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1、引言：解读企业执行力问题引言：解读企业执行力问题执行力是管理中最大黑洞问题，执行力是企业成败的关键，执行力是管理中最大黑洞问题，执行力是企业成败的关键，没有执行力就没有竞争力。没有执行力就没有竞争力。成功成功=5%的战略的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。1.兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。2.爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒! 全球华人家族企业寿命只有全球华人家族企业寿命只有全球华人家族企业寿命只有全球华人家族企业寿命只有10.310.310.310
2、.3年年年年 中国民营企业的平均寿命只有中国民营企业的平均寿命只有中国民营企业的平均寿命只有中国民营企业的平均寿命只有2.92.92.92.9年年年年 1955195519551955年的财富年的财富年的财富年的财富500500500500强中今然存在的只有一半强中今然存在的只有一半强中今然存在的只有一半强中今然存在的只有一半数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。瞬间消失。执行力：企业不能不长期重视的问题执行力：企业不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得
3、如此的苍白？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了为什么经理人变成了“思想家思想家”，而业绩却没有提升？，而业绩却没有提升？为什么？为什么？究其根源就是执行力问题！究其根源就是执行力问题！调查发现：大
4、部分人没有高效地工作调查发现：大部分人没有高效地工作 5 的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非= =破破坏性的做；坏性的做；10的人正在等待着什么的人正在等待着什么= =不想做，没有工作激情；不想做，没有工作激情；10的人没有对公司做出贡献的人没有对公司做出贡献= =在做，但却是负绩效劳动；在做，但却是负绩效劳动； 20的人正在为增加库存而工作的人正在为增加库存而工作= =蛮做、盲做、糊做，没有经过有蛮做、盲做、糊做，没有经过有
5、效培训与学习，另外，经营与管理上缺乏科学性与合理性；效培训与学习，另外，经营与管理上缺乏科学性与合理性；40的人正在按照低效的标准或方法工作的人正在按照低效的标准或方法工作= =想做，但不会做；想做，但不会做；15的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高= =做不好。做不好。最最大大的的浪浪费费无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。得如何执行的人获得成功。得如何执行的人获得成功。得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些无数
6、的企业拥有伟大的构想，但只有那些无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。懂得如何执行的公司获得成功。懂得如何执行的公司获得成功。懂得如何执行的公司获得成功。执行力：企业不能不长期重视的问题执行力：企业不能不长期重视的问题只有25%25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素人的因素只有5%5%的员工理解企业战略沟通的因素沟通的因素60%60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素资源的因素85%85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素管理层因素90%90%不不能有效进行战略执行的公司的公司企业战略执行失败的
7、四大关键原因企业战略执行失败的四大关键原因孙子兵法：道、天、地、将、法孙子兵法：道、天、地、将、法道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；地者，远近、险易、广狭、死生也； 将者，智、信、仁、勇、严也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？将孰有能？天地孰得？兵众孰强？士卒孰练？主孰有道？将孰有能？天地孰得？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。赏罚孰明？吾以此知胜负矣。执行力三流程执行力三流程
8、1.人员流程（用对的人）人员流程（用对的人）2.战略流程（做对的事）战略流程（做对的事）3.运营流程（把事做对）运营流程（把事做对）三大领袖思维三大领袖思维1.执行力是管理出来的，不是喊出来的执行力是管理出来的，不是喊出来的2.员工的执行力员工的执行力=管理者的领导力管理者的领导力3.出现问题立即修路而不是一味归罪人出现问题立即修路而不是一味归罪人三大角色定位三大角色定位1.伯乐（人力资源专家）伯乐（人力资源专家）2.精神领袖（执行文化的第一推动者）精神领袖（执行文化的第一推动者）3.将军（至少把三分之一的时间用在团队执行上）将军（至少把三分之一的时间用在团队执行上）真正的执行力：只为结果买单
9、真正的执行力：只为结果买单职业底线：为客户创造价值、靠结果生存职业底线：为客户创造价值、靠结果生存结果关系结果关系客户关系客户关系合作关系合作关系员工和企业是什么关系？员工和企业是什么关系？员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系-靠价值交换报酬；靠价值交换报酬；企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系-你提供价值、我支付报酬；你提供价值、我支付报酬；企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程-企业只为结果买单、员工靠结果生存。企业只为结果买单、员工靠结果生存。
10、你被购买（雇佣）是因为什么？你被购买（雇佣）是因为什么？竞争力-具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值-用结果说话； 你是正直的-拥有高尚的职业人格。执行力是执行力是“我做了吗我做了吗”？完成差事：领导要办的办了完成差事：领导要办的办了对程序负责对程序负责例行公事：该走程序走过了例行公事：该走程序走过了对形式负责对形式负责应付了事：差不多就行应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责对苦劳不对功劳负责结结 论：完成任务论：完成任务执行执行执行力是有执行力是有结果结果的行动的行动收获结果：收获结果：2B2C原则原则商业关系商业关系Business职业底线职业底线Baseline黑白分明黑白分明
11、Clear创造结果创造结果Create商业合作原则：我是企业独立的外包商，只有提商业合作原则：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬供所需的价值才能获得报酬商业索赔原则：没有实现结果怎么办？（生死线）商业索赔原则：没有实现结果怎么办？（生死线）-海尔海尔SSTSST机制（索酬、索赔、跳闸）机制（索酬、索赔、跳闸）商业黑白分明原则：每笔商业黑白分明原则：每笔“订单订单”确认清楚，避确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）免误解（定义、复述、承诺）商业无理由原则：全力以赴完成商业无理由原则：全力以赴完成“商业订单商业订单”，没有条件要创造条件，提倡功劳、反对苦劳。没有条件要创造条件，提
12、倡功劳、反对苦劳。执行工具：执行工具：YCYA公众承诺公众承诺Yes检查监督检查监督Check勇于担当勇于担当Yes即时奖惩即时奖惩Assess对结果负责，要公众承诺对结果负责，要公众承诺对结果负责，要公众承诺对结果负责，要公众承诺-凡是接到指令，明确凡是接到指令，明确凡是接到指令，明确凡是接到指令，明确做出做出做出做出“保证完成任务保证完成任务保证完成任务保证完成任务”的承诺。的承诺。的承诺。的承诺。对结果检查，坚决消灭对结果检查，坚决消灭对结果检查，坚决消灭对结果检查，坚决消灭“假执行假执行假执行假执行”-凡是结果必凡是结果必凡是结果必凡是结果必做出自我检查与他人检查。做出自我检查与他人检
13、查。做出自我检查与他人检查。做出自我检查与他人检查。对结果担当，决不找借口对结果担当，决不找借口对结果担当，决不找借口对结果担当，决不找借口-凡是结果要及时汇报，凡是结果要及时汇报，凡是结果要及时汇报，凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。并勇于承担责任，决不推诿。并勇于承担责任，决不推诿。并勇于承担责任，决不推诿。对结果奖惩，即时激励对结果奖惩，即时激励对结果奖惩，即时激励对结果奖惩，即时激励-凡是结果要给予及时反凡是结果要给予及时反凡是结果要给予及时反凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。馈，奖惩决不过夜。馈，奖惩决不过夜。馈，奖惩决不过夜。小结：内心小结：内心6思思1.1.员工与
