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1、职业道德与法律职业道德与法律塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象主主 讲：张讲：张 & 丹丹老师丹丹老师2015.03 湖南汽车工程职业学院湖南汽车工程职业学院使人产生使人产生“第一印象第一印象”要多长时要多长时间？间？哪些因素能影响哪些因素能影响“第一印象第一印象”的的产生？产生？ 化妆前化妆前化妆后化妆后【个个人人仪仪容容仪仪表表】 干净干净 保持发部整洁保持发部整洁 前发不覆额，侧发不前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。掩耳，后发不及领。”【个个人人仪仪容容仪仪表表】仪容仪表整洁端庄；仪容仪表整洁端庄；言谈举止真挚大方；言谈举止真挚大方；服装饰物搭配得体；服装饰物搭配得体；表情自然舒展。
2、表情自然舒展。个人礼仪的基本要求：个人礼仪的基本要求： 一、服饰礼仪的基本原则一、服饰礼仪的基本原则（一）（一）TOPTOP原则原则Time （时间）（时间）Occasion（场合）（场合）Place（地点）（地点）女士衣裙女士衣裙男士看裤；男士看裤；女士观裙！女士观裙！商务活动中，商务活动中，西装裙是首选。西装裙是首选。职业女士裙装禁忌职业女士裙装禁忌穿黑色皮裙穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配。裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏入裙且无损坏光脚光脚三节腿三节腿：半截裙、半截袜子、半截裙、半截袜子、露腿一截露腿一截（二）男士西服着装（二
3、）男士西服着装职业男士成功的方程式：职业男士成功的方程式：努力努力+ +着装着装1 1、上下配套、上下配套(1)(1)商标商标(2)(2)质料质料(3)(3)钮扣钮扣(4)(4)口袋口袋(5)(5)下衣下衣2、领带配套、领带配套西装的灵魂西装的灵魂（1 1）面料）面料 真丝真丝 纯毛纯毛 棉布、麻料、皮革等棉布、麻料、皮革等（2 2）色彩）色彩 紫红、蓝、灰、黑、棕色紫红、蓝、灰、黑、棕色 (3) (3) 图案图案（4 4）长度）长度 130150130150厘米厘米（5 5）佩饰）佩饰 “黄金分割点黄金分割点”从上往下数，从上往下数，第四与第五颗第四与第五颗 纽扣之间纽扣之间 所有领结中最容
4、易上所有领结中最容易上手的手的 ，适用于各种款式的，适用于各种款式的浪漫系列的衬衫和领带浪漫系列的衬衫和领带 。平结平结(单结单结)领带的打法领带的打法3 3、衬衫配套、衬衫配套(1) (1) 面料：纯棉、纯毛制品面料：纯棉、纯毛制品(2) (2) 图案图案(3)(3)色彩：白色色彩：白色(4)(4)质地质地(5)(5)领口及衣袖领口及衣袖衬衫衬衫4、鞋袜配套、鞋袜配套鞋子鞋子 (1)(1)质地质地 (2)(2)色彩色彩 (3)(3)清洁清洁 (4)(4)鞋跟鞋跟袜子袜子 深色深色 单色单色忌白袜、彩袜、花袜忌白袜、彩袜、花袜7、西装的三原则、西装的三原则三色原则三色原则 ：三色指的是身上的颜
5、色三色指的是身上的颜色 不应超过三种不应超过三种 。三一定律三一定律 ：“三一定律三一定律”指的是穿西指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。同一颜色。 三大禁忌三大禁忌 : :没有拆袖上的商标。没有拆袖上的商标。乱穿袜子。乱穿袜子。西装上衣下面的两个口袋不能放东西装上衣下面的两个口袋不能放东西。西。二、二、个人礼仪蕴含的道德意义个人礼仪蕴含的道德意义一家企业的招聘现场，一个男生挤到一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷招聘席前，高举着简历，大声叫嚷喂，喂，收一下我的应聘材料！收一下我的应聘材料！但招聘人员盯但招聘人员盯了他一
6、眼，继续和其他应聘者交谈。了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：事后，招聘人员告诉记者：像这样没像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道。公司形象受损都不知道。结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。道德意义的理解。三、个人礼仪重在养成三、个人礼仪重在养成在校园内你觉得哪些是不文明行为？自在校园内你觉得哪些是不文明行为？自己也有这些不文明行为吗？己也有这些不文明行为吗？提高个人礼仪修养水准，要加强自提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束律，学会自我约束情景剧当你向同学借东西时，
7、你该怎么说，怎么做当你向同学借东西时，你该怎么说，怎么做？如果在宿舍你不小心打翻了其他人的水壶，如果在宿舍你不小心打翻了其他人的水壶，你该怎么办？你该怎么办？当家里来了客人，你该怎么招待他呢？当家里来了客人，你该怎么招待他呢？提高个人礼仪修养水准，提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱要懂得自尊自爱提高个人礼仪修养水准，注意言行适度得体提高个人礼仪修养水准，注意言行适度得体头正、腰直、肩平、挺胸、收腹头正、腰直、肩平、挺胸、收腹正确的坐姿安详、雅致、大方、得体正确的走姿两肩平稳、双臂前后自然摆动、上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾。第三部分第三部分 交往礼仪交往礼仪营造和谐人际关系营造和谐人际关系交
8、往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助交往礼仪的交往礼仪的核心核心：尊重和友好：尊重和友好交往礼仪具有交往礼仪具有“亲和亲和”作用作用人际交往能力小测试 1. 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2. 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3. 3.我不愿和任何人的目光接触。我不愿和任何人的目光接触。 4. 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5. 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。同学们不喜欢
9、在我面前讨论各种问题。 6. 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7. 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8. 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9. 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10. 10.爸妈从不过问我的任何事。爸妈从不过问我的任何事。 11. 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12. 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13. 13.在路上看到老师，我总是设法
