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1、我向何处去？我向何处去？学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展主讲：赵小军日期：2010年12月学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展心理档案心理档案（静态）（静态）个性化个性化心理发展心理发展心理心理研究方法研究方法心理档案建设心理档案建设（动态）（动态）课程活动1o人际关系问题o心理行为咨询技术o（1）微笑练习o（2）在某场合的实际练习【分步骤】课程活动2o心理压力测试学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展n一一 学生心理档案建设的内容n二二 心理档案资料搜集的方法 n三三 结果解释和心理档案的建立n
2、四四 学生心理档案的使用影响学生心理发展的基本资料；影响学生心理发展的基本资料；反映学生心理状况和心理特点的资料反映学生心理状况和心理特点的资料观察法、谈话法、问卷法、团体心理辅导观察法、谈话法、问卷法、团体心理辅导法、作品内容分析法和心理测验法法、作品内容分析法和心理测验法个性的体现个性的体现心理发展的体现心理发展的体现一、学生心理档案建设的内容一、学生心理档案建设的内容o 心理档案的内容【静态心理心理档案】，又称心理档案的项目，是指能从中揭示或了解到的有关学生心理状况、心理特点等的材料。学生心理档案的内容，应尽可能全面反映学生的心理特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。o 学生心理档案一
3、般包括两大方面：一是影响学生心理发展的基本资料，亦即学生基本情况。主要包括个人基本情况、家庭生活情况（亲子关系，抚养关系等）、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。o 二是反映学生心理状况和心理特点的资料，主要包括智力水平、个性特征、心理健康状况、学习心理特征等。 具体说来，学生心理档案内容如下： o1.学生基本情况 学生基本情况主要是提供一些背景资料，以帮助教师深入分析学生心理，正确诊断学生问题产生的原因。 其一是个人简介。主要包括姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、政治面貌、就读学校、年级、家庭住址、爱好特长等。 其二是身体状况。主要包括血型、一般健康状况、身体发育状况、生
4、理缺陷、个人病史等。 其三是家庭生活环境。主要包括家庭成员的工作性质及职务、文化程度、家庭的组织结构、家庭的居住环境、家庭的经济状况、家庭气氛、家长的教育方式与态度、亲子关系、是否独生子女、家中排行等。 其四是学校学习生活情况。主要包括学生的学习成绩、学习态度、学习习惯、思想品德、行为习惯、体育运动、交际水平(含师生关系、同伴关系)、担任班干部情况、获奖情况等。 其五是对学生个人生活有影响的重大社会生活事件。如家庭成员的死亡、父母离异、与教师同学关系紧张、生活条件改变、影响生活的重大挫折等。 o2.能力状况及其教育建议 主要是指学生的智力水平如何、智力特点怎样，如何进行有针对性的智力训练；学生
5、的言语智能和数学智能水平如何，言语概括、言语推理、数学概括、数学推理、解决问题的能力分别处于哪个等级；能力倾向鉴定及创造力测量等。 o3.人格特征分析及培养建议 主要是指学生的性格类型及特征、气质类型及特征，个性心理有哪些特征，个性心理中有哪些良好或不良的品质，怎样进行教育，学生的兴趣、态度、人际关系及品德的特点等。 o4.心理健康状况及辅导策略 主要是指学生的心理健康水平鉴定，有无心理问题或心理障碍，程度如何，怎样进行教育或矫治。 o5.学习心理分析及教育对策 主要是指学生的学习态度、学习方法、学习风格、学习动机、学习意志力、考试心理、学习困难的诊断，学习认知因素分析、学习动力状况分析、学习
6、社会因素分析，怎样优化学生的学习心理等。 o6.职业能力倾向类型分析及指导（高中及其以上） 主要是指学生的职业兴趣、职业能力的诊断，分析其适合从事哪一类工作，从而为学生作升学就业指导。学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展学员知识应用【传统-现代】心理档案心理档案（静态）（静态）个性化个性化心理发展心理发展心理心理研究方法研究方法心理档案建设心理档案建设（动态）（动态）二、心理档案资料搜集的方法 o 确定了学生心理档案的内容后，就要搜集反映这些内容的资料和信息，这是心理档案建设的关键。学生资料的搜集方法主要有观察法、谈话法、团体心理辅导法、问卷法、作品内容分析法和
7、心理测验法等。 心理档案资料搜集的方法观察法观察法问卷法问卷法心理测量法心理测量法心理辅导法心理辅导法不同学生不同学生心理特性心理特性（差异化）（差异化）作品内容作品内容分析法分析法1 1 用何种方法进行档案建立用何种方法进行档案建立2 2 不同阶段，选用不同方法不同阶段，选用不同方法o1.观察法 观察法是有目的、有计划、系统地获取处于自然条件下学生资料的方法。按心理辅导教师是否参与学生活动，可将观察法划分为参与性观察法和非参与性观察法；按心理辅导教师在观察时是否借助于仪器，可将观察法划分为直接观察法和间接观察法。 o 第一种情况：对于观察的结果，可用下列三种方第一种情况：对于观察的结果，可用
8、下列三种方式作记录：式作记录： (1)(1)评等法。心理辅导教师对所观察的特质或行评等法。心理辅导教师对所观察的特质或行为评定等级，比如学生对某种事物可以是不喜欢、不为评定等级，比如学生对某种事物可以是不喜欢、不太喜欢、一般、有点喜欢、很喜欢，教师可以在预先太喜欢、一般、有点喜欢、很喜欢，教师可以在预先印好的表格上按级划圈。印好的表格上按级划圈。 (2)(2)记录出现频率法。心理辅导教师将规定好要记录出现频率法。心理辅导教师将规定好要观察的学生的项目预先打印在纸上，凡出现了某种现观察的学生的项目预先打印在纸上，凡出现了某种现象，就在这个现象的框上画一个象，就在这个现象的框上画一个“”“”号。号
9、。 (3)(3)轶事记录。轶事记录是指教师把观察到的学轶事记录。轶事记录是指教师把观察到的学生情况，以叙述性文字所作的一种简明的记录，包含生情况，以叙述性文字所作的一种简明的记录，包含学生的姓名、性别、年级、观察时间、观察事实及其学生的姓名、性别、年级、观察时间、观察事实及其发生情境的描述、教师的解释与建议等。发生情境的描述、教师的解释与建议等。 第二种情况：第二种情况：心理测验法中的观察技术心理测验法中的观察技术 （1） 观察范围：1）仪表；2）对测验情绪的适应；3）合作程度；4）努力程度；5）对测验的态度；6）观察到的能力；7）儿童的语言，声音高低，词汇水平，表达能力，8）对测验的主动性，
10、9）社交能力，10）焦虑证明；11）从一种活动到另一种活动的能力。（2） 行为观察表行为观察表 1) 态度态度 对检查的态度对检查的态度 1. S(被试被试)与与E（主试）的相处如何？主试）的相处如何？ 2. S害羞，害怕，进攻或友好与否？害羞，害怕，进攻或友好与否？ 3. S违拗，违拗，正常依从，过于讨好吗？正常依从，过于讨好吗？4. 从开始到末尾，从开始到末尾，S与与E之间的关系有改变吗之间的关系有改变吗？5. S是否试图引起是否试图引起E作出问题的回答？作出问题的回答？6. S是否观察是否观察E对回答满意不满意的表情？对回答满意不满意的表情？对测验情境的态度对测验情境的态度1. S轻松随
11、便，紧张被抑制，不停息？轻松随便，紧张被抑制，不停息？2. S有兴趣，无所谓有兴趣，无所谓3. S是否相信自己的能力。是否相信自己的能力。4. S热望参加测验或马马虎虎热望参加测验或马马虎虎。5. S视测验如同游戏一样有趣，如同取得优胜视测验如同游戏一样有趣，如同取得优胜的挑战，感到有失败的威胁。的挑战，感到有失败的威胁。6. S专心于测验的程度。专心于测验的程度。7. 要重复指导语否？要重复指导语否？8. S在分心时容易使他集中注意否。在分心时容易使他集中注意否。9. S尽最大努力否？尽最大努力否？10. S只在只在E推动时才去一试推动时才去一试11. 迂难放弃，坚持。迂难放弃，坚持。12.
