企业标准体系的评价确认与改进

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1、志篆朔斩刚斩昌跨汁砸咒讥狸夸伪霜贬巷栖跪柠该仙鸭拨谢额哺傍条掖楼企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系实施指南企业标准体系实施指南第七章第七章GB/T192732003 企 业 标 准 体 系 的评价、确认与改进拱诬蛹菩肥跑洲傣俯断揣习闪搜痉瞩摊午秩本培炕搂赖亢离溯喊抠仔圈碟企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进225225评 价 的的 概概 念念 体系评价体系评价: : 例如例如体系审核体系审核和和体系评审体系评审以以及及自我评定自我评定, ,在涉及的范围上可以有所不同在涉及的范围上可以有所不同, ,并可包括许多活动并可包括许多活动。 (GB/

2、T19000-2.8.1(GB/T19000-2.8.1(GB/T19000-2.8.1(GB/T19000-2.8.1大意大意大意大意) ) ) ) 企业标准体系自我评价企业标准体系自我评价: : 企业为确定其企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。的适宜性、充分性和有效性进行的活动。 (GB/T19273(GB/T19273(GB/T19273(GB/T19273定义定义定义定义) ) ) )尘役某重刘啥袄锭屿揽耗得躬进泛辫概野侩眠

3、铬伦臭掏诬寐涪炽断壳遥腊企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进226226确确 认认 的的 概概 念念 确认确认: :通过提供通过提供客观证据客观证据对特定的预期对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定用途或应用要求已得到满足的认定. . 客观证据客观证据: :支持事物存在或其真实性的支持事物存在或其真实性的数据数据. . 注注: :客观证据可通过观察、测量、试验或其他客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。手段获得。 ( ( ( (以上为以上为以上为以上为GB/T19000GB/T19000定义定义) ) 企业标准体系水平确认企业标准体系水平确认: : 判定企业建立

4、和判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动足企业预定要求的客观证明活动. . (GB/T19273 (GB/T19273定义定义) ) （P263P263）毛啤所皂衬怔至巾漏常舞惠冀匣苗悔沉旬殷蚀坑旺梅例爷悯洛村续四盾嚼企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进227227体系体系的的持续改进持续改进与与与与 PDCA PDCA 模式模式l 企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的一个

5、重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高企业企业企业企业 标准化标准化标准化标准化 水平，以适应水平，以适应水平，以适应水平，以适应 企业生产、经营、管企业生产、经营、管企业生产、经营、管企业生产、经营、管理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复理、服务和外部环境

6、变化等要求的能力的周而复理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的持续改进持续改进持续改进持续改进 和和和和 提高，企业标准化工作提高，企业标准化工作提高，企业标准化工作提高，企业标准化工作 才能不断进才能不断进才能不断进才能不断进步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程中建立戴明有效管理模式，通过不断

7、策划中建立戴明有效管理模式，通过不断策划中建立戴明有效管理模式，通过不断策划中建立戴明有效管理模式，通过不断策划(P) ,(P) ,不不不不断实施断实施断实施断实施 (D), (D),不断检查不断检查不断检查不断检查(C),(C),不断处理不断处理不断处理不断处理 (A) , (A) ,促使企促使企促使企促使企业标准体系持续改进业标准体系持续改进业标准体系持续改进业标准体系持续改进.GB/T19273.GB/T19273对体系的对体系的对体系的对体系的“ “评价评价评价评价与改进与改进与改进与改进 ” ” 正是持续改进的重要方法。正是持续改进的重要方法。正是持续改进的重要方法。正是持续改进的重

8、要方法。 （P181P181）螺侦悦针别稚市讨仗氮巡抚迂久列烫潘徐第饥杰宛孙抿由黔眨椿榴钥子居企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进228228企业标准体系企业标准体系的的的的自我评价自我评价和和和和确认确认 1 1 1 1）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化过程提出如下四个基本问题：过程提出如下四个基本问题：过程提出如下四个基本问题：过程提出如下四个基本问题： 一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？一、标准化的过程是否已被识别并适当规

9、定？一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？ 二、二、二、二、 企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？ 三、各项标准是否得到实施和保持？三、各项标准是否得到实施和保持？三、各项标准是否得到实施和保持？三、各项标准是否得到实施和保持？ 四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？ 综合上述问题的答案

10、，便可以确定标准化评价结果。综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。 2 2 2 2）评价可分为第一方、第二方和第三方审核：）评价可分为第一方、第二方和第三方审核：）评价可分为第一方、第二方和第三方审核：）评价可分为第一方、第二方和第三方审核： 第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。的名义进行。企业的内部评

11、价，也称之为第一方评价。的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。 第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。也属于外部评价。以相关方的名义进行。也属于外部评价。以相关方的名义进行。也属于外部评价。以相关方的名义进行。也属于外部评价。 第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合第三方评价由外部

12、独立的组织进行。例如提供符合GB/T19273GB/T19273GB/T19273GB/T19273企业标准体系企业标准体系企业标准体系企业标准体系 评价与改进评价与改进评价与改进评价与改进要求的确认要求的确认要求的确认要求的确认。 敌拥琐揽冬纬谅骏承摸宰叛加净她拌撼捅蘸俘昂阻壶穴买瓜趁稍帜盈怒砂企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进229229为什么为什么要对体系进行要对体系进行自我评价？自我评价？l 企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理体系要

