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1、智能物业管理系统智能物业管理系统产品版本及系统方案简要介绍产品版本及系统方案简要介绍中企动力中企动力 - - 华南研发中心华南研发中心 2006 2006年年华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统2中企动力中企动力 - - 房地产经营信息管理解决方案房地产经营信息管理解决方案 营销系统营销系统智能物业智能物业管理系统管理系统工程管理工程管理系统系统中企动力中企动力 - 房地产经营信息管理解决方案由三个系统组成房地产经营信息管理解决方案由三个系统组成 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统3背景说明背景说明智能物业管理系统是一套物业管理信息化的系统。这系统能智能物
2、业管理系统是一套物业管理信息化的系统。这系统能有效地帮助物业管理公司及其工作人员在业务上的管理、处有效地帮助物业管理公司及其工作人员在业务上的管理、处理及决策。以满足管理公司的需要。同时，互联网和电子商理及决策。以满足管理公司的需要。同时，互联网和电子商务技术在房地产业运用也日趋成熟。本系统也可以跟这些智务技术在房地产业运用也日趋成熟。本系统也可以跟这些智能社区中的电子周边设备整合。以达到信息共享、统一管理能社区中的电子周边设备整合。以达到信息共享、统一管理的目的。也有利于数据整合以作分析。的目的。也有利于数据整合以作分析。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统4整体概念整体概
3、念华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统5平台框架平台框架华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统6通过将企业内部管理系统、客户管理系统、物业管理系統通过将企业内部管理系统、客户管理系统、物业管理系統与数字化社区进行整合，形成一个内部管理集成、外部住与数字化社区进行整合，形成一个内部管理集成、外部住户互动的一体化系统服务平台。户互动的一体化系统服务平台。一方面将工程建设与软件系统通过接口连接起来，将各个一方面将工程建设与软件系统通过接口连接起来，将各个智能化子系统的信息集成在一个智能社区集成管理系统中。智能化子系统的信息集成在一个智能社区集成管理系统中。进行统一管
4、理和信息共享。进行统一管理和信息共享。另一方面利用另一方面利用WEBWEB接口，将智能化软件系统与数字化社区联接口，将智能化软件系统与数字化社区联系起来，使小区管理者与住户形成互动，构成一大型数字系起来，使小区管理者与住户形成互动，构成一大型数字化社区服务网站。化社区服务网站。平台框架平台框架华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统7系统关系图系统关系图华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统8本系统除包括了物业管理日常业务的核心功能外，也整合了本系统除包括了物业管理日常业务的核心功能外，也整合了多项小区智能化管理系统的功能，以达到综合管理、业务自多项小区智能化管理
5、系统的功能，以达到综合管理、业务自动化处理和信息共享的效果。为客户提供多元化、优质的服动化处理和信息共享的效果。为客户提供多元化、优质的服务。务。主要组成部份基础数据管理平台基础数据管理平台房产管理、客户管理。费用管理平台费用管理平台收费管理、维修基金。基础服务管理平台基础服务管理平台安保管理、保洁绿化、停车管理、公共设备管理。客户服务管理平台客户服务管理平台客户服务管理、会所管理、装修管理、社区文化。整体概念整体概念华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统9内部管理平台内部管理平台人事管理、薪资管理、仓库物料、外包管理、大事记、财务及管理统计报表。系统管理平台系统管理平台企业信
6、息、权限分配、高级设置、数据管理。整体概念整体概念华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统10基础数据基础数据- -房产管理房产管理(1)(1)房产管理房产管理 针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理的模块，此模块面向物业管理处的所有工作人员。房产管理模块可详细描述及记录小区、楼盘、住户单元的信息。如楼盘及房屋的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等资料，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统11基础数据基础数据- -房产管理房产管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案
7、智能物业管理系统12基础数据基础数据- -房产管理房产管理(3)(3)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统13基础数据基础数据- -客户管理客户管理(1)(1)客户管理客户管理 对住在小区的住户进行管理，其中会详细记录每个住户的详细资料，如国别，信仰等。但住户有所搬迁是，会详细记录住户的迁入/迁出。这样就可以很清楚的知道每个房屋的状态及住户的情况。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统14基础数据基础数据- -客户管理客户管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统15基础数据基础数据- -客户管理客户管理(3)(3)华南研发中心房地
8、产经营信息管理解决方案智能物业管理系统16费用管理费用管理- -收费管理收费管理(1)(1)收费管理收费管理 对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统17费用管理费用管理- -收费管理收费管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统18费用管理费用管理- -收费管理收费管理(3)(3)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统19费用管理费用管理- -维修基金管理维修基
