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1、 人力资源知识培训方法操作篇人力资源知识培训方法操作篇 -岗位说明书编制岗位说明书编制北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司王明结王明结二零零九年四月二零零九年四月北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司 主要内容主要内容v一、岗位说明书与工作分析相关知识一、岗位说明书与工作分析相关知识v二、岗位说明书填写规范说明二、岗位说明书填写规范说明v三、工作计划安排三、工作计划安排北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司案例说明：案例说明： 一个机床一个机床操作工操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任车间
2、主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名就找来一名服务工服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之服务工是分配到车间来做杂务的临时工
3、，服务工勉强同意，但是干完之后即向后即向公司公司投诉。投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书：机床操作有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书：机床操作工，服务工和勤杂工。工，服务工和勤杂工。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司案例分析：案例分析： 机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到
4、，即时服工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式务，但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 问题：问题：1 1、责任在谁？、责任在谁？ 2 2、如何防止类似意见分歧？、如何防止类似意见分歧？北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司基本认识：基本认识： 岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳
5、总结上升的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。为理论形式，使之成为指导性的管理文件。 工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工作，是基于工作的人力资源开发与管理的核心。作，是基于工作的人力资源开发与管理的核心。 工作分析的其结果是形成岗位说明书！工作分析的其结果是形成岗位说明书！北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司工作分析在医院管理中的重要性工作分析在医院管理中的重要性工作分析工作分析人事管理人事管理劳劳动动关关系系薪酬管理薪酬管理保健系统保健系统招聘选拨招聘选拨培训发展培训发展绩效管
6、理绩效管理激励系统激励系统人力规划人力规划发展系统发展系统社社会会保保障障管管理理北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司医院做工作分析的目的医院做工作分析的目的任职资任职资格进入格进入资深工程师资深工程师三级工程师三级工程师职业生涯牵引职业生涯牵引职业生涯职业生涯发展发展上岗上岗任职资任职资格晋升格晋升职位晋升职位晋升 人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划qq 依据职责要求与依据职责要求与依据职责要求与依据职责要求与规范预测人力资源需规范预测人力资源需规范预测人力资源需规范预测人力资源需求，制定规划。求，制定规划。求，制定规划。求，制定规划。招募与甄选招募与甄选招
7、募与甄选招募与甄选qq 依据职责要求，依据职责要求，依据职责要求，依据职责要求，通过测试等方法选拔通过测试等方法选拔通过测试等方法选拔通过测试等方法选拔与工作相匹配的人。与工作相匹配的人。与工作相匹配的人。与工作相匹配的人。任职资格等级任职资格等级任职资格等级任职资格等级qq 依据职责确定职依据职责确定职依据职责确定职依据职责确定职种人员角色定义，划种人员角色定义，划种人员角色定义，划种人员角色定义，划分级别，确定标准。分级别，确定标准。分级别，确定标准。分级别，确定标准。薪酬薪酬薪酬薪酬体系体系体系体系qq 依据职责与所需技能，评估各职位依据职责与所需技能，评估各职位依据职责与所需技能，评估
8、各职位依据职责与所需技能，评估各职位( ( ( (任职资格等级任职资格等级任职资格等级任职资格等级) ) ) )对组织的价值贡献，确对组织的价值贡献，确对组织的价值贡献，确对组织的价值贡献，确定薪酬标准与价值分配形式。定薪酬标准与价值分配形式。定薪酬标准与价值分配形式。定薪酬标准与价值分配形式。绩效绩效绩效绩效管理管理管理管理qq 依据职责与绩效衡量标准、任职资依据职责与绩效衡量标准、任职资依据职责与绩效衡量标准、任职资依据职责与绩效衡量标准、任职资格，进行绩效辅导与改进。格，进行绩效辅导与改进。格，进行绩效辅导与改进。格，进行绩效辅导与改进。qq 依据各职位职责衡量标准确定个人绩依据各职位职
