国外秘书工作概况

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1、“硅谷硅谷”的秘书的秘书 在在那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后，忙碌的那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后，忙碌的那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后，忙碌的那些声名显赫的总裁、首席执行官的背后，忙碌的则是秘书。他们不仅仅在打字，冲咖啡，而每天都在参与则是秘书。他们不仅仅在打字，冲咖啡，而每天都在参与则是秘书。他们不仅仅在打字，冲咖啡，而每天都在参与则是秘书。他们不仅仅在打字，冲咖啡，而每天都在参与决策。决策。决策。决策。他们不必穿得一丝不苟，不必不停地记录老板的命令，他们不必穿得一丝不苟，不必不停地记录老板的命令，他们不必穿得一丝不苟，不必不停地记录老板的命令，他们不必穿得一丝不苟，不必

2、不停地记录老板的命令，不必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的不必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的不必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的不必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以女性为主。在技术革命不断的氛围中，硅谷秘书显得与众女性为主。在技术革命不断的氛围中，硅谷秘书显得与众女性为主。在技术革命不断的氛围中，硅谷秘书显得与众女性为主。在技术革命不断的氛

3、围中，硅谷秘书显得与众不同。不同。不同。不同。第九章第九章 国外秘书工作概况国外秘书工作概况u第一节第一节 国外秘书的种类国外秘书的种类与与职级职级u第二节第二节 国外秘书的教育国外秘书的教育与培养与培养u思考训练与教学互动思考训练与教学互动第一节第一节 国外秘书的种类与职级国外秘书的种类与职级 u一、美国秘书的种类与职级一、美国秘书的种类与职级 u二、日本秘书的种类二、日本秘书的种类与与职级职级 一一 、美国秘书的种类与职级、美国秘书的种类与职级 u（一）美国秘书的种类（一）美国秘书的种类 u（二）美国秘书的职级（二）美国秘书的职级 （一）美国秘书的种类（一）美国秘书的种类 1. 1.政府秘

4、书政府秘书 即在美国联邦、州、市、县政府和驻外使领馆、军事基地等处工作的即在美国联邦、州、市、县政府和驻外使领馆、军事基地等处工作的秘书。其等级的划分和任命根据考试成绩而定。秘书。其等级的划分和任命根据考试成绩而定。 凡欲从事这类秘书工作的大学毕业生，须先取得打字、速记的证书，凡欲从事这类秘书工作的大学毕业生，须先取得打字、速记的证书，并参加秘书能力考试。被录取者，第一年为试用期，三年后转为固定职业，并参加秘书能力考试。被录取者，第一年为试用期，三年后转为固定职业，并有资格申请担任联邦政府中任何机构的秘书工作。如离开联邦政府，只并有资格申请担任联邦政府中任何机构的秘书工作。如离开联邦政府，只要

5、在三年内回来供职，可保留其累计的可以请病假的天数而不扣工资。要在三年内回来供职，可保留其累计的可以请病假的天数而不扣工资。 2. 2.法律秘书法律秘书 指在美国司法机关、律师事务所、工商企业法务部门，作为法官和律指在美国司法机关、律师事务所、工商企业法务部门，作为法官和律师助手的秘书。师助手的秘书。 法律秘书必须遵守职业准则，精通联邦及州法院条例，掌握法律专门法律秘书必须遵守职业准则，精通联邦及州法院条例，掌握法律专门术语和工作程序，能熟练使用规范的法律字典，熟悉司法文书形式，能起术语和工作程序，能熟练使用规范的法律字典，熟悉司法文书形式，能起草法律文件，草法律文件，掌掌握打印、速记、录音等技

6、术。初入法律系统从事秘书事务握打印、速记、录音等技术。初入法律系统从事秘书事务者，只是者，只是当当速记员，待具有一定年限的该专业工作经历，加入全国法律秘速记员，待具有一定年限的该专业工作经历，加入全国法律秘书协会，提出申请并经该协会考试合格者才能被授予法律秘书名衔。法律书协会，提出申请并经该协会考试合格者才能被授予法律秘书名衔。法律秘书的薪金在秘书界为最高，不少人还跃升为律师。秘书的薪金在秘书界为最高，不少人还跃升为律师。 3. 3.公司秘书公司秘书 指在美国公司中接受并执行董事长指令的秘书，属行政秘书中领导职指在美国公司中接受并执行董事长指令的秘书，属行政秘书中领导职位的秘书。位的秘书。 其

