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1、精益求精精益求精 合作双赢合作双赢-第四届网络维护外包论坛发言第四届网络维护外包论坛发言中国移动通信集团广东公司东莞分公司中国移动通信集团广东公司东莞分公司2008.06.052 2 2 2 一、运营商网络维护的产业链分析一、运营商网络维护的产业链分析运营商依靠运营商依靠设备提供设备提供各类电信业务各类电信业务设备商提供设备商提供这些设备并不断这些设备并不断更新技术更新技术第三方合作伙伴第三方合作伙伴提供工程建设和提供工程建设和网络维护外包服务网络维护外包服务电信网络电信网络设备设备3 3 3 3 一、运营商网络维护的产业链分析一、运营商网络维护的产业链分析电信网络发展趋势：电信网络发展趋势：
2、1、IP化化2、多业务整合提供能力、多业务整合提供能力 网络维护面临的挑战：网络维护面临的挑战：1、全程全网的维护能力、全程全网的维护能力2、端到端的维护能力、端到端的维护能力3、故障或投诉的快速定位和发现、故障或投诉的快速定位和发现4、维护工作越来越精细化、维护工作越来越精细化4 4 4 4 一、运营商网络维护的产业链分析一、运营商网络维护的产业链分析运营商外包政策：运营商外包政策： 1、技术方面：中高端自维，更高端的技术支持、技术方面：中高端自维，更高端的技术支持和服务依赖设备厂商和服务依赖设备厂商2、政策方面：中低端外包，核心维护能力掌握、政策方面：中低端外包，核心维护能力掌握在自己手中
3、在自己手中3、自身人力资源情况：自身人力资源和外包力、自身人力资源情况：自身人力资源和外包力度的负相关性度的负相关性4、工作精细化要求：合作伙伴专业化的服务和、工作精细化要求：合作伙伴专业化的服务和增值能力增值能力5 5 5 5 二、运营商网络代维工作分析二、运营商网络代维工作分析最终目的是做好网络维护工作，给客户提供好最终目的是做好网络维护工作，给客户提供好的网络服务。的网络服务。网络质量要求越来越高导致网络维护工作的精网络质量要求越来越高导致网络维护工作的精细化程度越来越细、越来越复杂。细化程度越来越细、越来越复杂。结论：只有适合的，没有最好的，并且要根据结论：只有适合的，没有最好的，并且
4、要根据业务的发展和客户对网络质量的要求做适当的业务的发展和客户对网络质量的要求做适当的提前提前3年左右的超前规划。年左右的超前规划。6 6 6 6 二、运营商网络代维工作分析二、运营商网络代维工作分析综合考虑以下几点后所取得平衡点：综合考虑以下几点后所取得平衡点：1、目标：网络维护要求和网络质量的要求、目标：网络维护要求和网络质量的要求2、内容：根据要求确定维护工作的内容、内容：根据要求确定维护工作的内容3、自身人力资源、自身人力资源4、成本资源、成本资源5、现有的技术能力和工作效率、现有的技术能力和工作效率7 7 7 7 三、东莞移动代维工作近几年演进情况三、东莞移动代维工作近几年演进情况网
5、络规模的变化网络规模的变化网元类网元类型型20012001200220022003200320042004200520052006200620072007单单位位倍数倍数MSCMSC9 9151517172525282828283434个个3.78 3.78 HLR HLR 4 46 66 61010121212121212个个3.00 3.00 基站基站5025027537531060106016041604224822482572257232943294个个6.56 6.56 载波载波74547454100671006713662136622382423824330133301337691
6、376914785847858个个6.42 6.42 日均话日均话务量务量25.96 25.96 32.88 32.88 70.97 70.97 110.67 110.67 118.5118.59 9 142.17 142.17 190.58 190.58 万万ErErl l7.34 7.34 8 8 8 8 三、东莞移动代维工作近几年演进情况三、东莞移动代维工作近几年演进情况网络规模的变化大，但自身网络维护人员的同网络规模的变化大，但自身网络维护人员的同比变化则跟不上。比变化则跟不上。另一方面，网络维护优化工作内容的变化，例另一方面，网络维护优化工作内容的变化，例如：如： 基站的维护等级和巡
7、检频次基站的维护等级和巡检频次 传输代维的工作内容要求明显增多传输代维的工作内容要求明显增多9 9 9 9 三、东莞移动代维工作近几年演进情况三、东莞移动代维工作近几年演进情况趋势是规模化、多专业整合、延续性原则趋势是规模化、多专业整合、延续性原则基站项目：基站项目： 将基站维护、基站环境卫生、基站空调动力和将基站维护、基站环境卫生、基站空调动力和基站发电整合成一个项目。基站发电整合成一个项目。传输项目：传输项目： 从从2002年前全租用到仅仅是光缆和管道，再年前全租用到仅仅是光缆和管道，再到电路和设备，再到保留骨干层的设备自主维到电路和设备，再到保留骨干层的设备自主维护。护。10101010
8、 四、东莞移动代维管理措施的优化提升四、东莞移动代维管理措施的优化提升重新定位：重新定位： 尊重我们的合作伙伴，不再仅仅是传统的甲方乙方关系。尊重我们的合作伙伴，不再仅仅是传统的甲方乙方关系。如何双赢？如何双赢？ 定期的沟通机制定期的沟通机制 双向考核双向考核 不定期去合作伙伴方走访不定期去合作伙伴方走访 代维工作的不定期抽查代维工作的不定期抽查 代维考核涉及多个方面、和具体代维考核涉及多个方面、和具体KPI捆绑捆绑11111111 五、将来的展望五、将来的展望1、合作更紧密，效率更高、合作更紧密，效率更高2、多方共赢的模式、多方共赢的模式3、合理的利润空间问题、合理的利润空间问题 4、整体外包模式在部分专业的实施、整体外包模式在部分专业的实施谢谢您的关注和聆听谢谢您的关注和聆听
