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1、会计学1公关公关(n un)心理学心理定势心理学心理定势第一页，共34页。第1页/共33页第二页，共34页。第一节第一节心理定势概述心理定势概述(ish)(ish)一、什么是心理定势指心理上的“定向(dnxin)趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用。第2页/共33页第三页，共34页。二、心理定势的特点二、心理定势的特点(tdin)(tdin)心理定势的潜在性（不自觉性）第3页/共33页第四页，共34页。心理定势的固着心理定势的固着(zhe)(zhe)性性第4页/共33页第五页，共34页。心理定势的综合性心理定势的
2、综合性 “ “一朝一朝(yzho)(yzho)被蛇咬，十年怕井绳被蛇咬，十年怕井绳” ”，即反映认识上的心理定势，又具有强，即反映认识上的心理定势，又具有强烈的情感色彩。烈的情感色彩。第5页/共33页第六页，共34页。三、心理定势的类别三、心理定势的类别(libi)(libi)1.1.微观心理定势微观心理定势微观心理定势微观心理定势 是在具体事件中表现出来的综合反映当是在具体事件中表现出来的综合反映当是在具体事件中表现出来的综合反映当是在具体事件中表现出来的综合反映当事人心理素养的心理定势，其特点是易受暗事人心理素养的心理定势，其特点是易受暗事人心理素养的心理定势，其特点是易受暗事人心理素养的
3、心理定势，其特点是易受暗示、情感性强，理智往往被情感所抑制示、情感性强，理智往往被情感所抑制示、情感性强，理智往往被情感所抑制示、情感性强，理智往往被情感所抑制(yzh)(yzh)。主。主。主。主要包括：首次效应、晕轮效应、经验效应和要包括：首次效应、晕轮效应、经验效应和要包括：首次效应、晕轮效应、经验效应和要包括：首次效应、晕轮效应、经验效应和移情效应。移情效应。移情效应。移情效应。第6页/共33页第七页，共34页。2.宏观宏观(hnggun)心理定势心理定势 指一定范围内人群的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势。人数众多(zhngdu)、根深蒂固、作用广阔是它的基本特点。主要包括：社会刻板印
4、象、地域文化心理、民族文化心理等。第7页/共33页第八页，共34页。3.流行流行(lixng)心理定势心理定势 此类心理定势的特点是在内容上、指向上具有(jyu)较强的可变性，往往一哄而起、风靡一时，而后很快就销声匿迹、无影无踪。主要包括：时尚、留言、骚乱。第8页/共33页第九页，共34页。四、心理定势的作用四、心理定势的作用(zuyng)(zuyng)第9页/共33页第十页，共34页。第二节第二节微观微观(wigun)(wigun)心理定势心理定势一、首次(shuc)效应又称“首因效应”或“第一印象”。第一次进入一个新环境、第一次和某个人接触等，留下了深刻印象，称为一种心理定势而难以改变，这
5、种现象称为首次(shuc)效应。第10页/共33页第十一页，共34页。第一印象第一印象(dyynxin)(dyynxin)是有是有层次的层次的 第一次与人接触，得到的不仅仅是对这个人的印象，也是对此人所属(sush)群体的印象。第11页/共33页第十二页，共34页。 第一印象不仅第一印象不仅(bjn)(bjn)来自直接的接触，来自直接的接触，也可能来自于传播也可能来自于传播媒介的间接介绍。媒介的间接介绍。（广告战）（广告战） 我想去我想去 武当山，武当山，看介绍很不错啊看介绍很不错啊, ,还可以练功夫呢！还可以练功夫呢！第12页/共33页第十三页，共34页。二、晕轮效应二、晕轮效应(xioyn
6、g)(xioyng) “晕轮效应”，指的是从对象的某种特征推及(tuj)对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。第13页/共33页第十四页，共34页。公共关系公共关系(nnunx)(nnunx)活活动中晕轮效应的利弊动中晕轮效应的利弊n n利n n企业、商家装修门面n n“名片(mngpin)效应”n n弊n n精包装，烂内容n n以貌取人第14页/共33页第十五页，共34页。三、经验三、经验(jngyn)(jngyn)效应效应 经验效应指的是公众个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式。 经验效应在公关关系领域中最典型的表现是怀疑(huiy)。因为以前有过上当受骗的教