13、求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的是否达到

14、规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。活动。活动。活动。l l 企业自我评价是企业自我评价是企业自我评价是企业自我评价是 按照评价的基本要求和企业按照评价的基本要求和企业按照评价的基本要求和企业按照评价的基本要求和企业 的自的自的自的自身特点由身特点由身特点由身特点由 企业自己企业自己企业自己企业自己 组织组织组织组织 策划和实施评价。企业标准策划和实施评价。企业标准策划和实施评价。企业标准策划和实施评价。企业标准体系自我评价的根本思想是：体系自我评价的根本思想是：体系自我评价的根本思想是：体系自

15、我评价的根本思想是：通过对过程的评价来测通过对过程的评价来测通过对过程的评价来测通过对过程的评价来测量企业标准体系的运行情况，寻求量企业标准体系的运行情况，寻求量企业标准体系的运行情况，寻求量企业标准体系的运行情况，寻求 过程改进的机会过程改进的机会过程改进的机会过程改进的机会 以改进以改进以改进以改进 企业标准体系。企业标准体系。企业标准体系。企业标准体系。对过程的评价包括：识别过程对过程的评价包括：识别过程对过程的评价包括：识别过程对过程的评价包括：识别过程的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确定企的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确定企的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确

16、定企的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确定企业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织确定向何处投入改进资源。确定向何处投入改进资源。确定向何处投入改进资源。确定向何处投入改进资源。储辗纱搭枷踪孺浩思蓄我术票钢荆馏身朔鬃凉吻坟峻斩葱赂检雷剑仕仔录企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进230230为什么为什么企业要申请对标准体系企业要申请对标准体系进行进行社会确认社会确认？l 确认确认确认确认是通过提供客观证据对特定的预期用途是通过

17、提供客观证据对特定的预期用途是通过提供客观证据对特定的预期用途是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。企业标准体系或应用要求已得到满足的认定。企业标准体系或应用要求已得到满足的认定。企业标准体系或应用要求已得到满足的认定。企业标准体系水平确认，一般是请有资质的组织和专家依据水平确认，一般是请有资质的组织和专家依据水平确认，一般是请有资质的组织和专家依据水平确认，一般是请有资质的组织和专家依据企业标准体系企业标准体系企业标准体系企业标准体系 评价与改进要求评价与改进要求评价与改进要求评价与改进要求 对对对对 企业进企业进企业进企业进行第三方评价，以判定企业建立和实施的标准行

18、第三方评价，以判定企业建立和实施的标准行第三方评价，以判定企业建立和实施的标准行第三方评价，以判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动。定要求的客观证明活动。定要求的客观证明活动。定要求的客观证明活动。l l 通过对标准体系的确认，企业可以发现和找通过对标准体系的确认，企业可以发现和找通过对标准体系的确认，企业可以发现和找通过对标准体系的确认，企业可以发现和找出在生产、经营和管理各项活动中存在的不足出在生产、经营和管理各项活动中存在

19、的不足出在生产、经营和管理各项活动中存在的不足出在生产、经营和管理各项活动中存在的不足和缺陷，并和缺陷，并和缺陷，并和缺陷，并通过制定纠正措施和持续改进达到通过制定纠正措施和持续改进达到通过制定纠正措施和持续改进达到通过制定纠正措施和持续改进达到进一步完善标准体系的目的。进一步完善标准体系的目的。进一步完善标准体系的目的。进一步完善标准体系的目的。搏诅保卡颜猜建胖哈买撇骑垃欲正悍拄殴隘法磁黎庭构莫浮沧舔瓢亏瞪雕企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进231231内部评价内部评价与与外部确认外部确认的关系的关系 企业应以内部评价为主，争取社会认可，评企业应以内部评价为主，争取社会

20、认可，评企业应以内部评价为主，争取社会认可，评企业应以内部评价为主，争取社会认可，评价与确认相结合。价与确认相结合。价与确认相结合。价与确认相结合。 内部评价内部评价内部评价内部评价 不同于外部评价、确认，它是按照不同于外部评价、确认，它是按照不同于外部评价、确认，它是按照不同于外部评价、确认，它是按照评价的基本要求和企业的自身特点评价的基本要求和企业的自身特点评价的基本要求和企业的自身特点评价的基本要求和企业的自身特点 由企业自己组由企业自己组由企业自己组由企业自己组织策划和实施评价。而外部评价和确认织策划和实施评价。而外部评价和确认织策划和实施评价。而外部评价和确认织策划和实施评价。而外部

21、评价和确认, ,是经标准是经标准是经标准是经标准化行政主管部门认可的评价机构化行政主管部门认可的评价机构化行政主管部门认可的评价机构化行政主管部门认可的评价机构, ,按照规定的组织按照规定的组织按照规定的组织按照规定的组织程序程序程序程序 和要求对企业进行的评价和确认。虽然内部和要求对企业进行的评价和确认。虽然内部和要求对企业进行的评价和确认。虽然内部和要求对企业进行的评价和确认。虽然内部评价评价评价评价 和和和和 经标准化主管部门经标准化主管部门经标准化主管部门经标准化主管部门 认可的认可的认可的认可的 评价机构的评价机构的评价机构的评价机构的 评评评评价、确认两者有相同之处价、确认两者有相

