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1、物 流与供应链 管理案例授课人：于雅婷授课人：于雅婷授课班级：上汽、越海、物流综合授课班级：上汽、越海、物流综合 2010年年3月月13日日案例案例1.3Wal-Mart1.3Wal-Mart的成功之道的成功之道 物流运作物流运作本节课主要内容复习回顾复习回顾赢在物流的沃尔玛赢在物流的沃尔玛小结小结作业作业主要内容主要内容主要内容主要内容作业点评作业点评赢在物流的沃尔玛作业点评作业态度 全部同学都按时上交了作业，大多数同学对作业认真。 个别同学作业存在抄袭的现象。知识点掌握对自由港和保税区港的区别表述不清楚，语言不够概括。采取措施加强语言的提炼赢在物流的沃尔玛保税港区保税港区VSVS国际自由港
2、最主要的区别是什么？国际自由港最主要的区别是什么？Speed 速度速度Visibility 透明度透明度Collaboration 协作作代表什么含代表什么含义？问题1知识点2赢在物流的沃尔玛使学生掌握沃尔玛的概况使学生掌握沃尔玛的概况教学教学教学教学目标目标目标目标知识知识目标目标掌握沃尔玛用到的技术掌握沃尔玛用到的技术理解理解“宝玛合作宝玛合作”能力能力能力能力目标目标目标目标重点重点难点难点 交叉作业交叉作业赢在物流的沃尔玛公司简介公司简介1揭开沃尔玛之迷揭开沃尔玛之迷2物流配送工作方式物流配送工作方式3赢在物流的沃尔玛公司简介：公司简介：沃尔玛百货有限公司沃尔玛百货有限公司( (简称简
3、称“沃尔玛沃尔玛”，即，即Wal-Mart)Wal-Mart)由美国零售业的传奇人物山由美国零售业的传奇人物山姆姆- -沃尔顿先生于沃尔顿先生于19621962年在阿肯色州成立。年在阿肯色州成立。19451945年萨姆年萨姆沃尔顿在美国小镇维尔顿开设沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。经过四十余年的发展，沃了第一家杂货店。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过国家开设了超过50005000家商场，员工总数家商场，员工总数160160多万，分
4、布在美国、墨西哥、波多黎各、加多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国英国1010个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。亿四千万人次。20042004年沃尔玛全球的销售额年沃尔玛全球的销售额达到达到28522852亿美元，连续多年荣登亿美元，连续多年荣登财富财富杂杂志世界志世界500500强企业和强企业和“最受尊敬企业最受尊敬企业”排行排行榜。榜。 历史痕迹历史痕迹：6060年代年代90年代年代二十世纪二十世纪如今如今山姆山姆沃尔顿创建公沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗司，在阿肯色
5、州罗杰斯城开办第一家杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店沃尔玛百货商店，并成立第一家配送并成立第一家配送中心。中心。19901990年的时候在全球有年的时候在全球有1414个配送中心，发展到个配送中心，发展到20012001年一共建立了年一共建立了7070个个配送中心，并成为美国配送中心，并成为美国第一大零售商。第一大零售商。 建立了建立了7070个配送中个配送中心。成为世界心。成为世界500500强企业之首，并在强企业之首，并在财富财富杂志杂志“全全美最受尊敬的公司美最受尊敬的公司”中排名第一中排名第一 。出资出资1010亿收购亿收购中国连锁超市中国连锁超市好又多达好又多达3131家，家，并在中国
6、拥有并在中国拥有6666家商店和家商店和6161家超市。家超市。如果全球的如果全球的ITIT企业只剩下三企业只剩下三家，那一定是微软、家，那一定是微软、IntelIntel和和戴尔，如果只剩下两家，将戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。只有戴尔和沃尔玛。为什么沃尔玛的业务能够这么迅速增长，并且成为为什么沃尔玛的业务能够这么迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一呢？现在非常著名的公司之一呢？低成本战略低成本战略物流配送系统与物流配送系统与供应链管理供应链管理成功原因成功原因沃尔玛的运作模式主要通常围绕一个区域性配送中沃尔玛的运作模式主要通常围绕一个区域性配送中心密集建店，强大的配送中心可
