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1、n線長管理能力提升 交流講座 品技课201405 讲师; 1 前言n我相信你是一位干得很努力的線長我相信你是一位干得很努力的線長你一心想你一心想搞好生產管理。同時我也相信搞好生產管理。同時我也相信這個交流課程這個交流課程一定會給你帶來幫助和啟示一定會給你帶來幫助和啟示如果你認為自己如果你認為自己已做得很出色已做得很出色那不妨一起來討論那不妨一起來討論如果你感到如果你感到自己一直在努力自己一直在努力卻又得不到很好的效果卻又得不到很好的效果那你那你就更加要對這個課程作進一步的了解就更加要對這個課程作進一步的了解因為因為這這個課程里面所要講的都是來自于我們日常管理個課程里面所要講的都是來自于我們日常
2、管理中實實在在的例子中實實在在的例子也許你早有所覺悟也許你早有所覺悟也許你也許你曾嘗試曾嘗試這都無所謂這都無所謂從現在開始從現在開始我們一起來深我們一起來深入探討這些管理中要涉及的入探討這些管理中要涉及的問題問題2一觀念意識篇 仁者以先修其志方可成其事。 -孔子31一流的企業干部線長應該具備的心態n1-1 要有企業主人的心態要有企業主人的心態n線長是公司的重要智囊線長是公司的重要智囊為公司的發展作出了為公司的發展作出了巨大的貢獻巨大的貢獻線長是公司的巨大資源財富線長是公司的巨大資源財富n增強對公司的榮譽感增強對公司的榮譽感 認同感認同感 歸屬感。這是增歸屬感。這是增加公司凝聚力的關鍵加公司凝聚
3、力的關鍵只有這樣只有這樣才會對工作有才會對工作有全力以赴的力量。全力以赴的力量。4n1-2 認定使命認定使命肯定自我肯定自我n公司在不斷發展壯大公司在不斷發展壯大線長所面臨的挑戰也越線長所面臨的挑戰也越大大線長不僅需要不斷的提升管理能力線長不僅需要不斷的提升管理能力在知識在知識能力和觀念意識上更加要有所提升能力和觀念意識上更加要有所提升改變陳舊改變陳舊觀念觀念与時俱進与時俱進不斷創新不斷創新堅定信心堅定信心發揮自己的發揮自己的管理才智管理才智多些創意多些創意多些活力。多些活力。1一流的企業干部線長應該具備的心態5n1-3 优秀線長應具備的心態优秀線長應具備的心態n積极積极n主動主動n熱情熱情n
4、知福知福n感恩感恩n回饋回饋1一流的企業干部線長應該具備的心態6n1-4 成功的線長應具備的特質成功的線長應具備的特質n嚴肅嚴肅n嚴格嚴格n嚴謹嚴謹n嚴勵嚴勵n博愛博愛n進取進取1一流的企業干部線長應該具備的心態72优秀的線長如何适應多變的企業環境n2-1 一流的企業需要一流的線長隊伍一流的企業需要一流的線長隊伍n我們的線長們在年齡我們的線長們在年齡 資歷方面都有較大的差資歷方面都有較大的差异异隨著公司的發展和環境的變遷等諸多方面隨著公司的發展和環境的變遷等諸多方面的變化的變化線長所承受的壓力和挑戰都在不斷增線長所承受的壓力和挑戰都在不斷增加加所以難免會有一些線長有牢騷和不滿情緒所以難免會有一
5、些線長有牢騷和不滿情緒甚至有失落感甚至有失落感這是一种正常現象這是一种正常現象這說明在目這說明在目前的這种高速發展形勢下前的這种高速發展形勢下不進則退不進則退我們的線我們的線長要認識危机和挑戰長要認識危机和挑戰不斷的進取不斷的進取千方百計想千方百計想辦法改善問題辦法改善問題提高效率提高效率才可以适應目前的這才可以适應目前的這种競爭環境。种競爭環境。8n2-2 態度比能力更重要態度比能力更重要n這就是我們一直強調的觀念意識問題這就是我們一直強調的觀念意識問題“能力能力”取取決于人的態度決于人的態度沒有人怀疑你的能力沒有人怀疑你的能力只有否定只有否定你的態度你的態度我們對待問題只要全心全意的投入我
