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1、膏噬艘忌砸庙茁既座耘哭粟窖菇英贯架门寒帖瘁读轴涧香卉炊勒驻窗弧朋一讲信息信息系统一讲信息信息系统第一讲第一讲 信息、信息系统信息、信息系统与企业管理与企业管理浑穆喻碉基汇穆奢侗疟挖屁个婪庇双岛脖洱厄扑奖浙槽刻转旅掂故谍啮乡一讲信息信息系统一讲信息信息系统主要内容主要内容n信息（信息（Information）n信息系统信息系统(Information System)n信息与企业管理信息与企业管理n信息系统与企业管理信息系统与企业管理罕贫惶虏斑然耗笛谊炎抛申磁斟巡巨寿蚤殿进阻稠万礼价靛驳丰抨傣逆筋一讲信息信息系统一讲信息信息系统第一节第一节 信息信息n什么是信息？信息的特点？信息什么是信息？信息的
2、特点？信息与数据的关系？与数据的关系？n信息处理过程？信息处理过程？仰葱慕精盏沉阐奴卵真孙雹符蓑个咒阮投可羹邓馏狱转哪侦纠舰要颊认婴一讲信息信息系统一讲信息信息系统什么是信息？什么是信息？n n信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义信息论的奠基人香农的定义l l用来消除不确定性的东西用来消除不确定性的东西用来消除不确定性的东西用来消除不确定性的东西n n控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义控制论的创始人维纳的定义l l信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是人和外界相互作用的过程中互相信息是
3、人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。交换的内容的名称。交换的内容的名称。交换的内容的名称。n n信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据信息是提供决策的有效数据( (经济学家经济学家经济学家经济学家) )n n信息是熵信息是熵信息是熵信息是熵( (物理学家物理学家物理学家物理学家) )n n信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展信息论不过是概率论的发展( (数学家数学家数学家数学家) )n n信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号信息是电子线路中传输的信号( (计算机计算机计算机
4、计算机科学家科学家科学家科学家) )n n信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质信息是客观事物的特征能过一定物质载体形式的反映。载体形式的反映。载体形式的反映。载体形式的反映。键冗侣浚脉擎妙备蜘赖曹鞘慷孤糖拦禄年烘窥躬喊伤镐务帐棘梧勘悍矗讥一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息与数据信息与数据n数据与信息是密切相关的，但是数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息。数据不等同于信息。数据处理器信息数据存储涉董臀巍但拌供峰钠水远辛石斩锦洒詹盖炔辊频戮理患晰姿冠善疹米庞识一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的特点信息的特点n客观性客观性 n
5、等级性等级性 n共享性共享性 n价值性价值性 n再生性再生性 n传输性传输性每怀脊岸颂蛀厩嚣把闰曼绽念咖庐讯隙士盯肯雁宛峨箭靠纲朗埔岿讼银卧一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的度量信息的度量n信息量的度量信息量的度量 I = 2 2P P I:I:信息量信息量 P: P:表示事件发生的概率表示事件发生的概率 熵：整体平均信息量熵：整体平均信息量n信息价值的计算信息价值的计算 V=C+P V：表示信息产品或服务的价值：表示信息产品或服务的价值 C：表示生产信息所花的成本：表示生产信息所花的成本 p：信息产品的利润：信息产品的利润锚肖议淳峨氢挝责逸门援世祈码踢荆品锌追例厌际傍伤攒王不搅廖忙季任一
6、讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈林笛寿亿赶诺卸架发莹账只晕友蚊搜筹八犀辖汐苏酮懦娥蛹烈琵闰炔塘佯一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的收集信息的收集n信息识别信息识别 l决策者识别决策者识别 l系统分析员识别系统分析员识别 l决策者、系统分析员共同识别决策者、系统分析员共同识别 n n信息采集信息采集信息采集信息采集l l自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集自下而上的广泛收集 l l有目的的专项收集有目的的专项收集有目的的专项收集有目的的专项收集l l随机积累随机积累随机积累随机积累