9、责衡量标准确定个人绩依据各职位职责衡量标准确定个人绩依据各职位职责衡量标准确定个人绩效指标。效指标。效指标。效指标。 培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发qq 依据各职位要依据各职位要依据各职位要依据各职位要求进行培训需求分求进行培训需求分求进行培训需求分求进行培训需求分析，开展职业规划析，开展职业规划析，开展职业规划析，开展职业规划与指导。与指导。与指导。与指导。晋升与异动晋升与异动晋升与异动晋升与异动qq 根据职位的层根据职位的层根据职位的层根据职位的层级与可比性设计晋级与可比性设计晋级与可比性设计晋级与可比性设计晋升与异动的通道升与异动的通道升与异动的通道升与异动的通道 。qq 依据
10、职位要求确依据职位要求确依据职位要求确依据职位要求确定晋升与异动人选。定晋升与异动人选。定晋升与异动人选。定晋升与异动人选。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司具体来讲具体来讲 ： 1为招聘、录用员工提供依据 2对员工进行目标管理 3是绩效考核的基本依据 4为企业制定薪酬政策提供依据 5员工教育与培训的依据 6为员工晋升与开发提供依据 北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司一、工作分析相关知识一、工作分析相关知识 一）、相关术语一）、相关术语 二）、工作分析的概念及内容二）、工作分析的概念及内容 三）、为什么要做工作分析？三）、为什么要做工作分析？ 四）、
11、工作分析谁来做？四）、工作分析谁来做？北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司 一）相关术语一）相关术语1 1、工作要素：、工作要素：是指工作活动中不能再继续分解的最小单位是指工作活动中不能再继续分解的最小单位（动（动作）如餐厅上菜、报菜名、倒茶等）。作）如餐厅上菜、报菜名、倒茶等）。2 2、任务：、任务：工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文工作中达到某一目的的要素集合。例如打印一份英文信件任务，打字员必须经过信件任务，打字员必须经过（1 1）熟悉每个英文单词，（）熟悉每个英文单词，（2 2）在电脑）在电脑上拼出相应的单词，（上拼出相应的单词，（3 3）辨认与修改语法
12、错误，（）辨认与修改语法错误，（4 4）把电脑中拼写好）把电脑中拼写好的英文打印在纸上等四个的英文打印在纸上等四个工作要素工作要素。3 3、职责：、职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。例如人力资源部薪酬专员的职责之一是进行人力资源部薪酬专员的职责之一是进行工资调查工资调查。这一职责由。这一职责由（1 1）设计调查问卷；（）设计调查问卷；（2 2）把问卷下发给调查对象；（）把问卷下发给调查对象；（3 3）将结果表格）将结果表格化并加以解释；（化并加以解释；（4 4）形成调查报告等四项任务组成。）形成调查报告等四项任务组成。4 4、岗位：、
13、岗位：亦称职位，是指某一班制时间内某一个人所担负的一亦称职位，是指某一班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合，指一个人要完成的一组任项或数项相互联系的职责集合，指一个人要完成的一组任务。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司一）相关术语（续一）相关术语（续1）5 5、职务：即工作，、职务：即工作，是指主要职责在重要性和数量上相当的是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也一组职位的集合或统称。职务和职位之间可以是一对一、也可以是一对多的关系。可以是一对多的关系。6 6、职业：、职业：是指人在不同的时间、不同地点、不同
14、的组织中，是指人在不同的时间、不同地点、不同的组织中，工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职位集合工作要求相似或职责平行（相似、相当）的职位集合, ,由具由具有共同特点的一组职务组成。律师、教师等。有共同特点的一组职务组成。律师、教师等。7 7、职业生涯：、职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位是指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称职务或职业的集合或总称。8 8、职系：、职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。即某一专门不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。即某一专