14、企业的关系是什么？（员工与企业的关系是什么？（ ）2.2.员工向企业提供的是什么？（员工向企业提供的是什么？（ ）3.3.员工没有提供结果是什么？（员工没有提供结果是什么？（ ）4.4.结果是谁要的？（结果是谁要的？（ ）5.5.结果要有什么？（结果要有什么？（ ）6.6.结果有什么用？（结果有什么用？（ ）企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个提供结果，不创造价值的理由。你
15、提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。真正的责任心真正的责任心责任心是管理出来的；责任心是管理出来的；人人有责人人有责人人有利人人有利人人有为。人人有为。思思 考：考：为什么员工总有很多为什么员工总有很多“道理道理”，让你觉得他事情没做好是，让你觉得他事情没做好是有原因的？有原因的？为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？欣赏沿途的风景？关键问题：关键问题：关键问题：关键问题：1.责任是否锁定？责任是否锁定？责任是否锁定？责任是否锁定？
16、2.责任会不会跳来跳去？责任会不会跳来跳去？责任会不会跳来跳去？责任会不会跳来跳去？别让猴子跳回你的背上别让猴子跳回你的背上责任陷阱责任陷阱1 1：请示或讨教（下属）请示或讨教（下属）& &帮助或解决（上级）帮助或解决（上级）管理者竟然成了管理者竟然成了“首席拖延官首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹心中感叹“蜀中无大将蜀中无大将”；执行工具：管理猴子执行工具：管理猴子3L法法布置布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定锁
17、定Lock引导引导Lead引导与启发下属懂得照顾猴子的方法引导与启发下属懂得照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。千万别让人进入组织就责任下降千万别让人进入组织就责任下降责任陷阱责任陷阱2 2强调我们：接受或报告（下属）强调我们：接受或报告（下属）& &安排或追责（上级）安排或追责（上级）苦恼：为什么我们的员工没有责任心？苦恼：为什么我们的员工没有责任心？头痛：为什么一出现问题就相互推脱？头痛：为什么一
18、出现问题就相互推脱？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？执行工具：消灭借口执行工具：消灭借口4R法法结果定义结果定义结果定义结果定义RReadyeady一对一责任一对一责任一对一责任一对一责任RResponsibilityesponsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查跟踪检查跟踪检查跟踪检查RRevieweview业绩考核业绩考核业绩考核业绩考核RResultesult门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！原则至上：卓越执行法则原则至上：卓越执行法则基本执行商修炼基本执行商修炼目标法则：瞄准
19、一只野兔目标法则：瞄准一只野兔目目 标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。属于你的野兔只有一只，也只有一只。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问人生三问1.知不知道你每天都在干些什么知不知道你每天都在干些什么? 2.你究竟愿意做什么样的工作？你究竟愿意做什么样的工作？3.你
20、究竟擅长做什么工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。发挥到极致。速度法则：先开枪、再瞄准速度法则：先开枪、再瞄准1.1.先做再说先做再说2.2.不过分追求完美不过分追求完美3.3.诫除拖延的恶习诫除拖延的恶习4.4.与市场赛跑与市场赛跑5.5.超越客户期望超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求最终什么也得不到。往往为了追求100100而放弃而放弃1 1，结果得到的却是，结果得到的却是0 0。速度大于
21、完美：一个差的结果也比没速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。有结果强。速速 度度完完 美美团队法则：利他就是利已团队法则：利他就是利已Click to add Title1首先，让别人先赢首先，让别人先赢首先，让别人先赢首先，让别人先赢1Click to add Title2尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人2Click to add Title1每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点3Click to add Title2不争不争不争不争- - - -故故故故天下莫能与之争天下莫能与之争天下莫能与之争天下莫能与之争
22、41.1.你希望别人怎样待你希望别人怎样待你们，你们也就怎你们，你们也就怎么待别人！么待别人！ -圣经圣经2.2.帮助别人就是强大帮助别人就是强大自己，当你让别人自己，当你让别人赢的时候往往会获赢的时候往往会获得更多。得更多。危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要时间守恒：重点在哪，执行力就体现在哪时间守恒：重点在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清
23、闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。时间法则：永远做重要不紧急的事时间法则：永远做重要不紧急的事操作要点：操作要点： 第第1步骤：作好工作记录；步骤：作好工作记录； 第第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序；步骤：根据轻重缓急列出优先顺序； 第第3步骤：优先做又紧急又重要的事；步骤：优先做又紧急又重要的事； 第第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。步骤：大部分时间做重要不紧急的事。研究案例研究案例小组讨论小组讨论学员发表学员发表小结：执行人才四大标准（小结：执行人才四大标准（4NO）不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃每一个追求卓越的人士都
24、遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃。每一个追求卓越的人士都遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放弃。阿甘、许三多、杨元庆、杨绵绵、杰克阿甘、许三多、杨元庆、杨绵绵、杰克韦尔奇、朱镕基、邓小平韦尔奇、朱镕基、邓小平并不是世界最聪明的人，却是最具有执行的人才。并不是世界最聪明的人，却是最具有执行的人才。聚人先造梦聚人先造梦构建团队磁场构建团队磁场一流的主管，员工为他打拼！二流的主管，和员工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，没有机会打拼！五流的主管，员工找他拼命！更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管What if people are not led by managers，bu
25、t by good ideas？如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？会怎么样？你的团队属于哪一种呢？你的团队属于哪一种呢？团队三种情形一盘散沙人心齐泰山移人力资源浪费梦想（愿景、价值观）的作用梦想（愿景、价值观）的作用愿景可以团结人、吸引人才！愿景可以团结人、吸引人才！愿景可以激励人愿景可以激励人! !愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！愿景是在竞争中取胜的有力武器！愿景是在竞争中取胜的有力武器！愿景能够把企业凝聚成一个共同体。愿景能够把企业凝聚成一个共同体。愿景概括了企业的未来目
26、标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。的内容，是企业最终希望实现的图景。它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节-企业的灵魂企业的灵魂拉力 Tension 现况现况 愿景愿景visionvision你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！造造 梦聚人四步曲梦聚人四步曲造梦造梦Dreams传播传播D
