《最新如何好一线员工ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新如何好一线员工ppt课件（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何管理好一线员工如何管理好一线员工一线管理者培训早会管理一线管理者培训早会管理班组管理，组长牢记；对待工作，勤奋求实；班组管理，组长牢记；对待工作，勤奋求实；对待同事，亲如姐弟；相互帮助，团结一心；对待同事，亲如姐弟；相互帮助，团结一心；同事沟通，坦诚相待；爱惜商品，热爱公物；同事沟通，坦诚相待；爱惜商品，热爱公物；工作场所，时时清洁；产品质量，时时把关；工作场所，时时清洁；产品质量，时时把关；上级指导，字字如金；领导批评，及时改进；上级指导，字字如金；领导批评，及时改进；客户至上，服务至上；质量第一、效率第一；客户至上，服务至上；质量第一、效率第一；教导员工，鼓励至上；指引员工、耐心至上；
2、教导员工，鼓励至上；指引员工、耐心至上；自我管理，学习至上；总结应用、改进至上；自我管理，学习至上；总结应用、改进至上；满足顾客，唯一使命；厂兴我荣，尽我所学；满足顾客，唯一使命；厂兴我荣，尽我所学；全力以赴，学好本领；再过时日，我做老总。全力以赴，学好本领；再过时日，我做老总。O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉公平理论公平理论
3、4 4、不同群体的不同需求统计调查、不同群体的不同需求统计调查中山大学社会学教师对东莞农民工动因分析：80后重饭碗，90后重发展分层级分层级一般文职员工一般文职员工生产操作性员工生产操作性员工专业人员专业人员/ /技术人员技术人员经理经理/ /总监总监/ /高级管理人员高级管理人员1.1. 福利福利1.1. 发展技能的机会发展技能的机会1.1. 薪酬薪酬2.2. 安全感安全感2.2. 薪酬薪酬2.2. 福利福利3.3. 薪酬薪酬3.3. 福利福利3.3. 人员人员/ /企业文化类型企业文化类型 4.4. 假期假期/ /带薪休假带薪休假4.4. 独立工作的空间独立工作的空间4.4. 发展技能的机
4、会发展技能的机会 5.5. 发展技能的机会发展技能的机会5.5. 假期假期/ /带薪休假带薪休假 5.5. 晋升机会晋升机会分性别分性别男性男性女性女性1.1. 薪酬薪酬1.1. 福利福利2.2. 福利福利2.2. 发展技能的机会发展技能的机会3.3. 发展技能的机会发展技能的机会3.3. 薪酬薪酬4.4. 晋升机会晋升机会4.4. 假期假期/ /带薪休假带薪休假5.5. 独立工作的空间独立工作的空间5.5. 独立工作的空间独立工作的空间不同员工群体有不同需求不同员工群体有不同需求分年龄分年龄5050岁以上岁以上3030岁以下岁以下1.1. 福利福利1.1. 发展技能的机会发展技能的机会2.2
5、. 薪酬薪酬2.2. 晋升机会晋升机会3.3. 独立工作的空间独立工作的空间3.3. 薪酬薪酬4.4. 安全感安全感4.4. 假期假期/ /带薪休假带薪休假5.5. 发展技能的机会发展技能的机会5.5. 人员人员/ /企业文化类型企业文化类型 必备必备员工医疗员工医疗公众假期与法定年假公众假期与法定年假养老金养老金人寿保险人寿保险其他法定福利其他法定福利家庭生活类家庭生活类生活服务：家政服务（保姆服务、生活服务：家政服务（保姆服务、在校子女的接送）、送餐服务在校子女的接送）、送餐服务/ /餐券、餐券、洗衣服务洗衣服务居家装修：特别是购置新房的装修居家装修：特别是购置新房的装修交通服务：周末家庭
6、出游与加班交交通服务：周末家庭出游与加班交通费用通费用医疗：报销配偶与子女的一定数额医疗：报销配偶与子女的一定数额的医疗费用的医疗费用子女教育子女教育个人理财服务个人理财服务 个人成长类个人成长类培训：报销培训：报销EMBAEMBA等培训的学费等等培训的学费等娱乐类娱乐类旅游计划：资助并帮助员工安排私人旅游计划：资助并帮助员工安排私人/ /家庭旅游家庭旅游 俱乐部会员：资助员工及配偶的俱乐俱乐部会员：资助员工及配偶的俱乐部会员年费部会员年费 娱乐性门票：家庭的电影、剧院与展娱乐性门票：家庭的电影、剧院与展览会门票览会门票额外的带薪休假额外的带薪休假图书馆借书卡图书馆借书卡家庭宽带上网费用家庭宽