15、门的职业。的职业。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司一）相关术语（续一）相关术语（续2）9 9、职级、职级：指指同一职系同一职系中职责繁简、难易及任职条件十分中职责繁简、难易及任职条件十分相似的所有职位的集合。相似的所有职位的集合。1010、职务说明：、职务说明：是指通过与员工交谈、实地考察等方法，是指通过与员工交谈、实地考察等方法，明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。1111、职务规范：、职务规范：指完成某一职务所应具备的、最低限度的指完成某一职务所应具备的、最低限度的能力、知识、学历、社会经历等。能力、知识、学历、社会经历等
16、。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司 岗位（岗位（Position）：是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织）：是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，是连接组织与人的基本单元。它和任位置，它是组织的基本构成单位，是连接组织与人的基本单元。它和任职者之间的关系就是职者之间的关系就是“萝卜坑萝卜坑”和和“萝卜萝卜”的关系。的关系。院长院长副院长副院长1副院长副院长2办公室办公室主任主任医务部医务部部长部长人力资源人力资源部部长部部长护理部护理部部长部长薪酬福薪酬福利专员利专员放射科放射科主任主任招聘培招聘培训专员训专员员工关员工关系管理员
17、系管理员主治主治医师医师医师医师主管主管护师护师护师护师岗位的概念岗位的概念北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司二）工作分析的概念二）工作分析的概念 是人力资源关键技术之一，指通过采用观察、访谈或者参是人力资源关键技术之一，指通过采用观察、访谈或者参与实践等调研方法，分析、研究岗位的工作性质和组织内岗位与实践等调研方法，分析、研究岗位的工作性质和组织内岗位之间的相互关系，确定该岗位的工作职责和职权，以及胜任该之间的相互关系，确定该岗位的工作职责和职权，以及胜任该岗位时应具有的知识、技能和能力等。岗位时应具有的知识、技能和能力等。 北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院
18、管理有限公司岗位说明书的内容岗位说明书的内容1 1、基本信息、基本信息（岗位名称、编码、信息、岗位在组织中的位置、工作关系（岗位名称、编码、信息、岗位在组织中的位置、工作关系等）等）2 2、工作描述、工作描述（工作设置目的、工作概述、主要工作职责、工作内容以及（工作设置目的、工作概述、主要工作职责、工作内容以及所占用的时间比例）所占用的时间比例）3 3、工作环境与条件、工作环境与条件（工作时间、工作环境、工作强度、工作记录等）（工作时间、工作环境、工作强度、工作记录等）4 4、任职资格任职资格（知识、技能、经验、生理要求）（知识、技能、经验、生理要求）5 5、轮岗情况（该岗位可轮换的岗位）、轮
19、岗情况（该岗位可轮换的岗位）6 6、岗位绩效考核（绩效考核的内容、时间、方式、考核人等）、岗位绩效考核（绩效考核的内容、时间、方式、考核人等） 北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（四）工作分析谁来承担？（四）工作分析谁来承担？人力资源部门管理者人力资源部门管理者( (经理或专员经理或专员) )工作承担者工作承担者工作承担者的上级主管工作承担者的上级主管工作分析专家工作分析专家共共同同承承担担北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司 职位说明书编制要点说明：职位说明书编制要点说明： 1 1、对职位的描述，不是任职者的现在工作、对职位的描述，不是任职者的现在工
20、作2 2、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要3 3、针对岗位而不是人、针对岗位而不是人4 4、归纳而非罗列、归纳而非罗列北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司二、岗位说明书填写规范说明二、岗位说明书填写规范说明北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（一）基本信息部分（一）基本信息部分北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司1 1、岗位名称、岗位名称 岗位命名要做到标准化，即符合国家职业标准、技术标准、及各种规岗位命名要做到标准化，即符合国家职业标准、技术标准、及各种规程规范，并符合人们一般的理解，使人们
21、通过岗位名称可以大致了解岗位的程规范，并符合人们一般的理解，使人们通过岗位名称可以大致了解岗位的性质和内容。性质和内容。 按照公司规范的岗位名称填写，不得作任何更改，对岗位名称和职责按照公司规范的岗位名称填写，不得作任何更改，对岗位名称和职责有不同理解的，及时反馈给工作组，在没有答复之前，仍按照岗位序列写。有不同理解的，及时反馈给工作组，在没有答复之前，仍按照岗位序列写。2 2、岗位编号、岗位编号 编写人此处暂不填写。项目组统一编码后填写编写人此处暂不填写。项目组统一编码后填写3 3、所属部门、所属部门 本岗位所在的部门，表明隶属关系。本岗位所在的部门，表明隶属关系。4 4、直接上级、直接上级
