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1、关于校园跳蚤市场管理的调查报告行政管理0601王杨、郑颖杰、钱凯、王利、吴丽玲、张璞引言引言o 每年的毕业前夕，即将走上岗位的毕业生要处理部分用过的书籍、资料和用品，学校里这种处理二手物品的交易场所被同学们形象地称为校园“跳蚤市场”，受到同学们欢迎 。现在已经不再局限于毕业生，很多需要处理手中物品或想要“淘宝”的学生也纷纷加入其中。 “跳蚤市场”现已愈加发挥其作用。l 当前跳蚤市场在各高校以至全国越来越发达，而交易的物品包括书籍、通讯工具、生活用品、修饰品以及学习用品和交通工具等。我国高校跳蚤市场蕴含巨大的商机。其现状表现为：市场主体的不固定性以及零散性，商品的多样化，市场形式多样化以及市场价
2、格随意化。而高校跳蚤市场的改革必定会给各校带来巨大的利益，它不仅可以为贫困生提供勤工俭学岗位，也使学校的管理进一步规范、加强。l 目前，跳蚤市场在全国各高校已越来越发达，而交易的物品从书本、书桌到MP3、自行车以及电脑等，种类繁多，显然这一市场蕴含着巨大商机。但由于高校跳蚤市场价格等有很大的缺陷，因此我们需要建立一个合理的管理体系来规范该市场，从而促进二手物品这类资源的优化配置并加强学校的管理。v(一) 市场主体的不固定性以及零散性。目前高校的跳蚤市场已非常地发达，其行为主体主要是在校的本科大学生。根据统计该市场的毕业生占卖方的80以上。由于毕业生们普通都很繁忙，有的急于找工作，而有的则忙于考
3、研，因而他们到跳蚤市场上卖旧货都是随心而起的。就算有的人本来打算卖掉自己的旧物，有时因为学校的规定时间与自己的时间冲突而不能如愿以偿。余下的近20的是在读大学生。他们并不急于在校方规定的毕业生跳蚤市场时问卖出自己的旧物，而是随着自己的具体情况而定。这一部分卖方表现出了零散性，他们在不同的时间、地点以及不同的方式来交易，而且都以个人为单位。 v(二)商品的多样化目前各高校跳蚤市场上所卖货物的种类很多，交易的物品从书本、书桌到MP3、自行车以及电脑等，似乎是无所不有。 v 经过统计，以下三类商品占据了市场交易总额的95以上。 n n各类书籍这是占市场交易额最高的一类物品，各类书籍这是占市场交易额最
4、高的一类物品，其市场占有量为其市场占有量为35.335.3，主要包括各门学科的教，主要包括各门学科的教材、教材辅导书、考研复习资料、四六级复习资材、教材辅导书、考研复习资料、四六级复习资料、计算机等级考试资料、各类报刊杂志以及一料、计算机等级考试资料、各类报刊杂志以及一些世界名著、小说等。些世界名著、小说等。n n通讯工具这也是跳蚤市场中的一类典型物品。通讯工具这也是跳蚤市场中的一类典型物品。它占据了该市场交易总额的它占据了该市场交易总额的31.631.6，位居第二。，位居第二。主要包括：二手电脑、二手手机、二手小灵通、主要包括：二手电脑、二手手机、二手小灵通、电话卡等。电话卡等。 n n生活
5、用品以及修饰品这类商品是仅次于书籍生活用品以及修饰品这类商品是仅次于书籍与通讯工具而占据跳蚤市场交易总额与通讯工具而占据跳蚤市场交易总额19.419.4的一的一大类物品。它包括：开水瓶、被单、凉席以及衣大类物品。它包括：开水瓶、被单、凉席以及衣服、帽子、围巾等服饰和各类头饰等，种类是最服、帽子、围巾等服饰和各类头饰等，种类是最多的。多的。v(三) 市场形式多样化出售旧物品的集市，而欧美的跳蚤市场则是指旧货地摊市场和廉价商品集散市场。跳蚤市场发展至今，其形式不再仅限于地摊了，例如：随着网络的发展，跳蚤市场在网络上也占有一席之位。v以下几种是我们常见的高校跳蚤市场的形态： l地摊式：参与这里所说的