12、 兴趣有变化否？兴趣有变化否？ S对自己的态度对自己的态度 1 S是否沉着而自信？是否沉着而自信？ 2 S是否常常妄自匪薄，夸大或客观对是否常常妄自匪薄，夸大或客观对 态自己。态自己。2）工作习惯）工作习惯 1 S工作作风：快或慢？工作作风：快或慢？ 2 S回答思考有组织，冲口而出，不假思回答思考有组织，冲口而出，不假思索。索。 3 S修改回答修改回答 4 自言自语，或只在思考成熟后作出最自言自语，或只在思考成熟后作出最后回答。后回答。3）对测验项目的反应）对测验项目的反应 1 哪一类测验引起以下反应：焦虑、结结哪一类测验引起以下反应：焦虑、结结巴巴，红脸巴巴，红脸 2 哪一个领域内的项目使哪
13、一个领域内的项目使S感到安逸或不感到安逸或不太舒服。太舒服。 3 S是否对哪些类型的项目比另一类的更是否对哪些类型的项目比另一类的更加有兴趣。加有兴趣。4）对失败的反应）对失败的反应 1 S怎样对待失败：怎样对待失败：S是辩解，找理由，是辩解，找理由， 承认失败承认失败 2 在难题时：退却，进攻，努力，试图在难题时：退却，进攻，努力，试图 欺骗，含糊其词，公开承认失败。欺骗，含糊其词，公开承认失败。 3 如进攻，指向谁，是什么使得如进攻，指向谁，是什么使得S进攻？进攻？ 4 如对一个项目进一步提问，如对一个项目进一步提问，S再考虑再考虑 回答，保持第一回答，沉默。回答，保持第一回答，沉默。5）
14、对奖励的反应）对奖励的反应 1 是雅致地接受，是尴尬地接受。是雅致地接受，是尴尬地接受。 2 奖励使他更努力奖励使他更努力6）言语）言语 1 表达自己的意思清楚正确到何程度表达自己的意思清楚正确到何程度 2 谈吐流利，吞吞吐吐，发音清晰，不谈吐流利，吞吞吐吐，发音清晰，不 精确精确 3 回答直切了当，含糊其词，兜圈子，回答直切了当，含糊其词，兜圈子， 自由联想自由联想 4 自由的，自然的会话，或只限于对问自由的，自然的会话，或只限于对问 题的回答。题的回答。 5 会话是由于友好的驱使，还是由于想会话是由于友好的驱使，还是由于想 逃避测验情境逃避测验情境7）视觉）视觉运动运动 1 S作出的手、足
15、、脸运动，是如何来作出的手、足、脸运动，是如何来 处理材料。处理材料。 2 利手利手 3 反应快、慢反应快、慢 4 用尝试错误法用尝试错误法 5 动作灵敏、笨拙动作灵敏、笨拙 6 双侧运动精巧灵活否？双侧运动精巧灵活否？o2.问卷法 问卷法是心理辅导教师运用统一设计好的问卷向学生了解情况和征询意见的方法；问卷是按一定的理论假设设计出来的，由一系列指标、变量所组成的搜集资料的工具。采用自编的问卷调查，如用书面问题、表格让学生回答、填写，可了解学生的一些基本情况，了解他们的心理活动。 小学生数学学习方式调查问卷 【湖南大学子弟小学】o1你喜欢上数学课吗？你喜欢上数学课吗？oa、喜欢、喜欢b、比较喜
16、欢、比较喜欢c、不喜欢、不喜欢o你喜欢数学老师吗？你喜欢数学老师吗？oa、喜欢、喜欢b、比较喜欢、比较喜欢c、不喜欢、不喜欢o2在数学课上，你经常发言吗？在数学课上，你经常发言吗？oa、经常、经常b、偶尔发言、不经常、偶尔发言、不经常c、很少发言、很少发言o一节课上，你一般发言：一节课上，你一般发言：oa、两次以上、两次以上b、两次、两次c、一次、一次d、一次也没有、一次也没有o3数学课上，你能感受到老师的关注和鼓励吗？数学课上，你能感受到老师的关注和鼓励吗？oa、是的、是的b、很少、很少c、从来没有、从来没有o4在数学课堂上，你能指出老师或同学的错误或提出自己在数学课堂上，你能指出老师或同学
17、的错误或提出自己不同的见解吗？不同的见解吗？oa、经常这样、经常这样b、偶尔这样、偶尔这样c、很少这样、很少这样d、从不这样、从不这样o5当你面对一个数学难题时，你希望：当你面对一个数学难题时，你希望：oa、老师讲，我听，再做练习、老师讲，我听，再做练习b、自己先试一试、自己先试一试c、与同伴合作，一起讨论、与同伴合作，一起讨论od、先自己想，没办法了再找人商量、先自己想，没办法了再找人商量e先找商量再合作。先找商量再合作。o6上数学课的时候，你们经常小组合作讨论一些问题吗？上数学课的时候，你们经常小组合作讨论一些问题吗？oa、经常、经常b、有时这样、有时这样c、很少、很少d、从来不、从来不o
18、写出你们学习小组的同学名字，在组长下标记写出你们学习小组的同学名字，在组长下标记o7你喜欢合作学习吗？你喜欢合作学习吗？oa、喜欢，这是因为、喜欢，这是因为ob、不喜欢，这是因为、不喜欢，这是因为o8在课余时间，你还做了哪些与数学学习有关的事？在课余时间，你还做了哪些与数学学习有关的事？o做习题做习题自学数学课本自学数学课本找些课外数学题做找些课外数学题做o做奥数题做奥数题思考与数学有关的问题思考与数学有关的问题o9数学课外作业主要有哪些？（打数学课外作业主要有哪些？（打）你最喜欢什么形式（打）你最喜欢什么形式（打）oa、书面习题、书面习题b、观察、观察c、制作、制作d、实验、实验oe、读数学
19、课外书、读数学课外书f、社会调查、社会调查g、办数学小报、办数学小报o10学习时，你喜欢：学习时，你喜欢：oa、独立一人、独立一人b、与最好的朋友一起学习、与最好的朋友一起学习c、小组学习、小组学习o11老师最常用的方法是：（教学方法、教学手段）老师最常用的方法是：（教学方法、教学手段）oa、老师讲，我们听、老师讲，我们听b、用幻灯片、用幻灯片c、用电脑、用电脑d、用课件、用课件oe、用小黑板、用小黑板f、启发我们、鼓励我们去尝试、启发我们、鼓励我们去尝试g、和我们一、和我们一起研究解决问题起研究解决问题o12你最喜欢的上课方式是：（在下面做你最喜欢的上课方式是：（在下面做“”）oa、自己尝试
20、、自己尝试b、老师讲解、老师讲解c、动手操作、动手操作od、数学游戏活动、数学游戏活动e、数学比赛活动、数学比赛活动【实践思路】编制问卷的基本步骤o1明确研究问题并确定研究变量研究现象因素1因素2因素no2选择题目类型且配套答题格式o3收集资料以编写题目（1）查阅专家研究成果（2）根据其他研究方法的结果o4撰写指导语与编排题目o5预试与修订问卷编制完成之后，在正式施测之前，必须进行预试，通过预试收集如下几方面的信息：（1）题目内容是否贴切，即是否符合研究目的，是否符合作答者的特征；（2）语句是否通畅；（3）提供的备选答案是否合适，是否有代表性，是否全面，相互之间是否有重叠，是否容易作答；（4）
21、题目数量是否足够多；（5）被试的答案分布是否合理，有无异常答案。基于预试的结果，再对问卷做进一步的修订。o数据的处理（1）描述统计（2）非参数检验方法 x2o3.作品分析法 作品分析法是指借助学校的各种评定和记录以及学生的作品来获取信息的方法。如通过对学生的学习心得、笔记、作文、自传、各种作业、试卷、模型和其他创作作品等的分析，可了解学生的心理活动。其中，自传分为主题式自传和综合式自传。主题式自传的内容限于个人生活的某一方面，如我的家庭生活、我的学校生活等。o 在对学生自传进行分析和解释时，要考虑以下问题：自传反映了学生什么样的一种情绪基调?自传中提及到哪些重大经历和重要的背景资料?在按时间顺
22、序记载个人经历时有元明显的时间中断?有无逃避敏感问题的意向?等等。 4.团体心理辅导法（1）团体辅导的特征o 专业性专业性o 开放性开放性o 互动性互动性o 目标性目标性o 一致性一致性o 结构性结构性（2）团体辅导的好处o效率效率o “ “和别人一样和别人一样”的体验的体验o 资源和观点的多样化资源和观点的多样化o 归属的感觉归属的感觉o 技巧练习技巧练习o 反馈反馈o 间接学习间接学习o 类似于真实生活类似于真实生活o 承诺承诺o 教育团体教育团体o 训练团体训练团体o 讨论团体讨论团体o 任务团体任务团体o 成长和经历团体成长和经历团体o 咨询与治疗团体咨询与治疗团体o 支持团体支持团体
23、o 自助团体自助团体（3 3）团体辅导的种类）团体辅导的种类（4 4）团体发展的过程）团体发展的过程初始期或建立期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员相互认识，了领导者协助成员相互认识，了解团体的目的和结构，察觉自解团体的目的和结构，察觉自我的感觉和行为。我的感觉和行为。平静、冷漠、好奇、观望、无平静、冷漠、好奇、观望、无奈、抗拒、焦虑等。成员的心奈、抗拒、焦虑等。成员的心理与行为反应个体差异相当大理与行为反应个体差异相当大适当运用团体活动予以催化，适当运用团体活动予以催化，并增加成员互动机会，协助并增加
