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1、江苏移动综合代维系统江苏移动综合代维系统简介简介浪潮通信信息系统有限公司7/29/20241/99目录目录、系统综述、系统介绍、系统特点目录2/99目录目录 、系统综述1.建设背景2.代维现状3.问题分析4.建设思路目录3/99托管创造价值托管创造价值： 随着网络规模的扩大，运营商把自己的通信业务外包，带给企业的利益是多方面的，其中包括侧重核心业务、加快投资回报、降低运营成本支出(OPEX)、提升网络质量和客户满意度等等。通信外包模式在欧美已有许多成功的案例。移动公司代维公司代维系统科学高效1.1 1.1 建设背景建设背景一、综述一、综述4/99 区域区域状况状况国际 全球在05年外包的市场规
2、模达到了726亿美元，接受外包的企业已经超过不接受外包的企业，达到60%国内 05年的外包业务达到75亿元，中国电信最大。 4大运营商的外包模式：核心层、汇聚层、接入层进行外包，一方面节约成本，另一方面提供很多项目机会。 江苏移动年代维总费用已经超过了1个亿，代维公司的总数也突破了50个。一、综述一、综述1.1 1.1 建设背景建设背景5/99针对通信外包行业，国内外制定了许多相应的标准规范。l标准规范：标准规范：代维（外包）的相关国内标准主要有中国通信企业协会制定通企200511号 关于制定通信网络代维（外包）服务市场规范发展意见的通知通企2006 5号 关于印发通信网络代维（外包）企业资质
3、等级评定办法 （试行）的通知一、综述一、综述1.1 1.1 建设背景建设背景6/99目录目录、系统综述1.建设背景2.代维现状3.建设思路目录7/99缺乏代维管理系统123网络规模持续扩大，外围设备数量巨大，代维工作量增大人员数量变化不大，工作压力增大，但是工作效率不高代维厂家众多，管理手段缺乏，管理效率低下，对代维公司掌控力度不强，缺乏考核监督工具代维工作标准化程度不高，管理流程、代维流程、代维考核不明确，代维人员随意性较大 41.21.2代维现状代维现状一、综述一、综述8/99发现隐患上患上报不及不及时 1.21.2代维现状代维现状l目前存在的问题分析：目前存在的问题分析：维护不到位不到位
4、维护不及不及时难以考核和量化以考核和量化随随意性意性较大大线路隐患逐渐增多，线路隐患逐渐增多，线路中断故障频出，线路中断故障频出，严重影响网络质量严重影响网络质量 损害运营商的商业声誉损害运营商的商业声誉 客户满意度降低客户满意度降低一、综述一、综述隐患患难以以发现9/99目录目录一、系统综述1.建设背景2.代维现状3.建设思路目录10/991.3 1.3 建设思路建设思路遵循国标、企标或者内部管理办法，来设计实施代维系统量化各种标准，使其直接为企业信息化服务借鉴已有系统的成功模式，在技术上，采用B/S的多层技术架构在实施上，统筹规划，保障重点，以客户需求为中心，提供“客户最需要的产品和 服务
5、类型”基站代维基站代维线路代维线路代维代维公司管理代维公司管理知识库管理知识库管理一、综述一、综述11/99一、综述一、综述满足三级维护价值链体系，实现对外围设备代维厂商的全方位管理和考核 外围设备代维厂家技术支持核心设备自维1.3 1.3 建设思路建设思路12/99 巡检对象巡检对象采集层采集层数据采集及传送数据采集及传送数据接收数据接收数据标准化数据标准化数据查询数据查询系统参数维护系统参数维护服务层服务层基础资料基础资料应用层应用层巡检计划巡检计划报表统计报表统计巡检数据巡检数据代维管理代维管理备品备件备品备件数据交互数据交互外力盯防外力盯防故障管理故障管理割接管理割接管理系统管理系统管
6、理GISGIS服服务务l线路巡检监控：线路巡检监控：以线路资源为基础，以工作流程为核心以线路资源为基础，以工作流程为核心一、综述一、综述1.3 1.3 建设思路建设思路13/99l基本原理：基本原理：结合GPS技术、GIS技术和GSM技术，从而实现的行业应用系统。 独独立式立式GPS设备手持手持终端端短信采集服短信采集服务器器数数据据库服服务器器GIS系系统经纬度加工处理后的信息系统过滤后的位置信息呈现一、综述一、综述1.3 1.3 建设思路建设思路14/99 能够管理：能够管理：光缆线路：通信光缆 管道设备：管道、人孔、手孔 杆路设备：电杆、电杆的支撑、加固装置 和保护装 置及吊线、挂钩 附
7、属设施：标石、标志牌、告示牌、防雷 设施及其他防护设施等 其它设备：光缆接头盒、光缆交接箱基站交接箱人井电杆标石类型类型 图标图标l传输代维：传输代维：一、综述一、综述1.3 1.3 建设思路建设思路15/99地市公司应用为主的地市公司应用为主的巡检监控系统巡检监控系统省公司、管理人员为主的省公司、管理人员为主的代维管理系统代维管理系统 MDCN一、综述一、综述1.5 1.5 建设思路建设思路l省地两用省地两用16/99目录目录、系统综述、系统介绍、系统特点目录17/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本G
8、IS操作目录18/99二、系统介绍二、系统介绍2.1系统说明代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等功能为一维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等功能为一体的综合管理平台体的综合管理平台 。系统主要功能包括：设备的远程维护智能巡检：主要包含对基站和线路的日常巡检以及故障管理，智能巡检将基于使用“带有蓝牙功能的手机GPS定位设备”为终端设备，通过GPRS和短信两种方式接入，并通过GPS定位
