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1、职务说明书编写方法职务说明书编写方法岗位说明书的作用岗位说明书的编写程序（举例）编写职位分析问卷岗位说明书的编写职务说明书编写方法职务说明书编写方法为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有功劳大家争，有责任没人担？为什么有功劳大家争，有责任没人担？职务说明书编写方法职务说明书编写方法为什么招聘的员工，会不符合要求为什么绩效考核制度不能有效执行为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少职务说明书编写方法职务说明书编写方法为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么主管
2、难以准确评价下属员工的工作成绩？职务说明书编写方法职务说明书编写方法故事一：故事一：一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要
3、到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。男孩的裤子会变成什么样。职务说明书编写方法职务说明书编写方法故事里的奶奶、妈妈和姐姐正是三种管理中常见的怪病。故事里的奶奶、妈妈和姐姐正是三种管理中常见的怪病。第一种是第一种是
4、“繁忙型繁忙型”。什么时候你找他，他都忙，一片欣欣向荣的样子。什么时候你找他，他都忙，一片欣欣向荣的样子。你还乐在其中，以为找到了一个能干的经理。这种经理所犯的错误就是事必你还乐在其中，以为找到了一个能干的经理。这种经理所犯的错误就是事必亲躬，不会合理授权。其实真正懂得管理的人应该不会很忙。因为管理的本亲躬，不会合理授权。其实真正懂得管理的人应该不会很忙。因为管理的本质是通过别人完成工作，而不是自己独立完成工作。质是通过别人完成工作，而不是自己独立完成工作。第二种是第二种是“休闲型休闲型”。但更直接的称谓应该是。但更直接的称谓应该是“假忙型假忙型”。这种经理看。这种经理看起来工作也很繁忙，从早
5、到晚忙个不停。但他和第一种经理的最大差别就是起来工作也很繁忙，从早到晚忙个不停。但他和第一种经理的最大差别就是他忙的东西通常和工作没什么太大的关系。但这样的经理人通常为了体现自他忙的东西通常和工作没什么太大的关系。但这样的经理人通常为了体现自己的工作绩效而做了上面故事中妈妈做的事情。己的工作绩效而做了上面故事中妈妈做的事情。第三种可以称为第三种可以称为“消失型消失型”。这种经理通常一到布置工作的时候就找不。这种经理通常一到布置工作的时候就找不到人。每次都是急匆匆地赶回来，然后向你汇报，你指示的工作，我已经做到人。每次都是急匆匆地赶回来，然后向你汇报，你指示的工作，我已经做了，效果看起来还不错。
6、但他不知道你早以安排了别人，但他却把功劳抢到了，效果看起来还不错。但他不知道你早以安排了别人，但他却把功劳抢到了自己身上。另外，他所管理的部门通常各自为政，事情处理的复杂又混乱，了自己身上。另外，他所管理的部门通常各自为政，事情处理的复杂又混乱，有些事情大家争着做，有些事情又没人做。有些事情即使做了也没人负责，有些事情大家争着做，有些事情又没人做。有些事情即使做了也没人负责，杂乱无章，不成样子。杂乱无章，不成样子。职务说明书编写方法职务说明书编写方法为什么会产生这些问题?怎么办呢?职务说明书编写方法职务说明书编写方法因为：因为：因为：因为：不能准确了解每个人的工作量是多少？不能准确了解每个人的
7、工作量是多少？不能准确了解每个人的工作量是多少？不能准确了解每个人的工作量是多少？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解到底需要多少员工？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地考核员工的工作？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解如何有效地发挥每个人的作用？不能准确了解员工的职业生涯？不能准确了解员工的职业生涯？不能准确了解员工的职业生涯？不
8、能准确了解员工的职业生涯？不能准确了解员工到底需要什么？不能准确了解员工到底需要什么？不能准确了解员工到底需要什么？不能准确了解员工到底需要什么？职务说明书编写方法职务说明书编写方法我们应该做我们应该做工作分析工作分析编写岗位说明书编写岗位说明书职务说明书编写方法职务说明书编写方法对于任职者对于任职者明确本岗位的价值和主要产出明确本岗位的价值和主要产出明确本岗位的价值和主要产出明确本岗位的价值和主要产出清楚自己的主要产出领域及结果清楚自己的主要产出领域及结果清楚自己的主要产出领域及结果清楚自己的主要产出领域及结果是任职素质提升的依据是任职素质提升的依据是任职素质提升的依据是任职素质提升的依据向
