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1、胜在卓越 引领非凡中层干部综合管理能力提升中层干部综合管理能力提升主讲：潘鹏主讲：潘鹏 胜在卓越 引领非凡课程第一章管理者的情商与角色认知 胜在卓越 引领非凡 一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 拿破仑拿破仑 领导者不可能把团队带到自己能力无法企及的彼岸，领导者的水平决定了团队的绩效水平。胜在卓越 引领非凡管管 理理 者者领领 导导 者者 对象是事对象是事 对象是人对象是人 重视方法重视方法 重视方向重视方向 寻求秩序寻求秩序 寻求变革寻求变革 强调控制强调控制 培养信任培养信任 运用制度运用制度 运用价值观和理念运
2、用价值观和理念 把握当下把握当下 谋划长远谋划长远 强调效率强调效率 注重效能注重效能 诉诸理智诉诸理智 情理交融情理交融 提供计划与分析提供计划与分析 提供愿景与感召提供愿景与感召 改革的是组织结构改革的是组织结构 改变的是意识形态改变的是意识形态 管理者是舵手管理者是舵手 领导者是领航员领导者是领航员二、管理者与领导者的区别二、管理者与领导者的区别胜在卓越 引领非凡（变革）（变革）（控制）（控制）业绩业绩（结果）（结果）承承承承诺诺诺诺服服服服从从从从有有有有效效效效领导是一门艺术，管理是一门科学，执行是一个系统领导是一门艺术，管理是一门科学，执行是一个系统。 胜在卓越 引领非凡三、各层级
3、之间的能力要求三、各层级之间的能力要求& 中层管理者提升的最大障碍就是做决策的机会很少，以至于中层管理者提升的最大障碍就是做决策的机会很少，以至于 被提升到更高层面后，也不一定适应。所以，加强决策能力被提升到更高层面后，也不一定适应。所以，加强决策能力 训练对中层管理者未来提升自己的工作潜力至关重要。训练对中层管理者未来提升自己的工作潜力至关重要。技术能力技术能力人际能力人际能力 决策能力决策能力备备 注注高层领导高层领导 中层干部中层干部 代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要 一般管理者一般管理者 一线员工一线员工 胜在卓越 引领非凡智智能能体体能能关系能关
4、系能情感能情感能一定时间一定强度下做事的效率一定时间一定强度下做事的效率人脉网络人脉网络人际关系人际关系及其质量及其质量创造力及解决问题的综合能力创造力及解决问题的综合能力设身处地设身处地将心比心将心比心控制自我控制自我四、管理者的四、管理者的“四能储备四能储备”胜在卓越 引领非凡课程第二章管理者的管理行为与技巧 胜在卓越 引领非凡中间的中间的关系行为高高低低对对人人关关心心低低高高工作行为对事关心对事关心李李云云龙龙工工作作行行为为李李云云龙龙关关系系行行为为管理者的行为与辅导技巧类别胜在卓越 引领非凡标准、引导、鼓励 倾听、辅助、利益指挥、严格、控制 结果、授权、监督关关系系行行为为高高低
5、低低低高高工工 作作 行行 为为参与式S3 S3 S2S2推销式授权式S4S4S1S1告知式高关系高关系低工作低工作低关系低关系低工作低工作高关系高关系高工作高工作低关系低关系高工作高工作卡卡特特2卡卡特特1李李云云龙龙授授权权楚楚云云飞飞对对逃逃兵兵胜在卓越 引领非凡课程第三章管理者对下属的判断 胜在卓越 引领非凡F FL L123456789101112Month 1Month 2Month 3Activities管理者管理者的作用的作用行行为为结结果果无效无效不成功不成功有效有效成功成功123456789 10 11 12 成功与否取决于完成工作的结果； 有效与否取决于完成工作的态度。胜
6、在卓越 引领非凡 在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的 能力与意愿程度。能力与意愿程度。能力与意愿程度。能力与意愿程度。 准备度准备度准备度 = = 能 力 意 愿知 识经 验技 能知道如何做知道如何做 曾经做过曾经做过 正在执行正在执行信 心承 诺动 机 能能 做做 将会做将会做 想想 做做能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的
7、相互作用又会因人而异的。互作用又会因人而异的。活动 工作明确工作明确 职能职能 职责职责 目标目标 目的目的胜在卓越 引领非凡缺乏能力、没有意愿或不安缺乏能力、没有意愿或不安有能力有意愿并自信有能力有意愿并自信缺乏能力但有意愿或自信缺乏能力但有意愿或自信有能力但缺乏意愿或不安有能力但缺乏意愿或不安R3R3R2R2R4R4R1R1高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿胜在卓越 引领非凡 不同的下属对应不同的辅导技巧 下属准备度下属准备度 对应的辅导技巧对应的辅导技巧 R2R3R4低能力、低意愿低能力、低意愿低能力、高意愿低能力、高意愿高能
8、力、低意愿高能力、低意愿 高能力、高意愿高能力、高意愿 S1：指挥、严格、控制：指挥、严格、控制 S2：标准、引导、：标准、引导、 鼓励鼓励 S3：倾听、：倾听、 辅助、利益辅助、利益 S4：结果、授权、：结果、授权、 监督监督 R1胜在卓越 引领非凡【第一步第一步】 确定下属需要执行的工作、职责或活动确定下属需要执行的工作、职责或活动【第二步第二步】 评估完成该工作的下属的准备度评估完成该工作的下属的准备度【第三步第三步】 针对下属准备度的需要选择恰当的辅导技术针对下属准备度的需要选择恰当的辅导技术管理者实施正确辅导的三步骤管理者实施正确辅导的三步骤胜在卓越 引领非凡快乐工作快乐工作 快乐生活！快乐生活！有关本次课程内容在实际工作应用过程中！如遇到疑问欢迎您与我们联系！服务热线：86 592 3681200