6、們對待問題只要全心全意的投入既使達不到目的既使達不到目的一樣雖敗猶榮。一樣雖敗猶榮。n這也是我們的制度總是得不到有效的執行落實這也是我們的制度總是得不到有效的執行落實的一個關鍵所在的一個關鍵所在我們有的是制度我們有的是制度缺少的是執缺少的是執行的力度行的力度而這個力度取決于我們的態度而這個力度取決于我們的態度2优秀的線長如何适應多變的企業環境9n2-3 自我品質的形成自我品質的形成n作為線長作為線長如果僅僅在生產中取得一定的成績如果僅僅在生產中取得一定的成績是不足夠的是不足夠的這不能完全証明你是优秀的這不能完全証明你是优秀的我們我們的線長應該是全方面發展的的線長應該是全方面發展的具備良好品德素
7、具備良好品德素質的質的她是站在公司的整体利益出發思考問題她是站在公司的整体利益出發思考問題的的合格优秀的線長合格优秀的線長她的眼光不能僅局限于產她的眼光不能僅局限于產線之中。線之中。2优秀的線長如何适應多變的企業環境10n2-4 金錢是价值的交換金錢是价值的交換n金錢是我們必須要面對的話題金錢是我們必須要面對的話題我們不須去回我們不須去回避。我們付出的努力与獲取的金錢是難以等值避。我們付出的努力与獲取的金錢是難以等值的的因為一個公司的運作自有她衡量价值的諸因為一個公司的運作自有她衡量价值的諸多因素。很多人在為自己付出多少多因素。很多人在為自己付出多少獲得又多獲得又多少而計較著少而計較著如果我們
8、站在如果我們站在“付出多少就要索取付出多少就要索取多少多少”的角度上工作的角度上工作那我們將喪失進取心和斗那我們將喪失進取心和斗志。志。2优秀的線長如何适應多變的企業環境113線長如何掌控自己的情緒n3-1 成功者要自已控制情緒成功者要自已控制情緒n一個成功的線長應學會控制自已的情緒一個成功的線長應學會控制自已的情緒無論無論喜喜 怒怒 哀哀 樂樂切勿變化無常的輕易表現出來切勿變化無常的輕易表現出來你你給人的感覺應該永遠都是穩重給人的感覺應該永遠都是穩重 內蘊內蘊 自信的自信的一一個線長的情緒變化會給整個生產和團隊的士气個線長的情緒變化會給整個生產和團隊的士气會造成非常微妙的影響。會造成非常微妙
9、的影響。12n3-2 線長要保持良好的巔峰情緒狀態線長要保持良好的巔峰情緒狀態n保持高昂的斗志保持高昂的斗志并同時激勵你的部下并同時激勵你的部下 員工員工使使整個團隊都處于一种飽滿的精神狀態中。整個團隊都處于一种飽滿的精神狀態中。n不要在你的部下面前抱怨不要在你的部下面前抱怨也不要在你的部下也不要在你的部下面前有過份激動的表現面前有過份激動的表現這樣會讓部下感到你這樣會讓部下感到你的浮燥。的浮燥。n當取得成就時要激勵部下与你一起乘胜追擊當取得成就時要激勵部下与你一起乘胜追擊面對失敗時更加要鼓勵部下与你一起再接再勵。面對失敗時更加要鼓勵部下与你一起再接再勵。3線長如何掌控自己的情緒134提升自己
10、的使用价值n4-1 樹立終身學習的意識樹立終身學習的意識不斷提升自已不斷提升自已的管理方法。的管理方法。n社會在不斷進步社會在不斷進步公司也在不斷的發展公司也在不斷的發展我們面我們面對的是一個充滿競爭的環境對的是一個充滿競爭的環境每一個人既使她每一個人既使她再有才能和天賦再有才能和天賦也將無法滿足适應社會發展也將無法滿足适應社會發展的需求的需求所以我們要認識到危机所以我們要認識到危机不斷的學習補不斷的學習補充自已的知識基礎和提升管理方法。充自已的知識基礎和提升管理方法。14n4-2 与時俱進与時俱進不進則退不進則退n墨守成規墨守成規 駐足不前駐足不前 孤芳自賞孤芳自賞這些都是我們管這些都是我們