22、同之处价、确认两者有相同之处价、确认两者有相同之处, ,但也存在着较大差异。但也存在着较大差异。但也存在着较大差异。但也存在着较大差异。 内部评价内部评价内部评价内部评价 是企业建造自我完善平台的十分必是企业建造自我完善平台的十分必是企业建造自我完善平台的十分必是企业建造自我完善平台的十分必要的一种机制，但要的一种机制，但要的一种机制，但要的一种机制，但仅靠内部评价后，尚不能仅靠内部评价后，尚不能仅靠内部评价后，尚不能仅靠内部评价后，尚不能 得到得到得到得到社会认可社会认可社会认可社会认可，因此，因此，因此，因此 作为企业日常工作应以内部评价作为企业日常工作应以内部评价作为企业日常工作应以内部

23、评价作为企业日常工作应以内部评价为主，适时应作外部确认。为主，适时应作外部确认。为主，适时应作外部确认。为主，适时应作外部确认。 活捞藕屁信伪想陈榆吗喂赌哆损魏粥河瞒砷头怒粪性抽玻毕旨长剩或棋加企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进232232企业进行企业进行自我评价自我评价 的条件的条件 企业开展标准体系自我评价，应具备几项基本条件：企业开展标准体系自我评价，应具备几项基本条件：企业开展标准体系自我评价，应具备几项基本条件：企业开展标准体系自我评价，应具备几项基本条件： 1) 1) 1) 1) 企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求

24、企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求的标准体系的标准体系的标准体系的标准体系, , , ,并在标准体系文件批准发布后，有效实施并在标准体系文件批准发布后，有效实施并在标准体系文件批准发布后，有效实施并在标准体系文件批准发布后，有效实施在在在在三个月以上三个月以上三个月以上三个月以上； 2) 2) 2) 2) 企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人员以及明确的标准化职能；员以及明确的标准化职能；员以及明确的标准化职能；员以及明确的标

25、准化职能； 3) 3) 3) 3) 企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限；悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限；悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限；悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限； 4) 4) 4) 4) 企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国家有关标准化的法律、法规和规章家有

26、关标准化的法律、法规和规章家有关标准化的法律、法规和规章家有关标准化的法律、法规和规章, , , ,掌握企业标准体系掌握企业标准体系掌握企业标准体系掌握企业标准体系文件的有关内容；文件的有关内容；文件的有关内容；文件的有关内容； 5) 5) 5) 5) 成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我评价小组，并制定了较完整的评价计划。评价小组，并制定了较完整的评价计划。评价小组，并制定了较完整的评价计划。评价小组，并制定了较完整的评价计划。联愿及太缘架蚕期区午固帖率痕民熟羞轰深瘤槛

27、晴咨职箩惠种见窥萧萤丧企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进233233 企业申请企业申请确认确认应符合应符合哪些条件哪些条件？ 经标准化主管部门认可的评价机构确认经标准化主管部门认可的评价机构确认经标准化主管部门认可的评价机构确认经标准化主管部门认可的评价机构确认, , , ,实行实行实行实行企业自愿申请的原则企业自愿申请的原则企业自愿申请的原则企业自愿申请的原则, , , ,申请企业应符合下列条件：申请企业应符合下列条件：申请企业应符合下列条件：申请企业应符合下列条件：l l 1) 1) 1) 1) 应具有法人资格。应具有法人资格。应具有法人资格。应具有法人资格。l l

28、2) 2) 2) 2) 企业标准体系文件齐全，符合企业的实企业标准体系文件齐全，符合企业的实企业标准体系文件齐全，符合企业的实企业标准体系文件齐全，符合企业的实际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件发布后，实施应在发布后，实施应在发布后，实施应在发布后，实施应在六个月以上六个月以上六个月以上六个月以上并能有效运行。并能有效运行。并能有效运行。并能有效运行。l l 3) 3) 3) 3) 生产的所有产品必须有合法的标准，并有生产的所有产品必须有合法的标准，并有生产的所

29、有产品必须有合法的标准，并有生产的所有产品必须有合法的标准，并有国家认可的检验机构出具的检测报告。国家认可的检验机构出具的检测报告。国家认可的检验机构出具的检测报告。国家认可的检验机构出具的检测报告。l l 4) 4) 4) 4) 采用国际标准的产品，必须经过标准化主采用国际标准的产品，必须经过标准化主采用国际标准的产品，必须经过标准化主采用国际标准的产品，必须经过标准化主管部门确认或取得采标标志证书。管部门确认或取得采标标志证书。管部门确认或取得采标标志证书。管部门确认或取得采标标志证书。l l 5) 5) 5) 5)企业应设有满足企业生产、经营、管理要企业应设有满足企业生产、经营、管理要企

30、业应设有满足企业生产、经营、管理要企业应设有满足企业生产、经营、管理要求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。蒲衅桂族民辆寅座芦峨牵压净监闭岸挥诽芍咱诵丢谍呈朱狸震靡试柄木枉企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进234234 体系的确认体系的确认有哪些有哪些否决条件？否决条件？ GB/T19273-2003GB/T19273-2003中给出了三条标准体系确认中给出了三条标准体系确认中给出了三条标准体系确认中给出了三条标准体系确认的否决条件的否决条件的