9、金管理(1)(1)维修基金管理维修基金管理 从业主收取一定比例的资金做为公共设施的维修基金，作为日后公共设施维修的费用。维修基金有多种来源，有来自开发商的，也有来自住户的。有一次性交费的，也有按一定周期收的。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统20费用管理费用管理- -维修基金管理维修基金管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统21基础服务基础服务- -安保管理安保管理(1)(1)安保管理安保管理 安保管理主要包括门禁管理和保安管理。门禁管理对进入小区的来访人员记录详细情况，包括姓名、身份证号、访问住户等等信息，当来访人员离开时，门禁管理人员将其
10、核销。在来访档案中可以查询来访人员的情况以及访问住户的情况。保安管理主要是对保安巡逻的区域进行划分，而且每位保安人员写工作日志，将所有情况记录下来，由主管对日志进行审批。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统22基础服务基础服务- -安保管理安保管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统23基础服务基础服务- -保洁绿化保洁绿化(1)(1)保洁绿化保洁绿化 主要是将每个时间段内的工作进行安排，将一个时间段内的工作内容分别安排给保洁人员，保洁人员接到任务后就去完成，然后填写工作完成情况，最后由主管对工作情况进行核查。华南研发中心房地产经营信息管理解决方
11、案智能物业管理系统24基础服务基础服务- -停车管理停车管理(1)(1)停车管理停车管理 对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相关的附属信息，为业主提供更周全的服务。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统25基础服务基础服务- -公共设备管理公共设备管理(1)(1)公共设备管理公共设备管理 公共设备设施管理功能是用来管理物业管理公司内的所有固定资产设备，将所有设备登记到档案中，并且可以设定检修日期，当检修日期快到期时在近期应检修设备中，系统会给出提示，列出所有一个月内应该检修的设备。并且可以在设备保养记录中查询设备的保养情况。华南研发中心房地
12、产经营信息管理解决方案智能物业管理系统26基础服务基础服务- -公共设备管理公共设备管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统27基础服务基础服务- -公共设备管理公共设备管理(3)(3)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统28基础服务基础服务- -物业保险物业保险(1)(1)物业保险物业保险 是设备保险资料进行集中管理的模块。一方面，此模块能够对保险资料及数据做出管理及维护。如：保险物料名称、物料类型、投保日期、赔偿金额、保险类型、赔偿日期等等。也可以查看房屋的居住历史。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统29基础服务基础服务-
13、 -物业保险物业保险(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统30客户服务客户服务- -客户服务管理客户服务管理(1)(1)客户服务管理客户服务管理 “服务管理”模块是用来处理物业管理过程中的报修、有偿服务、投诉、咨询等工作，具体有填写报修或有偿服务申请，安排任务派遣维修人员进行维修，最后收取维修费用。住户还可以在自己家里通过互联网登陆系统填写报修申请。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统31客户服务客户服务- -客户服务管理客户服务管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统32客户服务客户服务- -客户服务管理客户服务管理
14、(3)(3)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统33客户服务客户服务- -会所管理会所管理(1)(1)会所管理会所管理 会所是为客户提供休息或活动的服务场所。当客户到会所消费时，首先要办一张卡，以后的消费都记录在这卡上，同时也在这张卡上扣掉相应的消费金额。当余额不够时卡可以充值。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统34客户服务客户服务- -会所管理会所管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统35客户服务客户服务- -装修管理装修管理(1)(1)装修管理装修管理 对业主装修的相关资料的管理，装修时首先要提出申请等待物业公司的审批，
15、并交纳相应的装修押金，审批通过才能开始对房屋进行装修，装修验收后退还押金。对在装修过程中的违规现象进行记录。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统36客户服务客户服务- -装修管理装修管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统37客户服务客户服务- -社区文化社区文化(1)(1)社区文化社区文化 通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化，交流社区内部、外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。记录社区活动详细资料，包括活动类型、活动名称、组织人、参加人、活动内容、活动场地、活动经费、活动情况等内容，便于对小区社区活动的统一管理。华南研发中心房地产经营信
