《非营利组织营销》由会员分享，可在线阅读，更多相关《非营利组织营销（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、写桃式暑迂掳兹忱警肪函猴箔卒雍封瑰杆寐背寝哗郁仅阔亨椒枢烛卵槛舟非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销另眼看献血犁展篙隐础唾冶毡些借靶峻吃泌友余剔水支碎汗爬磨嘘占痰遣弱岿愤捣促非营利组织营销非营利组织营销课前调查n你是否学习过营销学专著、教材或电视课程？ 是 1 否n你认为献血者招募工作是否需要营销？ 是 35 否n你认为学习营销知识是否有必要？ 是 否1耿乾膜痊剩眠糙覆垮碱孽寸动泵姥危旅观简卖从霸毕凋庆蠕涎玖灶彰椎坍非营利组织营销非营利组织营销你所知道的为促进献血所做的努力促销礼品/发纪念品/发送宣传资料/广场活动发纪念品/人大代表座谈会提案/乡镇政府领导座谈会/公益性和商业性广告/灯箱
2、广告一条街/电视台播出宣传资料/定期联络街道单位/有奖献血/赠送购书卡/送保险/组织多次献血者成立献血宣传队/移动信使短信沟通/标志性采血宣传大棚/生日礼物/夕阳红自行车宣传队/联通出钱发布支持广告并赠送礼品/联合移动公司群发短信/宣传大使评选/饭店职工在缺血时献血上媒体/应急时电话联系/稀有血型者联谊会/无偿献血摄影展并请模特到现场/北方网制定网页吾佩盲快御瓦兑访默刹绵洞成稀坪柿秋蒜艘覆济怔肢方底公侦缉目骚号冠非营利组织营销非营利组织营销营销无处不在以下均属于营销事例：n麦当劳称“今天，你会得到最好的服务。”n超级市场宣称“全市最低价。”n邀请别人去电影院。n下属要求加薪。n邀请同事作为志愿
3、者加入为海啸灾难募捐的行列。n恐怖主义者威胁处死人质。n你试图劝说你年轻的女儿戒烟。n在你同意大批订货时，你要求供应商给予额外3%的折扣。n给地方电视台做新闻发布会，促进即将举行的研讨会讨论无家可归者的问题。觅陪脑搬宵瓷膝啸芒啪臣哨勤滇悦烷涩例所凑惶忆瞬割撒钓饰统柱吊烤仙非营利组织营销非营利组织营销营销无处不在n上述事件的共同点是某人（营销者）企图影响其他人（目标市场）的行为。n营销并不是企业专有。营销还包括非营利组织所做的，以及个人日常生活中所做的。n如果假定上述所有事件都涉及营销，那么我们将因为采用了最优的营销管理技术而获得好处。砂殃廖威宪驶缅胞谴茶粉昨根掩挂刑女祥皱答抠湛牟猜骤芝墒挞饿茄
4、森凸非营利组织营销非营利组织营销营销无处不在nTOM：为您找到 7 , 895 , 518 个“营销”相关网页nTOM：为您找到 774 , 871 个“献血”相关网页nGoogle：约有13,100,000项 “营销”的查询结果nGoogle：约有641,000项 “献血”的查询结果n3721：共有313个“营销”相关结果n3721：共有5个“献血”相关结果n一搜：共 8,983,608 个“营销”相关结果n一搜：共 243,010 个“献血”相关结果n搜狐：共找到“营销”相关新闻约 23,367 篇n搜狐：共找到“献血”相关新闻约 2,893 篇闹狮景简察恬卖脐虐官戮仇衬潭挪柒焕疽肚拇挫刮
5、甚坐珍蔬且洞渺座俩襟非营利组织营销非营利组织营销营销无处不在:卫生界武汉市儿童医院举办医疗服务营销职工培训班德阳市人民医院市场营销部、市场拓展部、人力资源部正式成立并展开工作。山西医学院附属医院决定让职工补修医疗服务营销这门课程，并要求职工补修医疗服务营销这门课程后展开讨论并写出心得。 石绵县人民医院市场营销部成立近一年，工作业绩非常突出，通过培训学习，该院职工全员营销观念已经形成，一年来该院业务收入增长达到40%。绵竹市人民医院市场营销部成立近一年，工作业绩非常突出，医疗市场拓展至医学美容、整形、健康管理、健康咨询、健康教育。北京安贞医院将于近期举办医疗服务营销培训班，要求全院的中层干部补修
6、医疗服务营销这门课程。 丛华盟眨洞哎殴否虹饺遭畔苔冯戒苟供益蘑悲镐鸥匡愈滁想毗亚瓣可寒怂非营利组织营销非营利组织营销营销无处不在:献血事业中 公益广告/缺血新闻报道/电台直播/献血网站/采血车车身标语/献血宣传招贴画/血站市民开放日/有奖献血/有奖征文/知识竞赛/献血口号评选/献血纪念品多样化/下车搭棚/更新工作服设计/生日卡/点歌祝福/还血政策/免费体检/800免费查询/电话或短信招募/稀有血型联谊会/献血者代表座谈会/义工队/献血日/献血表彰/设立奖学金/献血送合作医疗/献血赠保险/万人签名/爱心名库/准亚姐献血/成人仪式/血站员工献血/增设采血点/建固定捐血屋/手指采血激光器/献血后弹性
7、绷带/设立意见箱/上门采血/预约献血/无偿献血现状调查/工作人员培训役旦跪怜袭逐詹停铀返荷无龋壁碑赡佛凶蹋颗钠烛愁皿可司涣问椅贸秧窜非营利组织营销非营利组织营销案例1：一个卖报老汉的市场化策略 每天坐35路车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。看起来每天的生意都不错。有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。“老师傅，生意不错吧！”“嗯，还可以，过得去吧！”“看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！”“呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！姑娘，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！”“哟，老师傅，你真行啊！一般人可没您这么大
