质量理念与质量管理知识培训.ppt

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1、质量理念与质量管理质量理念与质量管理知识培训知识培训 根据公司 2010年的经营计划和质量工作计划，如何提高员工的质量意识和责任心，是公司持续发展的头等大事，所以，按照公司各项工作对员的思想意识、岗位技能、业务素质等应知应会的要求程度特制订相关的培训内容，目的是通过培训，使员工能从思想上认识到质量的重要性，同时能基本掌握所需掌握的知识和方法，更好地在实际工作中得到运用，最终提高员工的整体水平。 一、质量的定义一、质量的定义 “质量质量”是质量管理中最基本的概念，是质量管理中最基本的概念， 也是当今社会所常用的名词，但人们对也是当今社会所常用的名词，但人们对“质质 量量”的认识和理解是多种多样的

2、，在有些的认识和理解是多种多样的，在有些场场 合也被称作合也被称作“品质品质”，它不同于物理学中，它不同于物理学中的的 质量概念，也并非哲学意义上的质量概念，也并非哲学意义上的“质质”与与“量量” 的组合。那么，质量的含义是什么呢？的组合。那么，质量的含义是什么呢？ 定义：一组固有特性满足要求的程度。定义：一组固有特性满足要求的程度。 在这个定义中，没有将质量限定于产在这个定义中，没有将质量限定于产 品或服务，而是泛指一切可单独描述品或服务，而是泛指一切可单独描述 和研究的事物，它可以是活动或过和研究的事物，它可以是活动或过 程，也可以是产品，也可以是组织、程，也可以是产品，也可以是组织、 体

3、系或人以及上述各项的任何组合。体系或人以及上述各项的任何组合。 二、质量的意义二、质量的意义 如前所述，质量的概念指出了固如前所述，质量的概念指出了固有特性应满足相关方的要求，实现股有特性应满足相关方的要求，实现股东、员工、顾客、供应商及合作伙伴东、员工、顾客、供应商及合作伙伴或社会等方面的共赢。它具体体现在或社会等方面的共赢。它具体体现在以下：以下： 1、从质量和组织关系方面看，提高质量是、从质量和组织关系方面看，提高质量是组织生存和发展的保证，即提高质量是各组织生存和发展的保证，即提高质量是各类组织特别是企业在竞争中取胜的保证，类组织特别是企业在竞争中取胜的保证，提高质量是组织绩效不断增长

4、的基础，提提高质量是组织绩效不断增长的基础，提高质量可以全面提高组织的素质；高质量可以全面提高组织的素质； 2、从质量和员工的关系看，提高质量有、从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展。组织中每个部门、每个利于员工的发展。组织中每个部门、每个员工的工作质量都会直接或间接地影响到员工的工作质量都会直接或间接地影响到质量，而全面质量管理的基本思想之一是质量，而全面质量管理的基本思想之一是全员参与，鼓励员工发挥积极性和创造性；全员参与，鼓励员工发挥积极性和创造性； 3、从质量和顾客的关系看，提高质量是、从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证，只有不断地提高产品和顾客满意的保证，只有不

5、断地提高产品和服务质量，才能满足顾客变化的期望和要服务质量，才能满足顾客变化的期望和要求，实现顾客满意，同时给企业带来增长求，实现顾客满意，同时给企业带来增长和赢利；和赢利； 4、从质量和其他相关方关系看，只有合、从质量和其他相关方关系看，只有合法经营并持续提供社会所需要的产品和服法经营并持续提供社会所需要的产品和服务，组织才会持续发展，社会作为相关方务，组织才会持续发展，社会作为相关方对组织提出了更高的要求，组织只有很好对组织提出了更高的要求，组织只有很好地承担和履行社会所要求的责任，才能够地承担和履行社会所要求的责任，才能够持续稳定地发展。持续稳定地发展。三、质量的职能三、质量的职能 为了

6、做到对质量形成过程进行有效的控为了做到对质量形成过程进行有效的控 制和管理，需要落实过程中各个阶段的质制和管理，需要落实过程中各个阶段的质 量职能，所以质量职能是指为了使产品具量职能，所以质量职能是指为了使产品具 有满足顾客需要的质量而需要进行的全部有满足顾客需要的质量而需要进行的全部 活动的总和。活动的总和。 质量有一个产生、形成和实现的过程，质量有一个产生、形成和实现的过程，这一过程是由一系列的彼此联系、相互制这一过程是由一系列的彼此联系、相互制约的活动所构成的，而这些活动的大部分约的活动所构成的，而这些活动的大部分是由企业内部的各个部门所承担的，所有是由企业内部的各个部门所承担的，所有这

7、些活动都是保证和提高产品质量所必不这些活动都是保证和提高产品质量所必不可少的。因此，可以说，质量并非只是质可少的。因此，可以说，质量并非只是质量部门的事情，而是取决于企业内外的许量部门的事情，而是取决于企业内外的许多组织和部门的共同努力。多组织和部门的共同努力。为了使这些活动互相配合、协调一致，必为了使这些活动互相配合、协调一致，必须做到：须做到：1.明确实现质量目标所必须进行的各项活动，明确实现质量目标所必须进行的各项活动，并将这些活动委派给企业的相应部门；并将这些活动委派给企业的相应部门；2.向这些部门提供完成任务所必需的技术上向这些部门提供完成任务所必需的技术上和管理上的工具和设施；和管

8、理上的工具和设施；3.确保这些活动在各部门、各环节的实施；确保这些活动在各部门、各环节的实施；4.协调各部门之间的活动使之相互配合，指协调各部门之间的活动使之相互配合，指向共同的目标，以综合、系统的方式来解向共同的目标，以综合、系统的方式来解决质量问题，使企业的活动以及活动的成决质量问题，使企业的活动以及活动的成果达到最佳的水平。果达到最佳的水平。四、与质量相关术语的定义四、与质量相关术语的定义1、过程：是指一组将输入转化为输出、过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。的相互关联或相互作用的活动。2、产品：过程的结果。、产品：过程的结果。3、顾客：是接受产品的组织或个人。、顾

