口语交际----应对和商谈

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1、口语交际-应对和商谈口语交际主要包括听、说两个方面。听话，要听懂对方说话的意思。听清对方说话的思路，听出对方说话的重点。说话，要说得简明、连贯、得体。说话要清楚明白、条理清晰、重点突出。说话要看对象，要讲究方式，要注意场合。口语交际应对应对，是指面对各种语言环境的被动的语言应对。应对要讲究技巧。通常，一个擅长应变的人能在接到对方的提问后，迅速思考并选择一个最佳的回答方法。回答对方提问需要头脑冷静，在回答之前一定要认真分析对方问话的动机和自己面对的语言环境，然后采取不同的应对方法完美应对。在大多数情况下，对于正面提出的一些问题，应该以诚恳的态度实事求是地做出回应，交换意见，澄清事实，阐明观点，力

2、争能得到对方的理解。此外还可能遇到对方缺乏善意的挑战、讥讽、言语攻击，对此则需要敏捷而机智地做出应答，因情制宜地采用答非所问法、避实就虚、缓兵之计、颠倒语序等方法。应对在我们的生活当中，经常会碰到别人有意的嘲讽，如何应对？嘲讽分为两种：一种是善意的刺激；另一种是恶意的讽刺。善意的刺激是指对方的初衷是好的，但期表达方式不正确，或是希望你进步，用一些讽刺的语言来激发你上进；恶意的讽刺是指对方不安好心地来奚落你。具体情境-嘲讽周恩来总理轶事：一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我

3、们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。什么叫自搬石头砸自己的脚？这就是一个典型事例。这位记者的本意是想挖苦嘲讽周总理：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。如何应对嘲讽一位中国外交家在家里办宴会。一位日本朋友看见了外交家的太太，便夸道：“先生，您的太太真是温柔，真像我们日本女人。”外交家的太太听见后，便对日本朋友说:“您说

4、得有道理，因为日本文化起源于中国，相识是很正常的。”巧妙语言解决问题案例一：醉翁之意，言此意彼。一位嗜酒如命的演员在拍摄“大碗喝酒”的场面时，向导演提出：“戏里面喝的是茅台，如果拍摄时把低度酒换成真茅台，我就更容易找到感觉，表演效果会更逼真了。”导演一听，笑着说：“可以呀，只是下一场还有服毒自杀吃砒霜的戏，又该怎么办呢？”演员听懂了导演的意思，一笑了之。你能说出导演的言外之意吗？【思路点拨】：本该一句话就可以说清楚、说明白的，故意曲折地从侧面将本意讲出来，获得意在言外的效果。对于演员过分的要求，聪明的导演将计就计，尊重演员要求的逻辑，委婉地回答了演员的要求，同意是假，否定是真。能言善辩巧释话中

5、话案例二：巧借语境，暗香浮动顾客：厂长，贵厂生产的毛巾，那上面的蝴蝶可是栩栩如生！厂长（惊喜的）：是吗？顾客：我洗脸时，那蝴蝶竟扑到我脸上来了！该顾客的言外之意是什么？【思路点拨】：对话利用一定的语言条件使话语产生言外之意。顾客对厂长的不满，他没有直白地说出，而结合场景，说“蝴蝶竟扑到我脸上来了”。利用这样的非常话语，来引起厂长的注意，暗示话中有话。能言善辩巧释话中话有一天乾隆想作弄一下纪晓岚，问“何畏忠孝”？纪晓岚随口答：“君要臣死，臣不得不死，父要子亡，子不得不亡，谓之忠孝。”乾隆接着说：“那我现在要你就去死。”纪晓岚一听知道自己上了乾隆的当，就赶紧跑出去“寻死”。过了很久，纪晓岚满头大汗跑了回来。乾隆问“你为什么不去死？”纪晓岚回答：“我跑到江边刚想跳江自尽，这时屈原过来了，他说我如果就这样死了是对不起皇上，屈原当时路江自尽是因为当时皇上是一位昏君，而当今的乾隆是一位开明的圣君，我这么一死会给皇上带不骂名的，所以我就回来了！”机智幽默商谈