27、elivery 追逐追逐Chase兑现兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。工作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；想，无论是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；论前面布满荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。并兑现给团队许下的承诺。沟通无障碍沟通无障
28、碍执行力不佳沟通惹得祸执行力不佳沟通惹得祸沟通目标：鼓舞对方达成行动沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：自我检讨：人们是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。人们是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。人们是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。人们是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。编码编码解码解码信息信息解码解码编码编码反馈反馈特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干扰干扰信信息息发发送送者者信信息息接接收收者者技巧、态度、知识、文化背景技巧、态度、知识、文化背景扭曲扭曲沟通步骤：编码、解码、反馈沟通步骤：编码
29、、解码、反馈沟通底线：说对方想听的、听对方想说的沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；确认理解、听完澄清；沟通策略：知已知彼，百战
30、不殆沟通策略：知已知彼，百战不殆问对问题：问对问题：了解他的心/发问的技巧有效倾听：有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌即时反馈：即时反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：微笑：欲取之，必先予之赞美：赞美：面子给你，里子给我推销：推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：运畴惟幄，志在必得沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）（同理心）同理心：同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别同理心两个区别1.换位思考
31、：仅做辨识，但没有明确反馈。2.同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。沟通关键：明确就是力量沟通关键：明确就是力量1.不知道执行的任务？不知道执行的任务？2.不知道执行的标准？不知道执行的标准？3.不知道如何来执行？不知道如何来执行？4.不知道缺乏执行力？不知道缺乏执行力？5.不知道后果是什么不知道后果是什么?6.不知道为何执行？不知道为何执行？7.不知道执行好处？不知道执行好处？8.不知道为谁执行？不知道为谁执行？9.不知道谁来执行？不知道谁来执行？10.不知道何时执行？不知道何时执行？员工执行十不知：为什么老板有方向员工没干劲？员工执行十不知：为什么老板有方向员工没干劲？执行工具：执行
32、工具：“离场离场”管理管理1.1.告诉他该做什么（告诉他该做什么（职责职责）；）；2.2.告诉他做好的标准是什么（告诉他做好的标准是什么（标准标准）；）；3.3.训练他如何做好（训练他如何做好（培训培训）；）；4.4.让他去做（让他去做（授权授权）；）；5.5.反复修正，直到你可以离场（反复修正，直到你可以离场（检讨检讨）；）；6.6.去做更应该做的事（去做更应该做的事（开拓开拓）；）；7.7.让他也学会并实践让他也学会并实践1-71-7步骤（步骤（复制复制）！）！激励有创意激励有创意没有激励就没有执行力没有激励就没有执行力形形色色的激励方法形形色色的激励方法赞美：随时随地给员工激励赞美：随时
33、随地给员工激励庆祝：请你的员工到北京大饭店共餐；庆祝：请你的员工到北京大饭店共餐；出名：让员工参与重大的社会活动；出名：让员工参与重大的社会活动；奖金：把奖金发放到家人手上。奖金：把奖金发放到家人手上。做事找对人做事找对人如何选对人财？如何选对人财？慧眼识鹰：慧眼识鹰：4848字真经字真经选对第一，培育第二；选对第一，培育第二；标准第一，人员第二；标准第一，人员第二；合适第一，优秀第二；合适第一，优秀第二；内部第一，外部第二；内部第一，外部第二；结果提前，过程退后；结果提前，过程退后；深入面谈，注重表现。深入面谈，注重表现。人才复制四步曲人才复制四步曲员工导师制员工导师制1 1新员工的导师不能
34、是其所在部门的直接或间接上司，所沟通的内容不进行备案，视情况与其上司沟通。岗位流动制岗位流动制2 2自家愿去，下家愿接，上家要放。解决职业倦怠与人才断层的问题，自由自愿的工作氛围，随时发现真正人才。“替死鬼替死鬼”制制3 3凡升迁者都必须自己培养好接班人，否则就没有升迁的资格。保证人才不断层，同时相互制约、相互促进。培训快餐制培训快餐制4 4成立内部商学院，构建人才培训体系，为员工创造成长的环境，搭乘企业成长的快车。用师者王用师者王用友者霸用友者霸用徒者亡用徒者亡-曾曾 子子这里住着一个人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘请能力比他强的人来打理和发展他的事业。-美国卡内基钢铁公司创始人安德
35、鲁卡内基的碑文美国盖普洛公司美国盖普洛公司重在他的才干重在他的才干重在界定正确结果重在界定正确结果重在发挥优势重在发挥优势通过帮助他找到合适的位置通过帮助他找到合适的位置根据他的经验、智力和决心根据他的经验、智力和决心通过规定正确操作步骤通过规定正确操作步骤通过帮助识别和克服弱点通过帮助识别和克服弱点通过帮助他学习而获得提升通过帮助他学习而获得提升选拔选拔人人提要提要求求鼓励鼓励他他培养培养他他优秀经理人优秀经理人一般经理人一般经理人世界著名的“盖洛普”公司调查了全球400余家跨国企业、超过80000名职业经理人，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法。修人先修路修人先修路1.1.好的制度制造好人
36、好的制度制造好人2.2.做企业就是做制度做企业就是做制度真正的执行真正的执行70%70%需要制度与流程来需要制度与流程来实现，剩下的实现，剩下的30%30%靠人性化来实现靠人性化来实现3R修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了原原 因因Reason修修 路路Road设红绿灯设红绿灯Red执行三化：制度化、查核化、奖惩化执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化制度化1 1每天花每天花3030分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置组和设计查检表；布置工作安排检查人；
37、设置“红绿灯红绿灯”协助协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。查核化查核化2 2奖惩化奖惩化3 3制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问
38、题变成制度流程书；将操而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；造人先造魂造人先造魂持续的执行力最终依靠文化的力量；持续的执行力最终依靠文化的力量；执行型领导人执行型领导人+执行型文化执行型文化=团队执行力。团队执行力。文化是企业的灵魂文化是企业的灵魂化愚昧为智慧、化腐朽为神奇化愚昧为智慧、化腐朽为神奇化平庸为高贵、化干戈为玉帛化平庸为高贵、化干戈为玉帛培育执行性培育执行性企业文化企业文化将战略落实到行动上整合资源以提升绩效资源资源把战略演化为员工的日常工作员工员工沟通沟通战略性监控与反
39、馈管理层管理层将战略转化为执行语言执行文化需要第执行文化需要第5级经理人级经理人第第第第1 1 1 1级经理人级经理人级经理人级经理人第第第第5 5 5 5级经理人级经理人级经理人级经理人第第第第4 4 4 4级经理人级经理人级经理人级经理人第第第第3 3 3 3级经理人级经理人级经理人级经理人第第第第2 2 2 2级经理人级经理人级经理人级经理人能力突出的个人能力突出的个人能力突出的个人能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。风作出巨大贡献。乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员以实现集体目标