9、客：是接受产品的组织或个人。4、供方：提供产品的组织或个人。、供方：提供产品的组织或个人。5、顾客满意：是指顾客对其要求已被、顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。满足的程度的感受。6、性能：是产品满足使用目的所具备、性能：是产品满足使用目的所具备的技术特性。的技术特性。7、寿命：是产品在规定的使用条件下、寿命：是产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。完成规定功能的工作总时间。8、可靠性：是产品在规定的时间内，、可靠性：是产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能在规定的条件下，完成规定功能的能力。力。9、返工：为使不合格产品符合要求而、返工：为使不合格产品符合要

10、求而对其所采取的措施。对其所采取的措施。10、返修：为使不合格产品满足预期、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。用途而对其所采取的措施。11、让步：对使用或放行不符合规定、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。要求的产品的许可。12、纠正措施：为消除已发现的不合、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的格或其他不期望情况的原因所采取的措施。措施。13、预防措施：为消除潜在不合格或、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。措施。14、缺陷：未满足与预期或规定用途、缺陷：未满足与预期或规定用途有关

11、的要求。有关的要求。15、五检：自检、互检、专检、巡检、五检：自检、互检、专检、巡检、全检全检自检：指一项工作或操作完成后由作自检：指一项工作或操作完成后由作业员依据检验规范对重要的质量特性业员依据检验规范对重要的质量特性及其参数所作的例行性检验。及其参数所作的例行性检验。互检：指作业员对上一工序中的半成互检：指作业员对上一工序中的半成品依据检验标准品依据检验标准/检验规范所作重要的检验规范所作重要的质量特性及其参数的例行检验。质量特性及其参数的例行检验。专检：指质量检验员对工序中的产品专检：指质量检验员对工序中的产品依据检验标准依据检验标准/检验规范所作专项重要检验规范所作专项重要的质量特性

12、及其参数的例行检验。的质量特性及其参数的例行检验。巡检：指质量检验员对生产线上所有巡检：指质量检验员对生产线上所有工序中的产品依据检验标准工序中的产品依据检验标准/检验规范检验规范所作的重要的质量特性及其参数的例所作的重要的质量特性及其参数的例行检验。行检验。全检：指质量检验员对生产过程中的全检：指质量检验员对生产过程中的产品（包括原材料、外协件、半成品、产品（包括原材料、外协件、半成品、成品）依据检验标准成品）依据检验标准/检验规范所作的检验规范所作的重要质量特性及其参数的全数检验。重要质量特性及其参数的全数检验。16、三不放过：出现质量问题时，原因分、三不放过：出现质量问题时，原因分析不清

13、不放过、责任不清不放过、未提出析不清不放过、责任不清不放过、未提出纠正纠正/预防措施不放过。预防措施不放过。17、五不准：不合格的材料不准投入生产、五不准：不合格的材料不准投入生产、不合格的毛坯不准加工、不合格的工件不不合格的毛坯不准加工、不合格的工件不准转入下工序、不合格的零件不准装配、准转入下工序、不合格的零件不准装配、不合格的产品不准出厂。不合格的产品不准出厂。18、三保：保证提供优质的产品、保证提、三保：保证提供优质的产品、保证提供优质的配件、保证提供优质的服务。供优质的配件、保证提供优质的服务。五、质量管理五、质量管理 概念：概念： ISO 9000标准中把质量管理定义为：标准中把质

14、量管理定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调的在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括：制定质量活动。这些活动通常包括：制定质量方针和质量目标，质量策划、质量控方针和质量目标，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。制、质量保证和质量改进。质量策划质量策划致力于制定质量目标并规致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量目标。质量控制质量控制致力于提供质量要求会得致力于提供质量要求会得到满足的信任。到满足的信任。质量改进质量改进致力于增强满足质量要求致力于增强满足质量要求的能力。的能力。1、 企业开展全面质量管理，必须要满企

15、业开展全面质量管理，必须要满足足“三全一多样三全一多样”的基本要求。的基本要求。全过程的质量管理全过程的质量管理 包括从市场调研、产品的设计开发、包括从市场调研、产品的设计开发、生产（作业），到销售、售后服务等生产（作业），到销售、售后服务等全部有关过程。它强调体现如下两个全部有关过程。它强调体现如下两个思想：思想： 预防为主、不断改进的思想。预防为主、不断改进的思想。 为顾客服务的思想。为顾客服务的思想。全员的质量管理全员的质量管理 产品产品/服务质量企业各方面、各部门、服务质量企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。为了激发全各环节工作质量的综合反映。为了激发全体员工参与的积极性，要

16、做好以下三个方体员工参与的积极性，要做好以下三个方面的工作：面的工作： 全员的质量教育和培训。全员的质量教育和培训。 把质量责任纳入到相应的过程、部门和把质量责任纳入到相应的过程、部门和岗位中，形成一个高效、严密的质量管理岗位中，形成一个高效、严密的质量管理工作的系统。工作的系统。 鼓励团队合作和多种形式的群众性质鼓励团队合作和多种形式的群众性质量管理活动，充分发挥广大职工的聪量管理活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。明才智和当家作主的进取精神。全组织的质量管理全组织的质量管理 全组织的质量管理可以从纵横两个方面全组织的质量管理可以从纵横两个方面来加以理解。来加以理解。 从组

17、织管理的角度来看，每个组织都可从组织管理的角度来看，每个组织都可以划分成上层管理，中层管理和基层管理。以划分成上层管理，中层管理和基层管理。全组织的质量管理就是要求组织各管理层全组织的质量管理就是要求组织各管理层次都有明确的质量管理活动内容。次都有明确的质量管理活动内容。 从质量职能角度来看，产品质量职能从质量职能角度来看，产品质量职能是分散在组织的所有部门中的，要保是分散在组织的所有部门中的，要保证和提高产品质量，就必须将分散在证和提高产品质量，就必须将分散在组织各部门的质量职能充分发挥出来。组织各部门的质量职能充分发挥出来。 全组织的质量管理就是要全组织的质量管理就是要“以质量为以质量为中