7、以支持心密集建店，强大的配送中心可以支持120120家门店，服务家门店，服务500500公里半径内的店面。沃尔玛在众多小镇的密集布点能公里半径内的店面。沃尔玛在众多小镇的密集布点能够有效地发挥物流中心的规模经济性。物流环节的规模够有效地发挥物流中心的规模经济性。物流环节的规模经济与高效的系统共同作用降低了沃尔玛的物流成本。经济与高效的系统共同作用降低了沃尔玛的物流成本。沃尔玛沃尔玛8585的商品通过自己的配送中心运输，其配送成的商品通过自己的配送中心运输，其配送成本不到销售额的本不到销售额的3%3%，而竞争对手则达到，而竞争对手则达到4.5%4.5%5%5%。沃尔。沃尔玛因此可说服供货商支付物
8、流补贴，将物流活动交给其玛因此可说服供货商支付物流补贴，将物流活动交给其物流体系完成，从中获取物流利润；同时，统一采购配物流体系完成，从中获取物流利润；同时，统一采购配送也保证了沃尔玛商品价格在市场上优势，使其获得竞送也保证了沃尔玛商品价格在市场上优势，使其获得竞争主动权。争主动权。 沃尔玛宗旨沃尔玛宗旨把节省后的成本让利于消费者把节省后的成本让利于消费者 物流配送系统与供应链管理物流配送系统与供应链管理顾客需要管理顾客需要管理顾客需要管理顾客需要管理供应链供应链供应链供应链与合作伙伴与合作伙伴与合作伙伴与合作伙伴管理管理管理管理物流配送物流配送物流配送物流配送系统管理系统管理系统管理系统管理
9、供应链交互供应链交互供应链交互供应链交互信息管理信息管理信息管理信息管理 沃尔玛的供应链管理是典型的沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理拉动式供应链管理拉动式供应链管理拉动式供应链管理，即以最，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。迅速，反应敏捷。顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资 沃尔玛的基本经营理念沃尔玛的基本经营理念 无条件退货无条件退货高品质服务高品质服务 供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业
10、的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。建立是一个复杂的过程。 沃尔玛的第一家配送中心于沃尔玛的第一家配送中心于19701970年建立，占地年建立，占地60006000平方米，负责供平方米，负责供货给货给4 4个州的个州的3232家商场，集中处理公司所销商品的家商场，集中处理公司所销商品的40%40%。随着公司的不断。随着公
11、司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有2020多家的配多家的配送中心分别服务于美国送中心分别服务于美国1818个州超过个州超过25002500家商场，配送中心平均占地约家商场，配送中心平均占地约1010万平方米。整个公司销售万平方米。整个公司销售8 8万种商品，年销售额万种商品，年销售额13001300多亿美元。多亿美元。 配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送传送带传送商品，由激光
12、扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理情况。繁忙时，传送带每天能处理2020万箱的货物。配送中心的一端是装万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供货月台，可供3030辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135135辆大卡车。每个配送中心有辆大卡车。每个配送中心有600-800600-800名员工，名员工，2424小时连续作业，每天有小时连续作业，每天有160160辆火车开进来卸货，辆火车开进来卸货，150150辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停留的时间总计不过留的时间
13、总计不过4848小时。小时。沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只是其中的一部分。是其中的一部分。 供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。最多的便是电子信息通信系统。正是依靠先进的电子通信手段，沃尔正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。持同步，配送中心与供应商保持同步。 课堂小结本节课主要学习了沃尔玛成功的关键，主要体现在两点：沃尔玛的低成本策略及物流配送系统与供应链管理一体化。赢在物流的沃尔玛 作业阅读本章剩余章节思考物流的发展。如何理解沃尔玛的“点对点的无缝连接”？赢在物流的沃尔玛