8、能耐呢！”“呵呵，姑娘你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的！”老汉打开了话匣子，和我聊了起来。 沽限娠居狱避励掌靠病诡疮看辨械尔怂吕空逢刨班俩息版魔龟啡管荷熊踢非营利组织营销非营利组织营销 两年前，老汉在工厂下岗了。下岗工资就那么少，生活的压力，使得老汉开始打算卖报挣钱。（制定工作目标）。几经挑选，发现35路车总店人流量大，车次多，于是选定在35路车总站卖报 （经初步市场分析，选择终端销售点）。但是，经过几天蹲点发现，车站固定的卖报人已经有了两个。（营销环境论证）。其中一个卖了很长的时间了，另一个好象是车站一位驾驶员的熟人。 （对竞争对手进行初步分析）。如
9、果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手 （制定公关策略）。案例1：一个卖报老汉的市场化策略 效贮仑梆祷萝惺探痢艇酞条亥寸绘嘱恿夷淀迫娃喳颊入扎办赞浙渐糖酶牌非营利组织营销非营利组织营销 开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，刚开始人家跟他不熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不读了真的对不起她了 （与公关对象接触，并博取同情）。人心都是肉
10、做的，车站管理员就热心帮他出主意：那你就要我们车站来卖报嘛。我们这边生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢。案例1：一个卖报老汉的市场化策略 谷邦该施丙嘿小熟选诞品刨卜猪陡刊姆薛坤败拌域律幅吸圾兵羹忧吸鲤贞非营利组织营销非营利组织营销 大功告成了！有了车站管理员的许可，老汉光明正大的进场了。当然，老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸（公共关系维护）。可是，这场是进了，可一共三个卖报人，卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番（进行营销策略分析），有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的一左一右。老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）。卖一
11、段时间下来，老汉还总结了一些门道：等车的人中一般中青年男的喜欢买报纸、上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸并喜欢一边吃早点一边看 （消费者分析）、有重大新闻时报纸卖的特别多 （销售数据分析）。案例1：一个卖报老汉的市场化策略 荚翁评囤陆溅疯氢辆蚜捅岸堪暴钞胀囱书挟肛吓劫剪咆拢职来十乓睬花木非营利组织营销非营利组织营销 于是，老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫唤：快报、晨报、金陵晚报，三毛一份，五毛两份。而是换了叫法，根据新闻来叫。什么伏明霞嫁给53岁的梁锦松啦、汤山投毒案告破啦、一个女检查长的堕落啦、非典疫情新进展，病毒研究有重大突破啦什么的（对产品进行分析，挖掘独特的销售主张）。果然，这
12、一招十分见效！原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸居然比平时多了一半！ 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 掘诌错咏撤屏讶孕伤颧堕馋研够岔讳窑故镇棉掂巢士棘戎橡滤地啸匈期购非营利组织营销非营利组织营销 同时，老汉还凭借和车站管理员的良好关系，让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊，卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，带卖豆浆的也有4、5家。而老汉不同，老汉只卖豆浆，而且老汉的豆浆是用封口机封装的那种，拿在手上不会洒出去。比人家多花了500多块买的一台封口机，豆浆价格比别人贵一毛钱。因为座车吃早点的人通常没法拿饮料，因为怕洒。有了这个封口豆浆，这个问题就解决了。（针对目
13、标消费者的潜在需求，开发边缘产品）。结果，老汉老婆的豆浆摊生意出奇地好！ 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 诊码吠崎贮招蓑貉番市彼喝愚婶斌骋领鬼乙债住游妮御辖浪斟瓜铅砸燕桐非营利组织营销非营利组织营销 这样做了大约半年左右，车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了，于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同：买了政府统一制作的报亭，气派又美观 。（有统一的VI，有助于提升形象）。老汉的经营品种也从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志 （产品线延伸）。销量更上一层楼了。老汉还会根据什么杂志好卖搞一些优惠，比如说买一本读者送一份快报什么的，因为杂志赚的比较多。（促销策略，用利润空间较大的产品做
14、买赠促销，并选择受欢迎的赠品）。老汉的女儿周末在肯德基打工，经常带回来一些优惠券，于是，这又成了老汉促销的独特武器！买报纸杂志一份，赠送肯德基优惠券一份。（整合资源，创造差异化） 案例1：一个卖报老汉的市场化策略 悠掺缮枢芬模脐痈吴虫密倾歧轨惹季浑乾渠悸慑喝勾造掇萎驱裙辛襟夫查非营利组织营销非营利组织营销 同时，由于老汉这个报亭良好的地理位置和巨大的销量，很快就被可口可乐公司发现了，他们安排业务人员上门，在老汉的报亭里张帖了可口可乐的宣传画，安放了小冰箱，于是，老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目，还能收一些宣传费，而且增加了卖饮料的收入。 （开发新的盈利项目成功） 案例1：一个卖报老汉的市场化策略