18、心，领导重视，组织落实中心，领导重视，组织落实 ，体系完，体系完善善”。多方法的质量管理多方法的质量管理 为了实现质量目标，必须综合应用各种先为了实现质量目标，必须综合应用各种先进的管理方法和技术手段，必须善于学习进的管理方法和技术手段，必须善于学习和引进国内外先进企业的经验，不断改进和引进国内外先进企业的经验，不断改进本组织的业务流程和工作方法，不断提高本组织的业务流程和工作方法，不断提高组织成员的质量意识和质量技能。多方法组织成员的质量意识和质量技能。多方法的质量管理要求的是的质量管理要求的是“程序科学、方法灵程序科学、方法灵活、实事求是、讲求实效活、实事求是、讲求实效”。2、质量管理八项

19、原则、质量管理八项原则以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。期望。期望。期望。领导作用领导作用领导作用领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创领导者确立组织统一的宗旨及方向。他

20、们应当创领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。环境。环境。环境。全员参与全员参与全员参与全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。能使他们的才干为组织带来收益。能使他们的才干为组织带来收益。能使他们的才干为组织带来收益。过程方法过程方法过程方法过程方法 将

21、活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。高效地得到期望的结果。高效地得到期望的结果。高效地得到期望的结果。管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。理，有助于组织提高实现目标的有效性和

22、效率。理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进持续改进持续改进持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法基于事实的决策方法基于事实的决策方法基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系与供方互利的关系与供方互利的关系与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双组织与供方是

23、相互依存的，互利的关系可增强双组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。方创造价值的能力。方创造价值的能力。方创造价值的能力。六、管理体系六、管理体系1、意义：、意义： 在激烈的市场竞争环境下，组织的管理涉及在激烈的市场竞争环境下，组织的管理涉及在激烈的市场竞争环境下，组织的管理涉及在激烈的市场竞争环境下，组织的管理涉及的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现组织的目标，就需要建立一个协调一致的系统，组织的目

24、标，就需要建立一个协调一致的系统，组织的目标，就需要建立一个协调一致的系统，组织的目标，就需要建立一个协调一致的系统，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进，因此，就构建了现行的管理体系，即：因此，就构建了现行的管理体系，即：因此，就构建了现行的管理体系，即：因此，就构建了现行的管理体系，即：ISO/TS16949ISO/TS16949质量管理体系、质量管理体系、质量管理体系、质量管理体系、ISO14001ISO14001环境环境环境环境管理体系和管理体系和管理体系和

25、管理体系和OHSAS18001OHSAS18001职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系，该体系通常所用的方法是，该体系通常所用的方法是，该体系通常所用的方法是，该体系通常所用的方法是“ “过程方法过程方法过程方法过程方法” ” 输入输入 输出输出 过过 程程（一组将输入转化为输出的相互关（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动）联或相互作用的活动）从一定意义上说，组织是由诸多过程构成的一个过程的网络，其之间相互联系，相互作用，通常一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入，因此面对复杂的外部环境和不断变化的顾客需求，组织可采用过程方法去识别和管

26、理众多相互关联和相互作用的过程，对过程和过程之间的联系、组合和相互作用进行系统的策划、连续的控制和持续的改进，即计划、实施、测量、改进（PDCA）。 产品质量策划循环图产品质量策划循环图反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施产品和产品和过程确认过程确认过程设计过程设计和开发和开发产品设计和开发产品设计和开发计划和确定计划和确定持持续续改改进进技技术术和和概概念念开开发发产产品品确确认认和和过过程程确确认认产产品品过过程程开开发发和和样样件件验验证证A A 措措施施C C 研研究究P P 计计划划D D 实实施施 2 2、管理体系在生产过程中的作用：、管理体系在生产过程中的作用： 生生产产过过

27、程程的的控控制制是是管管理理体体系系的的重重要要控控制制环环节节，或或者者说说是是主主要要控控制制过过程程，如如果果生生产产过过程程的的控控制制不不好好，即即使使其其他他所所有有过过程程控控制制得得都都很很好好也也是是枉枉然然。如如何何“在在受受控控条条件件下下进进行行生生产产和和服服务务提提供供”？如如何何“深深化化对对产产品品实实现现过过程程的的控控制制”？始始终终是是管管理理工工作作者者不不断断探探索索的的重重要要课课题题之之一一，特特别别是是质质量量工作者。工作者。3、管理体系的框架、管理体系的框架 按照按照GB/T18305或或ISO/TS16949质量管理体系质量管理体系-汽车行业

28、生产件与相关服汽车行业生产件与相关服务件体系务件体系-要求及使用指南要求及使用指南标准、标准、GB/T24001:2004或或ISO14001:2004环境管理体系环境管理体系-要求及使用指南要求及使用指南标准和标准和OHSAS18001:2007职业健康安全管理职业健康安全管理体系体系-要求要求标准要求以及本公司的顾客特标准要求以及本公司的顾客特殊要求，建立公司的质量、环境和职业健殊要求，建立公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，以作为对公司质康安全一体化管理体系，以作为对公司质量、环境、职业健康安全等管理活动的基量、环境、职业健康安全等管理活动的基本依据和准则。本依据和准则。 为了

29、便于在生产制造过程中有法可依、为了便于在生产制造过程中有法可依、有法必依，按照有法必依，按照“三标一体三标一体”管理体系标管理体系标准的内容要求，需编制准的内容要求，需编制管理手册管理手册、程序文件程序文件及各类标准、各类技术文件、及各类标准、各类技术文件、各类设备操作指导书等、各种记录、表单。各类设备操作指导书等、各种记录、表单。其中其中质量手册质量手册为第一层次文件，为第一层次文件，程程序文件序文件为第二层次文件，各类标准、各为第二层次文件，各类标准、各类技术文件、各类设备操作指导书等为第类技术文件、各类设备操作指导书等为第三层次文件，各种质量记录为第四层次文三层次文件，各种质量记录为第四