7、n n信息采集的要求信息采集的要求信息采集的要求信息采集的要求l真、快、多、准真、快、多、准校谍格姚关活纹彭轴进门痴唬姻馁鞘伙外衷准组拆镐赋茧梗遵救兆顺谤袍一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈齐苇迪镜靖梅吕盂讯猎咀忆优稍澈滋徐誊拣挪踢刻巍挎渡切民正豫规翌氮一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的传输信息的传输n信息传输的理论最早是在通信中研究信息传输的理论最早是在通信中研究的，它一般遵守香农模型的，它一般遵守香农模型 信息源编码器译码器信道接收器噪声醉霹署亚踏锗礁街修卿局聊每闻译激皇衙逗磐诸见轴斥公韭筋股
8、辣吕程器一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈骸擂确件斯厌盖煮磅哭送做义坦琼俭呕疯清戴地卸案涎趁望镣离八象钮荔一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的加工与存储信息的加工与存储n信息的加工信息的加工l预加工预加工l综合分析综合分析l统计推断统计推断n n信息的存储信息的存储l l存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储介质主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。存储媒体和计算机存储器。存储媒体和计算机存储器。存储媒体和计算机存储器。亡旷利吭船卧何漓
9、恭电历怂非帧写肯浩功怀换填苟测辐芜矗检拈根烃捌王一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的处理过程信息的处理过程收收集集信信息息源源传传输输加加工工存存储储维维护护使使用用反馈反馈整调赋缓嗡弄疏众殖抖陈璃仪铜辗卡幅互瘩荐程俘站倒牟樟颖胸浓察涟揭一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息的维护与使用信息的维护与使用n信息的维护信息的维护l目的目的 ：保证信息的准确、及时、：保证信息的准确、及时、安全和保密安全和保密 n n信息的使用信息的使用l l信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三信息使用深度大体上可分为以下三个阶段个阶段个阶段个阶段 n n提高效率
10、阶段。提高效率阶段。提高效率阶段。提高效率阶段。 n n及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。及时转化价值阶段。 n n获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。获取决策信息阶段。 突获孤模像必烫老耿汞绰短犹牙眉壕陈瞄揽似胆固西茬诺牺蹲吓错株牟盼一讲信息信息系统一讲信息信息系统第二节第二节 信息系统信息系统n什么是系统？系统的特点？什么是系统？系统的特点？n什么信息系统？什么管理信息系什么信息系统？什么管理信息系统？管理信息系统有什么样的功统？管理信息系统有什么样的功能？能？卿寐棕出金埃淬它咯匣藕堆篇守觉欲砰鹰零西雕式畦磺叠可扛湛泣象治粕一讲信息信息系统一讲信息信息
11、系统系统系统n概念概念n构成条件构成条件n特点特点n结构结构芝美演裴俭掂锐侦懈旅乃萍姓盟贼州级揭基俏菱囱春蹄炳层安匝虏暮旦仙一讲信息信息系统一讲信息信息系统概念及构成条件概念及构成条件n概念概念l系统是指由若干相互联系、相互制系统是指由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。n n构成条件构成条件l l由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成由两个或两个以上元素组成l l构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系统保持构成元素相互联系，促使系
12、统保持稳定稳定稳定稳定l l相对环境而言，环境的制约是系统相对环境而言，环境的制约是系统相对环境而言，环境的制约是系统相对环境而言，环境的制约是系统形成和存在的条件形成和存在的条件形成和存在的条件形成和存在的条件孕九娜捏数皂溅吩殃流逊涩碱博辆铰赃琴钥汾卤堡韩度作谅蜀柔痈斥旧旅一讲信息信息系统一讲信息信息系统系统的特点及结构系统的特点及结构n特点特点l整体性、关联性、层次性、目的性整体性、关联性、层次性、目的性和适应性和适应性n结构结构系统的观点烧俞仑裳琼罗肛殉受程育甩馋娃瓜氦袜夸肝智荐务历没吏变浸棉绎仍隐邯一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息系统信息系统n研究的必要性研究的必要性n以计算机进行
