杰出员工七个好习惯.ppt

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1、尊重知识，请勿外传杰出员工七个好习惯研讨会杰出员工七个好习惯研讨会分享：王德友分享：王德友欢欢 迎迎 参参 加加尊重知识，请勿外传引引 子子一流的宾馆，一流的宾馆，一流的设施，一流的设施，可如果没有一流的员工可如果没有一流的员工, ,这是难以想象的！这是难以想象的！ 希尔顿希尔顿尊重知识，请勿外传课程大纲课程大纲 学习学习学习成就未来学习成就未来负责负责没有任何借口没有任何借口敬业敬业决不应付了事决不应付了事积极积极自动自发做事自动自发做事知礼知礼保持职业形象保持职业形象合作合作团队利益至上团队利益至上感恩感恩从不怨天忧人从不怨天忧人尊重知识，请勿外传基本认识基本认识企业是什么？如何认识和对待

2、？企业是什么？如何认识和对待？工作是什么？如何认识和对待？工作是什么？如何认识和对待？老板是什么？如何认识和对待？老板是什么？如何认识和对待？自己怎么样？如何认识和对待？自己怎么样？如何认识和对待？挑战在哪里？如何认识和对待？挑战在哪里？如何认识和对待？ 尊重知识，请勿外传企业是什么？企业是什么？企业不是我们混饭的场所企业不是我们混饭的场所企业必须要持续创造利润企业必须要持续创造利润企业承担了一定社会责任企业承担了一定社会责任是个人发展的空间和舞台是个人发展的空间和舞台尊重知识，请勿外传我们了解自己的企业吗？我们了解自己的企业吗？企业的工作场所与设施。企业的工作场所与设施。企业的产品、服务及工

3、作流程。企业的产品、服务及工作流程。企业的客户和时常竞争状况。企业的客户和时常竞争状况。企业的历史、使命、前景规划。企业的历史、使命、前景规划。企业的组织机构、规章制度及文化。企业的组织机构、规章制度及文化。尊重知识，请勿外传我们认同自己的企业吗？我们认同自己的企业吗？要认同企业的文化。要认同企业的文化。热爱公司和公司的产品。热爱公司和公司的产品。融入、热爱工作团队。融入、热爱工作团队。做企业的主人翁，有使命感。做企业的主人翁，有使命感。改善企业的问题，而不是抱怨。改善企业的问题，而不是抱怨。尊重知识，请勿外传工作是什么？工作是什么？ 工作是一个工作是一个施展自己才能的舞台施展自己才能的舞台，

4、我们寒窗苦读来的知识，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调力都将在这样一个舞台上得到展示。除了工作，的协调力都将在这样一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的充实自我、表达自我的机会机会、以及如此强的、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由个人使命感和一种活着的理由。约翰约翰. .洛克菲勒洛克菲勒尊重知识，请勿外传工作是什么？工作是什么？ 检验人的品质有一个最简单的标准，那就是看他工作时所具备的检验人的品质有一个最简单的标准，那就是看他工作时

5、所具备的精神。精神。工作是一个人人格的表现，是真我的外部写真。工作是一个人人格的表现，是真我的外部写真。一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解 一个人的工作态度，就是了解那个人对生命的态度。一个人的工作态度，就是了解那个人对生命的态度。工作的质量决定生活的质量，工作的质量决定生活的质量，在工作中雕琢自己的人生在工作中雕琢自己的人生价价值值。世界上没有卑微的职业，世界上没有卑微的职业，只有卑微的人和卑劣的职业态度。（希尔顿）只有卑微的人和卑劣的职业态度。（希尔顿）尊重知识，请勿外传热爱自己的工作热爱自己的工作薪水只是一薪水只是一个个个个短期的目短