11、管理工作中必須要消除的東西理工作中必須要消除的東西這些陳舊觀念已這些陳舊觀念已無法适應目前的這种發展需求無法适應目前的這种發展需求我們的線長必我們的線長必須要清楚的看到現在的發展潮流須要清楚的看到現在的發展潮流我們要多尋我們要多尋求辦法求辦法將我們的團隊引入更高的一個階段。將我們的團隊引入更高的一個階段。nERP系統的導入將使公司的發展系統的導入將使公司的發展 管理邁進一管理邁進一個更新個更新 更高的階段更高的階段給我們的啟示既是希望更給我們的啟示既是希望更是考驗。是考驗。4提升自己的使用价值15n4-3 變應該做為喜歡做變應該做為喜歡做n你是否一直對上級下達的任務极不情愿的執行你是否一直對上
12、級下達的任務极不情愿的執行?n你對工作的態度是否一直采取消极應付的形式你對工作的態度是否一直采取消极應付的形式?n你是否對工作缺少激情你是否對工作缺少激情?n你應該以你的工作為榮你應該以你的工作為榮把工作當成是一种磨把工作當成是一种磨練練對工作采取主動的姿態對工作采取主動的姿態當你用心去做好工當你用心去做好工作時作時你會感受到成功的喜悅。你會感受到成功的喜悅。4提升自己的使用价值16n4-4 具備不可替代的專長具備不可替代的專長n作為線長作為線長你的管理技巧就是你的專長你的管理技巧就是你的專長公司賦公司賦予你的職責就是管理予你的職責就是管理我們不僅要我們不僅要“管管”還要去還要去“理理”在工作
13、中在工作中我們可以學到系統我們可以學到系統 科學的管理方科學的管理方法法你也可以在工作中去鑽研你也可以在工作中去鑽研 嘗試新的管理方嘗試新的管理方法法如果你具備了良好的管理專長如果你具備了良好的管理專長既使將來你既使將來你走出公司走出公司你所具備的專長將會是令你受益無你所具備的專長將會是令你受益無窮的。窮的。4提升自己的使用价值17二管理技巧篇 工欲行其事先利其器。 -孫子 柔性管理以逸代勞直達巔峰181建立有效的溝通渠道n1-1 与主管的溝通与主管的溝通n主管需要的是你的成績匯報主管需要的是你的成績匯報需要听取的是你需要听取的是你如何改進工作如何改進工作?你有哪些措施你有哪些措施?進展如何進
14、展如何?你的你的延續計划如何延續計划如何?n遇到有解決不了的事情遇到有解決不了的事情你必須要及時反饋主你必須要及時反饋主管管尋求支持尋求支持但是但是主管不希望你老是訴苦主管不希望你老是訴苦提出提出一大堆的問題一大堆的問題因為解決問題總比提出問題更因為解決問題總比提出問題更能体現你的能力。能体現你的能力。19n1-2 与工程部門的溝通与工程部門的溝通n你要清楚的知道你要清楚的知道工程部門需要我做什么工程部門需要我做什么?-有有什么作業什么作業?我為什么要去做我為什么要去做?-有無文件依据有無文件依据?怎樣去做怎樣去做?-有何指令有何指令?我能做些什么我能做些什么?-我怎我怎樣去安排協調樣去安排協
