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1、如何做如何做个好的下属个好的下属如何做个好的下属培训讲义如何向上司献计献策如何向上司献计献策如何向正在待客的上司通报如何向正在待客的上司通报 与上司相处的九个原则与上司相处的九个原则 如何争取老板的支持如何争取老板的支持 与上司发生冲突后怎么办与上司发生冲突后怎么办? ?被领导误解了怎么办被领导误解了怎么办? ?服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美征服上司征服上司 假如你假如你“得罪得罪”了上司了上司如何做个好的下属培训讲义赢得赏识的秘诀赢得赏识的秘诀怎样获取上司的信赖怎样获取上司的信赖( (一一) )女性如何避免上司的骚扰女性如何避免上司的骚扰让上司同意你的观点让上司同意你的观点把上
2、司的批评当把上司的批评当“梯子梯子”与领导交谈，好下属的四项与领导交谈，好下属的四项“注注意意”你会与上司相处吗你会与上司相处吗 面对平庸的上司怎么办？面对平庸的上司怎么办？ 与上司沟通如何对付出言不逊的老板不做老板的密友如何做个好的下属培训讲义如何向上司献计献策如何向上司献计献策向上司、决策者贡献自己好的建议与计划，是我们每个人应尽的职责。然而，我们在献计献策的时候，往往会遇到不受重视不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考，确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被上司断然拒绝的时候，我们的苦恼会更剧烈。碰到这种“进而不纳”的情况，人们往往抱怨上司，说：“能遇上一个知人善用、
3、从谏如流的上司就好了。”这几乎成了所有属下一种传统的、固定的思维模式。他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。其实，新的思维模式往往能给我们带来新的出路。1.你将怎么样对待这一问题？如何做个好的下属培训讲义如何向上司献计献策如何向上司献计献策（案例一（案例一-种子移植）美国第28任总统伍德罗威尔逊，在他鞍前马后工作的许多人，都觉得他是“一扇老橡木做的门”，任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。威尔逊有才能，自负，所以对别人的意见往往瞧不起，要么不采纳，要么根本不予理睬。但是，有一个人是独一无二的例外，这个人就是他的助理豪斯。豪斯有什么绝招呢？豪斯自己说，有一次，他被单独召见
4、，他明知总统不容易接受别人的建议，但还是尽自己所能，清楚明了地陈述了一种政治方案。因为他苦心研究过，自认为相当切实可行，所以说得理直气壮。然而他没有得到与其他同事不同的命运。威尔逊当即表示：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。”如何做个好的下属培训讲义但是数天之后，在一次宴会上，豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表！这件事，使豪斯大彻大悟，懂得了向总统贡献意见的最好方法：避免他人在场，悄悄把意见“移植”到总统的心中。开始，使总统不知不觉地感到兴趣，然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后，使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句
5、话说，不用强调某某计划是豪斯的主意，为了使一个好的计划被总统采纳，他得自愿牺牲“版权”，而把“版权”让给总统，并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。这样，他的计划就能顺利地被总统采纳。例如，1914年春季，豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前，威尔逊原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，距离被正式批准还相当遥远。豪斯到巴黎后不久，寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中，豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划，说成是“总统的创见”，并热烈赞扬说，这是“天才，勇气，先见之明”的表现。看了记录，威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。计划的实施，给两国带来巨大的利益。 （案例一（案例一-种子移植）如何
6、做个好的下属培训讲义（案例一（案例一-种子移植） 豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高兴。同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯，对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的：豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后，豪斯说道：“我不愿意称那些计划是我的，并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种，要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树的，公平地说，是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”在威尔逊执政期间，豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略。然而他对威尔逊的影响，比当时成群的政治领袖加在一起都大。事后，人们方才窥见豪斯的秘诀，并称豪斯为“移山倒
7、海”的大师。后人开玩笑说，豪斯第一个发明了“思想试管婴儿”，威尔逊则是这次伟大试验的母体。如何做个好的下属培训讲义如何向上司献计献策如何向上司献计献策（案例二（案例二-大智若愚）第二次世界大战中，作为苏联党和国家领导人的斯大林，由于受反常的“自我尊严”的驱使，变得很难接受别人的意见。“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战前夕，大本营总参谋长朱可夫将军曾建议“放弃基辅城”，以免遭德军的“合围”。这本来是一个很有战略眼光的建议，但斯大林听不进去，当面骂朱可夫“胡说八道”，并一怒之下把朱可夫赶出大本营。不久，基辅果然遭德军合围，守城的红军精锐部队全军覆没。等到斯大林对朱可夫说
8、“你是对的”时，已经是马后炮了。但是，一度当了苏军大本营总参谋长的华西里也夫斯基，却往往能使斯大林不知不觉采纳他的正确的作战计划，从而发挥杰出作用。华西里也夫斯基的进言策略比豪斯还要别致。在斯大林的办公室，在斯大林与华西里也夫斯基谈天说地的“闲聊”中，华西里也夫斯基往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既不郑重其事，如何做个好的下属培训讲义（案例二（案例二-大智若愚）也不头头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起一个好计划。过不了多久，斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都惊讶斯大林的深谋远虑，纷纷称赞。斯大林自然十分高兴。再看看华西里也夫斯基本人，也与大家一样显得惊异，好像他也
9、从来没听说过这个计划，并且也与众人一道表示赞叹折服。这样一来，再也没有人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想了。但是，上帝最清楚，统帅部实施的毕竟还是华西里也夫斯基的计划。华西里也夫斯基也在军事会议上进言，但那方式方法更是令人啼笑皆非。他首先讲三条正确的意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，没有条理，声音含混，因为他的座位通常靠近斯大林，所以只要使斯大林一个人明白他的意见就行了。接着他又画蛇添足地讲两条错误的意见。这会儿，他来了精神，条理清楚，声音宏亮，振振有词，必欲使这两条错误意见的全部荒谬性都昭然若揭才肯罢休。这往往使在场的人心惊胆颤。如何做个好的下属培训讲义（案例二（案
10、例二-大智若愚）等到斯大林定夺时，自然首先批判华西里也夫斯基那两条错误意见。斯大林往往批判得痛快淋漓，心情舒畅。接着，斯大林逐条逐句、清晰明白地阐述他的决策。他当然完全不像华西里也夫斯基那样词不达意，含混不清。但华西里也夫斯基心里明白，斯大林正在阐述他刚刚表达的那几点意见，当然是经过加工、润饰了的。不过，这时谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的。这样一来，华西里也夫斯基的意见，也就因为已移植到斯大林心里，变成斯大林的东西，而付诸实施。事后，曾有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，是个“受虐狂”，每次不让斯大林痛骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。只是有一次,他对过分嘲讽他的人回敬道：
11、“我如果也像你一样聪明，一样正常，一样期望受到最高统帅的当面赞赏，那我的意见也就会像你的意见一样，被丢到茅坑里去了。我只想我的进言被采纳，我只想前线将士少流血，我只想我军打胜仗，我以为这比讨斯大林当面赞赏重要得多。”在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重两个人：一个是军事天才朱可夫，一个就是华西里也夫斯基。有人甚至说，军事天才朱可夫之所以被斯大林倚重，从某种意义上看，正好与斯大林倚重大智若愚的华西里也夫斯基有关，因为倚重朱可夫，也是华西里也夫斯基的主意之一。返回目录如何做个好的下属培训讲义如何向正在待客的上司通报如何向正在待客的上司通报在上司接待访客的过程中，如果接到打给上司的电话，应走到上
12、司身旁低声传递，不可自远处大声吆喝，以免引起访客不快。其次，如果遇到重要事件，应先判断它的轻重缓急。若为急务，可写在纸条上传给上司，如果不急，就将纸条封折，置于上司的桌上。假使无法判断如何处理，不妨找其他上司或资深同事商量。返回目录如何做个好的下属培训讲义与上司相处的九个原则与上司相处的九个原则每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都有极大的影响。以下九条准则可供参考：一、倾听二、简洁三、讲一点战术四、解决好自己分内的问题五、维护上司的形象六、积极工作七、信守诺言八、了解你的上司九、关系要适度返回目录如何做个好的下属培训讲义一、倾听我们与上司交谈
13、时，往往是紧张的注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，而没有真正听清上司所谈的问题。好的下属应该不仅理解上司所谈的问题，并且能理解他的话蕴含的暗示。这样，才能真正理解上司的意图，明智的作出反应。怎样做到这一点呢？返回目录当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听，眼睛注视着他，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可以问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝，需要反复叮嘱的人。如何做个好的下属培训讲义二、简洁时间，就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所
14、选择、直接了当，十分清晰的向上司报告。记备忘录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。返回目录如何做个好的下属培训讲义三、讲一点战术如果你要提出一个方案，就要认真的整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果
15、你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅的向上司告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而使上级作出愚蠢决策的下属境遇要好的多。返回目录如何做个好的下属培训讲义四、解决好自己分内的问题没有比无能解决自己职责分内的问题的职务更使经理浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。返回目录如何做个好的下属培训讲义五、维护上司的形象良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，
16、让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好时，你的形象也就好了。返回目录如何做个好的下属培训讲义六、积极工作成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则会影响你在人际关系方面的声誉。返回目录如何做个好的下属培训讲义七、信守诺言只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会