22、 填写本岗位的上级岗位名称，表明命令来源，注意不是所对应的人员填写本岗位的上级岗位名称，表明命令来源，注意不是所对应的人员姓名。姓名。5 5、直接下级、直接下级 填写本岗位的下级岗位名称，表明命令的去向，如没有则填写填写本岗位的下级岗位名称，表明命令的去向，如没有则填写“无无”。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司6 6、编写人、编写人 编写人的姓名，并不是所有从事本岗位的人员。编写人的姓名，并不是所有从事本岗位的人员。7 7、批准人、批准人 岗位所在部门的负责人，部门负责人的工作说明书岗位所在部门的负责人，部门负责人的工作说明书由直接上级批准。由直接上级批准。8 8、编写
23、时间、编写时间 保证工作说明书的时效性，工作说明书的编制不是保证工作说明书的时效性，工作说明书的编制不是一劳永逸的，应随着时间和工作任务的改变调整，此次编一劳永逸的，应随着时间和工作任务的改变调整，此次编写时间由医院统一填写。写时间由医院统一填写。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（二）工作描述部分（二）工作描述部分北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司1 1、岗位概述、岗位概述 用精炼的语言，高度概括岗位目的和主要工作。不列细用精炼的语言，高度概括岗位目的和主要工作。不列细节，确保真实准确，是对岗位定位和岗位结果的描述。节，确保真实准确，是对岗位定位和
24、岗位结果的描述。 从以下几个方面思考：从以下几个方面思考：为什么需要这个岗位；为什么需要这个岗位；岗位岗位为公司整体目标承担什么；为公司整体目标承担什么；岗位对公司独一无二的贡献是岗位对公司独一无二的贡献是什么。什么。 表达形式一般为：为表达形式一般为：为，而做，而做，通过，通过 达到达到。常用词：确保、保证、完成、实现、达到、负责等。常用词：确保、保证、完成、实现、达到、负责等。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司2 2、工作职责、工作职责 指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。或一系列工
25、作。 撰写应注意以下几个方面：撰写应注意以下几个方面： （1 1）岗位工作按照每条工作的重要性来填写，可分为承担主要）岗位工作按照每条工作的重要性来填写，可分为承担主要责任工作、承担部分责任工作、协助支持性工作等。责任工作、承担部分责任工作、协助支持性工作等。 （2 2）要就本岗位的客观要求来填写，而不能就现在本岗位人员）要就本岗位的客观要求来填写，而不能就现在本岗位人员的工作内容或该人员能不能完成来填写。的工作内容或该人员能不能完成来填写。 （3 3）不应包含模糊、不确定的内容。）不应包含模糊、不确定的内容。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司 （4 4）撰写的通用格式为
26、：）撰写的通用格式为：“动词内容（结果）动词内容（结果）”，动词的，动词的选择可参照岗位职责动词使用规范表选择可参照岗位职责动词使用规范表（附后）；（附后）；宾语表示该项任务的对宾语表示该项任务的对象，即工作任务的内容；结果表示完成此项工作所要实现的目标。例如象，即工作任务的内容；结果表示完成此项工作所要实现的目标。例如“组织公司内部技术交流与培训组织公司内部技术交流与培训”、“制定年度、月度工作目标、工作制定年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施计划，并组织实施”、“组织制定人力资源战略和人力资源规划组织制定人力资源战略和人力资源规划”等等。等等。 （5 5）填写人员要注意审核各岗位之间的
27、工作内容是否有遗漏或）填写人员要注意审核各岗位之间的工作内容是否有遗漏或重复。重复。 （6 6）职责的最后一条统一为：）职责的最后一条统一为：完成上级交办的其他工作任务。完成上级交办的其他工作任务。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司动词作用的对象相应的动词针对计划、制度、方案、文件等编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转大、通知、发布、维护管理某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估直接行动组织
28、、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定下级行为检查、核对、收集、霍德、提交、制作其他维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司3 3、工作关系、工作关系 1 1）、内部协调关系：内部业务经常联系的部门）、内部协调关系：内部
29、业务经常联系的部门 2 2）、外部协调关系：与外部单位联系的部门）、外部协调关系：与外部单位联系的部门北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（三）工作环境及条件（三）工作环境及条件北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司1 1）、工作环境：）、工作环境： 工作环境是指工作的物理环境和心理环境。一般情工作环境是指工作的物理环境和心理环境。一般情况下，工作描述中所讨论的工作环境多指工作所处的物理况下，工作描述中所讨论的工作环境多指工作所处的物理环境。比如：工作可能在户外进行（建筑），可能在低温环境。比如：工作可能在户外进行（建筑），可能在低温中进行（如冷库中），工
