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1、法务管理与企业管理合伙人&高级顾问彭超2024/7/291目录法律是什么1法务管理概述2合同管理3应收账款法律管理4疑难解答52024/7/292024/7/292法律是什么Riggsv.Palmer，里格斯诉帕尔玛案，美国纽约州法院，1889年：祖父在遗嘱中把财产留给了孙子帕尔玛，但祖父似乎越活越年轻，还准备和一名漂亮寡妇再婚。怕祖父变更遗嘱，帕尔玛毒杀了祖父，因此被判处监禁。帕尔玛的姑姑们起诉，请求剥夺帕尔玛的继承权，由自己作为法定继承人，继承遗产。当时，纽约州法律并未规定如果继承人杀死被继承人将丧失继承权；相反，帕尔玛祖父生前所立遗嘱完全符合法律规定的有效条件。 2024/7/29202
2、4/7/293Riggsv.Palmer 2024/7/29格雷法官认为：法律的含义是由法律文本来界定的，而纽约州遗嘱法清楚明确，没有理由弃之不用。如果帕尔玛因杀死被继承人而丧失继承权，那就是对帕尔默在判处监禁之外又加上一种额外的惩罚。这有违“罪行法定”原则。对某一罪行的惩罚，必须由立法机构事先作处规定，法官不能在判决之后对该罪行另加处罚。厄尔法官却认为，法规的真实含义不仅取决于法规文本，而且取决于文本之外的立法者意图，立法者的真实意图显然不会让杀人犯去继承遗产。理解法律的真实含义不能仅以处于历史孤立状态中的法律文本为依据，法官应当创造性的构思出一种与普遍渗透于法律之中的正义原则最为接近的法律
3、，从而维护整个法律体系的统一性。厄尔法官最后援引了一条古老的法律原则-任何人不能从其自身的过错中受益-来说明遗嘱法应被理解为否认以杀死继承人的方式来获取继承权。最后，厄尔法官的意见占了优势，有四位法官支持他；而格雷法官只有一位支持者。纽约州最高法院判决剥夺帕尔玛的继承权。2024/7/294洞穴奇案五名洞穴探险人受困山洞，水尽粮绝；为了生存，大家约定抽签吃掉一人，牺牲一个以救活其余四人。威特摩尔是这一方案的提议人，不过抽签前又收回了意见，其它四人却执意坚持，结果恰好是威特摩尔被抽中。获救后，这四人以杀人罪被起诉这是美国法理学大家富勒1949年提出的假想公案，富勒还进一步虚构了五位大法官对此案的
4、判决书。这一公案后来成了西方法学院学生的必读文本。1998年，法学家萨伯延续了富勒的游戏，假设五十年后这个案子有机会翻案，另外九位大法官又针对这个案子各自写出了的判决意见这个“思想实验”，兼收了十四种法律观点，形象地反映了20世纪各个流派的法哲学思想和法律思维。 2024/7/292024/7/295 2024/7/29案情一（洞穴奇案一）案情一（洞穴奇案一） 1.五位探险队员在洞穴探险中发生山崩被困五位探险队员在洞穴探险中发生山崩被困 2.由于没有按时回家，故营救几乎是立即展开由于没有按时回家，故营救几乎是立即展开 3.营救途中又有十个营救人员死亡营救途中又有十个营救人员死亡 4.探险者只带
5、有勉强的食物探险者只带有勉强的食物 5.在被困的第二十天，营救人员与他们取得无线电联络，被困者知道尚有最少十天方得被救在被困的第二十天，营救人员与他们取得无线电联络，被困者知道尚有最少十天方得被救 6.专家告诉他们在没有食物的情况下再活十天是不可能专家告诉他们在没有食物的情况下再活十天是不可能 7.八个小时后，被困者再问专家如果他们吃掉其中一个人是否可再活十天，得到的答案是肯定的八个小时后，被困者再问专家如果他们吃掉其中一个人是否可再活十天，得到的答案是肯定的 8.被困者问以抽签的形式决定谁该死亡是否可行，包括医学家、法官、政府官员、神学家在内的人都保持缄默被困者问以抽签的形式决定谁该死亡是否
6、可行，包括医学家、法官、政府官员、神学家在内的人都保持缄默 之后他们自愿关上了无线电之后他们自愿关上了无线电 9.在进入洞穴第二十三天，其中一名同伴被杀死吃掉在进入洞穴第二十三天，其中一名同伴被杀死吃掉 10.被杀害的人是最先提出吃人及最先提出抽签的人被杀害的人是最先提出吃人及最先提出抽签的人 11.大家曾反复讨论抽签的公平性大家曾反复讨论抽签的公平性 12.在掷骰子前，最先提出抽签的人（即之后的被害者）撤出约定，期望再等一星期在掷骰子前，最先提出抽签的人（即之后的被害者）撤出约定，期望再等一星期 13.其他同伴只询问他是否认为掷骰是公平，受害者并无异议，其他人替他掷骰，结果是对被害者不利其他
7、同伴只询问他是否认为掷骰是公平，受害者并无异议，其他人替他掷骰，结果是对被害者不利 14.营救在进入洞穴后第三十二日成功营救在进入洞穴后第三十二日成功 15.法院陪审团作特别裁决，只证明事实，有罪与否留给法官断定法院陪审团作特别裁决，只证明事实，有罪与否留给法官断定 16.初审法院已判处被告有罪并处死刑，案件已去到最高法院的上诉审初审法院已判处被告有罪并处死刑，案件已去到最高法院的上诉审 17.上诉审中法官对于事实认定没有自由裁量权上诉审中法官对于事实认定没有自由裁量权2024/7/296法官法官论点论点阐释阐释2024/7/297 2024/7/292024/7/298法官法官论点论点阐释阐
