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1、第第10章章 安全心理与安全伦理安全心理与安全伦理10.1 概述概述10.1 概述（续一）概述（续一）一、安全生产的心理和伦理问题一、安全生产的心理和伦理问题1、心理问题与安全事故的伦理问题、心理问题与安全事故的伦理问题职工心理问题，给安全生产带来威胁，引起对安全生产职工心理问题，给安全生产带来威胁，引起对安全生产的心理和伦理问题的思考。的心理和伦理问题的思考。2、安全心理与伦理问题的主要原因、安全心理与伦理问题的主要原因（1）“见物不见人见物不见人”的企业管理理念。的企业管理理念。（2）“规范至上、技术至上规范至上、技术至上”的安全管理模式的安全管理模式（3）严重缺位的企业道德人格）严重缺位
2、的企业道德人格10.1 概述（续一）概述（续一）2004年年6月，月，一李姓采煤工，在一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，井下行至斜坡巷，对方共有已发出开对方共有已发出开车信号可李不知所车信号可李不知所然，未钻进躲身洞，然，未钻进躲身洞，继续行走。霎那间，飞车撞断了他两根肋骨。继续行走。霎那间，飞车撞断了他两根肋骨。事后，李后悔不已。他说，当时自己心事重事后，李后悔不已。他说，当时自己心事重重，与妻子离婚两月，心情烦乱，工作时精重，与妻子离婚两月，心情烦乱，工作时精神恍惚，以致出现事故。神恍惚，以致出现事故。10.1 概述（续一）概述（续一）二、保护从业人员的身心健康是社会文明与进步的标志二、保护
3、从业人员的身心健康是社会文明与进步的标志随着社会的发展，人们的生活水平、文化素养的不断提高，随着社会的发展，人们的生活水平、文化素养的不断提高，人的价值观伦理道德发生了很大的变化。人们更加重视安人的价值观伦理道德发生了很大的变化。人们更加重视安全生产和身心的健康发展，国家保护人民的安全与健康是全生产和身心的健康发展，国家保护人民的安全与健康是社会文明和进步的标志。社会文明和进步的标志。10.1 概述（续一）概述（续一）三、安全伦理的基本观点三、安全伦理的基本观点1、伦理行为的一般特征、伦理行为的一般特征伦理行为的一般特征：行为感觉伦理行为的一般特征：行为感觉欲望欲望动机动机行动行动效果的发展过
4、程。效果的发展过程。2、安全行为的伦理道德特征、安全行为的伦理道德特征从道德角度，人的行为分三类：道德行为、有利于他人从道德角度，人的行为分三类：道德行为、有利于他人有利于社会及台的行为、不道德的行为。有利于社会及台的行为、不道德的行为。10.1 概述（续一）概述（续一）四、道德行为的选择四、道德行为的选择道德行为的选择受客观条件的制约，同时也要受行为主道德行为的选择受客观条件的制约，同时也要受行为主体的道德觉悟和主观能力的限制。体的道德觉悟和主观能力的限制。10.2 安全心理与伦理问题及对策安全心理与伦理问题及对策10.2 安全心理与伦理问题及对策（续一）安全心理与伦理问题及对策（续一）一、
5、安全生产事故的心理与伦理问题及其原因一、安全生产事故的心理与伦理问题及其原因1、从业人员从事岗位的危险性、从业人员从事岗位的危险性2、相当一部分从业人员在安全健康没有充分保障的劳动、相当一部分从业人员在安全健康没有充分保障的劳动条件下工作条件下工作3、从业人员缺乏自我保护的意识和能力、从业人员缺乏自我保护的意识和能力4、普通从业人员权益保障乏力、普通从业人员权益保障乏力（1）劳动合同签订率低。）劳动合同签订率低。（2）用工合同有关职业病防治要求的条款是空白。）用工合同有关职业病防治要求的条款是空白。（3）从业人员安全意识薄弱。）从业人员安全意识薄弱。（4）教育培训机制不健全。）教育培训机制不健