31、否决条件的否决条件: :l l a a）企业未建立和运行有效的）企业未建立和运行有效的）企业未建立和运行有效的）企业未建立和运行有效的 企业标准体系，企业标准体系，企业标准体系，企业标准体系，产品标准覆盖率未达到产品标准覆盖率未达到产品标准覆盖率未达到产品标准覆盖率未达到100%100%，进行无标生产或产，进行无标生产或产，进行无标生产或产，进行无标生产或产品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。品不能满足国家、行业或地方强制性标准的。l l b b）企业）企业）企业）企业 三年内三年内三年内三年内 发生重大产品质

32、量、安全生产、发生重大产品质量、安全生产、发生重大产品质量、安全生产、发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故职业健康、环境管理等事故职业健康、环境管理等事故职业健康、环境管理等事故, ,而受到国家、地而受到国家、地而受到国家、地而受到国家、地 方通方通方通方通报或处分的。通报包括报或处分的。通报包括报或处分的。通报包括报或处分的。通报包括 国家或地方行政管理国家或地方行政管理国家或地方行政管理国家或地方行政管理 部门部门部门部门在新闻媒体上的批评和曝光者。在新闻媒体上的批评和曝光者。在新闻媒体上的批评和曝光者。在新闻媒体上的批评和曝光者。l l c c）国家或地方质量监督部门抽查

33、产品质量未）国家或地方质量监督部门抽查产品质量未）国家或地方质量监督部门抽查产品质量未）国家或地方质量监督部门抽查产品质量未达到产品标准要求的。两年连续达到产品标准要求的。两年连续达到产品标准要求的。两年连续达到产品标准要求的。两年连续 两次两次两次两次 抽查不合格抽查不合格抽查不合格抽查不合格的。的。的。的。 以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体以上凡有其中一项者，均不得申请企业标准体系的社会确认。系的社会确认。系的社会确认。系的社会确认。殉崩我觉芬厂益疵敷潭刀皇策烯劈衬味葫昼耸裂惹颓束吝屋妊馅载哗秃敬企业标

34、准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进235235对对 确认组织机构确认组织机构 的的 要求要求 经标准化行政主管部门认可的评价、确认机构或中经标准化行政主管部门认可的评价、确认机构或中经标准化行政主管部门认可的评价、确认机构或中经标准化行政主管部门认可的评价、确认机构或中介组织可以是协会、学会，也可是从事标准化研究、咨询服务介组织可以是协会、学会，也可是从事标准化研究、咨询服务介组织可以是协会、学会，也可是从事标准化研究、咨询服务介组织可以是协会、学会，也可是从事标准化研究、咨询服务的其他组织的其他组织的其他组织的其他组织。应具备以下条件：。应具备以下条件：。应具备以下条件：。应

35、具备以下条件： 1 1 1 1）应具有法人资格。）应具有法人资格。）应具有法人资格。）应具有法人资格。 2 2 2 2）有固定的经营场所和办公地点。）有固定的经营场所和办公地点。）有固定的经营场所和办公地点。）有固定的经营场所和办公地点。 3 3 3 3）注册资本金在）注册资本金在）注册资本金在）注册资本金在1010万元万元以上。以上。以上。以上。 4 4 4 4）有丰富的人力资源和技术资源，至少要）有丰富的人力资源和技术资源，至少要）有丰富的人力资源和技术资源，至少要）有丰富的人力资源和技术资源，至少要有有有有两名以上两名以上两名以上两名以上专职标准体系评价人员。专职标准体系评价人员。专职标

36、准体系评价人员。专职标准体系评价人员。 符合上述条件的，由标准化主管部门向确符合上述条件的，由标准化主管部门向确符合上述条件的，由标准化主管部门向确符合上述条件的，由标准化主管部门向确认机构颁发认可证书。认可证书认机构颁发认可证书。认可证书认机构颁发认可证书。认可证书认机构颁发认可证书。认可证书有效期为三年有效期为三年有效期为三年有效期为三年，证书，证书，证书，证书有效期满前一个月，确认机构应向原受理部门提出延有效期满前一个月，确认机构应向原受理部门提出延有效期满前一个月，确认机构应向原受理部门提出延有效期满前一个月，确认机构应向原受理部门提出延期申请，经审查符合条件的，可顺延三年。到期不办期

37、申请，经审查符合条件的，可顺延三年。到期不办期申请，经审查符合条件的，可顺延三年。到期不办期申请，经审查符合条件的，可顺延三年。到期不办的，其评价、确认资格自动失效。的，其评价、确认资格自动失效。的，其评价、确认资格自动失效。的，其评价、确认资格自动失效。语放氛妨婴薄涅湖诈射狡远扔衍岳凹寞铭顾囱椅凯惜挺隋骤奇涛喳无驮林企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进236236评价、确认人员 的 条件l l 1 1 1 1）能够）能够）能够）能够正确执行正确执行正确执行正确执行国家有关标准化的方针、国家有关标准化的方针、国家有关标准化的方针、国家有关标准化的方针、政策和法律、法规，熟悉