8、释结局：由于法官意见不一，最高法院最终维持有罪判决和量刑，所有被告将被处死刑。结局：由于法官意见不一，最高法院最终维持有罪判决和量刑，所有被告将被处死刑。2024/7/299 一位独居老人在洞穴奇案一审结之五十年后被警方拘捕，他承认当时也是洞中其中一员，尽管洞穴奇案一中的四名被告未曾透露第六者的存在 由于他在拘捕前从营地逃脱，故免于被控脱逃罪 洞穴奇案一由于未获大多数法官意见一致通过，故是未决裁决，不足成为有罪先例 在这五十年间，曾有人因洞穴奇案一案中论点提出两个修法建议，一为法律应详细规定什么构成故意，二为应赋予法官自由裁量权（法官在审理案件时，享有自主判断的权力），但这两个建议都未获采纳，
9、立法者认为关于谋杀罪相关条文一目了然，没有修改的必要性，故此新案中的相关法条与五十年前毫无二致。案情二：洞穴奇案续案情二：洞穴奇案续2024/7/29102024/7/29112024/7/29122024/7/29132024/7/2914结局：由于法官意见不一，最高法院最终维持有罪判决和量刑，所有被告将结局：由于法官意见不一，最高法院最终维持有罪判决和量刑，所有被告将被处死刑。被处死刑。2024/7/2915银行劫案-1 2024/7/29 一个抢劫犯进入一家银行，把枪顶在一个顾客的头上，胁迫银行抽屉里的所有钱交给他，如果不交的话，他就开枪打死顾客。银行职员拒绝了他的要求，这个抢劫犯就开枪
10、杀死了顾客，然后逃之夭夭，警方始终没有将其抓捕归案。顾客的继承人将银行诉诸法庭，认为银行职员应当将抽屉里的钱（假设只有50万元）交给抢劫犯。对此，法庭应当如何裁决？2024/7/2916银行劫案-2 2024/7/29第一种思路：银行有过错吗？如果银行职员的行为使银行避免了损失，银行不向受害的一方支付赔偿公平吗？银行承担顾客死亡所产生的经济损失会比他的家属更容易吗？第二种思路：劫案当天所发生的不幸，已经戛然而止，法庭无论如何裁决都不能逆转时光，法庭唯一能做的就是损失的承担重新进行分配。法律的梦，也就是大家的梦，设计机制，在损害前阻止损害的发生，这比事后争论该由谁承担损失要好很多。所以着眼点应放
11、在减少将来的杀人案件。2024/7/2917银行劫案-3 2024/7/29如何才能减少将来的杀人案？这意味着要弄清楚该案裁判后人们将来的行为动机。如果法庭说原告（死者家属）胜诉，这意味着从此以后，再遇到抢劫人质的事件，银行就会将钱交给歹徒，以避免被起诉并给判决赔偿。反过来，这意味着歹徒们会产生劫持人质的动因。而人质一旦被劫持，后果通常难以预料。当我们回过头看这起不幸事件时，已经不再是公正与否的问题，而是“如何为将来创造规则”的问题。支付金钱以挽救顾客的生命具有很强的诱惑，如果知道今后不再发生类似事件，让银行赔款是毫无疑问的选择。问题是，银行赔钱会激励更多类似事件的发生。这时，银行必须胜诉的原
12、因和政府拒绝劫机犯提出的要求的原因一致。2024/7/2918电车难题 2024/7/29“电车难题”是伦理学领域最为知名的思想实验之一，其内容大致是：一个疯子把五个无辜的人绑在电车轨道上。一辆失控的电车朝他们驶来，并且片刻后就要碾压到他们。幸运的是，你可以拉一个拉杆，让电车开到另一条轨道上。然而问题在于，那个疯子在另一个电车轨道上也绑了一个人。考虑以上状况，你是否应拉杆变道？2024/7/2919泸州二奶继承案四川省泸州市某公司职工黄某和蒋某1963年结婚，但是妻子蒋某一直没有生育，后来只得抱养了一个儿子。由此原因给家庭笼罩上了一层阴影。1994年，黄某认识了一个张姓的女子，并且在与张认识后
13、的第二年同居。黄的妻子蒋发现这一事实以后，进行劝告但无效。1996年底，黄和张租房公开同居，以“夫妻”名义生活，依靠黄的工资（退休金）及奖金生活，并曾经共同经营。2001年2月，黄到医院检查，确认自己已经是肝癌晚期。在黄即将离开人世的这段日子里，张面对旁人的嘲讽，以妻子的身份守候在黄的病床边。黄在2001年4月18日立下遗嘱：“我决定，将依法所得的住房补贴金、公积金、抚恤金和卖泸州市江阳区一套住房售价的一半（即4万元），以及手机一部遗留给我的朋友张某一人所有。我去世后骨灰盒由张负责安葬。”4月20日黄的这份遗嘱在泸州市纳溪区公证处得到公证。4月22日，黄去世，张根据遗嘱向蒋索要财产和骨灰盒，但
14、遭到蒋的拒绝。张遂向纳溪区人民法院起诉，请求依据继承法的有关规定，判令被告蒋某按遗嘱履行，同时对遗产申请诉前保全。从5月17日起，法院经过4次开庭之后（其间曾一度中止，2001年7月13日，纳溪区司法局对该公证遗嘱的“遗赠抚恤金”部分予以撤销，依然维持了住房补贴和公积金中属于黄永彬部分的公证。此后审理恢复），于10月11日纳溪区人民法院公开宣判，认为：尽管继承法中有明确的法律条文，而且本案中的遗赠也是真实的，但是黄将遗产赠送给“第三者”的这种民事行为违反了民法通则第七条“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序”，因此法院驳回原告张某的诉讼请求。202
15、4/7/2920泸州二奶继承案两种声音：一、法律声张了正义，二奶必须打击。二、以德入法，违反法治原则。2024/7/2921法律思维1、作为法务管理基准的法律并非“纸上的法律”，而应是“现实的法律”；那就需要管理者象法律人一样的思考（法律思维）牢记：文本法律2、要了解法律是什么，你需要知道什么是“法律思维”：（1）法律思维的基础是：演绎推理的“三段论”，即“大前提+小前提结论”。（3）法律思维也需要：经验判断、辩证逻辑、价值权衡、博弈分析、经济分析 2024/7/292024/7/2922 2024/7/29测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事