7、带上网费用 其他其他购房资助与购房贷款资助购房资助与购房贷款资助提供购车资助与购车贷款资助提供购车资助与购车贷款资助通讯费用报销通讯费用报销福利种类福利种类动力问题动力问题做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟你的员工能跟你多久你的员工能跟你多久为什么努力靠什么为什么努力靠什么协调问题协调问题上下级关系上下级关系部门间协调部门间协调公司供应商内外要公司供应商内外要效率问题效率问题下属工作不到位下属工作不到位领导充当救火员领导充当救火员持续问题持续问题过去你能领导过去你能领导4040人现人现在能领导在能领导40004000人吗？人吗？能人在发展迅猛，能能人在发展迅猛，能人一走，陷入混乱人一走，陷入
8、混乱制度成百上千条，基本很制度成百上千条，基本很难执行下去难执行下去5 5、管理的真谛、管理的真谛-打造温水中的青蛙打造温水中的青蛙 一线管理者自画像一线管理者自画像(3(3头头6 6必必) )2 20 0行销化行销化个性化个性化习惯化习惯化标准化标准化第二单元：管理者所具备的素质及技能第二单元：管理者所具备的素质及技能班班头头教教头头锄锄头头一必：领导激励能力一必：领导激励能力三必：部属培育能力三必：部属培育能力五必：现场管理能力五必：现场管理能力二必：有效沟通能力二必：有效沟通能力四必：业绩管理能力四必：业绩管理能力六必：问题解决能力六必：问题解决能力自以为是自以为是忙就是好忙就是好官僚习
9、气官僚习气心气浮躁心气浮躁心态不正心态不正归罪于外归罪于外雇佣思想雇佣思想心理脆弱心理脆弱局限思考局限思考被动行事被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙忙”就是就是“盲盲”；“忙就是好人忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我不需管那么多事公司不是我的；不关我事；我不
10、需管那么多事没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己领地外不管，责任仅仅在自己领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动企业的一般现象企业的一般现象检讨：检讨：1 1、从上往下看：高层很孤独、中层很盲目、从上往下看：高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木！基层很麻木！2 2、从下往上看：高层很无礼、中层很无助、从下往上看：高层很无礼、中层很无助、基层很无辜！基层很无辜！ 为什么管人的和被管的都很为什么管人的和被管的都很郁闷？郁闷？ 管理的双管理的双5 5要素要素现场的现场的5 5要素
11、：要素：4M1E4M1EM Menen人人（人员：数量、素质、技能、态度（人员：数量、素质、技能、态度）M Machineachine机机（机器：设备运行、安全、保养（机器：设备运行、安全、保养）M Materialaterial料料（材料：生产材料，辅助材料（材料：生产材料，辅助材料）M Methodethod法法（方法：操作方法，思考方法（方法：操作方法，思考方法）E Environmentnvironment环环（环境：清洁、温度、噪声（环境：清洁、温度、噪声）一线管理者的一切工作，都是围绕一线管理者的一切工作，都是围绕4M1E4M1E展开的。展开的。MenMen（人）的（人）的因素，是
12、因素，是4M1E4M1E中最重要的因素，妥善处中最重要的因素，妥善处理好人的因素，现场管理就成功了一半！理好人的因素，现场管理就成功了一半！现场问题的五大来源人是现场的关键影响因素而工作意愿是一个人发挥价值的根本机料让人愿干 让人会干法环班头教头锄头 怎样才能成为优秀的一线管理者怎样才能成为优秀的一线管理者上司的赏识：上司的赏识：“我的我的 眼里眼里不能没有你！不能没有你！”上司的左膀右臂上司的左膀右臂下属的拥护：下属的拥护：“我的我的 心中心中不能没有你！不能没有你！”下属的精神领袖下属的精神领袖管理技能就是让人做事并取得成果的行为管理技能就是让人做事并取得成果的行为（通过别人完成任务）。（