6、期的目标标标标，在工作中在工作中积累经验积累经验积累经验积累经验和才能和才能，才是才是我们持续我们持续我们持续我们持续成功的成功的基础基础基础基础。尊重知识，请勿外传如何看待老板？如何看待老板？老板也有普通人一面。老板也有普通人一面。老板和我们是同路人。老板和我们是同路人。给老板以同情和理解。给老板以同情和理解。欣赏老板，学习老板。欣赏老板，学习老板。忠诚老板，协助老板。忠诚老板，协助老板。尊重知识，请勿外传老板喜欢什么样的员工？老板喜欢什么样的员工？能帮上司排忧解难，而不是做个应声虫。能帮上司排忧解难，而不是做个应声虫。尊重及顾及上司的形象，而不是尊重及顾及上司的形象，而不是没大没小。积极主

7、动开展工作，而不是做个算盘珠。积极主动开展工作，而不是做个算盘珠。及时主动提供工作信息，而不是做个哑巴。及时主动提供工作信息，而不是做个哑巴。负起责任，而不是整天报怨和找借口负起责任，而不是整天报怨和找借口。尊重知识，请勿外传老板喜欢什么样的人才？老板喜欢什么样的人才？ 态态度度能力能力人材人材培养使用培养使用人财人财提拔使用提拔使用人裁人裁坚决不用坚决不用人才人才限制使用限制使用尊重知识，请勿外传如何认识和对待自己？如何认识和对待自己？Strengths（优势）优势）1.2.3.Weaknesses（劣势）劣势）1.2.3.Opportunities（机会）机会）1.2.3.Threats（

8、威胁）威胁）1.2.3.尊重知识，请勿外传“职场新人职场新人”的五大暗礁的五大暗礁好高骛远好高骛远紧张紧张孤独孤独嫉妒嫉妒希求宽容希求宽容尊重知识，请勿外传“职场老人职场老人”的三大障碍的三大障碍满足现状满足现状缺乏热情缺乏热情评论是非评论是非尊重知识，请勿外传做个职业人做个职业人人可以分为四种类型：人可以分为四种类型：没人经营他死人没人经营他死人别人经营他活人别人经营他活人自我经营职业人自我经营职业人经营别人老板经营别人老板尊重知识，请勿外传职业要求职业要求v 所谓职业人是所谓职业人是经营自己的人经营自己的人，即懂得为自己创，即懂得为自己创 造美好生活的人，他们拥有造美好生活的人，他们拥有专

9、业的工作技能、专业的工作技能、 专业的工作形象、专业的工作态度专业的工作形象、专业的工作态度。v 职业员工就是职业员工就是了解公司的目标，明确自己的职了解公司的目标，明确自己的职 责，能够自觉自愿全身心投入工作责，能够自觉自愿全身心投入工作，不断改进不断改进 工作方法、提高业绩工作方法、提高业绩的员工。的员工。尊重知识，请勿外传迎迎 接接 挑挑 战战过去过去未来未来天生我材必有用天生我材必有用是的，我准备好了是的，我准备好了尊重知识，请勿外传习惯会决定人生习惯会决定人生 成功与失败，都源于你所养成的成功与失败，都源于你所养成的习惯习惯。有一。有一类人做每一件事，都能选定目标，全力以赴；另类人做

10、每一件事，都能选定目标，全力以赴；另一类人则习惯随波逐流，凡事碰运气。不论你是一类人则习惯随波逐流，凡事碰运气。不论你是哪一类人，一旦养成习惯，都难以改变。哪一类人，一旦养成习惯，都难以改变。 拿破仑希尔尊重知识，请勿外传杰出员工的七个好习惯杰出员工的七个好习惯学习学习成就未来负责负责没有任何借口没有任何借口敬业敬业决不应付了事决不应付了事积极积极自动自发做事自动自发做事知礼保持职业形象合作合作团队利益至上团队利益至上感恩感恩从不怨天忧人从不怨天忧人心态决定现在，心态决定现在，习惯决定未来！习惯决定未来！尊重知识，请勿外传学习学习学习成就未来学习成就未来为为 何何 要要 学学 习习 ？尊重知识