7、训，在遇到同类对象、同类事物的时候就迟疑不决，生怕再次上当。第15页/共33页第十六页，共34页。经验经验(jngyn)(jngyn)效应的表现效应的表现 有的人喜欢用“这样的事我见得多了”，“这样的人我见的多了”来炫耀自己是有经验的人。也有人用“没有经验”来解释或安慰自己和别人的轻信(qngxn)、轻率。“上海某大学为周边社区安装闭路电视事件”第16页/共33页第十七页，共34页。四、移情四、移情(yqn)(yqn)效应效应 心理学中把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来(shngli)的现象称为“移情效应”。 “爱屋及乌”第17页/共33页第十八页，共34页。移情移情(yqn)
8、(yqn)效应的表现效应的表现n n人情效应n n朋友的朋友也是我的朋友n n物情效应n n高俅踢球(tqi)n n事情效应n n喜欢喝茶茶具，茶文化第18页/共33页第十九页，共34页。移情效应移情效应(xioyng)(xioyng)的应用的应用 广告中的“名人效应”。 将对葛优的喜爱(x i)迁移到神州行上来。第19页/共33页第二十页，共34页。第三节第三节宏观宏观(hnggun)(hnggun)心理定心理定势势 宏观心理定势是指一定范围内人群共有(n yu)的、积淀深厚而作用广阔的心理定势。 宏观心理定势的主要内容： 社会刻板印象、地域文化心理、民族文化心理、社会意识形态第20页/共3
9、3页第二十一页，共34页。一、社会一、社会(shhu)(shhu)刻板印象刻板印象 社会刻板印象(ynxing)是指社会上一部分成员对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象(ynxing)。它不是一种个体现象，而是一种群体现象，它反映的是群体的“共识”。 刻板即呆板没有变通。第21页/共33页第二十二页，共34页。特点特点(tdin)第22页/共33页第二十三页，共34页。二、地域二、地域(dy)(dy)文化心文化心理理 不同的地域，由于自然条件(tiojin)不同，政治、经济、历史等条件(tiojin)不同，因而形成不同的地域文化。这种地域文化反映在人们的心理活动中，就是地域
10、文化心理。第23页/共33页第二十四页，共34页。地域地域(dy)(dy)文化心理的表现形式文化心理的表现形式1.以乡土观念为基础的亲缘心理 华侨 “老乡会”2.以地域文化为基础的依从(ycng)心理 民俗 民规第24页/共33页第二十五页，共34页。三、民族三、民族(mnz)(mnz)文化心理文化心理 民族文化心理是指人们在历史上形成的一个(y )有共同语言、共同地域、共同经济活动以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体。斯大林第25页/共33页第二十六页，共34页。民族文化民族文化(wnhu)(wnhu)心理的主要内心理的主要内容容第26页/共33页第二十七页，共34页。第四节第四
11、节流行流行(lixng)(lixng)心理定势心理定势 流行心理定势是像流行感冒一样(yyng)，在短时期内互相感染，过一定时期不经治疗也会自然痊愈的一类心理定势。 主要表现形式有： 时尚 流言 骚乱第27页/共33页第二十八页，共34页。一、时尚一、时尚(shshng)(shshng)表现的心理表现的心理定势定势 时尚是在一定时期内一定社会成员中流行的生活式样，它具有反常规的特点，往往以“新”和“奇”吸引公众，所以又叫时兴。 穿衣 吃饭 学习(xux) 娱乐 第28页/共33页第二十九页，共34页。二、流言二、流言(liyn)(liyn)表现的心理定表现的心理定势势 流言是在一定时期内一定社
12、会成员中传播的有关共同关心的问题的新闻。 流言的传播内容的分类：1.与人们的切身利益相关的 物价、地震、传染疾病、工资调整等2.与人们有着间接关系(gun x)的 国家的人事变动、国籍新闻、外星人来访3.与一般人没有直接关系(gun x)的奇闻趣事 明星丑闻、特异功能、野人等第29页/共33页第三十页，共34页。流言流言(liyn)(liyn)传播的心理依据传播的心理依据第30页/共33页第三十一页，共34页。三、骚乱三、骚乱(solun)(solun)表现的心理表现的心理定势定势特点特点第31页/共33页第三十二页，共34页。谢谢(xi xie)！第32页/共33页第三十三页，共34页。内容(nirng)总结会计学。指心理(xnl)上的“定向趋势”，它是由一定的心。此类心理(xnl)定势的特点是在内容上、指向上。有的人喜欢用“这样的事我见得多了”，。社会刻板印象是指社会上一部分成员对。斯大林。民族意识是对本民族及其民族文化特点。的具体表现，它和民族语言等一起构成民族文化的特色。流行心理(xnl)定势是像流行感冒一样，在短。时期内互相感染，过一定时期不经治疗也会。流言是在一定时期内一定社会成员中传。冲击社会正常秩序的群体行为，是一种暂时的无政府状态第三十四页，共34页。