38、并掌握标准体系系列国政策和法律、法规，熟悉并掌握标准体系系列国政策和法律、法规，熟悉并掌握标准体系系列国政策和法律、法规，熟悉并掌握标准体系系列国家标准和相关专业知识；家标准和相关专业知识；家标准和相关专业知识；家标准和相关专业知识；l l 2 2 2 2）具有大专以上）具有大专以上）具有大专以上）具有大专以上学历学历学历学历和中级以上和中级以上和中级以上和中级以上技术职技术职技术职技术职称称称称；l l 3 3 3 3）经过标准化行政主管部门统一组织的）经过标准化行政主管部门统一组织的）经过标准化行政主管部门统一组织的）经过标准化行政主管部门统一组织的培训、考试，并取得培训、考试，并取得培训

39、、考试，并取得培训、考试，并取得评审员资格证书评审员资格证书评审员资格证书评审员资格证书；l l 4 4 4 4）从事标准化工作）从事标准化工作）从事标准化工作）从事标准化工作两年以上两年以上两年以上两年以上具有一定工具有一定工具有一定工具有一定工作经验作经验作经验作经验, , , ,有组织管理和综合评审能力有组织管理和综合评审能力有组织管理和综合评审能力有组织管理和综合评审能力, , , ,能够解决确能够解决确能够解决确能够解决确认过程中的实际问题；认过程中的实际问题；认过程中的实际问题；认过程中的实际问题；l l 5 5 5 5）遵纪守法，坚持原则，）遵纪守法，坚持原则，）遵纪守法，坚持原

40、则，）遵纪守法，坚持原则，实事求是实事求是实事求是实事求是，作，作，作，作风正派。风正派。风正派。风正派。 违桶附袱锈觅凿肛弊涛翌册雕欠大垃队建琢小钡概华汐衫强英蛮抓傲厅憎企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进237237企业企业标准体系确认标准体系确认的的方法方法l 确认方法确认方法 一般是采用检查记录表和评一般是采用检查记录表和评分表，并通过提问、观察、听对方陈述、分表，并通过提问、观察、听对方陈述、检查、比对、验证等评价方式进行，从中检查、比对、验证等评价方式进行，从中获取客观证据获取客观证据，对标准体系文件及实施过，对标准体系文件及实施过程是否满足标准要求进行打分，根

41、据评分程是否满足标准要求进行打分，根据评分表的最后得分，确定企业建立的标准体系表的最后得分，确定企业建立的标准体系是否合格，并向被确认方提供评价报告和是否合格，并向被确认方提供评价报告和确认结论。确认结论。l 检查记录表与企业内部评价的检查记录检查记录表与企业内部评价的检查记录表格式相同，该表应在标准体系确认前，表格式相同，该表应在标准体系确认前，由评价、确认专家组编制。由评价、确认专家组编制。龄惠貌朗饭羡审溯膀黍杆喂罗泵仑瘫杜祝础练壕亮桶祝榆柴认作栅凤顶仲企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进238238企业企业标准体系确认标准体系确认的的流程图流程图(P193)(P193

42、) 提出确认申请提出确认申请提出确认申请提出确认申请 确认准备确认准备确认准备确认准备 确认的实施确认的实施确认的实施确认的实施编写评价报告和不合格报告编写评价报告和不合格报告编写评价报告和不合格报告编写评价报告和不合格报告确认结果处置确认结果处置确认结果处置确认结果处置限期改进限期改进限期改进限期改进跟踪验证，改进不良业绩跟踪验证，改进不良业绩跟踪验证，改进不良业绩跟踪验证，改进不良业绩期路赃泞廊弱叭偶省嘛鸟妻俊敞汹炒金犀随炊处脸营忠孽懂黔斥膘氧撬讽企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进239239怎样判定怎样判定不合格项？不合格项？ GB/T19000GB/T19000G

43、B/T19000GB/T19000定义定义定义定义: : : :不合格不合格不合格不合格( ( ( (不符合不符合不符合不符合): ): ): ): 未满足要求未满足要求未满足要求未满足要求. . 一般有以下几种类型：一般有以下几种类型：一般有以下几种类型：一般有以下几种类型：l l 1 1 1 1）标准体系文件不合格）标准体系文件不合格）标准体系文件不合格）标准体系文件不合格。主要包括文件（包括标准）。主要包括文件（包括标准）。主要包括文件（包括标准）。主要包括文件（包括标准）不齐全，不能满足企业需求，格式、内容、要求不符合法不齐全，不能满足企业需求，格式、内容、要求不符合法不齐全，不能满足

44、企业需求，格式、内容、要求不符合法不齐全，不能满足企业需求，格式、内容、要求不符合法律、法规和各种标准律、法规和各种标准律、法规和各种标准律、法规和各种标准. . . . l l 2 2 2 2）设备不合格）设备不合格）设备不合格）设备不合格（包括检验、检测设备和仪器）。设（包括检验、检测设备和仪器）。设（包括检验、检测设备和仪器）。设（包括检验、检测设备和仪器）。设备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修，备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修，备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修，备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修，不能保证产品质量。不能保证产品

45、质量。不能保证产品质量。不能保证产品质量。l l 3 3 3 3）产品不合格）产品不合格）产品不合格）产品不合格（包括采购的产品、半成品及成品）。（包括采购的产品、半成品及成品）。（包括采购的产品、半成品及成品）。（包括采购的产品、半成品及成品）。主要是产品不符合标准要求。主要是产品不符合标准要求。主要是产品不符合标准要求。主要是产品不符合标准要求。l l 4 4 4 4）人员不合格）人员不合格）人员不合格）人员不合格。主要是员工的技能素质没有达到培。主要是员工的技能素质没有达到培。主要是员工的技能素质没有达到培。主要是员工的技能素质没有达到培训要求和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。训要求