6、全。（5）突发事故应对能力不足。）突发事故应对能力不足。10.2 安全心理与伦理问题及对策（续一）安全心理与伦理问题及对策（续一）案例：案例：2006年年9月月3日，江苏东日，江苏东海县连云港某纸业公司海县连云港某纸业公司2名个人名个人在清理纸浆池时中毒，另外在清理纸浆池时中毒，另外3名名个人发现后冒险下池施救也发个人发现后冒险下池施救也发生中毒，生中毒，5人送入医院后不治身人送入医院后不治身亡。亡。2006年年5月月21日，江苏某地日，江苏某地污水井施工过程中发生硫化氢污水井施工过程中发生硫化氢中毒中毒事故，当时有事故，当时有2名施工名施工人员下井昏倒，又有人员下井昏倒，又有3名施工人员盲目
7、下井名施工人员盲目下井抢救中毒身亡，共造抢救中毒身亡，共造成成5人死亡。人死亡。10.2 安全心理与伦理问题及对策（续一）安全心理与伦理问题及对策（续一）二、国际安全管理体系的安全伦理观二、国际安全管理体系的安全伦理观1、职业安全健康管理体系（、职业安全健康管理体系（OSHMS）确定从事管理、执行和验证的工作人员的作用、职责和权确定从事管理、执行和验证的工作人员的作用、职责和权限，形成文件，并予以沟通，以便于职业健康安全管理。限，形成文件，并予以沟通，以便于职业健康安全管理。2、健康、安全与环境管理体系（、健康、安全与环境管理体系（HSE）HSE管理体系是三位一体的管理模式。管理体系是三位一体
8、的管理模式。H代表健康，代表健康，S代表代表安全，安全，E代表环境。该体系明确了企业的主动承诺。代表环境。该体系明确了企业的主动承诺。3、社会责任认证体系（、社会责任认证体系（SA8000）它是一种以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容它是一种以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容的新兴管理标准体系的新兴管理标准体系10.2 安全心理与伦理问题及对策（续一）安全心理与伦理问题及对策（续一）三、安全伦理的构建三、安全伦理的构建对安全体系的建构需要采用科对安全体系的建构需要采用科学的方法，加强安全伦理观念，学的方法，加强安全伦理观念，提高安全管理水平。提高安全管理水平。1、确立、确立“安全
9、为天安全为天”珍惜生命的珍惜生命的企业安全伦理理念企业安全伦理理念2、树立企业安全伦理共同体意、树立企业安全伦理共同体意识识3、建立、建立“他律他律”与与“自律自律”相结合相结合并注重的安全伦理制度模式并注重的安全伦理制度模式4、提升企业安全的道德境界、提升企业安全的道德境界10.2 安全心理与伦理问题及对策（续一）安全心理与伦理问题及对策（续一）安全伦理不健全案例安全伦理不健全案例某化工厂储运处盐库发生一起重大触电伤亡责任事故，某化工厂储运处盐库发生一起重大触电伤亡责任事故，6人触电，其中人触电，其中3人死亡，人死亡，3人经抢救脱险。当因设备上操作电源箱里三相电源的中相发生人经抢救脱险。当因
10、设备上操作电源箱里三相电源的中相发生单相接地，致使设备外壳带电，导致这起事故发生。单相接地，致使设备外壳带电，导致这起事故发生。事后分析，皮带输送机额定电压为事后分析，皮带输送机额定电压为380V，应该用四芯电缆。而安装，应该用四芯电缆。而安装该机时，却使用三芯电缆。电源线在操作箱（铁制）的人口处简单地用缝该机时，却使用三芯电缆。电源线在操作箱（铁制）的人口处简单地用缝盐包的麻绳缠绕，并且很松动。操作箱内原为三个盐包的麻绳缠绕，并且很松动。操作箱内原为三个15A螺旋保险，后因多螺旋保险，后因多次更换保险，除后边一相仍为螺旋保险外，左边、中间二相用保险丝上下次更换保险，除后边一相仍为螺旋保险外，
11、左边、中间二相用保险丝上下缠绕钩连。中间相保险座应用两个螺丝固定牢，实际只有一个，未固定牢缠绕钩连。中间相保险座应用两个螺丝固定牢，实际只有一个，未固定牢致使在移动皮带机过程中，电源线松动，牵动了操作箱内螺旋保险底座向致使在移动皮带机过程中，电源线松动，牵动了操作箱内螺旋保险底座向左滑动，造成了中间一相电源线头与保险丝和操作箱铁底板接触，使整个左滑动，造成了中间一相电源线头与保险丝和操作箱铁底板接触，使整个设备带电。设备带电。这些工作人员为临时工，只经私人介绍，仓库就同意到盐库干活，没这些工作人员为临时工，只经私人介绍，仓库就同意到盐库干活，没有按规定签订用工合同。有按规定签订用工合同。10.