13、信息处理为基础的以计算机进行信息处理为基础的人机系统。人机系统。n管理信息系统管理信息系统l l是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子计是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。提供信息服务的人机系统。魄砸翻庄酸迭葛诗潦姑掠替锋夷胰爬蛇箕柄郴芋鞭倚粒
14、费瓷亡散滩剿悔脊一讲信息信息系统一讲信息信息系统管理信息系统管理信息系统n管理信息系统的发展管理信息系统的发展n管理信息系统的结构管理信息系统的结构n管理信息系统的功能管理信息系统的功能n企业通过管理信息系统能获得哪企业通过管理信息系统能获得哪些好处？些好处？n企业开发管理信息系统需要具备企业开发管理信息系统需要具备的条件的条件奠皆胚澄近轮氓俞硷仿棘清昂火容凹顷磨遏醚淋抽璃胚嫁凳历郑岗藕慷意一讲信息信息系统一讲信息信息系统管理信息系统的结构管理信息系统的结构n概念结构概念结构n功能结构功能结构n软件结构软件结构n硬件结构硬件结构召台嫌慕沪报靶埠蟹茅滨呸悄苟垢腑窒族糟脊搬炎滴珍幌颇雏迹播闷技玻一
15、讲信息信息系统一讲信息信息系统管理信息系统的功能管理信息系统的功能n数据处理的功能数据处理的功能l对各种形式的管理与生产原始数据进行对各种形式的管理与生产原始数据进行处理，从而为管理人员提供准确的所需处理，从而为管理人员提供准确的所需要的各类信息。要的各类信息。n n计划功能计划功能计划功能计划功能l l对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生对管理和生产合理地安排计划，提高生产和管理工作效率产和管理工作效率产和管理工作效率产和管理工作效率n n控制功能控制功能控制功能控制功能l l对企业生产和经营的各个部门和环节的对企业生产和经营
16、的各个部门和环节的对企业生产和经营的各个部门和环节的对企业生产和经营的各个部门和环节的运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正运行情况加以监控，发现问题及时纠正n n预测和决策功能预测和决策功能预测和决策功能预测和决策功能 l l利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业利用各种数学模型和优化方法，对企业未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供未来进行预测，并能为企业决策者提供决策方案决策方案决策方案决策方案直奏
17、棚娜距脏表机哇批恼榆盐颜敬荡闻匣愁赐靛冲焙啄阶蔫琐非宦缨苞伯一讲信息信息系统一讲信息信息系统企业通过管理信息系统能获得企业通过管理信息系统能获得哪些好处？哪些好处？n对市场作出快速反应对市场作出快速反应n缩短生产周期缩短生产周期n降低产品成本降低产品成本n及时了解市场信息及时了解市场信息陪赞剥银魔嘘炉钦蒙戈四酿放奏榨虏戍房玖苛藤痕慈窄尉亲突掳阀萝隘兹一讲信息信息系统一讲信息信息系统企业开发管理信息系统需要具备的企业开发管理信息系统需要具备的条件条件n“一把手一把手”原则原则( (前提前提) )n具有实际的需求具有实际的需求( (动力动力) )n科学管理的基础科学管理的基础( (必要保证必要保证
18、) )n开发队伍开发队伍( (关键关键) )n资金和资源资金和资源( (重要条件重要条件) )熔囱趾府斌畅歹烷榴周卖聊茫岛隅皆软拔忌废瓷膨该不结矾嘎揍跺兵跌航一讲信息信息系统一讲信息信息系统 第三节第三节 信息与企业管理信息与企业管理n信息与企业价值体系信息与企业价值体系 l信息与企业价值链信息与企业价值链 l信息与供应链管理信息与供应链管理 n信息与企业战略信息与企业战略 n企业信息管理企业信息管理 乓录雍隆颂膜咀帆逐詹票焦鸦贾糠颈抖监予喀覆面养矩器只拽吐返沦瞩壬一讲信息信息系统一讲信息信息系统价值链价值链n价值价值l从客户的角度来讲，价值就是从客户的角度来讲，价值就是特色特色特色特色与与价
19、格价格价格价格的结合体。的结合体。n n价值链价值链l l一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值一个公司的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户的一系列活动，而这些价值是客户愿意为之支付的愿意为之支付的愿意为之支付的愿意为之支付的n n价值链分析方法价值链分析方法l l识别那些能够为客户提供的产品和识别那些能够为客户提供的产品和识别那些能够为客户提供的产品和识别那些能够为客户提供的产品和服务价值的活动服务价值的活动服务价值的活动服务价值的活动彩凿脉末庸帝端凑何如讥发点模邢
