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1、决策原则决策原则（1）在决策全过程中需遵循的原则）在决策全过程中需遵循的原则事实求是原则：根据实际情况确定方针。事实求是原则：根据实际情况确定方针。“外脑外脑”原则：重视发挥参谋、智囊作用。原则：重视发挥参谋、智囊作用。经济原则：力求节约财力、人力、物力等。经济原则：力求节约财力、人力、物力等。（2）在确定决策目标时需遵循的原则）在确定决策目标时需遵循的原则差距原则：决策目标与现实之间存在一定差距。差距原则：决策目标与现实之间存在一定差距。紧迫原则：解决目标与现实之间的差距具有紧迫紧迫原则：解决目标与现实之间的差距具有紧迫性。性。“力及力及”原则：达到目标解决差距应该是力所能原则：达到目标解决
2、差距应该是力所能及的，是主客观条件所允许的，有解决的现实可及的，是主客观条件所允许的，有解决的现实可能性。能性。（3）在制定备选方案时遵循的原则）在制定备选方案时遵循的原则瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标。瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标。差异原则：各备选方案之间必须有差异。差异原则：各备选方案之间必须有差异。（4）在优选方案时遵循的原则）在优选方案时遵循的原则“两最两最”原则：最优方案应是效益最大、可靠性原则：最优方案应是效益最大、可靠性最大，损失最小、风险性最小的决策方案。最大，损失最小、风险性最小的决策方案。预后原则：选定的方案应具有应变能力和预防措预后原则：选定的方案应具有应变能力
3、和预防措施。施。时机原则：决策应在信息充分或根据充分的时机时机原则：决策应在信息充分或根据充分的时机作出，不能超前或拖后。作出，不能超前或拖后。（5）在决策实施过程中需遵循的原则）在决策实施过程中需遵循的原则跟踪原则：决策付诸实施后要随时检查验证。跟踪原则：决策付诸实施后要随时检查验证。反馈原则：一旦发生决策与客观情况不适应之处，反馈原则：一旦发生决策与客观情况不适应之处，要及时采取措施，进行必要修改和调整。要及时采取措施，进行必要修改和调整。4. 决策体系决策体系定义：指决策整个过程中的各个层定义：指决策整个过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织
4、形式、机构设置、调节权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方法等整个体系。机制、监督方法等整个体系。决策体系由决策体系由决策系统、参谋（智囊）决策系统、参谋（智囊）系统、信息系统、执行系统和监督系统、信息系统、执行系统和监督系统系统组成的一个统一整体。组成的一个统一整体。决策体系运行过程决策体系运行过程：1、参谋系统利用信息系统制定决策方参谋系统利用信息系统制定决策方案提供给决策系统；案提供给决策系统；2、决策系统利用信息系统提供的信息、决策系统利用信息系统提供的信息对参谋系统提供的方案进行决策；对参谋系统提供的方案进行决策；3、决策系统的决策指令，在监督系统、决策系统的决策指令，在监督系统
5、的监督下，由执行系统贯彻执行，执的监督下，由执行系统贯彻执行，执行的情况和结果，又经过智囊系统和行的情况和结果，又经过智囊系统和信息系统反馈到决策系统。信息系统反馈到决策系统。4、智囊系统根据新情况给决策系统提、智囊系统根据新情况给决策系统提供补充或修改方案，决策系统对修改供补充或修改方案，决策系统对修改方案进行决策，作出修订指示，再由方案进行决策，作出修订指示，再由执行系统执行。执行系统执行。决策体系的运行图决策体系的运行图决决策策系系统统执行系统执行系统监督系统监督系统信息系统信息系统DSS参谋（智囊）参谋（智囊）系统系统两库系统两库系统三库系统三库系统DSS 组成的发展：组成的发展：四库
6、系统四库系统集群系统集群系统数据库、模型库、方法库、知识库数据库、模型库、方法库、知识库数据库、模型库、方法库数据库、模型库、方法库数据库、模型库数据库、模型库群体、分布、综合群体、分布、综合二、决策支持系统的发展二、决策支持系统的发展DSSDSS的主要特点的主要特点l面向决策者，即上层管理人员经常面临的结面向决策者，即上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；构化程度不高、说明不够充分的问题；l把模型或分析技术与传统的数据存取技术及把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；检索技术结合起来；l帮助管理人员完成半结构化和非结构化的决帮助管理人员完成半结构化和非结构
7、化的决策问题；策问题；l强调支持的概念，用于支持决策者，而不是强调支持的概念，用于支持决策者，而不是代替其进行决策代替其进行决策；l动态的、模型和用户共同驱动；动态的、模型和用户共同驱动；l强调交互式的处理方式。强调交互式的处理方式。DSSDSS的功能的功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技如：政策法规、经济
8、统计、市场行情、同行动态与科技进展等。进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。产计划完成情况等。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。学模型。如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 能够存储并提供常用的数学方法及算法。能够存储并提供常用的数学方法及算法。如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。如：回归