11、，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 2323一个人对待学习的态度，一个人对待学习的态度，决定他未来成就的高度。决定他未来成就的高度。 -新希望集团新希望集团 刘永行刘永行尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 2424 未来的文盲不是那些不会读写的人，未来的文盲不是那些不会读写的人， 而是那些不会学习，而是那些不会学习，不愿丢弃既有知识，不愿丢弃既有知识，不愿再接受学习的人。不愿再接受学习的人。 未来学家艾文未来学家艾文 托夫勒托夫勒尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效

12、2525人与人之间的区别，主要是：人与人之间的区别，主要是：脖子以上的区别。大脑决定一切！脖子以上的区别。大脑决定一切！ 比尔比尔 盖茨盖茨尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 262621世纪，你唯一的竞争优势就是：世纪，你唯一的竞争优势就是：比你的竞争对手学得比你的竞争对手学得更快、更多、更好！更快、更多、更好！ -彼得彼得 圣吉圣吉尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 2727你可以拒绝学习，你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。但你的竞争对手不会。-杰克杰克 韦尔奇韦尔奇尊重知识，请勿外传尊重知识，尊

13、重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 2828尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 2929如如 何何 学学 习习 ？尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 3030学学 习习 的的 心心 态态放弃下接纳，放弃下接纳， 投入中收获，投入中收获，唯放低架子，唯放低架子，才放大价值。才放大价值。成就、成就、 归零归零积极积极 、参与、参与尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 3131学学 习习 的的 方方 法法被动听5%听、大声回应10%看、听、大声回应2

14、0%加演示35%加讨论50%加演练75%教别人90%大量使用100%尊重知识，请勿外传尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 3232你因学习而改变， 更因行动而卓越！尊重知识，请勿外传负责负责没有任何借口没有任何借口“报告长官，是报告长官，是”“报告长官，不是报告长官，不是”“报告长官，不知道报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口” 西点军校学员回答军官问话西点军校学员回答军官问话尊重知识，请勿外传老是为自己找借口的两种人老是为自己找借口的两种人 根本根本“不想去做不想去做”的人的人 为为“失败找理由失败找理由”的的人人表表现现“那个客人我对

15、付不了那个客人我对付不了”“我现在下班了，明天再说吧我现在下班了，明天再说吧”“我明天有事，完不成我明天有事，完不成 这个工作这个工作”“我很忙，现在没空我很忙，现在没空”“这事不归我管，你找别人吧这事不归我管，你找别人吧”“这不是我职责范畴内的事，我瞎这不是我职责范畴内的事，我瞎操什么心呀？操什么心呀？”“现在是休息时间，半小时后你再现在是休息时间，半小时后你再来电话。来电话。”“我们以前从没那么做过我们以前从没那么做过”“这件事不能怪我，不适这件事不能怪我，不适合我来干合我来干” “我已经尽了全力了，最我已经尽了全力了，最后没做好不能怪我一个人后没做好不能怪我一个人”“对手太强大了，我和他

16、对手太强大了，我和他们进行了很长时间的竞争们进行了很长时间的竞争”“他们不采纳我的建议他们不采纳我的建议”“他们作决定时根本就没他们作决定时根本就没有征求过我的意见有征求过我的意见”“是乔治中间出了差错。是乔治中间出了差错。”尊重知识，请勿外传借口的实质借口的实质借口是一面敷衍別人、原谅自己的“挡箭牌”。借口隐藏的浅的潜台词“没办法”、“不行”、“不可能”借口隐藏的深的潜台词-我不该为此承担责任。借口隐藏更深的潜台词我为我能做到的负责。如果我我为我能做到的负责。如果我做不到，我就不为此负责。做不到，我就不为此负责。企业企业需要的是那种种想尽办尽办法去完成任务并为结果负责的人务并为结果负责的人,