15、調?n任何動作步驟只要符合公司程序要求任何動作步驟只要符合公司程序要求就不會就不會存在糾纏不清的的困扰。存在糾纏不清的的困扰。1建立有效的溝通渠道20n1-3 与生技的關系与溝通与生技的關系与溝通(之定義篇之定義篇)n線長与生技的關系就如手掌与手背。線長与生技的關系就如手掌与手背。n線長与生技是平等和相輔相成的線長与生技是平等和相輔相成的是一個相互協是一個相互協調合作的關系。線長和生技是作為產線的兩個調合作的關系。線長和生技是作為產線的兩個“領導領導”相互之間的合作直接影響著整條產線的利相互之間的合作直接影響著整條產線的利益益和則利和則利不和則弊。好如不和則弊。好如“將相和將相和天下利天下利”
16、之古之古訓。如果從訓。如果從“權力權力”角度上來講角度上來講線長的權力大過線長的權力大過生技生技生技起到的是一种輔助作用生技起到的是一种輔助作用因此因此線長在某線長在某种意義上來講是生技的种意義上來講是生技的“上司上司”但是如何去与生但是如何去与生技協作技協作如何去如何去“管理管理”生技生技這是一個值得深入探這是一個值得深入探討的話題。討的話題。1建立有效的溝通渠道21n1-3 与生技的關系与溝通与生技的關系与溝通(之溝通篇之溝通篇)n生技在文化生技在文化 技術方面比線長有較大的优勢技術方面比線長有較大的优勢在管理上則在管理上則難以与線長相比難以与線長相比但是但是本著尊重人才的原則出發本著尊重
17、人才的原則出發線長線長必須要給予生技真誠的尊重必須要給予生技真誠的尊重道言道道言道尊重了別人尊重了別人別人別人也會尊重你。在工作中難免會有爭論和誤會也會尊重你。在工作中難免會有爭論和誤會線長應給線長應給予理解和幫助予理解和幫助而不應以此作為譏諷和否定而不應以此作為譏諷和否定更不要當著更不要當著眾人的面去批評數落生技眾人的面去批評數落生技這些都會成為導火線這些都會成為導火線最終只最終只能兩敗俱傷。只有選擇合适的場合相互坦誠溝通才能能兩敗俱傷。只有選擇合适的場合相互坦誠溝通才能解決問題解決問題統一意見統一意見統一行動統一行動切勿兩頭指揮管理切勿兩頭指揮管理兩极兩极分化分化1建立有效的溝通渠道221
18、建立有效的溝通渠道n1-4 与線上管理人員的關系与溝通与線上管理人員的關系与溝通 (之欠缺篇之欠缺篇)n許多線長不清楚手下的真正實力許多線長不清楚手下的真正實力處處包辦處處包辦事事干涉事事干涉使手下養成了一种依賴使手下養成了一种依賴自已不去想辦法自已不去想辦法一但脫离了你一但脫离了你就不知所措。就不知所措。n也有些線長在忽視手下的能力也有些線長在忽視手下的能力不愿看到手下或別人比不愿看到手下或別人比自己強自己強強烈的狹隘自私觀念在束縛著你強烈的狹隘自私觀念在束縛著你最終會使你眾最終會使你眾叛親离。這是一個消极叛親离。這是一個消极 惡性的現象。惡性的現象。23n1-4 与線上管理人員的關系与溝通
19、与線上管理人員的關系与溝通 (之改善篇之改善篇)n線長應了解手下的潛藏實力線長應了解手下的潛藏實力認同手下的實力認同手下的實力同時也要同時也要端正心態端正心態樂于看到手下的能力樂于看到手下的能力既要給予壓力既要給予壓力也要給也要給予輔助予輔助不要大包大攬不要大包大攬讓她們去盡情發揮。你可以讓她們去盡情發揮。你可以“下下放放”一些權力給手下一些權力給手下這樣你無形中是在不斷的提升自這樣你無形中是在不斷的提升自已已將自已放在更高的一個層次將自已放在更高的一個層次只有你的手下人才輩出只有你的手下人才輩出才能体現你的价值。才能体現你的价值。n對手下的管理好比是在呵護一只小鳥對手下的管理好比是在呵護一只