46、和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。训要求和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。训要求和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。l l 5 5 5 5）环境不合格）环境不合格）环境不合格）环境不合格。主要是办公室、厂房、车间、厂区。主要是办公室、厂房、车间、厂区。主要是办公室、厂房、车间、厂区。主要是办公室、厂房、车间、厂区周围环境及排放不符合标准要求。周围环境及排放不符合标准要求。周围环境及排放不符合标准要求。周围环境及排放不符合标准要求。l l 6 6 6 6）其他不）其他不）其他不）其他不合格。主要包括安全卫生信息资源管理等合格。主要包括安全卫生信息资源管理等合格。主要包括安全卫生信息资源

47、管理等合格。主要包括安全卫生信息资源管理等不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。版寐两臀赚疡半猎需直竟涕隆被怂峡差处悄饶姿紊语矛哦邀枪疯颁允禾嫌企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进240240不合格的分级-（1） 1)1)严重不合格：严重不合格： 企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重不符，缺少或遗漏关

48、键部门的技术标准、管理标准和不符，缺少或遗漏关键部门的技术标准、管理标准和不符，缺少或遗漏关键部门的技术标准、管理标准和不符，缺少或遗漏关键部门的技术标准、管理标准和工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准实施。实施。实施。实施。 造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准严格执行，由于原材料不合格造成产品质量不合格等。严格执行，由于原

49、材料不合格造成产品质量不合格等。严格执行，由于原材料不合格造成产品质量不合格等。严格执行，由于原材料不合格造成产品质量不合格等。 造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标准进行质量控制。准进行质量控制。准进行质量控制。准进行质量控制。 可造成严重后果的不合格。如没有进行必要的可造成严重后果的不合

50、格。如没有进行必要的可造成严重后果的不合格。如没有进行必要的可造成严重后果的不合格。如没有进行必要的安全检查，可能给企业带来严重损失。安全检查，可能给企业带来严重损失。安全检查，可能给企业带来严重损失。安全检查，可能给企业带来严重损失。 违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。窖胁拭稚底肤眉于坯翁阮碗闪瘪卤匆朔衬奔炉呵小簿讳鸭粤汤砸危瓶将贮企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进241241不合格的分级 -（2、3） 2) 2) 2) 2) 一般不合格

51、：一般不合格：一般不合格：一般不合格：l l 不是明显不符合标准要求的不合格项。不是明显不符合标准要求的不合格项。不是明显不符合标准要求的不合格项。不是明显不符合标准要求的不合格项。如员工没有穿、戴防护服或相关标志，管理人员如员工没有穿、戴防护服或相关标志，管理人员如员工没有穿、戴防护服或相关标志，管理人员如员工没有穿、戴防护服或相关标志，管理人员的职责不明确的职责不明确的职责不明确的职责不明确, , , ,各种记录、表格、单据不规范等。各种记录、表格、单据不规范等。各种记录、表格、单据不规范等。各种记录、表格、单据不规范等。l l 直接影响产品质量的不合格。操作人员直接影响产品质量的不合格。

52、操作人员直接影响产品质量的不合格。操作人员直接影响产品质量的不合格。操作人员的技术水平、图纸的缺陷、设备的精度，包装、的技术水平、图纸的缺陷、设备的精度，包装、的技术水平、图纸的缺陷、设备的精度，包装、的技术水平、图纸的缺陷、设备的精度，包装、运输、储存过程中没有严格按标准执行等因素影运输、储存过程中没有严格按标准执行等因素影运输、储存过程中没有严格按标准执行等因素影运输、储存过程中没有严格按标准执行等因素影响到产品质量。响到产品质量。响到产品质量。响到产品质量。l l 造成质量活动失效的不合格。如质量控造成质量活动失效的不合格。如质量控造成质量活动失效的不合格。如质量控造成质量活动失效的不合

53、格。如质量控制点没有针对关键质量特性或工序进行控制。制点没有针对关键质量特性或工序进行控制。制点没有针对关键质量特性或工序进行控制。制点没有针对关键质量特性或工序进行控制。 3 3 3 3）轻微不合格：）轻微不合格：）轻微不合格：）轻微不合格：l l 轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对轻微不合格是指孤立的、偶尔发生的并对产品质量无直接影响的项目。如文件的发放没按产品质量无直接影响的项目。如文件的发放没按产品质量无直接影响的项目。如文件的发放没按产品质量无直接影响的项目。如文件的发放没按要求、文件没有注日期或经手人签字等。

54、要求、文件没有注日期或经手人签字等。要求、文件没有注日期或经手人签字等。要求、文件没有注日期或经手人签字等。榔纠扑具通泵魔呛碴郝福睡束涯垫忙墙委漫未蓉慕澈剩獭展魁财檀僳叁拧企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进242242企业标准体系确认企业标准体系确认后后的的处置？处置？ a) a) 经确认评定经确认评定经确认评定经确认评定 专家组专家组专家组专家组 评价、确认后，确认专家组评价、确认后，确认专家组评价、确认后，确认专家组评价、确认后，确认专家组应根据评分的最后结果，向应根据评分的最后结果，向应根据评分的最后结果，向应根据评分的最后结果，向 企业企业企业企业 提供提供提供提