24、成员互动机会，协助其自我开放。其自我开放。倾听、反映、澄清、促进、同倾听、反映、澄清、促进、同理心、发问、解释、结构、设理心、发问、解释、结构、设限、找开话匣等。限、找开话匣等。转换期或探讨期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员分享感受的经验，领导者协助成员分享感受的经验，并察觉自己与他人的感觉和行为，并察觉自己与他人的感觉和行为，进而开展团体动力进而开展团体动力怀疑、不任凭、抗拒、不奈、竞争、怀疑、不任凭、抗拒、不奈、竞争、不满、德行、无聊、依赖、期待、不满、德行、无聊、依赖、期待、好奇、平静、喜悦、痛
25、苦、逃避等。好奇、平静、喜悦、痛苦、逃避等。此时期，成员的心理与行为差异性此时期，成员的心理与行为差异性也大，外显性增加，有些成员的反也大，外显性增加，有些成员的反应较前一时期有正向的变化应较前一时期有正向的变化设计引发成员表层次的自我分享设计引发成员表层次的自我分享活动，并让成员发展亲密互助关活动，并让成员发展亲密互助关系，凝聚团体向心力系，凝聚团体向心力建立期技巧以及摘要、解释、联结、支建立期技巧以及摘要、解释、联结、支持、判断、角色扮演、阻止等持、判断、角色扮演、阻止等工作期或信任期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领
26、导技巧领导协助成员检视自我的困扰、焦领导协助成员检视自我的困扰、焦虑，察觉有效的社会行为，学习问虑，察觉有效的社会行为，学习问题解决，激发自我的成长动力题解决，激发自我的成长动力大多数成员表现接受、互助、感大多数成员表现接受、互助、感动、平静、喜悦、顿悟、积极、动、平静、喜悦、顿悟、积极、热诚、专注等正向心理与行为。热诚、专注等正向心理与行为。少数成员仍有前期负向反应，领少数成员仍有前期负向反应，领导者宜多加辅导导者宜多加辅导配合团体主题、性质、目标来设配合团体主题、性质、目标来设计活动，设计从小威胁性到大促计活动，设计从小威胁性到大促发性的经验分享活动，并引发成发性的经验分享活动，并引发成员
27、非表层次的反馈讨论员非表层次的反馈讨论（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧以及面质、（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧以及面质、自我表露、立即性、串连、执中、反馈、高层次同理心、自我表露、立即性、串连、执中、反馈、高层次同理心、目标设定、保护、建议、沉默、示范、调律等目标设定、保护、建议、沉默、示范、调律等结束期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员订定成长计领导者协助成员订定成长计划，实践行动，激励成员划，实践行动，激励成员大多数成员会有喜悦、自信、大多数成员会有喜悦、自信、满足、依依不舍、承诺
28、、高兴满足、依依不舍、承诺、高兴等正向反应，少数成员可能仍等正向反应，少数成员可能仍有逃避、解脱、不满、失望、有逃避、解脱、不满、失望、冷淡及松了口气等负向反应冷淡及松了口气等负向反应整合成员在学习心得，将感觉、整合成员在学习心得，将感觉、认知转化成具体行动计划并鼓认知转化成具体行动计划并鼓励其实践，同时，迁移个人学励其实践，同时，迁移个人学习性行为于团体外的情境中运习性行为于团体外的情境中运用用（包括个别辅导）、建立期技巧、（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧、工作期技巧以及整转换期技巧、工作期技巧以及整合、主量、组织、激励、计划、合、主量、组织、激励、计划、增强、保证、再增强保证等增强
29、、保证、再增强保证等（5）邀请参加团体o志愿者志愿者o成长动机强成长动机强o与人相处自在与人相处自在o无明显身心疾病无明显身心疾病o参加动机与团体性质相符参加动机与团体性质相符o过去未曾参与同类型之团体过去未曾参与同类型之团体o一般表达能力一般表达能力o未有明显与其它成员差异之独特物质未有明显与其它成员差异之独特物质 （若是成员异质性太高，对于成员的互动与（若是成员异质性太高，对于成员的互动与 团体初期动力的开展有相当程度的限制）团体初期动力的开展有相当程度的限制）姓姓 名名 年年 龄龄 性性 别别年年 龄龄_年年_ _ 月月_日出生，日出生，_ _ 岁岁班级班级住住 址址联系方式联系方式团体
30、经验团体经验（个人过去参加团体的经验：包括团体名称、带领者、个人感受（个人过去参加团体的经验：包括团体名称、带领者、个人感受等）等）自自我我评评量量 （请根据个人状况，在下列问题中填入（请根据个人状况，在下列问题中填入1 1至至7 7的点数，的点数，7 7代表非常同意，代表非常同意，1 1代表非常不同意）代表非常不同意）1. 1. 我想参加此团体我想参加此团体2. 2. 我与人相处感到自在、自然我与人相处感到自在、自然3. 3. 我喜欢通过别人的经验来促使自我成长我喜欢通过别人的经验来促使自我成长4. 4. 我会全程参与每次团体活动我会全程参与每次团体活动5. 5. 我会配合完成团体的有关规定
31、（例如：作业）我会配合完成团体的有关规定（例如：作业）6. 6. 在团体中，我会用心参与，适当自我开放，分享经验在团体中，我会用心参与，适当自我开放，分享经验自我介绍自我介绍（请简要描述个人的个性、兴趣、人际关系、成长经验，参加动机（请简要描述个人的个性、兴趣、人际关系、成长经验，参加动机）备备 注注（其他有关本次团体或对领导者的意见）（其他有关本次团体或对领导者的意见）（名称）团体成员报名资料表*欢迎你报名参加团体，敬请期待面谈通知欢迎你报名参加团体，敬请期待面谈通知*（6）团体时间的安排o团体每次进行时间以团体每次进行时间以9090分钟为宜分钟为宜 o团体若为常态性，则每周进行团体若为常态
32、性，则每周进行1 1次较为理想，每周次较为理想，每周2 2次也可接受，一周次也可接受，一周3 3次以上的常态性团体其效果能次以上的常态性团体其效果能不如密集性团体（二天一夜以上）不如密集性团体（二天一夜以上） o团体进行中是否休息，则视每次团体时间的长短、团体进行中是否休息，则视每次团体时间的长短、成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考虑来决定虑来决定（7）团体场地的考虑o 舒适性舒适性o 非干扰性非干扰性o 隐密性隐密性o 功能性功能性o 互动性互动性o 催化性催化性 n寄发邀请卡，温馨、亲切地表达欢迎之意。寄发邀请卡，温馨、亲切地表达欢迎之
33、意。n寄发团体辅导的参考资料。协助成员认识寄发团体辅导的参考资料。协助成员认识“团体团体”。n寄发团体成员参与资料或契约书，强化团体的结构力。寄发团体成员参与资料或契约书，强化团体的结构力。n视情况需要寄发领导者的简介、团体计划给成员。视情况需要寄发领导者的简介、团体计划给成员。n适时地以电话或任何方式问候。若有成员生日即将来临，也适时地以电话或任何方式问候。若有成员生日即将来临，也可寄发生日卡，或配合时节寄发贺卡。可寄发生日卡，或配合时节寄发贺卡。n配合团体初期活动设计，规划必要的家庭作业。配合团体初期活动设计，规划必要的家庭作业。n鼓励成员表达参与期待。鼓励成员表达参与期待。 （8 8）团
34、体开始的前置作业）团体开始的前置作业（9）团体领导者的特质o 有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避免有负向特质在团体中蔓延。免有负向特质在团体中蔓延。 领导者的人性观及其人格是否成熟领导者的人性观及其人格是否成熟 影
35、响团体的成效影响团体的成效: : 一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对人尊重，有助人的热忱，更重要的是要同理人在生命不同人尊重，有助人的热忱，更重要的是要同理人在生命不同阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲击，能够对一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲击，能够对自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好的行为示范的行为示范, ,获得人格的正向改变，包括成长、适应与整获得人格的正向