6、“地摊” 这一形态的销售者的87.6都是毕业生.因为时间的紧迫，他们不得不采取这种最直接的”面对面交易”方式。l主要优点：它所有的商品都摆在面前，每个购买者都有权选择买或不买，商品具有真实性，而且可以讨价还价。l一定的缺点：譬如说这种形式使销售者每天得搬运所有的商品到销售地点，没卖出去的还得搬回，不太方便，而且销售者得一直守在地摊旁边，浪费时间不说，有时甚至毫无所获。 v网络交易：目前，不少大学在自己的网站上有跳蚤市场这一块。例如：武汉大学的跳蚤市场，华中师范大学博雅论坛中的跳蚤市场，华中科技大学以及武汉理工大学的二手市场等。v突出的优越性：这些网络跳蚤市场上的商品的功能、特性都描写得十分清楚
7、，有的还附有照片，而且标价也一目了然。因此它吸引着越来越多的消费者，让越来越多的人们跨越地域限制，在更大的选择空间里去买卖自己所需的二手商品。这是传统的地摊式跳蚤市场无法比拟的。v缺陷：但由于网络本身的性质使得购买者无法对商品进行必要的鉴定和缺乏对出售方必要的了解，在交易过程中难免会受到欺骗。 n“小广告”方式：这是一种很常见的形态，就是通过传单或宣传纸以小广告的方式销售许多在校生将自己的书籍，电脑，衣服等需要卖出的物品写在一张宣传单上，标明该物品的特点、功能及价格范围和联系方式。而对该物品有意的同学就会主动联系卖方，然后进一步商谈后决定是否交易。不仅如此，有的同学购买(即求购)也采取这种方式
8、。它们一般把自己需要的商品写在宣传单上然后贴在学校的各宣传栏里，以便引起他人的注意。 优点：优点：这种方式也是一种比较方便的方式，也具有一定的直接性。不足：不足：它的商品也具有一定的虚假信息，而且对于一些不物品来讲，这种方式并不太适合，因为它本身在买卖双方的沟通上需要一定的花费 v( 四 )市场价格随意化高校跳蚤市场除了具有市场主体的不固定性以及零散性，商品的多样化和市场形态的多样化等特征以外，还具有市场价格随意化的特点。v 所谓市场价格随意化，不仅是指该市场上商品的价格跳蚤市场最早出现在19世纪末的法国时，它是指一个固定的完全是由销售者自行决定，而且也指出该市场上商品的价格不满足一般价值规律
9、，且远远低于市场中同类商品的基本价格。 v 许多销售者一般抱着能“拿回”多少是多少的心态。而购买者则认为自己可买可不买，这就造成了该市场上商品的价格非常低廉，当然这也是市场的优越性之一。许多人称自己是在跳蚤市场上“淘宝”，故名思意，能淘到自己有用的东西固然是好事没有也无妨。不仅如此，由于这些旧物品比起普通的商品来说，本身在竞争力方面就处于绝对劣势状态，如果我们提高它的价格，就等于消除了其唯一的优势价格低廉。 v综上所述，我们可以得出高校跳蚤市场的两大优越性：v第一，它对大学生的物品起到了再利用，也就是物尽其用的良好作用，节约了大量的资源。v第二，它对部分大学生，尤其是消费水平处于中下等的大学生
10、带来了实惠，既适用又便宜。 但是，当前高校跳蚤市场并不规范，它显得有一些散乱，因此我们应尽量规范这一市场，不仅可以达到资源的优化配置，也能规范大学校园的管理 。n n首先，各高校应建立统一的跳蚤市场，首先，各高校应建立统一的跳蚤市场，并相应地设立跳蚤市场并相应地设立跳蚤市场“ “勤工俭学勤工俭学” ”机构。高校可以充分利用自己的一些机构。高校可以充分利用自己的一些库房等建立一个统一的跳蚤市场，将库房等建立一个统一的跳蚤市场，将毕业生的一些重要书籍及其它商品回毕业生的一些重要书籍及其它商品回收销售，并由各勤工俭学的同学负责收销售，并由各勤工俭学的同学负责管理销售。当然他们应对每一个商品管理销售。
