《邮政业务与管理》复习资料最新

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1、 邮政业务与管理复习资料 最新 一、填空题 1邮政通信的生产过程分为收寄、_运输_、_分拣_和投递四个环节。 2按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件 3各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克 4邮资凭证作为邮件纳费标志，包括 邮票 ，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志 。 5邮政网是由 邮政营业 、 投递局所及其设施 和 邮件处理中心 ，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。 6信件是指 信函和明信片 。 7特准免费寄递邮件包括：邮政公事 、 烈士遗物 、 盲人读物按平常 函件交寄 、

2、 义务兵免费信件。 8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即 古代邮驿阶段 、 传统邮政阶段 、 现代邮政阶段 。 9 邮件按处理手续分为 平常 邮件和 给据 邮件。 10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。 11、 现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。 12、报刊零售业务的生产过程大致可分为 进货 、 销货 、 存货处理三个环节。 13邮政部门发行报刊的基本方式是 订阅 和零售。 14 我国邮政编码结构是 四级六位码 ， 前二位代表 省自治区直辖市 ，前三位代表 邮区 ，前四位代表 市县邮政局 ，最后两位代表 投递局

3、。 15用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为 10 元。 16国内特快专递邮件的收寄方式以 上门揽收 为主。 二、单选题 1函件按寄递区域分类可分为（ D ） A本市函件和国内函件 B.水陆路函件和航空函件 C.平常函件和给据函件 C.平常函件和给据函件 D.本埠函件和外埠函件 2国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主 A.窗口收寄 B.信箱收寄 C.上门揽收 D.代收点收寄 3用户交寄包裹时，保价金额为 10000 元，请问应交纳的保价费为（C ）元 A.10 B.20 C.100 D 1000 4邮政平常信件资费由（ A ） A 国务院价格主管部门会同国务院财政部门

4、、国务院邮政主管部门制定。B市邮政局制定，报省邮政局批准 C国务院邮政主管部门制定 D省邮政局制定，报国家邮政局批准 5局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应： （ D） A凭代领人有效证件，由代领人签章领取。 B凭收件人有效证件，由代领人签章领取。 C凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。 D凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。 6 6 邮政最基本的业务是（ B ） 。 A.储汇业务 B.函件业务 C.特快专递业务 D.包裹业务 7 、邮票的三要素是指( D )。 A.编号、主图图案、国家（地区）铭记 B.面值、编号、主图图案 C.面值、编号、国家（地区）铭记 D.面值

5、、主图图案、国家（地区）铭记 8、将四枚不同图案的邮票组成四方形印在一起，叫： （A） A、四方联 B、横联 C、直联 D、四联 9、下列邮票可贴在邮件上表示纳付邮资的是（ D ） A 已经由邮局盖销的邮票 B 外国邮票 C 邮资明信片上剪下来的邮票图案 D 纪念邮票 10、1837 年，发表了邮局改革其重要性和现实性这一历史意义论文的罗兰希尔是（ C）人。 A、法国 B、美国 C、英国 D、德国 11我国现行常用邮票只有普通邮票、（A ）和特种邮票三种。 A、纪念邮票 B、航空邮票 C、欠资邮票 D、军用邮票 12. 局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：( D ) A凭代领人有效证件

6、，由代领人签章领取。 B凭收件人有效证件，由代领人签章领取。 C凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。 D凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。 13无着邮件的处理是（ A ） A 省管局或省管局指定省会市局集中处理 B 分局集中处理 C 各邮政支局自行处理 D 市、县局处理 14特发报刊的发行费率一般不得低于（ C ） A 25% B30% C35% D65% 15特发报刊是指邮政部门（ D ） A 批销的报刊 B包销的报刊 C代销的报刊 D只办理零售不办理订阅的报刊 三、多选题 1、 信函是邮政企业经营的专营业务，准寄内容包括以下几个方面：（ABCD） A、书面通信； B、

7、各种公文； C、各类单据、报表（空白报表除外） 、票据、有价证券（如未使用的邮票 带邮资的封、卡等） ； D、各类证件； 2、内装下列物品的信函，均应按保价信函或特快专递保价寄递： （ABCD） A、有价证券； （如国库券、国库券收据、债券、邮票等） B、重要单据、证件； （如支票、增值税发票、储蓄存单、存折、保险单、居民身份证、护照、户口簿、党团组织关系、户口迁移等） C、寄件人认为重要的文件或物品。 （如协议书、公证书、提货单、证据、合同等） D、各类录取通知书 3袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（ABC ） 。 A、种类 B、寄发局 C、接收局 D、清单号码 4、 （BC ）的发行期限为六

8、个月。 A、普通邮票 B、纪念邮票 C、特种邮票 D、邮资封 5、 盖销票的特点有（ ABCD） 。 A、盖销邮戳印迹清晰 B、一般都经漂洗处理，票面印刷油墨光泽有所减退 C、光泽存在 D、背胶存在，与原胶无异 6 、给据邮件寄递过程包括：(ABCD ) A 收寄 B.分拣封发 C.国内运输 D.城乡投递 7 、邮件按处理手续分为（ AB ） A.平常邮件 B.给据邮件 C.本埠邮件 D.国际邮件 8 、邮票的功能包括： （ABCD ） A 邮资凭证 B. 宣传功能 C. 传播功能 D.集藏功能 9 、邮政通信的生产过程分（ ABCD ）个环节。 A .收寄 B .运输 C . 分拣 D .投