40、贡献个人才智，与团队顾员以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合作。通力合作。富有实力的经理人富有实力的经理人富有实力的经理人富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。坚强有力的领导者坚强有力的领导者坚强有力的领导者坚强有力的领导者全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景，向更高业绩标准努力。的愿景，向更高业绩标准努力。第第第第5 5 5 5级经理人级经理人级经理人级经理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。合，建立持续的卓越业绩。根植
41、结果文化经典案例：海尔砸冰箱根植结果文化经典案例：海尔砸冰箱海尔张瑞敏为什么要砸冰箱？砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么，反对什么！坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。执行文化落地三步曲执行文化落地三步曲慎慎提理念提理念1 1讲故事，推出典型的人物与讲故事，推出典型的人物与事件，塑造执行文化标杆；事件，塑造执行文化标杆；重重推案例推案例2 2多多建载体建载体3 3报纸、电视、手册、书籍、报纸、电视、手册、书籍、漫画、画廊、广告、看板。漫画、画廊、广告、看板。提出核心理念和价值观，形提出核心理念和价值观，形成企业文化手册和标准；成企业文化手册和标准；执行文化落地三个阶段执行文化落地三个阶段习惯阶段段
42、认知知阶段段尝试阶段段企企业成成员对新价新价值观知知晓的的阶段段表表现为认识到新价到新价值观的重要性的重要性且熟悉企且熟悉企业的新理念，的新理念，员工可能工可能还不易做到，但却能做到耳熟能不易做到，但却能做到耳熟能详且希望且希望实践。践。员工接受企工接受企业价价值理念的理念的阶段，段，认为企企业的价的价值理念是理念是值得信仰得信仰的，的，对部分部分员工来工来说，可能需要，可能需要痛苦的痛苦的转换过程。悟空与程。悟空与紧箍咒箍咒企企业绝大多数成大多数成员逐逐渐开开始自然地、无意始自然地、无意识地按共地按共有价有价值观做事，制度做事，制度约定定已深入内心成心理契已深入内心成心理契约。有效的战略执行
43、有效的战略执行战略执行工具：平衡计分卡战略执行工具：平衡计分卡平衡计分卡的平衡计分卡的5个维度个维度战略执行五大步骤战略执行五大步骤 诸葛亮诸葛亮 街亭是可以守得住的街亭是可以守得住的 围山安营扎寨围山安营扎寨 只要照办，保证高枕无忧只要照办，保证高枕无忧马谡马谡街亭是可以守得住的街亭是可以守得住的山上安营营扎寨山上安营营扎寨兵书上保证高枕无忧兵书上保证高枕无忧怎样才是执行的马谡怎样才是执行的马谡街亭是很难守得住的街亭是很难守得住的司马懿有若干种办法攻下司马懿有若干种办法攻下诸葛亮的办法只是其中一种诸葛亮的办法只是其中一种如果司马懿的办法更好如果司马懿的办法更好要守住街亭，我要做什么？要守住街
44、亭，我要做什么？假定街亭可能守不住假定街亭可能守不住诸葛亮、马谡与守街亭诸葛亮、马谡与守街亭战略假定：战略假定：人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。真正有执行力的是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施假定战略可能假定战略可能是不能实施的是不能实施的，为了保证实，为了保证实施，我们怎么施，我们怎么办？办？把公司战把公司战略转化为略转化为个人战略：个人战略：制定措施制定措施“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃没水吃”执行就是有水吃执行就是有水吃 HOW HOW怎么挑？怎么挑？ WHOWHO谁来挑？谁来挑？
45、 WHENWHEN什么时候挑？什么时候挑？ WHEREWHERE在哪里挑？在哪里挑？ WHOMWHOM谁来检查？谁来检查？ WHATWHAT结果如何考核？结果如何考核？总结：九段执行经理总结：九段执行经理一段经理：做榜样: 以身作则,精神可佳;是员工学习的好榜样二段经理：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，诲人不倦 三段经理：做团队：打造核心团队，形成统一的价值观，准备人才四段经理：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为五段经理：做模式：建立满足客户价值并不依靠能人的业务运营模式六段经理：做复制：让基层做传承，让员工做专注，让团队几何级成长七段经理：做进化：遵从规律，优胜劣汰，打造
46、超强的执行团队八段经理：做战略：发现独特的客户价值，带领团队实现目标九段经理：做未来：选好接班人，打下了长青基业，留下原则与精神行 动不出手永远没有赢球的机会不出手永远没有赢球的机会学习的五个层面学习的五个层面讲义上的知识讲义上的知识课堂上的知识课堂上的知识自己从中感悟到知识自己从中感悟到知识行动行动+总结总结自己的计划与行动自己的计划与行动集结号集结号坚守阵地，直到最后一刻！77一份值得炫耀的名单一份值得炫耀的名单n美国西点军校成立于美国西点军校成立于1802年，到今天已年，到今天已经有经有200多年，这多年，这200年以来西点军校培养年以来西点军校培养出了无数优秀的军事将领和很多政治方面出
47、了无数优秀的军事将领和很多政治方面的人才。其中包括的人才。其中包括2位美国总统、四位五位美国总统、四位五星级上将以及星级上将以及3700多名将军。多名将军。n自从第二次世界大战之后，从美国西点自从第二次世界大战之后，从美国西点军校毕业出来的世界军校毕业出来的世界500强企业中，董事强企业中，董事长级别的人有长级别的人有1000多位，副董事长级别以多位，副董事长级别以上的人有上的人有2000多位，总经理和董事级别的多位，总经理和董事级别的人有人有5000多位多位任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！ “报告长官，是-Yes，Sir”“报告长官，不是-No，Sir
48、”“报告长官，不知道-Dont know，Sir”“报告长官，没有任何借口-NO excuse，Sir” 除此之外，不能多说任何一个字。西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：学员遇到军官问话时，只能有四种回答：美国西点军校的传说美国西点军校的传说每天重复的训练每天重复的训练课程目录课程目录一、执行决定成败一、执行决定成败二、执行不力的原因二、执行不力的原因三、如何提升执行力三、如何提升执行力有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。如何执行的人获得成功。无数的组织拥
49、有伟大的构想，但只有那些懂得无数的组织拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的组织获得成功。如何执行的组织获得成功。执行力：一个人成功的必要能力执行力：一个人成功的必要能力一、执行决定成败一、执行决定成败一、执行决定成败一、执行决定成败一切行动听指挥， 不拿群众一针一线， 一切缴获要归公。 说话和气，说话和气， 买卖公平，买卖公平， 借东西要还，借东西要还， 损坏东西要赔，损坏东西要赔， 不打人骂人，不打人骂人， 不损坏庄稼，不损坏庄稼， 不调戏妇女，不调戏妇女， 不虐待俘虏。不虐待俘虏。 三大纪律三大纪律 八项注意八项注意三大纪律三大纪律八项注意八项注意因为没有坚定的行动力，再多的企业因为没
50、有坚定的行动力，再多的企业愿景愿景只是空想一场。只是空想一场。因为没有严格执行的因为没有严格执行的纪律纪律，再多的，再多的制度规范制度规范亦将无用。亦将无用。因为没有执行力，就没有真正的因为没有执行力，就没有真正的竞争力竞争力。一、执行决定成败一、执行决定成败n因为执行力“不足”，付出比计划多几倍，结果却不尽如人意 n因为执行力“不强”，看似完美可行的计划结果总是一败涂地n因为执行力“流失”，优秀的idea总是一再付诸东流n因为执行力“消失”，高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层n因为执行力“差距，策略虽相同的两家企业，最终绩效不同一、执行决定成败一、执行决定成败 我已经按照您说的做了 我已经尽
51、最大努力了 我该做的都做了 但但没有做到就是没有结果！没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象根据数据调查，一家企业的成功，根据数据调查，一家企业的成功，30%靠靠战略战略l70%靠执行力靠执行力一、执行决定成败一、执行决定成败环境、机会、运气、环境、机会、运气、华为、联想、海尔、京东一、执行决定成败一、执行决定成败财富财富500强强为什么张瑞敏能够将海尔从一个为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头？集体小厂建成中国家电巨头？案例：海尔公司案例：海尔公司海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，多次提到了“13条管理规定”，这是他在接手海尔后，发现企业原