11、当然他们应对每一个商品进行记录、编号，这也可以提供一部进行记录、编号，这也可以提供一部分勤工俭学岗位供予贫困生。分勤工俭学岗位供予贫困生。 n n其次，调整并规范跳蚤市场上商品的其次，调整并规范跳蚤市场上商品的价格，并将各商品分类。由于跳蚤市价格，并将各商品分类。由于跳蚤市场的价格随意化，这给该市场上物品场的价格随意化，这给该市场上物品的管理带来了极大的不便。因此我们的管理带来了极大的不便。因此我们应适当调整商品的价格制定统一的价应适当调整商品的价格制定统一的价格范围，同时还应按前面所说的四大格范围，同时还应按前面所说的四大类商品分类，这样便于贮藏、管理以类商品分类，这样便于贮藏、管理以及销售
12、。及销售。 n n然后，实行网络控制并合理销售。在然后，实行网络控制并合理销售。在规范学校网络跳蚤市场的前提下，可规范学校网络跳蚤市场的前提下，可以将各类商品的具体信息发布在网络以将各类商品的具体信息发布在网络上面由各勤工俭学的同学负责管理销上面由各勤工俭学的同学负责管理销售。售。 n n最后，设立监督机构，这里设立监督最后，设立监督机构，这里设立监督并不是指一定要有专门的几个同学来并不是指一定要有专门的几个同学来监督而是可以设一个总负责人，同学监督而是可以设一个总负责人，同学之间互相监督，以预防假账之类的现之间互相监督，以预防假账之类的现象出现。象出现。总之，通过对高校跳蚤市场的规范，我们不
13、仅可以为一些家庭贫困的学生带来一定的兼职机会，以解决他们的生活上的困难，为他们提供锻炼自己的机会，也加强了学校的管理制度与力度，保证了校园秩序的不混乱，更加方便于该市场上的买者与卖者。 实例显示一：实例显示一：济南大学出台措施，对校园跳济南大学出台措施，对校园跳蚤市场进行了规范：蚤市场进行了规范：n n交易的物品必须是已经使用过的书本等学习生活交易的物品必须是已经使用过的书本等学习生活物品，交易人务必保证交易物品的卫生状态良好，物品，交易人务必保证交易物品的卫生状态良好，同时禁止销售任何新的物品和非法物品。同时禁止销售任何新的物品和非法物品。n n交易时间为我校学生毕业前最后一个学期节假日，交
14、易时间为我校学生毕业前最后一个学期节假日，其它时间不允许进行交易。其它时间不允许进行交易。n n交易地点为学生公寓周围，禁止占用交通道路和交易地点为学生公寓周围，禁止占用交通道路和践踏草坪，注意保持清洁，文明交易。践踏草坪，注意保持清洁，文明交易。n n销售人员必须是具有我校学籍的毕业班学生，持销售人员必须是具有我校学籍的毕业班学生，持学生证。其他人员和学生不得参加学生证。其他人员和学生不得参加“ “跳蚤市场跳蚤市场” ”的物品销售。的物品销售。n n学校对学校对“ “跳蚤市场跳蚤市场” ”的规范进一步保障了广大学的规范进一步保障了广大学生的利益，也有力地促进了我校安全文明校园的生的利益，也有
15、力地促进了我校安全文明校园的深入开展深入开展 实例显示二：实例显示二： 网络跳蚤市场的管理规定网络跳蚤市场的管理规定 跳蚤市场作为法大跳蚤市场作为法大BBS的子论坛之一，主要用于个人闲置物品的的子论坛之一，主要用于个人闲置物品的交流、展示、探讨。为给广大淘宝爱好者提供一个公正、平和、有序交流、展示、探讨。为给广大淘宝爱好者提供一个公正、平和、有序的交流场所，作如下规定：的交流场所，作如下规定：一、跳蚤市场内的一切行为，需遵守中华人民共和国法律法规、法一、跳蚤市场内的一切行为，需遵守中华人民共和国法律法规、法大大BBS论坛坛规、社会及网络行为道德准则以及本规定。违者将视情论坛坛规、社会及网络行为