30、层次文件。件。管理手册管理手册管理手册管理手册以以以以ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002质量管理质量管理质量管理质量管理体系为主导的体系为主导的体系为主导的体系为主导的“ “过程方法过程方法过程方法过程方法” ”的形式以其进行概括的形式以其进行概括的形式以其进行概括的形式以其进行概括描述，规定了质量、环境和职业健康安全方针、描述，规定了质量、环境和职业健康安全方针、描述，规定了质量、环境和职业健康安全方针、描述，规定了质量、环境和职业健康安全方针、目标目标目标目标/ /指标、方案、职责和权限的管理规定及相关指标、方案、职责和权限的管理规定及相关指标、方案、职责和权限

31、的管理规定及相关指标、方案、职责和权限的管理规定及相关程序文件的查询路径，其内容适用于公司各部门、程序文件的查询路径，其内容适用于公司各部门、程序文件的查询路径，其内容适用于公司各部门、程序文件的查询路径，其内容适用于公司各部门、各生产车间的质量、环境和职业健康安全管理活各生产车间的质量、环境和职业健康安全管理活各生产车间的质量、环境和职业健康安全管理活各生产车间的质量、环境和职业健康安全管理活动，是公司质环职健安一体化管理体系的建立、动，是公司质环职健安一体化管理体系的建立、动，是公司质环职健安一体化管理体系的建立、动，是公司质环职健安一体化管理体系的建立、实施、执行、健全、完善和保持的钢领

32、性文件，实施、执行、健全、完善和保持的钢领性文件，实施、执行、健全、完善和保持的钢领性文件，实施、执行、健全、完善和保持的钢领性文件，是公司经营管理体系的一个组成部分其主要目的是公司经营管理体系的一个组成部分其主要目的是公司经营管理体系的一个组成部分其主要目的是公司经营管理体系的一个组成部分其主要目的是阐述公司的方针，明确各部门的职责和权限，是阐述公司的方针，明确各部门的职责和权限，是阐述公司的方针，明确各部门的职责和权限，是阐述公司的方针，明确各部门的职责和权限，各部门必须认真学习、执行各部门必须认真学习、执行各部门必须认真学习、执行各部门必须认真学习、执行管理手册管理手册管理手册管理手册中

33、的所中的所中的所中的所有规定和要求。有规定和要求。有规定和要求。有规定和要求。a a、车间职责、车间职责、车间职责、车间职责负责按生产作业计划组织生产，组织操作工进负责按生产作业计划组织生产，组织操作工进负责按生产作业计划组织生产，组织操作工进负责按生产作业计划组织生产，组织操作工进行作业准备验证，包括首检、中检、末检；并对行作业准备验证，包括首检、中检、末检；并对行作业准备验证，包括首检、中检、末检；并对行作业准备验证，包括首检、中检、末检；并对操作工日常的工艺纪律执行情况进行监督检查；操作工日常的工艺纪律执行情况进行监督检查；操作工日常的工艺纪律执行情况进行监督检查；操作工日常的工艺纪律执

34、行情况进行监督检查；负责编制车间管理制度（包括各岗位职责、顶负责编制车间管理制度（包括各岗位职责、顶负责编制车间管理制度（包括各岗位职责、顶负责编制车间管理制度（包括各岗位职责、顶（替）岗规定、激励机制等）；（替）岗规定、激励机制等）；（替）岗规定、激励机制等）；（替）岗规定、激励机制等）； 根据操作工的素质，负责编制本车间根据操作工的素质，负责编制本车间根据操作工的素质，负责编制本车间根据操作工的素质，负责编制本车间“ “岗位素岗位素岗位素岗位素质表质表质表质表” ”、“ “替岗人员明细表替岗人员明细表替岗人员明细表替岗人员明细表” ”等；等；等；等；负责编制本车间月度总结报告；负责编制本车

35、间月度总结报告；负责编制本车间月度总结报告；负责编制本车间月度总结报告；负责在生产过程中产生不合格品的处置工作，负责在生产过程中产生不合格品的处置工作，负责在生产过程中产生不合格品的处置工作，负责在生产过程中产生不合格品的处置工作，负责对不合格品的产生原因进行分析，并制定整负责对不合格品的产生原因进行分析，并制定整负责对不合格品的产生原因进行分析，并制定整负责对不合格品的产生原因进行分析，并制定整改措施，同时实施整改措施；改措施，同时实施整改措施；改措施，同时实施整改措施；改措施，同时实施整改措施；负责落实、完善公司规定的各项制度，负责落负责落实、完善公司规定的各项制度，负责落负责落实、完善公

36、司规定的各项制度，负责落负责落实、完善公司规定的各项制度，负责落实各职能部门交办的各项临时工作。实各职能部门交办的各项临时工作。实各职能部门交办的各项临时工作。实各职能部门交办的各项临时工作。负责车间产品标识、产品防护、不合格品的标负责车间产品标识、产品防护、不合格品的标负责车间产品标识、产品防护、不合格品的标负责车间产品标识、产品防护、不合格品的标识、隔离、报告；识、隔离、报告；识、隔离、报告；识、隔离、报告；负责对车间的工作环境进行控制并维护，做好负责对车间的工作环境进行控制并维护，做好负责对车间的工作环境进行控制并维护，做好负责对车间的工作环境进行控制并维护，做好定置管理和安全文明生产；