20、小鳥當小鳥羽毛丰健當小鳥羽毛丰健時時應該放手讓其飛翔。應該放手讓其飛翔。1建立有效的溝通渠道24n1-5.1 与普通員工的溝通与普通員工的溝通n近來員工投訴線長的情況增多近來員工投訴線長的情況增多員工是線員工是線長管理之本長管理之本水能載舟水能載舟亦能覆舟亦能覆舟n怎樣管理帶領好員工怎樣管理帶領好員工怎樣去与員工協調怎樣去与員工協調溝通溝通這是我們線長需要解決的難題。這是我們線長需要解決的難題。n以下的几個問題是我們線長需要重視的。以下的几個問題是我們線長需要重視的。1建立有效的溝通渠道25n1-5.2 与普通員工的溝通与普通員工的溝通n線長需要有坦誠線長需要有坦誠 寬容寬容 開明的心。開明的
21、心。n不要把自已扮成不要把自已扮成“高高在上高高在上”線長是為員工服務線長是為員工服務的的動扎扣罰動扎扣罰 責罵只會引起員工的不信任和抵責罵只會引起員工的不信任和抵抗。抗。n合格合格 优秀的線長應該心里想著怎樣去幫助員优秀的線長應該心里想著怎樣去幫助員工工怎樣為員工解決困扰怎樣為員工解決困扰只有這樣的線長才能只有這樣的線長才能得到員工的擁護得到員工的擁護你的工作才能順利開展。你的工作才能順利開展。1建立有效的溝通渠道26n1-5.3 与普通員工的溝通与普通員工的溝通 n尊重員工的發言權利尊重員工的發言權利伶听員工的心聲伶听員工的心聲發揚民主管理發揚民主管理拉近上下級距离。不要忘了拉近上下級距离
22、。不要忘了現在許多員工的文化層次現在許多員工的文化層次較高較高她們對事物自有她的看法和思維她們對事物自有她的看法和思維你不妨參考她們你不妨參考她們的意見的意見或許可以給你當參謀。你与員工交談時或許可以給你當參謀。你与員工交談時要使她要使她們暢所欲言們暢所欲言讓她們知道讓她們知道她們的建議是有受重視的。她們的建議是有受重視的。n“家長式家長式”的管理方法只會令你与員工的距离接遠。的管理方法只會令你与員工的距离接遠。1建立有效的溝通渠道27n1-5.4 与普通員工的溝通与普通員工的溝通n只要事出有因只要事出有因就允許員工的行為与政策條文規定有一就允許員工的行為与政策條文規定有一定偏差定偏差-產線經
23、常有這种現象產線經常有這种現象某位員工因為身体不某位員工因為身体不适或有急事要請假适或有急事要請假但是但是線長怕影生產或者以無人可調線長怕影生產或者以無人可調動替位為由拒不批假動替位為由拒不批假這樣很易在員工中形成一种仇視這樣很易在員工中形成一种仇視心理心理對線長不信任。我們的線長應多關心了解員工對線長不信任。我們的線長應多關心了解員工如如果确實需要請假果确實需要請假應該快速批假應該快速批假同時想辦法借人或調人同時想辦法借人或調人替位保証生產正常替位保証生產正常這是一個鞏固民心的一個措施。這是一個鞏固民心的一個措施。n員工私下一直在抱怨員工私下一直在抱怨“線長請假容易線長請假容易員工請假難員工
24、請假難”。1建立有效的溝通渠道28n1-5.5 与普通員工的溝通与普通員工的溝通n保持与員工的溝通保持与員工的溝通使她們能夠及時掌握本部門及全公使她們能夠及時掌握本部門及全公司的情況。司的情況。n上級傳達的信息如果是公開面對全体員工的上級傳達的信息如果是公開面對全体員工的你應該要你應該要完整的傳達到下面的員工中去完整的傳達到下面的員工中去如果僅有少數几個管理如果僅有少數几個管理干部知道干部知道下面的員工一無所知下面的員工一無所知這樣就會造成工作難以這樣就會造成工作難以開展和落實。一些信息可能不僅僅是開展和落實。一些信息可能不僅僅是“指令指令”有可能會有可能會牽涉到員工的利益牽涉到員工的利益如果