7、主要职责为其主要职责为：监督、管理公司财务、人事，对外联络事务；与公司监督、管理公司财务、人事，对外联络事务；与公司总经理总经理以及以及采购、生产、销售、运输等部门经理保持联系；负责协调工作；采购、生产、销售、运输等部门经理保持联系；负责协调工作；向董事会汇报公司财务、人事关系状况、答复董事质询等。向董事会汇报公司财务、人事关系状况、答复董事质询等。 4. 4.经理秘书经理秘书 指美国公司经理的高级秘书。指美国公司经理的高级秘书。 其其职职责责为为：全全面面负负责责秘秘书书及及行行政政事事务务，制制订订有有关关计计划划、方方案案，并并负负责责它它们们的的按按期期完完成成等等。经经理理秘秘书书须

8、须对对公公司司的的结结构构、惯惯例例、政政策策、工工作作程程序序相相当当熟熟悉悉，并并具具备备秘秘书书和和行行政政工工作作的的高高级级技技能能。担担任任这这类类秘秘书书要要求求有有6 6年年以以上上的大学学习经历，且经过严格考试而获得秘书职业资格证书。的大学学习经历，且经过严格考试而获得秘书职业资格证书。 5. 5.技术秘书技术秘书 也称工艺秘书，也称工艺秘书，指在指在美国政府技术部门、科研机构和工程技术公司中美国政府技术部门、科研机构和工程技术公司中作为高级科学研究人员助手的秘书。作为高级科学研究人员助手的秘书。 其主要职责为：记录、编写技术资料、文件、报告和科研合同；编制其主要职责为：记录

9、、编写技术资料、文件、报告和科研合同；编制技术项目预算、各种报表、图纸；保管技术性档案、承担实验室的事务工技术项目预算、各种报表、图纸；保管技术性档案、承担实验室的事务工作等。技术秘书须掌握专业需要的科学技术及数学、会计学、物理学等知作等。技术秘书须掌握专业需要的科学技术及数学、会计学、物理学等知识，熟悉工程、技术术语，精通技术性口述的记录，并能从事收发邮寄，识，熟悉工程、技术术语，精通技术性口述的记录，并能从事收发邮寄，通通信信联络等一般秘书事务，还得搜集资料，收藏技术书籍，剪辑技术报刊联络等一般秘书事务，还得搜集资料，收藏技术书籍，剪辑技术报刊等。等。 6. 6.医学秘书医学秘书 也称医药

10、秘书，指在美国医疗系统中作为医生助手的秘书。也称医药秘书，指在美国医疗系统中作为医生助手的秘书。 其职责为：与病人预约就诊时间，办理病人就诊手续，为医生指定的其职责为：与病人预约就诊时间，办理病人就诊手续，为医生指定的病人联系会诊医院，打印病人的医疗记录并归档，向病人收取医疗费用，病人联系会诊医院，打印病人的医疗记录并归档，向病人收取医疗费用，订购医疗器械、药品，保管病人病历等。医学秘书要求具有良好的医德，订购医疗器械、药品，保管病人病历等。医学秘书要求具有良好的医德，掌握生物学、生理学、人体解剖学、心理学、护理常识等基础知识，熟悉掌握生物学、生理学、人体解剖学、心理学、护理常识等基础知识，熟

11、悉医药法、医学术语、医疗工作程序等。医药法、医学术语、医疗工作程序等。 7. 7.教育秘书教育秘书 指在美国教育系统担任秘书工作，分别为高等院校校长、院长、系主指在美国教育系统担任秘书工作，分别为高等院校校长、院长、系主任、教授等服务的秘书，绝大多数为女性，属于教职编制。任、教授等服务的秘书，绝大多数为女性，属于教职编制。 其职责根据服务对象不同而不同，大城市高等学府中的秘书要求较高，其职责根据服务对象不同而不同，大城市高等学府中的秘书要求较高，地方学院中秘书的职责地方学院中秘书的职责较较宽。一般承担接待来客、接宽。一般承担接待来客、接打打、转达电话；为校、转达电话；为校长、院长、系主任编制一

12、周或一天的工作日程、安排约会；起草、修改、长、院长、系主任编制一周或一天的工作日程、安排约会；起草、修改、打印有关文件、报告；负责会议记录，收集资料；保管档案，协助管理学打印有关文件、报告；负责会议记录，收集资料；保管档案，协助管理学生学籍、考勤、成绩登记；与学生、家长、教师保持联系；订购、保管办生学籍、考勤、成绩登记；与学生、家长、教师保持联系；订购、保管办公用品，为上司和教职员工收发邮件等。公用品，为上司和教职员工收发邮件等。 教育秘书有自己的组织全国教育秘书协会教育秘书有自己的组织全国教育秘书协会。作为全国教育协会隶作为全国教育协会隶属组织，该协会致力于改善教育秘书的工作条件、增加薪金、