16、。 这是20世纪美国著名作家F.S.菲茨杰拉德的一句名言，原文如下：The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas in mind at the same time and still retain the ability to function.2024/7/2923不确定性世界的管理 2024/7/29管理就是在约束条件下，应对不确定的因素。管理就是在约束条件下，应对不确定的因素。虽然司法结果有难以预测的一面，但绝大多数案件都是可以预测的，这是法律制度虽然司法结果有难以预测的一面，
17、但绝大多数案件都是可以预测的，这是法律制度存在的第一假设前提。存在的第一假设前提。在在“法不可知，威不可测法不可知，威不可测”的专制时代，法律在一定程度上都是可知的和可预测的。的专制时代，法律在一定程度上都是可知的和可预测的。学习法律思维的好处在于：站在不同的立场上看待问题，辩证思考，换位思考，掌学习法律思维的好处在于：站在不同的立场上看待问题，辩证思考，换位思考，掌握更多信息，避免思维盲点。这正是一个管理者所需要的重要品质。握更多信息，避免思维盲点。这正是一个管理者所需要的重要品质。管理切忌管理切忌“无知者无畏无知者无畏”式的魄力。式的魄力。面对不确定的世界，我们需要保持面对不确定的世界，我
18、们需要保持“谦逊谦逊”。鲁宾在不确定的世界鲁宾在不确定的世界2024/7/2924二、风险管理概述 2024/7/29风险管理理念：风险管理理念： 1 1、经营企业就是经营风险、经营企业就是经营风险; ; 2 2、商机蕴藏在风险中、商机蕴藏在风险中; ; 3 3、不应回避风险，而应掌控风险、不应回避风险，而应掌控风险; ; 4 4、风险不可怕，可怕的是对风险的浑然不觉、风险不可怕，可怕的是对风险的浑然不觉; ; 5 5、掌控风险，需要勇气，更需要智慧、掌控风险，需要勇气，更需要智慧; ; 6 6、一切企业风险，最终都将以法律风险形式爆、一切企业风险，最终都将以法律风险形式爆 发出来发出来; ;
19、 7 7、防范、化解风险不能靠运气，只能靠制度、防范、化解风险不能靠运气，只能靠制度、 靠管理靠管理; ; 8 8、商机常有，而企业生命只有一次。、商机常有，而企业生命只有一次。2024/7/2925企业管理视角下的法律风控1、风险的可量度性与不确定性2、工作内容的被动性与波动性3、管理质量的人为性与可控性4、解决之道的系统性与突破点 2024/7/292024/7/2926法律风控的基本思路1、着眼事先预防2、围绕企业目标3、融入企业管理4、手段综合多样 2024/7/292024/7/2927法律风控的基本原则1、谨慎原则：对法律风险进行全面、细致的预见，考虑各种可能性，制定周全的应对措施
20、。例如，当对一种行为的法律后果究竟如何存在不同意见时，基于谨慎原则，需要考虑每种不利后果的可能性并加以防范。2、主动原则：对于企业的各种行为，应当积极、主动地从法律风险角度收集信息、考虑问题、提出应对方案。3、前置原则：在行为开始前就要预见各种可能的法律风险及应对。“零缺陷”工作理念与“摸着石头过河”理论。4、效益原则：没有风险就没有收益，正确对待风险。 2024/7/292024/7/2928法律风控视角下的企业管理企业管理中法律风险的产生原因1、知识欠缺2、侥幸心理3、管理不当4、成本原因 2024/7/292024/7/2929法律风控的模式 2024/7/29一、外部律师主导型一、外部
21、律师主导型二、公司法务主导型：二、公司法务主导型： 1、法律风控体系建设、法律风控体系建设 2、法务队伍建设、法务队伍建设三、公司律师模式三、公司律师模式2024/7/2930法律风控的境界 2024/7/29尽精微尽精微 致广大致广大 中央美院校训中央美院校训中庸：中庸：“故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼” 重死生重死生 明得失明得失 知进退知进退 阆中风水馆楹联阆中风水馆楹联2024/7/2931三、合同管理 2024/7/29创造财富创造财富 “在商业时代里，财富多半是
22、由许诺组成的”。 【美】庞德明确责任明确责任 “一份不公平的合同也好过一场冗长的官司。”西谚2024/7/2932李娜退役了，代言的品牌怎么办 2024/7/29在2011年法网创造历史夺冠后，李娜在个人商业价值方面就成倍增长。如今，李娜手中握有13个代言，几乎都是行业内一线品牌，而这个阵容已经超过巅峰时期的刘翔和姚明所保持的12个代言产品的纪录。李娜之所以能如此顺利地将竞技成绩转化为商业价值并且实现最大化的开发，很大程度上要归功于她背后强大的经纪团队IMG。IMG是全球最大的体育经纪公司，诸多世界知名体育运动员都与他们签约。 据记者初步估算，就目前李娜代言的13个品牌，耐克、劳力士、哈根达斯