37、定置管理和安全文明生产；定置管理和安全文明生产；定置管理和安全文明生产；负责编制车间员工培训计划，按照岗位技能分负责编制车间员工培训计划，按照岗位技能分负责编制车间员工培训计划，按照岗位技能分负责编制车间员工培训计划，按照岗位技能分别编制不同的培训内容，并按照控制计划、工艺别编制不同的培训内容，并按照控制计划、工艺别编制不同的培训内容，并按照控制计划、工艺别编制不同的培训内容，并按照控制计划、工艺文件的要求，对操作工进行实践技能的培训，同文件的要求，对操作工进行实践技能的培训，同文件的要求，对操作工进行实践技能的培训，同文件的要求，对操作工进行实践技能的培训，同时对理论与实践的培训效果进行评价

38、，不合格的，时对理论与实践的培训效果进行评价，不合格的，时对理论与实践的培训效果进行评价，不合格的，时对理论与实践的培训效果进行评价，不合格的，应重新进行培训；应重新进行培训；应重新进行培训；应重新进行培训；负责对车间的环境因素、危险源及时进行识别，负责对车间的环境因素、危险源及时进行识别，负责对车间的环境因素、危险源及时进行识别，负责对车间的环境因素、危险源及时进行识别，并对重要环境因素、危险源进行整改，并对操作并对重要环境因素、危险源进行整改，并对操作并对重要环境因素、危险源进行整改，并对操作并对重要环境因素、危险源进行整改，并对操作工的安全防护用品的正确使用进行监督。工的安全防护用品的正

39、确使用进行监督。工的安全防护用品的正确使用进行监督。工的安全防护用品的正确使用进行监督。 b b、操作工职责：、操作工职责：、操作工职责：、操作工职责：负责按图纸、标准、工艺进行生产，并对质量负责按图纸、标准、工艺进行生产，并对质量负责按图纸、标准、工艺进行生产，并对质量负责按图纸、标准、工艺进行生产，并对质量记录（三检卡、设备点检卡、交接班记录、过程记录（三检卡、设备点检卡、交接班记录、过程记录（三检卡、设备点检卡、交接班记录、过程记录（三检卡、设备点检卡、交接班记录、过程参数记录、换刀频次等）进行填写；是关键工序参数记录、换刀频次等）进行填写；是关键工序参数记录、换刀频次等）进行填写；是关

40、键工序参数记录、换刀频次等）进行填写；是关键工序的，应按照工艺要求做控制图，及时监控过程能的，应按照工艺要求做控制图，及时监控过程能的，应按照工艺要求做控制图，及时监控过程能的，应按照工艺要求做控制图，及时监控过程能力，确保关键工序的过程能力能达到所需要求；力，确保关键工序的过程能力能达到所需要求；力，确保关键工序的过程能力能达到所需要求；力，确保关键工序的过程能力能达到所需要求； 负责产品所使用工装、量检具、工位器具、流负责产品所使用工装、量检具、工位器具、流负责产品所使用工装、量检具、工位器具、流负责产品所使用工装、量检具、工位器具、流转器具的点检、维护；转器具的点检、维护；转器具的点检、

41、维护；转器具的点检、维护；负责对产品执行负责对产品执行负责对产品执行负责对产品执行“ “三检三检三检三检” ”，即首检、互检、终，即首检、互检、终，即首检、互检、终，即首检、互检、终检，对生产过程中的不合格品及时进行分离、报检，对生产过程中的不合格品及时进行分离、报检，对生产过程中的不合格品及时进行分离、报检，对生产过程中的不合格品及时进行分离、报告；告；告；告；负责落实、完善公司及车间的各项规章制度，负责落实、完善公司及车间的各项规章制度，负责落实、完善公司及车间的各项规章制度，负责落实、完善公司及车间的各项规章制度，遵守相关的国家法律遵守相关的国家法律遵守相关的国家法律遵守相关的国家法律/

42、 /法规；法规；法规；法规；负责维护车间的工作环境、产品标识、定置管负责维护车间的工作环境、产品标识、定置管负责维护车间的工作环境、产品标识、定置管负责维护车间的工作环境、产品标识、定置管理。理。理。理。c c、所承担的绩效指标：、所承担的绩效指标：、所承担的绩效指标：、所承担的绩效指标：生产计划完成情况；生产计划完成情况；生产计划完成情况；生产计划完成情况；过程能力过程能力过程能力过程能力CPKCPK值；值；值；值；制程中的不良情况；制程中的不良情况；制程中的不良情况；制程中的不良情况；返馈信息及时整改、回复情况；返馈信息及时整改、回复情况；返馈信息及时整改、回复情况；返馈信息及时整改、回复

43、情况；退回不良品的及时确认、返工情况；退回不良品的及时确认、返工情况；退回不良品的及时确认、返工情况；退回不良品的及时确认、返工情况；内部损失占产值的比；内部损失占产值的比；内部损失占产值的比；内部损失占产值的比；工装、量检具的及时鉴定情况；工装、量检具的及时鉴定情况；工装、量检具的及时鉴定情况；工装、量检具的及时鉴定情况；发生不合格品的及时处置情况；发生不合格品的及时处置情况；发生不合格品的及时处置情况；发生不合格品的及时处置情况；所承担的质量攻关项目的完成情况；所承担的质量攻关项目的完成情况；所承担的质量攻关项目的完成情况；所承担的质量攻关项目的完成情况；在内审、过程审核、产品审核、二方、

44、三方审在内审、过程审核、产品审核、二方、三方审在内审、过程审核、产品审核、二方、三方审在内审、过程审核、产品审核、二方、三方审核过程中出现问题的整改、关闭情况。核过程中出现问题的整改、关闭情况。核过程中出现问题的整改、关闭情况。核过程中出现问题的整改、关闭情况。d d、常使用的记录、表单、常使用的记录、表单、常使用的记录、表单、常使用的记录、表单质量三检卡；质量三检卡；质量三检卡；质量三检卡；设备点检卡；设备点检卡；设备点检卡；设备点检卡；交接班记录；交接班记录；交接班记录；交接班记录；清洗液浓度检验、配兑更换记录；清洗液浓度检验、配兑更换记录；清洗液浓度检验、配兑更换记录；清洗液浓度检验、配