25、你沒有傳達到員工如果你沒有傳達到員工這樣容易造這樣容易造成員工對你的不滿。成員工對你的不滿。n我們的我們的E-MAIL郵件郵件“全体員工全体員工”就是一個例子。就是一個例子。1建立有效的溝通渠道292樹立自己的影響力和威性n2-1 線長就是一個團隊的統帥線長就是一個團隊的統帥n建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強制的手法去建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強制的手法去征服征服而是靠原則。線長要是想得到員工的擁護就要起而是靠原則。線長要是想得到員工的擁護就要起到帶頭作用到帶頭作用以身作則以身作則以理服人以理服人不要有特權不要有特權你的行為你的行為必須要在公司的程序制度許可范圍內限制。必須要在公司
26、的程序制度許可范圍內限制。n你要起表率作用你要起表率作用你不經意的你不經意的“越軌越軌”行為就會引至員工行為就會引至員工的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對員工發號的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對員工發號施令施令否則你將貽笑四方否則你將貽笑四方失信于民。失信于民。30n2-2 建立強化時間觀念建立強化時間觀念n你要做一個守時的人你要做一個守時的人總能在規定的時間內完總能在規定的時間內完成你應該要做的工作成你應該要做的工作讓人相信你是個有原則讓人相信你是個有原則的人的人使人有信心交付任務給你。使人有信心交付任務給你。n你要有你要有“事在人為事在人為”的恒心的恒心今天能完成的事今天能完成的
27、事情情愿遲一個小時下班也要完成它愿遲一個小時下班也要完成它你要相信你要相信明天明天只做明天的事。如果你將未完成的工作一天推只做明天的事。如果你將未完成的工作一天推一天一天到最后就會變形糊涂帳。如果這樣到最后就會變形糊涂帳。如果這樣別人別人將無法信任你。將無法信任你。2樹立自己的影響力和威性31n2-3 對生產管理要有詳細的掌握和計划對生產管理要有詳細的掌握和計划nPCPS只是我們工作的一個大綱計划只是我們工作的一個大綱計划我們的生我們的生產工作還需要線長有個細致的計划安排產工作還需要線長有個細致的計划安排哪個哪個主要主要哪個次要哪個次要發生突變情況發生突變情況如何掌控。如何掌控。n線長要清楚的
28、了解今天做什么線長要清楚的了解今天做什么?做多少做多少?現在進現在進度如何度如何?物料供應物料供應 出貨狀況如何出貨狀況如何?人員流動情人員流動情況如何況如何?-如果對此你一問三不知如果對此你一問三不知那將是那將是非常遭糕的。非常遭糕的。2樹立自己的影響力和威性323學會贊美寬容發揮團隊精神n3-1 出乎真心出乎真心關心幫助他人關心幫助他人n一個再有能力的線長一個再有能力的線長如果你不愿去主動幫助如果你不愿去主動幫助別人別人對自已的專長處處保留對自已的專長處處保留唯恐別人超越你唯恐別人超越你不愿与人分享你的智慧不愿与人分享你的智慧那你也不會有太大的那你也不會有太大的進步進步也不能顯示你的才華。
29、也不能顯示你的才華。n你要相信你要相信送人玫瑰送人玫瑰手有余香。手有余香。33n3-2 真心贊美周圍的同事真心贊美周圍的同事n一個發自內心的真心贊美一個發自內心的真心贊美能化解人与人之間的鴻溝能化解人与人之間的鴻溝融融洽你的人際關系洽你的人際關系使你的工作開展得心應手。使你的工作開展得心應手。n贊美不是恭唯贊美不是恭唯處理的不好處理的不好會被人誤會為會被人誤會為“三姑六婆三姑六婆”中中國人既愛別人贊美自己國人既愛別人贊美自己又怕別人贊美又怕別人贊美往往很多贊美會往往很多贊美會話中帶刺話中帶刺所以所以你的贊美要發自真心。你的贊美要發自真心。n同樣同樣你也應該樂于接受別人的贊美你也應該樂于接受別人
