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1、自身的心理素质培养自身的心理素质培养1行业专项心理并不神秘n你知道我在想什么吗？你知道我在想什么吗？n身心的关系：马与骑士身心的关系：马与骑士2行业专项商数nIQIQ：智慧商数智慧商数 测量个体智力发展水平的测量个体智力发展水平的一种指标。一种指标。可测量，正态分布可测量，正态分布nEQ: EQ: 情情绪商数绪商数 对环境和个人情绪的掌对环境和个人情绪的掌控与管理；人际交往沟通；目标与自我激控与管理；人际交往沟通；目标与自我激励能力。励能力。 能力型，可培养能力型，可培养3行业专项人的人的EQ: 情绪商数情绪商数n自我意识自我意识. .自信心自信心 n认识自我情绪、控制情绪认识自我情绪、控制情
2、绪. .n自我激励自我激励. . n人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。n挫折承受能力挫折承受能力. . （挫折的承受力和阈限（挫折的承受力和阈限“排遣方式排遣方式” ）4行业专项情商解决以下问题：n干扰 挫折 压力5行业专项干扰干扰6行业专项n高威的公式 人的表现=潜能 干扰干扰n干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素干扰而真正让外界因素干扰的，则是我们的观念和看法的，则是我们的观念和看法。7行业专项区分干扰n内在：自我怀疑、防范心理、情绪化、焦虑、紧张 如：n外在：人际关系、工作氛围、压制不同意见、没有绩效的机制、权责不清、沟通不畅（踢
3、猫效应）8行业专项“不做什么”比做什么更重要n不轻易诉说自己的困难、遭遇、不满n征询他人意见前先思考，先听后慎讲n重要的决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布n用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。9行业专项挫折挫折10行业专项挫折是一种紧张的情绪状态n是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的紧张情绪状态。紧张情绪状态。11行业专项神经心理学的观点n大脑的“边缘系统” (limbic system)负责情绪和人体因为有情绪而存在的生理状态.n大脑的“前额叶”(frontal cortex)负责思考分析,解决困难。n在每当在每当“边缘系统边缘系统”
4、活跃时活跃时, “前额叶前额叶”就无就无法活跃法活跃.n挫折阈限：紧张情绪状态，达到一定程度时思维出现中断、屏蔽；12行业专项面对挫折的几个步骤：n与情感、经济、人际关系等有关，尤以情感较多；n宣泄 + 平稳情绪 + 慢慢恢复理智，沟通，解决问题方式13行业专项压力压力14行业专项什么是压力 压压力力：当当人人们们察察觉觉到到环环境境对对他他们们的的要要求求超超过过他他们们能能对对付付的的能能力力，所所产产生生的的一一种种生生理理的的和和心心理理的状态。的状态。 这种由环境中发生的紧张性刺激，因它们引起的心理和生物反应称为压力反应压力反应。我的我的能力能力事情需要的能力15行业专项什么是轻松
5、当人们察觉到环境对他们的要求低低于于他们能对付的能力，所产生的一种生理的和心理的状态。 我的能力我的能力事情需要的能力16行业专项压力不足与压力过度同样糟糕适当的压力是救命的如果承受力能满足压力对精神和肉体的要求，有益无害的。面临压力关闭消化系统，使血液能够从胃里转入肺部和肌肉发挥作用，嘴变干燥n压力有时也是要命的n如果压力超过一个人的承受力时，压力是有害无益的。n一旦消化系统关闭过长，会导致胃病和消化功能紊乱。n尤其是当我们把食物强噻进此系统时。17行业专项压力过大的一些现象：n消化和胃口不好n感觉自己很少做对事情n易失眠n疲惫不堪n没有任何生理原因就感到头晕n晚上不易放松自己n对琐碎之事易
6、烦躁n头晕眼花，心动过速18行业专项为什么压力使我们生病？持久的压力会刺激肾上腺分泌出皮皮质质激激素素，这些激素有抑制免疫系统的作用，因而增加患病的可能性。19行业专项减轻压力的方法11、学会分解目标，目标要切合实际、学会分解目标，目标要切合实际2、放放松松心心情情是是缓缓解解压压力力直直接接途途径径。当当我我们们发发笑时，心理和情感就会放松。笑时，心理和情感就会放松。 法国人心脏发病率是英国的1/3。3、学习沟通技巧和倾听策略、学习沟通技巧和倾听策略20行业专项减轻压力的方法2n冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的能力、放松）n和谐宽松的人际关系n分解压力，加以归类分解压力，加以归
7、类n随遇而安，接受现实n重新构想，设定目标（进攻或撤退）21行业专项面对压力的方法3分解n“立即行动立即行动”-涉及的是那些现在、今天或几天之内就可以处理的压力。n“将来行动将来行动”-指的是那些可以采取行动，但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取什么行动，但必须等待时机。n“忽略或适应忽略或适应”-包括那些短时间内无法处理，只能听凭其存在的压力。22行业专项古人说n透得名利关，方是小休歇；透得名利关，方是小休歇；n透得生死关，方是大休歇。透得生死关，方是大休歇。n(快乐与内心的祥和来自.)23行业专项24行业专项25行业专项26行业专项27行业专项下雨引起的不同情绪：小明农民伯伯内心需要想去打球希望下雨得不到满足失望失望满足 高兴高兴28行业专项n在适当的场合哭一场；n向他人倾诉；n进行剧烈的运动；n放声歌唱或大声喊叫29行业专项良好的人际关系可缓解压力n把自己当成别人（痛苦减轻，狂喜平和）n把别人当成自己（理解与帮助别人）n把别人当成别人（充分尊重别人的独立性，不侵犯别人的核心领地）n把自己当成自己30行业专项