23、、SpiderTech(加拿大一家运动医疗保健公司)、BABOLAT(百保力)、奔驰、泰康人寿、Crown(皇冠)、昆仑山、新浪微博、伊利、三星电子、VISA，代言品牌数量达到13个，这其中世界品牌占到近70%。以起价800万人民币计算，3年合同就已突破3亿元人民币大关。2024/7/2933合同管理章节目录合同管理章节目录（一）合同签订的法律风控（一）合同签订的法律风控1、印章管理2、对方主体资格审查3、对方信用调查4、签约人代理权限5、争夺起草权或使用己方格式合同（二）公司关于合同签订的规定（三）合同履行管理（四）合同审查要点2024/7/2934 2.对方主体资格调查（1）首先审查对方身
24、份证件、营业执照。（企业法人、社团法人、（企业法人、社团法人、分支机构、个体工商户，分支机构、个体工商户，内部科室内部科室）注意：网络查询：失信被执行人查询、裁判文书网、注意：网络查询：失信被执行人查询、裁判文书网、APP（2）审查签约对象是否获得相应的行政许可和资质。 订立保险代理合同， 代理人必须取得保险销售代理资格。不得委托不具有兼业代理资格的企业从事保险兼业代理销售。35（一）合同签订的法律风控 1、印章管理 完善企业公章或合同章的保管制度。 企业的公章和合同章具有法定的法律效力。在合同中，即使没有企业法定代表人或者授权人的签字，只要盖上了公章或者合同章，该合同对该企业即很可能产生法律
25、约束力。 36合同主体一览表-1自然人自然人完全民事行为能力人、限制民事行为能力人、个体工商户和农村承包经营户等。机关法人机关法人概念：从中央到地方的具备法人条件的各级各类国家机关。如各级政府机关、人民法院等。审查重点：对方是否提供了合法有效的组织机构代码证。企业法人企业法人依法设立并领取相应营业证照;合同内容是否超出了法人的经营范围或业务范围。特殊行业的主体，要审查其是否具有从事合同项下行为的行政许可和资质;37合同主体一览表-2概念：人民群众按照法定程序自愿组织起来进行非生产经营活动的一种社会组织。如工会、妇联、学联、各种学会及研究团体。审查重点：对方是否提交了合法有效的社会团体法人登记证
26、书。社会团体法人社会团体法人概念：依法设立，具备法人条件的，从事文化、教育、卫生、体育、科学技术等公益事业的社会组织。如学校、医院、科学院、文艺团体等。审查重点：对方是否提供了合法有效的事业单位法人证书。事业单位法人事业单位法人依法成立，有一定的组织机构和财产，但不具备法人资格的组织。最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见中第40条规定的9种情形 。 其他组织其他组织2024/7/2938最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见第五十二条民事诉讼法第四十八条规定的其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财民事诉讼法第四十八条规定的其他组织是指合法成立、有一
27、定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：产，但又不具备法人资格的组织，包括： （）依法登记领取营业执照的私营独资企业；（）依法登记领取营业执照的私营独资企业； （）依法登记领取营业执照的合伙企业；（）依法登记领取营业执照的合伙企业； （）依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业；（）依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业； （）依法成立的社会团体的分支机构、代表机构；（）依法成立的社会团体的分支机构、代表机构； （）法人依法设立并领取营业执照的分支机构；（）法人依法设立并领取营业执照的分支机构； （）依法设立并领取营业执照的商业银行、政策性银行和非银行金融
28、机构（）依法设立并领取营业执照的商业银行、政策性银行和非银行金融机构的分支机构；的分支机构； （）经核准登记领取营业执照的乡镇、街道企业；（）经核准登记领取营业执照的乡镇、街道企业； （8）符合本条规定条件的其他组织。）符合本条规定条件的其他组织。2024/7/2939分支机构对外签约问题 法人分支机构不具备完备的合同签署权限，因此与其签约可能存在一定的法律风法人分支机构不具备完备的合同签署权限，因此与其签约可能存在一定的法律风险。险。法人的分支机构若属于法人的分支机构若属于“其他组织其他组织”的范畴，可以作为法律上的合同主体。的范畴，可以作为法律上的合同主体。同时，还应结合该分支机构规模大小
29、、履约能力高低等情况，全面衡量与其签约同时，还应结合该分支机构规模大小、履约能力高低等情况，全面衡量与其签约的法律风险。从安全角度考虑，建议最好要求该分支机构提供相应法人对其签署的法律风险。从安全角度考虑，建议最好要求该分支机构提供相应法人对其签署合同的授权文件。合同的授权文件。若为法人非依法设立的分支机构或者虽依法设立，但没有领取营业执照的分支若为法人非依法设立的分支机构或者虽依法设立，但没有领取营业执照的分支机构，且未经法人授权，则其自身不具有民事主体资格，其对外签订的合同一机构，且未经法人授权，则其自身不具有民事主体资格，其对外签订的合同一般会被确认无效。只有事后经法人追认，方可视为法人