17、暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。返回目录如何做个好的下属培训讲义八、了解你的上司对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，当然于你大有好处。如果他爱好体育，那么在他所在的运动队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻的了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭，你也许会以为他嫉妒你的硕士学位，但事实上，也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。返回目录如何做个好的下属培训讲义九、关系要适度你在上司在单位中的地位是不同的，这一点心中得有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私
18、人生活中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常，会使上司过分的要求你，也会导致同事们的不信任，可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。返回目录如何做个好的下属培训讲义如何争取老板的支持如何争取老板的支持很多人认为争取支持很容易，这只是认为而已。其实，能否得到支持，关键在于申请的方法。你得不到所需的支持，通常有两个原因，一是你认为老板不会给你更多的支持，所以不想费劲；二是申请的方法不妥。正确的申请方法包括如下四个
19、步骤：一、准备申请二、提出申请三、讨论申请四、推销你自己如何做个好的下属培训讲义一、准备申请首先确定你到底需要何种支持，是人事信息还是物质支援？接着确定所需的数量及价值。你必须弄清申请支持的原因及没有支持的后果。比方说：你从事监视控制工作，需要一台小型计算机，其价值不超过2000美元，有了它你能一边监视一边记录对象的活动，以更好的完成报告。没有它的后果是：整理报告时有些事已经忘了，这些遗漏的信息损害了顾客的利益，也损害我们自身的利益。还可以从老板、你及其他角度列举老板应给你支持的理由。比方说：你有了计算机就能在监视对象很活跃时或稍后记录他所做的事，能够记住所有的细节和准确的时间，从而使报告更准
20、确。此外，还可以对报告修改、补充。当你做完这件事时报告也写好了。这比事后花一整天回忆事情的时间、地点，再写报告强得多。此外，当你心不在焉时计算机还会提醒你。收集反馈信息驳倒上级。比如：汤姆从事能力调查，使用一台小型计算机已有6个月，对它很满意。老板可能会说：“如果你得到一台计算机，其余九个人也会要。” 你可辩驳：“如果每人都依靠计算机写出更准确的报告，花更多的时间监视，为公司增加收入，那么何乐而不为呢？”最后写一份申请书，包括每条理由的摘要。如果必须拨款，就在申请书的末尾署明日期并留下签名线，然后在老板方便时找他面谈。如何做个好的下属培训讲义二、提出申请先同老板谈谈工作中遇到的问题，分析其产生
21、的原因，指出你作过努力但毫无效果，向老板提出请求，标明具体项目及价值。如前例所言，你可以这样申请：“很高兴能与你谈我的工作。有个问题，我作过许多努力，但还是未解决。每周我监视四五天后就得花一整天去回忆往事，写出报告，既易遗漏又费时间。我曾试着每晚回家之后就写好当天的报告，但这种方法不适合我，因为我还要做其他的事。但如果你能配给我一台便携试计算机，我就能准确的写出报告，增加监视时间，为公司增加收入。一台这样的计算机不到2000美元，希望你尽快买一台让我试试。如何做个好的下属培训讲义三、讨论申请观察老板的反应，回答他的问题。用你收集的证据推翻他反驳你的理由，分析利弊得失，力争得到老板肯定的答复。可
22、以这样同老板讨论你的申请。你： 你认为怎么样？老板：我相信你所说的。但假如你向赫克特那样每晚写好报告，就不必花一整天了。你： 我象他那样干过，可不适合我。其余八人也和我一样。老板：如果我给你买一台，另八名也要，那将要花近2万元。你： 不错。但如果你给我们每人买一台计算机，每周就能增加九天的收入，一个月可新增加7200美元，而且你不必再雇一名调查员了，因为一个月公司可节约36个工作日，已超过一个调查员的工作量。老板：好，我买一台试试，如果真有那么好的效果，将再买八台。如何做个好的下属培训讲义四、推销你自己感谢老板给你的支持。你可这样说：“感谢你同意我的申请，今后的将更合理的安排时间，提高报告的准
23、确性，我们将获得更多的利润。请你尽快买来计算机，我相信在你的支持下我们一定获得成功，再次感谢你的支持！”返回目录如何做个好的下属培训讲义与上司发生冲突后怎么办与上司发生冲突后怎么办? ?在工作中，上下级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。那么，一旦与上司发生冲突后怎么办？常言道：“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方式方法：如何做个好的下属培训讲义1、引咎自责，自我批评心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找
24、上司承认错误，进行道歉，求得谅解如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的至于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下人心都是肉长的，这样人心换人心，半斤换八两，极容易感动上司，从而化干戈为玉帛如何做个好的下属培训讲义2、丢掉幻想，主动答腔不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下级遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动的答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌，大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔不理
25、睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾象滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。如何做个好的下属培训讲义3、不与争论，冷却处理就是当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报该请示仍请示，就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤，恶梦勿重提，随着星移斗转，岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘怀以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。如何做个好的下属培训讲义4、请人斡旋，从中化解就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调
26、解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。如何做个好的下属培训讲义5. 避免尴尬,电话沟通.打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的战争,还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者
27、换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路.这里需要说明的是此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用.如何做个好的下属培训讲义6. 把握火候,寻找机会.就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾.譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了.如何做个好的下属培训讲义7. 宽宏大量,适度忍让.当与自己的上司发生冲突后,运用这一方法就要掌握分
28、寸,要有原则性,一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识.但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让,委屈求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了,而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害,正确的做法是现实一些,肚子要大,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠,斤斤计较,既然人在屋檐下,就应夹起尾巴做人,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既可避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严.如何做个好的下属培训讲义总结综上所述,是站在下属这个角度而言的,灯不拔不亮,理不辩不明,我们把话说回来,如果下属偏偏遇到的是位不近情理.心胸狭窄.蛮横霸道的上司,大
29、搞顺者昌逆者亡,把下属的顶撞视为大逆不道,必欲将其置之于死地时,处于如此环境如此高压之中的下属,就没有值得留念,不必抱什么希望了,这时,就应当机立断,毫不犹豫地三十六计走为上,良禽择木而栖,换个工作环境,再图发展了.返回目录如何做个好的下属培训讲义被领导误解了怎么办被领导误解了怎么办? ?（案例）（案例）做人难，做人的部下更难，做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位领导而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来了一个姓方的部长见小韩文笔不错,便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩
30、对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩在厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。没过多久，小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。如何做个好的下属培训讲义（分析）（分析）其实，引发方部长对小韩误解的其实，引发方部长对小韩误解的“导火索导火索”很简很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时
31、，确实没有看见方上小韩从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知关系好。小韩其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳里，小韩才感到事情的严重性。话传到小韩耳里，小韩才感到事情的严重性。对此，小韩自有他的
32、处理原则：对此，小韩自有他的处理原则：如何做个好的下属培训讲义一是让时间做公证。一是让时间做公证。正所谓正所谓”路遥知马力，日久见人心路遥知马力，日久见人心“，方部长，方部长在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在气头上说自己是忘恩负义的人，一定是自己在某一方面做得不好，现在现在向方部长解释在某一方面做得不好，现在现在向方部长解释自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自自己不是那样的人，方部长肯定听不进去，自己到底是个什么样的人，还是让事实来说话，己到底是个什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！让时间来检验吧！如何做个好的下属培训讲义二是遵循二是遵循” ”解铃还须系铃人解铃还须系铃人
33、“ “的的法则。法则。方部长误解了自己，还得自己向方部长解方部长误解了自己，还得自己向方部长解释清楚，自己既是释清楚，自己既是“系铃人系铃人”也是也是“解铃人解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。才行。有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方有了解决问题的原则，小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解：法努力消除方部长对他的误解：如何做个好的下属培训讲义1 1、极力掩盖矛盾。、极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己关系不好每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让
