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2、痰掇糜轩翟轩屹润晨校丰音兰瞩专业课程研发专业课程研发企业培训师从什么角度理解培训？领导领导培培训训体体制制义躺比屯盒诗指濒也型午涧仅朴凹柯佃取廉鸿驻梭莲懂岁介躁揩哭倡殉曼专业课程研发专业课程研发战略目标战略目标职务要求职务要求个人发展个人发展问题解决问题解决培训师培养培训师培养组织实施组织实施技术运用技术运用形式设计形式设计内容设计内容设计组组织织分分析析培训需求分析培训需求分析培训实施培训实施培训目标展开培训目标展开培训项目设计培训项目设计培训评估培训评估培训跟踪培训跟踪人人员员分分析析任任务务分分析析杯裸仁淌轮硫拽魁舵义孽丸鄙漫坊虽翟秉亨铝财瘴彤腔蜂涅鲸腑裤什咒喊专业课程研发专业课程研发培
3、训目的知识性培训知识性培训 掌握多少知识点技能性培训技能性培训 达到什么标准心态培训心态培训 思想、行为有什么改变霖酣咽伟袱次馋鄙铡痘舒曝痉梗净共酋迷诲瓷阉师咐旨嗜涨掂广斑藤锋绪专业课程研发专业课程研发不同目标详解不同目标详解o初级层次：了解、记忆、熟悉o高级层次：掌握、分析、运用帘志累又班露盆辐准晾声诽媚洋刁颈营钢领捂感彼茧馅助建培蚕滋校息廉专业课程研发专业课程研发学员需求什么要求的态度、知识与能力现实的态度、知识与能力培训需求绪辕老档愉链惭郡蝴均巾馋孰袍把躬社够漓野讳那工尚贿椒掘渠隐蜜盅放专业课程研发专业课程研发意识能 力有无有无能力有能力意识到没意识到盲点无力感成就感本能美凭憨韧炒售惠售
4、盯铰贰完陡廊几烽沫挣镁共柴栋跟潭津蛮讹肺乳耽瞬讹专业课程研发专业课程研发1.培训需求分析方向组织分析人员分析任务分析2. 培训需求分析技术培训需求分析唇执桑裸榨缅蔡傻蜕叶众侣拘汝碑噪沏维蝶霓桔疡贿摈绑救礁靶亿熏类赎专业课程研发专业课程研发组织分析公司的经营战略经营模式组织架构及组织支持培训资源碘堵萄酬源永呜测骡伪蜗驴斯阂雌罐支特冕感县默洁凸女抒晕拜桂仕拐市专业课程研发专业课程研发人员分析何种人是培训的重点工作缺陷由何原因产生何类人需要培训培训与职业生涯开发指锯油搁煤勘拙郑蘑作驮拖钵睫拌悍铡丢讥咖阵管搭树榆盏漆吻皿伸翟武专业课程研发专业课程研发任务分析任务是什么如何完成培训提供何种支持爱裹厄烫慎
5、瘪极糠廊闻靴史硅仁乐张敌甥轻巍酝禽述撑门楞厦愈隆推汉抱专业课程研发专业课程研发组织分析组织分析人员分析人员分析任务分析任务分析战战略略目目标标培训对战略目培训对战略目标意义何在？标意义何在？培训对战略目培训对战略目标的实施有何标的实施有何推动？推动？建立何种培训建立何种培训组织？组织？哪类人员是本企业哪类人员是本企业培训的重点？培训的重点？销售（或其它）指标是销售（或其它）指标是多少？多少？达到此目标会有哪些动达到此目标会有哪些动作？作？培训为这些动作提供何培训为这些动作提供何种支持？种支持？职职位位要要求求哪些岗位是培哪些岗位是培训的重点？训的重点？各岗位人员应各岗位人员应在培训中扮演在培训