9、上级寻求要针对性的指导向上级寻求要针对性的指导向上级寻求要针对性的指导向上级寻求要针对性的指导职务说明书编写方法职务说明书编写方法对于管理者对于管理者更加明确本部门的人员需求更加明确本部门的人员需求更加明确本部门的人员需求更加明确本部门的人员需求为合理的分派工作、制订计划提供参考为合理的分派工作、制订计划提供参考为合理的分派工作、制订计划提供参考为合理的分派工作、制订计划提供参考绩效考核的基础工作之一绩效考核的基础工作之一绩效考核的基础工作之一绩效考核的基础工作之一为员工提供更好的辅导和支持为员工提供更好的辅导和支持为员工提供更好的辅导和支持为员工提供更好的辅导和支持职务说明书编写方法职务说明
10、书编写方法对于人力资源工作人员为公司人才资源规划提供依据为公司人才资源规划提供依据匹配岗位与人的基础匹配岗位与人的基础招聘、培训等工作的基础招聘、培训等工作的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础绩效考核的依据绩效考核的依据职务说明书编写方法职务说明书编写方法职务职务职务职务= =头衔（岗位称谓）头衔（岗位称谓）头衔（岗位称谓）头衔（岗位称谓）例如：经理例如：经理例如：经理例如：经理/ /主任主任主任主任/ /专员专员专员专员岗位岗位岗位岗位= =职能职能职能职能+ +头衔头衔头衔头衔任务：指一项具体的工作。任务：指一项具体的工作。任务：指一项具体的工作。任务：指一项
11、具体的工作。例如：例如：例如：例如：职务：主任、专员职务：主任、专员职务：主任、专员职务：主任、专员岗位：办公室主任、招聘专员岗位：办公室主任、招聘专员岗位：办公室主任、招聘专员岗位：办公室主任、招聘专员任务：指派打印一份文件任务：指派打印一份文件任务：指派打印一份文件任务：指派打印一份文件职务说明书编写方法职务说明书编写方法岗位分析方法岗位分析方法问卷调查法问卷调查法问卷调查法问卷调查法访谈法访谈法访谈法访谈法观察法观察法观察法观察法工作日记法工作日记法工作日记法工作日记法岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析岗位说明书模版岗位说明书模版岗位说明书模版岗位说明书模版岗位信息搜集岗位信息搜集岗位分析
12、岗位分析岗位说明书撰写岗位说明书撰写收集有关岗位内容和岗位之间关系的收集有关岗位内容和岗位之间关系的信息信息对岗位信息进行分析整理对岗位信息进行分析整理,分解为几个分解为几个关键部分关键部分以简洁的方式固化岗位分析结果以简洁的方式固化岗位分析结果,通常通常为岗位说明书为岗位说明书职务说明书编写方法职务说明书编写方法职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需职位说明书要求准备、规范、清晰。在编写之前，需要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目
13、要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目要确定职位说明书的规范用语、版面格式要求和各个栏目的具体内容。的具体内容。的具体内容。的具体内容。 职务说明书编写方法职务说明书编写方法1 1、职位基本信息、职位基本信息、职位基本信息、职位基本信息 职位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、所在部门、职位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、所在部门、职位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、所在部门、职位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、所在部门、直接上级、直接下级、定员、岗位编码、职系等。直接上级、直接下级、定员、岗位编码、职系等。直接上级、直接下级、定员、岗位编码、职系等。直接上级、
14、直接下级、定员、岗位编码、职系等。2 2、 岗位目的（本职）岗位目的（本职）岗位目的（本职）岗位目的（本职）该岗位存在的主要目的和价值，分析要点：该岗位存在的主要目的和价值，分析要点：该岗位存在的主要目的和价值，分析要点：该岗位存在的主要目的和价值，分析要点： 组织为什么需要这个岗位？组织为什么需要这个岗位？组织为什么需要这个岗位？组织为什么需要这个岗位？ 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？该岗位
15、对组织的独一无二的贡献是什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 岗位价值岗位价值岗位价值岗位价值对部门对部门对部门对部门KPIKPI的支持。的支持。的支持。的支持。职务说明书编写方法职务说明书编写方法管理管理管理管理职责职责职责职责业务职责业务职责业务职责业务职责决策决策决策决策层层层层 主持、制定、筹划、主持、制定、筹划、主持、制定、筹划、主持、制定、筹划、指指指指导导导导、督管、督管、督管、督管、协调协调协调协调、委、委、委、委派、考核、交派、考核、交派、考核、交派、考核、交办办办办 审审审审核、核、核、核、审审审审批、批、批、批、批准、批准、批准、批准、签签签签署、核署、核署、核署、