34、更多的人知道方部长和自己有他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。扩大，更利于缓和矛盾。如何做个好的下属培训讲义2 2、公开场合注意尊重领导。、公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长爱理还是不理，小韩脸上总是挂着微笑。有时因工还是不理，小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了作需要和方部长同在一桌招待客人，小韩除了主动向方部长一手培养起来的，自己十分感
35、激主动向方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长，小韩此举的目的是表白自己时刻没有方部长，小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？忘记方部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？如何做个好的下属培训讲义3 3、背地场合注重褒扬领导。、背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的于是，小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部长。当然，这些都知遇之恩，自己又是如何感激方部长。当然，这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，是小韩
36、的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话，小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心，假如方部长知道了想通过别人的嘴替自己表白真心，假如方部长知道了小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更有利于小韩背地里褒扬自己，肯定会高兴的，这样更有利于误解的消除。误解的消除。如何做个好的下属培训讲义4 4、紧急情况、紧急情况“ “救驾救驾” ”。平时工作中，小韩若知道方部长遇到紧急平时工作中，小韩若知道方部长遇到紧急情况，总是挺身而出及时前去情况，总是挺身而出及时前去“救驾救驾”。如有。如有一次节日贴标语，方部长一时找不到人，小韩
37、一次节日贴标语，方部长一时找不到人，小韩知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，知道后，主动承担了贴标语任务。类似事情，小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长好感，让方部长觉得小韩没有忘新博得方部长好感，让方部长觉得小韩没有忘记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，记他，仍是他的部下，有利于方部长心理平衡，消除误解。消除误解。如何做个好的下属培训讲义5 5、找准机会解释前嫌。、找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同待方部长对自己慢慢有了好感以后，小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会，与方部长很好的进方部长一同出差外
38、地开会的机会，与方部长很好的进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因了对小韩的看法以及误解小韩的原因-“雨中打伞雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场相处机会弄清被误解的原因，同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的
39、解释。合里更乐意接受自己的解释。如何做个好的下属培训讲义6 6、经常加强感情交流。、经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉方部长对小韩的误解烟消云散之后，小韩不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和情交流。或向方部长讨教写作经验，或到方部长家和他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部他下棋打牌。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。与老领导之间的友谊。功夫不
40、负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下，方部长对小韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不韩的误解彻底没有了，反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两住小韩。从那以后，方部长逢人就夸小韩好样的，两人的感情与日俱增。人的感情与日俱增。返回目录如何做个好的下属培训讲义服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美常言道：恭敬不如从命。谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。勿庸赞言，每个领导都喜欢听赞美的话，就连包拯也喜欢老百姓称他为“包青天”，但善于
41、用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些州县在意平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。如何做个好的下属培训讲义服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美不服从领导就是不尊重领导。中国人比较讲究实际，一个人说的天花乱坠，干起来什么都不行的人很受人歧视。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导的威信的维护和尊重，但言行不一，不服从领导实际上就是无视领导的权威，损害领导的尊严。善于称赞领导的人
42、却未必有多么甜蜜的语言，而是以自己的行动来贯彻领导的意志、领导的权威和威信得到认可、维护和巩固，无疑，聪明的领导也最喜欢这样的赞美。这样的下属也量受领导的青昧刘秀登基称帝后，在南方尚有更始帝手下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的心病。刘秀决定灭掉更始帝手下的这些拒不投降的将领，完成统一大业，使民安居乐业。如何做个好的下属培训讲义服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美当他把自己的想法告诉诸大臣时，大臣们纷纷称赞刘秀“居庙堂之高而思其远”的心意，刘秀也越发感到统一的必要。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也不愿拿主意，刘秀感到很丧气，最后以木简敲着地问道：“郾势力最强，宛居其次，谁能
43、前去征讨？”此时贾复应道：“请让为臣征伐郾王！”刘秀开怀笑道：“有执金吾贾复进击郾王，我还有什么担心的。”后来评功论赏时，贾复还是一声不吭，但刘秀却说：“贾复的功劳，我自己是一清二楚的。”贾复不是个善于逢场作戏、沼须拍马的人，他的行为无疑是对刘秀决策的最大的支持和赞同。一些人口头上说好，但让他去干却又极不愿意，口是心非，言行不一，与贾复比起来结果怎样呢？刘秀说他心里最有数。如何做个好的下属培训讲义服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美当然，服从领导并不是要求盲目服从，凡是领导说的都要听从，凡是领导决定的都要遵从，盲目服从可能是对领导的一时的恭维，但从长远和结果看，如果服从的是错误的决策或
44、命令，可能会害人害己。李斯就是个死心塌地跟秦始皇走的人，对秦始皇逆来顺受、言听计从。秦始皇是个鱼肉百姓的昏君，大兴土木，工程很多，为行建功立业之实，他决定东填大海、西建阿房官、南修五岭、北筑长城，群臣听说后喧哗不止，劝谏者颇众，秦王很不高兴。此时，李斯却称赞了秦始皇的计划道：“陛下操谋远虑，此 数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。目下诸多困境，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。 ”如何做个好的下属培训讲义服从是对领导最好的赞美服从是对领导最好的赞美秦始皇听完很高兴，自觉没有看错了人，是个人才。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明日张胆地大肆吹嘘：“今陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌
45、诵，尽阻基业之创就，臣不知何由至此?”秦始皇高兴地说：“丞相所言极是，联意已决，众卿无需赘言。”自此把李斯视为知己。李斯在大兴土木方面盲目信从秦始皇，并为之歌功颂德，仅仅为一人着想，却害苦了天下老百姓，助长了秦朝的苛政，不仅激怒了民众，而且加速了秦王朝的崩溃。聪明的下属既尊重领导的决策和命令，又能有分辨地执行领导的决定，只要事情解决的完满，把功劳很大程度上归于领导，同样能得到领导的赏识和信赖。返回目录如何做个好的下属培训讲义征服上司征服上司无论何人，只要你已经参加工作，就要同上司打交道。上司有各种类型，有的表情严肃，对下级要求非常严格；有的表面上道貌岸然，却存心不正；有的疑心很重，很容易误解下
46、属；有的嘴上说得很好听，却不切实际总之，上司也是十人十样。面对这些上司，你应采取什么样的对策，才能征服他。使你在他的手下站得住脚？这的确是个大学问。日本的邑井操先生提出了一些可行的办法，我们将其归纳为十三个要诀，你不妨试试。如何做个好的下属培训讲义要诀1 1讲究效率，让上司确认你是个能干的人讲究效率，让上司确认你是个能干的人首先，你应该以你认真的态度表现给他看。企业界是个最讲求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞，经常都无法提高效率，那么，无论你心地是如何善良，或工作态度如何认其，上司也不会看重伤。一旦被入认定是侵吞吞、懒惰虫、萎靡不振、好好先生、只会说恭维奉承话、爱发牢骚的人，就很难翻身了。如果你
47、对上司委托你办的事，能够顺利完成，然后你再问上司，“还要我做什么?”这样一个接一个地自己找事做，相信上司一定会佩服你。如何做个好的下属培训讲义2 2尽你所能；主动替上司分担重担尽你所能；主动替上司分担重担身为上司的人，每天都为了工作而忙碌不休，深感责任重大所以，当他们发现无法顺利进行工作，而又肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多时，便感到愕然。甚至有人担心自己会演变成神经症而感到不安。而且，他们很想摆脱这种环境，经常都在寻找能让他放心委托工作的部下。如果有谁是只要告诉他要点，就能很顺利地去处理工作的下属，上司派他工作，心里不知要轻松多少。但实际上，这种下属也并不容易找到。大多数都是稍微批评两句就不高兴
48、，并说出一大堆理由来反驳的人。于是，上司难免失望。 所以，当部下真正了解了上司的这种期望时，能肩起上司所负的重担，上司一定会惊喜地说：“不要太勉强，这个箱子对你来说太重了吧。别跌倒了！你真是个好帮手！”等等希望大家能努力试试看。如何做个好的下属培训讲义3.3.不需献媚，只要彻底完成分配到你名下的工不需献媚，只要彻底完成分配到你名下的工作作部下不听从命令，使得工作不能按时完成，是最使上司恼火的事。大部分的上司，负起责任既重，数量又多的工作，常常累的喘不过气来。因此，他很希望自己的部下能分担一部分工作，并且你的工作也是根据你的能力派定的。如果部下不能按照命令，即不能按照他所期待的结果去做事，完成他
49、所分配的工作，则必有意外发生。同时他们也会在心里盘算，当部下完成这项工作后，要再分派些什么工作。这样一步一步地计划下去。可是，部下一旦不能按照自己的命令去执行工作，而破坏了他好不容易才订出的计划。这样，不仅上司对自己应负的责任无法交代，甚至还要付出更大的代价。结果，由于部下的不认真，使得上司陷入困境。这时，他当然会发怒。我们并不需要献媚上司，只要彻底地完成分配到自己名下的工作，就是让上司最高兴的事。如何做个好的下属培训讲义4 4公私分明，千万不要因为过于公私分明，千万不要因为过于亲密而太随便亲密而太随便上司的地位和你有相当的差别，如果年龄差距又大，当然他就会彻底地把你当作小辈看待，同时你也会觉
50、得上司不易亲近。然而，如果上司的年龄和你差不多，并且又是独身，那么，你就会很容易产生轻视他的心理。更重要的是，这种心理很容易被上司敏感地察觉。因此，你必须注意。当一切都很顺利时，这种心理还不至于产生恶果，万一双方有摩擦发生，那就很可怕了。上司会认为：“这个家伙，在我面前竟敢如此自大，真是太无理了”所以，假定你的上司是独身，并且年龄比你大不了多少，你仍然该尊重他是上司，同时经常保持相当的距离。千万不要因为过于亲密而太随便，或者轻视他。否则，你的上司一定会认为你是公私不明的人，或把你当作不成熟的人看待如何做个好的下属培训讲义5 5主动建议，不要计较事情的成败主动建议，不要计较事情的成败对公司提出意