30、行为，可被确认有效。般会被确认无效。只有事后经法人追认，方可视为法人行为，可被确认有效。因此，不得同此类分支机构签订合同。因此，不得同此类分支机构签订合同。40理论上，以职能部门名义签理论上，以职能部门名义签订的合同应为无效合同。订的合同应为无效合同。司法实践中，人民法院并非一司法实践中，人民法院并非一概判定合同无效。概判定合同无效。法人内设职能部门对外签约 政府机关内设职能部门：办公政府机关内设职能部门：办公厅、办公室等综合事务管理部厅、办公室等综合事务管理部门签署合同并加盖相应印章门签署合同并加盖相应印章413.对方信用调查 （1）对于重要的签约，应调查合作方的商业信誉和履约能力。尽可能对
31、合作方进行实地考察，或者委托专业调查机构对其资信情况进行调查。主要调查对方的财产状况、生产和经营能力。 （2）调查企业经营状况是否正常，是否能满足履行合同项目的条件，合同标的是否存在争议或者被司法行政机关依法查封、扣押、冻结等，避免签约后对方履约不能。同时需要注意了解对方的经营历史、客户评价等商业信誉情况。 42 4.签约人的权限 （1）对方代理人的介绍信和授权委托书必须存档，注意介绍信和授权委托书的授权事项。 （2）其主要法律风险：无权代理或表见代理行为 。（3）担保交易中，依照其公司章程，担保人还需要提交董事会决议，甚至股东会决议（担保公司或可例外）。43 中华人民共和国合同法第四十八条：
32、 行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不对被代理人不发生效力发生效力，由行为人承担责任。相对人可以催告被代理人在一个月内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。无权代理44表见代理制度 中华人民共和国合同法第四十九条规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。45避免以下几种可能构成表见代理的情况：避免以下几种可能构成表见代理的情况：企业对外声明授
33、予某人代理权，而实际上并没有授权的；知道他人以自己的名义从事经济活动而不做否认表示的；将本企业的公章、合同专用章、以及盖章的业务介绍信和空白合同书交给他人的；授权委托书中授权不明的；代理权消灭后未及时收回授权委托书的；代理权消灭后未及时通知第三人的。 46最新司法文件关于表见代理的相关规定：最新司法文件关于表见代理的相关规定： 最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见(法发200940号) 四、正确把握法律构成要件，稳妥认定表见代理表见代理行为12、当前在国家重大项目和承包租赁行业等受到全国家重大项目和承包租赁行业等受到全球性金融危机冲击和国内宏观经济形势变化影响比球
34、性金融危机冲击和国内宏观经济形势变化影响比较明显的行业领域较明显的行业领域，由于合同当事人采用转包、分包、转租方式，出现了大量以单位部门、项目经理乃至个人名义签订或实际履行合同的情形，并因合同主体和效力认定问题引发表见代理纠纷案件。对此，人民法院应当正确适用合同法第四十九条关于表见代理制度的规定，严格认定表见代理行为严格认定表见代理行为。4713、合同法第四十九条规定的表见代理制度不仅要求代理人的无权代理行为在客观上形成具有代理权的表象，而且要求相对人在主观上善意且无过失地相信行为人有代理权。合同相对人主张构成表见代理的，应当承担举证责任，不仅应当举证证明代理行为存在诸证明代理行为存在诸如合同
35、书、公章、印鉴等有权代理的客观表象形式要如合同书、公章、印鉴等有权代理的客观表象形式要素素，而且应当证明其善意且无过失地相信行为人具有证明其善意且无过失地相信行为人具有代理权代理权。最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见问题的指导意见4814、人民法院在判断合同相对人主观上是否属于善意且无过失时，、人民法院在判断合同相对人主观上是否属于善意且无过失时，应当结合合同缔结与履行过程中的各种因素综合判断合同相对人应当结合合同缔结与履行过程中的各种因素综合判断合同相对人是否尽到合理注意义务，此外还要考虑合同的缔结时间、以谁
36、的是否尽到合理注意义务，此外还要考虑合同的缔结时间、以谁的名义签字、是否盖有相关印章及印章真伪、标的物的交付方式与名义签字、是否盖有相关印章及印章真伪、标的物的交付方式与地点、购买的材料、租赁的器材、所借款项的用途、建筑单位是地点、购买的材料、租赁的器材、所借款项的用途、建筑单位是否知道项目经理的行为、是否参与合同履行等各种因素，作出综否知道项目经理的行为、是否参与合同履行等各种因素，作出综合分析判断。合分析判断。最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见问题的指导意见495、主动起草合同 主要应注意交付方式条款、付款
37、条款、知识产权条款、违约责任条款、争端管辖条款等重要条款是否存在法律风险。 50合同的名称问题 建议补充协议的名称统一使用建议补充协议的名称统一使用“原合同名称原合同名称+ +补充协议补充协议”的方式命名，如有多份补充协议，应在的方式命名，如有多份补充协议，应在“补充协议补充协议”后按照签订时间顺序增加序号。后按照签订时间顺序增加序号。 有名合同：有名合同：使用合同法分则以及其他法律法规规定的有名合同的标准名称，除了在合同名称前附加用以区分不同合同标的、不同项目的词语外，不宜随意改动，尤其不宜随意增加一些容易混淆合同性质的字眼，如委托、合作等。名称未体现的次要内容在合同正文中进行特别约定。 无