45、兑更换记录；各类过程参数记录表；各类过程参数记录表；各类过程参数记录表；各类过程参数记录表；工作前工作前工作前工作前/ /换产过程点检表；换产过程点检表；换产过程点检表；换产过程点检表；车间周生产作业进度计划表；车间周生产作业进度计划表；车间周生产作业进度计划表；车间周生产作业进度计划表；设备故障报告单；设备故障报告单；设备故障报告单；设备故障报告单；工装台帐；工装台帐；工装台帐；工装台帐；纠正纠正纠正纠正/ /预防措施表。预防措施表。预防措施表。预防措施表。在生产过程中推行、落实三个在生产过程中推行、落实三个生产者就是检查员，生产者就是检查员，检查员就是用户代表；检查员就是用户代表；岗位责任

46、就是质量责任。岗位责任就是质量责任。就是就是环境和职业健康安全方针：环境和职业健康安全方针：必须保证安全生产：减少机械伤害，控制必须保证安全生产：减少机械伤害，控制现场有害因素对员工的影响，防止意外事现场有害因素对员工的影响，防止意外事故的发生，为员工创造、提供安全和健康故的发生，为员工创造、提供安全和健康的工作条件。的工作条件。时刻关注环境保护：对我们的生产全过程时刻关注环境保护：对我们的生产全过程进行控制，减少能源、资源的消耗，使其进行控制，减少能源、资源的消耗，使其对土地及水体的影响降低至最低。对土地及水体的影响降低至最低。遵守法规诚信经营：遵守相关的法律、法遵守法规诚信经营：遵守相关的

47、法律、法规及其他要求，善尽公司公民的社会责任。规及其他要求，善尽公司公民的社会责任。持续改善和谐发展：循序渐进，不断改善，持续改善和谐发展：循序渐进，不断改善，实现经济、社会的协调发展。实现经济、社会的协调发展。 2010年西泵公司质量管理工作年西泵公司质量管理工作 强力推行六西格玛管理工作强力推行六西格玛管理工作强力推行六西格玛管理工作强力推行六西格玛管理工作。六西格玛做为一。六西格玛做为一。六西格玛做为一。六西格玛做为一种先进的质量管理工具，已经广泛的适应于企业种先进的质量管理工具，已经广泛的适应于企业种先进的质量管理工具，已经广泛的适应于企业种先进的质量管理工具，已经广泛的适应于企业的质

48、量管理，它做为企业优化流程，降低内部损的质量管理，它做为企业优化流程，降低内部损的质量管理，它做为企业优化流程，降低内部损的质量管理，它做为企业优化流程，降低内部损失的工具，能够有效的优化设计流程，改善设计失的工具，能够有效的优化设计流程，改善设计失的工具，能够有效的优化设计流程，改善设计失的工具，能够有效的优化设计流程，改善设计工具，为企业的持续发展注入活力。质控部将收工具，为企业的持续发展注入活力。质控部将收工具，为企业的持续发展注入活力。质控部将收工具，为企业的持续发展注入活力。质控部将收集六西格玛的资料，并外聘老师对公司内员工进集六西格玛的资料，并外聘老师对公司内员工进集六西格玛的资料

49、，并外聘老师对公司内员工进集六西格玛的资料，并外聘老师对公司内员工进行相关知识的培训，在公司内有效的导入六西格行相关知识的培训，在公司内有效的导入六西格行相关知识的培训，在公司内有效的导入六西格行相关知识的培训，在公司内有效的导入六西格玛管理。玛管理。玛管理。玛管理。 制定持续改进项目，实现实物质量提升制定持续改进项目，实现实物质量提升制定持续改进项目，实现实物质量提升制定持续改进项目，实现实物质量提升。质控。质控。质控。质控部将根据部将根据部将根据部将根据20092009年制程、三包售后的反馈及过程审年制程、三包售后的反馈及过程审年制程、三包售后的反馈及过程审年制程、三包售后的反馈及过程审核

50、、二方审核中所存的问题制定核、二方审核中所存的问题制定核、二方审核中所存的问题制定核、二方审核中所存的问题制定20102010年的持续改年的持续改年的持续改年的持续改进项目，并落实到责任人，限制完成时间，进行进项目，并落实到责任人，限制完成时间，进行进项目，并落实到责任人，限制完成时间，进行进项目，并落实到责任人，限制完成时间，进行考核奖励。考核奖励。考核奖励。考核奖励。强力推行强力推行强力推行强力推行QCQC小组活动。小组活动。小组活动。小组活动。制订开展制订开展制订开展制订开展QCQC活动的奖活动的奖活动的奖活动的奖励制度，激励各车间各级人员的质量改进热情，励制度，激励各车间各级人员的质量

51、改进热情，励制度，激励各车间各级人员的质量改进热情，励制度，激励各车间各级人员的质量改进热情，有效的降低制程中的不良率及质量成本有效的降低制程中的不良率及质量成本有效的降低制程中的不良率及质量成本有效的降低制程中的不良率及质量成本. .利用合理的制度，奖优罚劣。利用合理的制度，奖优罚劣。利用合理的制度，奖优罚劣。利用合理的制度，奖优罚劣。根据制程、顾客根据制程、顾客根据制程、顾客根据制程、顾客反馈、下道工序的质量情况，结合公司推行的精反馈、下道工序的质量情况，结合公司推行的精反馈、下道工序的质量情况，结合公司推行的精反馈、下道工序的质量情况，结合公司推行的精益生产、益生产、益生产、益生产、TP