16、息管理解决方案智能物业管理系统38客户服务客户服务- -社区文化社区文化(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统39内部管理内部管理- -人事管理人事管理(1)(1)人事管理人事管理 对公司内部员工进行管理，如入职时要进行档案的登记，平时上下班要登记，如果离开公司要进行离职登记，这些都有利于对内部员工的管理。 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统40内部管理内部管理- -人事管理人事管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统41内部管理内部管理- -薪资管理薪资管理(1)(1)薪资管理薪资管理 主要是管理公司内部员工的薪资
17、，为了能更加灵活的管理员工的薪资，这里增加了员工薪资定义，可以设置员工有哪些薪资项目，每月生成工资就按这个设定去生成工资。 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统42内部管理内部管理- -薪资管理薪资管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统43内部管理内部管理- -仓库物料仓库物料(1)(1)仓库物料仓库物料 主要是小区内所有的公用物料进行管理，对小区内所需要的物料进行采购，并对其库存进行统计，以及打印相应的报表等相关功能的操作。 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统44内部管理内部管理- -仓库物料仓库物料(2)(2)华南研发中
18、心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统45内部管理内部管理- -外包管理外包管理(1)(1)外包管理外包管理 物业公司有可能由很多项目是外包给其他公司的，如保洁绿化。为了更好的管理外包项目和承包商。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统46内部管理内部管理- -外包管理外包管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统47内部管理内部管理- -大事记大事记(1)(1)大事记大事记 记录公司的发展历程及大事记，同时提供查阅功能。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统48内部管理内部管理- -财务及管理统计报表财务及管理统计报表(1)(
19、1)财务及管理统计报表财务及管理统计报表 针对整个系统财务和管理统计报表的打印和查询，包括基本信息的统计、缴费情况统计、保修情况统计、投诉情况统计以及财务数据导出等的管理。 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统49内部管理内部管理- -财务及管理统计报表财务及管理统计报表(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统50系统管理系统管理- -企业信息企业信息(1)(1)企业信息企业信息 主要是记录企业内部的基本信息，如公司的基本信息，公司所获过的荣誉，公司内部有哪些部门等。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统51内部管理内部管理- -信息
20、发布信息发布(1)(1)信息发布信息发布 此模块主要是对小区内社区活动、大事记等信息进行发布管理。用户可以添加信息的基本资料记录，如：信息标题、创建者、信息内容等等；新添的信息审核后，可以发布到信息栏中浏览。用户可以设置信息的发布状态、显示状态、发布时间、过期时间以及浏览人群，来对信息进行管理。 华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统52内部管理内部管理- -信息发布信息发布(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统53内部管理内部管理- -文档管理文档管理(1)(1)文档管理文档管理此模块主要是管理公司内部的文档资料，对内部文档的来源、去向进行管理。主
21、要分两部分，一部分是对基本资料的维护，包括对基本资料的增加，删除，修改。资料项目主要包括：文档编号、文档名称、文档类型、创建日期、创建人等。另一方面是对这些资料的借出和归还进行管理。主要功能包括借出、归还、移交、提醒、和现有库存查询。借出是把文档资料借出去情况的记录，归还是文档资料借出去后归还回来的情况，移交是文档资料被另一个单位拿走的记录。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统54内部管理内部管理- -文档管理文档管理(2)(2)华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统55系统管理系统管理- -权限分配权限分配(1)(1)权限分配权限分配 主要是给不同的用户设置
22、不同的权限，包括角色的定义，业务权限的设定，用户权限的分配，新用户的审核。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统56系统管理系统管理- -高级设置高级设置(1)(1)高级设置高级设置 主要是对整个系统的日常操作进行维护，使系统更好的工作。如查看操作日志，管理菜单，对版权的控制。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统57系统管理系统管理- -数据管理数据管理(1)(1)数据管理数据管理 主要是对整个系统的数据进行管理，包括初始化、数据备份和数据恢复的管理。初始化管理：执行本操作时，将会清除系统中所有用户数据（故该操作权限应严格控制），以便让操作人员正式录入各种所需数据。在执行本操作时，请确保没有其它用户在使用本系统。如在开始正式使用后执行本操作，请先将数据进行备份。数据备份管理：主要是将现有系统的数据备份到相应的目录下保存。数据恢复：从数据备份文件列表中选择某一数据备份文件对系统进行恢复。华南研发中心房地产经营信息管理解决方案智能物业管理系统58系统管理系统管理- -数据管理数据管理(2)(2) 谢谢谢谢! !