13、保证退休福属组织，该协会致力于改善教育秘书的工作条件、增加薪金、保证退休福利以及保险等事项。利以及保险等事项。 8. 8.财经秘书财经秘书 指协助雇主管理财务的秘书。指协助雇主管理财务的秘书。 其其职职责责为为掌掌理理公公司司的的财财务务事事项项，有有的的还还兼兼管管雇雇主主私私人人的的金金融融票票据据，如如支支票票簿簿、薪薪金金支支票票、股股利利支支票票、家家庭庭证证券券。日日常常工工作作包包括括去去银银行行存存款款、开开支支票票、调调节节银银行行结结单单、处处理理小小额额保保证证金金、记记录录收收入入资资金金等等。财财经经秘秘书书除除须须掌掌握一般秘书知识、技能外，还必须通晓金融术语、银行

14、工作程序等。握一般秘书知识、技能外，还必须通晓金融术语、银行工作程序等。 9. 9.通信秘书通信秘书 也称文字处理员，指美国公司中专事文字处理的秘书。由于其供职中也称文字处理员，指美国公司中专事文字处理的秘书。由于其供职中所需要的设施、技术的高度专业化，故属于专业秘书之列。美国行政管理所需要的设施、技术的高度专业化，故属于专业秘书之列。美国行政管理协会将通信秘书划分为首席文字处理员和文字处理员两类。协会将通信秘书划分为首席文字处理员和文字处理员两类。 首席文字处理员属于美国公司中的高级通信秘书，其职责为：操作各首席文字处理员属于美国公司中的高级通信秘书，其职责为：操作各种文字处理装置；从复杂的

15、信息源中制作和修订难度很大的各种文件，如种文字处理装置；从复杂的信息源中制作和修订难度很大的各种文件，如长篇的技术、统计报告；检索以往输入的各种原文、数据；领导低级文字长篇的技术、统计报告；检索以往输入的各种原文、数据；领导低级文字处理员等。他们除须具备相当的业务能力外，还需要具有一定的组织领导处理员等。他们除须具备相当的业务能力外，还需要具有一定的组织领导能力。能力。 文字处理员属于美国公司中的低级通信秘书，其职责为：按照规定的文字处理员属于美国公司中的低级通信秘书，其职责为：按照规定的时间、质量输入、编辑、修改、传送中等难度的打印文件；校对、编辑自时间、质量输入、编辑、修改、传送中等难度的

16、打印文件；校对、编辑自己的文字工作等。有些公司还要求他们承担一般性的秘书事务。文字处理己的文字工作等。有些公司还要求他们承担一般性的秘书事务。文字处理员除须能操作文字处理设备外，还须通晓本部门技术性术语和本公司经营员除须能操作文字处理设备外，还须通晓本部门技术性术语和本公司经营情况。情况。 2 2级至级至1515级秘书职责举例如下：级秘书职责举例如下： 2 2级，送信；级，送信； 3 3级，文件收发、管理，文书兼打字，操作办公设备，电话接线员等；级，文件收发、管理，文书兼打字，操作办公设备，电话接线员等； 4 4级，文书兼速记、记录、录音、复制等；级，文书兼速记、记录、录音、复制等； 5 5级

17、，来往函件文书处理，印刷文书等；级，来往函件文书处理，印刷文书等； 6 6级，一般文书管理，一般通信管理，密码编制，译码设备操作；级，一般文书管理，一般通信管理，密码编制，译码设备操作； 7 7级，电脑操作，通信中转设备操作；级，电脑操作，通信中转设备操作； 9 9级，后勤管理；级，后勤管理； 12 12级，日程分析、管理分析、通信管理等；级，日程分析、管理分析、通信管理等； 15 15级，日程安排、辅助综合管理。级，日程安排、辅助综合管理。 （二）美国秘书的职级（二）美国秘书的职级二、日本秘书的种类与职级二、日本秘书的种类与职级 u（一）日本秘书的种类（一）日本秘书的种类 u（二）日本秘书的