52、MTPM项目，由质控部组织每季度对质量项目，由质控部组织每季度对质量项目，由质控部组织每季度对质量项目，由质控部组织每季度对质量稳定、积极参与质量管理活动及质量管理先进的稳定、积极参与质量管理活动及质量管理先进的稳定、积极参与质量管理活动及质量管理先进的稳定、积极参与质量管理活动及质量管理先进的班组颂发质量标兵、质量管理先进单位奖，每人班组颂发质量标兵、质量管理先进单位奖，每人班组颂发质量标兵、质量管理先进单位奖，每人班组颂发质量标兵、质量管理先进单位奖，每人次奖励次奖励次奖励次奖励300-500300-500元；对质量问题突出、质量管理元；对质量问题突出、质量管理元；对质量问题突出、质量管理

53、元；对质量问题突出、质量管理滞后的班组进行处罚。使人人有责任参与质量管滞后的班组进行处罚。使人人有责任参与质量管滞后的班组进行处罚。使人人有责任参与质量管滞后的班组进行处罚。使人人有责任参与质量管理，促使质量管理有效提升。理，促使质量管理有效提升。理，促使质量管理有效提升。理，促使质量管理有效提升。 继续推行继续推行继续推行继续推行“ “质量黄牌质量黄牌质量黄牌质量黄牌” ”, ,构筑质量构筑质量构筑质量构筑质量“ “高压线高压线高压线高压线” ”。为切实推动为切实推动为切实推动为切实推动“ “质量黄牌质量黄牌质量黄牌质量黄牌” ”的影响力和警示作用，的影响力和警示作用，的影响力和警示作用，的

54、影响力和警示作用，凡被挂上凡被挂上凡被挂上凡被挂上“ “黄牌工位、班组黄牌工位、班组黄牌工位、班组黄牌工位、班组/ /车间车间车间车间” ”的个人或单位，的个人或单位，的个人或单位，的个人或单位，一季度内不能享受公司给予的各项奖金，且每月一季度内不能享受公司给予的各项奖金，且每月一季度内不能享受公司给予的各项奖金，且每月一季度内不能享受公司给予的各项奖金，且每月必须写出该人、车间必须写出该人、车间必须写出该人、车间必须写出该人、车间/ /班组的整体工作总结上交质班组的整体工作总结上交质班组的整体工作总结上交质班组的整体工作总结上交质控部，由质控部组织验证、评审，直至控部，由质控部组织验证、评审

55、，直至控部，由质控部组织验证、评审，直至控部，由质控部组织验证、评审，直至“ “黄牌黄牌黄牌黄牌” ”取消。取消。取消。取消。 根据各车间根据各车间根据各车间根据各车间20092009年内部损失情况，制定年内部损失情况，制定年内部损失情况，制定年内部损失情况，制定20102010年内部损失目标值。年内部损失目标值。年内部损失目标值。年内部损失目标值。各车间针对当月废品情况由各车间针对当月废品情况由各车间针对当月废品情况由各车间针对当月废品情况由质控部、财务部核算后，废品价值超出部分，车质控部、财务部核算后，废品价值超出部分，车质控部、财务部核算后，废品价值超出部分，车质控部、财务部核算后，废品

56、价值超出部分，车间承担超出部分的间承担超出部分的间承担超出部分的间承担超出部分的30%30%，节约部分奖励车间，节约部分奖励车间，节约部分奖励车间，节约部分奖励车间30%30%。并且由各车间将公司所定的目标值具体分。并且由各车间将公司所定的目标值具体分。并且由各车间将公司所定的目标值具体分。并且由各车间将公司所定的目标值具体分解到各产品各工序，将每只废品落实到具体责任解到各产品各工序，将每只废品落实到具体责任解到各产品各工序，将每只废品落实到具体责任解到各产品各工序，将每只废品落实到具体责任人并进行考核；而且对于产品发出后出现不合格人并进行考核；而且对于产品发出后出现不合格人并进行考核；而且对

57、于产品发出后出现不合格人并进行考核；而且对于产品发出后出现不合格品需要派人去主机厂处理所产生的费用纳入责任品需要派人去主机厂处理所产生的费用纳入责任品需要派人去主机厂处理所产生的费用纳入责任品需要派人去主机厂处理所产生的费用纳入责任单位内部损失考核。单位内部损失考核。单位内部损失考核。单位内部损失考核。 对重点工序进行监控对重点工序进行监控对重点工序进行监控对重点工序进行监控。把空气管、排气管的试。把空气管、排气管的试。把空气管、排气管的试。把空气管、排气管的试漏工序作为关键工序进行重点监控，取消试漏水漏工序作为关键工序进行重点监控，取消试漏水漏工序作为关键工序进行重点监控，取消试漏水漏工序作

58、为关键工序进行重点监控，取消试漏水浇，来消除产品的漏气隐患；同时要加强监控螺浇，来消除产品的漏气隐患；同时要加强监控螺浇，来消除产品的漏气隐患；同时要加强监控螺浇，来消除产品的漏气隐患；同时要加强监控螺孔（特别是盲孔）的钻深、攻深。孔（特别是盲孔）的钻深、攻深。孔（特别是盲孔）的钻深、攻深。孔（特别是盲孔）的钻深、攻深。 实现出口零缺陷实现出口零缺陷实现出口零缺陷实现出口零缺陷。制定出口产品开发流程，从。制定出口产品开发流程，从。制定出口产品开发流程，从。制定出口产品开发流程，从产品设计、研发、工艺、制造、物流等各个环节，产品设计、研发、工艺、制造、物流等各个环节，产品设计、研发、工艺、制造、

59、物流等各个环节，产品设计、研发、工艺、制造、物流等各个环节，都需要有经过充分的验证来保证产品的可靠性、都需要有经过充分的验证来保证产品的可靠性、都需要有经过充分的验证来保证产品的可靠性、都需要有经过充分的验证来保证产品的可靠性、稳定性和一致性。要求工程部在稳定性和一致性。要求工程部在稳定性和一致性。要求工程部在稳定性和一致性。要求工程部在“ “控制计划控制计划控制计划控制计划” ”上上上上详细的规定百检的要求，车间落实到责任责任人，详细的规定百检的要求，车间落实到责任责任人，详细的规定百检的要求，车间落实到责任责任人，详细的规定百检的要求，车间落实到责任责任人，车间操作工、质检员落实执行，如果