30、作也许长时间的持续（如银行出中进行（如冷库中），工作也许长时间的持续（如银行出纳员），或有强烈的气味、噪音（如机床操作工）、压力纳员），或有强烈的气味、噪音（如机床操作工）、压力（如急救室护士）等。（如急救室护士）等。 包括以下几点：包括以下几点：工作场所；工作环境的危险性；职业工作场所；工作环境的危险性；职业病；工作的时间；工作的均衡性；工作环境的舒适程度。病；工作的时间；工作的均衡性；工作环境的舒适程度。工作环境对于工作分析对人体造成危害与不舒适的研究具工作环境对于工作分析对人体造成危害与不舒适的研究具有决定性的作用，也是有决定性的作用，也是劳动保障的重要依据。劳动保障的重要依据。北京智和
31、瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司2 2）、工作时间特征：）、工作时间特征：是否是正常上下班；经常加班；上班时间是否是正常上下班；经常加班；上班时间是否固定（具体时间段）等。是否固定（具体时间段）等。3 3）、所需设备及工具：）、所需设备及工具： 完成工作任务所需的基本设备和工具；计算完成工作任务所需的基本设备和工具；计算机、打印机、各种五金工具，软硬件等。机、打印机、各种五金工具，软硬件等。4 4）、所需记录的文档：）、所需记录的文档： 表格名称；统计报表；文件；记录单表格名称；统计报表；文件；记录单据；报告；会议纪要等。据；报告；会议纪要等。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智
32、和瑞康医院管理有限公司（四）任职资格（四）任职资格北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司1 1）、学历要求）、学历要求2 2）、专业要求）、专业要求3 3）、适应性别）、适应性别4 4）、适宜年龄）、适宜年龄5 5）、知识能力要求）、知识能力要求6 6）、技能资格要求）、技能资格要求7 7）、所需培训科目）、所需培训科目北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（五）轮岗情况（五）轮岗情况北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司轮岗的目的及意义轮岗的目的及意义 轮岗，又称职位轮换，指在医院部门内，对担任领导职务和某些工轮岗，又称职位轮换，指在医院
33、部门内，对担任领导职务和某些工作性质特殊的非领导职务的岗位实行有计划地调换职位任职。实行轮岗作性质特殊的非领导职务的岗位实行有计划地调换职位任职。实行轮岗的目的是为了培养医院人才队伍建设，增强医院内部活力，提高办事效的目的是为了培养医院人才队伍建设，增强医院内部活力，提高办事效率，促进勤业、敬业、精业，打造高素质、高效率的医院运营管理团队，率，促进勤业、敬业、精业，打造高素质、高效率的医院运营管理团队，形成我院的核心竞争能力。形成我院的核心竞争能力。 轮岗要以工作的实效为出发点，岗位性质一般相邻或相近，不会出轮岗要以工作的实效为出发点，岗位性质一般相邻或相近，不会出现跨度过大的情况。现跨度过大
34、的情况。 对无正当理由不服从组织安排者，将受到严肃批评教育甚至予以免对无正当理由不服从组织安排者，将受到严肃批评教育甚至予以免职或降职。职或降职。 北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司（六）绩效管理（六）绩效管理北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司什么是绩效管理什么是绩效管理 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以促进员工与组织取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于不断提高组织绩效与员工绩效。 绩效管理是一个增强共识、凝聚人心、促进沟通和能力提高的多赢程。 绩效管理，就是一种管理工具。
35、强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。 绩效管理的目的是为了不断提升员工和组织的绩效水平，提高员工的技能水平。北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司考核的内容考核的内容1、考核内容：工作表现、工作业绩、工作能力。考勤：是否符合公司规章制度。工作纪律性：工作过程是否服从分配、是否符合公司规章制度等。服务态度：对相关人员服务过程的态度。合作精神：工作过程中与相关人员的合作情况。2、考核方式：自我考评、同级考评、上级考评相结合3、考核时间：北京智和瑞康医院管理有限公司北京智和瑞康医院管理有限公司三、工作计划安排三、工作计划安排9 9月日：工作分析培训；项目组月日：工作分析培训；项目组9 9月月14141717日：岗位说明书填写（书面及电子文档）；日：岗位说明书填写（书面及电子文档）； 部门负责人及专人。部门负责人及专人。9 9月月14141717日：项目巡查答疑。日：项目巡查答疑。9 9月月18182020日：审查各部门上交岗位说明书日：审查各部门上交岗位说明书9 9月月21212222日：走访，调查岗位说明书，形成岗位说明日：走访，调查岗位说明书，形成岗位说明书初稿。书初稿。9 9月月2626日：周村区人民医院岗位说明书汇编。日：周村区人民医院岗位说明书汇编。