51、见、建议，是一个职员应有的责任。虽然自己提出的好建议自认为对公司颇有帮助，却也不一定会被采用。此时此刻，你应该想到，公司并不是一个人的。“公司有公司的眼光，公司有公司的立场，还是慢慢来吧！”要有这样爽快的心情才好。虽然自己的提案被否决了你并不因此而耿耿于怀。这才是得到上司信赖的好办法。“他的提案被否决了，却没有丝毫不满，其是个心胸宽大的好青年。”有这种好评，就可以说上司已在你的手掌心。虽然你的提案被否决，然而你却获得了他的好感，这样对你的将来不是十分有利吗？公司方面也许会期待着你下次的提案！上司会认为，你是个能提出好建议的职员，而且认为，你是个不论成败，都能保持心情舒畅的乐天派。这样，以后你还
52、有许多提出建议的机会，同时推销自己的机会也绝不会少。如何做个好的下属培训讲义6 6尽量发问，遇事多和上司商量尽量发问，遇事多和上司商量你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量地发问一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是丢了脸?”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。如果你假装什么都懂，一切事都不想问，上司会觉得：“这个人恐怕不会是
53、真懂”而感到担心。有时，他也会把你叫来确认一下。当上司还没把你叫到跟前，你先自动去向：“关于某件事，某个地方我不太清楚”或者“这点是不是可以这样解释？”或者这件事依我看不这样做比较好，不知部长高见如何？”等等。总之：要毫不隐讳地去向。如何做个好的下属培训讲义尽量发问，遇事多和上司商量（续）尽量发问，遇事多和上司商量（续）说到“商量”，很多人都会联想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事，苦恼的事。应该尽量向上司提出，同他商量。除了金钱以外，任何事都可以提出，诸如工作上的难题，家中的困扰，男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。你的顶头上司，必定很喜欢能敞开心胸，有事能和自己商量的部下。 征服上司的一个好
54、办法，就是尽量接近上司，造成相互之间能彼此理解的关系。尽量设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。上司因为你把他看作可靠的人而感到满足，而会想到要使自己成为更可靠的人。让上司依照你的想法而行动，这是征服上司的要决。但是，千万不要耍计谋，要以真心诚意去对待他。即使你依赖他事情仍不能顺利完成，你也不要怨他、发牢骚。只有这样，你才是真正能够操纵上司的人。如何做个好的下属培训讲义7 7同情上司，设法解除他的忧郁同情上司，设法解除他的忧郁上司的脸，有时也会因叹息而改变。究竟他为什么叹息呢?当然，原因很多，但最大的原因之一是部下不了解他。无法让部下了
55、解自己意思的上司，则难以指挥领导部下。如果各位能让上司觉得：“这人在设法了解我”，这时正处于孤立而忧虑状态的上司。可能就会接近你，向你讨教。他会想：“我为什么得不到大家的了解呢?”而自我反省。这时候，如果你能很温和地对他说：“我想你的这种做法，大家恐怕难以接受。”除非上司是傻瓜，否则他一定会同意。此外，你极有可能成为他的谏言者，而被他所信赖。倘若他的忧郁，因你的话而一扫而光，他一定会很感激你我想，那时候你一定会觉得幸运。你若能做到这一点，你就是个有相当修养的人。如何做个好的下属培训讲义8 8不要逃避，设法帮上司度过难关不要逃避，设法帮上司度过难关上司的脸，如果因苦恼而改变时，大概就是他的工作不
56、顺利的时候吧!当一个人在拼命工作、胡思暮想，而工作却不能顺利完成时，总是会忧郁的。上司会因为部下没完成任务而苦恼，也会因自己肩负的责任的重压，而一直消瘦下去。然而，大多数的部下，这时都表现出对上司的逃避态度，避免看他的苦脸。有些人甚至认为这与自己无关，而全然漠视。当然，这种人心情比较轻松，不逃避，也不表示关心。想由正面设法替上司解决苦恼的人，必须具有勇气。除非是心地善良的人，否则就做不到。所以，有这种想法的人，具有相当了不起的素质。如何做个好的下属培训讲义8 8不要逃避，设法帮上司度过难关不要逃避，设法帮上司度过难关如果你是这样的人，你一定会把上司因苦恼而扭曲的“鬼脸”设法变成人的脸吧2为什么
57、上司的工作不顺利呢?自己是不是可以替他办到?能不能帮他的忙?积极地去接触上司，对他说：“请让我来帮助你”，象为自己的亲人做事一样地为他努力。不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦恼中，对主动提议帮助他的你说：“谢谢，那么这件事我就拜托你了。”而你也回答：“好的，让我试试看!”而接受下来。这时，我相信你的上司一定会非常感谢你。如何做个好的下属培训讲义9 9细心观察，在上司情感最脆弱细心观察，在上司情感最脆弱的时候去安慰他的时候去安慰他上司的脸，会因遭遇到不幸或霉运而改变。万一某事失败了，他们心中的悲哀，远远不是你这个身为部下的人所能够想象的。由此可知，当上司的人，在表面上看来似乎很荣耀事实上，他们却
58、都是站在严峻的地位，努力地奋斗着。工作上的事完成以外，在家庭中，他们也肩负着很重的责任。如果他身体健康，精力充沛，在工作上也很得心应手，公司里的人都认为他很有前途，可是有一天，他突然显露出悲哀，那么一定是家中发生了问题。他虽不说出来，一直努力抑制，可是，自然而然地会在脸上流露出苦恼的表情。你对这种微妙的脸色和表情的变化，不能不予以注意。在上司情感最脆弱的时候去安慰他，这才是部下应有的体谅和善意。如何做个好的下属培训讲义1010多多“ “施施” ”勿勿“ “受受” ”，帮助上司，帮助上司应不图报答应不图报答不管是什么情况，要“先施后受”，这虽然很难做到，但我们不应将帮助别人的事牢记在心里，最好把
59、它忘掉。如果常常将它挂在嘴边，“那时候我曾帮助股长，”股长也会觉得不高兴。如此一来，你对他的帮助，就会化为过眼烟云。为别人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好。但是，我们总的来说不应该要求这样，只要获得良心上的满足就行了。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求对方酬谢。否则，自己所做的一切努力都会变成零。还有一点很重要：即千万不要凌驾于上司之上。头脑好的人，总想出风头，这种人往往会导致上司的反感，对他敬而远之。如何做个好的下属培训讲义1111保持冷静，当上司指责你时保持冷静，当上司指责你时能够自我反省能够自我反省不管是当任何人的下属，如果挨骂，或受到警告、指责缺
60、点时，大家心里都会不痛快。所以，如果有人当面斥责你，你就会生气，认为“不必你说我也知道，”并且怒气冲天，脸红脖子粗。这也难怪。如果这时你不去压抑怒火，而冲动行事，事后你一定会后悔。所以，当你想要发怒时，最好在心中默念：“等一等!” 这句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建议，这时最好把火柴棒放在手上和裤袋中，一支一支地把它折断，就可以抑制怒火。这是一种气氛转换法。当你将挨骂时，或正在挨骂时，不妨使用这类方法，可以平息怒气。如何做个好的下属培训讲义1111保持冷静，当上司指责你时保持冷静，当上司指责你时能够自我反省能够自我反省较为积极的人，可能被骂之后就没事了。但是消极的人，一旦因被斥责而感到
61、屈辱，不但不会发脾气，反而会产生“唉，我真不行”的想法而灰心。无论是强者或是弱者，自己的心情不能被别人的斥责所扰乱，而应当保持弹性，经常保持冷静，挨骂时只要低头认错就好。上司被下属反驳是件难堪的事。然而下属被上司斥责则是理所当然的事。既然上司已经斥责了，还是干干脆脆地道歉吧!这才是下属应有的可爱态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才能提升自己的人格，同时也是个有内涵的人。所以，挨骂反而能促使你进步。如何做个好的下属培训讲义1212打开情面，断然拒绝做不到的打开情面，断然拒绝做不到的事事上司委托你做某事时，你要好好考虑，这件事自己是否能胜任?是否不违背自己的良心?考虑好了再作决定。如
62、果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接下来，一旦失败了，上司不会考虑你的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。自己要量体裁衣，自己感到难以做到的事，但因上司委托，不得不接下来，这种人的心似乎太软。纵使是对自己不错的上司委托的事，但自觉实在做不到，你也应很明确地表示态度，说：“对不起，我做不到。”这才是真正有勇气的。否则，你就会误事。如果你认为这是上司拜托你的事，不好拒绝，或者害怕拒绝了，上司会不高兴，而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。这样害怕得罪上司而勉强答应的人，答应后肯定会感到后悔，但是已大迟了。如何做个好的下属培训讲义1212打开情面，断然拒绝做不到的打开情面，断然拒绝做
63、不到的事事尽管部下在职位上隶属于上司，但在人格上却应是独立的，并不隶属于上司，也不是不分善恶是非一切都得服从的人。部下并不是奴隶，倘若你的上司以往曾帮过你很多忙，如今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好，也是你报答他的正确方法。如何做个好的下属培训讲义1313踏实肯干，好的上司自然会接近踏实肯干，好的上司自然会接近你你一个好的上司，就是可靠的上司。能不能遇到这种好上司，对你的前途至关紧要。预祝你能找到一个可靠的上司。为此，我劝你务必在工作上踏实专心，日益进步，不要想入非非。有这样专心致志的工作态度，即使你平时默默无言，好的上司也会接近你，不必你自己费心去找。认真
64、踏实的工作态度，任何人都可以看得见。同时，人们也总是喜欢帮助这种人。如何做个好的下属培训讲义1313踏实肯干，好的上司自然会踏实肯干，好的上司自然会接近你接近你你如果想遇到好上司，就要专心致志地工作。在忙碌中，只有上司会瞪大着眼睛会寻找能干的人。你应该相信上司的眼睛，踏踏实实地努力工作，使自己的生活过得充实。 只要你是个人才，会做事，又尽职尽责，好的上司一定会笑嘻嘻地接近你。返回目录如何做个好的下属培训讲义假如你假如你“ “得罪得罪” ”了上司了上司只要你是上班族中的一员，长久的处于人际职场里，难免有时会“得罪”上司，这可能是你自己造成的，也可能是对方引起的，但不管谁是谁非，“得罪”上司无论从
65、哪个角度来说都不是件好事，只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理，为自己留有回旋的余地。如何做个好的下属培训讲义不要带着情绪去寻求别人的理解不论是出于何种原因“得罪”了上司，我们心里总是不愉快的，难免产生些情绪，也想向人倾诉，并且往往选择了所工作的圈子，向同事诉说苦衷。这样做的结果其实并不好，如果失误在于上司，同事对此都不好表态，他们也不愿意介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上洒盐。看着你与上司的关系陷入了僵局，一些同事为了避
66、嫌，不使上司误会为自己与你串通在一块对他说三适四，反而会疏远你，使你愈发变得孤立起来。更不好的是，一些另有居心的人可能把你对他的诉说，经过添枝加叶后回“呈”到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。所以，当你“得罪”上司后，不要急于向人倾诉，不要指望得到人们的理解，最好的办法是自己清醒地理请问题的症结，找出合适的解决方式使自己与上司的关系重新有一个良好的基础。如何做个好的下属培训讲义切忌耿耿于怀打扰了工作即使你受到了极大的委曲，也不可把这些情绪带到工作中来，很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个“说法，正常的工作被打断了。很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的，你一旦停顿，就会影响了工作的进
67、度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生了不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了。这样，你前功尽弃，日后要改变这么多人对你的看法就很难了。我们必须告诫自己，克服自己的情绪化，无论是哪种情况都不要影响自己手头应做的工作。而有些人以不做工作来胁迫上司，这是极不理智的行为，只会使自己今后的处境更为不妙。如何做个好的下属培训讲义找个合适的机会沟通当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司之间的隔阂，因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心里存有敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的
68、勇气，找出造成自己与上司冲突的症结，向上司做解释，并对其做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，那你未必需要那么郑重其事地向其汇报，可以找个适当的时间和场合，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与他沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽宏，这样既可以达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。如何做个好的下属培训讲义利用一些轻松的场合表示对他的尊重如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道，即使是开明的上司