60、出现问题将车间操作工、质检员落实执行，如果出现问题将车间操作工、质检员落实执行，如果出现问题将车间操作工、质检员落实执行，如果出现问题将严格追究责任。严格追究责任。严格追究责任。严格追究责任。积极开展评选积极开展评选积极开展评选积极开展评选“ “优秀班组优秀班组优秀班组优秀班组” ”的活动。质控部每的活动。质控部每的活动。质控部每的活动。质控部每年度对各车间班组依据每月制程中的不良、内年度对各车间班组依据每月制程中的不良、内年度对各车间班组依据每月制程中的不良、内年度对各车间班组依据每月制程中的不良、内/ /外外外外部质量信息返馈、质量改进等方面进行统计、汇部质量信息返馈、质量改进等方面进行统

61、计、汇部质量信息返馈、质量改进等方面进行统计、汇部质量信息返馈、质量改进等方面进行统计、汇总，并组织相关部门评选出总，并组织相关部门评选出总，并组织相关部门评选出总，并组织相关部门评选出“ “质量管理先进班组质量管理先进班组质量管理先进班组质量管理先进班组” ”，目的是激发员工的团队意识，增强员工的凝，目的是激发员工的团队意识，增强员工的凝，目的是激发员工的团队意识，增强员工的凝，目的是激发员工的团队意识，增强员工的凝聚力和向心力。聚力和向心力。聚力和向心力。聚力和向心力。加大制程中漏工序的考核。以加大制程中漏工序的考核。以加大制程中漏工序的考核。以加大制程中漏工序的考核。以“ “下道工序就是

62、下道工序就是下道工序就是下道工序就是上道工序的用户为宗旨上道工序的用户为宗旨上道工序的用户为宗旨上道工序的用户为宗旨” ”，各单位生产的毛坯、，各单位生产的毛坯、，各单位生产的毛坯、，各单位生产的毛坯、半成品在入库交检、使用过程中，对出现漏工序半成品在入库交检、使用过程中，对出现漏工序半成品在入库交检、使用过程中，对出现漏工序半成品在入库交检、使用过程中，对出现漏工序现象的责任车间现象的责任车间现象的责任车间现象的责任车间/ /责任人，按照责任人，按照责任人，按照责任人，按照“ “质量目标责任书质量目标责任书质量目标责任书质量目标责任书” ”中的相关规定进行处罚；在主机厂中的相关规定进行处罚；

63、在主机厂中的相关规定进行处罚；在主机厂中的相关规定进行处罚；在主机厂/ /顾客处发生顾客处发生顾客处发生顾客处发生漏工序现象，除对责任车间漏工序现象，除对责任车间漏工序现象，除对责任车间漏工序现象，除对责任车间/ /责任人进行责任人进行责任人进行责任人进行100-100-200200元的处罚外，同时承担因漏工序原因而造成元的处罚外，同时承担因漏工序原因而造成元的处罚外，同时承担因漏工序原因而造成元的处罚外，同时承担因漏工序原因而造成主机厂主机厂主机厂主机厂/ /顾客对我公司所进行的一切经济处罚。顾客对我公司所进行的一切经济处罚。顾客对我公司所进行的一切经济处罚。顾客对我公司所进行的一切经济处罚

64、。综上所述：质量是企业的生命，是决定企业生存综上所述：质量是企业的生命，是决定企业生存综上所述：质量是企业的生命，是决定企业生存综上所述：质量是企业的生命，是决定企业生存的根本，而质量文化和企业文化是局部重合的关的根本，而质量文化和企业文化是局部重合的关的根本，而质量文化和企业文化是局部重合的关的根本，而质量文化和企业文化是局部重合的关系，质量管理、质量经营、质量文化是一个递进系，质量管理、质量经营、质量文化是一个递进系，质量管理、质量经营、质量文化是一个递进系，质量管理、质量经营、质量文化是一个递进的过程，所以，质量文化是全社会范围的文化，的过程，所以，质量文化是全社会范围的文化，的过程，所

65、以，质量文化是全社会范围的文化，的过程，所以，质量文化是全社会范围的文化，从政府到企业到消费者，都涉及质量文化，是整从政府到企业到消费者，都涉及质量文化，是整从政府到企业到消费者，都涉及质量文化，是整从政府到企业到消费者，都涉及质量文化，是整个民族素质的体现，没有高素质的职工，不可能个民族素质的体现，没有高素质的职工，不可能个民族素质的体现，没有高素质的职工，不可能个民族素质的体现，没有高素质的职工，不可能有高质量的产品和高质量的服务。有高质量的产品和高质量的服务。有高质量的产品和高质量的服务。有高质量的产品和高质量的服务。总之，质量与企业的宗旨、品格、精神、文化、总之，质量与企业的宗旨、品格

66、、精神、文化、总之，质量与企业的宗旨、品格、精神、文化、总之，质量与企业的宗旨、品格、精神、文化、管理、素质及发展密不可分，所以我们必须在提管理、素质及发展密不可分，所以我们必须在提管理、素质及发展密不可分，所以我们必须在提管理、素质及发展密不可分，所以我们必须在提高产品质量的同时，提升企业的质量文化，最终高产品质量的同时，提升企业的质量文化，最终高产品质量的同时，提升企业的质量文化，最终高产品质量的同时，提升企业的质量文化，最终达到提升企业文化。达到提升企业文化。达到提升企业文化。达到提升企业文化。 谢谢教你写字 下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载模板不需要朋友可以下载后编

67、辑删除！谢谢！后编辑删除！谢谢！ 感恩 父母天冷时，是他们给你送来温暖有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成项目项目实施实施售后售后运维运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调

68、试及使用培训、售前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l无线网桥l视频监控 东毛隧道l语音电话l人员定位基站l隧道监控l停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取项目管理流程的学习第一阶段第三阶段