30、的贊美但不要沉迷于贊美但不要沉迷于贊美之中之中你也要樂于去接受別人的批評你也要樂于去接受別人的批評虛心去檢討虛心去檢討你不你不要以為自已做的很好要以為自已做的很好就無法接受別人的批評就無法接受別人的批評批評你自批評你自然有批評的道理。然有批評的道理。3學會贊美寬容發揮團隊精神34n3-3 為別人的成就感到高興為別人的成就感到高興n如果你為別人取得的成就感到悶悶不樂如果你為別人取得的成就感到悶悶不樂那將那將是一個莫大的悲哀。如果你為別人取得的成就是一個莫大的悲哀。如果你為別人取得的成就去弄風作雨去弄風作雨那更將是一個极大的錯誤。那更將是一個极大的錯誤。n你應該為別人取得的成就感到高興你應該為別人
31、取得的成就感到高興樂于看到樂于看到別人進步別人進步端正自已的心態端正自已的心態不要將自己禁錮在不要將自己禁錮在自己編造的牢籠里自己編造的牢籠里否則你將無法進入正常工否則你將無法進入正常工作狀態作狀態消沉你的斗志消沉你的斗志使你永無進步使你永無進步n你應該虛心學習借鑒別人的成功經驗你應該虛心學習借鑒別人的成功經驗后進赶后進赶上。上。3學會贊美寬容發揮團隊精神35n3-4 學會鼓勵學會鼓勵 激發部下的能力激發部下的能力n只有聰明能干的員工才能映襯顯示出線長的才干。只有聰明能干的員工才能映襯顯示出線長的才干。n員工有問題時不敢也不想向線長提出員工有問題時不敢也不想向線長提出是因為線長沒了是因為線長沒
32、了解情況前就無端責罵員工。解情況前就無端責罵員工。n員工有好的建議也不向線長提員工有好的建議也不向線長提是因為提出了線長也愛是因為提出了線長也愛理不理理不理連感謝都沒有。連感謝都沒有。-嚴重挫傷了員工的极積性。嚴重挫傷了員工的极積性。n如果你認為做錯事情就是不可原諒的如果你認為做錯事情就是不可原諒的那也無人能保証那也無人能保証不做錯事不做錯事線長的作用就是要引導員工改善錯誤。線長的作用就是要引導員工改善錯誤。3學會贊美寬容發揮團隊精神36n3-5 不要脫离團隊不要脫离團隊n發揮團隊協作精神發揮團隊協作精神打破打破“各人自掃門前雪各人自掃門前雪雞犬相聞雞犬相聞老老死不相往來死不相往來”之狀況之狀
33、況線与線之間要多溝通幫助線与線之間要多溝通幫助交流互交流互動動當某一方有困難時當某一方有困難時你不要袖手旁觀你不要袖手旁觀隔岸觀火隔岸觀火你應你應該想該想發生了什么事發生了什么事?我怎樣幫忙我怎樣幫忙?n線与線之間既是伙伴也是競爭關系線与線之間既是伙伴也是競爭關系只有共同幫助只有共同幫助共同共同進步才能相互提升進步才能相互提升否則否則只會形成惡性競爭。只會形成惡性競爭。n大雁一旦脫离了團隊大雁一旦脫离了團隊它就會迷失方向它就會迷失方向無法到達目的地。無法到達目的地。我們的線長我們的線長 管理干部如果也脫离團隊管理干部如果也脫离團隊那你將會四處那你將會四處碰壁碰壁孤獨無助。孤獨無助。3學會贊美寬