9、系统实现对线路、基站等位置的地理信息定位，实现日常巡检以及故障处理的现场记录和上传，各类数据实现实时传递。 建立综合人员信息管理：系统将建立代维人员的综合管理信息库，包含代维人员的自然情况，人员照片、人员的任职情况、资质考试的通过情况以及历次培训成绩等信息，人员的信息将直接与代维公司、代维维护组等信息挂钩，代维公司人员配置情况可一目了然，实现对全省代维人员的统一掌控。19/99代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等
10、功能为一维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等功能为一体的综合管理平台体的综合管理平台 。系统主要功能包括：代维公司信息管理：建立代维公司资料信息库，包含各个公司的原始情况、历年合作情况、当年的合同签订情况、代维公司等级以及年度、月度考评成绩等信息，便于全省统一掌握各地区各代维公司的综合情况，实施对代维公司的统一掌控。 代维考评功能：根据代维标准化的要求，建立代维积分制的考评标准模板，量化数据自动统计生成，同时实现与网管系统指标系统的联动，可以向代维公司开放的指标数据，可以通过链接的方式提供代维公司查询手段。 二、系统介绍二、系统介绍2.1系统说明20/99代维综
11、合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检、设备故障管理、代维人员管理、代维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等功能为一维公司管理、代维公司考评、代维资源管理、代维知识管理、代维任务管理等功能为一体的综合管理平台体的综合管理平台 。系统主要功能包括：代维资源管理：通过远程的智能巡检以及故障处理等实现对代维现场的资源配置情况信息的原始收集，在平台上对远程收集的信息进行处理后形成整个网络资源信息数据平台，便于维护管理人员及时掌握远端现场的资源变化情况，实现对网络优化、调整的最优支撑。 代维任务管理
12、功能：在EOMS系统中对代维任务管理实施细化分类管理，建立根据代维任务的不同流转要求建立的不同类型工单，对线路迁改、遗留问题上报、基站扩容、工程验收等流程的进行管理，实现代维的无纸化审批管理。 代维知识库管理：代维信息共享的平台，进行技术交流、培训管理、人员远程电子考试等内容，同时建立讨论版面，定期收集代维公司的建议和意见，提供代维人员的交流平台。 二、系统介绍二、系统介绍2.1系统说明21/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本GIS操作目录22/992.1 2.1 代维公司管理流程代维公司管理流程新增代
13、维公司；创建代维经理；对已存在的代维公司增加代维合同，指定代维经理；对已有代维合同创建代维小组；对增加代维人员；修改代维小组信息，指定该小组代维组长和代维人员；代维人员证书、技能、培训、工作经历、业绩管理；对代维公司增加资质证书； 二、代维公司管理二、代维公司管理通过通过WEB方式实现对代维公司基础资料、组织结构、人员信息、合同等信息的方式实现对代维公司基础资料、组织结构、人员信息、合同等信息的管理管理23/992.2 2.2 添加代维公司添加代维公司添加代维公司信息添加代维公司信息二、代维公司管理二、代维公司管理24/992.2.4 4 代维公司资质证书管理代维公司资质证书管理二、代维公司管
14、理二、代维公司管理对代维公司对代维公司“南京浪潮南京浪潮”添加资质证书添加资质证书 25/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本GIS操作目录26/993.1 基站资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理维护基站资源的附属设备信息；包括各个资源模型的数据；同一基站下的设备对维护基站资源的附属设备信息；包括各个资源模型的数据；同一基站下的设备对应一个基站的站点资源模型应一个基站的站点资源模型 27/99 功能：配置基站资源图标。3.1 基站资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理28/993.2 线路
15、资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理光缆配置维护线路资源的光缆信息光缆配置维护线路资源的光缆信息 29/99功能：在地图上导入一个线路杆路资源 3.2 线路资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理30/993.2 线路资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理标点配置维护线路资源的标点信息标点配置维护线路资源的标点信息 31/99功能：选择代维公司、代维小组、巡检类型、所属区县，按确定按钮，查询出相应的巡检段的信息，输出在下方的数据列表区 。3.2 线路资源信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理32/993.3 集团接入设备信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理维护集团接入设