36、改变，包括成长、适应与整合。合。（10）团体沟通网络n沟通的方式：沟通的方式：口语的与非口语的、正式的与非口语的与非口语的、正式的与非正式的、平行的与垂直的、内在心理的与人际正式的、平行的与垂直的、内在心理的与人际互动的互动的n沟通的目的：沟通的目的：使个体对自我、对他人增加觉察使个体对自我、对他人增加觉察能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界现象进行有效判断现象进行有效判断 n沟通障碍：沟通障碍：常来自于成员彼此的信任感缺乏、常来自于成员彼此的信任感缺乏、个人价值观、沟通知能与生活态度的差异，以个人价值观、沟通知能与生活态度的差异，以及领导者的领导技
37、巧与整合能力及领导者的领导技巧与整合能力成员特性成员特性 成员的改变成员的改变 综合动作综合动作的过程的过程 成员特性成员特性 成员的改变成员的改变 清楚沟通目标清楚沟通目标 清楚沟通目标清楚沟通目标 （11）团体内人际沟通原则n不要太急于或勉强于沟通、互动不要太急于或勉强于沟通、互动n沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲解意义解意义n语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容词都会影响沟通者的感受词都会影响沟通者的感受n
38、沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯息，尤其是面对一位内向性格的沟通者，更须察息，尤其是面对一位内向性格的沟通者，更须察觉其非语言行为觉其非语言行为o把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促进双向沟通进双向沟通o检讨自己的沟通方式或内容，鼓励对方表达他的反应检讨自己的沟通方式或内容，鼓励对方表达他的反应(反馈反馈)，以及事后自我检讨，以及事后自我检讨o理想的沟通状态是理想的沟通状态是“团体中心团体中心”的沟通，而非的沟通，而非“领导者中心领导者中心”的沟通的沟通o团体内沟通应是成
39、员自由互动、自发性的沟通团体内沟通应是成员自由互动、自发性的沟通o留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响o适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通（12）初层次领导技巧）初层次领导技巧 一、同理心技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例对成员所传达出的讯息，给予正对成员所传达出的讯息，给予正确了解的沟通。亦即领导者设身确了解的沟通。亦即领导者设身处地站在成员的立场，以其参考处地站在成员的立场，以其参考架构去体会说话成员的感觉、需架构去体会说话成员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共求、经验、想法等，从而获得共
40、鸣性的了解并回应予成员鸣性的了解并回应予成员 以成员的内心世界及其参考架构以成员的内心世界及其参考架构来了解他，不加入任何的主观见来了解他，不加入任何的主观见解，可用假设性口吻响应，避免解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌鹦鹉学舌”的重述的重述成员甲成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我有时候我感到很混乱很烦，我不知我下一步该怎么走不知我下一步该怎么走? ?常常发呆。常常发呆。”成员乙成员乙：“我也是，每次做了计划最后都我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。不知道该不该做，我完蛋了。”领导者领导者：“甲，你好像感到很困扰，不知甲，你好像感到很困扰，不知道未来怎么办道未来怎么办?”
41、“?”“乙，你与甲有同样的乙，你与甲有同样的感受，心理非常担忧。感受，心理非常担忧。”成员甲成员甲：“是呀，我就像你说的那样，是呀，我就像你说的那样，”成员乙成员乙：“嗯，对嗯，对! !对对! !我我”建立信任、关怀的团体互动关系，建立信任、关怀的团体互动关系，领导者表达了解，鼓励成员更深领导者表达了解，鼓励成员更深的自我探索的自我探索二、积极倾听技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例通过领导者生理、心理的专注与聆通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的口语与非口听，来掌握成员表达的口语与非口语的真正内容。语的真正内容。领导者不涉入评价、判断，注意领导者不涉入评价、判断，注意成员的一
42、切反应，包含口语行为成员的一切反应，包含口语行为与眼神、表情、动作等非口语行与眼神、表情、动作等非口语行为。为。成员甲成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉时，我就我经常失眠，每次到了睡觉时，我就告诉自己今夜又无眠了，我在想告诉自己今夜又无眠了，我在想(眼光抛向眼光抛向领导者领导者) )。领导者领导者：“嗯嗯! !嗯嗯!(!(注视、倾身、表情自然、鼓注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神励的眼神) )。成员甲成员甲：“我在想别人是不是也和我一样，我想我在想别人是不是也和我一样，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦自己大概是世界上最倒霉的人啦! !别人不会像我别人不会像我这么惨，是吗这么惨，是吗?”?”领导者
43、领导者：( (领导者以关怀的眼光注视甲，点点头，领导者以关怀的眼光注视甲，点点头，同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地发言的手势，充满鼓励地) )。成员丁成员丁：“我有时候和甲一样也会失眠，特别是我有时候和甲一样也会失眠，特别是遇到很大的工作压力时，遇到很大的工作压力时，给予成员关注，培养信任气氛，给予成员关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情绪机充分尊重并让成员有宣泄情绪机会，鼓励其自我开放、自我探索。会，鼓励其自我开放、自我探索。三、澄清技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例通过领导者与成员之间的问答过通过领导者与
44、成员之间的问答过程，使成员自由地、完整地表达，程，使成员自由地、完整地表达，并对个人情况进一步评估、探索。并对个人情况进一步评估、探索。掌握成员谈话背后隐含情绪及思掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的讯息本质，特别是成员内心考的讯息本质，特别是成员内心涉及混淆、冲突、无知时。领导涉及混淆、冲突、无知时。领导者的澄清有助于对准主题焦点。者的澄清有助于对准主题焦点。成员甲成员甲：“我不知道要不要与他交往，我不知道要不要与他交往，我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。”成员乙成员乙：“听起来，他会与甲交往，我听起来，他会与甲交往，我也觉得怪怪的。也觉得怪怪的。”领导者领导者：“