69、也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重。最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举，也是在向更多的人表示你的修养和风度。你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等机会，向上司问个好、敬杯酒，这些做起来很自然得体，既没有拍马讨好之嫌，又能表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。返回目录如何做个好的下属培训讲义赢得赏识的秘诀赢得赏识的秘诀人希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非易事，以下九条要诀也许会对你有所帮助：如何做个好的下属培训讲义1. 服从上级领导作为下级应该认识
70、到，一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此，这种行为是不能允许的。当然，上级也是人，在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级；有无能的上级；有不爱负责的上级；有大权独揽的上级；有严的上级；有滑头的上级。上级有各种各样的类型，都难尽善尽美。但不管是什么样的上级，只要你在这一部门工作，都必须听从他的命令。人虽然都有一种不愿服从别人的心理，但对比自己强的人还是能够接受的因此，要从行动上增加服从的自觉性，有必要从上级的工作方面、人格方面，去寻找比自己强的一方，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下，即使是最初上级对他一点好
71、感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上排除对服从的抵触，就能摆脱那种耻于服从的感情。如何做个好的下属培训讲义2理会上级意图准确地理会上级意图，是获得上级好感、与上级发展关系的重要途径。领会上级意图关键在于认真听取上级的谈话。在听上级谈话时，有些人往往非常紧张，不仅理解不了上级的真实意图，而且有时连上级说的是什么都没有完全听清楚。正确的应该是不仅听清上级所谈的一切，而且要听出其中的隐意。这样，你才能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应付。要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，静下心来把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后，你可以稍作静思，以示你对他的讲话的记
72、忆和思索。然后，向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。记住：上级领导人是不喜欢要他把话说两遍的人的。如何做个好的下属培训讲义3适应上级要求上级领导下级去完成任务，必须要上下合作。从这一点看去，所谓上级得意的部下应该是能够很好地理解上级的要求，创造出出色成绩的部下。具体讲，适应上级的要求，就是能够掌握上级的性格特点和工作方法，并与之密切配合。比如，听取部下汇报的时候，有的上级必须用口头汇报，有的上级却要求写出书面材料，有的上级重视按道理和规章办事，有的上级却注重关系和人情，有的上级办事干净利落，非常果断，可有的上
73、级走一步看一步，非常慎重。作为部下，必须抓住这些特征，积极地适应。诸如，对于干什么都要搞书面材料的文牍型上级，不能叫苦连天，而应照办。要知道，这并不是迎合，也不会丧失自己的个性。这样做，完全是为了协助上级干好工作。如何做个好的下属培训讲义4体会上级处境上级处理工作也有为难之处，对于必须有上级做出重大决策的问题，特别是在优柔寡断时，往往要征求部下的意见。当你感受到上级的这种境遇时，就可以对上级说：“我有这样一点想法，您看如何?”此时，上级会耐心去听。如果是些小事，就索性单刀直入地讲：“让我来干吧。”交换意见后，当你意识到你的想法与上级的想法相一致时，要等待上级的决断。当你意识到想法不同时，要表示
74、“明白了”，而赶快退下来。敏锐地觉察上级的处境和特定心情，适时地充分表达自己的意见，是取得上级信任的关键所在。如何做个好的下属培训讲义5善于向上报告一件工作是以上级的命令开始、以部下的报告结束的，部下担负的工作是不是进行得顺利，是上级最担心的问题之一及时地报告可以缓解上级这种担心的心情。连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的。，部下做汇报要选取适宜的时机。当然报告不能说谎。但不合时宜的报告也没有任何的价值，特别是坏的情报要尽快地向上级报告，越是有才能的上级，越想了解坏的情报。善于报告的部下，仅凭这一点，就会受到上司的喜欢。如何做个好的下属培训讲义6理解上级难处领导确实有很大的权力和自主的余
75、地。但是，应该了解，他还有很多难处。我们经常看到，有些人自己单独工作干得很好，当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好。倘若不是这样，就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干，常常会为部下不努力工作而着急。而且，绝大多数上级都有他的更上级。这些人夹在上级和部下之间，必须满足各种不同的要求。因此，非常苦恼。有时候不知听谁的好，顺了这头顾不了那头，难以做出决断；同时，作为上级还负有很大的责任，一且工作失误，既给工作造成损失，又要承受上司的谴责，在他的身上背负着种种沉重的压力。因此，作为部下，要充分理解你上级的难处，主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工
76、作。一个人没有比他无能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能够减轻上级的负担，提高你在上级眼中的价值。如何做个好的下属培训讲义7尊重上级意见最近对运动方面的管理，个人的竞技最受排斥。而这种观念追本溯源是由企业社会所产生的。换句话说。一个团体之中，只要有一个人有了想超越别人的想法，这个团体就会乱了阵脚，且容易造成对工作充满自信的高级职员专擅自为、独来独往的习性。因此，在团体中要拟定计划或提案时，便需要结合大家的意见。只要个人有了自己也参与的感觉自然而然就会产生干劲。至于把所有事项都考虑到的提案，会命名其他人失去参与的
77、机会，尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时，虽然提案者会觉得很满足，但实际上却引起别人的反感，更有甚者还会造成扯后腿的情况。象这种情形，最聪明的方法就是大家考虑之后，留下能修正的余地，而对上司说“我们只能考虑到这些，其他的尚未决定”等，便可满足上司的优越感。之后，因为全员工都参加了意见，所以提案容易通过，而提案者本身也会给人一种精明能干的印象，声望随之增高，会引起别人想和他亲近的念头。此外，因为步骤经过修正，所以，也会产生同伴的意识。至于要实行时，大家也会感到一种责任感，因而全力以致，故其实行的程度将比个人决定的事项更加彻底。如何做个好的下属培训讲义8暂缓回答质问据说在就业的面试上，经常还没
78、问完就迫不及待回答的人，往往都不会博得面试官的赏识。造成这种情况的原因之一是，对方会觉得好象自己已被他看穿，而且料想到自己会出这个问题似的。因而，对他产生一种独断独行的印象，认为他是一个凡事都不经思考的人。因此，当对方提出问题时，最好暂停一个深呼吸的时间再回答，这样，才不会给对方失望的感觉。另一方面，这一点还不仅限于面试时使用，而是任何情形都可运用得上。但要特别留一个凡事都不经思考的人。因此，当对方提出问题时，最好暂停一个深呼吸的时间幂回答，这样，才不会结对方失望的感觉。另一方面，这一点墨不仅限于面试时使用，而是任何情形都可运用得上，但要特别留意的是，考虑的时间不可过长，否则会给人一种不够灵敏
79、的感觉。如何做个好的下属培训讲义9勤于传递懂报一般而言，上司对部下的各方面，都有着想了解的欲望，尤其是有关部下的私事方面，更是许多上司想知道的。因为诸如此类的情报，可当作掌握部下的有力武器。譬如，对母亲生病住院的部下，如果向他说声“听说你母亲正生病住院，现在情况怎样?”等。那么被问的部下就会感到，上司这么关心我，因而更加卖力地工作，同时也会对上司产生信赖感。但是，对于和部下有关的私生活情形，一般上司都很难得知，更不能一本正经地去询问。这时，如果你能很自然地说些这方面的消息，就会使上司觉得你很可靠对你的看法自然也就随之改变了。但值得注意的是，上司所需要的情报并非你对某人的恶意批评、或同事之间的闲
80、言闲语。如果你连这点小事都分不清的话，就很可能会招致上司对你的不信任，故这一点应特别留意。至于上司希望知道的情形是，譬如某人生了第二个儿子、或某人下个月要结婚了等这些乎凡的私事。返回目录如何做个好的下属培训讲义怎样获取上司的信赖怎样获取上司的信赖信赖是取得成功的必要条件信赖是取得成功的必要条件如何知道上司对自己的信赖程度返回目录如何做个好的下属培训讲义信赖的基本要素我们经常看到如下情形，某人问道：“这句话讲的真不错，是谁说的？”问话的人本来还在佩服那句话说得很有道理，可是却被下面一句话打消了：“是一位名叫李凡的人说的”。“什么！”这时侯，钻石也会变成石头，如果是下任局长人选所说，则某人一定会欣
81、喜的神情，说：果然不错，究竟是局长人选。上可见，同样一句话，但因说话人的身份不同，在听着心目中所占的份量就大不相同。不以言举人，不以人废言，作为一句古训，尽管是许多人寻求的品格，但要真正做到，却很难。如何做个好的下属培训讲义信赖的基本要素造成这种差异的原因还有一个，就是信赖问题，作为局长人选的人来说，因为他长期与下属相处，有一定威信，也有一定工作业绩，其说的话容易为人信服，而李凡只不过是才参加工作不久的年青人，大家对他不了解，因而其说的话就难为大家所信服。任何一个学识渊博，或精明能干的人，如果没有大家对他的信赖感，要想取得成功都是很纳的，也很难为上司重用。而任何一个想有所作为，能在自己的工作范
82、围内取得突出成绩的下属，都必须得到上司的器重，得到上司器重的一个最基本的要素就是取得上司的信赖。信赖可分为两种，一是对其为人处世信赖。一是对其工作能力信赖。前者是指人格上的信赖，有些上司最看中这点，后者是业务能力，也就是以成果表现出来的成绩。如何做个好的下属培训讲义信赖的基本要素(续）在这两种信赖中，最理想的，莫过于两者都具备，即既信赖你的人品，又信赖你的能力，但在现实生活中，两者却很难一致。有些下属，人品很好，但工作能力不佳，而有些下属，工作能力很强，但人品欠佳，还有些下属，人品、能力均很差。作为上司来说，该如何面对此种情况呢？一般来说，比较正统、规矩、本身能力也不太强的上司，对下属首先看重
83、的是人品，至于工作能力只要不经常出大的差错，不经常通漏子，一般的工作能够应付，他就满足了。而对于开拓能力强，工作能力也强，对下属驾驭能力也强的上司来说，他看重的往往就是能力，只要你能够做事，有较强的创造性和开拓性，能打开工作局面，就不错。至于你人品欠佳，我可以控制你，量你也翻不了船。当然，对那些人品、能力本身就差的上司来说，他看重的下属的就即不是人品，也不是能力，而是对他毫无条件的依附，对这样的上司，最好的办法是避开他。返回目录如何做个好的下属培训讲义如何知道上司对自己的信赖程度每个人在这个问题上都倾向于对自己有利的解释，这是一种根据自己的主观愿望所作的推测，因为谁都不愿意让上司不信赖自己。笔
84、者曾认识一个多岁工厂技术员，有一次他对我说：“与上司相处，有些事情是需要谈开的”。原来他的上司只比他大一岁，他们的关系处得很随便，经常在一起打牌，彼此交情不错，他以为上司很了解他，也觉得上司对他很信赖。但是有一次发年终奖时，他却发现并没有他想象的那么多，甚至比一些比他表现差的同事还少，因而百思不得其解，精神上也受到某种打击，心想，都是铁哥们了，怎么这样对待我呢？为此，有一天下班后，他到上司家里去，一本正经的向上司说起他所工作与所发奖金不相称的事，令人惊讶的事，上司对他的工作情况并不很了解，甚至他曾经向他说过的一些事，他也不记得了。如何做个好的下属培训讲义如何知道上司对自己的信赖程度(续）“自从
85、那次谈话后，上司改变了对我的看法，这一次发奖金还马马虎虎，说真的，有时候，事情还是需要谈开的”。他深有感触的说。由此可见，应为过于亲近，以至把上司同下属的关系看得太随便、结果他的实力反而没有被正确了解。平常如果该讲的话不讲，该要求的事情没有要求，则自己工作能力也会被低估，最后会发现自己并不如想象中那样受信赖，这种情形屡见不鲜。切忌：不要因为与上司很要好，就以为一定受信赖，这是一种很天真的想法，还可能产生骄傲心理。他的情况实在值得参考。然而，如果上司对你说：“这一切全靠你了。”“委托你了，好好干吧。”“对你有信心哟。”这些话时，你的看法如何呢？这些话如果是对你表示信赖，你的感觉一定不差，会说这种
86、话的上司到底是何中人物，这点很重要的。如何做个好的下属培训讲义如何知道上司对自己的信赖程度(续）假如上司不能信赖下属时，他一般不会率直地将前述的话说出口。如果他是一个工于心计的上司，则他不但不会说出对你的真实看法，也不会表现在态度上，发而会装出信赖你的样子，那么他就会说出前述的话。这时你如果不折不扣的相信这些话，如有一天被你识破了是一句假话时，你所受到的打击将是沉重的。为了验证上司说这种话的真假，你不妨对上司提出问题，看他采不采纳你的意见。富兰克林曾说过：如果你想知道金钱的价值，只要向人家借借看就知道了。同样的，如果你想知道上司对你的信赖度，使者主动去说服上司看看。说不定上司笑容满面的脸孔，会