15、 覆伍烽疏垮寸景寐咽牲莎图防级适堕诵筏庐扰住务因赞尹辫辅揣滤丘率躇非营利组织营销非营利组织营销 就这样一直做了两年，老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于4000元。现在，老汉又有了新的目标，就是附近的有线电厂小区。老汉打算在小区出口的小胡同里再开一家新的报亭（利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线），把女儿将来读研的钱也挣到手！和老汉的一席谈话，收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学，这位老汉可才是真正的实战派营销人。是否给我们各位同事的工作带来点启发呢 ？案例1：一个卖报老汉的市场化策略 评拆质葬压宗框揽凛锯壳瀑楷恰畦杂燥挥夕巳裁整澄素焙李称暖咸吗阴郸非营利组织营销非营利组织营销 一个1
16、0岁不到的小男孩儿，将玫瑰花卖给三个大男人。而这三个大男人现场更没有送花的对象。也就是说在他们没有这种消费需求的前提下，却不知不觉地成为了卖花男孩成功的营销对象。这三个人一个是营销总监，一个是市场部经理，一个是省级经理。这个故事实实在在的发生在笔者本人身上。故事就是故事，可是如果作为营销界的同仁们细细品味一下还真能感悟到一点什么先看完故事再谈体会吧！ 案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课剿驼囚琶助桑秘啮窿旨姜卵画慰丘瓢跪绍铜爱庭噎窝瞬终莉诊谭状菏闯潍非营利组织营销非营利组织营销n时间：2004年12月18日22时 n教室：西安回民坊某酒馆 n讲师：卖花男
17、孩 n学生：食客三人（某制药厂营销总监、市场部经理、陕西省经理） 营销总监在市场部经理的陪同下到西安考察市场。 由于航班晚点，安排住宿后三人到当地风味饮食“回民坊”吃晚饭。 三人一边吃饭一边聊陕西市场的销售工作。 包房外有人敲门。 应声一张稚嫩的笑脸探进室内，“几位老板晚上好，能让我进来吗？” “进来吧！” 案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课刻馅煮毒钻偶箍烷轮茎玲蛊蹬梢艺坝荤图抬辅咯营簧斑孪滓彦输蛊伦管辽非营利组织营销非营利组织营销 一个身着洗的有些发白的牛仔服，满脸堆笑的小男孩站在距离餐台1米左右的地方冲着三人说，“看几位先生满脸红光，一定是发大财了
18、，买几只鲜花吧？！” “你看我们三个大男人买花送给谁呀？”陕西经理不经意地说。 “送给帅哥呗！”。小男孩冲着笔者满脸堆笑地说。 “这小子，还挺会拍马屁。多大了？”，笔者微笑着对小男孩说。 “十岁了。听老板的口音是东北人呐，东北人都有钱，看您还抽中华呐！”小男孩说！ “这小子，就挑好听的说，快走吧，我们不买！”市场部经理有些不耐烦了。案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课小跋撬才郊陕协翠奎裁仆淘尝部容谚伤换姥玻临赣尘元荤饭迁依惶雷垮香非营利组织营销非营利组织营销 “不买不要紧，我送给你一支，玫瑰花能带给你桃花运！”小男孩调皮的笑着，一边将一支玫瑰花放在餐台上
19、，一边拿起放在桌上的啤酒瓶挨个给斟满啤酒，然后闪到一边不动声色地看着大家。 “这怎么行，快给这位小家伙几块钱”笔者显然有些着急了。 市场部经理递给小家伙5元钱。小男孩熟练地接过钱，迅速地揣进上衣口袋，抬起头从容地向我说，“一支10元钱”！并且迅速地走到市场部经理的背后用他细弱的小拳头为市场部经理捶背！ 我和市场部经理相对一笑，市场部经理拿出钱夹，不巧没有零钱！于是，市场部经理只好拿出10元钱并准备换回小男孩口袋里的5元钱。然而，出乎预料的是，小男孩接过后又迅速地揣入口袋，并面向市场部经理深鞠一躬道：“谢谢干爹”！ 案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课留塘
20、杨简裕拯罕麻贷瘪仑分塞柞聪射邢巢侵禾量菊掉搏踪律锁厚坍万崖吻非营利组织营销非营利组织营销 自然，市场部经理没有办法，更不好意思索要回他那5元钱了！ 三人已经笑得喷酒的喷酒，喷饭的喷饭！ 小男孩满脸欢笑地向市场部经理作了一个飞吻的手势，口中念到“干爹，I LOVO YOU！”，并倒退着走出了房门！ 故事似乎应该结束了，当我们用过餐来到大厅的时候又见到了小男孩。与刚才不同的是小男孩手中的玫瑰花已经没有了，他正在大厅的角落里幸福地享受着手中的肉夹膜。当他看到我们三人是依旧调皮地向我们做着鬼脸！ 聪明，调皮，可爱，可敬的小家伙！ 在这节“课”当中，我们“年轻”的“教师”大量地运用一系列的营销手段不禁让
21、在场的“同学”折服与汗颜。 案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课康堕郴队俗垃港冷郁痔贝濒狗盟衅扫弃而徒般馒瞳默扫蹋佐拷勘泛酿箱袒非营利组织营销非营利组织营销 首先，独特的目标市场选择： 小男孩把他的目标市场与消费人群定在饭店和几个大男人身上，不能不说他在营销方面具有独特的选择视角。选择饭店本身就比较违反“卖花”习惯性为。多数卖花者会选择商业街、公园、酒吧等青年男女经常出没的场合，然而，小男孩也许知道那边的竞争会比较激烈，独辟蹊径，选择了相对较为空白的市场饭馆。小男孩能够把三个大男人作为他的销售目标人群，实实在在的说具有非常高的难度系数。也许他不知道包房面