52、有的规章制度很齐全、很完备，相比国外企业来讲，有些规定也很先进，但是员工却不遵照执行，先进的规定成为了一种摆设。针对这种情况，张瑞敏制定了13条管理规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间随地大小便这些规定在现在看起来可能很好笑，但它确实是符合当时海尔的状况。案例：海尔公司案例：海尔公司 通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了严格的执行，在海尔内部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无”的摆设。 树立了“必须遵守规章制度”的观念以后，海尔的管理者又逐渐推出、细化各种新的规章制度，做到了“有规可依”。通过这些措施，海尔的企业管理渐渐由无序转向有序，逐步成为一个有执行
53、力的组织，开始了海尔的辉煌铸造之路。案例：海尔公司案例：海尔公司遍地黄金的背后是执行力的缺失遍地黄金的背后是执行力的缺失靠机会赚钱靠广告赚钱靠关系赚钱靠资源赚钱一、执行决定成败一、执行决定成败太容易赚钱就忽略了太容易赚钱就忽略了执行团队执行团队的建设的建设资源优势陷阱资源优势陷阱一、执行决定成败一、执行决定成败执行力有两个概念：第一是组织执行力，也叫宏观执行力，就是企业制定的战略、愿景规划、长远目标能不能落实到位；第二是个人执行力，也叫微观执行力，就是组织中每个个人积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。什么是执行力什么是执行力对个人而言是办事能力；对组织而言就是运营能力。 执行与执
54、行力执行与执行力能力能力手段手段 从计划到从计划到目标的桥梁目标的桥梁一、执行决定成败一、执行决定成败1.执行是一种纪律,是战略不可分割的一环；2.执行是每一个组织成员的首要任务；3.执行是组织文化的核心成分。一、执行决定成败一、执行决定成败执行力的三项关键要点执行力的三项关键要点执行力执行力7S7S模型模型一、执行决定成败一、执行决定成败流程的顺序? 战略战略 = 做正确的事做正确的事 运营运营 = 把事做正确把事做正确 人员人员 = 用正确的人用正确的人执行力执行力的核心的核心流程流程 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。获得结果才是执行
55、的最终目的执行的大敌。获得结果才是执行的最终目的完成任务只是对工作流程、过程负责完成任务只是对工作流程、过程负责完成任务只是对工作流程、过程负责完成任务只是对工作流程、过程负责获得结果才是对工作目的、价值负责获得结果才是对工作目的、价值负责获得结果才是对工作目的、价值负责获得结果才是对工作目的、价值负责完成任务完成任务获得结果获得结果做任务不求结果：做任务不求结果：完成差事：领导要我办的都办了例行公事：该走的程序都走到了应付了事：做得差不多就行了完成任务完成任务获得结果获得结果任务与结果的练习任务与结果的练习 任务 结果 发 开会 培训 拜访客户 招聘完成任务完成任务获得结果获得结果这些都不是
56、结果！这些都不是结果！完成任务完成任务获得结果获得结果个人执行力企业执行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力执执行行体体系系个体执行力个体执行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力个体执个体执行力行力企业执行力企业执行力个人执行力：更加强调个体的主动性和能力提升企业执行力：强调企业执行体系的打造，强调摒弃个体之间的差异，让每一个个体成为企业行为的“载体”个人执行力企业执行力石墨VS企业与人才企业与人才钻石钻石个人执行力企业执行
57、力打胜仗还要被处分？打胜仗还要被处分？1949年初兰州战役，一位排长，带了一个排兵力，将敌人一个营缴械，抓获200多俘虏。但是，被撤职处分。上级要求，率领一个排，边打边退，佯装溃败，诱敌深入，但，他的行动，使敌人主力警觉而逃跑。个人执行力企业执行力麦当劳麦当劳 一、执行决定成败一、执行决定成败我们只是拥有三流的员工但他们却可以创造一流的业绩麦当劳的企业扩张就像复印机一样，每3小时全球就诞生一家新的麦当劳餐厅 实现个人能力向组织能力的转变！课程目录课程目录一、执行决定成败一、执行决定成败二、执行不力的原因二、执行不力的原因三、如何提升执行力三、如何提升执行力n主次颠倒执行：对上级下达的指令抓不住
58、重点n救火式的执行n目标不清楚、无计划执行n虎头蛇尾执行n依赖上级执行、或替部下执行n缺乏能动性执行或不能创新执行n按部就班或者因循守旧满足现状执行n信息不畅、数据不明执行n粗放性执行，流程没有细化不恰当的执行不恰当的执行n一、一、破坏性地工作破坏性地工作：约有：约有5%的人看不出来是在工作，的人看不出来是在工作，而是在而是在“无事生非无事生非”制造矛盾和对立。制造矛盾和对立。n二、根本二、根本“不想做不想做”：约有：约有10%的人正在等待着什么。的人正在等待着什么。n三、虽做但在三、虽做但在“蛮做蛮做”、“胡做胡做”：约有：约有20%的人正的人正在为企业增加库存而拼命地做。在为企业增加库存而
59、拼命地做。中国企业员工普遍存在的工作现象中国企业员工普遍存在的工作现象n四、四、有做但在帮倒忙有做但在帮倒忙：约有：约有10%的人虽有苦劳但却没的人虽有苦劳但却没有真正的绩效功劳。有真正的绩效功劳。n五、五、想做但未能正确地做想做但未能正确地做：约有：约有40%的人正在按最低的人正在按最低的的标准或规范方法操作，虽有在做，但根本不到位。标准或规范方法操作，虽有在做，但根本不到位。n六、六、有目标、步骤、程序、绩效地做有目标、步骤、程序、绩效地做：约有：约有15%的人的人在为企业作正向的绩效贡献和努力。在为企业作正向的绩效贡献和努力。 针对中国民营企业的平均寿命只有岁这一问题，经过针对中国民营企
60、业的平均寿命只有岁这一问题，经过对二百多家对二百多家“正常活着正常活着”的企业进行了调查，结果发现：的企业进行了调查，结果发现：执行为什么不力？执行为什么不力？二、执行不力的原因二、执行不力的原因影响执行力的主要因素影响执行力的主要因素二、执行不力的原因二、执行不力的原因 个人因素个人因素为什么企业家为什么企业家要以人为本？要以人为本？组织因素组织因素为什么堡垒为什么堡垒总是从内部总是从内部攻破？攻破？执行执行执行执行不佳的不佳的不佳的不佳的主要原因主要原因主要原因主要原因1235方向不明方向不明流程不顺流程不顺认识不清认识不清制度缺陷制度缺陷二、执行不力的原因二、执行不力的原因6789创新障
61、碍创新障碍形式主义形式主义弱凝聚力弱凝聚力人情面子人情面子角色不清角色不清411监督不力监督不力合作困难合作困难10 哈佛大学有一个非常著名的哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ：n27%的人没有目标的人没有目标n60目标模糊目标模糊n10有清晰但较短期的目标有清晰但较短期的目标n3有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标为什么需要目标？为什么需要目标？二、执行不力的原因二、执行不力的原因25年后调查发现年后调查发现 ：n27%的人没有目标的人没有目标 n60目标模糊目标模糊
62、n10有清晰但较短期的目标有清晰但较短期的目标 n3有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标 为什么需要目标？为什么需要目标？社会的最底层，抱怨整个世界社社会的中下层面安稳地生活与工作 成为各行业的专业人士 成为社会各界的顶尖人士二、执行不力的原因二、执行不力的原因角色角色不清不清二、执行不力的原因二、执行不力的原因 决策者：决策者不肯授权或找不到可以授权的人，事必躬亲。没有时间思考企业战略等全局和宏观问题，决策欠缺系统思考，过于随意。 管理者：不懂管理，不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。 执行者：员工缺乏知识、技能、态度。流程不顺流程不顺 业务流程过于繁琐，形式
63、的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。二、执行不力的原因二、执行不力的原因 一个人在同一个地方摔倒多次，还可能是这个人有问题；如果很多人都在同一个地方摔倒，那多半是这个地方有问题了。方向不明企业没有远景，没有明确战略规划，方向不明或经常改企业没有远景，没有明确战略规划，方向不明或经常改变，使员工失去方向感，做事没有长期打算，没有战略重点，变，使员工失去方向感，做事没有长期打算，没有战略重点，得过且过，不思进取得过且过，不思进取二、执行不力的原因二、执行不力的原因组织：战略愿景、战略目标个人：奋斗目标认识不清认识不清1.缺乏对执行力重要性的认识（认为仅仅是中层