17、而不是千方百计寻计寻找借口的人。尊重知识，请勿外传让借口消失让借口消失 没有任何借口意味着毫无怨言地即刻执行，并对没有任何借口意味着毫无怨言地即刻执行，并对 执行的结果负责。执行的结果负责。 工作没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，工作没有借口，人生中没有借口，失败没有借口， 成功也不属于那些寻找借口的人！成功也不属于那些寻找借口的人！失败者不断找借口，成功者努力找方法。失败者不断找借口，成功者努力找方法。对于任何一项任务，如果你不去做，你就会找到对于任何一项任务，如果你不去做，你就会找到借口，如果你去做，借口就消失。借口，如果你去做，借口就消失。尊重知识，请勿外传负起自己的责任负起自己的

18、责任尊重知识，请勿外传敬业敬业决不应付了事决不应付了事不愿意多工作一分钟！不愿意多工作一分钟！尊重知识，请勿外传点燃你的工作热情点燃你的工作热情v认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。 李素丽李素丽v热情胜过才干。热情胜过才干。 松下幸之助松下幸之助v没有热情，不论你有什么能力，都发挥不出来。没有热情，不论你有什么能力，都发挥不出来。 拿破仑拿破仑 希尔希尔尊重知识，请勿外传决不应付了事决不应付了事“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡是不平凡”。（张瑞敏）

19、。（张瑞敏）不要说不要说“我努力了，所以我向心无愧。我努力了，所以我向心无愧。”而要说而要说“我我 努力了，还努力了，还要做得更好。要做得更好。”不只关注自己不只关注自己“我做了什么我做了什么”，更应关注自己，更应关注自己“我做到了什么我做到了什么”。尊重知识，请勿外传案案 例例 讨讨 论论一位一同留学的朋友，曾经在勤工俭学期间大骂一位一同留学的朋友，曾经在勤工俭学期间大骂日本老板。他的工作是打扫洗澡堂。因为日本老日本老板。他的工作是打扫洗澡堂。因为日本老板特别讲究干净，要求不锈钢水龙头上不能有指板特别讲究干净，要求不锈钢水龙头上不能有指纹，这令他难以接受。纹，这令他难以接受。“日本人真是吃饱

20、了没事日本人真是吃饱了没事干，吹毛求疵干，吹毛求疵”。一年以后，当他回国探亲时，却不断抱怨家乡的一年以后，当他回国探亲时，却不断抱怨家乡的洗澡堂不干净：洗澡堂不干净：“还是干净的澡堂洗着舒服，还还是干净的澡堂洗着舒服，还是认认真真地工作好啊。是认认真真地工作好啊。”他为此感叹不已。他为此感叹不已。 尊重知识，请勿外传工作无小事工作无小事v天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。（老子）天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。（老子）v关照小事，成就大事。（周恩来）关照小事，成就大事。（周恩来）v小事成就大事，细节成就完美。（戴维小事成就大事，细节成就完美。（戴维帕卡德）帕卡德）v不放过任何细节

21、。（松下幸之助）不放过任何细节。（松下幸之助）我情调细节的重要性，如果你想经营出色，我情调细节的重要性，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。 克洛克（麦当劳创始人）克洛克（麦当劳创始人）尊重知识，请勿外传积极积极自动自发做事自动自发做事尊重知识，请勿外传一念之差有多大一念之差有多大哈佛大学研究发现：哈佛大学研究发现： 对对1000名世界知名成功人士的研究结果表明：积名世界知名成功人士的研究结果表明：积极的心态决定了成功的极的心态决定了成功的85%!工作能力工作能力, ,13%13%其他其他 7% 7%积极心态积极心态, ,80%80%决