16、道德准则以及本规定。违者将视情依照相关规定处理直至追究法律责任。依照相关规定处理直至追究法律责任。二、广大坛员均应自觉维护交易本版秩序，为繁荣跳蚤市场作出应二、广大坛员均应自觉维护交易本版秩序，为繁荣跳蚤市场作出应有努力；版主有义务配合广大坛员提供信息索引、交流活动信息等，有努力；版主有义务配合广大坛员提供信息索引、交流活动信息等，处理并通报违规行为。处理并通报违规行为。三、跳蚤市场内商品交流话题作如下规定：三、跳蚤市场内商品交流话题作如下规定：1，话题贴主需提供所交流物品的翔实资料，并尽可能提供实物，话题贴主需提供所交流物品的翔实资料，并尽可能提供实物照片；照片；2，版主有义务配合话题贴主实
17、时更新话题内物品；，版主有义务配合话题贴主实时更新话题内物品；3，商品交流话题内仅限于交流各方的探讨和交流，禁止无关的，商品交流话题内仅限于交流各方的探讨和交流，禁止无关的炒作及任何性质的不友好言论；炒作及任何性质的不友好言论；4，在商品达成交易后，应到注明已售出；，在商品达成交易后，应到注明已售出；四、对于出售伪劣商品，哄抬物价，党同伐异，误导坛友消费，欺四、对于出售伪劣商品，哄抬物价，党同伐异，误导坛友消费，欺骗等不良行为，一经查实，严惩不怠。骗等不良行为，一经查实，严惩不怠。五、个人信誉制度：五、个人信誉制度：1、所发生的物品交流建议向版主提供相关资料备案；、所发生的物品交流建议向版主提
18、供相关资料备案；2、对于长期交流无不良纪录的用户，其相关交流话题可在适当、对于长期交流无不良纪录的用户，其相关交流话题可在适当时间固定在版块首页；时间固定在版块首页；六、论坛成员有权利通过论坛留言或者电子信箱方式对此规定提出六、论坛成员有权利通过论坛留言或者电子信箱方式对此规定提出改进意见。改进意见。跳蚤市场在江跳蚤市场在江大大l现象：生意太火爆现象：生意太火爆l在第一或第二食堂门口一字排开的“地摊”吸引了来往于校园中的大批大学生。学生们经营的物品品种繁多，杂陈其间，但是有一特点就是所有的物品均是“旧货”，除了常见的各种书籍外，还有各种各样的生活用品及文体用品。置身其中，感觉仿佛来到了自由市场
19、，讨价还价声不绝于耳。活动的负责人生活部的同学说，在这里你可以随意逛、随意看 ，也可以把它当成一个露天的“阅览室”。有谁会指责你，也没有人会对你抱怨什么。随便你光顾哪个摊前，都有一份来自心底由衷的问候和笑容。“同学，要点什么？”声音自然亲切。时不时的会从不远的摊位前传来那纯真的叫卖声和吆喝声：“全国计算机二级辅导书便宜卖喽！四块钱一本，买一送一喽！” 寻源：寻源：消费观消费观转型转型l现在的大学生有着很强的购买力。大学城有将近20000名师生员工，衣服和其他学习、生活用品更新的速度都非常快，每年所产生的二手物品就是一个相当庞大的数字，有些不用的东西丢在寝室里就成了“鸡肋”。与此同时，又正好赶上
20、学生临近毕业，有些同学早早的就确定了工作岗位，离校后很多东西弃之可惜，带走又不方便，而同学只想买便宜实惠的旧书，书的更新速度不快，这样可以不必花费太多代价就可以进行学习，而且，书籍的买卖成了整个市场交易的大头。很多同学都是冲着上届同学的书籍而来的，其中还有读书笔记。一些同学表示，自己的废旧物品扔了挺可惜，不如拿出来置换一部分钱，还可以添置新的东西。l我校同学对于跳蚤市场的态我校同学对于跳蚤市场的态度度总结以往的跳蚤市场，所认为的不总结以往的跳蚤市场，所认为的不足之处足之处：n商品质量不高、品种不多n市场不规范n人员组织问题n售后服务问题n价格不合理n市场管理不到位 同学们的建议：同学们的建议：