64、以下员工的事）2.不追求完美（“差不多”、“大概”、“马马虎虎”、“还可以”）3.不够尽职（尽力而为与全力以赴 )4.缺少对“标准”的追求(三鹿奶粉、胶囊事件、转基因食品)二、执行不力的原因二、执行不力的原因制度缺陷制度缺陷朝令夕改：是制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。二、执行不力的原因二、执行不力的原因创新障碍创新障碍创造性解决问题的能力还有待提高；自满，缺乏创新与激情，不愿学习、不思上进。观念难以改变，固有的思维方式和习惯难以打破，应变速度慢。对变革持消极抵触态度。创新环境、创新氛围二、
65、执行不力的原因二、执行不力的原因监督不力监督不力对政策的执行不能始终如一地坚持；有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力，常常虎头蛇尾；缺乏有力的监督机制是造成组织执行不力的主要原因之一。缺乏强有力的监督主体和多样的监督形式缺乏配套的责任追究制二、执行不力的原因二、执行不力的原因形式主义形式主义是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。员工培训注重形式，忘了改造人的思想与心态。 二、执行不力的原因二、执行不力的原因弱凝聚力弱凝聚力缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。 组织的执行文化还没有完全形成。二、执行不力的原因二
66、、执行不力的原因1一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。 2组织成员对贯彻主管的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。 3公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。 有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 合作困难合作困难二、执行不力的原因二、执行不力的原因 只顾自己和本部门的利益，不能与其他部门合作，不能有效沟通，互相埋怨。总是自己说，不听别人的意见。怀疑其他人的动机，对管理层缺乏信任，故意曲解管理层的意图。麻将二、执行不力的原因二、执行不力的原因面子文化：中国人讲究以情理服人，情在前理在后，
67、先讲关系和面子，再讲道理。情、理、法（多目标）人情面子人情面子课程目录课程目录一、执行决定成败一、执行决定成败二、执行不力的原因二、执行不力的原因三、如何提升执行力三、如何提升执行力三、如何提升执行力三、如何提升执行力高层领导力+中层管理力+基层执行力没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力！没有领导力就没有执行力没有领导力就没有执行力！流程流程工具工具角色角色心态心态执行力执行力三、如何提升执行力三、如何提升执行力构成执行力的四要构成执行力的四要素素态度决定一切态度决定一切一个人的能力来自于三个方面：知识、技能和态度。其中态度最为关键：知识知识技能技能态度态度是什么？是什么？怎么干？怎么
68、干？愿意干愿意干想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；（一）、树立良好的执行心态（一）、树立良好的执行心态（二）、扮演正确的执行角色（二）、扮演正确的执行角色（三）、使用系统的执行工具（三）、使用系统的执行工具（四）、形成科学的执行流程（四）、形成科学的执行流程三、如何提升执行力三、如何提升执行力致加西亚的信致加西亚的信勤奋、勤奋、 敬业、敬业、 忠诚忠诚 、自信、自信（一）、树立良好的执行心态（一）、树立良好的执行心态阿尔伯特阿尔伯特哈伯德哈伯德（1856-1915） 纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出版社的创始人。同时出版版社
69、的创始人。同时出版菲士利人菲士利人和和兄弟兄弟两份月刊，其影响力在两份月刊，其影响力在致加西亚的信致加西亚的信一书出版后也达到一书出版后也达到顶峰。顶峰。 致加西亚的信致加西亚的信在有史以来在世界最畅销书排行在有史以来在世界最畅销书排行榜中列第榜中列第6名，到名，到1915年作者逝世为止，年作者逝世为止，致加西亚的信致加西亚的信的印数高达的印数高达40，000，000册。创造了一个作家的有生册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史记录。之年一本图书销售量的历史记录。 故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信 美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军
70、首领美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里没有人确切没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？怎么办呢？ 有人对总统说：有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。个人就罗文。” 于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。 我们会问我们会问
71、 加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？ 问得太多，做得太少问得太多，做得太少 故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业启示三：忠诚、坚韧启示三：忠诚、坚韧（一）、树立良好的执行心态（一）、树立良好的执行心态阿尔伯特阿尔伯特.哈伯德说：世界会给你以厚报，哈伯德说：世界会给你以厚报，只要你具备这样一种品质，那就是只要你具备这样一种品质，那就是主动性主动性。什么是主动性？什么是主动性？启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋n主动性就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。n次之，就
72、是别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。n再次之，就是这样一种人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。n更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好。这种人是在磨洋工。n最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。什么是主动性？什么是主动性？启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋1、我已经跟他们说了，我也不知怎么搞的、我已经跟他们说了，我也不知怎么搞的2、我就是这个脾气，改不了、我就是这个脾气，改不了3、这几天太忙，一直没有时间，所以、这几天太忙，一直没有时间，所以4、我本来可以早点到，只是因为、我本来可以早点到，只是因为5、不是
73、我们怎样，是他们、不是我们怎样，是他们6、我没学过、我没学过7、我没有那么多精力、我没有那么多精力8、抓什么纪律，事能做好就行了、抓什么纪律，事能做好就行了9、我们行业特点就是这样，没办法、我们行业特点就是这样，没办法 10、有关系，不好管、有关系，不好管 11、公司机制有问题，制度不健全、公司机制有问题，制度不健全 12、我们常常能听到以下熟悉的话语：我们常常能听到以下熟悉的话语：让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。 没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别部门的头上。认为自己总是100努力了的，事没干好是领导的管理有问题。习惯于被人催促去完成工作，没人督促就
74、没自己的事。任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。我们是不是常常碰到下列问题我们是不是常常碰到下列问题启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋轻松阅读：斯拉的故事轻松阅读：斯拉的故事 斯拉在一家大公司办公室从事打字工作。一天同事们出去斯拉在一家大公司办公室从事打字工作。一天同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是斯拉份内的工作，但是她依然回答道：信件。这并不是斯拉份内的工作，但是她依然回答道：“对此对此信我一无所知，但是达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！信我一无所知，但是达斯先生，让我来帮助您