22、定一个人的成功因素决定一个人的成功因素尊重知识，请勿外传你是否患了你是否患了“消极症消极症”？缺 乏 目 标害 怕 失 败怕 被 拒 绝怨 天 忧 人否 定 现 实半 途 而 废悲 观 失 望尊重知识，请勿外传积极心态者的特征积极心态者的特征即使是在最艰难的时刻都能鼓励自己。并且会尽量将自己的积极情绪感染周围的同伴永远积极乐观、从不抱怨。总是积极地寻求解决问题的方法。从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能。整天都生活在正面的情绪当中，时刻都在享受人生乐趣。尊重知识，请勿外传消极心态者的特征消极心态者的特征总是在最关键的时刻怀疑自己，散布疑云。会尽量将自己的消极情绪传染给他人。永远悲观失望，抱怨

23、他人与环境。因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底破灭。常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥。整天都生活在负面的情绪当中，使人不能享受人生固有的乐趣。尊重知识，请勿外传积极心态的好处积极心态的好处激发热情增加创造力获得更多资源 尊重知识，请勿外传消极心态的坏处消极心态的坏处丧失机会限制潜能发挥不能充分享受人生尊重知识，请勿外传积极的人自动自发地做事积极的人自动自发地做事 每天从事一件明确的工作，而且不必上司的指示就每天从事一件明确的工作，而且不必上司的指示就 能够主动去完成，且主动改善和提高自己的工作。能够主动去完成，且主动改善和提高自己的工作。 “这个世界愿对一件事情赠予大奖，包括金

24、钱与荣这个世界愿对一件事情赠予大奖，包括金钱与荣誉，那就是自觉自愿。誉，那就是自觉自愿。”（拿破仑（拿破仑希尔）希尔） “不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公 司看做自己开的一样。司看做自己开的一样。”（英特尔总裁安迪（英特尔总裁安迪葛洛夫）葛洛夫）不做不做“按钮按钮”式的员工式的员工自动自发自动自发就是没有人要求强迫时自觉而且出色地做好就是没有人要求强迫时自觉而且出色地做好 自己的本职工作。自己的本职工作。尊重知识，请勿外传礼仪保持职业形象职业形象职场人士的第一张名片v当你穿的邋邋遢遢时，人们注意的就是你的衣服；当你穿的邋邋遢遢时，人们

25、注意的就是你的衣服； 当你穿着无懈可击时，人们注意的就是你的本人。当你穿着无懈可击时，人们注意的就是你的本人。v外表显示你的内涵。（莎士比亚）外表显示你的内涵。（莎士比亚）v非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。尊重知识，请勿外传礼仪保持职业形象 尊重知识，请勿外传你的形象代表公司穿着打扮必须符合公司要求穿着打扮必须符合公司要求言谈举止可以展示个人素质言谈举止可以展示个人素质商务办公礼仪展现公司形象商务办公礼仪展现公司形象尊重知识，请勿外传职场礼仪职场礼仪形象礼仪形象礼仪电话礼仪电话礼仪待客礼仪待客礼仪拜访礼仪拜访礼仪握手礼仪握手礼仪名片礼仪名片礼仪会

26、餐礼仪会餐礼仪有礼走遍天下有礼走遍天下无礼处处碰壁无礼处处碰壁尊重知识，请勿外传形形 象象 礼礼 仪仪展现个人素质展现个人素质体现公司形象体现公司形象得体的服饰得体的服饰得体的举止得体的举止得体的语言得体的语言尊重知识，请勿外传电电 话话 礼礼 仪仪打电话打电话准备好通话内容。准备好通话内容。选择好通话时机。选择好通话时机。确认对方信息。确认对方信息。讲话内容简洁、明了。讲话内容简洁、明了。使用礼貌语言。使用礼貌语言。尊者先挂原则尊者先挂原则尊重知识，请勿外传电电 话话 礼礼 仪仪接电话接电话电话铃响在电话铃响在3声之内接起。声之内接起。准备好纸笔进行记录，确认要项准备好纸笔进行记录，确认要项