13、通过别人完成任务）。让：命令与启发。让：命令与启发。人：引人：引/ /选选/ /用用/ /育育/ /留。留。做、取得：措施手段。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦理准则。成果：需要兼顾多重伦理准则。 中坚干部如何提升管理能力 一线管理者所具备的特质一线管理者所具备的特质个人特质：责任感个人特质：责任感/ /影响力影响力/ /积极性积极性/ /勇气勇气/ /耐力耐力个人能力：领导统御力个人能力：领导统御力/ /说服力说服力/ /感受性感受性/ /柔软性柔软性沟通能力：倾听沟通能力：倾听/ /表达表达/ /文书文书/ /归纳能力归纳能力执行能力
14、：计划执行能力：计划/ /组织组织/ /授权授权/ /控制控制/ /自主能力自主能力解决问题能力：问题意识解决问题能力：问题意识/ /分析分析/ /判断判断/ /创造创造/ /决策决策打造一支打造一支好队伍好队伍创造一个创造一个好绩效好绩效培育一种好培育一种好文化文化执行一套执行一套好制度好制度树立一个树立一个好榜样好榜样火车跑得快，全靠车头火车跑得快，全靠车头带、考核奖惩机制和信带、考核奖惩机制和信息交流机制，实现动态息交流机制，实现动态管理与直线责任相结合、管理与直线责任相结合、事故考核与过程考核相事故考核与过程考核相结合、奖励与惩罚相结结合、奖励与惩罚相结合，真正做到权责分明、合，真正做
15、到权责分明、管理有效管理有效 建立和推广建立和推广JITJIT关键管关键管理工具（如：标准工理工具（如：标准工时、时、SOPSOP作业、行为观作业、行为观察），真正实现体系察），真正实现体系化管理。化管理。通过不断提升专业能力、通过不断提升专业能力、学习能力、创新能力、学习能力、创新能力、执行能力和合作能力，执行能力和合作能力，在班组里建立一支责任在班组里建立一支责任意识强、业务素质好、意识强、业务素质好、作风过硬、爱岗敬业的作风过硬、爱岗敬业的队伍。队伍。利用利用5S5S，现场改善，现场改善，精益生产，消除精益生产，消除7 7大浪费制定具有大浪费制定具有挑挑战性的管理目标，战性的管理目标，并
16、通过从上到下的并通过从上到下的承诺与践行，精细承诺与践行，精细管理，不断提升管管理，不断提升管理绩效，确保安全理绩效，确保安全从合法合规性和本质安全入手，建设本质安从合法合规性和本质安全入手，建设本质安全文化；从提高思想认识、安全意识、管理全文化；从提高思想认识、安全意识、管理理念和完善制度体系入手，建设理念制度文理念和完善制度体系入手，建设理念制度文化；从培养良好的作业安全行为和良好的化；从培养良好的作业安全行为和良好的“工作时间内、八小时外工作时间内、八小时外”的安全习惯入手，的安全习惯入手，建设行为安全文化；从提高领导力、执行力建设行为安全文化；从提高领导力、执行力和全员参与、齐抓共管入
17、手，建设管理安全和全员参与、齐抓共管入手，建设管理安全文化。文化。目标：目标：“五个一五个一”五、五、80&9080&90后的创造性沟通后的创造性沟通J运用符号运用符号J有创意的邀请有创意的邀请/ /广告方式广告方式J创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J在在邮邮件件中中加加入入惊惊喜喜：巧巧克克力力、口口香香糖糖、贴贴纸纸J在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂J会议会议J协助大家学习协助大家学习J“谣言止步谣言止步”会议发泄区会议发泄区J真心的对待：真心的对待：“惊喜点心会惊喜点心会”J意外的收获，惊喜之乐意外的收获，惊喜之乐J节庆时，在大家料想不到的地方布置一下