34、容發揮團隊精神374線長需要具備的能力n4-1.1 目標指向力目標指向力 n要有推動力和鞭策力要有推動力和鞭策力自己職責內的工作自己職責內的工作自己去發掘問自己去發掘問題題不要將問題留給別人去發現不要將問題留給別人去發現定下定下“到何時到何時”達到什么達到什么程度的決心。程度的決心。n線長的眼光線長的眼光不可局限于本線不可局限于本線應該主動了解本部門應該主動了解本部門 本本公司整体所處的環境公司整体所處的環境悟出自己的立場与任務。悟出自己的立場与任務。n根据問題的性質根据問題的性質自動去負起自動去負起“有些勉強有些勉強”的任務的任務這不是這不是為了出為了出“風頭風頭”而是為了提高自己的能力而是
35、為了提高自己的能力也是擴大自信也是擴大自信范圍的最佳方法。范圍的最佳方法。38n4-1.2 目標指向力目標指向力 n線長要能主動坦然面對未經歷過的問題線長要能主動坦然面對未經歷過的問題不回不回避難題避難題樂于向問題挑戰。樂于向問題挑戰。n所訂目標必須要有所訂目標必須要有“期限与必成的覺悟期限与必成的覺悟”不能被不能被動動也不能將所訂的計划當成是應付形式。也不能將所訂的計划當成是應付形式。n目標必須訂高目標必須訂高同時慎重估量自己同時慎重估量自己 部下以及整部下以及整個團隊的個團隊的“整体能力整体能力”是否可承受是否可承受?4線長需要具備的能力39n4-2 控制局面与發現良策的能力控制局面与發現
36、良策的能力n將將“沒辦法沒辦法” “太難了太難了”等話列為禁忌。只要你有任何不等話列為禁忌。只要你有任何不經意的唉嘆經意的唉嘆 抱怨就打擊整体的士气抱怨就打擊整体的士气你應該給部下一你應該給部下一個鎮定個鎮定 志在必成的信心。志在必成的信心。n你應該不斷嘗試新的辦法去解決問題你應該不斷嘗試新的辦法去解決問題放棄過去的辦法放棄過去的辦法与習慣。与習慣。n當自己沒辦法去解決問題時當自己沒辦法去解決問題時你要知道如何去尋求解決。你要知道如何去尋求解決。n良策的啟示在于日常生活中良策的啟示在于日常生活中把目光放寬把目光放寬從毫無頭緒中從毫無頭緒中理出頭緒理出頭緒借連鎖反應的能力逐步解決問題。借連鎖反應
37、的能力逐步解決問題。4線長需要具備的能力40n4-3 組織能力組織能力n線長必須要有清晰的思路線長必須要有清晰的思路 處事不亂的耐心處事不亂的耐心 有有條有理的安排條有理的安排對部下有強有力的號召力對部下有強有力的號召力只有只有這樣你才能帶領好產線。如果你的工作安排接這樣你才能帶領好產線。如果你的工作安排接連失誤連失誤對整体利益造成損失對整体利益造成損失那你也將失去對那你也將失去對部下對你的信任。部下對你的信任。4線長需要具備的能力41n4-4 傳達与表達能力傳達与表達能力n線長不僅要會線長不僅要會“做做 ”還要會說還要會說 會寫。你要能完會寫。你要能完整的將你的工作匯報出來整的將你的工作匯報
38、出來你要能將任務清楚你要能將任務清楚 准确的傳達下去准确的傳達下去你要將你的意見觀點表達出你要將你的意見觀點表達出來來你要將你要反饋的問題及時你要將你要反饋的問題及時 准确的用准确的用E-MAIL表達出來表達出來-這對你有著非常重要的這對你有著非常重要的作用作用否則你只有吃啞吧虧否則你只有吃啞吧虧4線長需要具備的能力42n4-5 栽培栽培 發掘人才的能力發掘人才的能力n不要搞不要搞“獨裁獨裁”。線長應該要用平常。線長應該要用平常 坦然坦然 寬容的心態去面對人才競爭寬容的心態去面對人才競爭公司要發展公司要發展必然需要人才的不斷發掘培養出來必然需要人才的不斷發掘培養出來只有只有不斷的不斷的 正常的新舊交替正常的新舊交替公司才有發展的公司才有發展的持續性。持續性。n如果你手下如果你手下“人才濟濟人才濟濟”那你將万事無憂那你將万事無憂因為她們能幫你分擔難題。因為她們能幫你分擔難題。4線長需要具備的能力43