45、乙，我知道你很关心甲，让乙，我知道你很关心甲，让我们来听听甲进一步的说法。我们来听听甲进一步的说法。” “ “甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗方面吗? ?个性、价值观或交往动机个性、价值观或交往动机。”协助成员更具体、正确的表达意协助成员更具体、正确的表达意见，整理出问题或困扰的焦点，见，整理出问题或困扰的焦点，促进团体有意义的沟通。促进团体有意义的沟通。四、支持技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者给予团体成员鼓励、自信。领导者给予团体成员鼓励、自信。当成员表达意见、团体动力呈现当成员表达意见、团体动力呈现正向或负向发展时，领导者宜适正向或负向
46、发展时，领导者宜适时给予支持，特别是成员分享个时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的社交领导者的支持不是形式化的社交辞令，而是辅以非口语专注行为辞令，而是辅以非口语专注行为及人性的尊重。及人性的尊重。领导者：领导者：“今天藉由甲的分享及大家的反今天藉由甲的分享及大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，”“现在让我们一起伸出双手与两旁现在让我们一起伸出双手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，的朋友握
47、在一起，每人简单地用一句话，分享此时此刻的感受。分享此时此刻的感受。领导者的支持技巧有助于激励当领导者的支持技巧有助于激励当事人，增强自信，开创和谐、温事人，增强自信，开创和谐、温馨的团体气氛，凝聚团体成员的馨的团体气氛，凝聚团体成员的向心力，并产生学习迁移、人际向心力，并产生学习迁移、人际示范的作用。示范的作用。五、解释技巧 意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者对自己、成员或团体提出补领导者对自己、成员或团体提出补充性的说明，或对于某些人的看法、充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。情感与行为提供可能性的叙述。解释通常是一种假设、补充而不解释通常是一种假设、补充而不
48、必然是事实，让成员有机会加以必然是事实，让成员有机会加以思考。应用时机有三：团体动力思考。应用时机有三：团体动力已形成，领导关系已建立；对问已形成，领导关系已建立；对问题有了解或获得足够信息后才解题有了解或获得足够信息后才解释；避免投射领导者自己的价值释；避免投射领导者自己的价值观、态度和感受给当事人。观、态度和感受给当事人。领导者：领导者：“今天有两位成员无故缺席，可今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位的看法呢各位的看法呢?领导者的解释适当，有助团体动领导
49、者的解释适当，有助团体动力的开展，化解团体僵局，并刺力的开展，化解团体僵局，并刺激成员自我探索，导引新的观点激成员自我探索，导引新的观点及省思方向。及省思方向。六、摘要技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者将成员的反应或活动的内容，领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映于团体内，提纲挈领地整理并反映于团体内，使成员能从中获得学习与促发。使成员能从中获得学习与促发。将领导者与成员、成员与成员之间将领导者与成员、成员与成员之间的互动，或团体过程中重要的事件的互动，或团体过程中重要的事件摘述反应。摘述反应。领导者领导者：“今天团体结束前，请每位伙伴今天团体结束前，请每位伙伴( (
50、成员成员) )针对这针对这一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最有意义的一句话或一个活动。有意义的一句话或一个活动。”成员甲成员甲：“我喜欢团体的每一个人，尤其是在我喜欢团体的每一个人，尤其是在情绪气情绪气象台象台的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定自己，未来必能拥有成功。自己，未来必能拥有成功。”成员乙成员乙：“我看到自己在活动中可以表达的很好，我自我看到自己在活动中可以表达的很好，我自己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题的惟一
51、答案，我真的发现我们团体的每一个人都有爱的的惟一答案，我真的发现我们团体的每一个人都有爱的能量。能量。”领导者领导者：“今天团体的活动目标是爱与自我激励，总共今天团体的活动目标是爱与自我激励，总共进行了三个活动：优点列车、情绪气象台、把爱找回来。进行了三个活动：优点列车、情绪气象台、把爱找回来。刚才大家都分享了本次团体的感受，刚才大家都分享了本次团体的感受，等五人提到个等五人提到个人生活感想来印证团体经验。人生活感想来印证团体经验。等三人分享了团体等三人分享了团体内的收获，一句话或一个活动。其它的人也都清楚的呈内的收获，一句话或一个活动。其它的人也都清楚的呈现了自己的感想。我也有很深的体会现了
52、自己的感想。我也有很深的体会在其中，在其中，”领导者的摘要，提供团体一个稳领导者的摘要，提供团体一个稳定感及意义感，避免团体过程陷定感及意义感，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，有助入或形成零碎分散的现象，有助团体方向的引导。团体方向的引导。七、反映技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者将成员沟通的要点反馈给当领导者将成员沟通的要点反馈给当事人，以便当事人能检视自我。事人，以便当事人能检视自我。领导者表达自己对成员的了解，同领导者表达自己对成员的了解，同时协助成员表达其无法完全以语言时协助成员表达其无法完全以语言表达的部分，避免表达的部分，避免“鹦鹉学舌鹦鹉学舌”的的反映。反映有助于
53、成员内在省思与反映。反映有助于成员内在省思与人际沟通。人际沟通。成员甲成员甲：“我觉得今天的团体很无聊，我觉得今天的团体很无聊，我不认为继续下去会有进步。我不认为继续下去会有进步。”领导者领导者：“你不想参加团体，因为你觉你不想参加团体，因为你觉得无聊，而且继续下去也不会进步。得无聊，而且继续下去也不会进步。”( (错误反映错误反映) )领导者领导者：“你不想参加团体，因为你没你不想参加团体，因为你没有从活动中收获，你好像很失望。有从活动中收获，你好像很失望。(正正确反映确反映) )让成员知道领导者不仅在倾听，让成员知道领导者不仅在倾听，同时也了解其内在感受，甚至清同时也了解其内在感受，甚至清
54、楚了解其深层而非表面的意义。楚了解其深层而非表面的意义。积极的反映，有助领导者与成员积极的反映，有助领导者与成员的沟通，进而引导成员推敲自己的沟通，进而引导成员推敲自己的世界，使其能发展自我的新架的世界，使其能发展自我的新架构。构。八、发问技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例有意义地探询成员的感受、经验与有意义地探询成员的感受、经验与行为。行为。领导者使用开放式语句以引导成员领导者使用开放式语句以引导成员对于自己行为的内涵及成因作自我对于自己行为的内涵及成因作自我探索，以促成动力性的自我了解。探索，以促成动力性的自我了解。领导者领导者：“甲，什么时候会令你感到失望，甲，什么时候会令你感到失望
55、，面对它，你当时作了哪些反应面对它，你当时作了哪些反应?”领导者有技巧地发问，有助于引领导者有技巧地发问，有助于引出成员更多讨论，获得有意义的出成员更多讨论，获得有意义的信息，刺激思考，增进沟通及会信息，刺激思考，增进沟通及会聚焦点，以提供成员自我探索的聚焦点，以提供成员自我探索的方向。方向。九、开启技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例团体进行之初或团体动力停滞时，团体进行之初或团体动力停滞时，领导者以口语、非口语行为及活动，领导者以口语、非口语行为及活动，带领团体进入互动交流的情境中。带领团体进入互动交流的情境中。领导者运用开启技巧带出成员的领导者运用开启技巧带出成员的参与感，介绍团体的新
