与利用第三方企业自建网站与利用第三方B2B平台建商铺的比较平台建商铺的比较工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的
4、网络营销平台网络营销平台 所谓第二方所谓第二方B2B电子商务平台，电子商务平台，是指为交易活动中买卖双方提供信是指为交易活动中买卖双方提供信息发布、贸易磋商服务的平台供应息发布、贸易磋商服务的平台供应商。目前在国内比较知名的有阿里商。目前在国内比较知名的有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。类巴巴、慧聪网、环球资源网等。类似于传统贸易中的交易市场，如广似于传统贸易中的交易市场，如广交会、中博会等。交会、中博会等。 如右图所示为如右图所示为2011年中国主要年中国主要B2B电子商务运营商营收规模市场份额。电子商务运营商营收规模市场份额。1.第三方第三方B2B电子商务平台概况电子商务平台概况大连理工大
5、学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台2.第三方第三方B2B电子商务平台的优势电子商务平台的优势网络营销成本低网络营销成本低针对性强，流量针对性强，流量大，交易信息充分大，交易信息充分解决了交易双方解决了交易双方的身份认证问题，使的身份认证问题，使交易更加安全交易更加安全极具生态性的附加极具生态性的附加服务服务大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台3.典型的第三方典型的第三方B2B电子商务平台介绍电子商务平台介绍大连理工大
6、学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台（3）环）环球资讯网球资讯网大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 选择企业的选择企业的网络营销平台网络营销平台4.对第三方对第三方B2B电子商务平台的评价电子商务平台的评价 由于使用成本低，所以越来越多的中小企业选择第二由于使用成本低，所以越来越多的中小企业选择第二方方B2B电子商务平台参与市场竞争。
7、大量中小企业用户需要电子商务平台参与市场竞争。大量中小企业用户需要寻找最合适的电子商务平台，以获得快捷的信息、优质的寻找最合适的电子商务平台，以获得快捷的信息、优质的服务。这些问题的解决都要求采用合适的标准来对服务。这些问题的解决都要求采用合适的标准来对B2B电子电子商务平台进行评价。商务平台进行评价。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述 1.任务背景任务背景网络市场是传统市场的延伸，企业进行网络营销的目的是开拓网网络市场是传统市场的延伸，企业进行网络营销的目的是开拓网络虚拟市场。因此，企业的网络营销平台是在网络这一虚拟世界中展络虚拟市场。因
8、此，企业的网络营销平台是在网络这一虚拟世界中展示企业形象、推广产品、与社会公众互动交流的窗口，同时也是企业示企业形象、推广产品、与社会公众互动交流的窗口，同时也是企业内部员工共同工作、进行业务活动的重要场所。企业营销型网站是指内部员工共同工作、进行业务活动的重要场所。企业营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，搜索引擎表现良好，客户体验优秀，能以现代网络营销理念为核心，搜索引擎表现良好，客户体验优秀，能有效地将访客转化为客户的企业网站。其设计与规划至关重要，直接有效地将访客转化为客户的企业网站。其设计与规划至关重要，直接影响到企业整体营销战略的成败。影响到企业整体营销战略的成败。 2.任务目标
9、任务目标营销型网站的策划与创设营销型网站的策划与创设工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作过程工作过程工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站1.认知网站域名认知网站域名域名域名(Domain Name)即通常所说的网址，是由一串用点分即通常所说的网址，是由一串用点分隔的字符组成的互联网上某一台计算机或计算机组的名称，用隔的字符组成的互联网上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标志计算机的电子方位于在数据传输时标志计算机的电子方位(有时也指地理位置有时也指地理位置)，是，是互联网
10、上计算机的网络地址，是接入互联网的计算机在网络上互联网上计算机的网络地址，是接入互联网的计算机在网络上的名称。的名称。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录2.域名的设计技巧域名的设计技巧工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站与企业的名称或注与企业的名称或注册商标保持一致册商标保持一致尽量简单易记尽量简单易记网站名称的独特性网站名称的独特性常用方法常用方法为企业设计多个可供为企业设计多个可供选择的域名选择的域名域名设计不得使用或域名设计不得使用或限制使用的名称限制使用的名称大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录3.域名的注
11、册域名的注册工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站 域名的注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名域名的注册遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。同时，每一个域名的注册是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。同时，每一个域名的注册都是独一无二、不可重复的。都是独一无二、不可重复的。（1）准备申请资料选）准备申请资料选择域名注册机构择域名注册机构（2）寻找域名注册商）寻找域名注册商大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站（3）查询