16、核转转转转管理管理管理管理层层层层 组织组织组织组织、拟拟拟拟定、提交、定、提交、定、提交、定、提交、制定、安排、督促、布制定、安排、督促、布制定、安排、督促、布制定、安排、督促、布置、提出置、提出置、提出置、提出 编编编编制、开展、考察、分析、制、开展、考察、分析、制、开展、考察、分析、制、开展、考察、分析、综综综综合、研究、合、研究、合、研究、合、研究、处处处处理、解决、理、解决、理、解决、理、解决、推广推广推广推广执执执执行行行行层层层层 策划、策划、策划、策划、设计设计设计设计、提出、提出、提出、提出、参与、参与、参与、参与、协协协协助、代理助、代理助、代理助、代理 编编编编制、收集、
17、整理、制、收集、整理、制、收集、整理、制、收集、整理、调查调查调查调查、统计统计统计统计、记录记录记录记录、维护维护维护维护、遵守、遵守、遵守、遵守、维维维维修、修、修、修、办办办办理、呈理、呈理、呈理、呈报报报报、接待、接待、接待、接待、保管、核算、登保管、核算、登保管、核算、登保管、核算、登记记记记、送达、送达、送达、送达重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标，以重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标，以重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标，以重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标，以及该职位的主要职责权限，标准词汇应是：及该职位的主要职责权限，标
18、准词汇应是：及该职位的主要职责权限，标准词汇应是：及该职位的主要职责权限，标准词汇应是：职务说明书编写方法职务说明书编写方法3 3、岗位应负责任、岗位应负责任、岗位应负责任、岗位应负责任为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果。过哪些主要活动获得什么样的最终结果。过哪些主要活动获得什么样的最终结果。过哪些主要活动获得什么样的最终结果。分析要点：分析要点：分析要点：分析要点：分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着
19、重于该岗位所产出的最终结果分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着重于达到最终结果所采取的主要活动分析着重于达到最终结果所采取的主要活动分析着重于达到最终结果所采取的主要活动分析着重于达到最终结果所采取的主要活动职务说明书编写方法职务说明书编写方法4 4、岗位工作权限、岗位工作权限、岗位工作权限、岗位工作权限为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：包括：包括：包括：决策权、建议权、监督权、审批权、检查权等决策
20、权、建议权、监督权、审批权、检查权等决策权、建议权、监督权、审批权、检查权等决策权、建议权、监督权、审批权、检查权等职务说明书编写方法职务说明书编写方法5 5、工作协助关系、工作协助关系、工作协助关系、工作协助关系为实现岗位目的，该岗位任职者需要与那些单位协调关系为实现岗位目的，该岗位任职者需要与那些单位协调关系为实现岗位目的，该岗位任职者需要与那些单位协调关系为实现岗位目的，该岗位任职者需要与那些单位协调关系( (包括内部与外部单位包括内部与外部单位包括内部与外部单位包括内部与外部单位) )职务说明书编写方法职务说明书编写方法6 6、任职资格、任职资格、任职资格、任职资格通常指基本的任职资格
21、和任职素质要求。通常指基本的任职资格和任职素质要求。通常指基本的任职资格和任职素质要求。通常指基本的任职资格和任职素质要求。应具备应具备应具备应具备的条件的条件的条件的条件教育水平教育水平教育水平教育水平完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，也不是条件越多越好。也不是条件越多越好。也不是条件越多越好。也不是条件越多越好。专业专业专业专业本岗位所必须具备的相关专业要求。本岗位所必须具备的相关专业要求。本岗位所必须具备的相
22、关专业要求。本岗位所必须具备的相关专业要求。培训经历培训经历培训经历培训经历要求任职者应该经历的职业培训。要求任职者应该经历的职业培训。要求任职者应该经历的职业培训。要求任职者应该经历的职业培训。经验经验经验经验工作经验的长短和工作经验的类型。工作经验的长短和工作经验的类型。工作经验的长短和工作经验的类型。工作经验的长短和工作经验的类型。知识知识知识知识指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识。技能技巧技能技巧技能技巧技能技巧指为正确完成本岗位职责所应必