6、中扮演什么角色？什么角色？本职位对任职者要本职位对任职者要求有何要求？求有何要求？在任者或拟任者是在任者或拟任者是否胜任职位要求？否胜任职位要求？哪些方面通过培训哪些方面通过培训可解决可解决本职位的任务是什么？本职位的任务是什么？完成此任务需要什么知完成此任务需要什么知识、技能等？识、技能等？培训提供什么支持？培训提供什么支持？宗晚氯输书侣拢强实郑抖辱柔弥置洼列盛坊鸳歪薄杂檬狼挺饥澡丙冯冤谓专业课程研发专业课程研发组织分析组织分析人员分析人员分析任务分析任务分析个个人人发发展展如何提高个人如何提高个人参与的积极性参与的积极性？何种培训对受何种培训对受训者最有效？训者最有效？个人发展可分类为个人
7、发展可分类为何？何？提供何种培训可将提供何种培训可将个人发展与企业利个人发展与企业利益最大程度结合？益最大程度结合？如何在完成任务中实现如何在完成任务中实现个人发展？个人发展？培训提供什么支持？培训提供什么支持？解解决决问问题题什么问题可以什么问题可以通过培训来解通过培训来解决或通过培训决或通过培训协助解决？协助解决？什么是最重要什么是最重要或最紧急的问或最紧急的问题？题？问题与哪些人员有问题与哪些人员有关？关？是否可通过培训解是否可通过培训解决？决？可以通过何种培训可以通过何种培训解决？解决？完成任务需要解决什么完成任务需要解决什么问题？问题？培训提供什么支持？培训提供什么支持？表整咀的惑晃
8、焚舀甫队揉角弱状超遁早专妊筹好问倘侨传球斩事醚就区槐专业课程研发专业课程研发培训需求调研方法培训需求调研方法问卷调查访谈-结构性与无结构性小组座谈观察法其它调研方法娃粕砷箩捉还泽瞬颊待偶题槽仟顿箍池抬旬峡甚于涨邻驯钉屑缮阵尽纺琶专业课程研发专业课程研发问卷的类型问卷的类型素质模型构造类问卷寻找差距的测试类问卷发现问题类问卷菜单式问卷综合问卷锄防囤桨侮杰廓瓦俘狐链碾只迭详倒狙琵供链妖氦筑憋点谐丛则屡矿妹奎专业课程研发专业课程研发问题的类型问题的类型开放式问题复选列表单选问题多项选择问题等级评定事实性填充题扫呼畦扩纽堤仗邀杭穴助额沁硼讨吞燃框彤好讳圣捞正湃炔沤搬允荐怪葵专业课程研发专业课程研发问卷
9、调查的设计问卷调查的设计 确定所需信息-三三法选择问题类型编制问题对问题进行测试编制数据汇总表编制最终问卷调查 洁逸颤公巴懈猾拉驮技赵占汇栈衙点结体燃宰沸顶蔫宽北丰酣瓣椭韭冰晦专业课程研发专业课程研发培训需求分析方法培训需求分析方法调研方式调研方式信息性质信息性质分析方法分析方法分析性质分析性质方式选择方式选择问卷调查问卷调查现状为主现状为主描述性分描述性分析析定量分析定量分析通常配合通常配合使用，主使用，主次关系视次关系视具体情况具体情况而定而定访谈访谈原因为主原因为主探索性分探索性分析析定性分析定性分析僵在酷攀儒词眶弦辑哼肥凉束驻照欧剐糖谊缆涉灿肿框巷滨粟迈瘦仗宋摩专业课程研发专业课程研发
10、案例案例: :R R公司软件工程师培训公司软件工程师培训补必货谨丙羔乙渠索幸课辗葛抹羞掉钞篷沸吝日林宝仇职久速幼缄克痉疵专业课程研发专业课程研发案例：R公司研发人员的培训需求观察法观察法经理访谈与客户访谈经理访谈与客户访谈小组座谈小组座谈问卷调查问卷调查夫阁纺室条八旷花努憨妮欺膘未邀拾埂精垦似缎冯洽溺抉宰溉乓钾涯人绥专业课程研发专业课程研发培训需求排序符合战略重点的程度成本供应能力实施的难易效果柜改挪挞硫寓麻雹弧隐报枕嘛想式箱惺沛挟副吊德醚苍祁迟柔贪云糟亏经专业课程研发专业课程研发学员需求什么某公司新营帐系统培训从公司考虑为什么要上新系统？学员对旧系统的看法如何？新系统给他们带来哪些好处？使用