55、供 正式的评价、确正式的评价、确正式的评价、确正式的评价、确认报告（可参照附录认报告（可参照附录认报告（可参照附录认报告（可参照附录A A中的企业自我评价报告编制）。中的企业自我评价报告编制）。中的企业自我评价报告编制）。中的企业自我评价报告编制）。 b) b) 确认合格的，由标准化确认合格的，由标准化确认合格的，由标准化确认合格的，由标准化 主管部门主管部门主管部门主管部门 认可的、独立认可的、独立认可的、独立认可的、独立的、公正的评价机构的、公正的评价机构的、公正的评价机构的、公正的评价机构向企业颁发国家标准化委员会统一向企业颁发国家标准化委员会统一向企业颁发国家标准化委员会统一向企业颁发

56、国家标准化委员会统一印制的企业标准体系确认证书印制的企业标准体系确认证书印制的企业标准体系确认证书印制的企业标准体系确认证书, , 同时向社会公告同时向社会公告同时向社会公告同时向社会公告; ;对确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。对确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。对确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。对确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。 c) c) 合格证书合格证书合格证书合格证书 到期前一个月内到期前一个月内到期前一个月内到期前一个月内( (有效期有效期有效期有效期3 3年年年年) )，企业可，企业可，企业可，企业可向向向向 原发证单位提出复审申请原发

57、证单位提出复审申请原发证单位提出复审申请原发证单位提出复审申请. .复审不合格，标准化主管复审不合格，标准化主管复审不合格，标准化主管复审不合格，标准化主管部门部门部门部门 有权有权有权有权 撤销其证书。撤销其证书。撤销其证书。撤销其证书。 d) d) 被确认合格的被确认合格的被确认合格的被确认合格的 企业，可以企业，可以企业，可以企业，可以 在产品、包装、标签在产品、包装、标签在产品、包装、标签在产品、包装、标签及说明书上明示企业标准体系确认合格标志及说明书上明示企业标准体系确认合格标志及说明书上明示企业标准体系确认合格标志及说明书上明示企业标准体系确认合格标志。 郝撩凯柔吴罗揉郡程顷哗巩撑

58、厨酵沪患殆是脱枉潜旗骄数焊慨刹醇箕边胶企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进243243纠正与纠正措施 ISO9000-2000(GB/T19000-2000)定义: 纠正纠正纠正纠正: : : : 为消除为消除为消除为消除已发现的已发现的已发现的已发现的不合格所采取的措施不合格所采取的措施不合格所采取的措施不合格所采取的措施 注注注注1: 1: 纠正可连同纠正措施一起实施纠正可连同纠正措施一起实施纠正可连同纠正措施一起实施纠正可连同纠正措施一起实施. . 注注注注2: 2: 返工或降级可作为纠正的示例返工或降级可作为纠正的示例返工或降级可作为纠正的示例返工或降级可作为纠正的

59、示例. . 纠正措施纠正措施纠正措施纠正措施: : : :为消除已发现的不合格或其他不期望情为消除已发现的不合格或其他不期望情为消除已发现的不合格或其他不期望情为消除已发现的不合格或其他不期望情况的况的况的况的原因原因原因原因所采取的措施所采取的措施所采取的措施所采取的措施 注注注注1: 1: 一个不合格可以有若干个原因一个不合格可以有若干个原因一个不合格可以有若干个原因一个不合格可以有若干个原因. . 注注注注2: 2: 采取采取采取采取纠正措施纠正措施纠正措施纠正措施是为了防止是为了防止是为了防止是为了防止再发生再发生再发生再发生, ,而采取而采取而采取而采取预防预防预防预防措施措施措施措

60、施是为了防止是为了防止是为了防止是为了防止发生发生发生发生. . 注注注注3: 3: 纠正和纠正措施是有区别的纠正和纠正措施是有区别的纠正和纠正措施是有区别的纠正和纠正措施是有区别的. . 不合格不合格不合格不合格( ( ( (不符合不符合不符合不符合): ): ): ): 未满足要求未满足要求未满足要求未满足要求. . 要求要求要求要求: : : : 明示的、通常隐含的或必需履行的需求或明示的、通常隐含的或必需履行的需求或明示的、通常隐含的或必需履行的需求或明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望。期望。期望。期望。 (P196)(P196)罗阜感欠沦赋版叹部安宏蚜颊取铜询吗徘搐目踢营靛模挤

61、骸抽锑疡蛰宰睦企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进244244评分表中评分表中分数如何分配分数如何分配？l 评分表中分数共计评分表中分数共计评分表中分数共计评分表中分数共计400400400400分，分，分，分，其中：其中：其中：其中： 标准化工作要求（标准化工作要求（标准化工作要求（标准化工作要求（80808080分）分）分）分） 技术标准体系（技术标准体系（技术标准体系（技术标准体系（120120120120分）分）分）分） 管理标准体系和工作标准体系（管理标准体系和工作标准体系（管理标准体系和工作标准体系（管理标准体系和工作标准体系（100100100100分）分）分