9、递 10 （ AC）常用作自动分拣和自动盖销用，同时也能起到防伪作用。 A、磷光油墨 B、荧光油墨 C、热敏油墨 D、磁性油墨 11邮票的功能包括： （ ABCD ） A 邮资凭证 B. 宣传功能 C. 传播功能 D.集藏功能 12.邮政物流业务体系包含哪些内容( ABCD ) A.一体化合同物流业务 B.分销配送业务 C.中邮快货 D . 货运代理 四判断题 1、明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。交寄明信片也是邮政的专营业务。 （ ） 2、交寄明信片必须符合以下规定：县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、 发行带有 “中国邮政” 字样的明信片； 其他单位印制的明信片， 不得

10、带有 “中国邮政”字样。中国邮政集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。 （ ） 3、除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。 （ ） 4、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。 （ ） 5、邮简由邮局发行，其他机关、企业、团体如因工作需要，在征得所在省、自治区、直辖市邮政局批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准。 （ ） 6、国内邮件回执（以下简称“回执” ）由邮局制备，用户在交寄国内普通给据邮件使用“回执”时填写，随同邮件一并交寄，各邮局于投

11、交相关邮件时交收件人盖章或签名，寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 （ ） 7、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票三类。 （） 8、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。（） 9、邮简按信函交寄。 （ ） 10、义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。 （ ） 11、挂号函件一律到营业窗口交寄。（ ） 12、回音卡是明信片的一种。（ ） 13、信箱开出的白皮信（封面空白，未写收、寄件人名址）时，可将邮票盖销， 作无着邮件处理。 （ ） 14、信箱中开出注有“挂号”字样的，不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理。 （ ） 15、从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相

12、关军事单位，因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作欠资信件处理。 （） 16、从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按信函收寄。 （） 17 纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限。() 18、邮票的第一属性是特殊商品。 （ ） 19、报刊发行业务是邮政的专营业务。 （ ） 20报刊汇总要数是发报刊局的职责。 （ ） 21. 邮政现代物流市场定位是以低层次物流市场为主。 （ ） 22.邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票三类。 （ ） 23.邮件传递三项基本制度是交接验收、勾挑核对和平衡合拢（ ） 24. 国内特快专递邮件可与港澳地区的特快专递邮件混装

13、或混封（ ） 五名词解释 1 函件 信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物统称为函件。 2邮区中心局 是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和转运任务的生产单位。 3均一资费制 对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分邮程远近，实行同一标准计收费用。 4 邮件 通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等的总称。 5纪念邮票 纪念邮票是为纪念重大节日、 纪念日， 国家领袖和名人重大活动和事件发行的邮票。 6首日封 首日封指在邮票发行首日，贴用该种邮票并盖有首日普通邮戳或纪念邮戳的信 封，信封上可贴一枚、数枚或全套邮票，最好使所贴邮票和应贴邮资相符或尽可能相近。经邮政部门实际寄递的称为首

14、日实寄封。 7发行费率 指发行费占报刊定价的比例， 以百分比方式表示。 发行费率通常包括： 订阅费率、零售费率；本埠费率、外埠费率等种类划分。 8报刊流转额 各订销局在报告期内订阅和零售的各种报刊， 按定价计算的合计款额。 计量单位为元。 9直封 是指发寄局把散件邮件按寄达局分拣并直接封往寄达局。 六简答题 1简述国内邮件的分类方法是什么？ （1）邮件按寄递地区划分为国内邮件和国际邮件。 （2）邮件按内件性质分为函件和包件。 （3）邮件按运输方式分为水陆路邮件和航空邮件。 （4）邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 （5）邮件按照邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。 2简述函件的投递

15、方式 按址投递：按照封面书写的地址送交收件人（平常函件和挂号函件） 局内投交： 由邮局向收件人发放领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件（保价函件和存局候领函件，有特殊情况的函件） 。通知单发 7 天后未领取的，发“邮件催领单” 。 3简述给据邮件的赔偿标准。 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三

16、倍予以赔偿。 4、简述报刊发行作业环节 业务处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。 5、简述现代邮政的特征 （1）邮电分营 （2）政企分开，邮独立运营 （3）邮政市场逐步放开，缩小邮政的专营范围 （4）强调多种形式的普遍服务义务的履行 （5）传统邮政业务与现代技术结合 6简述报刊订销局的职责 订销局的主要职责包括宣传、收订、缴款、要数、零售、投递等工作，还包括建立报刊 7简述函件业务的特点 （1）函件业务的本质是传递信息，而不是物品。 （2）函件业务以传递实物的形式为用户传递信息。 （3）信件业务具有鲜明的普遍性和公用性，是许多国家提供普遍

17、服务的基本内容。 七计算题 寄往本埠保价信函一件重 234 克，保价 95.00 元，其资费为多少？ 答案： 保价信函资费=平信资费十挂号费十保价费，上述资费计算为： 100/200.8+21.2+3+1=10.4（元） 八论述题 试论述邮政业务管理的主要内容。 （1） 根据市场变化、 社会的用邮需求和国家的有关规定， 确定业务体系 （种类） ，制定各项业务的经营方针和经营政策； （2）对市场变化和社会用邮需求（包括现实的需求和潜在的需求）进行调查、预测，制定各项业务的发展计划； （3）规定各项业务的服务水平，并组织实施； （4）对通信质量实施管理； （5）根据国家的有关法规，制定并组织实施各项业务处理的规章制度，规定各项业务的处理标准和操作规程； （6）对业务档案、业务查询和业务损失赔偿实施管理； (7)组织实施业务视察和业务检查，对邮政服务机构和服务设施实施管理； (8)对于业务处理的用品、用具实施管理。