75、处理这件事情吧！我会尽快找到封信并将它放在你的办公室里我会尽快找到封信并将它放在你的办公室里。”当她将他所需当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。 故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了重要的部门工作，并且薪水提高了30。猜猜是谁推荐她的？。猜猜是谁推荐她的？就是那位董事。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作就是那位董事。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。空缺，他推荐了她。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋不为薪水而工作
76、不为薪水而工作 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干。是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干。u工作的质量决定生活的质量工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平安，这往往是事业尽力、积极进取，能使自己得到内心的平安，这往往是事业成功者与失败者之间的不同之处。成功者与失败者之间的不同之处。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋 工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为将工作视为
77、一种积极的学习经验一种积极的学习经验，那么，每一项工，那么，每一项工作中都包含着许多个人作中都包含着许多个人成长的机会成长的机会。比薪水更重要的比薪水更重要的u能力比金钱重要万倍，因为它能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。不会遗失也不会被偷。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋 在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要为钱把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要为钱而担忧了。而担忧了。不为薪水而工作，薪水自然会提高不为薪水而工作，薪水自然会提高 “好好干吧，将你的全部本领展现出好好干吧，将你的全部本领
78、展现出来，有更多的重担在等着你呢！来，有更多的重担在等着你呢！”启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋轻松阅读：道恩斯的故事轻松阅读：道恩斯的故事 卡罗卡罗道恩斯原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家汽车公司，道恩斯原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家汽车公司，工作了工作了6 个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜兰特毛遂自荐。老板给他的答复是：兰特毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。装工作，但不保证加薪。”道恩斯没有受过任何工程方面的训练，
79、根本看道恩斯没有受过任何工程方面的训练，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是，他发挥自己的领导才能，不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是，他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。倍。 “我知道你看不懂图纸，我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，老板后来对他说，“如果你随便找一个理由如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。推掉这项工作，我可能会让你走。”成为千万富翁的道恩斯退休后担
80、任一成为千万富翁的道恩斯退休后担任一个组织的顾问，年薪只有象征性的个组织的顾问，年薪只有象征性的1 美元，但是他仍然不遗余力，乐此不美元，但是他仍然不遗余力，乐此不疲，因为疲，因为“不为薪水而工作不为薪水而工作”已经成为他工作的一种习惯。已经成为他工作的一种习惯。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋 所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。自己的工作。不要看不起自己的工作不要看不起自己的工作 不要小看自己所做的每一件事，即便
81、是最普通的事，也应该全力以不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。赴、尽职尽责地去完成。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江河。不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江河。 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，有卑微的工作，只有卑微的工作态度只有卑微的工作态度，而工作，而工作态度完全取决于我们自己。态度完全取
82、决于我们自己。-（美）（美）Ferrar Cape不要看不起自己的工作不要看不起自己的工作启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋 人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。客、生意伙伴见面是一种乐趣。将工作当成人生的乐趣将工作当成人生的乐趣启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋懒惰对心灵是一种伤害懒惰对心灵是一种伤害u升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。如果你永远保持勤奋的升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得领导的器重，同时工作态度，你就会
83、得到他人的称许和赞扬，就会赢得领导的器重，同时也会获取一份最可贵的资产也会获取一份最可贵的资产自信。自信。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋u懒惰之人的一个重要特征就是拖沓。懒惰之人的一个重要特征就是拖沓。u拖延有时候也是由于考虑过多、犹豫不决造成的。拖延有时候也是由于考虑过多、犹豫不决造成的。拖拉和逃避是一种恶习拖拉和逃避是一种恶习勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。让我们勤奋工作让我们勤奋工作 一个人的品性是多年行为习惯的结果。行为重复多次就会变得不由一个人的品性是多年行为习惯的结果。行为重复多次就会变得不由自主，似乎不费吹灰之力就可以无意识地、反复做同样的事情，
84、最后不自主，似乎不费吹灰之力就可以无意识地、反复做同样的事情，最后不这样做已经不可能了，于是形成了人的品性。这样做已经不可能了，于是形成了人的品性。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋成功是一种习惯成功是一种习惯 世界上有许多不幸的人，当机会向他们叩门时，他们却世界上有许多不幸的人，当机会向他们叩门时，他们却视而不见，充耳不闻，因为他们正躺在床上睡大觉呢。视而不见，充耳不闻，因为他们正躺在床上睡大觉呢。机会来自于勤奋机会来自于勤奋 失败者的借口通常是：失败者的借口通常是：“我没有机会！我没有机会！”他们将失败理由归结为没有他们将失败理由归结为没有人垂青他们，好职位总是让他人捷足先登。人垂青他们
85、，好职位总是让他人捷足先登。 而那些意志力强的人则决不会找这样的借口，他们不等待机会，也不而那些意志力强的人则决不会找这样的借口，他们不等待机会，也不向亲友们哀求，而是靠自己的苦干努力去创造机会。向亲友们哀求，而是靠自己的苦干努力去创造机会。他们深知唯有自己才他们深知唯有自己才能拯救自己能拯救自己。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋轻松阅读：林肯的故事轻松阅读：林肯的故事 年轻人如果看了林肯的传记，了解他幼年时代的年轻人如果看了林肯的传记，了解他幼年时代的境遇和后来的成就，会有何感想呢？境遇和后来的成就，会有何感想呢？ 他住在一所极其简陋的茅舍里，没有窗户，也没他住在一所极其简陋的茅舍里，没