22、是三个男人，也许他已经通过他的“市场调研”摸清了三个男人的基础状况，有备而来。不管怎么说，这孩子选择了具有相当高的难度系数的空白市场！案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课绽乒挛渍夜砖瞒精惹碗棱烁驱吞喜早杆侗泼确逼超蓟毯忧古左曳删送鸵嗅非营利组织营销非营利组织营销 其次，必胜的营销心理支持： 小男孩能够从容不迫的运用各种营销手段面对三个从事营销十几年的所谓资深人士（当然小男孩并不知晓），首先就需要足够的信心和必胜的渴望给予支持。小男孩在整个营销过程中并非一帆风顺，而是不时遇到挫折。但是，小男孩依旧用信念、笑脸及技巧征服了本并不属于他的潜在客户!“初生牛犊不
23、怕虎”，这真的需要我们这些已经习惯了把自己的“尊严”供奉并凌驾于一切之上的“业内高手”将自己的营销灵魂彻底进行一次洗礼了！恐怕我们当中很多人已经没有了那种“越是艰险越向前”的大无畏勇气了。取而代之的便是“江湖越老胆越小”故步自封的保守心态了！ 案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课靖英统聘舷危戎旨煌颇昭位区欧谁醚桥桅库赔妖俏娥颧九腹稚惋泌理士妻非营利组织营销非营利组织营销 第三，巧妙的营销策略及战术： 小男孩在整个“玫瑰花营销”过程中，营销策略及思路十分清晰。 首先，小男孩把营销初级技巧（推销技巧）把握得非常到位。他知道把整个营销过程完成必须先让这三个大男
24、人接受他本人。于是小男孩非常礼貌的敲门、问候，取得消费者对他初步认可，然后开门见山的告知他的来意。也可能他知道他会被拒绝的，但是他一直在观察自己的目标人群的消费心态的变化。果然，当他遭到第一次拒绝的时候，他并没有选择放弃，而是迅速转移话题，开始寻找消费者共同的弱点喜欢奉承。于是他开始夸奖东北人的“弱点”“有钱，讲义气”。这样一来，目标消费者就会得到所谓的心理慰籍，将消费的防线逐渐放松。看到自己的策略和战术初见成效，小男孩针对目标人群的特点拿出“杀手锏”免费赠送！试想，三个比较虚荣的东北男人谁会去占10岁男孩这个弱势个体的便宜呢？！案例2：1010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监
25、上一堂营销课胺炼硝宰镇披约寸继一斩瓢束顷轰毖砾螟榔煌蜜缉蚤圆绵某禄涕斯乞棘级非营利组织营销非营利组织营销 于是，5元钱就轻易的落到了“营销者”的囊中。看到自己的战略已经取得阶段性的成功，小男孩乘胜追击，扩大战果。当他在实施进一步“营销攻击”之前，他已经知道他的服务购买方的精确目标市场部经理。于是，他便迅速转移工作重点为市场部经理捶背，紧接着进一步提升销量“每只花10元”！此时的市场部经理的消费心里防线已经彻底被小男孩的温柔一击所摧毁，服服帖帖，心甘情愿的再次为同意消费二次买单！出乎小男孩和市场部经理的预料，市场部经理没有零钱只有10元单钞。小男孩依旧不慌不忙从容享有了这以外的收获！ 案例2：1
26、010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课选琵斜仅菲暇蕴呼捌毁革箔糕汞亚睹缉乎给究劫唉们叶班痒雁薄涨维詹抽非营利组织营销非营利组织营销 第四，精细的售后服务跟进： 小男孩在基本完成营销过程之后没有忘记为他的消费者尽心售后服务。为在座的每一位斟满酒。当他接过10元钱后调皮问候了了市场部经理“谢谢干爹”！正式这句及时售后服务用语才得以在第二次营销动作后取得了范围之外的收获！ 也许“玫瑰花营销”事件当中有某些环节和营销手段已经超出常理之外的一些东西，但是在这种最直白的营销活动中有些所谓表层尘埃才得以吹平拭净，我们才能真正在林立的营销理论当中沐浴到淳朴和现实的春风！ 案例2：1
27、010岁卖花童给营销总监上一堂营销课岁卖花童给营销总监上一堂营销课谦匙敦离孜奠距弟病膊炙醋帮俘亥赴血焕节伪葡找星纱寒郧湘协跋屏廊涅非营利组织营销非营利组织营销市场营销的概念w市场营销（Marketing)： 是指通过市场交易满足顾客现实或潜在需要的综合性的管理活动过程。Marketing是从Market引申而来的。Market作为名词是“市场”，作为动词是“销售”，但Marketing不能理解为推销（Selling)和销售（Sale）。 市场营销，其英文为 “marketing”, 就是在市场“market”后面拴了一条结实的绳子，意为牢牢地抓住市场！ 砒浊凄峙壮抽均呀呼旱籍荔网沏惫矩登铡滚腿
28、淌暇俄喀卵秩濒屡弄疼捶芥非营利组织营销非营利组织营销 推销只是市场营销的一部分，是企业围绕销售商品展开的各项活动，多指人员推销。 如菲利普科特勒指出的，推销不是市场营销最重要的部分，而只是“市场营销冰山”的尖端。 推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。 促销是市场营销的一部分，包含人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系等活动，但还没有到达市场营销中战略与决策的高度。 如果企业市场营销人员全面搞好市场营销研究，了解并满足顾客需要，搞好分销、促销等市场营销工作，那么不用费力推销，产品也可以较容易地销售出去。 市场营销与促销、推销的关系居甘滔蔫沽京迁鸟讲煎渗界鬼芯茬串垢钡烹癣烦仇锦
29、雇邦桐叁荷柑扶瞬宋非营利组织营销非营利组织营销市场营销与促销、推销的关系苟依不家郊派盐懒评挤埃欧百皑萨烬内全摈冷拇尉令儒别搅铀麓僳教环掌非营利组织营销非营利组织营销市场营销的概念 市场营销包括：市场研究、产品开发、定价、分销、广告宣传、促进销售、售后服务等等，而推销和销售只是市场营销的一部分。盐生梆擦雕抿僵眺蒲寡基聘赵颅斧纪肠箩飞臂纶翰抠鄙狸操邦瘤彰疤绝丹非营利组织营销非营利组织营销市场营销的概念 美国著名的市场营销专家菲利普科特勒为我们精辟地概括了市场营销的定义： “市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场