12、域名查询域名大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站（4）正式申请正式申请如右图所示。如右图所示。（5）申请成功申请成功如右图所示。如右图所示。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站企业建立自己的网站，其根本目的就是企业建立自己的网站，其根本目的就是适应电子商务的发展，为了抢占网络商机，适应电子商务的发展，为了抢占网络商机，提升企业形象，加强客户服务，降低营销成提升企业形象，加强客户服务，降低营销成本，提高企业效益，获得竞争优势。
13、当然，本，提高企业效益，获得竞争优势。当然，不同的企业由于产品、规模、技术、服务以不同的企业由于产品、规模、技术、服务以及企业资源上的差异，网站建设的目标各有及企业资源上的差异，网站建设的目标各有所侧重。所侧重。 1.网站网站目标定位目标定位大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站 2.企业网企业网站的基本内容站的基本内容大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站 3.网站网站规划时要注规划时要注意的问题意的问题大连理工大学出版社项目
14、四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站通常一个通常一个电子商务网站电子商务网站首页上应包括首页上应包括以下功能模块以下功能模块及内容及内容:1.页眉页眉2.主菜单主菜单3.商品搜索商品搜索引擎和商品展示引擎和商品展示模块模块4.会员管理模块会员管理模块5.在线客户在线客户服务模块服务模块6.电子邮件地址电子邮件地址7.联络信息联络信息8.版权信息版权信息9.其他信息其他信息大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站 网站的用户体验是用户使网站的用户体验是
15、用户使用某网站的全部感受。对于一用某网站的全部感受。对于一个电子商务网站，网站的用户个电子商务网站，网站的用户体验是关系到其质量问题的重体验是关系到其质量问题的重要标准之一，也是搜索引擎判要标准之一，也是搜索引擎判断网站权重的重要因素。断网站权重的重要因素。1.信任体验信任体验2.浏览体验浏览体验3.售前服务体验售前服务体验4.物流配送体验物流配送体验5.售后服务售后服务体验体验大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站 一个完善的电子商务网站就像一个一个完善的电子商务网站就像一个ERP系统一样，可以在网站里系统一
16、样，可以在网站里实现会员管理、产品管理、信息管理、订单管理、物流管理、财务管实现会员管理、产品管理、信息管理、订单管理、物流管理、财务管理等诸多功能。进行网站规划时，后台管理系统规划也是至关重要的，理等诸多功能。进行网站规划时，后台管理系统规划也是至关重要的，它直接影响到整个电子商务网站的成败。电子商务网站的后台管理系它直接影响到整个电子商务网站的成败。电子商务网站的后台管理系统规划主要从会员管理系统、订单管理系统、客户关系管理系统和更统规划主要从会员管理系统、订单管理系统、客户关系管理系统和更新管理系统等方面进行规划。新管理系统等方面进行规划。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一
17、页上一页目录目录工作任务工作任务 2 创设企业营销型网站创设企业营销型网站网站流量访问统计系统针对网站访问者各方面的信息来源进行各种形式网站流量访问统计系统针对网站访问者各方面的信息来源进行各种形式的数据统计，能够高速、有效地得出用户所需要的一系列有关访问量方面的的数据统计，能够高速、有效地得出用户所需要的一系列有关访问量方面的数据，使用户能够对网站每日、每周、每月、每年的页面访问量、数据，使用户能够对网站每日、每周、每月、每年的页面访问量、IP访问量、访问量、访问者数量既有具体的了解，又有整体上的把握，是一个网站发展不可或缺访问者数量既有具体的了解，又有整体上的把握，是一个网站发展不可或缺的
18、工具。该系统通过与数据库的紧密结合，详尽地记录了访问用户的详细情的工具。该系统通过与数据库的紧密结合，详尽地记录了访问用户的详细情况，便于网站管理者对网站的整体访问情况有一个准确、全面的掌握。该系况，便于网站管理者对网站的整体访问情况有一个准确、全面的掌握。该系统可进行访问量统计分析、访问者统计分析、页面统计分析、流量统计分析、统可进行访问量统计分析、访问者统计分析、页面统计分析、流量统计分析、IP数量统计分析、会话数量统计分析、时间段统计分析、用户行为跟踪统计数量统计分析、会话数量统计分析、时间段统计分析、用户行为跟踪统计分析等。分析等。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一
19、页目录目录工作任务描述工作任务描述1. 任务背景任务背景 一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细地规划，才能避免在网站建设中出现问题，进行必要的市场分析等。只有详细地规划，才能避免在网站建设中出现问题，使网站建设得以顺利进行。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定使网站建设得以顺利进行。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的