27、 。讲话内容有序、简洁、明了。讲话内容有序、简洁、明了。使用礼貌语言。使用礼貌语言。尊重知识，请勿外传待待 客客 礼礼 仪仪接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。文明十字：你好，请，谢谢，对不起，再见。文明十字：你好，请，谢谢，对不起，再见。热情三到：眼到，口到，意到。热情三到：眼到，口到，意到。不要让客人坐冷板凳。不要让客人坐冷板凳。尊重知识，请勿外传拜拜 访访 礼礼 仪仪提前几天预约提前几天预约,说明拜会的主题。说明拜会的主题。拜会前做好各种准备。拜会前做好各种准备。提早一刻钟来到拜会地点。提早一刻钟来到拜会地点。入乡随俗，客随主便，注意礼节。入乡

28、随俗，客随主便，注意礼节。留下一个好的背影。留下一个好的背影。尊重知识，请勿外传握握 手手 礼礼 仪仪一般伸手先后顺序：尊者居前一般伸手先后顺序：尊者居前 主人、长辈、上司、女士先伸手。主人、长辈、上司、女士先伸手。握手的握手的“四不要四不要”：不要伸左手不要伸左手不要戴墨镜不要戴墨镜不要戴帽子不要戴帽子不要戴手套不要戴手套握手的标准时间握手的标准时间是是35秒秒尊重知识，请勿外传名名 片片 礼礼 仪仪递递 名名 片片顺序：由尊而卑，由近而远，顺时针方向，上司在前，经顺序：由尊而卑，由近而远，顺时针方向，上司在前，经 上司介绍过你后再递出自己的名片，率先向长辈递出自己上司介绍过你后再递出自己的

29、名片，率先向长辈递出自己 的名片，访问方先递名片，由先被介绍方递出名片。的名片，访问方先递名片，由先被介绍方递出名片。不要向人递出有污迹、旧的、折皱、有手写字的名片。不要向人递出有污迹、旧的、折皱、有手写字的名片。从上衣口袋里取出名片且以对方方便看名片文字的方向双从上衣口袋里取出名片且以对方方便看名片文字的方向双 手递出，同时说手递出，同时说“请多关照请多关照”、“请多指教请多指教”之类的寒暄之类的寒暄语。语。尊重知识，请勿外传名名 片片 礼礼 仪仪接接 名名 片片起身双手接受对方递过来的名片。起身双手接受对方递过来的名片。接过名片时，要认真看一遍，确定对方姓名和职务。接过名片时，要认真看一遍

30、，确定对方姓名和职务。要说要说“很高兴认识你很高兴认识你”、“有机会向您请教有机会向您请教”、“谢谢谢谢”。不要将对方的名片来回摆弄或随手置于桌上不要将对方的名片来回摆弄或随手置于桌上 。千万不要在对方的名片上书写不相关的东西。千万不要在对方的名片上书写不相关的东西。尊重知识，请勿外传会会 餐餐 礼礼 仪仪准时就位，不可迟到。准时就位，不可迟到。不要沉迷于酒菜，更不要酗酒。不要沉迷于酒菜，更不要酗酒。讲话时不要挥舞餐具。讲话时不要挥舞餐具。嘴中有食物时不要讲话。嘴中有食物时不要讲话。不可用餐巾擦脸，不可将餐巾揉成一团。不可用餐巾擦脸，不可将餐巾揉成一团。用餐结束，将椅子归位。用餐结束，将椅子归

31、位。尊重知识，请勿外传办公室礼仪办公室礼仪1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。2、办公室穿鞋不能过于随便3、办公桌保持整洁、干净、清爽。4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化、太大型。5、办公室里的举止要文明得体。6、只会完成工作的职员不一定是好职员。7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现是多方面的。尊重知识，请勿外传办公室礼仪禁忌办公室礼仪禁忌1、树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 A、上班时间应尽量穿着工作服 B、男士以西装为主，女士着装要尽量美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。 C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。2、在办公室上班要做到“六不”：