10、躲避。在路上看到老师，我总是设法躲避。 14. 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15. 15.我觉得老师对我太不公平了。我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否人际交往能力小测试 积分规则：积分规则：选选a a计计1 1分，选分，选b b计计2 2分，选分，选c c计计3 3分，分，将各题得分相加，统计总分。将各题得分相加，统计总分。 得分说明：得分说明： 4040分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良 好，社交能力强。好，社交能力强。 2040 2040分，说明你与人交往意愿与能力不是很分，说明你与人
11、交往意愿与能力不是很突出。突出。 20 20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助交往礼仪的交往礼仪的核心核心：尊重和友好：尊重和友好交往礼仪具有交往礼仪具有“亲和亲和”作用作用如如何何养养成成遵遵守守交交往往礼礼仪仪的的习习惯惯？ 从从小小事事做做起起，注注意意细细节节 平平等等相相待待，尊尊重重他他人人 顾顾全全大大局局，求求得得和和谐谐 增增强强意意志志力力，提提高高自自控控力力交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈
12、礼仪、电日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪校园礼仪校园礼仪按时上下课，不迟到，不早退，不旷按时上下课，不迟到，不早退，不旷课课 （不仅是规定还是坦诚守信的素养）按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补充完整。仪补充完整。学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入教师，应做到：进入教师，应做到：（1）到教室门口应先停下脚步，如果教室门关）到教室
13、门口应先停下脚步，如果教室门关着，应轻轻敲门，着，应轻轻敲门， ，才能进入教，才能进入教室。室。 （2）在走向自己座位时，应注意）在走向自己座位时，应注意（3）走到座位前，在放书包或拿东西时应）走到座位前，在放书包或拿东西时应（4）在坐下后，应）在坐下后，应三、自觉践行交往礼仪规范握手礼握手礼何时握手何时握手在比较正式的场合与相识之人道别时。在比较正式的场合与相识之人道别时。自己作为东道主迎送客人时。自己作为东道主迎送客人时。向客户辞行时。向客户辞行时。被介绍给不相识者时。被介绍给不相识者时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。感谢他人的支持，鼓励或帮助时。
14、感谢他人的支持，鼓励或帮助时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。应邀参与社交活动见到东道主时。应邀参与社交活动见到东道主时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。握手姿态女士握位：食指位女士握位：食指位男士握位：整个手掌男士握位：整个手掌握手顺序男女之间：男女之间：女士伸出手后，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间：长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。晚辈才能伸手相握。上下级之间：上下级之间：上级伸手后，上级伸手后，下级才能伸手相握下级才能伸手相握 在正式场合，
15、握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 (1)(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。者首先伸出手来。 (2) (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3) (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4) (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。年
16、长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5) (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6) (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。手来。 (7) (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8) (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。握手顺序握手力度 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士
17、的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。握手时间握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆匆握一下秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。又未免让人尴尬。握手注意人们应该站着握手，不然两个人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。走来和你握手，你必须站起来。别人伸手同你握手，别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的你不伸手是不友好的握手禁忌握手时应该伸出右手，握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。决不能伸出左手。握手时不可以把一握手时不可以把一
18、只手放在口袋。只手放在口袋。 握手时太过用力握手时太过用力 手上有水或者汗手上有水或者汗 握手禁忌握手禁忌不按顺序，争先恐后不按顺序，争先恐后用左手或用双手与异性握手用左手或用双手与异性握手男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖只握指尖或只递指尖三心二意、面无表情、目光游移或旁观三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）忌不平等握手（一般应每个人都握到）谢谢！