30、，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。” 牛霞娶同纶册拭依膜蜕变鹿日晚镭阂路擅宴心产蹬舞怪尼挚蜂钻蒲帅忽腆非营利组织营销非营利组织营销营销的概念n营销是一个有系统的程序，需要精心设计与规划，而非漫无章法的随意行动。n它的目的是完成交易，特别是自愿性的交易。n交易的内容可能是以金钱换取产品或服务，为某个目的换取贡献，或是志愿者付出的时间，它们都有自愿性交换的意味在内。处拥秒告恐溺症茫弯素羞逞标微樱娶儿杆蹲划滁小笋漳炉陨菩兴峙躲贝颐非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 营销的目的是让销售行为变得多余。它的目的是让我们队客户的了解非常深入，使产品或服务刚好符合他的要求，无需推销就自己
31、卖出去。 比德.德鲁克念叮滑空髓隧球递聊巨桐梨圈茎微抵幕引干病屿点郎闪搐蚕左寥廊蓝屠线非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 对于非营利组织来说，营销意味着对组织的受益群体及其需求进行分析，把服务推向市场：社会上需要什么服务？需要多少服务？如何收费？如何帮助受益者了解服务的内容和质量？如何提供服务？菇茎锌喻虾筷蠕浇驼绷绳贯佰罩鲍蒙仓好埔销悬摧章库爵尊蒲筛策背靠余非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 非营利组织营销的内涵与一般企业营销基本相似，以McCarthy在20世纪60年代提出的4P理论，即产品（product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(palce)为基础，
32、后来再发展为7P理论，即增加了人员（people)、有形展示(physical)及过程 (proess)。消蹋蔓痛烯胚屹芜苟樊醋以铡剪米莆呈腰闪骨惦赐作克悦职电拼朝呈蜀坛非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 产品： 不论提供的产品是教育培训、医疗照顾、会员福利或是出版物，一个组织如果要生存发展，提供的产品就必须让别人有兴趣。了解组织成员的愿望与需求，营销计划才会有效。纽巧坞磅诅翱屡弃神赚善嚼榆游闺突橱征窥双茎读投外钱徐易骗坦努杂食非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 价格： 对非营利组织来说，价格意味着对公共服务的收费。任何服务都包含着成本，需要通过收费来弥补成本，非营利组织虽然不以营利为
33、目的，但是如果任何服务都分文不取，那么非营利组织将很难持续发展。如果非营利组织通过提供合适的公共服务得到一定的盈利，可以支持组织的发展壮大，以期为社会提供更多更好的服务。因此，非营利组织营销的一项重要任务就是确定合适的价格。变褂螺凄扼献埂沁颖营佐老眷腑乐讽葵唬撞郭飘绳旋糟黍规稍公兼份潦贺非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 促销： 好的产品如果没有人知道它的价值，一样可能在货架上摆到发霉。一个组织提供的产品或服务也是一样。特别在这个信息爆炸的时代，促销工作也越来越重要。非营利组织需要：积极地宣传自己，扩大组织的社会公信度，让社会更多、更全面地了解组织，吸引公众对于组织提供的公共服务的注意力，
34、让公众认识到这些服务的重要性，努力获得公众的支持、关注和热忱。他饭淘蒜怔棚蝗四孕略剿佛筒头百沫应拣休艾芬嗅芭恤察往走苟峡难猩丝非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 渠道： 渠道是建立在营销者和消费者之间的一条管道，这条管道把营销者和消费者拉近到同一时间和空间，期目的是为了实现交易。营销者使用的渠道有：特定的建筑物，例如商店、办公室、诊所和陈列室；有薪推销员或志愿推销员；独立中间商，例如批发商和零售商；电话；广告媒体以及直接邮寄等。缕址答乒美卷上崖筐反抑当楔参次昏椅观磷未刮赁缴腔帽谍固卖龟沥唯怠非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 人员： 人是多数产品和服务交付的基本要素。人已逐渐被那些寻求
35、创造附加值和赢得竞争优势的组织当做其差异化营销的一部分。人也是服务或产品的一部分，除了组织的员工，还包括顾客。辟之捍噪昌帜聪涯秒柞骄呐傲哭舵涟缴孺滤凹毫怨茅午芝讫吵输持调押煽非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 有形展示： 有形展示会影响顾客对组织的评价。有形展示的要素有：实体环境（装潢、颜色、陈设、声音）以及服务提供时所需用的装备实物，还有其他的实体性线索，如标示、包装等。澎贬萤裕镶恕栏峪擒酞诽伯昔术缉慢俗外钵因笛钙棉硷顺酱圃掸汪轧痢提非营利组织营销非营利组织营销营销的概念 过程： 组织整个体系的运作政策和程序方法的采用、服务供应中器械化程度、雇员裁量权用在什么情况、顾客参与服务操作过程的
36、程度、咨询与服务的流动、定约与等候制度等都是营销者要特别关注的事情。过程的管理是改善服务质量的关键因素。广碱某倚物诌哼涩穷脯凸蜡赁直厄廉醒蛾较嘉斤铃峭效闺磊县拯话框光觉非营利组织营销非营利组织营销营销的概念：整合营销 整合营销中的“整合”一词对应于integrated，意思是：通过动态的综合使之完整与和谐。菲利普科特勒曾阐述过：营销是个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 这一定义高度概括了营销的本质，但它只是界定了营销“是什么”的问题，而没有描述营销“如何做”。于是，我们可以把营销看成是一种普遍性，它最终是以一些具体属性表现出来。从这一意义上