32、不随意对他人评头论足，不接听私人电话，不打探别人隐私，不谈论个人薪金，不委过于同事，不干私活。 还要做到“四要”： 办公室卫生要主动打扫，同事见面要问好 ，办公室来人要接待，个人桌面要整洁。尊重知识，请勿外传合作合作融入和谐融入和谐团队没有完美的个人，没有完美的个人，只有完美的团队。只有完美的团队。尊重知识，请勿外传团团 队队 游游 戏戏v每组用每组用15分钟建造一个塔分钟建造一个塔尊重知识，请勿外传我们的团队高效吗？我们的团队高效吗？发挥优势，取长补短：发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：貌合神离，问题成堆：112双方斗气，躺倒不干：双

33、方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：矛盾激化，互相拆台：110尊重知识，请勿外传合作合作融入和谐融入和谐团队蚂蚂 蚁蚁 军军 团团！尊重知识，请勿外传做做上司的好帮手上司的好帮手勿功高盖主不服领导！勿功高盖主不服领导！尊重知识，请勿外传如何做如何做上司的好帮手上司的好帮手意见不同时，要先表赞同。意见不同时，要先表赞同。上司批评时，勿自我辩护。上司批评时，勿自我辩护。接受任务时，勿讨价还价。接受任务时，勿讨价还价。汇报问题时，提解决方案。汇报问题时，提解决方案。聆听指示时，需确认要点。聆听指示时，需确认要点。执行工作时，需主动反馈。执行工作时，需主动反馈。尊重知识，请勿外传企业人如何接受

34、命令？尊重知识，请勿外传步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。尊重知识，请勿外传步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 尊重知识，请勿外传步骤三：如何正确理解命令？1、注意点：A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。尊重知识，请勿外传6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？

35、（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）尊重知识，请勿外传3H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）尊重知识，请勿外传如何进行您的工作？尊重知识，请勿外传A -改正再执行P 计划D -执行C -检查Why What who when how尊重知识，请勿外传有效的报告方法尊重知识，请勿外传报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示尊重知识，请勿外传报告时机一、做好计划时：主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，请主管确认重要事项。 2、请主管指示和审

36、核计划，并认可。尊重知识，请勿外传二、中间报告：主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。报告时机尊重知识，请勿外传三、紧急报告：主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。报告时机尊重知识，请勿外传四、工作结束时：主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道 工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。报告时机尊重知识，请勿外传如何报告？尊重知识，请勿外传1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言口头报告的原则尊重知识，请

37、勿外传书面报告原则书面报告原则1.谴词用语要简单易懂2.标题清楚3.尽量用图表、数字说明4.报告顺序要合逻辑5.利用添附资料说明尊重知识，请勿外传自动报告你的进度让上司知道自动报告你的进度让上司知道有问必答而且清楚让上司放心有问必答而且清楚让上司放心要了解上司的意图让上司省心要了解上司的意图让上司省心接受批评且不二过让上司省事接受批评且不二过让上司省事协助分担上司工作让上司有效协助分担上司工作让上司有效接收任务毫无怨言让上司轻松接收任务毫无怨言让上司轻松自动提出改进方案让上司进步自动提出改进方案让上司进步能获得上司信任的部属能获得上司信任的部属尊重知识，请勿外传懂得与同事友好相处懂得与同事友好

38、相处不要谁的话也听不进！不要谁的话也听不进！尊重知识，请勿外传懂得与同事友好相处懂得与同事友好相处站站 在在 对对 方方 立立 场场 想想 问问 题。题。平平 等等 协协 商商 ，积，积 极极 合合 作。作。愿愿 帮帮 助助 对对 方方 解解 决决 困困 难。难。发发 生生 冲冲 突，反突，反 求求 诸诸 己。己。尊重知识，请勿外传改变别人最难，改变自己最易“大多数人想改造这个世界，大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。但却极少有人想改造自己。” 列夫列夫托尔斯托尔斯泰泰尊重知识，请勿外传改变别人最难，改变自己最易自自 己己家家 人人周围的人周围的人世世 界界尊重知识，请勿外传改变别