86、有窗户，也没有地板，用今天的居住标准看，他简直就是生活在荒有地板，用今天的居住标准看，他简直就是生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远，一些生活必需品郊野外。他的住所距离学校非常远，一些生活必需品都很缺乏，更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而都很缺乏，更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而就是在这种情况下，他每天坚持不懈地走二三十里路就是在这种情况下，他每天坚持不懈地走二三十里路去上学。为了能借几本参考书，他不惜步行一二百里去上学。为了能借几本参考书，他不惜步行一二百里路。到了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅路。到了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读读林肯只受过一年的学校教育，成长于
87、艰苦卓绝林肯只受过一年的学校教育，成长于艰苦卓绝的环境中，但他竟能努力奋斗，一跃而成为美国历史的环境中，但他竟能努力奋斗，一跃而成为美国历史上最伟大的总统，成了世界上最完美的模范人物。上最伟大的总统，成了世界上最完美的模范人物。“没有机会没有机会”，只，只是失败者的推诿之是失败者的推诿之辞。辞。启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋三、如何提升执行力三、如何提升执行力故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业启示三：忠诚、坚韧启示三：忠诚、坚韧启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业强烈的责任感强烈的责任感没有责任感 就没有执行力没有
88、责任感 就不会主动承担责任没有责任感 就没有工作绩效没有责任感 就没有勇气改变自己n责任胜于能力责任胜于能力能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。力。任何时候都要对工作负责任何时候都要对工作负责1.责任不分时间地点2.真正的负责不需要上级的监控3.下午6点，并不代表着你今天的工作时间应该结束启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业承担责任的五个意味承担责任的五个意味意味着对你人品的认可，信得过意味着对你人品的认可，信得过意味着对你能力的肯定，能胜任意味着对你能力的肯定，能胜任意味着拥有支配资源权力意味着拥有支配资源权力意味着你把握住了成长的机会
89、意味着你把握住了成长的机会意味着打开了通往成功殿堂的大门意味着打开了通往成功殿堂的大门责任意味着权力和机会责任意味着权力和机会 启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业敬业：责任的延续敬业：责任的延续 敬业是一种责任精神的体现。责任的确在某种程度上还有一种强制性，因为有自己的工作范围就有责任，这一点不容置疑。但是敬业是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业 把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是事业，把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是事业，他会全力以赴。他会全力以赴。 王永庆王永庆 敬业表面上看起来
90、是有益于公司，有益于老板，但最终敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。作的过程中找到快乐。 这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“不敬业不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却
91、可以毁掉你的一生。板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业勿以恶小而为之勿以恶小而为之, 勿以善小而不为勿以善小而不为 我们不应该抱有我们不应该抱有“我我必须必须为老板做什么？为老板做什么？”的想法，而应的想法，而应该多想想该多想想“我我能能为老板做些什么？为老板做些什么？”每天多做一点每天多做一点 每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要并增加他人对你的需要。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业找方法不找借口找方法不找借口。启
92、示二：责任、敬业启示二：责任、敬业n“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务。n“没有任何借口没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行力。时代需要的正是具服从、诚实的态度，一种完美的执行力。时代需要的正是具备这种精神的人，他们想尽办法完成任务，而不是去寻找任备这种精神的人，他们想尽办法完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。何借口，哪怕看似合理的借口。 启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业别对自己说：
93、不可能！不是不可能，只是暂时没有找到方法找方法胜于找借口方法总比问题多不找借口找方法不找借口找方法启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业n日常工作中,我们的是否有意无意的有找借口的习惯?n对待借口的态度,决定了做事的行为方式.n你意识到借口在工作中和生活中的害处了吗?联系实际工作联系实际工作,对照反思对照反思:不找借口找方法不找借口找方法n把每一件小事都做好n把简单的事做到极致n第一次就要把任务完成到位n要求一步,做到三步n日事日清是好习惯n充电让你成为行家n把每项工作当成事业来做改变从此刻开始改变从此刻开始启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业不找借口找方法不找借口找方法责任体现在细节中责任体现
94、在细节中n“小事”就是细节。关注细节是每一个员工的责任。n把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业注重工作细节是敬业的基石注重工作细节是敬业的基石工作无小事工作无小事n工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。n没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体才会和谐美好。每人各就各位，努力尽责扮演好自己的角色，我们才可以顺利完成一份共同的责任。n只要是自己的工作，就要彻底的对它负责。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业注重工作细节是敬业的基
95、石注重工作细节是敬业的基石负责任就是从细节做起负责任就是从细节做起n多数人的工作只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。一个不愿做小时的人，是不可能成功的。要想必别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。n生活的一切原本是由细节构成的，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。n要担负起自己的责任，做好自己的工作，就从细节做起。启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节决定成败细节决定成败如家、格林豪泰丑闻频现如家、格林豪泰丑闻频现启示二：责任、敬
96、业启示二：责任、敬业三、如何提升执行力三、如何提升执行力故事：致加西亚的信故事：致加西亚的信启示一：主动、勤奋启示一：主动、勤奋启示二：责任、敬业启示二：责任、敬业启示三：忠诚、坚韧启示三：忠诚、坚韧一盎司忠诚相当于一磅智慧一盎司忠诚相当于一磅智慧 缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是企业，但从更缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是企业，但从更深层次的角度，对员工的伤害更深，无论是个人资源的积累，深层次的角度，对员工的伤害更深，无论是个人资源的积累，还是所养成的还是所养成的“这山望着那山高这山望着那山高”的习惯，都使员工价值有的习惯，都使员工价值有所降低。所降低。 如果说，智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一如果说，智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更为珍贵的话，那就是种东西更为珍贵的话，那就是忠诚忠诚。u少数人需要智慧加勤奋，少数人需要智慧加勤奋，u而多数人却要靠忠诚和勤奋。而多数人却要靠忠诚和勤奋。智慧智慧忠诚忠诚一丁点儿的忠诚一丁点儿的忠诚 , 抵得上一大堆的智慧抵得上一大堆的智慧.启示三：忠诚、坚韧启示三：忠诚、坚韧
