万象地板服务规范

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2、消费者提供的从施工前勘测、送货上门、施工方案、施工铺设、质量巡检、铺装验收、使用保养提示等服务 售后服务是指在地板铺装验收合格后、使用过程中，公司为帮助消费者得到最佳回报提供的一系列的服务措施。包括产品保修、日常维护、客户回访等 售前服务规范 n顾问式销售服务n职业素质要求 n行为要求 n服务内容 n服务规范 售中服务规范 n勘测人员、送货人员、施工人员、巡检人员等的工作态度及个人素质，是影响售中服务质量的主要因素n职业素质要求 n行为要求 n服务内容 n服务规范 n 售后服务规范 n投诉、回访 n职业素质要求 n行为要求 n服务内容 n服务规范 施工服务安全、环境保护规范 n服务安全规范 n环境保护规范 保护消费者权益服务规范 n消费者享有的权利 n保护消费者个人隐私 n给消费者以交易安全感 服务设施规范 n专卖店店面 n施工现场 n安全技术要求 n售后服务工具 n消费者服务部门 服务规范评测办法 n硬件配置 n客户服务标准 n星级评定标准