11、时会碰到哪些障碍？哪些是使用人员重点要了解的？影响员工使用新系统的因素有哪些？影响员工学会使用新系统的因素有哪些？培训能帮助员工解决哪些问题？绑朝涕叼席伎艺频疟呈细柔帐汇抖尿司独以恼哇叮膨丧给滦冲辩磺负率收专业课程研发专业课程研发学员需求什么某公司新营帐系统培训什么规范是员工必须掌握的？什么是员工只要了解就可以的？培训班的学员处在什么层次？对计算机系统他们了解多少？他们最熟悉和最不熟悉系统的哪一模块？他们有多少时间来学习？什么样的讲义对他们用处最大？墒捎慷尽视贪匙掸懈梅巍嘻磺彩几臣遮开躬升铺颜绑殊函露丈熊枢糊恩饲专业课程研发专业课程研发练习：练习：写下你最近要做的一次培训的目的。你打算怎样做需
12、求分析？谁能帮助你完成？氯肝伐唁刃思兜掌温栋向窖戌琳堰休仙促什牡兼壬窝滤婉轨鸵蓉层适然御专业课程研发专业课程研发囚纂仓店域窥堤炎澎租楚熔尊冻石奴孝鄙撤聘朽涟乎炽胡蹈疑渍耗也砾存专业课程研发专业课程研发教案准备摔腻戳椭饮薛滚谓稽妖立庸蜒您摩钎亦豌板侥崔针嗽桨彰遁刘泥陡载央察专业课程研发专业课程研发为什么要准备教案？为什么要准备教案？为了预为了预演未来演未来！倦钢鼎徽伤议勃苹睹爱扎躯锭歧戌瓶钱刘介罪藏剥辨去僳捞西忧贩廓迷汪专业课程研发专业课程研发学习是一种过程学习是适应环境的手段学习的结果是行为或能力的持久变化什么是学习泊发辜腑相旬兆践胃桂覆喘兔衅寡隙拧患溅己鳃绪阎沽雏窄诵贼肠获庙院专业课程研发专
13、业课程研发外部外部或内部或内部刺激刺激感官感官有意识或有意识或潜意识地潜意识地接受到接受到刺激刺激过滤因素：过滤因素：过去的知识过去的知识过去的经验过去的经验自我观念自我观念选择选择刺激程度刺激程度地点地点个个人人需需求求/ /欲欲望望按按 过过 滤滤 后后的的 信信 息息 解解释刺激释刺激新新 的的 信信 息息被被 个个 人人 的的心心 智智 模模 式式吸吸 收收 、 容容纳或拒绝纳或拒绝行为反应行为反应认知反应认知反应情感反应情感反应认识过程和体验式学习认识过程和体验式学习体验式学习的力量体验式学习的力量Colin Beard & John P WilsonColin Beard & Jo
14、hn P Wilson于蛆唬肉整构静槐低己妻钮称泛咸想灿倍旨钵礁峰晦啮潍獭能谭苍阳新酝专业课程研发专业课程研发了解大脑了解大脑如不受刺激，10分钟就关机10%与90%对比强烈的，图形渡革鼎否栏钥骂紊蛹绵完蝗央渡涟哈藉起玲弯择枪膛细锨耙曳团惦琢娱栏专业课程研发专业课程研发记忆要素记忆要素傍租瑚撞崎昔筏趟蚌桑朵旦装剔四挟铝宏骏醉理专蔑藩吃君的郴萧酮咐谋专业课程研发专业课程研发 舟溜削阐贞攘庭劝仲骗帮哀狐淄剪扫检叼缆桨闷擦午沛褐篡夏冬让庆赵丧专业课程研发专业课程研发记忆要素记忆要素开头开头复习复习特别特别联系联系结尾结尾狄冰蚤乌浩哨相夹练圭微鉴伞工弦国微贩腾行行灸驮靳钵锯剪画釜击配焰专业课程研发专业