87、突然变得阴沉，或者不再说一切全靠你了的话，而吐露出不能信任你所说的事情一类的话。如何做个好的下属培训讲义如何知道上司对自己的信赖程度(续）对此，也用不着用“原来这个人是这样”来责备上司，而映趁这个机会，更加努力充实自己，以逐渐增加上司对你的信任。也有许多上司是为了让下属有干劲，才经常说这种话，如果上司对下属说：“你到底会不会做，我有点担心？”则有可能使软弱的下属不但失去工作干劲，甚至连不多的自信也一扫而光，稍微聪明一点的上司都不希望产生这种结果，所以才会说：“我信任你”，“好好干”来鼓励。虽然没有必要产生自卑感，但也不必因上司说了信任你而沾沾自喜。宁可认为自己远未受到上司信赖，从而更加振作精神
88、，以争取真正的信赖。返回目录如何做个好的下属培训讲义2 2。不可使自已的行为让上司感到。不可使自已的行为让上司感到困扰困扰（2）不可成为去处不明的人（1）力求在工作中能说能做（3）提出问题要选择时机返回目录如何做个好的下属培训讲义（1）力求在工作中能说能做在现实生中，我们经常可以见到这种情况，不少人在工作中兢兢业业，埋头苦干，但不喜欢说话，更不善于用语言展示自已。这并非他们开口说话会吃亏，而是他们给人的感觉就是这样。这样，尽管他们尽其本份地工作，实事求是地说，也作出了很大的成绩。但对一个管理很多下属的上司来说，他们实际做出的成绩却很容易被上司遗忘，甚至被抹杀。不仅如此，而且还容易被上司觉得“不
89、知他们在想些什么，真是摸不透的人”。由此，不但自已吃亏，同 时也让上司感到为难。现代社会生活步调加快，每个人的工作和生活都有是紧张而繁忙的， 谁都没有多少空闲和余力去打听和了解别人做了些什么或正在做什么以及准备做什么。因此，如果你要想让别人了解你，你就应必须抓住适当的时机，将自已的想法和愿望主动地表达出来。如何做个好的下属培训讲义力求在工作中能说能做(续）当然，若一个人经常大言不惭，说要做这做那，但一具体要他去做某件事，就迟疑不前，典型的“光说不做”，也是不会令上司信赖的。要获取信赖，务须“信守承诺或约定”的工作。但有许多人，在接受上司交办的工作时，往往信誓旦旦地说；“行，没问题”，但就是迟迟
90、不付诸行动，直到上司屡次催促，才找借口推诿道：“真对不起，一直忙不过来”。大部分爱推诿的人，一般都会失去上司的信赖。拿破仑说过：“要守约定，最好的办法就是绝对不要跟人约定”。但在如今的世界上，没有人能够在无任何约定的情况下，生活下去。所以此言，只可以把它看成是“约定”和“实行”两者间关系的特例。如何做个好的下属培训讲义力求在工作中能说能做(续）日本学者土光敏夫在信赖的基础一书中，曾指出：1：要站在对方的立场来思考事物。2：确确实实遵守约定。3：言行必须一致。4：彼此要经常沟通。5：替对方的难处作想。只要将上述的“对方”改成“上司”，就成为让上司信赖的基础。返回目录如何做个好的下属培训讲义（2）
91、不可成为去处不明的人我们常可看到这种情况，当上司叫某个下属时他却去向不明。一般来说，上司召唤其下属，必定有事，并且很可能是要紧的事。比如：某个机关正在开有上级领导参加的会，与会的某处长从会议室外打电话叫下属小陈来，可偏偏小陈不在。与小陈同办公室的小刘问处长别人来行不行。某处长说：“不行”有一些资料必须由他来说明，他到底去哪里了？在这种情况下，这位处长一定坐立不安了，一则需要他说明的事有可能就无法说清楚，二则在这么多与会者，特别是上级领导面前，让人感到连自已下属的去向都掌握不了，面子上也很不好受。如何做个好的下属培训讲义不可成为去处不明的人(续）当然，这并不是要每一个下属怕受上司召唤而始终贴坐在
92、自己的位子上，而是要注意做到：第一，离开办公室时，要将去处给同室的人说清楚，而不能一声不吭的离开，这会使同室的人感到困惑。第二，如果预先知道机关要开中干会，而且也知道会议的议题，你就应该能够预料是否会牵涉到自己的工作范围。所以当天就最好不要走开，更进一步，如果你时常注意每月的例行事情，每日的工作进度，以及当天上司的行动，你就能够判断这天能不能离开。返回目录如何做个好的下属培训讲义（3）提出问题要选择时机某个机关有位科长工作很认真又能干，但是处长却对他牢骚满腹，原因是这位科长常常向处长提出下属和自己的计划，而时机总是不对巧。比如：A 处长准备外出时；B 处长心情不好时，C 处长正忙室。就常识而言
93、，这些时候应尽力避免向上司促繁琐、麻烦的问题。但这位科长不知是运气不好，还是其他什么，他总是碰上这种时候给处长谈工作，最后处长终于忍不住了，沉下脸对他说：“非要现在说吗？” “你没看到我现在正忙吗？”如何做个好的下属培训讲义（3）提出问题要选择时机以后，这位科长在要给处长谈工作时，总会先确定一下处长是否有空。在进处长办公室时，还会问一问：“你现在是否有空。”说完，他就说：“有”这个时候处长忍不住说：“有什么事，快说，我还有事，别这么罗嗦。”如此，这位科长真有点不知所措了。要成为上司的好助手的下属，应该耳聪目明，手脚灵活，能够关心自己周围和整体的事情。尤其要用心观察周围的动态，正确的掌握对方的心
94、理，然后采取行动。如果那位科长能事先掌握处长的情况，再说道：“现在是否方便”。就不会弄错谈工作的时机。返回目录如何做个好的下属培训讲义女性如何避免上司的骚扰女性如何避免上司的骚扰 女性，刚刚参加工作，在单位里遇到的多是男性上司，这是很正常的。应该说，在现实中大多数上司是正派的。但也不能不承认，有些男性上司居心不良，其作风和行为不是那么正派，有的还常打异性下属的坏主意。害人之心不可有，防人之意不可无。在共同工作中，你将如何避免少数不正派上司的骚扰呢？ 如何做个好的下属培训讲义不轻易接受特殊关照有些上司，会因你的年轻、漂亮、活泼、抑或天真而给你特别的关照和特别的帮助。譬如他出差回来，特地给你带点精
95、致的小摆设、可口的小吃食或其他小东西；调整工作时，把你安排在特别清闲和舒适的位置上；在分配寝室时，与你条件差不多的其他人都是二三人一间，而你一个人住了一个单间；在奖金补贴方面也对你特别的优待，等等。对这些，你要多想想：我是不是应该得到这些？上司为什么要给我这种特别的关照？倘实在想不出多少合理的原因，最好不要轻易接受。吃人家的嘴短，拿人家的手软。轻易接受上司的特别关照，一方面容易引起其他同事的疑心，使自己处于是非中心；另一方面，一旦上司有不良之图，你就会嘴短手软，失去抵抗的勇气。 如何做个好的下属培训讲义不向上司提非分要求在工作中有经过自己努力仍克服不了的困难，可通过正常途径向上司提出，以求得解
96、决。但在个人事情上不要经常提出要求，更不能提超出自己应有的条件和超出限度的非分要求。譬如一般职工每月都要轮到 5个夜班，而你没有特殊的理由，却要求不上夜班；通常是要有一定的学历和工作年限才有资格评审技术职称，而你学历不够或年限不足，又没有特殊的贡献，却硬要上司给你破格评审。提出非分的要求，会刺激不良上司的非分图谋。你有求于他，他就可趁机有求于你；你的要求是非分的，倘他答应了，给你满足了，这就意味着他也可向你提出非分的要求，而且你也得给予满足。“投我以桃，报之以李”嘛。因此，青年女性要尽量少向上司提出关于个人方面的非分要求，要自强自立，靠自己的智慧和能力、勤奋与刻苦来实现自己的生活理想。经常向上
97、司提非分的要求，即使上司很正派，根本没有不轨之图，也会留下不好的印象，给以后的工作带来不利。 如何做个好的下属培训讲义不常向上司倾吐孤独到一个新的工作单位，人生地疏，有时会产生一种孤独感，这是难免的。假如你一有孤独和忧闷，就向上司倾吐，并用一种忧郁和善感的情态，想求得理解和同情，这其实是很不妥的。对一般上司来说，会认为你是弱者，对不那么正派的上司来说，往往会诱发他的邪念，以为你需要他的特别关照，以为你想和他建立一种超越上下级关系的那种异性间的特殊关系。因为你常说孤独，就意味着需要关怀、需要陪伴。把工作中的烦恼适当地向领导诉说，这是可以的。但属于个人情感方面和私生活方面的事，在不完全了解上司的人
98、品与性格的基础上，不宜随便倾吐，以免造成误解。自己有孤独感，可通过广泛交友、学习科学文化知识和培养业余爱好等方法来解脱。 如何做个好的下属培训讲义不轻易表现体贴对上司要尊重，对他正确的意见要支持，对他合理的工作安排要尽量不折不扣地完成，但不要轻易表现你的体贴，不能在上司的个人生活上表现得过于热心和细致。有些上司，家属在外地，他一人在单位；有些上司，夫妻关系不是那么和谐；有些上司工作繁忙很少回家，这些人在个人生活上都有可能存在着不讲究、不妥贴之处。对此，作为他的下属，给予适当的帮助是可以的，但一定要掌握分寸，要有所选择、要公开，不能背着他人偷偷地做。譬如上司出差回来，衣服要洗，你正好有空，不妨顺
99、便帮他洗洗，但最好公开晾晒。当别人问起，可略作说明；上司生病住院要去看望，最好叫上二三位同事一道去。对上司的个人生活和健康状况表现出过分的体贴，既容易使旁人产生误解，引来流言飞语，又会使上司误以为你悄悄地爱上了他，同时也易于激发上司对你产生超越一般上下级之间的情感，以致使双方都步入尴尬的境地。 如何做个好的下属培训讲义尽量避免单独陪上司出差完全是属于自己工作范围的事需要和上司一道出差的，那是无可推脱的。有些出差的内容虽也是自己的工作范围，但可供选择的人有许多，而上司偏偏要和你一道去，那就要在头脑中多一根弦了。有些出差，与你完全无关，是上司借别的理由而要你陪他一道去，那就要设法推脱。还有个别上司
100、，为了达到某种不可告人的目的，往往会事先进行周密的设计，如把你调到直接受他控制并经常需要外出的部门，然后名正言顺地和你一道外出。对此，必须特别谨慎。一般说来，当天来回的短途外出，不必存多少戒备之意；而时间较长，需要住宿的那种出差或会议，应该提防一下为好。其实，经常与上司一道外出，即使彼此都很规矩，也往往会引起别人的非议。因此，明智而不想招惹是非的上司一般是会尽量避免与青年女性单独外出的。 如何做个好的下属培训讲义避免言行不检点有些青年女性感情外露，活泼好动，在同事或同学间经常互相戏闹追逐，只要不影响工作，本无可厚非。但有些青年女性活泼过了头，举止过于放肆，不够检点，有时近于轻浮。例如有的人在别
101、人赤裸裸地谈论性生活时也不晓得回避，而是有滋有味地听，甚至于还直接介入。有些女子在异性上司面前也不拘小节，随时动手动脚，轻率得很；有的则表现出十分的亲昵，譬如向上司请示或汇报工作时，挨得很近，有的还不时辅以动作，拉拉上司的衣服，推推他的胳膊等，这都是不检点、不得体的表现。一般而言，青年女性与异性上司之间会本能的具有一道心理鸿沟，通常是不会轻易逾越的，但如果你举止不庄重，行为失于检点，甚至颇为轻佻，那无疑是不自觉地给对方以一种逾越鸿沟的鼓励。如果你在与上司独处时拉拉扯扯，那么不大正派的上司就可能会以更加放肆的行为对付你。而那时，你就会失去抵抗或反击的充足理由，受伤害的便是自己。 如何做个好的下属
102、培训讲义掌握反击的尺度青年女性一旦遭到男性上司的性骚扰或性袭击，一定要坚强些、勇敢些，要采取必要的反击手段。有的女性，容易受到性骚扰的原因，往往在于自己的软弱，在于惯于忍受。有的则是怕事情闹大，怕被更多的人知道，只能暗暗落泪。实际上，这种怯懦和沉默正好促使那些上司更大胆、更放肆，以致频频向你发起骚扰和袭击。对上司的不规矩行为，反击一定要果断有力，不能犹豫，更不能半推半就。反击的方法可以采取这样两种：一是猛力推挡，或挪用物件使劲阻隔，以表示自己敢于抗拒的坚决态度；二是严词喝斥，音量故意放大些，语气坚定些，如“住手！”“请自重点！”“别忘了你的身份！”“我为你感到羞耻！”等。当然，故意扩大事态，为
103、上司的一个稍微有点出格的动作而大吵大闹，哭天喊地，也并不可取。因为传扬出去，对你以后的工作和生活都是不利的，一定要掌握好必要的分寸。返回目录如何做个好的下属培训讲义让上司同意你的观点让上司同意你的观点库克在马萨诸塞州的一个研究机构工作不久，便要求增加工资。“我上司不愿给我调整薪水，但我坚持力争到底。”库克回忆道。“后来，终于发生了激烈的争吵。争吵中，我们比较了我的收入和别人的收入。辩论着我值多少钱而他们又值多少。言词之激烈，我永远难以忘怀！事过不久我离开了那家公司。”在这里，库克违反了与上司相处的基本原则；仗无把握不开战。那么，这是否意味着你该尽力避免与上司争辩呢?显然不是。如能有效地把你与上
104、司不同的看法表达出来，对你的工作和前途将产生深远的影响。相处久了，谁没有与上司发生过争执呢?如果与你的上司进行争辩，请牢记以下几条原则：如何做个好的下属培训讲义(1)(1)看准时机看准时机在向上司提出异议之前，先向他的秘书打听一下他的心情如何。如果他心情不佳，就不该再提要求。即使不求助于上司的秘书，你也可能找其他窍门，来把握好时机。如：上司急务缠身时，不要找他；午饭时间已到，他却仍忙乱之中时，不要找他，休假前夕或度假刚返时，不要找他。如何做个好的下属培训讲义(2)(2)心乎气和心乎气和心理专家史密斯是专门教人如何争取增资晋级的。他这样说：“如果你气势汹汹，只会使你的上司也在发雷霆，所以，首先要
105、做到心乎气和。另外，不要把你所有的不满都借机会一古脑儿发泄出来。3M公司董事长韦斯利说：“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满，那上司就会觉得，要叫他满意是难乎其难，甚至认为，他也许该另找乐园。”如何做个好的下属培训讲义(3)(3)说请问题说请问题有些剧烈争执的发生，是由于雇主和下属双方都不明白对方心里在想些什么。演讲顾问威德说：“有时，问题一旦讲明，争执也就自然消失。雇员必须把自己的观点讲得简单明了，以便上司能够理解。克莱尔在纽约市财政局局长手下办事多年，她很少与上司发生争执。但是，当她认为重要的事情遭到局长否决时，她就把自己的观点写在纸条上，请上司考虑。她说：“这种做法，有助于说明问题
