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1、企业员工应有的工作观念和态度明确工作的目的，理解工作就是成功的基石，激发工作热情重新认识职业观念，用正确的职业态度来面对工作，达成工作绩效认识清楚自己的能力，做好职业生涯规划，为企业和自己找到最合适的位置2员工在工作中的工作角色职业观念目录目录目录目录工作的意义职业人格职业态度认识自己，作好职业规划3态度态度80%技技能能13%其其他他7%口才远见能力强计划性人际关系13%运气环境漂亮天赋背景7%影响成功的要素影响成功的要素好学主动忍耐宽容信念努力乐观有目标80%真诚气魄果断勇敢热情不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠虚心决心进取心雄心爱心恒心信心4由内而外全面造就自己由内而外全面造就自己
2、52024/7/29“我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。”于丹向外看找外界的原因和借口抱怨别人和环境指责别人、找别人的毛病要求别人让自己的命运掌握在别人手中向内看积极消极消极开放封闭接受拒绝合作不合作换位思维自我中心反省自己指责别人寻找方法寻找借口双赢或多赢单赢转念个人心智模式修炼个人心智模式修炼61、态度态度职业化精神：全力以赴2、激情激情主动的状态：我非常想做3、信念信念恒久的激情 7 一、工作的意义一、工作的意义81、工作是生活的一部分、工作是生活的一部分马斯洛需求理论马斯洛需求理论自我实自我实现需要现需要 爱与归属需要爱与归属需要基本生理需要基本生理需要空气、水、食物等空
3、气、水、食物等安全感和安定的生活安全感和安定的生活，有固定收入有固定收入 的职业和舒适的居所的职业和舒适的居所人是群体性的，需要被接纳与认可人是群体性的，需要被接纳与认可希望被视作有价值和值得尊敬的人希望被视作有价值和值得尊敬的人生理和物质满足只是个人满足，更需要追求生理和物质满足只是个人满足，更需要追求 心灵的满足心灵的满足 企业员工应有的工作态度与观念 安全需求安全需求尊重的需求尊重的需求9企业员工应有的工作态度与观念2、 工作场所是表现自己能力的最好的地方工作场所是表现自己能力的最好的地方 帮助你在社会中成长帮助你在社会中成长103、工作能展现一个人的价值与尊严工作能展现一个人的价值与尊
4、严11二二、职业人格、职业人格12商业人格商业人格 1、员工在不同的岗位上从事着不同的工作，工作的最终结果是拿到相应的劳动报酬，这个过程就是一个商业活动。 2、 企业是员工的客户：工作任务就如同拿到了订单，不折不扣的执行任务并出色的完成任务，作出让公司满意的结果。 13 3、商业活动的本质是价值交换，公司为每位员工提供了就业和进步的平台，所以我们只有做了有价值有价值的工作的工作才能有资格在公司给予的工作岗位和发展平台上施展才华，继而从公司那里取得相应的回报 14三三、员工在工作中的工作角色、员工在工作中的工作角色15企业员工应有的工作态度与观念1、员工是企业中最重要的资产、员工是企业中最重要的
5、资产16企业员工应有的工作态度与观念2、员工的水准代表企业的水准、员工的水准代表企业的水准17企业员工应有的工作态度与观念3、企业的永续经营决定于现在员工的努力程度企业的永续经营决定于现在员工的努力程度 18企业员工应有的工作态度与观念4、共同创造业绩，共同、共同创造业绩，共同享受利益享受利益 19四四、职业观念、职业观念201、以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却为时已晚。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。21选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动各种重心：家庭，金钱，工作，娱乐，自己，朋友
6、，敌人。以原则为重心：不让行动受到情绪或其它因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。22起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。我要做一位优秀的高级顾问。我要做一位优秀的投资人。提供优质培训课程VS成为“五星讲师”假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处23设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。找到自己的卓越领域机会就在你的脚下目标平衡的重要性需要确定一个明确的生活宗旨为你的梦想设定一个最后期限为你的梦想设定一个最后期限242、赢在责任、赢在责任 对国家/社会负责 对家庭负责 对自己负责25负
7、责任的人：5个特征 1、做人的准则是履行诺言。说到做到，从不食言。2、以自身工作的高质量为自豪。不会为速度而牺牲质量。 3、做事主动积极，不需要监督就能完成分配的工作。4、严格遵守道德规范。5、愿意承担新责任，并从中获得动力。263 3、结果思维、结果思维 27三个结论第一、态度不等于结果第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果第三、任务不等于结果28 企业商业交换最基本的底线就是结果交换：企业商业交换最基本的底线就是结果交换：拼命拼命结果结果苦劳苦劳结果结果加班加班结果结果重要结论一：态度不等于结果！重要结论一：态度不等于结果！29职责不清晰，推诿扯皮