18、职级（二）日本秘书的职级 （一）日本秘书的种类（一）日本秘书的种类 1. 1.根据模式划分根据模式划分 （1 1）“日本型日本型”秘书秘书 指日本国内以传统方式从事工作的秘书。指日本国内以传统方式从事工作的秘书。 其基本特征为：既未经过专业训练，也未经过秘书业务技能考查；多其基本特征为：既未经过专业训练，也未经过秘书业务技能考查；多半在企业、机关的秘书课、总务课等秘书半在企业、机关的秘书课、总务课等秘书机构机构供职；大多不懂英语等外语；供职；大多不懂英语等外语；因对秘书业务技能无明确规定，其工资待遇也不明确。因对秘书业务技能无明确规定，其工资待遇也不明确。 （2 2）“欧美型欧美型”秘书秘书

19、指日本国内具备欧美国家秘书一般特征的秘书，以与指日本国内具备欧美国家秘书一般特征的秘书，以与“日本型日本型”秘书秘书相区别。相区别。 其基本特征为：以秘书工作为专门职业，具备速记、打字、计算、资其基本特征为：以秘书工作为专门职业，具备速记、打字、计算、资料整理等专业技能；主要在外资企业、外国驻日使馆、办事机构工作；英料整理等专业技能；主要在外资企业、外国驻日使馆、办事机构工作；英语水平很高；一般专属于某一特定上级；因对秘书业务技能要求明确而严语水平很高；一般专属于某一特定上级；因对秘书业务技能要求明确而严 格，其工资待遇依据业务能力的强弱而定。格，其工资待遇依据业务能力的强弱而定。 2. 2.

20、根据系统与服务对象划分根据系统与服务对象划分 （1 1）公务秘书）公务秘书 也称政治秘书，指精通国会或政党、内阁等结构的公务员性质的秘书。也称政治秘书，指精通国会或政党、内阁等结构的公务员性质的秘书。 其中在国会、官厅、地方公共机构工作的秘书，除了要求能了解国会其中在国会、官厅、地方公共机构工作的秘书，除了要求能了解国会或政党、内阁的结构外，还要求精通法律制订程序和有关机关详细工作程或政党、内阁的结构外，还要求精通法律制订程序和有关机关详细工作程序，国会议员秘书（一般为男性）还得将与自己所居之地联系的工作作为序，国会议员秘书（一般为男性）还得将与自己所居之地联系的工作作为 重要任务。重要任务。

21、 （2 2）事务秘书）事务秘书 指在医师、律师等专业人员身边工作的秘书。指在医师、律师等专业人员身边工作的秘书。 他们除具有秘书工作知识和技能外，还须具有相当程度的专业知识。他们除具有秘书工作知识和技能外，还须具有相当程度的专业知识。协助医生工作的秘书（也称医学秘书），要配合医师接收病人、从事社会协助医生工作的秘书（也称医学秘书），要配合医师接收病人、从事社会保险等与医疗事务有关的工作。跟随律师的秘书（也称法律秘书），要协保险等与医疗事务有关的工作。跟随律师的秘书（也称法律秘书），要协助接待委托人、调查案件、与法院联系，代替律师与委托人预谈，整理材助接待委托人、调查案件、与法院联系，代替律师与

22、委托人预谈，整理材料等。会计师、税理士（专门处理纳税事务的专业人员）的秘书，要掌握料等。会计师、税理士（专门处理纳税事务的专业人员）的秘书，要掌握簿记、会计知识。大学教授、研究人员的秘书，则要善于搜集、剪贴资料簿记、会计知识。大学教授、研究人员的秘书，则要善于搜集、剪贴资料 并整理立卷。并整理立卷。 （3 3）外事秘书）外事秘书 指精通外语指精通外语，在外资企业和各国驻日使馆供职的秘书。在外资企业和各国驻日使馆供职的秘书。 随着日本外资企业增多，这类秘书数量日增。他们为了和外国秘书共随着日本外资企业增多，这类秘书数量日增。他们为了和外国秘书共同工作，必须精通外语，能将上司的话当场速记下来，再打

23、印出来，还要同工作，必须精通外语，能将上司的话当场速记下来，再打印出来，还要求能以优美、准确的日本语进行翻译，并用日文准确无误地拟写文件书信，求能以优美、准确的日本语进行翻译，并用日文准确无误地拟写文件书信，并要能为外国来客当向导，陪同观看歌舞等文娱表演、懂些茶道、花道以并要能为外国来客当向导，陪同观看歌舞等文娱表演、懂些茶道、花道以及其他日本文化历史知识。及其他日本文化历史知识。 （4 4）企业秘书）企业秘书 也称公司秘书，即董事长和经理的专职秘书。也称公司秘书，即董事长和经理的专职秘书。 主要从事接待来客、接打电话、联络等事务，以女性居多。这类秘书主要从事接待来客、接打电话、联络等事务，以