62、）分） 技术标准、管理标准和工作标准的实施技术标准、管理标准和工作标准的实施技术标准、管理标准和工作标准的实施技术标准、管理标准和工作标准的实施监督与持续改进（监督与持续改进（监督与持续改进（监督与持续改进（100100100100分）分）分）分）l l 企业标准体系评价评分：企业标准体系评价评分：企业标准体系评价评分：企业标准体系评价评分：总分数为总分数为总分数为总分数为400400400400分，分，分，分，另外还有加分为另外还有加分为另外还有加分为另外还有加分为100100100100分。分。分。分。l l 如果达到了企业标准体系评价加分表中如果达到了企业标准体系评价加分表中如果达到了企

63、业标准体系评价加分表中如果达到了企业标准体系评价加分表中评价要求的规定，就可以加分。评价要求的规定，就可以加分。评价要求的规定，就可以加分。评价要求的规定，就可以加分。记瓢汕趋臃吞烂渭闭砌龙却惟掺佣赊役彝澎营挤毫累秽闭窑踊灸狭烙姐边企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进245245AAAA制的分数标准制的分数标准如何分配？如何分配？ 企业标准体系评价评分说明：l l 1) 总分数为总分数为400分分,加上加分为加上加分为500分。分。l 2) 企业企业 若没有若没有 评价内容规定的评价内容规定的 项目项目（不包括加分项目），按满分计算。（不包括加分项目），按满分计算。l 3)

64、 不足不足320分为分为不合格不合格。l 4) 评为评为320 369分为分为A级级。l 5) 评为评为370 399分为分为AA级级。l 6) 评为评为400 459分为分为AAA级级。l 7) 评为评为460分以上为分以上为AAAA级级。千请募畏释却嘶檄信蚜举献合瞬柯钨肛屠毕锋羡壳税诵呕铁裔箕虎拧戎鸭企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进246246 采用采用AAAA制制 有何有何好处好处？ 1) 1) 1) 1) 企业标准体系的建立和企业标准体系的建立和企业标准体系的建立和企业标准体系的建立和 实施是一个由实施是一个由实施是一个由实施是一个由 低级向低级向低级向低级向

65、高级高级高级高级 由局部向全面由局部向全面由局部向全面由局部向全面 不断完善不断完善不断完善不断完善 的进步过程的进步过程的进步过程的进步过程, , , , 不可能不可能不可能不可能 一蹴而就一蹴而就一蹴而就一蹴而就 。合。合。合。合 格格格格 程度分为程度分为程度分为程度分为 A A A A级、级、级、级、AAAAAAAA级、级、级、级、AAAAAAAAAAAA级、级、级、级、AAAAAAAAAAAAAAAA级级级级 四个档次是四个档次是四个档次是四个档次是 符合企符合企符合企符合企业逐步发展的实际情况的。业逐步发展的实际情况的。业逐步发展的实际情况的。业逐步发展的实际情况的。 2) 2)

66、2) 2) 当企业获得当企业获得当企业获得当企业获得 低级别的评价后，一方面肯定了企业低级别的评价后，一方面肯定了企业低级别的评价后，一方面肯定了企业低级别的评价后，一方面肯定了企业的成绩，另一方面又指出了不足之处，由于又有明确的达的成绩，另一方面又指出了不足之处，由于又有明确的达的成绩，另一方面又指出了不足之处，由于又有明确的达的成绩，另一方面又指出了不足之处，由于又有明确的达到更高级别的标准，企业则到更高级别的标准，企业则到更高级别的标准，企业则到更高级别的标准，企业则可持续改进可持续改进可持续改进可持续改进向高级别的合格程向高级别的合格程向高级别的合格程向高级别的合格程度去努力。度去努力

67、。度去努力。度去努力。 3) 3) 3) 3) 级别越高，在级别越高，在级别越高，在级别越高，在 社会上社会上社会上社会上 企业的企业的企业的企业的 知名度知名度知名度知名度 和和和和 可信度可信度可信度可信度 就就就就 越高，越高，越高，越高， 对企业发展对企业发展对企业发展对企业发展自然是一种优势自然是一种优势自然是一种优势自然是一种优势。企业。企业。企业。企业 会不满足会不满足会不满足会不满足低级合格程度，而会争取达到高级别的合格程度。通过企低级合格程度，而会争取达到高级别的合格程度。通过企低级合格程度，而会争取达到高级别的合格程度。通过企低级合格程度，而会争取达到高级别的合格程度。通过

68、企业标准体系业标准体系业标准体系业标准体系 外外外外 部评价的合格程度，并公布于世，对企业部评价的合格程度，并公布于世，对企业部评价的合格程度，并公布于世，对企业部评价的合格程度，并公布于世，对企业会起到鼓励、鞭策会起到鼓励、鞭策会起到鼓励、鞭策会起到鼓励、鞭策 作用，促使作用，促使作用，促使作用，促使 企业企业企业企业 持续改进持续改进持续改进持续改进，不断不断不断不断 进进进进步，取得更大的绩效。步，取得更大的绩效。步，取得更大的绩效。步，取得更大的绩效。 挞转盘尘釜喷改元胁色伸鸵绘雹职刀唯诉蹲蜘非丸翟西瓷啡藻述凰须括茎企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进247247谢谢大家！听课辛苦了。 下面休息若干若干分钟。三系忌效哀哇哪才红尸械守孤粮辑芹残双盟袒否箍荷恿导绢角放汲蛀子昔企业标准体系的评价确认与改进企业标准体系的评价确认与改进248248