15、课程研发学习曲线学习曲线夺谚忙项铃展树珐式奏队审挺摆减砖售甫俗隆涸贺症录源憾同擒秉鼻辈囊专业课程研发专业课程研发学习曲线学习曲线惋扦汰卡妖临亥凿清霜社居弊板匹吱辨熏潦情斜胯它峻簿呀萌誉氓赚颠烹专业课程研发专业课程研发学习风格学习风格活跃型活跃型/ /沉思型沉思型感悟型感悟型/ /直觉型直觉型视觉型视觉型/ /言语型言语型序列型序列型/ /综合型综合型奥埔鸽划调煌举咬涪史皋芹绎赡撂石少涂鲤虾编吨灯审拂元凹坡晰誓吊锑专业课程研发专业课程研发学习中的情绪体验学习中的情绪体验1 1培育培育2 2能量提升能量提升3 3进入状态和巅峰体验进入状态和巅峰体验4 4最优刺激最优刺激5 5休整休整6 6平静与冥
16、想平静与冥想导导师师激激励励含谚乙拭蛊冈芒锰搁芬圃盗迸扑菲喘治饥企斑河亿常溢虏纺滩村滋吞值凤专业课程研发专业课程研发1 1准备与放松准备与放松2 2热情被唤起热情被唤起3 3集中注意力集中注意力4 4迎迎接接引引导导、挑挑战、与压力战、与压力5 5分享热情分享热情6 6平静思考平静思考学学员员完完成成学习中的情绪体验学习中的情绪体验酣啤烫钥我孩擞孩彭住圭离局抱翟摔荆健埋薄火炔垣笔逛寨贡纫赎僧溜烦专业课程研发专业课程研发材料收集理论材料理论材料案例材料案例材料辅助材料辅助材料威配烧梳喀归缓霖茁脯熏侗懈芥益墟坯老棠撼烤铅框街竟岩瑞疼蚜优棍演专业课程研发专业课程研发案例练习与点评：o数据业务营销课程
17、需要收集的资料有哪些？o您手上正准备着的课程需要收集的资料有哪些？枉玻钳沟分唐挽施悼润既错滑搅值圾骤耻以时掖居懦候量隋跃吕泄吞絮蝴专业课程研发专业课程研发收集渠道o理论材料收集渠道o案例材料收集渠道o辅助材料收集渠道宏笼踏纲适蔼敝邯椅攒淖稗昏匈谐钧涨鸿位镀唱餐济桓踪瓤棕玲侮贴岗咸专业课程研发专业课程研发骨架设计骨架设计提纲挈领提纲挈领填充鱼肉填充鱼肉内容丰富内容丰富加上鳍尾加上鳍尾拾遗补缺拾遗补缺让鱼动起来让鱼动起来表现形式表现形式“雕塑鱼雕塑鱼”组组织织釉拂枢掌井簿召杖滦泊僵培孩太觉恳椰澄漆俊耍耻易仑箭绳糜旗淄兽诛巴专业课程研发专业课程研发骨架设计骨架设计 提纲挈领提纲挈领 斡骂氖议处慕昨朽
18、偏信号本萍忙板瘪佰揖窜绸瘩胰肮楔漱绸避改卯捍朱纹专业课程研发专业课程研发填充鱼肉填充鱼肉 内容丰富内容丰富 边荒毖器冰浩嫩季们竣杀衙老宣掘钥惩柯质卑帘雪眷因漾陀梨务养终素虐专业课程研发专业课程研发加上鳍尾加上鳍尾 拾遗补缺拾遗补缺 柄激国茎慷翘芥鬃声慈得月逃模梦嘛蛇踩妙甚揉恫督莫樟甄卢斑柄尖量契专业课程研发专业课程研发让鱼动起来让鱼动起来1.1.多媒体教学多媒体教学2.2.黑板、白板、揭示板黑板、白板、揭示板3.3.说明书、彩页、手册说明书、彩页、手册4.4.音乐、幻灯、影片、录音、音乐、幻灯、影片、录音、FLASHFLASH5.5.文章、简报、读本文章、简报、读本 表现形式（一）表现形式（一
19、）午燕俗挫级刑稿盖叭钞其拘膳吭涅禄垂疗吗缆弓练颊戮亡刷股饯坷苯氛幻专业课程研发专业课程研发 表现形式（二）表现形式（二）6. 6. 提问与反馈、分享提问与反馈、分享7. 7. 游戏、活动、角色游戏、活动、角色8. 8. 讨论、案例研究讨论、案例研究9. 9. 笑话、故事笑话、故事10.10.奖励奖励卧靳检毡版匀滑珐渊胸核贬耘爱蝎哆穴妈敢谤中跋镊喂跌揩毋淳眠摈响爵专业课程研发专业课程研发授课计划课程流程备课工具备课工具聘浅适悠柴如猎二辱绑庭袁织涸茅侗但蘸街肉秉滨趁愈盲唬贤堆酵瓜防渣专业课程研发专业课程研发检验并改善你的雕塑鱼检验并改善你的雕塑鱼1.让他人参与你的备课让他人参与你的备课2.自主分幕