8、，削弱执行力职责不清晰，推诿扯皮，削弱执行力！职责过于明确，会出现各扫门前雪的情况职责过于明确，会出现各扫门前雪的情况， 忽略对结果的负责忽略对结果的负责！职责对工作范围和边界的抽象概括，职责对工作范围和边界的抽象概括， 如果没有结果意识，职责就是一纸空文如果没有结果意识，职责就是一纸空文 重要结论二：职责不等于结果！重要结论二：职责不等于结果！30 完成任务不等于拿到结果！完成任务不等于拿到结果！ 完成任务是对程序、过程负责；完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责；收获结果是对价值、目的负责； 重要结论三：任务不等于结果！重要结论三：任务不等于结果！31任务任务 VS VS
9、 结果结果 任务任务足球比赛 发传真培训开会 结果结果 ? ? ? ?32客户化：客户化： 客户要的，才是结果；客户是我们的衣食父母客户要的，才是结果；客户是我们的衣食父母 我们努力使产品和服务更为优质，但这些是客户要的吗？我们努力使产品和服务更为优质，但这些是客户要的吗？ 所以企业要与客户多沟通所以企业要与客户多沟通量化：量化： 可量化的，才可交换可量化的，才可交换 我们让客户看到实在的结果，不是看不见摸不着的结果我们让客户看到实在的结果，不是看不见摸不着的结果实物化：实物化： 只交换结果，不交换过程只交换结果，不交换过程 没有任何借口，只讲功劳，不讲苦劳没有任何借口，只讲功劳，不讲苦劳结果
10、具备三个要素结果具备三个要素33如何做结果？一种思维如何做结果？一种思维 外包思维外包思维34结果本质就是商业交换上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。有结果有钱，没结果没钱！公公司司靠靠结结果果生生存存员员工工靠靠结结果果换换工工资资354、不是不可能 突破思维局限 36成功一定有方法 把“不可能”改成“不是不可能”37如何变挫折为财富： 1、冷静分析，分析真正原因，采取针对性补救措施 2、培养辨证的挫折观，正是挫折让人成熟并造就成功 3、必要时寻求专业的心理咨询人士的帮忙，走出来 4、容忍挫折，情绪乐观，牢记挫折是机会 5、适度的暂时转移和忘却并非是逃避，而是积蓄力量 6
11、、 加强化压力为动力方面的训练 7、从挫折中总结经验教训，寻找原因，针对性训练改进38培养“不是不可能”的思维方法 1、T型分析表 坏处 好处 2、多杈树分解图 39做到“不是不可能”的方法 1、换位思考法：40心理测验 ： 你到一个从未去过的原始森林探险，带着5种动物，它们分别是老虎，猴子，孔雀，大象和狗。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，不得不一一地放弃。那么，现在请你列出放弃它们的先后顺序。 注意：想想你做出这样选择的理由。 41换位思考： 是理解别人的想法、感受，从对方的立场来看事、看人。 是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地、是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上
12、要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。 它即是一种理解,也是一种关爱! 42做到“不是不可能”的方法 2、“心想事成”法：推荐大家看视频THE SECRET435、我是一切的根源 “事情的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响” 叔本华44训练“我是一切的根源”的方法 ABC理论认知与情绪的理论 人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件A直接所引起，而是经受事件的个体对它不正确的认知和评价引起了信念B，最后引发特定情景下的情绪和行为后果C。 ABC理论认为A只是C的间接原因， B即个体对A
13、的认知和评价而产生的信念才是直接的原因。45四种自传式回应1、价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受2、追根究底：依自己的价值观探察别人的隐私3、好为人师：以自己的经验提供忠告4、自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机46职业观念职业观念 “以终为始”的建立目标 用“赢在责任”的状态去承担岗位工作 做出有“结果思维”的结果和价值 过程中用“不是不可能”的思路去解决困难 成功路上不抱怨“我是一切的根源”47五五、职业态度、职业态度481 1、积极主动、积极主动：积极的心态消极被消极被动行为动行为刺激刺激回应回应主动积主动积极行为极行为刺激刺激回应回应依据价值依据价值自由选择自由选择人
14、类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。49主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值依据价值自由选择自由选择自觉想象力良知独立意志50主动积极与被动消极语言 主动积极 被动消极 “我不得不去” “他令我非常生气” “我无能为力” “要是就好了” 51向自己积极地提问1.1.当自己面对困难和挫折时，要这样问自己当自己面对困难和挫折时，要这样问自己522.2.每天早晨提问自己三个问题每天早晨提问自己三个问题 533.3.每天晚上提问自己三个问题每天晚上提问自己三个问题54名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容