12、3 工作满意感与安全伦理工作满意感与安全伦理10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）一、安全管理的伦理价值观一、安全管理的伦理价值观影响安全管理环节的因素很多，由人所构成的复杂的社影响安全管理环节的因素很多，由人所构成的复杂的社会心理系统，对安全管理的影响很重要，各成员间的价值会心理系统，对安全管理的影响很重要，各成员间的价值观、心理因素等各异，并不断的变化，因此管理的方法和观、心理因素等各异，并不断的变化，因此管理的方法和手段应注重安全管理的伦理价值观。手段应注重安全管理的伦理价值观。10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）二、安全生产要重
13、视人的心理需求二、安全生产要重视人的心理需求人作为生产活动的主导因素，重视对其的需求满足是必然人作为生产活动的主导因素，重视对其的需求满足是必然的。的。现代的企业安全管理也必须体现出以人的因素为中心的特现代的企业安全管理也必须体现出以人的因素为中心的特点，应了解员工特殊的需求，按照他们的特点安排到安全点，应了解员工特殊的需求，按照他们的特点安排到安全管理活动的运转中来。管理活动的运转中来。10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）三、工作满意感三、工作满意感1、指在工作环境中一个人工作价值的实现产生的愉快的、指在工作环境中一个人工作价值的实现产生的愉快的感情状态感情状态
14、2、员工工作满意度重要意义：、员工工作满意度重要意义：（1）可以诊断企业人力资源管理现状，是企业发展的基石）可以诊断企业人力资源管理现状，是企业发展的基石（2）提高员工满意度是企业发展的重要目标）提高员工满意度是企业发展的重要目标3、员工工作满意度的评价作用体现在：、员工工作满意度的评价作用体现在：（1）帮助企业进行组织诊断）帮助企业进行组织诊断（2）影响企业的未来绩效）影响企业的未来绩效（3）保障员工的心理健康）保障员工的心理健康（4）保障员工的心理健康和提高员工的工作质量）保障员工的心理健康和提高员工的工作质量10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）四、员工满意度
15、的调查方法四、员工满意度的调查方法1、单一整体评估法、单一整体评估法只要求被调查者回答对工作的总体感受，简单明了，是只要求被调查者回答对工作的总体感受，简单明了，是一种包容性更广的测量方法。但无法对企业存在的具体问一种包容性更广的测量方法。但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进工作。题进行诊断，不利于管理者改进工作。10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）2、工作要素总和评分法、工作要素总和评分法将员工满意度划分为多个维度，通过员工对薪酬、晋升、将员工满意度划分为多个维度，通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意度等级评定，得出企业管理、工作
16、本身和公司群体的满意度等级评定，得出企业员工满意度的结果。它操作相对复杂，但能获得更精确的员工满意度的结果。它操作相对复杂，但能获得更精确的评价和诊断结果评价和诊断结果10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）3、员工满意度的测试工具、员工满意度的测试工具一般采用量表法，如一般采用量表法，如MSQ（明尼苏达满意度量表）。国（明尼苏达满意度量表）。国内一般用员工满意度调查表并辅以进一步的访谈来测量。内一般用员工满意度调查表并辅以进一步的访谈来测量。10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）五、工作满意度的影响因素五、工作满意度的影响因素1、挑战性的
17、工作、挑战性的工作充分利用员工的技术和能力。中度挑战性条件下，大多数充分利用员工的技术和能力。中度挑战性条件下，大多数员工会感到愉快和满足。员工会感到愉快和满足。2、公平的报酬、公平的报酬3、支持性的工作环境、支持性的工作环境4、融洽的同事关系、融洽的同事关系5、人格与工作的高度匹配、人格与工作的高度匹配当人格与工作高度匹配时，员工对自己的才能和能力能更当人格与工作高度匹配时，员工对自己的才能和能力能更好的评价，更可能在工作中获得成功好的评价，更可能在工作中获得成功10.3 工作满意感与安全伦理（续一）工作满意感与安全伦理（续一）六、安全伦理对安全生产的影响六、安全伦理对安全生产的影响安全伦理
18、可以规范约束员工及企业的管理行为，更好的组安全伦理可以规范约束员工及企业的管理行为，更好的组织生产经营活动，顾全大局利益，实现安全生产，有利于织生产经营活动，顾全大局利益，实现安全生产，有利于社会的总体和谐发展。社会的总体和谐发展。构建企业安全伦理文化，有利于企业安全形象的塑造及安构建企业安全伦理文化，有利于企业安全形象的塑造及安全文化的建设，也对构建安全有序的市场经济秩序，建立全文化的建设，也对构建安全有序的市场经济秩序，建立安全稳定的和谐社会有着十分重要的意义。安全稳定的和谐社会有着十分重要的意义。复习思考题复习思考题1、为什么说安全生产要重视人的心理需求？、为什么说安全生产要重视人的心理需求？2、什么是员工满意度，员工满意度的影响因素有哪些？、什么是员工满意度，员工满意度的影响因素有哪些？3、试分析生产经营活动中存在的安全伦理问题及其原因。、试分析生产经营活动中存在的安全伦理问题及其原因。4、为什么我国社会需要大力弘扬安全伦理，促进安全生、为什么我国社会需要大力弘扬安全伦理，促进安全生产？产？5、安全伦理的道德特征有哪些？、安全伦理的道德特征有哪些？参考文献参考文献http:/