38、名合同：无名合同：分两种情况来处理。常见的无名合同，可参照使用已经约定俗成的通用名称，比如服务合同、出版合同、演出合同、培训合同、旅游合同、借用合同等；若为特殊或少见的无名合同，可以使用“项目名称+合同”的方式命名。复杂法律关系合同复杂法律关系合同：涉及两种以上复杂法律关系的合同，如果很难用一个规范的有名或常见无名合同的名称来表述，建议使用“项目名称+合同”的方式命名。51 本条款中关于合同标的的约定存在的问题？ 甲、乙双方依照中华人民共和国合同法等法律法规，甲乙双方经过友好协商，就甲方向乙方购买壹批笔记本电脑事宜, 甲乙双方签订买卖合同如下：一、合同标的 货物名称：笔记本电脑；品牌：联想天逸
39、；数量十台。二、审查示例审查示例（1）合同标的条款：标的物、数量、质量52合同标的条款的注意事项标的标的数量数量质量质量在大多数的合同中，数量是必备条款。应审查标的数量的计量单位、计量方法、数目等是否确定且约定明确。对有形财产来说，质量是物理、化学、机械、生物等性质；对于无形财产、服务、工作成果来说，质量是满足合同目的的一般标准，并有特定的衡量方法。对于国家有强制性标准的，要明确标准代号全称。标的是合同必备条款，它是任何合同成立的必备要件。53（2）价格或报酬条款明确币种，明确价款数额、单位明确币种，明确价款数额、单位是否含税是否含税金额为结算金额还是估算金额金额为结算金额还是估算金额明确支付
40、方式明确支付方式付款条件和时间，价款支付的进度和比例付款条件和时间，价款支付的进度和比例以对方先行开具合法有效的等额发票为付款前提以对方先行开具合法有效的等额发票为付款前提54（3）履行期限和地点履行期限履行期限不仅仅关系义务履行时间问题，从更深层次考虑，其还涉及到利益的保护，对合同实施的保障，保护自己的利益不受损失。履行地点履行地点要考虑旅行中运输、维修等问题以及违约后的管辖问题，要考虑货物所有权及风险之转移的时间。55（4）检验期条款合同法第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符
41、合约定。当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。 56（5）违约责任条款违约金违约金损害赔偿金损害赔偿金责任责任原因原因违约事实发生违约事实发生有违约事实且有损害后果有违约事实且有损害后果确定确定时间时间预先确定违约后责任预先确定违约后责任发生损害以后确定责任范围发生损害以后确定责
42、任范围利弊利弊比较比较数数额额比比实实际际损损害害过过高高或或过过低低，将将涉涉及及诉诉讼讼（防防范范：适适当当约约定定违违约约金）金）赔偿数额需要较为有力的证明（弊）赔偿数额需要较为有力的证明（弊）避免繁琐的诉讼程序（利）避免繁琐的诉讼程序（利）计算损失范围及举证困难（弊）计算损失范围及举证困难（弊）57违约责任条款举例1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的经济损失。2如乙方无法按本合同要求完成【】工作的，乙方应向甲方支付相当于合同总金额【】的违约金；甲方有权直接从应支付乙方的相应合同金额中扣除，并有权解除本合同。如甲方要求乙方继续
43、履行合同义务，则乙方应在甲方要求的时间内完成工作。3如甲方无正当理由未按合同规定向乙方支付合同金额，每延迟一天，甲方应向乙方支付相当于延迟付款额【】的违约金。4如乙方违反本合同的保密条款，则甲方有权要求乙方承担相当于合同总金额【】的违约金（甲方有权直接从应付的合同金额中扣除）。5如因乙方行为侵害第三方合法权益的，乙方应负责处理并承担所有责任。因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6本合同所称之损失包括实际损失和合同履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等相关法律费用。58第十条 如果合同一方违反本合同约定的，应承担违约责任。实例分析实例分析两个条款关于违约责任和“罚金”
44、表述是否合适？ 第十条 如果一方违约，应向对方支付罚金35000元。59法定损害赔偿的局限：约定损害赔偿的计算方式（1）赔偿的延展： 赔偿实际损失（如，工人薪水、房租、设备原料购置费）； 赔偿可得（预期）利益损失。（如，利润）（2）对于“损失”的理解： 人身伤亡：如不能以金钱确定，须依据侵权的法律法规诉讼； 精神损害赔偿 ：现行法未规定。通说认为不得以违约之诉请求精神损害赔偿。（3）赔偿的限制可预见性规则： 可预见性规则限制事实上的因果关系。如，违约给第三人造成的损失违约人难以预见。60违约金可以司法调整 中华人民共和国合同法第114条2款 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院