24、女性居多。这类秘书特别需要有高度的服务精神，有愉快、和蔼、亲切、礼貌、爽快、幽默感特别需要有高度的服务精神，有愉快、和蔼、亲切、礼貌、爽快、幽默感等职业素质，以反映出企业的良好素质。等职业素质，以反映出企业的良好素质。 （5 5）私人秘书）私人秘书 日本党政要员、议员、大企业家、有名望的学者、教授和影视、体育日本党政要员、议员、大企业家、有名望的学者、教授和影视、体育明星等社会名流都雇用私人秘书，少则一、两名，多则几十名。明星等社会名流都雇用私人秘书，少则一、两名，多则几十名。 这些私人秘书负责对外联络、接待、公关工作，安排雇主一天、一周这些私人秘书负责对外联络、接待、公关工作，安排雇主一天、

25、一周或一旬的工作流程。日本或一旬的工作流程。日本“党魁党魁”的秘书多达的秘书多达 30至至 50名，职责分工细密，其名，职责分工细密，其中只有一两名为其心腹，又称中只有一两名为其心腹，又称“左右手左右手”。 （二）日本秘书的职级（二）日本秘书的职级 1.1.见习秘书见习秘书 这级秘书未受过专门秘书教育，从事秘书工作不足一年，对整个秘书这级秘书未受过专门秘书教育，从事秘书工作不足一年，对整个秘书工作尚不熟悉。其主要职责为值班、接电话、接待来客等服务性工作。工作尚不熟悉。其主要职责为值班、接电话、接待来客等服务性工作。 2. 2.初级秘书初级秘书 是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依

26、据秘书是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依据秘书业务水平而划分的秘书低层等级。初级秘书一般能完成上司指定的工作，业务水平而划分的秘书低层等级。初级秘书一般能完成上司指定的工作，基本了解秘书职责和工作方法，已有基本了解秘书职责和工作方法，已有2 23 3年的工作经历，除能熟练地处理年的工作经历，除能熟练地处理见习秘书的各项业务外，还能承担文书收发、信函起草，预订车、船、机见习秘书的各项业务外，还能承担文书收发、信函起草，预订车、船、机票等业务。其工作能力基本上得到上司和同事的认可，已具备作为上司个票等业务。其工作能力基本上得到上司和同事的认可，已具备作为上司个人秘书的候选资格。人秘

27、书的候选资格。 3. 3.中级秘书中级秘书 是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依据秘书是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依据秘书业务水平而划分的秘书中层等级。中级秘书须能主动分担上司杂务，减轻业务水平而划分的秘书中层等级。中级秘书须能主动分担上司杂务，减轻上司行政工作的负担，并能独立进行工作；一般已有上司行政工作的负担，并能独立进行工作；一般已有4 45 5年工作经历，能年工作经历，能指导新秘书的业务；其主要工作是为上司安排日常活动日程，必要时也代指导新秘书的业务；其主要工作是为上司安排日常活动日程，必要时也代表上司对外谈判。表上司对外谈判。 4.4.高级秘书高级秘

28、书 是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依据秘书是由日本秘书学教授森胁道子在专著女性秘书入门中，依据秘书业务水平而划分的秘书最高等级。高级秘书须能给上司有力的协助，能提业务水平而划分的秘书最高等级。高级秘书须能给上司有力的协助，能提供解决问题的有效方案，在工作中能发挥重要作用并取得相应成绩。高级供解决问题的有效方案，在工作中能发挥重要作用并取得相应成绩。高级秘书是上司名副其实的助手，基本上不处理具体日常事务，主要负责秘书秘书是上司名副其实的助手，基本上不处理具体日常事务，主要负责秘书室（科）的领导工作。在公司召开董事会等时候，则是上司的高级参谋。室（科）的领导工作。在公司召开董事会

29、等时候，则是上司的高级参谋。 第二节第二节 国外秘书的教育与培养国外秘书的教育与培养 u一、美国的秘书教育与考试一、美国的秘书教育与考试 u二、日本的秘书教育与考试二、日本的秘书教育与考试 u三、英国的秘书职业资格考试三、英国的秘书职业资格考试 与培训、任用与培训、任用 一、美国的秘书教育与考试一、美国的秘书教育与考试 u（一）美国的秘书教育（一）美国的秘书教育 u（二）美国的秘书职业资格考试（二）美国的秘书职业资格考试 （一）美国的秘书教育（一）美国的秘书教育 美国的不少高等院校设置有秘书美国的不少高等院校设置有秘书学学专业，主要为两年制的初级（走专业，主要为两年制的初级（走读）大学、技术学