15、貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天552 2、双赢思维、双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。56人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输)独善其身（独赢）好聚好散（无交易）57利人利己五要领 一、双赢品德：诚信、成熟、知足二、双赢人际关系三、双赢协议四、双赢体系五、双赢流程583、每天进步一点点、每天进步一点点59成功=100%意愿X100%方
16、法X100%行动50%X50%X50%=12.5%60%X60%X60%=21.6% 增加9.1%80%X80%X80%=51.2% 增加38.7%1X1X1=1 增加87.5%60习惯: 1、95%的行为是由于习惯 2、改变习惯开始都不习惯 3、习惯都是可以改变的 21天/次进行，习惯就改变 每天进步一点点61绝招 简单的动作练到极致 每天进步一点点624、太棒了！、太棒了！ 举例：西部淘金年轻人的经历 牛仔大王李维斯63 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！64运用运用“太棒了太棒了”理念的四点要求理念的四点要求1、学会控制情绪：
17、 心理状态的改变，必然会带来生理状态的改变65 每人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。66运用运用“太棒了太棒了”理念的四点要求理念的四点要求2、注重精神力量：让情绪降伏于理智3、使用辩证法看待挫折4、注意转移焦点675 5、要事第一、要事第一 个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准68时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的 紧急状况紧急状况 迫切的问题迫切的问题 限期完成的工作限期完成的工作 计划好的会议计划好的会议 做规划、计划做规划、计划 人际关系
18、的建立人际关系的建立 准备工作准备工作 预防措施预防措施 提升自己的能力提升自己的能力 抓住新机会抓住新机会 干扰、电话干扰、电话 信件、报告信件、报告 会议会议 迫在眉睫的事迫在眉睫的事 符合别人期望的事符合别人期望的事 忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事 广告函件广告函件 电话电话 逃避性活动逃避性活动 闲聊天闲聊天69预防胜于治疗应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做， 请人代办， 集中处理有空再或不做70第4代时间管理： 确认角色 选择目标 安排进步 每日修改71授权：授权：1、指令型授权： 关注重点是方法，自己为最后的结果负责2、责任型授权： 关注重点是
19、结果（达成清晰坦诚的共识，并做出承诺） 预期成果/指导方针/可用资源/责任归属/明确奖惩72职业态度越是主动积极的人，越能掌握人生方向用双赢思维赢得团队合作每天进步一点点地坚持到成功来临当遇到挫折时大喊太棒了，让我们找到方向用要事第一管理好自己时间，最终实现成功73六六、认识自己，作好职业规划、认识自己，作好职业规划74l按照时间长短，职业生涯规划可以分为人生规划、长期规划、中期规划与短按照时间长短，职业生涯规划可以分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划。期规划。人生规划人生规划4040年左右，设定整个人生的发展目年左右，设定整个人生的发展目标标 如规划成为一个有数亿资产的公司董事如规划成
20、为一个有数亿资产的公司董事长期规划长期规划5-105-10年的规划，主要设定较长远的年的规划，主要设定较长远的目标目标 如规划如规划3030岁时成为一家中型公司的部门经理，岁时成为一家中型公司的部门经理，规划规划4040岁时成为一家大型公司的副总经理。岁时成为一家大型公司的副总经理。中期规划中期规划一般为一般为3-53-5年内的目标与任务。年内的目标与任务。 如规划到不同业务部门作经理，规划从大型如规划到不同业务部门作经理，规划从大型公司部门经理到小公司作总经理等。公司部门经理到小公司作总经理等。短期规划短期规划3 3年内的规划，主要是确定近期目年内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任
21、务。标，规划近期完成的任务。 如对专业知识的学习，掌握哪些业务知识等。如对专业知识的学习，掌握哪些业务知识等。75职业生涯规划的五大步骤职业生涯规划的五大步骤二环境分析三目标确定四策略实施五反馈评估一自我评估76能力价值观兴趣性格通过评估认识自已，我是谁？77ISTJ稽查员ISFJ保护者INFJ咨询师INFP治疗师/导师ESTJ督导ESFJ供给者/销售员ENFJ教师ENFP倡导者/激发者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/艺术家INTJ智多星/科学家INTP建筑师/设计师ESTP发起者/创设者ESFP表演者/示范者ENTJ统帅/调度者ENTP发明家MBTI测试出16种性格类型匹配职业类型78HollandHolland的人格类型论的人格类型论现实型现实型（顺应的、具体的、老实的）研究型研究型（分析型的、指挥的、探究的）艺术型艺术型（想象的、独白的、情感性的和无秩序的）社会型社会型（社交性的、爱帮助他人和善解人意的）企业型企业型（冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的）常规型常规型（守规则的、慎重的、自制的、顺从的）79谢谢大家！ 80