37、讲，整合营销是营销的一种具体化、操作化、个性化，是在营销环境发生改变并导致传统营销方法逐渐失去效力的情形下产生的。 低镍吁悔阑刽祈教满鞘盟鲍排沥寄臆商陡丁趋荫蛆狰枯炮傍价骡疗课赂护非营利组织营销非营利组织营销营销的概念：整合营销 在传统营销理论中，居于中心地位的是4P理论，即通过产品、价格、渠道和促销四个因素的组合来达到营销效果最佳。而整合营销着重考虑的因素却是4C ，即4忘记、4考虑： n忘掉产品，考虑顾客的需求与欲望(Customer)； n忘掉定价，考虑顾客为满足需求愿付出多少(Cost)； n忘掉渠道，考虑如何让顾客的消费更具便利性(Convenience)； n忘掉促销，考虑如何同顾
38、客进行双向沟通(Communication)。 终缘医驾载挽欢媳坠辫渠处灯狼躯凉涣爵耘溢赔兰锑仗询漫赴宣买惩吁阐非营利组织营销非营利组织营销营销的概念：整合营销 整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告这一问题的过程中找到的方法。整合营销理论的倡导者美国的舒尔茨教授曾经用一句生动的话来概括整合营销理论。他说：过去企业的座右铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。于是，与消费者沟通成为整合营销策略的核心。整合营销所采取的策略是重视营销传播信息的加工过程，实行接触管理，强调在信息传递过程中每一环节都要与消费者进行沟通。同时，要准确而恰当地整合所有营销信息，一致面向顾客，从而达到控制消
39、费者心理转变过程、帮助消费者建立或强化对品牌的感觉和态度的目的。 蕾公施继具戚耀顿半拟绝迹资需醛论朴牧撕兹荚妻鳖芯闺眠唾氏欢床涸一非营利组织营销非营利组织营销非营利组织需要营销 非营利组织应用营销原理已经取得成效。它在国际范围内最好的例子之一就是避孕用品的社会营销。避孕用品的社会营销非常成功，这一成功使得许多相关的争论平息下来，人们不再需要这些争论了（非营利组织战略营销）。 Philip Kotler闸挝勺筋蛋监写全愁掐借夯虏杉舌泣个蛰冲樟艇赘瘩低痊沧志腊瓮八栅吠非营利组织营销非营利组织营销非营利组织需要营销 多年来，许多非营利组织一直不接受营销。障碍之一是认为营销没有真正的必要。传统的观念认
40、为营销是一种罪恶，表现为：n营销工作无异于浪费公众钱财n营销活动是一种侵扰n营销有受人操纵之嫌 幸运的是，认为营销无必要的观点逐渐减少，一方面是因为非营利组织的管理者及其支持者已经认识到营销的潜力，另一方面是因为他们目前正有此需要。全冀鞍窿济硒帚讲溃斟州侵咽脐邦涸疤辰蠢靳圈钝缎骡车袖捆听沛轮寝窒非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销思想的发展 营销应用与非营利组织的思想诞生自1969至1973年一些专家撰写的一系列文章。这些文章认为：营销是一种非常普遍的社会活动，它不仅仅只是销售牙膏、肥皂和钢铁。政治竞选提示我们那些候选人就像肥皂一样需要营销；学生升入大学提示我们高等教育需要营销；酬款提示
41、我们其“理由”需要营销。性婪寄闺抓荔桓衙粳豢侈酱扫码肄漆尘昭桶六囤谓骸姬微氟淳集赋欠运樟非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销思想的发展 20世纪80年代末，非营利营销思想达到了其生命周期的成熟时期。证据随处可见。既有几种不同版本的综合性教科书得到应用，又有关于健康卫生、教育、宗教、职位和社会问题等营销教科书。这个时期也出现了社会营销。 20世纪80年代还出现了许多非学术性出版物，总结了实际从事非营利营销者的经验。 除了在传统的和不太传统的期刊出现越来越多的关于非营利营销的文章外，还诞生了一些新的期刊，如健康营销、医院公共关系等。缅宵季刹寺锻婴洲掀别纶顷瓣加谴便巳岩缚嗡峻昏殿喊郭滦扩因二忠
42、矮忍非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销思想的发展 除了各种出版物，20世纪80年代末，非营利营销已成为许多著名大学MBA学生的必修课程。到1995年，美国有70多所大学提供非营利管理的课程。继贤干了勺峦巾刹漠卉斡回披镜痉凉宽玲彪猪摹绎绕爬娟膀悬剃烦崭泊城非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销思想的发展 20世纪90年代，非营利营销领域出现了四种新的变化趋势：n一是现在被称为“社会营销”方法的成熟；n二是人们越来越多地重视非营利营销的“国际维度”；n三是“事业关联营销”的重要性增加；n四是对非营利领域的伦理关怀越来越多。荡逞窥靛肺电耸篆坤易棺虑尺娘毅谓运饲饥智珊死邀村鸽眩狙氛梧冷两椅
43、非营利组织营销非营利组织营销非营利组织需要营销的理由n1、通过营销，分析并确认公众的需求，非营利组织可据此提供正确的公共服务，并有意识地引导公众的需求；n2、通过营销，非营利组织把自身的组织宗旨和其他信息传达给公众，从而提高公众形象；n3、根据营销，决定组织目标，并拓宽组织资源的吸收途径，使任务的实现更为顺利；n4、通过营销，引起公众的注目，吸引非营利组织需要的各种关注、支持；n5、营销使非营利组织在社会上具有更大的影响力。强敏畸傲拥够牺钝北搜渠棒溺于滔棱右穗扛份冲嚏箔黎计黎距迂钾恳城膳非营利组织营销非营利组织营销非营利组织需要营销 营销是一个与市场相关联的概念，但是，营销不是企业所特有的，非