30、院及商业学院，也有部分高等院校中设置了四年制的秘读）大学、技术学院及商业学院，也有部分高等院校中设置了四年制的秘书本科专业。书本科专业。 成人学校中有秘书学校，有的在商业技术学校中设秘书系，其就读成人学校中有秘书学校，有的在商业技术学校中设秘书系，其就读时间自时间自2 2个月至个月至2 2年不等，班次多样，有全日班、半日班、夜间班、周末班年不等，班次多样，有全日班、半日班、夜间班、周末班等，学员一般不限年龄、学历，毕业后校方协助推荐就业。美国的秘书通等，学员一般不限年龄、学历，毕业后校方协助推荐就业。美国的秘书通常以复合式教育常以复合式教育模式模式培养，如医药秘书常由医学院毕业生经过秘书学专业

31、培养，如医药秘书常由医学院毕业生经过秘书学专业学习后任职。学习后任职。 （二）美国的秘书职业资格考试（二）美国的秘书职业资格考试 1. 1.特许职业秘书考试特许职业秘书考试 原由国际职业秘书协会原由国际职业秘书协会，现由国际行政专业人员协会举办的高级秘书现由国际行政专业人员协会举办的高级秘书资格考试。起源于美国，经欧洲扩展为全球性的考试。资格考试。起源于美国，经欧洲扩展为全球性的考试。 报考条件严格，规定高中毕业生须有报考条件严格，规定高中毕业生须有6 6年秘书工作经历，大学毕业生年秘书工作经历，大学毕业生的学习年限加秘书工作经历满的学习年限加秘书工作经历满6 6年者，有学士学位的人须具有年者

32、，有学士学位的人须具有1 1年经过证明年经过证明的工作经验，才许报考。的工作经验，才许报考。 考试科目有考试科目有: :企业行为科学、企业法、经济与管理、人际学、秘书会企业行为科学、企业法、经济与管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室工作程序。合格者获计学、秘书技能、办公室工作程序。合格者获“特许职业秘书特许职业秘书”资格证书、资格证书、职业管理资格证书。职业管理资格证书。 2. 2.美国法律秘书证书考试美国法律秘书证书考试 由美国法律秘书协会主持考试，考生须有由美国法律秘书协会主持考试，考生须有1 1年以年以上法律工作经历，经过特殊培训，方允许报考。考试上法律工作经历，经过特殊培训，方允

33、许报考。考试难度很大。通过后获法律秘书证书。该协会还颁发更难度很大。通过后获法律秘书证书。该协会还颁发更高级别的专业法律秘书证书。高级别的专业法律秘书证书。 3. 3.美国合格的行政管理人员证书考试美国合格的行政管理人员证书考试 为在商业界谋求监督和管理人员地位的秘书职位资格证为在商业界谋求监督和管理人员地位的秘书职位资格证书。它自书。它自1970年年9月始，由美国行政管理协会考核、颁发。欲月始，由美国行政管理协会考核、颁发。欲获取此证书者，须先申请加入该学会成为会员，再经考核合获取此证书者，须先申请加入该学会成为会员，再经考核合格后发给此证，并允许其可在自己的署名后面写上格后发给此证，并允许

34、其可在自己的署名后面写上 C.A.M，以示具有了此种资格。以示具有了此种资格。 4. 4.选派赴国外的秘书选派赴国外的秘书 美国国务院下设对外秘书服务处，负责选派本国秘书赴国外工作。美国国务院下设对外秘书服务处，负责选派本国秘书赴国外工作。 凡欲申请对外秘书职位者，年龄须满凡欲申请对外秘书职位者，年龄须满21周岁；须为美国公民，其配偶周岁；须为美国公民，其配偶也须是美国公民；须有大学毕业以上学历；本人与家属身体健康；须有一也须是美国公民；须有大学毕业以上学历；本人与家属身体健康；须有一定的工作经历；须通过国家文官考查机构举办的能力、速记及打字测验，定的工作经历；须通过国家文官考查机构举办的能力