20、和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设具有计划和指导作用，对网站的内容和维护等做出规划。网站规划对网站建设具有计划和指导作用，对网站的内容和维护具有定位作用。网站策划书出应尽可能涵盖网站规划中的各个方面，其撰写护具有定位作用。网站策划书出应尽可能涵盖网站规划中的各个方面，其撰写要科学、认真、实事求是。要科学、认真、实事求是。2. 任务目标任务目标根据企业实际，撰写操作性强的网站策划书。根据企业实际，撰写操作性强的网站策划书。工作任务工作任务 3 撰写站策划书撰写站策划书大连理
21、工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作过程工作过程 网站策划主要包括建设网站前的市场分析、建设网站目的及网站策划主要包括建设网站前的市场分析、建设网站目的及功能定位、网站技术解决方案、网站结构设计、网站内容规划、功能定位、网站技术解决方案、网站结构设计、网站内容规划、网页设计、网站维护、网站测试、网站发布与推广、网站建设日网页设计、网站维护、网站测试、网站发布与推广、网站建设日程表、费用明细。程表、费用明细。工作任务工作任务 3 撰写站策划书撰写站策划书大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 撰写站策划书撰写站策划书(1)核
22、心定位核心定位(2)经营目标经营目标(3)平台作用平台作用(1) X X会员费会员费(2)网站广告费网站广告费(3)会员积分充值费会员积分充值费(4)网上商城产品入网上商城产品入驻费驻费/佣金佣金(5)杂志广告费杂志广告费(6)中国供应商中国供应商(英英文国际版文国际版)(1)网站整体架构网站整体架构(2)主要业务运作流程主要业务运作流程(3)网站栏目详细介绍网站栏目详细介绍(1)竞争对手分析竞争对手分析(2)分析自身的优势分析自身的优势1.概述概述2.网站定位网站定位3.市场分析市场分析4.网站营利模式网站营利模式5.网站功能架构网站功能架构大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页
23、上一页目录目录工作任务工作任务 3 撰写网站策划书撰写网站策划书6.网站开发步骤网站开发步骤7.网站运营步骤网站运营步骤8.三年发展规划效果预三年发展规划效果预估表估表9.附件附件(1) 网站运行环境搭网站运行环境搭建建(2) 开发人员配置开发人员配置(3) 网站开发进度网站开发进度(1) 附件一附件一XX会会员权限一览表员权限一览表(2) 附件二附件二XX会会员积分管理办法员积分管理办法(1) 系统测试阶段系统测试阶段(2) 信息搜集录入阶段信息搜集录入阶段(3) 网络推广阶段网络推广阶段(4) 网站营销阶段网站营销阶段大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务
24、描述工作任务描述1. 任务背景任务背景 成功的第三方成功的第三方B2B电子商务平台拥有超强的人气、密集的商务电子商务平台拥有超强的人气、密集的商务信息，因而汇聚了大量的目标客户和网络消费者，是企业拓展网络信息，因而汇聚了大量的目标客户和网络消费者，是企业拓展网络市场时不能忽视的重要营销阵地，企业应该特别重视。企业建设基市场时不能忽视的重要营销阵地，企业应该特别重视。企业建设基于第三方于第三方B2B电子商务平台企业商铺时，首先要选择适合企业的第三电子商务平台企业商铺时，首先要选择适合企业的第三方方B2B电子商务平台，然后再建设企业商铺。电子商务平台，然后再建设企业商铺。2. 任务目标任务目标在第
25、三方在第三方B2B电子商务平台上搭建企业商铺。电子商务平台上搭建企业商铺。工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作过程工作过程工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺搜索第三方搜索第三方B2B电子商务平台电子商务平台搜索第三方搜索第三方B2B电子商务平台电子商务平台的评价数据的评价数据大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商
26、铺大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺1.企业商铺简介企业商铺简介如如右图右图所示为所示为帝企鹅家用纺织品帝企鹅家用纺织品有限公司在阿里巴有限公司在阿里巴巴巴上上的网站的网站。(http:/nthsjy. cn. alibaba. com) 。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺2.在阿里巴巴上创在阿里巴巴上创设企业商铺设企业商铺如下图所示为其公司介绍页面。如下图所
27、示为其公司介绍页面。大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺3.企业店铺装修设计企业店铺装修设计（）整体设计（）整体设计大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺（2）首页设计）首页设计大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 建设第三方建设第三方B2B电子商务平台企业商铺电子商务平台企业商铺4.在线商铺经营与管理在线商铺经营与管理 诚信经营诚信经营在平台上推广企业在平台上推广企业 专人管理企业商铺专人管理企业商铺大连理工大学出版社项目四项目四 下一页下一页上一页上一页目录目录大连理工大学出版社新世纪高职高专电子商务类课程规划教材