106、，而且也有效。”如何做个好的下属培训讲义(4)(4)提出建议提出建议纽约大学医学中心的精神病学副教授诺曼说：“你上司要考虑的事情已经够多了，因此。如果你不能提出行之有效的解决办法，至少，你也得提出、怎样处理问题的建议。诺曼警告说：“那些在上司面前只提问题而不附建议的人很快会发现，他们常会受到上司秘书的阻拦。”诺曼解释道：“尽管上司也许不能说出你的不是，但是他发现，你每次去找他，他总是会感到不快。久而久之，你就别想再进去见他了。”如何做个好的下属培训讲义(5)(5)设身处地设身处地“要想成功地与上司交谈，了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的”。赖无顿顾问说：“假如你能把自己看作是上司的搭挡，
107、设身处地替他着想，那么，他也会自然而然地帮你的忙。”商学教授罗伯特曾引述过某电影公司一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。当时，为了某个软件的价值问题，双方争执得僵持不下。罗伯特说：“我就建议他们互换一下角色，以对方的立场再进行争辩。5分钟之后，他们便发现自己的行为有多么可笑，两个人都不禁大笑起来，接着，很快找出了解决的办法。如何做个好的下属培训讲义(6)(6)运用常识运用常识你要牢记，无论怎样，你的一切都操持在上司手中。假如过火弄成僵局，也许会产生比原来更坏的影响，因此，与上司争辩要明确一点，牢记住：仗无把握，请莫开战返回目录如何做个好的下属培训讲义把上司的批评当把上司的批评当“ “梯子梯子
108、” ”古人云：“人非圣贤，孰能无过?”任何人都有可能犯错误，自觉或不自觉的。初涉社会时作为下级人员，工作中出现了差错而被上级领导批评，是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积极的态度对待批评的。美国学者戴尔卡耐基通过多年的观察、研究表明，任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。可以说，闻过则喜者少。喜表扬，恶批评，是一种普遍存在的心理现象。一个明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢?如何做个好的下属培训讲义目录强化组织观念，提高思想认识强化组织观念，提高思想认识进行换位思考进行换位思考不要过于计
109、较领导的批评方式不要过于计较领导的批评方式不可推卸责任不可推卸责任知错即改知错即改力戒消沉力戒消沉总结总结如何做个好的下属培训讲义强化组织观念，提高思想认识强化组织观念，提高思想认识在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正，这是勿庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导是在履行职责，是对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自己的碴，跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与
110、上级的正常工作关系和同志感情。返回目录如何做个好的下属培训讲义进行换位思考进行换位思考当上级批评自己时，如果感到难以接受，这时换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。返回目录如何做个好的下属培训讲义不要过于计较领导的批评方式不要过于计较领导的批评方式英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽气氛与
111、亲密合作的批评都是很难做到的。”批评确实是件不容易掌握的事情，既要对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受之，还要以此增进双方的信任感，往往很难同时做到这一切。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，为了帮助你、挽救你，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。不去冷静反思、检讨自己的错误
112、，而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头，甚至当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己的形象。返回目录如何做个好的下属培训讲义不可推卸责任不可推卸责任有了错误，给工作造成了损失，不从自身找原因，强调客观，极力推诿，是最为愚蠢的做法。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。也许对你的批评有些过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲折终会澄清的。一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。恰当的做法是：接受批评，并积极着手解决造成的不良后果。之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么
113、是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。要知道，任何问题的处理都要有个过程，应当学会耐心等待，否则，往往是欲速不达。返回目录如何做个好的下属培训讲义知错即改知错即改从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。据心理学家观察，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。这样一来，也许会成为你人生转折的一个契机。很多人就是在跌了一次跟头后，幡然悔悟，由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助；从此走上自强自新之路的。应当看到，化被动为主动，变不利
114、因素为有利因素，事物就会向着好的方向转化。返回目录如何做个好的下属培训讲义力戒消沉力戒消沉犯错误终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。心理素质健康的人，能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进行积极的自我调适，重新开始起步，以努力工作来洗刷过失。但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望了，从此一蹶不振。如果你是属于后一种类型的人，可以尝试着从这样几个方面调整心态：返回目录如何做个好的下属培训讲义力戒消沉力戒消沉一是回溯动因。自己确实不是有意而为，上级和同事也已经明了这一点，这
115、样想往往心理上就会轻松、宽慰一些。二是在与他人的参照比较中，求得自我原谅。人无完人，伟人也会犯错误，何况自己乃一凡人?这样心里就会平衡一些，坦然一些；三是不要把自己看得过于重要，以为别人都在注意你。实际上，每个人都有着以自我为中心的生活领域，是不会为那些与己无关的事过多地操心的。你不是也如此吗?四是把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。勇敢地面对它，深刻地反省自己，重新振作起来，力争做一个生活中的强者。五是争取领导和同事们的谅解和帮助。把批评看作是对自己的关怀和提醒；主动与领导和同事们交流思想、征求意见，会使他们尽快地改变对你的看法，重塑自己在他们心目中的形象。返回目录如何做个好的下属培
116、训讲义总结总结英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。”是的，错误并不可怕，批评也不可伯，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功。么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。要知道，任何问题的处理都要有个过程，应当学会耐心等待，否则，往往是欲速不达。返回目录如何做个好的下属培训讲义与领导交谈，好下属的四项与领导交谈，好下属的四项“ “注注意意” ”注意穿着与环境的适应注意穿着与环境的适应注意情绪与表情注意情绪与表情注意身体语言注意身体语言注意察颜观色注意察颜观色如何做个好的
117、下属培训讲义注意穿着与环境的适应注意穿着与环境的适应李文芳经人引荐，去一家待遇较好的单位而试。为此，她精心修饰了番，按报刊上指导的“时尚职业形象”，穿得挺漂亮，白衬衣、粉红短套装裙，出门前家人都认为她这份工作肯定没问题了。中午李文芳回家时，却一脸沮丧，说总经理觉得她可能不是很适合这个办公室秘书的职位。李文芳不明白自己哪儿出了问题。让我们来分析一下吧。首先李文芳不能一味看报刊“短套裙显得精干俏丽”的指导，应考虑到可能出现的环境。那天总经理办公室里的沙发是矮座的，李文芳一坐下便觉得裙子短了，于是她不停地拉裙子，注意力不觉就分散了，并且显得紧张局促。加上文芳本身性格偏内向，又因为裙了的干扰，整个面试
118、过程中她只正视了总经理几次，其余时间都低着头，虽然文静有余，但大方不足。办公室工作本身是属于对外接待性质，总经理自然认为她不能胜任了。李文芳的求职失败说明了衣着适应环境的重要性。思维再敏捷的人，如果穿了件过于紧身或暴露的衣服，思维也会受到干扰，因为不自在。一些新潮前卫或者容易令自己感到不安的服装、最好别在领导面前展示、只有得体并且不会产生尴尬的穿着，才能营造一个令双方感到放松的谈话环境。如何做个好的下属培训讲义注意情绪与表情注意情绪与表情张群分配到新单位两个月了，领导第一次找他谈话、应该说这次谈话关系到领导对他的直接印象，不可忽视。张群也明白这点，但恰巧头天晚上女友和他大吵了一架，并且坚决说分
119、手。张群一晚没唾，第二天情绪很低落，他也没调整下情绪和表情，就进了老总办公室。从老总那出来，老总对张群的印象是：没有朝气，对工作和单位没有热情，是个缺乏主动性与创造力的入。张群为什么给老总留下如此印象呢?谈话过程中张群是强打精神的，眼睛布满血丝的他，没坦诚向老总解释其原因，并且没征得老总同意，就点燃了一支烟。对老总的问话他时常走神，虽没答非所问但也没展示他应有的才干。对于没有锐气、意志消沉的年轻人，领导自然不会欣赏。后来张群又与女友和好了，但给领导留下的不良印象却一下难以消除。不少年轻人犯过与张群类似的错误。因为爱情不顺，或者娱乐、帮朋友忙等影响了情绪，耽误了休息，以致上班时衣冠不整，精神萎靡
120、不振，而与领导谈话时又不主动解释，取得领导谅解，自然就会给领导留下不佳印象。因此年轻人有必要学会安排好工作与私事，及时调整好自己的情绪，因为领导很可能会在你心情不快时找你谈话。另外，抽烟一定要征得对方的同意，因为有可能对方反感烟味。如何做个好的下属培训讲义注意身体语言注意身体语言王茵是个性格活泼开放的女孩，在单位当业务员。有次向老总汇报工作，她像往日说话一样，口气随便，时常大笑，并且坐姿不正，跷着二郎腿，鞋子还晃来晃去，令老总很不快，觉得她举止轻浮。刘军说话也有个坏习惯，他喜欢和人靠得很近，唾沫星子乱飞，像说秘密事儿似的，并且手势夸张，令对方觉得他不够沉稳。身体语言关系到个人风度气质，体现着个
121、人修养。不良的动作习惯容易令对方反感，应当尽力改正。不要以为坐在领导面前时你就能克制自己，最好的办法是时时提醒自己，从日常小节做起，培养良好的身体语言。在异性领导面前，更应注意自己的身体语言。女性下属见男性领导时着装应端庄大方，在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暖昧的暗示，如发喋、洒过浓的香水、脉脉含情等，会让对方觉得你不能胜任工作而只会“媚术”。男性下属见女性领导，则应尊重对方，不能流露轻视的态度，身体语言也不能轻桃放肆。而无论对男性、女性领导共同的准则是：尊重但不要献媚。点头哈腰、一个劲忙着奉茶点烟的“拍马”之态是为真正有能力的领导所小看的。如何做个好的下属培训讲义注意察颜观色注意
122、察颜观色在与领导谈话时，要懂得察颜观色，当然这并非是一种“讨好术”，而是作为聪明下属的知趣与明智。不要光顾着自己侃侃而谈，要懂得留时间给对方说。是领导面色不悦，或沉默不语，那就要想想是不是白己的言辞激烈了，能否换种委婉的措词方式；如果领导抬手看表，那你不妨征询一下是否需要改约时间。谈话过程中，不要擅自打断领导的话，应耐心听对方说完，再发表自己的意见。插话也不宜过多，应尽量简明扼要。如果中途领导接听电话，从声调、语气你应及时判断是否要回避，如需要可暂时出去一下。和领导持不同意见时，别急着争辩，应整理好思路，有条不紊地说，免得脸红脖子粗。在碰到领导情绪激动时，你不必硬顶，免得发生更大的争执，应等到
123、对方情绪稍平和时，再表明意见。这样事情才会有可能向好的方面转化。总之，和领导交谈应掌握做下属的分寸。另外个人的礼貌修养也应表现出来，不要让领导觉得你举止马虎随便，说话还跟“愣头青”似的；应当通过交谈过程中的一些细节，反映你的才干与素养，从而使领导更加认同你、重视你、任用你。返回目录如何做个好的下属培训讲义你会与上司相处吗你会与上司相处吗每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的上司。你能与上司和睦相处，对你的身心、前途有极大的影响，以下几点可供你参考。 专心聆听。专心聆听。有人与上司交往时，往往是注意他对自己的态度如何，构思自己应如何反应，而没有真正听清上司所谈的问题。你不仅要理解上司所谈的问题，