56、方向，并参与感，介绍团体的新方向，并适时地转化正向的团体动力。适时地转化正向的团体动力。团体成员刚结束期中考，每人皆感到疲惫，团体成员刚结束期中考，每人皆感到疲惫，有些人精神不济，有些人意兴阑珊，有些人精神不济，有些人意兴阑珊，领导者领导者： “ “刚考完试，从你们的表情看刚考完试，从你们的表情看得出来大家很用功。为了彼此打气，：现得出来大家很用功。为了彼此打气，：现在请三人一组，甲、乙先帮丙按摩，配合在请三人一组，甲、乙先帮丙按摩，配合音乐。来，来，一、二，一、二，一、二，音乐。来，来，一、二，一、二，一、二，”开启的技巧，有助于增加团体过开启的技巧，有助于增加团体过程的效率，团体动力的开展
57、，并程的效率，团体动力的开展，并避免团体不必要的迟缓、慌乱及避免团体不必要的迟缓、慌乱及折腾。有时也可运用在团体开始折腾。有时也可运用在团体开始时领导者的开场白及正式活动前。时领导者的开场白及正式活动前。十、反馈技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者基于对成员行为的观察与了领导者基于对成员行为的观察与了解，表达具体及必要的反应。解，表达具体及必要的反应。反馈的时机宜适当，避免过度介反馈的时机宜适当，避免过度介入或中断成员的分享。同时，反入或中断成员的分享。同时，反馈不限于领导者与成员之间，有馈不限于领导者与成员之间，有时也可由成员自发性的反馈予当时也可由成员自发性的反馈予当事人，或由领导
58、者邀请其它成员事人，或由领导者邀请其它成员给予当事人反馈。给予当事人反馈。成员甲成员甲：“我觉得自己很丢脸，经常做错我觉得自己很丢脸，经常做错事，有时努力去做，又被别人误解，我真事，有时努力去做，又被别人误解，我真是糟透了。是糟透了。”成员丙成员丙：“我也有这样的经验。甲，其实我也有这样的经验。甲，其实我还蛮欣赏你的自我觉察力，我有时还反我还蛮欣赏你的自我觉察力，我有时还反应迟钝哩应迟钝哩! !没办法，这就是我。没办法，这就是我。”领导者领导者：“谢谢丙的分享，尤其是你能自谢谢丙的分享，尤其是你能自我接纳，令人印象深刻。当然甲愿意把他我接纳，令人印象深刻。当然甲愿意把他的烦恼说出来，足证我们的
59、团体是那么的的烦恼说出来，足证我们的团体是那么的温馨，相信他此刻也想再听听其它伙伴的温馨，相信他此刻也想再听听其它伙伴的意见。哪一位愿意说说看呢意见。哪一位愿意说说看呢?”?”增加当事人的自我觉察，同时协助增加当事人的自我觉察，同时协助所有成员自我开放，以展现所有成员自我开放，以展现“社会社会我我”的互动动力。的互动动力。十一、非语言技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者运用眼神、表情、距离、动领导者运用眼神、表情、距离、动作及姿势等非口语行为来引导成员作及姿势等非口语行为来引导成员参与团体。详见表参与团体。详见表51。非语言的技巧须慎重，不宜滥用、非语言的技巧须慎重，不宜滥用、误用，须
60、考虑性别、场合、适用误用，须考虑性别、场合、适用时机。避免专注于少数人，形成时机。避免专注于少数人，形成团体的派系裂痕或成员产生特殊团体的派系裂痕或成员产生特殊心态。同时也须察觉成员非语言心态。同时也须察觉成员非语言行为所代表的意义。行为所代表的意义。领导者正带领小学儿童的领导者正带领小学儿童的“快乐成快乐成长营长营”，其中有甲乙两位成员喜欢坐在，其中有甲乙两位成员喜欢坐在一起，又私下打打闹闹，其它成员讲话一起，又私下打打闹闹，其它成员讲话时，成员甲又频频发言打断时，成员甲又频频发言打断 领导者透过活动，技巧地坐在甲、领导者透过活动，技巧地坐在甲、乙之间，例如大风吹。当其它成员发言乙之间，例如
61、大风吹。当其它成员发言时，领导者一方面面带微笑支持发言者，时，领导者一方面面带微笑支持发言者，一方面以手轻放于成员甲的肩膀或腿上，一方面以手轻放于成员甲的肩膀或腿上，略施压力，以暗示其安静倾听别人发言，略施压力，以暗示其安静倾听别人发言，再适时地以眼神环视其它成员以鼓励他再适时地以眼神环视其它成员以鼓励他们反馈。们反馈。十二、催化技巧 意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者运用口语、非口语等行为或领导者运用口语、非口语等行为或带领活动，以协助团体带领活动，以协助团体“热场热场”及及成员成员“暖身暖身，使其便于进入团体的，使其便于进入团体的工作情境，开展团体动力。工作情境，开展团体动力。领导者
62、可以使用下列方式来领导者可以使用下列方式来“催化催化”团体：团体：(1)(1)协助成员表达其担心、恐惧等负向情绪；协助成员表达其担心、恐惧等负向情绪；(2)(2)营造安全和接纳的气氛，使成员相互信营造安全和接纳的气氛，使成员相互信任；任；(3)(3)邀请成员参加活动；邀请成员参加活动；(4)(4)减少成员对领导者依赖，鼓励成员自我减少成员对领导者依赖，鼓励成员自我开放；开放；(5)(5)当成员分享时，给予支持；当成员分享时，给予支持；(6)(6)鼓励成员公开对话、谈心，特别是团体鼓励成员公开对话、谈心，特别是团体内发生冲突的当事人；内发生冲突的当事人；(7)(7)适时、适当的运用团体康乐活动。
63、适时、适当的运用团体康乐活动。团体本周进行团体本周进行“生命低潮事件生命低潮事件 的经验分享的经验分享。领导者事先带领成员想象走入。领导者事先带领成员想象走入“生命时生命时光隧道光隧道”，并借感性的口语及音乐来引导，并借感性的口语及音乐来引导成员成员( (注意音乐的选择、音量的控制及物理注意音乐的选择、音量的控制及物理环境的布置，包括灯光、噪音等环境的布置，包括灯光、噪音等) )。开创团体一个清楚且有方向的运开创团体一个清楚且有方向的运作情境，协助成员有效地沟通，作情境，协助成员有效地沟通，增加其责任感，以发展出兼顾工增加其责任感，以发展出兼顾工作导向及人际导向的团体动力。作导向及人际导向的团
64、体动力。初为领导者如何有效地运作团体( (一一) )首先要加强专业训练并接受督导，勿压抑自首先要加强专业训练并接受督导，勿压抑自己的感受，如焦虑、疑惑、压力等。己的感受，如焦虑、疑惑、压力等。( (二二) )领导者须对自己的人格特质及所要带领的团领导者须对自己的人格特质及所要带领的团体有深体有深入入的了解的了解。( (三三) )对所要带领的团体目标有清楚的了解与认定，对所要带领的团体目标有清楚的了解与认定，并安排计划、进程、次目标等。并安排计划、进程、次目标等。初为领导者如何有效地运作团体( (四四) )事先充分准备，且对团体成员有相当了解事先充分准备，且对团体成员有相当了解：1 1、团体进行
65、前，须收集、阅读成员的基本资料，、团体进行前，须收集、阅读成员的基本资料，充分掌握成员的特性与需求，包括成员的个人资充分掌握成员的特性与需求，包括成员的个人资料及团体的经验等。料及团体的经验等。 2 2、团体进行过程中，避免提及个人经验不足或紧、团体进行过程中，避免提及个人经验不足或紧张压力张压力。(1)(1)了解成员对团体的期望并整合之，做为拟订或修订了解成员对团体的期望并整合之，做为拟订或修订方案的参考。方案的参考。(2)(2)随时了解成员在团体进行中的反应。随时了解成员在团体进行中的反应。(3)(3)了解成员的人格特质、行为型态、能力及限制，以了解成员的人格特质、行为型态、能力及限制，以
66、使领导者更能清楚掌握团体内成员的互动行为。使领导者更能清楚掌握团体内成员的互动行为。此此外外尚尚须须配配合合初为领导者如何有效地运作团体( (五五) )领导者要熟悉带领团体的知识与技巧。领导者要熟悉带领团体的知识与技巧。( (六六) )发挥领导者发挥领导者“真诚真诚”的特质，以对的特质，以对“人人”的态的态度来面对成员、带领团体，而不僵化局限于角色度来面对成员、带领团体，而不僵化局限于角色( (七七) )随时发挥领导者的敏感度，察觉自己及团体中随时发挥领导者的敏感度，察觉自己及团体中发生的事件，以便做立即性的反应处理，保护成员，发生的事件，以便做立即性的反应处理，保护成员，并顺利推动团体。并顺
67、利推动团体。( (八八) )适时告知、引导成员了解并分担团体的责任，适时告知、引导成员了解并分担团体的责任，运用团体规范来运作团体运用团体规范来运作团体。领导者与成员对团体的期望及目标不一致时，领导者如何察觉并处理( (一一) )接受此一差异，并以坦然的态度与成员分享、讨论，接受此一差异，并以坦然的态度与成员分享、讨论，异中求同。异中求同。 ( (二二) )领导者在带领团体前，对自己本身的特质、领导型态领导者在带领团体前，对自己本身的特质、领导型态应先有充分的了解，同时清楚成员参与团体的动机。应先有充分的了解，同时清楚成员参与团体的动机。( (三三) )领导者拟订团体方案前宜先参考成员的动机期