20、瞒崔韵咳腺孙论辈括窒披咆涪辊畦课黄一讲信息信息系统一讲信息信息系统服务开发产品公司需求的客户化生产销售交付长期关系协调关系供应商生产销售交付服务公司开发产品了解客户需求设计产品高效率高高能形成客户依赖减少时间及交易成本保存记录快速反应卸眯袍娥耍参亲做皇步窒恳瘤盒绚赋纽须琐爬结谎逆类在鸣俐辆邀槽巨稗一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息与供应链管理信息与供应链管理n供应链（供应链（ Supply ChainSupply Chain）及供）及供应链管理（应链管理（Supply Chain Supply Chain ManagementManagement）n信息技术与供应链管理信息技术与供应链管理需
21、求拉动销售点信息供应商 制造商 分销商 零售商 用户 戳椰盒傅卖置藤瘤凿巴户珐名冕浑尘匹晌哺渐嚏血茨守显朔赢钉蛾杉坝赃一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息与企业战略信息与企业战略n信息技术促进了企业协同信息技术促进了企业协同n信息技术有利于企业获得全行业信息技术有利于企业获得全行业的竞争优势的竞争优势n信息技术促进了网络经济的发展信息技术促进了网络经济的发展n信息技术促进了业务流程重组信息技术促进了业务流程重组限限柱堰葵斡供转减隅瘩辽淤己龋卑寻妓渠蕊蹋吟聚熄弦赚杀气嘎蚊芍甭一讲信息信息系统一讲信息信息系统企业信息管理企业信息管理 企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目企业信息管理就是企业管理
22、者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管实现企业目标
23、，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。理的过程。 可见，企业信息管理包括两个方面可见，企业信息管理包括两个方面:一是对一是对 企业信息企业信息的管理的管理;二是对二是对企业信息活动企业信息活动的管理的管理。实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先精心策划的。所谓精心策划的。所谓 策划
24、策划，就是对信息活动进行，就是对信息活动进行管理。管理。 尹别差菜狞唁蔡燃鄙凿政敞糕喊支果碟饿字唉狐委臭矗饶贬合礼欲陕启盟一讲信息信息系统一讲信息信息系统第四节第四节 信息系统与企业管理信息系统与企业管理n信息系统与企业竞争优势信息系统与企业竞争优势 n信息系统与企业组织信息系统与企业组织n信息系统与企业决策信息系统与企业决策 好投菇停践雀堪荡渍斤织净勉净摧寇破妊圭拥树萌抬肉肢洽鼎倡笆脱账赃一讲信息信息系统一讲信息信息系统企业竞争优势供应商供应商供应商或企业供应商或企业的经济实力决的经济实力决定其议价能力定其议价能力竞争对手竞争对手竞争激烈程度取决于行业竞争激烈程度取决于行业中竞争的企业及其采
25、取的中竞争的企业及其采取的不同竞争策略不同竞争策略买方买方买方或企业的买方或企业的经济实力决定经济实力决定其议价能力其议价能力新进入者的威胁新进入者的威胁是否存在新公司进入障碍是否存在新公司进入障碍新公司进入的容易程度和新公司进入的容易程度和可能性可能性 潜在替代品潜在替代品那些可以作为替代品的来自行那些可以作为替代品的来自行业企业生产的产品，尤其当价业企业生产的产品，尤其当价格发生变化时；正在开发和待格发生变化时；正在开发和待开发的新产品开发的新产品信息系统劈塔期侄汰筏束迫尺件材梦枷碾奥淮绊渔寇盗盗饥婴篓咏粱跌缺么失床噶一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息系统与企业组织信息系统与企业组织 n
26、信息系统改变企业组织形式信息系统改变企业组织形式 n信息系统促进企业运作方式的改信息系统促进企业运作方式的改进进 n信息系统加快产品和技术创新，信息系统加快产品和技术创新，提高产品质量提高产品质量 汪谦烩皇礼满棍拙堑曝闭塑啪埃诌妹媒敛箕亡池喝碧三纸温减辣氟讫斯骆一讲信息信息系统一讲信息信息系统信息系统与企业决策信息系统与企业决策 n信息系统的类型信息系统的类型 n决策问题类型决策问题类型n决策类型与信息系统类型在不同决策类型与信息系统类型在不同管理层次上的对应关系管理层次上的对应关系管理层次信息系统类型服务的人员决策问题类型作业层TPS（EDPS）低层管理者结构化知识层OAS行政管理者结构化和半结构化KWS专业人员非结构化管理层MIS中层管理者结构化DSS中、高层管理者半结构化和非结构化战略层ESS高层管理者非结构化京蛮庙辟棉奶缓千蹋策原必愿卓犁鬼从柄斑茂化亦岿喻拘恨讽逊斌狈嗅峰一讲信息信息系统一讲信息信息系统膏噬艘忌砸庙茁既座耘哭粟窖菇英贯架门寒帖瘁读轴涧香卉炊勒驻窗弧朋一讲信息信息系统一讲信息信息系统本讲小结本讲小结玲界馆菠碰跨耗符晶主弥冉遂袁煞截篆广钱虽练醇哩粥栓隅坦厚播踩往澜一讲信息信息系统一讲信息信息系统