21、n举办大型、正规的跳蚤市场n选择合理的时间、地点n加强秩序、组织的规范管理n加大宣传n商品质量和种类要提高，满足需求n售后服务周全，比如留有联系方式，方便买主与卖主及时联系n管理是追求效率和效益的过程。管理学的基本管理是追求效率和效益的过程。管理学的基本原理之一责任原理要求在合理分工的基础上明原理之一责任原理要求在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务和必须确规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。在理解和运用责任原承担的与此相应的责任。在理解和运用责任原理、系统原理、效益原理等基本原理的基础上，理、系统原理、效益原理等基本原理的基础上，充分发挥管理的计划、组
22、织、领导、控制、创充分发挥管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能在组织和运行跳蚤市场中的极大功效。新等职能在组织和运行跳蚤市场中的极大功效。 在江大在江大,跳蚤市场的逐渐发展与完善跳蚤市场的逐渐发展与完善n以已经搞了三次跳蚤市场的理学院为例，在前两年的活动中，大家由于缺少经验，在收集“旧货”和买卖中遇到了各种各样的困难与误会，如没有对货品进行细致的登记。很多参与者在在曾受到的冷遇和冤枉中坚持下来，在参与过程中也积累了不少经验。所以之后的活动，他们经过细致的分析，并听从同学们的建议，在动手之前就分工明确，将责任落实到人，每件物品在拿到的时候都清清楚楚地贴上了标签、欲售价格和原持有者，改变了大家
23、以往直接上门敲们问讯、导致很多人反感发尴尬处境。这些组织者们实行“一键服务上门制”，想要有东西出售的同学只要手指轻轻一按，一条短信发过来，就有工作人员立刻上门服务收旧，这一举措赢得了大家的支持和理解。跳蚤市场带给江大学生的作用与影响跳蚤市场带给江大学生的作用与影响 n促进了资源的流通，使学生们各取所需，便利了促进了资源的流通，使学生们各取所需，便利了其学习和生活其学习和生活n锻炼了自己在大众或熟人面前的自信力与主动的锻炼了自己在大众或熟人面前的自信力与主动的勇气，有益于以后求职、面试勇气，有益于以后求职、面试n可以为以后自主创业积攒点经验，至少可以认识可以为以后自主创业积攒点经验，至少可以认识
24、到做生意的艰难到做生意的艰难n给组织者（如学生会）带来一笔给组织者（如学生会）带来一笔“不小不小”的收入，的收入，同时也提高了其组织和管理能力，为下次活动提同时也提高了其组织和管理能力，为下次活动提供良好条件供良好条件总结：总结：n跳蚤市场的组织进行确实不仅给我们带来很多便利之处，而且还无形中培养了我们的“小商人”意识。正如商学院的一位专家所说，现在社会上商场竞争很是激烈，单是这样的校园活动对从事为了的商业活动来说，还有一大段距离，校园毕竟不是社会，学生还有很多经验要学。n至此，跳蚤市场其利处已毋须多言，不可避免，至此，跳蚤市场其利处已毋须多言，不可避免，目前依然存在不足的地方。那我们应进一步完目前依然存在不足的地方。那我们应进一步完善其组织与管理，扩大其优势，为学校、为我善其组织与管理，扩大其优势，为学校、为我们所用。们所用。n以上是我们小组关于校园跳蚤市场管理的浅显以上是我们小组关于校园跳蚤市场管理的浅显调查研究，时间仓促与能力所及，难免有不足调查研究，时间仓促与能力所及，难免有不足之处，望大家指出共同探讨。希望我们的这一之处，望大家指出共同探讨。希望我们的这一课题调研能对校园跳蚤市场管理有所帮助。课题调研能对校园跳蚤市场管理有所帮助。 感谢大家的观看！