68、待，同领导者拟订团体方案前宜先参考成员的动机期待，同时清楚认识此次所要带领的团体特质与目标时清楚认识此次所要带领的团体特质与目标。( (四四) )在团体开始进行时，领导者即有责任把团体目标加以在团体开始进行时，领导者即有责任把团体目标加以澄清，适时导向说明，让成员完全了解。澄清，适时导向说明，让成员完全了解。领导者与成员对团体的期望及目标不一致时，领导者如何察觉并处理( (五五) )在团体运作中，领导者应时时自我提醒是否掌握团体在团体运作中，领导者应时时自我提醒是否掌握团体目标。目标。( (六六) )发现团体方向有偏差或成员期待不一致时，领导者要发现团体方向有偏差或成员期待不一致时，领导者要主
69、动提出并与成员再次讨论、澄清并修正团体目标。主动提出并与成员再次讨论、澄清并修正团体目标。( (七七) )领导者带领团体的技巧与作法，要配合团体目标，但领导者带领团体的技巧与作法，要配合团体目标，但也要有弹性变化，成员才能配合并持续增强参与意愿也要有弹性变化，成员才能配合并持续增强参与意愿( (八八) )对于少数期待差异较大的成员，不妨适时辅以团体外对于少数期待差异较大的成员，不妨适时辅以团体外的个别咨询。的个别咨询。团体中沉默的成员该如何处理了解成员了解成员沉默的意沉默的意义及形成义及形成的因素的因素 思考思考 抗拒抗拒茫然茫然观望观望感情负荷过重感情负荷过重自然停顿自然停顿（13）团体方案
70、设计）团体方案设计o参考资料1 吴增强，班主任心理辅导实务：小学版，2010年出版，华东师范大学出版社2吴增强，小学生心理辅导指南(教师用) ，2001年出版，上海科技教育出版社o方法：对专家的参考资料，根据参加学生的心理特征加以修改，体现方案设计的个性化。o4.谈话法 谈话法是指心理辅导教师与学生或其较亲近的人通过直接谈话的方式来了解和研究学生心理的一种方法。通过谈话法，可了解学生真实的心理背景、过去的心灵创伤等。 o5.心理测验法 心理测验法是建立心理档案中最主要和最为常用的方法，其关键是选择合适的测评工具进行施测。在选择合适的测评工具时首先要考虑选择标准化测验，其次要明确测验的目的、功用
71、及适用范围。 学员实践练习学员实践练习 针对你校学生进行MHT（心理健康量表）的测评。分纸质版和电脑版测试材料见中国心理研究方法网-虚拟心理实验室论坛o课程资料下载专区课程资料下载专区o中国心理研究方法网【http:/.vc】【http:/ 选择合适的心理测试量表；o2 熟悉参加测试的学生并建立良好的关系；o3 进行测试；o4 量表的评分；o5 学生测评报告。oA 纸质版oB 电脑版o现场练习做自己的心理老师有关学生心理测评技术的认知与实践课程进行实训第一步：选择量表o分析1：本测验对于教师和家长正确地了解和指导孩子，以及对学生的心理健康进行科学研究都非常有价值。o分析2：测验的场所：本测验属
72、于团体测验（也可个别实施）。团体实施时，最好是学生很习惯的地方，例如日常学习的教室。不要在太吵闹或学生容易分心的地方。o分析3：测验的时间：选择一个合适的测验时刻，最好是在上午第二.三节课上实施。整个测验约需40-50分钟，测验时间不必严格限制。 分析4：测试适用年龄：本测试的适用范围为小学生和中学生，测试结果仅作参考作用。第二步：测验准备o特殊：制定普查手册第三步：测试实施与量表回收o 测试的实施程序和方法： 1.发测验回答用纸前，首先向受试者讲清测验的目的，以使受试者正确了解测验，以正确的态度积极参加测验。o2.发测验回答用纸后注意事项：发MHT回答用纸时，要求参加测试者填写好省.市.区.
73、县.学校.年级.学号.姓名.性别.测验日期.父职业.母职业等。上述各项务必要求填写清楚，准确无误。o3.注意事项 边看边听老师朗诵，同时做好例题联系。等测试者完全掌握了答题方式之后，方可开卷进行正式测验。答案写在MHT回答用纸上。o4.测试实施过程中，保持测试场所的安静。量表题目答题卡o5 回收量表。（回收率和有效率）第四步：量表数据录入和分析量表数据录入（1）SPSS专业软件（2）excel（3）手工计算分 析o凡是选“是”得1分；选“否”得0分。除去效度量表项目，将余下的全部问卷项目得分累加起来，即可得到全量表分。八个内容量表及效度量表所包括的题目分别如下：o效度量表：第82、84、86、
74、88、90、92、94、96、98、100项；o学习焦虑：第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15项；o对人焦虑：第16、17、18、19、20、21、22、23、24、25项；o孤独倾向：第26、27、28、29、30、31、32、33、34、35项；o自责倾向：第36、37、38、39、40、41、42、43、44、45项；o过敏倾向：第46、47、48、49、50、51、52、53、54、55项；o身体症状：第56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70项；o恐怖倾向：第71、72、73、74、75、76、77、
75、78、79、80项；o冲动倾向：第81、83、85、87、89、91、93、95、97、99项。第五步：结果解释【标准分】o效度量表：如果此量表合计得分比较高，则可以认为该受测者是为了获效度量表：如果此量表合计得分比较高，则可以认为该受测者是为了获得好成绩而作假的，所以测验结果不可信。得分在得好成绩而作假的，所以测验结果不可信。得分在7 7分以上者，可考虑将分以上者，可考虑将该份答卷作废，并在适当时候重新进行测验。该份答卷作废，并在适当时候重新进行测验。o学习焦虑：学习焦虑：8 8分以上说明被测试者可能对考试怀有恐惧心理，无法安心学分以上说明被测试者可能对考试怀有恐惧心理，无法安心学习，十分关
76、心考试分数。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指习，十分关心考试分数。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。导计划。3 3分以下说明被测试者可能学习焦虑地，学习不会受到困扰，能分以下说明被测试者可能学习焦虑地，学习不会受到困扰，能正确对待考试成绩。正确对待考试成绩。o对人焦虑：对人焦虑：8 8分以上说明被测试者可能过分注重自己的形象，害怕与人交分以上说明被测试者可能过分注重自己的形象，害怕与人交往，退缩。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。往，退缩。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。3 3分以分以下说明被测试者可能热情，大方，容易结交朋友。下说明被测试者
77、可能热情，大方，容易结交朋友。o孤独倾向：孤独倾向：8 8分以上说明被测试者可能孤独分以上说明被测试者可能孤独. .抑郁，不善于与人交往，自抑郁，不善于与人交往，自我封闭。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。我封闭。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。3 3分以下分以下说明被测试者可能爱好社交，喜欢寻求刺激，喜欢与他人在一起。说明被测试者可能爱好社交，喜欢寻求刺激，喜欢与他人在一起。o自责倾向：自责倾向：8 8分以上说明被测试者可能自卑，常怀疑自己的能力，常分以上说明被测试者可能自卑，常怀疑自己的能力，常将失败将失败. .过失归咎于自己。这类人必须接受为他制订的有针对性