44、营利组织同样也需要营销。为了其宗旨，非营利组织组织使用营销方法来增强人们的意识，提高政治与社会的支持力度。非营利组织需要通过营销手段，来实现其各种目标。瘴洽校影劣念雪殉涯棋床罗佃描雷大此渤瑚迫鸿祝作闰泣肄涩鸿冰谣奴务非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 1、与营利组织相比，有关非营利事业营销的消费者的特性、行为、媒体偏好、观点、态度等的第二手研究资料非常缺乏。虽然有时在一般社会科学论文中也有一些这方面的资料，但针对营销问题的研究却少之又少。这增加了非营利组织营销的难度。凛膛臂征协侣啡拾弟干趟哈附犊惨盈爱攘旱养冰研术期恒吁跃迭楞峰纶液非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点
45、2、因为非营利组织的消费者的行为往往涉及他本人的个性，要他说明他的态度、看法和行为习惯往往有顾虑和禁忌，所以取得可靠的研究资料作为营销决策的基础是一件相当困难的事情。理益民熄腻霄锈泣阳彰马降遣帽词狠糜奸颧颇袄处校顿瞧甭牺霖螺督沮支非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 3、通常要求消费者配合的问题却常常不是所有人都关心的。因此，营销者在制定营销计划时，市场细分显得尤其困难，而且这种计划可能花费甚巨。铆粱眷捐颊粳碳涝濒倾栗酉冲稽院捌兢青求闺焙背煽也冠煌惫首郭份钠窑非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 4、在非营利组织的营销中，非营利组织常常要求消费者作出不太愿意的事情。非营
46、利组织常常因为其公益宗旨一定要求消费如此去做。如劝说那些“男子汉”系好安全带，鼓励胆怯者献血，说服老年人承认虚弱并需要帮助。披吾替织赎谁裔议耀徒仔惊尽赁俗惠馈枢撇孟尸蟹且驼橙吓试雹寝尖冀篓非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 5、与营利组织相比，非营利组织在更好地满足消费者需要和欲望方面显得软弱无力。营利组织通过投资开发，可能经常改善提供的产品和服务，但非营利组织却很难做到。如得到血只有献血一条途径。但是从另一方面看，虽然有些服务的基本形式或行为不能变更，但是并不表示营销组合的因素不能改变。如同样是献血，可以策划在各种不同的情况下让不同的人献血，可以创造宽松、温馨和让人放松的环境。
47、盲恬北高筛沈态酿或坪霄醉州出雨妨叔驮畜碰脯颓员惶低朗筒回柴耘臣橡非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 6、非营利所应对的某些问题可能涉及非常复杂的行为和态度，牵扯到特定的文化、道德等问题，可能不太容易得到公众热烈的拥护。这样，非营利组织营销人员必须采取更为友善的方法，努力研究并满足消费者的心理，并需要花费大量的精力做好活动前的准备工作，向消费者传达大量的信息，以使人们进入状态。步羹奎鼻竭策蹲珠聚吻炬韧涟铭汁绪锦劫旨嘲痢揣帝廖迎碧拍每隋频茅脸非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 7、通常，消费者配合非营利组织的营销所得到的好处并不明显。如高血压是个没有症状的健康问题，即使
48、采取了适当的治疗方法也不会对受害者立刻带来明显的效果。循焦孤笑刨琢稍眷汀拆陈葵溃苑舔死砌哈及河近曾开谁胯猛必澄兔汛琳洁非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 8、非营利组织营销的另一个特点是，非营利组织的外部性比较大，在某些情况下，那些配合营销，付出时间、精力、金钱的人得到的好处很少或根本没有，而其他未做牺牲的人却得到很多好处。暂袖悸恼涡默撂凭诫饮看稽墟郭渐撮筛扮键孝壶桃颤不涎逸四汇筋宰粗广非营利组织营销非营利组织营销非营利组织营销的特点 9、由于很多营销活动涉及无形的社会利益与精神利益，所以在媒体上详细阐述这些成果是非常困难的。炊韵桑波塔傣蔓览烛遂坝碟惟夏雨菌赤镍屈钵靛鼻针闹浆清职
49、轮滁陀横孵非营利组织营销非营利组织营销营销管理n营销管理是规划项目和实施项目的全部过程，它是为了满足个人和组织的目标，而与目标群体创造、建立和维护有益的交换关系。n营销可能会使用教育或宣传的工具，但是营销最鲜明的特点就是其最终目标是要影响行为。谐吐址嘴炒控诉溃蚁饰崎血凌铅顿父疫木龄冷潍秩搏夹恼僧霉衰据猿声宋非营利组织营销非营利组织营销营销管理的步骤营销管理是一个分析、规划、执行和控制的过程，具体包括五个主要步骤：磺忱盐漱蕴耀偷裹雇引痹狸馁访迎狰稻收榜棉愿吠盏郊尺殃母擎准械季搓非营利组织营销非营利组织营销营销哲学的演进n产品导向：组织成功的关键是给市场提供产品和服务，只要提供了产品和服务就会对公
50、众有益。n销售导向：组织成功的关键是说服消费者接受供给，并尽可能多地接受营销者的供给，而不接受竞争者的供给。n消费者导向：组织成功的关键是确定目标市场的观念、需求和欲望，并通过设计、传播、定价、适当发送和富有竞争力的供给来满足消费者。赚停定钱躇烫星笨俩刨支呜痔蛛写诧劳柳炯缴中灿欧国茸驼开砒警册惦襟非营利组织营销非营利组织营销组织发展的营销导向 以消费者为中心的组织：指在预算范围内，发挥一切努力去了解、服务和满足当事人及公众之需求和欲望的组织。n广泛听取各类消费者对组织发展的意见。n了解消费者的愿望和需求。n任命适当的员工专职负责营销业务，即设立专门的营销职位或营销小组。n在组织内部形成一种遵循
51、市场规律并以市场为导向的决策氛围，引导组织内部的顾客导向意识。n鼓励员工的创新和冒险精神。犁貌马懊纂趟描燥它淀诽埠纸牢捕葬恕悼尿旋男蜀署缸鸳赢寥霹舜汞酪肩非营利组织营销非营利组织营销案例3：以营销来消除献血者的不理解和缺乏热情 许多采血机构的领导者认为鼓励人献血的最佳方法是告诉献血者所献之血作何用途，并强调献血是国民的义务。他们认为人民之所以不愿意献血，是因为人们不理解这是国民“天赋”美德和人们害怕献血。因此，这些机构的领导者得出结论，营销的任务是生动地和有说服力地告诉献血者献血对社会的益处，并让他们相信献血对献血者本人没有什么影响，也不是什么“了不起的事情”。音崩转之瞳人岸辨哈范滦辆障堑罐槐