45、或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。61违约金调整的标准：合同法司法解释二 （6）最高人民法院关于适用中华人民共和国合同法若干问题的解释（二）法释（2009）5号 第二十八条当事人依照合同法第一百一十四条第二款的规定，请求人民法院增加违约金的，增加后的违约金数额以不超过实际损失额为限。增加违约金以后，当事人又请求对方赔偿损失的，人民法院不予支持。 第二十九条 当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。62违约金
46、调整的标准：最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见(法发200940号) 7、人民法院根据合同法第一百一十四条第二款调整过高违约金时，应当根据案件的具体情形，以违约造成的损失为基准，综合衡量合同履行程度、当事人的过错、预期利益、当事人缔约地位强弱、是否适用格式合同或条款等多项因素，根据公平原则和诚实信用原则予以综合权衡，避免简单地采用固定比例等“一刀切”的做法，防止机械司法而防止机械司法而可能造成的实质不公平可能造成的实质不公平。63（6）争端解决条款如约定仲裁，仲裁机构名称要写具体、明确如约定仲裁，仲裁机构名称要写具体、明确 有的合同在约定仲裁事项时，只是笼统的写
47、一旦发生纠纷在甲方（或乙方）所在地仲裁部门解决。这样的仲裁条款实际上不具有任何法律效力。根据仲裁法的规定，当事人在订立仲裁协议或约定仲裁条款时，应当选定仲裁委员会。所以对仲裁机构必须写具体的名称，如重庆仲裁委员会。如果没有写具体名称，发生纠纷后只能由当事人协如果没有写具体名称，发生纠纷后只能由当事人协商签订补充协议予以明确，协商不成原仲裁协议或合同仲裁条款无效，商签订补充协议予以明确，协商不成原仲裁协议或合同仲裁条款无效，只能由有管辖权的法院管辖只能由有管辖权的法院管辖。 个人代理协议样本第十六条个人代理协议样本第十六条 争议处理争议处理 甲乙双方就本合同发生争议时，可协商解决。协商不成，可依
48、法仲裁。甲乙双方就本合同发生争议时，可协商解决。协商不成，可依法仲裁。64诉讼管辖地的约定要明确：实际联系 如未约定管辖，则依法应由被告所在地和合同履行地法院管辖，这样往往会发生管辖权争议。中华人民共和国民事诉讼法第三十四条： 合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定但是不得违反专属管辖和级别管辖的规定。652 2如果在一方提出协商要求后的十如果在一方提出协商要求后的十(10)(10)天内，双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【天内，双方通
49、过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【 】种方式解决：】种方式解决：(1) 将该争议提交至【 】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【 】进行仲裁。本合同项下的任何仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其它有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于律师费。(2)向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。(3)向【乙方住所地】人民法院提起诉讼。争议解决条款-11如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要
50、求后立即开始。66争议解决条款-23诉讼或仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其它部分仍然有效，各方应继续履行。5本合同全部或部分无效的，本章依然有效。 4每一方同意使用本合同通知与送达条款规定的方式送达与仲裁或强制执行仲裁裁决以及诉讼中的有关的传票、通知或其它文件。本合同通知与送达条款中的任何规定均不应影响一方以法律允许的其它方式送达上述传票、通知或其它文件的权利。67（7）几类特殊条款合同目的之说明条款知识产权条款保密条款其他条款2024/7/2968合同目的之说明 相关建议相关建议合同目的的描述方法多样，可专设一个条款进行描述，也可以在首部一语带过。需要注意的是，用一语带过的方式
51、需要描述的是合同目的，而不是用于描述合同的内容。存在的问题存在的问题大多数合同对于合同的目的不做约定或约定不清。有助于合同条款的理解，可以为合同总的原则设定一个基调，当合同条款出现歧义、多种理解或约定不明，可以根据合同目的来进行判断。在一定程度上会影响到对合同一方签约时能否预见到因违约所致损失的判断，进而影响到对合同违约责任的确定。关系到单方合同解除权的行使 。约定合同目的必约定合同目的必要性要性69知识产权条款 广告、技术、委托设计制作合同应设置知识产权条款广告、技术、委托设计制作合同应设置知识产权条款;采购类合同、咨询采购类合同、咨询服务类合同、委托筹办类合同、支撑服务类合同、施工类合同中