35、、速记及打字测验，并对外交事务怀有兴趣；通晓一门外语者可优先考虑。被批准者还得进入并对外交事务怀有兴趣；通晓一门外语者可优先考虑。被批准者还得进入外交事务学院短期培训，以适应新环境。然后，再分配具体去向，主要被外交事务学院短期培训，以适应新环境。然后，再分配具体去向，主要被派往世界各国、各地区的美国使、领馆，跨国公司等机构任秘书。派往世界各国、各地区的美国使、领馆，跨国公司等机构任秘书。 二、日本的秘书教育与考试二、日本的秘书教育与考试 u（一）日本的秘书教育和在职培训（一）日本的秘书教育和在职培训 u（二）日本的秘书职业资格考试（二）日本的秘书职业资格考试 （一）日本的秘书教育和在职培训（一

36、）日本的秘书教育和在职培训 日本于日本于19801980年由文部省规定了秘书科设置的标准、年由文部省规定了秘书科设置的标准、批准短期大学可设置秘书科，此后，日本的秘书教育批准短期大学可设置秘书科，此后，日本的秘书教育迅速发展，形式多样。迅速发展，形式多样。 日本为了提高秘书素质和业务水平，重视对在职日本为了提高秘书素质和业务水平，重视对在职秘书的培训。培训内容根据不同机关、企业的实际需秘书的培训。培训内容根据不同机关、企业的实际需要而定。要而定。 （二）日本的秘书职业资格考试（二）日本的秘书职业资格考试 1. CBS 1. CBS考试考试 这是由日本秘书协会举办，审定秘书英语、日语能力和业这是

37、由日本秘书协会举办，审定秘书英语、日语能力和业务知识、技术的职业资格考试。鉴于日本国际化的现状对秘务知识、技术的职业资格考试。鉴于日本国际化的现状对秘书提出的更高要求，日本秘书协会于书提出的更高要求，日本秘书协会于19791979年就开始此考试，年就开始此考试，以懂日语和英语、有实际工作经验的年轻女秘书为对象，每以懂日语和英语、有实际工作经验的年轻女秘书为对象，每年组织两次考试。年组织两次考试。 2.2.秘书技能鉴定考试秘书技能鉴定考试 这是由日本实务技能审定协会举行的秘书技能测试。该测这是由日本实务技能审定协会举行的秘书技能测试。该测试为日本文部省所承认，每年春、秋各举行一次，报考者不受试为

38、日本文部省所承认，每年春、秋各举行一次，报考者不受学历、年龄、性别、实际经验的限制。学历、年龄、性别、实际经验的限制。 三、英国的秘书职业资格考试与培训、任用三、英国的秘书职业资格考试与培训、任用 u（一）英国的秘书职业资格考试（一）英国的秘书职业资格考试 u（二）英国政府秘书培训与任用制度（二）英国政府秘书培训与任用制度 u（三）英国企业招聘特许秘书方法（三）英国企业招聘特许秘书方法 （一）英国的秘书职业资格考试（一）英国的秘书职业资格考试 1. 1.英国秘书特许状英国秘书特许状 由英国特许秘书和行政人员公会统一组织考试，每年两次，在英国及加拿大、澳大利亚、中国香港等地举行。 2.2.英国秘

39、书学习证书英国秘书学习证书 英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。 3.3.英国私人秘书证书英国私人秘书证书 英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。 4.4.英国私人和执行秘书毕业证书英国私人和执行秘书毕业证书 英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。 5.5.私人助理毕业证书私人助理毕业证书 由英国皇家艺术学会颁发。即授予私人助理以高级秘书资格由英国皇家艺术学会颁发。即授予私人助理以高级秘书资格的证书。的证书。 6.6.秘书单科考试证书秘书单科考试证书 由英国皇家艺术学会颁发。也称秘书第二阶段职责证书。由英国皇家艺术学

40、会颁发。也称秘书第二阶段职责证书。 7. 7.英国高级秘书证书英国高级秘书证书 英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。 8. 8.私人秘书职责（中等水平）证书私人秘书职责（中等水平）证书 英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。 9.9.剑桥秘书证书剑桥秘书证书 剑桥大学考试委员会国际考试部颁发的剑桥办公管理国际证剑桥大学考试委员会国际考试部颁发的剑桥办公管理国际证书，现已推广到全球数十个国家。书，现已推广到全球数十个国家。 （二）英国政府秘书培训与任用制度（二）英国政府秘书培训与任用制度 1.1.英国政府秘书培训英国政