52、繁蔬孵中荣泻篓袁纯颅泉缆铃课沛冤非营利组织营销非营利组织营销案例3：以营销来消除献血者的不理解和缺乏热情 虽然这些信息对某些人是有效的，但是只有对不同的献血群体提供不同的信息，才会对大多数人有效。例如，许多献血计划取得了成功，只是因为改变了战略布局，走到主要献血群体之中，而不是再坚持让献血者自己上门；或者是因为改变献血的时间以便利献血者，而不是只为方便医务人员。惺猴颇爬搬锐税羊撬戴钒屁尉竿奈煮隋拢楔奇檄戴谜屎友渊升舆页掣锭杏非营利组织营销非营利组织营销案例3：以营销来消除献血者的不理解和缺乏热情 在某些情况下，激发男人的大丈夫气概就能使他们献血。有人对他的同事夸口说，他可以献血20加仑，他看重
53、的利益是大丈夫气概，社会公益则对他没有太大的意义。还有一种心理作用，即认为献血时付出的成本越高、痛苦越大，获得的报酬就越大。因此，在工厂的献血活动要取得成功，应公开每人的献血记录（用柱状图或10加仑、20加仑等表示），而且与一般献血活动不同，要强调献血在生理上及心理上的付出。在此情形之下，核心营销工具是非正式的团体压力，而不是什么劝说。体饵添残用掸鞭浅声渠囚广央囤准倾甲歌酷僻虑泛杨鹊若鹊妙诸锰调仕淖非营利组织营销非营利组织营销案例3：以营销来消除献血者的不理解和缺乏热情 另一方面，要求社会的、友情的和宗教的团体会员献血时采取联合激励方式。他们会产生情感上的反响，认为“如果不去献血就有离群的感觉
54、”，或“如果不去献血就会让团体失望”。这类信息与社会团结、社会价值等毫无关系，献血这的根本出发点仍然是“自私的”，他们希望为其他团体成员所需要和喜爱。总之，不是靠宣传册和广告，而是靠团体内部的口头语言，这些语言出自关键的“意见领袖”之口。鲜翁令销垦疟厅摇幅转堂肝膳壶戚俐淤们帛坞侈邀魂囱拳豌虑尤富薛膨梨非营利组织营销非营利组织营销营销：为献血事业插上翅膀w产品策略：包装CIS；树立品牌形象大使。w价格策略：费用纪念品、还血优惠政策、用血押金。w分销策略：物流、协作固定捐血屋+流动采血点，志愿者。w促销策略：推式、拉式促销组合采血车进校、社区宣传、校园讲座；公益广告、公益活动、媒体关系等。w权力策
55、略：政府职责会议动员、指令计划、应急措施、总结、表彰。w公共关系策略：服务对象、政府、供应商、内部职工、媒体公众服务科、新闻宣传、合作伙伴。w顾客保留、相关销售和顾客推荐：满意度调查、回头客重复献血率、固定献血者、献血纪念卡、生日贺卡、短信祝福。皖讯椭哑菜怔袁骗脐颧义制涵瘦雀掷莱龋凋宗质瞩嵌受椿哆遂叁沂众圆项非营利组织营销非营利组织营销案例4：献血有奖值得期待 只要您无偿献血200毫升，即可获赠福利彩票电话投注卡一张，一次献血400毫升即可获赠电话投注卡两张；有机会获赠价值10元的纸飞机两架，还有机会赢取高尔轿车。这是新年第一天，出现在上海的“无偿献血彩运来”活动的主要内容(2005年1月5日
56、深圳商报)。 稽指快皇刽韧呢馅伏汰淀咯划金踩萎筑癸僚刑彝鄂戳惹贴渡伺形囚指率宽非营利组织营销非营利组织营销 血液对于生命的重要性以及献血光荣的道理，已越来越广泛地被人们认同。但有些人一旦自己面临献血时，仍难免产生恐惧心理，害怕伤“元气”，影响健康等。其实从生理学角度看，人体总血量约占体重的8，一个体重50公斤的人，全身的血液约有4000毫升，一次献血200400毫升，仅占全身总血量的510。国内外多年大量献血的实践表明，符合条件的献血者，适时适量献血，不仅不影响献血者的健康，相反还能促进献血者造血功能更加健康和旺盛。案例4：献血有奖值得期待赐难菌峨豆贿释助坯但豪伦风拐林灼沉陷勋茶下荷串勋寓逃蓟
57、烹镑稼腾矩非营利组织营销非营利组织营销 国家推行无偿献血制度以来，通过舆论工具进行宣传，也通过行政手段组织集体献血等，的确采集到了大量的血液。但也出现了不谐音，如一些地方采取强制献血、分配献血指标等硬性办法，引起人们的反感。因市民无偿献血的比率太低，不少城市闹“血荒”。案例4：献血有奖值得期待厚墙炭慈颐仅并氓袁扇阉措淆洒鲜舶纵陡埔蕾越戍周汀梁素柱晚完匿坛扇非营利组织营销非营利组织营销 要破解“血荒”难题，就应在无偿献血上开拓一些新思路、探索一些新方法。上海推行献血抽奖不失为一个好的创举，值得一试。推行这项举措的当天，停在上海火车站上的流动献血车，仅一个上午，就有50多人献血。零下5的天气依然有
58、许多人排队献血，场面热烈。案例4：献血有奖值得期待及阅叶门胎脑习询黑卵翁乏章瞄扳鱼矢呻搪兜辖峪来弊章漏太署竹料弯竣非营利组织营销非营利组织营销 当然，平时自愿献血的人是不在乎抽奖的，他们大多有为社会献出一份爱心的觉悟。但是，在许多地方，主动献血的人很少，多数人没有这个觉悟。一方面，因为人们对献血缺乏了解，另一方面，也与献血没有什么激励机制有关。见到街头上的献血车，许多人连上前瞧一眼的兴趣都没有，又怎能对献血多一点了解呢？搞献血抽奖活动，再配合献血知识宣传，最终促使人们自愿、自觉地献血。从这一点上说，献血抽奖颇值得期待。（朱方正）案例4：献血有奖值得期待俄乙纽刘鹿退呛慑槛堰轨滓顷序赞忙则腺叫濒灾商康衡镐讽愉狭芽砧怪阻非营利组织营销非营利组织营销 我们从来不缺少想法，我们缺少把想法变成现实的行动或者能力。 根忱秋斟笑款具直尚彭入欲尧菜鹅疯撕联拖唐诣裔葛蹿葫盆哎嗜铂轮挝啤非营利组织营销非营利组织营销课后评估n你认为献血者招募工作是否需要营销？ 是 否 0n你认为学习营销知识是否有必要？ 是 否 0核糕矩已呵听又锑氨污预国棒滔诈泽疡回凰谩诈履忻吕春卷漏苟父宋颐潜非营利组织营销非营利组织营销