16、备信息：包括增加设备信息及导入设备信息维护集团接入设备信息：包括增加设备信息及导入设备信息 33/99功能：配置集团接入设备资源图标 3.3 集团接入设备信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理34/993.3 集团接入设备信息管理三、设备资源管理三、设备资源管理维护集团接入设备信息：新增一个集团接入终端设备维护集团接入设备信息：新增一个集团接入终端设备 35/99功能：配置覆盖延伸系统资源图标 3.4 覆盖延伸系统设备覆盖延伸系统设备三、设备资源管理三、设备资源管理36/993.4 覆盖延伸系统设备覆盖延伸系统设备三、设备资源管理三、设备资源管理维护覆盖延伸系统设备信息：维护覆盖延伸系统设备
17、信息；包括增加设备信息及维护覆盖延伸系统设备信息：维护覆盖延伸系统设备信息；包括增加设备信息及导入设备信息导入设备信息 （基本操作与集团接入终端设备同）37/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本GIS操作目录38/994.1 巡检点管理巡检点管理四、代维领域管理四、代维领域管理基站询检点管理对于基站设备设置基站巡检点基站询检点管理对于基站设备设置基站巡检点 39/994.1 巡检点管理巡检点管理四、代维领域管理四、代维领域管理线路询检点管理对于线路巡检点管理，设置杆路点或杆路点的集合线路询检点管理对于线路
18、巡检点管理，设置杆路点或杆路点的集合 40/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本GIS操作目录41/99五、巡检计划安排五、巡检计划安排制定代维公司的巡检班次类型制定代维公司的巡检班次类型 。5.1 班次类型管理班次类型管理42/99功能：选择代维公司、代维小组、任务类型、巡检员，点击开始按钮，巡检员将展现在地图上 。五、巡检计划安排五、巡检计划安排5.5 巡检计划执行巡检计划执行巡检员定位巡检员定位43/99功能：选择代维公司、代维小组、开始时间、结束时间、巡检员，点击开始按钮，在地图上展现出这段时间该
19、巡检员的巡检历史轨迹 。五、巡检计划安排五、巡检计划安排5.5 巡检计划执行巡检计划执行巡检历史回放巡检历史回放44/99目录目录、系统介绍1.系统说明2.代维公司管理3.设备资源管理4.代维领域管理5.巡检计划安排6.巡检任务派发流程7.基本GIS操作目录45/99六、巡检任务派发六、巡检任务派发代维工作除日常巡检和故障处理外，需要指派代维公司实施其他工作任务。代维工作除日常巡检和故障处理外，需要指派代维公司实施其他工作任务。对对代代维维公公司司进进行行巡巡检检任任务务派派发发流流程程如如下下：定定义义任任务务模模板板 制制定定任任务务类类型型 制制定定任务积分标准任务积分标准 任务发起任务
20、发起 任务处理。任务处理。46/99六、巡检任务派发六、巡检任务派发移动公司发起维护公司的维护任务移动公司发起维护公司的维护任务 6.4 任务发起任务发起47/99 移动终端移动终端移动终端移动终端功能描述：1、使用“带有蓝牙功能的手机GPS定位设备”为终端设备，通过GPRS和短信两种方式实现数据发送到系统的接收端。 2、通过GPS定位系统实现对线路、基站等位置的地理信息定位，实现日常巡检以及故障处理的现场记录和上传，各类数据实现实时传递。传送的数据包括巡检员卡号、巡检日期/时间（GPS全球定位时间）、巡检对象的经纬度、巡检对象状态、巡检类型（如步巡、车巡等）。巡检点采集巡检点采集巡检点采集巡
21、检点采集功能描述：通过GPS定位系统实现对巡检点采集。六、巡检任务派发六、巡检任务派发6.7 移动终端显示移动终端显示48/99 任务处理任务处理任务处理任务处理功能描述：通过GPS定位系统实现对任务处理。计划处理计划处理计划处理计划处理功能描述：通过GPS定位系统实现对计划处理。六、巡检任务派发六、巡检任务派发6.8 移动终端任务处理移动终端任务处理49/99 隐患管理隐患管理隐患管理隐患管理- -上报、查询、上报、查询、上报、查询、上报、查询、处理处理处理处理功能描述：通过GPS定位系统实现对隐患上报、隐患查询、隐患处理。六、巡检任务派发六、巡检任务派发6.9 移动终端隐患上报移动终端隐患
22、上报50/99目录目录、系统综述、系统介绍、系统特点目录51/99能够实时定位巡检员位置，提高对巡检员的监控力度巡检回放，了解巡检员的巡检路线，分析优化巡检路段梳理主要代维工作流程，建立标准化流程库提高工作效率，降低工作随意性梳理制定规范、严格的考核制度，制定详细的考核标准，增加代维人员的自我工作意识，奖优罚差，提高代维公司和代维人员的积极性，提高代维公司和人员的能力利用带有GPS 定位功能的巡检设备，准确的将故障、隐患上报，并能够及时接收工作任务，提高巡检效率和巡检质量，减少隐患精确考核精确考核实时定位及巡检回放实时定位及巡检回放智能巡检智能巡检流程标准化流程标准化打造一流代维系统打造一流代维系统服务卓越运营商服务卓越运营商、系统特点、系统特点实时监控精确考核知识共享智能巡检52/99谢谢大家谢谢大家!