41、府秘书培训 英国政府对初录用的秘书进行为期两年的英国政府对初录用的秘书进行为期两年的“入门训练入门训练”，使他们了解、，使他们了解、熟悉政府组织机构和工作程序、学习和掌握管理设备和科技知识。熟悉政府组织机构和工作程序、学习和掌握管理设备和科技知识。 安排具体职务后的秘书，尚须接受若干次的安排具体职务后的秘书，尚须接受若干次的“加温训练加温训练”，以提高他，以提高他们的工作技能和更新知识结构，此类培训的方式有：们的工作技能和更新知识结构，此类培训的方式有： 一是本部门培训。一是本部门培训。 二是委托培训。二是委托培训。 2. 2.英国政府秘书的任用制度英国政府秘书的任用制度 英国政府秘书属于文官

42、中的事务官，其任用主要由文官委员会及各机英国政府秘书属于文官中的事务官，其任用主要由文官委员会及各机构的文官管理机构决定，主要采用考任制，即须通过考试预选，然后对录构的文官管理机构决定，主要采用考任制，即须通过考试预选，然后对录用者试用一年，合格者才能委任秘书职务。高级秘书的晋升，还须经各行用者试用一年，合格者才能委任秘书职务。高级秘书的晋升，还须经各行业专家组成的专门委员会考核、鉴定。业专家组成的专门委员会考核、鉴定。 （三）英国企业招聘特许秘书方法（三）英国企业招聘特许秘书方法 1. 1.咨询招聘顾问咨询招聘顾问 2. 2.广告招聘广告招聘 3.3.行政调查行政调查 4. 4.招聘面试招聘

43、面试 思考训练与教学互动思考训练与教学互动 1.1.简述美国秘书的种类与职级。简述美国秘书的种类与职级。 2.2.简述日本秘书的种类与职级。简述日本秘书的种类与职级。 3.3.美国的秘书教育的特点是什么？美国的秘书教育的特点是什么？ 4.4.日本的秘书教育的特点是什么？日本的秘书教育的特点是什么？ 5.5.我国秘书教育与美、英、日秘书教育存在哪些差我国秘书教育与美、英、日秘书教育存在哪些差异？异？ 思考训练与教学互动思考训练与教学互动 6. 6. 在美国驻外使、领馆等处工作的秘书属于在美国驻外使、领馆等处工作的秘书属于 （B B） A. A.通信秘书通信秘书 B. B.政府秘书政府秘书 C.

44、C.外事秘书外事秘书 D. D.行政秘书行政秘书 7. 7.日本秘书技能鉴定考试中的最高等级是哪一级？日本秘书技能鉴定考试中的最高等级是哪一级？ （A A） A.A.第一级第一级 B. B.第二级第二级 C. C.第三级第三级 D. D.第四级第四级 8. 8.英国的秘书职业资格考试中推出了秘书学专业的中文版证书英国的秘书职业资格考试中推出了秘书学专业的中文版证书考试的是？考试的是？ （C C） A. A.英国秘书特许状英国秘书特许状 B. B.私人助理毕业证书私人助理毕业证书 C. C.剑桥秘书证书剑桥秘书证书 D. D.秘书单科考试证书秘书单科考试证书拓展导向拓展导向理论阅读：理论阅读：

45、1 1.方国雄主编：外国秘书工作概况，线装书局方国雄主编：外国秘书工作概况，线装书局20002000年版。年版。 2.2.袁维国主编：秘书学，高等教育出版社袁维国主编：秘书学，高等教育出版社20052005年版。年版。扩展阅读：扩展阅读： 1. .豆丁网豆丁网 http:/ .精品学习网精品学习网 http:/ 国外秘书工作发展趋势国外秘书工作发展趋势http:/ 1 1 .张晓鹏张晓鹏: :美国秘书工作概述，秘书工作美国秘书工作概述，秘书工作20062006年第年第5 5期。期。2.2. SUSAN H.COOPERMAN SUSAN H.COOPERMAN professional off

46、ice professional office proceduresUpeper Saddle River,NewJersey proceduresUpeper Saddle River,NewJersey Columbus,Ohio .2009Columbus,Ohio .2009 3.3.卢家光卢家光: :外国秘书工作概况（最新版）外国秘书工作概况（最新版）, ,学苑出版社学苑出版社20052005年版。年版。谢谢 谢谢 书稿作者：杨剑宇书稿作者：杨剑宇 （上海外国语大学）（上海外国语大学）模板设计：黄良友模板设计：黄良友 （重庆师范大学）（重庆师范大学）课件制作：张洋波课件制作：张洋波 （重庆师范大学）（重庆师范大学）后期制作及审定后期制作及审定: :黄良友黄良友 张洋波张洋波 杨娅菲杨娅菲 （重庆师范大学）（重庆师范大学）