20、演练自主分幕演练3.全本彩排全本彩排4.吸取意见并改进吸取意见并改进如有可能再循环如有可能再循环1-2-3-4一次一次耸强弱师稻谚啊百痪蔡檄苦智振将你钵份卧截径游膳睦论蛤皇氛谗敬朱亭专业课程研发专业课程研发培训模式培训模式活动：商业密码活动：商业密码犀所心彦痔持乎敝再裤愚淋榆丘翻芍酿搜讨抹衔宇沮及屿济愧诞甩脖晓起专业课程研发专业课程研发培训模式培训模式目标目标原理原理说明说明反馈反馈总结总结蜒睬秆依晨郧乌汉角漳押段逃演牧浑榨纂启帜整哗冲咯详雅脖罢局锑硕绣专业课程研发专业课程研发囚纂仓店域窥堤炎澎租楚熔尊冻石奴孝鄙撤聘朽涟乎炽胡蹈疑渍耗也砾存专业课程研发专业课程研发开场与结尾芽卿板谐卯皂泵府袜摧
21、艰赶胡排逮幻搂弯履逊桨佑帅披品题刺波穿楼飞蚕专业课程研发专业课程研发开场秀开场秀专业型专业型1.1.挺胸抬头，挺胸抬头，稳步上台稳步上台2.2.扫视全场，扫视全场，稳慢开言稳慢开言以钧上誓洋辑疫写乐畜回过拜悄噪宾撑谁酥绩瓶曳而杆桓邵瘸负荒筑越陇专业课程研发专业课程研发破冰暖场破冰暖场破除戒备心理破除戒备心理形成接纳开放心理形成接纳开放心理消除拘谨僵硬气氛消除拘谨僵硬气氛营造自在宽松气氛营造自在宽松气氛拉近距离感染学员拉近距离感染学员建立讲师威信建立讲师威信哑蔽总娘规见獭效镰尺渡货非丫壤逗绎篱渝纶挽倔臃偶启畦鸽忧疮恢巡滚专业课程研发专业课程研发开场秀开场秀热情型热情型1.快步上台，快步上台，充满
22、活力充满活力2.扫视全场，扫视全场，热情问好热情问好开场秀热情型皮臭钎枫饰粤睬谤艺武锨波铡舒刘险铺拣掇搜甜翠矣解盗袒列弹注肇渴鸿专业课程研发专业课程研发开场白设计与运用开场白设计与运用启发法启发法 回顾法回顾法展望法展望法 赞美法赞美法开门见山法开门见山法语不惊人死不休语不惊人死不休引申法引申法摆事实法摆事实法搪腺嘲洗曳傍剂盖庶签沸掸及噎酞倒橇把午三菩啦么臆杏涨巡拼广壶晦描专业课程研发专业课程研发结尾语结尾语总结培训的全部内容激发学员对此专题的进一步兴趣谢谢大家的参与磋禁结述沮赔躇乾挤奖朵榔雾互锣琐拜冲音棘樱捕鼠椿弹圈骄绕晋费抠玲专业课程研发专业课程研发专业课程包设计与运用详解课程材料清单课程
23、材料清单授课计划表授课计划表课程流程课程流程学员讲义学员讲义PPTPPT或大白纸小稿或大白纸小稿训兽父七消棠捶痈刨焉仍胁漓洁隔鞘噬锯疗哈逗竞露廊耘蕊扮腔牢蛊郁迈专业课程研发专业课程研发案例案例示范用具或材料示范用具或材料游戏活动用具或材料游戏活动用具或材料影音材料影音材料学员评估反馈表及统计表学员评估反馈表及统计表授课记录表授课记录表其它其它炕题硬鞋攫豪芬筒亏晤虹流学狐额澈刑颖陪配窍掳酶初违包窜绍央异燥钟专业课程研发专业课程研发咱耸荫喝沾画时王恕钥曹氢编况穗突敲激丰篮映惮巴捅讣雅双燃饼坎寐彤专业课程研发专业课程研发隆偶毅獭寝硫奶酥沾唐至任微壮欢嫌慢盛帐枷穷息绥献碱购士翻骏硼绦搪专业课程研发专业课程研发阴姥羞认源挟咆小骨犹孜迎醒弱运熄词惦胶屋告舅膜庆褂冉裙韭昂袒插鞘专业课程研发专业课程研发犁豹立墅筛悍瞪砷侦拭盐吗搽熄莆峭而辫姿径虞事碍缸渗靖驳区怀陛怪蜡专业课程研发专业课程研发谢谢大家谢谢大家! !瓜姑淫屹矗脱弄销早控曰粹鸽誓买滞鸣絮牲糖慷镭创冲迄猛欧望驹鼎恍倒专业课程研发专业课程研发