9、分析方法、线性规划、最短路径算法等。根据 DSS 应具备的功能及特征根据多位专家学者的意见DSS 的定义可综合为： DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。决策支持系统的定义决策支持系统的定义 不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 一般认为 DSS 的结构有：库结构和基于知识的结构等两种基本形式 实际中的 DSS由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来自然语言自然语言子系统子系统问题处理问题处理子系统子系统知识库知识库子系统子系统用户用户基于知识的基于知识的DSS结构结构一、决策支持系统的系统结构一、
10、决策支持系统的系统结构 -1-1DSSDSS的系统结构的系统结构（1 1）2 2库系统结构库系统结构人机交互系统人机交互系统人机交互系统人机交互系统用户用户用户用户数据库管理系统数据库管理系统数据库管理系统数据库管理系统DBMSDBMS模型库管理系统模型库管理系统模型库管理系统模型库管理系统MBMSMBMS数据库数据库数据库数据库(DB)(DB)模型库模型库模型库模型库(MB)(MB)（2 2）3 3库系统结构库系统结构人机交互系统人机交互系统用户用户用户用户数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统数据库数据库数据库数据库模型库模型库模型库模型库方法库方法库管理系统管理系统方法
11、库方法库（3）4库系统结构库系统结构数据库数据库模型库模型库人机接口人机接口方法库方法库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统用用 户户数据库数据库管理系统管理系统方法库方法库知识库知识库知识库知识库管理系统管理系统自然语言处理系统自然语言处理系统问题处理系统问题处理系统推理机推理机智能决策支持系统智能决策支持系统（Intelligent Decision Support Intelligent Decision Support Intelligent Decision Support Intelligent Decision Support System,IDSSSystem,IDSS
12、System,IDSSSystem,IDSS）n n 它是在决策支持系统（它是在决策支持系统（DSSDSS）的基础上集成人工的基础上集成人工智能中专家系统（智能中专家系统（Expert System, ESES）而形成的。而形成的。F专家系统定义：专家系统是具有大量专门知识，专家系统定义：专家系统是具有大量专门知识，并能运用这些知识解决特定领域中实际问题的计算并能运用这些知识解决特定领域中实际问题的计算机程序系统。如，诊断系统（医疗、故障）、预报机程序系统。如，诊断系统（医疗、故障）、预报系统（天气、交通）、控制系统（战场控制）。系统（天气、交通）、控制系统（战场控制）。FES辅助决策的方式属
13、于定性分析。辅助决策的方式属于定性分析。智能决策支持系统的功能及其特点智能决策支持系统的功能及其特点模拟决策者的思维；模拟决策者的思维；跟踪求解过程，增加对决策方案的可信度；跟踪求解过程，增加对决策方案的可信度；对概念不明确能提出置疑；对概念不明确能提出置疑；它能回答它能回答“whatif ”和和“why”、“when”之类的问题。之类的问题。群决策支持系统群决策支持系统(Group Decision Support System,GDSS)(Group Decision Support System,GDSS)定义：它是一种基于计算机和通信的定义：它是一种基于计算机和通信的人机人机交互系统交
14、互系统，它将计算机软、硬件设备和群，它将计算机软、硬件设备和群体成员融合为一体，通过对同一工作目标体成员融合为一体，通过对同一工作目标的决策群体提供决策支持，从而选择最优的决策群体提供决策支持，从而选择最优方案。它一般解决半结构化和非结构化的方案。它一般解决半结构化和非结构化的决策问题。决策问题。群决策支持系统的体系结构群决策支持系统的体系结构人机接口人机接口规程子系统规程子系统通信库子系统通信库子系统公共模型库管理公共模型库管理系统系统公共数据库管理公共数据库管理系统系统数据库数据库模型库模型库私有私有DSS公共显示设备公共显示设备决策者决策者决策者决策者主持人主持人根据环境、人员空间分布、
15、决策周期长短等因素GDSS 大致可以四种类型：决策室决策室（同时同地）（同时同地）局域决策网局域决策网（同地异时）（同地异时）虚拟会议虚拟会议（异地同时）（异地同时）远程决策网远程决策网（异地异时）（异地异时）二、二、群体群体DSSDSS的类型的类型综合局域网综合局域网和虚拟会议和虚拟会议的优点的优点 决策室决策室决策者面对面地集于一室在同一时间进行群体决策时，决策者面对面地集于一室在同一时间进行群体决策时，GDSS可设立一个与传统的会议室相似的电子会议室或决策可设立一个与传统的会议室相似的电子会议室或决策室，决策者通过互联的计算机站点相互合作完成决策事务。室，决策者通过互联的计算机站点相互合
16、作完成决策事务。是相对较简单的是相对较简单的GDSS。 局域决策网局域决策网多位决策者在近距离内的不同房间多位决策者在近距离内的不同房间(一般是自己的办公室一般是自己的办公室)里里定时或不定时作群体决策时，定时或不定时作群体决策时，GDSS可建立计算机局域网，可建立计算机局域网，网上各位决策者通过连网的计算机站点进行通信，相互交流，网上各位决策者通过连网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。规程的控制下实现群体决策。 群体决策支持系统的类型群体决策支持系统的类型 虚拟会议