78、的特过失归咎于自己。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。别指导计划。3 3分以下说明被测试者可能自信，能正确看待失败。分以下说明被测试者可能自信，能正确看待失败。o过敏倾向：过敏倾向：8 8分以上说明被测试者可能过于敏感，容易为一些小事而分以上说明被测试者可能过于敏感，容易为一些小事而烦恼。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。烦恼。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。3 3分以分以下说明被测试者可能敏感性较低，能较好地处理日常事物。下说明被测试者可能敏感性较低，能较好地处理日常事物。o身体症状：身体症状：8 8分以上说明被测试者可能在极度焦虑的时候，会出现呕
79、分以上说明被测试者可能在极度焦虑的时候，会出现呕吐失眠吐失眠. .小便失禁等明显症状。这类人必须接受为他制订的有针对性小便失禁等明显症状。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。的特别指导计划。3 3分以下说明被测试者可能基本没有身体异常表现。分以下说明被测试者可能基本没有身体异常表现。o恐怖倾向：恐怖倾向：8 8分以上说明被测试者可能对某些日常事物，如黑暗等，分以上说明被测试者可能对某些日常事物，如黑暗等，有较严重的恐怖感。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导有较严重的恐怖感。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。计划。3 3分以下说明被测试者可能基本没有恐怖感。分以
80、下说明被测试者可能基本没有恐怖感。o冲动倾向：冲动倾向：8 8分以上说明被测试者可能十分冲动，自制力较差。这类分以上说明被测试者可能十分冲动，自制力较差。这类人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。人必须接受为他制订的有针对性的特别指导计划。3 3分以下说明被测分以下说明被测试者可能基本没有冲动。试者可能基本没有冲动。初一常模第六步：制定测试档案系统或文件o内容1：学生基本情况 o内容2：学生测试具体分数o内容3：学生测试结果解释【分个体，班级和学校】o内容4：指导计划o（1）测试结果的个体干预o（2）焦虑倾向的个别的指导计划o内容5：测验的应用o（1）班主任用A班级评估B鉴别问题学生C个
81、案研究与个别指导计划D对父母的指导o（2）心理咨询员或学校心理教师oA预备诊断oB为心理辅导提供线索o（3）科研人员用o12个方面三、结果解释和心理档案的建立三、结果解释和心理档案的建立（个性化体现）（个性化体现）o 在搜集了学生资料后，就要对每一种资料，尤其是心理测验的结果进行解释，并结合学生基本情况提出教育培养上的建议，然后再建立心理档案。 o1.统计及结果解释 心理辅导教师要按照每一测验所提供的计分标准进行统计，并要将原始分转换成标准分。在计分统计过程中一定要实事求是、客观公正。其次是将统计出来的分数赋予一定意义并将有意义的信息传递给当事人或其他教师及家长。在进行分数解释时，要参考常模资
82、料、效度资料，还要考虑测验情境等其他因素。o 在向当事人或其他人报告时，一般只需告诉测验结果的解释，并应注意以下几个问题：使用当事人所能理解的语言；保证当事人知道这个测验测量或预测什么；使当事人知道他是和什么团体进行比较；提出科学的有针对性的建议。 o2.提出教育培养建议 根据结果解释，围绕如何发展能力、培养创造力、优化人格、促进心理健康、提高学习成绩以及指导升学或就业等方面来提出教育培养建议，这是建立学生心理档案的目的所在。o3.建立学生心理档案 学生心理档案的形式主要有文本式和电脑软件式，文本式又有档案袋和专项卡片两种方式。电脑软件的形式，可以减少差错，防止资料丢失，保证资料管理的准确规范
83、、安全可靠，进而提高工作效率。 o个性化体现（1）学生基本信息个性化（2）学生测评结果个性化（3）学生心理历程个性化四、学生心理档案的使用四、学生心理档案的使用（心理发展的体现）（心理发展的体现）o 建立学生心理档案的目的是促进学生心理发展和人格健全，维护学生心理健康，提高学生心理素质，提高学校教育教学效果。为此必须正确使用学生心理档案。在使用学生心理档案时要结合学校、年级、班级和学生本人的特点来进行，要有整体观念，把学生心理档案看作是一个相互联系的系统，因为心理档案的各方面内容是相互联系、相互影响、相互促进的。具体说来，在使用心理档案过程中有以下要点： o(一)根据学生心理档案反映出来的不同
84、年级的能力、人格、心理健康等方面的特点来进行 分班、分组，选拔学生干部，制定教学计划，开展心理教育活动，从而提高教育教学效果。 o 根据学生心理档案，可以研究每个年级的学根据学生心理档案，可以研究每个年级的学生在能力、人格、心理健康方面的总体状况和生在能力、人格、心理健康方面的总体状况和特点，在进行年级分班或班级分组时，可按照特点，在进行年级分班或班级分组时，可按照能力水平、人格特点等因素来进行分班编组。能力水平、人格特点等因素来进行分班编组。在选拔学生干部时，也可根据其个性特点进行在选拔学生干部时，也可根据其个性特点进行有针对性的培养锻炼。在制定年级教学计划或有针对性的培养锻炼。在制定年级教
85、学计划或班级教学进度时，也要结合各年级或各班的实班级教学进度时，也要结合各年级或各班的实际情况和智力特点来进行，这样才能有的放矢。际情况和智力特点来进行，这样才能有的放矢。如通过分析某班学生心理档案，发现该班学生如通过分析某班学生心理档案，发现该班学生的智力水平普遍较低，因此，在制定教学计划的智力水平普遍较低，因此，在制定教学计划时，应适当减少教学内容，降低难度，放慢教时，应适当减少教学内容，降低难度，放慢教学进度，并在教学过程中将发展学生的智力放学进度，并在教学过程中将发展学生的智力放在首位，开展多种形式的思维训练等。对于各在首位，开展多种形式的思维训练等。对于各个年级或班级中存在的一些共性
86、或倾向性的心个年级或班级中存在的一些共性或倾向性的心理问题，则要开展全校性或班级的心理教育活理问题，则要开展全校性或班级的心理教育活动来进行团体辅导。动来进行团体辅导。o(二)根据学生心理档案中所提出的教育培养建议，积极地有针对性地做好个别辅导工作 o 每份学生心理档案，都提供了学生的能力、人每份学生心理档案，都提供了学生的能力、人格、心理健康、学习心理及职业能力特点等方面的格、心理健康、学习心理及职业能力特点等方面的较为具体的教育建议或培养策略，我们可以根据这较为具体的教育建议或培养策略，我们可以根据这些建议对该生进行个别辅导。由于个别辅导工作量些建议对该生进行个别辅导。由于个别辅导工作量大
87、，所费时间长，因此在进行个别辅导时，主要是大，所费时间长，因此在进行个别辅导时，主要是针对那些问题较多或较严重的学生进行。如果条件针对那些问题较多或较严重的学生进行。如果条件允许的话，也可以对每个学生进行个别辅导。在个允许的话，也可以对每个学生进行个别辅导。在个别辅导时，可以是针对学生的某一方面问题，也可别辅导时，可以是针对学生的某一方面问题，也可以是多方面或全方位地进行辅导，这要视学生的实以是多方面或全方位地进行辅导，这要视学生的实际情况而定。际情况而定。 o(三)根据学生心理档案所提供的信息，进行教育科学研究工作 o 学生心理档案是一个动态发展的档案，学生心理档案是一个动态发展的档案，它反
88、映了学生心理的成长轨迹。从学生心理它反映了学生心理的成长轨迹。从学生心理档案中不仅可以了解学生心理发展的轨迹，档案中不仅可以了解学生心理发展的轨迹，而且可以考察我们教育措施的效应，因此可而且可以考察我们教育措施的效应，因此可以借助学生心理档案来加强对青少年心理及以借助学生心理档案来加强对青少年心理及教育科学的研究工作。此外，从横向来看，教育科学的研究工作。此外，从横向来看，可以通过学生心理档案提供的资料来研究某可以通过学生心理档案提供的资料来研究某种心理品质的发展水平、影响因素及各种心种心理品质的发展水平、影响因素及各种心理品质之间相互作用的机制等。理品质之间相互作用的机制等。 学生心理档案的使用 最近发展区：认为学生的发展有两种水平：一种是学生的现有水平，指独立活动时所能达到的解决问题的水平；另一种是学生可能的发展水平，也就是通过教学所获得的潜力。两者之间的差异就是最近发展区。 学生心理档案的使用心理档案心理档案（现有水平）（现有水平）可能的可能的发展水平发展水平个性化个性化心理档案建设心理档案建设（动态）（动态） 感谢倾听！因为我们努力，所以梦想未来！因为我们努力，所以梦想未来！