23、须具备的技能技巧。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的技能技巧。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的技能技巧。指为正确完成本岗位职责所应必须具备的技能技巧。自然条件自然条件自然条件自然条件性别、年龄等性别、年龄等性别、年龄等性别、年龄等职务说明书编写方法职务说明书编写方法工作工作工作工作环环环环境境境境指完成工作所处的办公环境指完成工作所处的办公环境指完成工作所处的办公环境指完成工作所处的办公环境所需所需所需所需记录记录记录记录文文文文档档档档指该岗位工作所需记录保存的文档资料，如报表台帐等指该岗位工作所需记录保存的文档资料，如报表台帐等指该岗位工作所需记录保存的文档资料，如报表台帐等指该岗位
24、工作所需记录保存的文档资料，如报表台帐等7 7、其它内容、其它内容、其它内容、其它内容职务说明书编写方法职务说明书编写方法总裁岗位说明书总裁岗位说明书岗岗位名称位名称总裁岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事长工资等级直接下级公司副总裁、副总经理、营销总公司总经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：本职：主持公司的经营管理，组织制订和实施公司总体战略、年度经营计划和财务预算，完成年度经营目标和各项指标；组织建立健全良好的沟通渠道；监督与指导公司业务的发展职责与工作任务：职责与工作任务：职职责责一一职责表述：负责制订并组织实施公司的总体战略工作时间百分比：10%工作任务组织制订公司的发展战略，并根据
25、内外部环境变化进行调整频次：1次/年组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革频次：日常职职责责二二职责表述：负责制订和实施公司年度经营计划、财务预算工作时间百分比：30%工作任务根据董事会下达的年度经营目标，组织制订公司年度经营计划、财务预算频次：1次/年向公司各部门下达年度经营目标和财务预算频次：1次/年监督、控制经营计划与财务预算的实施过程，及时分析并采取有效措施应对变化频次：日常组织实施利润分配、使用方案频次：1次/年样样版版: :职务说明书编写方法职务说明书编写方法职职责责三三职责表述：负责建立良好的内部外部沟通渠道和关系工作时间百分比：30%工作任务负责与董事会保持良好沟通
26、，定期向董事会汇报战略和经营计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况及其他重大事宜频次：日常建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等顺畅的沟通渠道频次：日常开展公司的公共关系活动，树立良好的企业形象频次：不定期建立公司内部良好的沟通渠道，协调各业务及各部门间的关系频次：日常领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观频次：日常职职责责四四职责表述：负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作时间百分比：15%工作任务向董事会提出组织结构的优化调整措施，经批准后实施频次：不定期组织对公司的管理、业务等流程的改进频次：日常主持、推动公司规章制度的建设和完善频次：日常职职责责五五
27、职责表述：负责主持公司日常经营工作工作时间百分比：10%工作任务负责公司员工队伍建设，参与选拔中高层管理人员，对下属人员进行指导、考核频次：不定期主持召开总裁办公会，对重大事项进行决策频次：不定期负责各类管理体系的建设和持续改进频次：日常代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动频次：不定期职职责责六六职责表述：负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报工作时间百分比：5%接上接上页页职务说明书编写方法职务说明书编写方法任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科及以上学历专业专业经济管理类相关专业培培训经历训经历全面的现代企业管理知识培训等经验经验10年以上工作经验，5年以上高层管理工作经验知
28、知识识通晓消费品类企业的运营与营销管理，掌握行业及产品的专业知识，了解法律、财务等方面知识技能技巧技能技巧熟练使用办公软件，具有较强的语言表达能力和一定的写作水平，具备很强的领导能力、计划与执行能力、分析判断与决策能力、沟通能力、创新能力、公关策划能力 其它：其它：使用工具使用工具设备设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作工作环环境境独立办公室工作工作时间时间特征特征正常工作时间，经常加班，经常出差所需所需记录记录文档文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、研究报告、公司文件备注：备注：接上接上页页职务说明书编写方法职务说明书编写方法请大家积极参请大家积极参与，全力配合，与，全力配合，谢谢谢谢!职务说明书编写方法职务说明书编写方法