17、虚拟会议利用计算机网络通信技术，使分散在各地的决策者在利用计算机网络通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以不见面的方式进行集中决策。在实质某一时间内能以不见面的方式进行集中决策。在实质上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限制。上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限制。 远程决策网远程决策网远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策参与者异时异地共同对同一问题作出决策。这种类策参与者异时异地共同对同一问题作出决策。这种类型还不成熟，开
18、发应用也很少见。型还不成熟，开发应用也很少见。四、综合决策支持系统四、综合决策支持系统（Integrated Decision Support Integrated Decision Support SystemSystem）它是把数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术和它是把数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术和DSS相结合应用而生的相结合应用而生的，也是目前较流行的一种也是目前较流行的一种DSS。三者三者各自从不同的角度辅助决策。各自从不同的角度辅助决策。DB是基础，是基础，OLAP和和DM是两是两种不同的分析工具，三者相结合能大大提高数据分析的速度种不同的分析工具，三者相结
19、合能大大提高数据分析的速度和灵活性，为访问和综合大量数据提供集成基础，较好地解和灵活性，为访问和综合大量数据提供集成基础，较好地解决了决了DSS的执行效率和数据综合等诸多问题，为企业领导者的执行效率和数据综合等诸多问题，为企业领导者的决策支持起了明显的作用，因此，它是一种在实践中应运的决策支持起了明显的作用，因此，它是一种在实践中应运而生的产物。而生的产物。五、DSS与MIS的关系DSSDSS与与MISMIS的联系：的联系：FMISMIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSSDSS工作的基础，而工作的基础，而DSSDSS能使能使MISMIS组织和
20、保存的信息真正发组织和保存的信息真正发挥作用。挥作用。FMISMIS需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持DSSDSS进进行结果检验和评价。行结果检验和评价。FDSSDSS的工作可以对的工作可以对MISMIS工作进行检查和审计，为工作进行检查和审计，为MISMIS的的改进及完善指出了方向。改进及完善指出了方向。FDSSDSS经过反复使用，所涉及到的问题模式和数据模式经过反复使用，所涉及到的问题模式和数据模式逐步明确，逐步结构化，可归并入逐步明确，逐步结构化，可归并入MISMIS的工作范围。的工作范围。DSSDSS与与与与MISMIS的区别：的区别：FFMI
21、S是面向中层管理人员的服务系统；是面向中层管理人员的服务系统；DSS是面是面向高层人员的辅助决策系统。向高层人员的辅助决策系统。FFMIS是多按事务功能（生产、销售、人事）综合是多按事务功能（生产、销售、人事）综合多个事务处理；多个事务处理；DSS是通过多个模型的组合计算辅是通过多个模型的组合计算辅助决策。助决策。FFMIS是以数据库系统为基础，是数据驱动的系统；是以数据库系统为基础，是数据驱动的系统；DSS是以模型库为基础，是模型驱动的系统。是以模型库为基础，是模型驱动的系统。FFMIS分析着重于系统的总体信息的需求，输出的分析着重于系统的总体信息的需求，输出的报表模式是固定的；报表模式是固
22、定的；DSS分析着重于决策者的需求，分析着重于决策者的需求，输出的数据模式是复杂的。输出的数据模式是复杂的。FF MIS追求的效率，即快速查询和产生报表；追求的效率，即快速查询和产生报表；DSS追追求的是有效性，即决策的正确性。求的是有效性，即决策的正确性。FFMIS支持的是结构化决策；支持的是结构化决策；DSS支持的是半结构支持的是半结构化决策。化决策。一、供应链的概念供应链供应链 是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 （物流术语国家标准）供应链供应链 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及
23、最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 （马士华）三、供应链的特征 复杂性增值性动态性快速响应性面向用户需求交叉性供应链管理的作用供应链管理的作用有效地消除重复、有效地消除重复、浪费与不确定性，浪费与不确定性，减少库存总量，创减少库存总量，创造竞争的成本优势。造竞争的成本优势。优化链上成员组合，优化链上成员组合，快速对客户作出反快速对客户作出反应，创造竞争的时应，创造竞争的时间和空间优势。间和空间优势。通过建立成员企业通过建立成员企业之间战略合作伙伴之间战略合作伙伴关系，充分发挥链关系，充分发挥链上企业的核心竞争上企业的核心竞争力，创造竞争的整力，创造竞争的整体优势。体优势。