124、还要理解他话里蕴含的暗示。上司讲话时，你不必紧张，要专心聆听。 办事简洁。办事简洁。办事简洁利索是工作人员的基本素质，简洁并不是说把一大堆信息连珠炮似地抛出来，而是要有所选择，清楚地向上司报告。写一页备忘录是个好办法。 解决困难。解决困难。解决好自己面临的困难，有助你提高工作技能，打开工作局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。 如何做个好的下属培训讲义讲求战术。讲求战术。如果你要提出一个方案，先要认真地整理你的论据和理由，摆出优势，让上司容易接受。同时，不要直接否定上司提出的建议，可用提问的方式表示异议。 信守诺言。信守诺言。只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们讨厌的是不可靠，没有信
125、誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否守信用。 了解上司。了解上司。对上司的背景、习惯及喜好等要了如指掌。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。 维护上司。维护上司。良好的形象是上司经营管理的核心。你应常向他介绍新信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。 关系适度。关系适度。关系不宜过度亲密，以致卷入他的私人生活之中。不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的不信任，可能还有人暗中与你作对?返回目录如何做个好的下属培训讲义 面对平庸的上司怎么办？面对平庸的上司怎么办
126、？ 追随一个平庸的上司，并且还必须为他效劳，学不到半点东西，只是徒然浪费了宝贵的光阴，确实是件痛苦的事。假使你的上司真是个无能的人，你所采取的最佳选择是：如何做个好的下属培训讲义不必苛求不必苛求如果经过观察后，你发现他平庸的原因在于自身素质，那么就不必苛求。因为，你想改变他几乎是不可能的。如何做个好的下属培训讲义推动你的上司发挥特长推动你的上司发挥特长即使是平庸的上司，他也会有长处。下属是上司工作的助手，如果上司没有被提升，作为下属的你将永居其下。上司有成效，下属才有成效。不断地推动上司发挥自己的专长，是你工作富有成效的关键。首先考虑上司的个人生活经历、爱好、兴趣、素质、层次等各种原因，然后积
127、极为上司提供发挥其专长所需要的各种条件：如你的上司专长在政治方面，那你首先要提供给他的资料是政治形势；若他的专长是在用人方面，你尽量提供他所需要了解人的各方面准确的材料，使他决策时最有效地发挥其专长。上级在工作中作出成效自己才有成效。如何做个好的下属培训讲义弱将手下有时更能出强兵弱将手下有时更能出强兵对于平庸的下属来说，在能力强、领导有方的上司手下工作，能使自己的能力有较快的提高。但对于能力强的下属来说，在平庸的上司手下工作更能春风得意地表现自己。因为在能力强的上司手下工作，常常不容易发挥出自己的主现能动性。诸葛亮和“阿斗”刘禅的关系可以说明弱将手下有时更能出强兵。刘禅在历史上是个典型的平庸型
128、君言，基本上不懂得治国方略，完全依赖诸葛亮出谋定计。诸葛亮的确是一代英才，上通天文下晓地理，对治国安邦、指挥作战、发展经济都很有一套办法。诸葛亮的才能之所以发挥得如此淋漓尽致，与他所处的宽松环境和遇到两位能力平平的君主有关。假使诸葛亮在曹操手下做暮僚，曹操是不会把军政大权让他“一把抓”的，历史上的诸葛亮也恐怕就不会名垂青史、万人称颂。如何做个好的下属培训讲义做好趁槽准备做好趁槽准备假使平庸的上司不干涉你、不妨碍你，你尽可以按自己的想法努力去做自己想做的一切，不要把自己的前途、命运寄托在他一个人身上。期待值小一些，你会获得心理上的平衡，减少对他的埋怨，并做好知识与才能两方面的准备，不可只发牢骚，
129、自暴自弃。因为平庸的上司绝对不会任职很久。如何做个好的下属培训讲义择木而栖择木而栖想摆脱平庸的上司，另外一条途径就是自行申清调到其他部门。也许你的理由充足，但要考虑到这容易带来后遗症。因为，你调动的动机即使可以隐瞒一时，最后总会以某种形式暴露出来。上司获悉后，觉得对自己的面子有损，必会反咬一口，四处散播不利于你的谣言。况且，如果你对工作本身很满意，而只为了不喜欢上司的为人和处世作风，便轻易辞职，就太划不来了。但如果在平庸的上司手下工作，实在没有出路，就只好另谋高就了。返回目录如何做个好的下属培训讲义 与上司沟通生活中最重要的宣传便是向自己宣传自己。和那些级别比你高的人进行有效的沟通不仅是你工中
130、的重要部分，而且对你的职业生涯也是重要的。随时让老板了解情况，尤其是在问题刚刚出现的时候。老板们想要有所准备，他们想要显得神气，大权在握，如果你让他们难堪，那么这就会返回来缠住你不放。不要拖延坏消息。闲言闲语会在你之前传到老板的耳朵里，这样就剥夺了你对这件事件态度的表达机会。当问题变得紧迫起来时，约定时间和你的老板见面。见面时，说明目的和所需讨论的时间。让主管部门知道你的消息，建议的影响力及其重要性。提供讯息时，准备好支持你观点的资料，文字资料会增强你的影响力。提出你的观点时要简单明了。如何做个好的下属培训讲义与上司沟通对你的陈述和意见要有把握，说话时语气要坚定。你的身体语言应当表达得加强你得
131、自信。在重大得问题上身体向前倾斜，并保持眼神接触。重点在解决的方法上而不是问题，因为谁都可以把问题突显出来。表明你不仅有答案，而且愿意承担解决问题得责任。精心挑选你的言词。例如，说：“老实对您说”可以表示你到此时为止还不会说实话。避免夸张，说：“我有重要的情况告诉您。”； 而不说“我有可怕的消息告诉您。”你认为老板表现得不通情理时，不要以愤怒或逃避来反应。镇静下来，说明你的感觉以及原因。永远使用“我”，不使用“您”，例如， “我不认为这是对的”会比“您错了”要好得多。如果老板批评了你，要从这意见中学习。如果批评的意见不具体，不妨问你的老板他遇到这种情况会怎样处置。如何做个好的下属培训讲义与上司
132、沟通如果不能肯定老板对一项重要的新意见会做出何种反应，那就先作书面介绍。?遵循指挥体系，不要有意地绕过你的老板；如果这样做了，要记得通知他。沟通一向是、现在是、将来依然是企业中的首要问题。作为下属的你，如果能与上司保持适时的，有效的沟通，那么你很可能成为他眼中的培养对象噢。返回目录如何做个好的下属培训讲义 如何对付出言不逊的老板你刚刚跳槽到一个薪水很高的单位，但不久就发现，老板是个脾气暴躁、为人粗鲁的人，下属稍有过失便雷霆大发，出言不逊，有时言语严重刺伤人的自尊心。有一天，这种祸事终于降临到你头上了。这时候，你该怎么办？如何做个好的下属培训讲义小不忍则乱大谋很多人梦想找到一份十全十美的工作，老
133、板又好，薪水又高，但这样的美梦并不是每个人都能实现的。不少人肯付出很多代价只为换取一个薪水很高的工作或职位。而你，既然在这方面处于很大的优势，其他方面有一些小的牺牲也是理所当然的。如果老板真是个脾气暴躁、为人粗鲁的人，这也给了你一个表现自己宽容、大度风范的好机会。另外，就算他不分青红皂白就出言不逊是大错特错，但是，要是你把这当成鞭策自己上进的动力，对待工作一丝不苟、精益求精，从不出现任何闪失，难道他还能鸡蛋里面挑骨头不成？再说，忍受他大发雷霆的人又不止你一个，其他同事如何面对呢？多学学别人的做法也可以给自己找来点心理平衡。当然，一贯纵容他的恶语伤人也不是长久之策，只是一定得想出个出奇制胜的点子
134、。比如，你和另一位同事协商好做搭档，找一个适当的时机，你假装和你的同事在工作中发生了意见分歧，然后，你把自己老板平时最爱挖苦人的话和盘托出，再让你的同事以“不问是非、恶语伤人、影响团结”等等为由逐一反驳。也许，你的老板真能从旁观者清的角度获得一些启悟呢！总之，你既是他的下属就应该对他敬让三分，就算想提出自己的意见也要注意语气婉转、时机成熟。能有一份薪水很高的工作是十分令人羡慕的，要时刻记住：小不忍则乱大谋。如何做个好的下属培训讲义学会“救火”每个人的性格都是不一样的，遇到一个脾气暴躁的老板也不奇怪。如果有一天因为你的小过失遭到他出言不逊、大伤自尊心的指责，解决问题的方法应该是：首先，等老板把话
135、说完后，承认自己的过失，并告诉他你想出来的补救措施，这样，老板一定会消了心头之火；其次，再告诉他刚才他出言不逊很伤你的自尊心而且于事无补。如果老板是个讲理的人，听了你的一番话一定会感到内疚，下次一定会注意。如果他是个不可理喻的人，知错不改或者脾气上来自己也无法控制，那最好的做法就是不要与他多说你自尊心受伤害的事，倘若你能够容忍他，就继续在他手下做事，因为他历来如此，不是对你个人有什么成见；如果你不能容忍他，则辞职另谋高就，去找一个更好相处的老板共事。一切都看自己的选择。如何做个好的下属培训讲义先小人后君子下属稍有过失便肆无忌惮地出言不逊，一方面说明老板性格脆弱、不成熟，对待工作虽认真负责，但管
136、理方法简单粗暴、苛刻至极；另一方面，也反映出下属为了很高的薪水，不惜以牺牲人格为代价，对老板的行为长期忍让而“惯”出了老板这种野蛮作风。面对老板的大发雷霆、出言不逊，你先要据理力争、针锋相对，寸步不让，激得他心跳加剧、血压飙升，使其从雷霆大发、出言不逊到面红耳赤、浑身战抖直至气急败坏、哑口无言为止。这就是先小人；但你重磅出击后，一定还得把它收回来。在顶撞老板后不久（如果你还没被炒掉），就得主动敲开他办公室的门，真诚地忏悔自己的过失，承认所有老板认为你犯下的错误，同时表示愿意承担因自己失误带来的损失，接受老板对自己的处罚。让老板再挽回自己的面子，这是你的君子之举。如果老板接受了你的道歉，你应注意
137、在今后的工作中尽量减少失误。即便偶尔出现差错，老板再要施展他的“本领”时，想到你第一次的激烈反抗，恐怕该会有所收敛。如果老板根本容不下你这一套，依旧恶性不改，依我看，还是选择“走为上”吧。因为人们从事任何工作，薪水虽重要，但良好和友善的环境更是必需的。如何做个好的下属培训讲义专家说法：理解你的老板遇到问题首先要做的不是如何“解决”，而是如何“解释”这个问题。在这个事件中，既然你在工作上有过失，就应该接受老板的批评，不要“老虎屁股摸不得”，总认为自己正确；其次，这里还包涵一个对工作中人际关系的看法问题。即保持什么样的关系最合适，金钱关系还是道德关系。金钱关系是一种简单的工具性关系，它要求在工作中
138、只管好自己，不要去关心他人的事情，也不要相信其他人；道德关系则是人与人之间的友爱关系。如果你与老板在这个问题上的观点不一致，就必然会矛盾重重。再次，想一想老板为什么这样做，理解老板的意图，然后调整自己的行为。我认为这是比较有益的方法：既可以保全这份满意的工作，又可以理顺与老板的关系。如何做个好的下属培训讲义专家说法：理解你的老板其实，老板的意图并不难理解，关键在于能否做到“设身处地”和“将心比心”，只要真心去理解，就能够做到，但是若不想去理解，那永远也无法得到真正的相互谅解。例如，你是否理解老板的处境，他之所以脾气暴躁又出言不逊，也怕是出于无奈或是迫不得已，或是工作压力过大，或是与他的地位和出
139、身有关。但不管怎样，此类事件的出现都表明，单位内部的人际关系过于紧张，其原因，我认为主要是集体生活秩序遭到破坏。每个人都需要集体生活，它能够给一种人际间的亲密感，以及提供相对稳定的行为规范，由此所形成的生活秩序，其意义远远超过了所赚取的工资。但是，在现代社会，集体生活赖以存在的环境却发生了很大变化，人们越来越习惯采取差异化和非群体化的办法，来实现自己的个性和理想。但结果却很难找到完全适合自己的工作与生活。人们在社交中也变得更为挑剔，出现了许多格格不入的个性，甚至完全谈不上关系。每个人都有一种无所适从的感觉。你老板的习惯和做法就与此有关。因此，工作群体如果能够在“以善为本”和“求同存异”的基础上
140、，形成一套友善的生活秩序和健康的工作环境，则会避免此类问题的再次发生如何做个好的下属培训讲义专家说法：理解你的老板在对上述问题有了初步的认识后（不管结果如何），我认为你应该做的是：（1）暂时忍耐一下，采取“冷处理”，退一步海阔天空；（2）了解同事对这件事的态度和以往的做法，但不要与他们议论这件事情。（3）选择一个合适的机会与场合，当面与老板交换意见，但不要急于得到答案。不过，应坚持一个原则，即无论情况多么糟糕，都不能采取“冷战”或消极抵抗的态度，更不能对着干，“以恶抗恶”，抱着“此处不留爷自有留爷处”的想法，因为无论到哪里都会有类似的问题。只有寻求相互理解，才是处理万事万物的金钥匙。返回目录如
141、何做个好的下属培训讲义不做老板的密友如果说过多介入老板的私生活已经使你脱离了与老板的正常关系，那么了解老板的个人秘密和事业上的“秘密”对你更没有好处。上下级之间的确可能建立友谊，但是友谊过头，过多地参与老板的秘密，却是不能被赞扬的了。你和你老板的地位的确是不同的，至少在你们建立关系的组织范围里情况是这样。亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常的上下级之间的工作关系。老板告诉你一个秘密如果被泄露，他将受到伤害。起先你也许会因为是老板密友无话不说而洋洋得意，可是老板已经给了你能用这反对他的利器，他迟早会后悔的。接着你们的密友关系便会尴尬。即便老板对你吐露的秘密仅仅局限于公司内部的事情，这仍会带来麻烦。你介入的越深，越会发现自己的行动越不自由。如何做个好的下属培训讲义不做老板的密友频繁地与老板接触也是在浪费你自己的时间，而你本来可以利用它来做更多有益的事情。值得人们为其工作的老板都想看到你多做工作而不是常常出现的你的面孔。当你正忙于接触老板的时候，别人也许在完成他的计划和解决他的问题。过多地与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声，这样一个名声会使同事们讨厌或不信任，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢？人们总会本能地反感。总之，在你和老板的关系中要有一块禁区，你千万不可乱闯。返回目录如何做个好的下属培训讲义