18、节庆时，在大家料想不到的地方布置一下J“对对我我们们的的同同类类所所能能犯犯下下的的最最严严重重罪罪行行，不不是是恨恨他他们们，而而是是不不在乎他们：无情莫过乎如此。在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳第四讲、管理者自我能力提升第四讲、管理者自我能力提升 正己修身、提升境界是领导者提高自身综合素质的根本途径，也是发挥领导力、提正己修身、提升境界是领导者提高自身综合素质的根本途径，也是发挥领导力、提升影响力的内在动因。因此，领导者必须高度重视自我管理，时刻注重自身修养。升影响力的内在动因。因此，领导者必须高度重视自我管理，时刻注重自身修养。遇事不慌遇事不慌遇事不慌遇事不慌忙而不盲忙而不盲忙而
19、不盲忙而不盲 任何时候不能自乱阵脚任何时候不能自乱阵脚 越是形势复杂，越要保持冷越是形势复杂，越要保持冷静，努力做到静，努力做到“让自己的心中井让自己的心中井然有序然有序” 博学慎思不盲，坚守原则不盲博学慎思不盲，坚守原则不盲 正心修身不盲，心灵宁静不盲正心修身不盲，心灵宁静不盲 留一点思考给自己，留一点思想给别人留一点思考给自己，留一点思想给别人知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 大学大学以身作则1以身作则2自我教育 领导者要努力做到“三知”：知知 足足知知 不不 足足不不 知知 足足工作环境 职位名利
20、 生活待遇 人生机遇 。 工作能力 拼搏激情 进取精神 人格品质 。 学习劲头 钻研态度 综合素质 人生境界 。 l 培养知足的涵养l 提升知不足的勇气l 塑造不知足的品格 欲不可纵、志不可满、乐不可极！处理好处理好“窗户窗户”和和“镜子镜子”的关系的关系处理好处理好“窗户窗户”和和“镜子镜子”的关系的关系 领导者要正确面对成功和挫折：领导者要正确面对成功和挫折： 面对成功，一类人总是看到窗外，把成功归于别人、归于客观；但另一类人面对成功，一类人总是看到窗外，把成功归于别人、归于客观；但另一类人则在自己面前放一面镜子，只看见自己。则在自己面前放一面镜子，只看见自己。 面对挫折，一类人总是在自己
21、面前放一面镜子，从自身寻找问题；但另一类面对挫折，一类人总是在自己面前放一面镜子，从自身寻找问题；但另一类人则把眼光放到窗外，一切归于别人、归于运气等等。人则把眼光放到窗外，一切归于别人、归于运气等等。分享感悟分享感悟冷静思考冷静思考冷静思考冷静思考心胸坦荡心胸坦荡心胸坦荡心胸坦荡不党不私不党不私不党不私不党不私抓大放小抓大放小抓大放小抓大放小言行一致言行一致言行一致言行一致为人师表为人师表为人师表为人师表以人为本以人为本以人为本以人为本谦虚精神谦虚精神谦虚精神谦虚精神坚持学习坚持学习坚持学习坚持学习审时度势审时度势审时度势审时度势优秀领导者应该重视的十个问题优秀领导者应该重视的十个问题身为管
22、理者，我要自动面对困难的工作身为管理者，我要自动面对困难的工作身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点。身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点。身为管理者，我必须工作迅速，不浪费时间。身为管理者，我必须工作迅速，不浪费时间。身为管理者，我时时以数字来判断事物。身为管理者，我时时以数字来判断事物。身为管理者，我必须不断地自我启发。身为管理者，我必须不断地自我启发。身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存。身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存。身为管理者，我必须积极地行动。身为管理者，我必须积极地行动。身为管理者，我必须积极地培育部属。身为管理者，我必须积极地培育部属。身为管理者，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值身为管理者，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识。意识。管理者宪章管理者宪章我相信杨培安课程结束！课程结束！ Thanks!贺君宏为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！ 贺君宏版权贺君宏版权请勿翻录请勿翻录