39、人最难，改变自己最易改变自己，改变自己，实质就是改变自己对世界的看法。实质就是改变自己对世界的看法。改变世界，改变世界，实质就是改变世界对自己的评价。实质就是改变世界对自己的评价。尊重知识，请勿外传自我修炼改变事情定义改变学习人物改变对己问话改变行动状态 先处理先处理 心情心情 ，再处理再处理 事情事情 ！尊重知识，尊重版权尊重知识，尊重版权 实战实战实用实用实效实效 9595尊重知识，请勿外传要經常保持微笑要經常保持微笑每每 天天 要要 笑笑 看看 人人 生生尊重知识，请勿外传感恩感恩从不怨天忧人从不怨天忧人每一次获得一次工作的机会，每一次获得一次工作的机会，我都会怀着感恩的心情我都会怀着感

40、恩的心情 加倍努力地去工作，加倍努力地去工作，我能干好每一个我干过的职位，我能干好每一个我干过的职位，所以我相信我能所以我相信我能干好总统这个职位。干好总统这个职位。 美国总统林肯美国总统林肯尊重知识，请勿外传感激伤害我的人，因为他磨练了我的心态；感激伤害我的人，因为他磨练了我的心态；感激绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感激绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感激欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感激欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感激蔑视我的人，因为他觉醒了我的自尊；感激蔑视我的人，因为他觉醒了我的自尊；感激遗弃我的人，因为他教会了我能独立。感激遗弃我的人，因为他教会了我能独立。凡凡 事事

41、 感感 激激尊重知识，请勿外传 一天，有一个人正在佛像前烧香、磕头。突然，他听见大理石地板在叹息： 唉，这个世界真是不公平哪！一天到晚，这些人都在我的身上踩来 踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。佛像大哥，你跟我一样，也同是大理石做的，为什么他们就会对你顶礼膜拜，尊敬无比呢？课课 程程 寄寄 语语尊重知识，请勿外传 这时，烧香者听见佛像也开口说话： 唉，地板老弟，你还记得吗？一年前，我们取自同一座山，取自同一块大石头。工人们一开始是准备将你那边雕成佛像的，可是你太坚硬，轻轻一敲，一点渣都不掉；敲重了，你一掉就是一大块。 后来，工人就决定不雕你那边，而改雕我这边了。你被简简单单切了几刀，于是就变成了地

42、板。而我呢，你知道吗？在接下来一整年的时间里，每天都有无数的工人在我身上“凿”，在我身上“锤”，在我身上“打”，在我身上“磨”，整整一年哪，我才有今天课课 程程 寄寄 语语尊重知识，请勿外传做“地板”，还是做“佛像”？课程就要结束了，“刻刀”已在我们自己的手中课课 程程 寄寄 语语尊重知识，请勿外传演戏可以彩排，演戏可以彩排，人生不可重来。人生不可重来。把握好每一次的演出机会，把握好每一次的演出机会，便是对生命最好的珍惜。便是对生命最好的珍惜。一个人，一个人， 不可以决定生命的长度，不可以决定生命的长度，但可以去拓展生命的宽度。但可以去拓展生命的宽度。把握一分一秒的时间，把握一分一秒的时间，您的人生必定十分的精彩！您的人生必定十分的精彩！赠赠 语：语：尊重知识，请勿外传课程有没有课程有没有“用用” ” ？若有若有“用用”就就“有用有用”，若没若没“用用”就就“没用没用”，就看您有没有就看您有没有“用用”。尊重知识，请勿外传谢谢你的参与！谢谢你的参与！