52、可根据具服务类合同、委托筹办类合同、支撑服务类合同、施工类合同中可根据具体情况设置知识产权条款；而租赁类合同，一般无需设置知识产权条款。体情况设置知识产权条款；而租赁类合同，一般无需设置知识产权条款。明确产品（作品）的知识产权归属，并规定使用的限制明确产品（作品）的知识产权归属，并规定使用的限制明确规定产品（作品）中所涉及的任何文案、文档、图片、视频、软件等明确规定产品（作品）中所涉及的任何文案、文档、图片、视频、软件等均不会侵犯任何第三方的知识产权，否则应由卖方均不会侵犯任何第三方的知识产权，否则应由卖方/许可方许可方/受托方承担损受托方承担损害赔偿责任。害赔偿责任。 701. 完全归属本公
53、司（可根据情况允许受托方保留作为软件开发单位的署名权，下同），非经事先书面同意，受托方不得以任何方式使用或向第三方披露；2完全归属本公司，但在本合同履行完毕后，受托方为介绍其自身业绩需要可以引用相关的内容；3归双方共有，除本合同已有约定之外，任何一方拟使用或处置该作品必须事先取得对方同意；4归受托方所有，但受托方对该作品的任何使用或处置均不得侵害本公司的合法权益。广告类合同知识产权条款的模式广告类合同（主要指广告设计制作合同）、委托设计制作类合同而言，应明确作品（包广告类合同（主要指广告设计制作合同）、委托设计制作类合同而言，应明确作品（包括广告文案）的知识产权归属，并相应规定使用的限制，模式
54、主要包括括广告文案）的知识产权归属，并相应规定使用的限制，模式主要包括: :71模板模式模板模式单方所有，非经本公司事先书面同意，不得以任何方式使用或向第三方披露共有：不得侵害对方的合法权益；卖方/许可方/受托方对软件作品的任何升级应免费为本公司提供。共有，除本合同已有约定之外，任何一方拟使用或处置该软件作品必须事先取得对方同意单方所有，但在本合同履行完毕后，卖方/许可方/受托方为介绍其自身业绩之需要可以引用相关的内容软件类合同知识产权条款的模式72保密条款-1保护知识产权、技术秘密，商业秘密等，保持企业竞争力保护知识产权、技术秘密，商业秘密等，保持企业竞争力1本合同拥有信息的一方（“提供方”
55、）根据本合同向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其它专有信息，本合同的条款和与本合同有关的其它商业信息和技术信息(以下统称“保密信息”)，只能由接受方及其人员为本合同目的而使用。除本合同另有规定外，对于甲方提供的任何保密信息，未经甲方的书面同意，乙方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。在本条中，“第三方”是指任何自然人、企业或其分支机构、代理、组织或其它实体。2提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为执行本合同需要披露给指定
56、的雇员，并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露；但是，接受方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。3接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。73释义条款及其他条款1本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做
57、出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一致的，以修改或补充文件为准。2本合同如有任何变更、终止或解除需双方同意并签署书面文件方为有效。3本合同签署前，双方将分别向对方提供其授权本合同签署人代表其签署本合同的授权文件。4合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款和索赔已结清。5合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。74保密条款-24如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面
58、通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。5在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。6本条规定的保密义务对以下信息不适用：（1） 在一方披露时，已经是公众所知的信息，或者并非由于接受方的雇员、律师、会计师、承包商、顾问或者其它人员的过错而成为公众所知的信息；（2） 有书面证据证明在披露时已经由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或间接来自提供方；或（3） 有书面证据证明第三方已向接受方披露的信息，而该第三方并不负有保密义务，并且有权做出披露。7当本合同解除或终止时，接
59、受方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，接受方应按照提供方的书面要求，将提供方提供的保密信息退还提供方或予以删除或销毁。75（8）签订合同中易忽视的问题）签订合同中易忽视的问题1、主要合同的主体要前后一致。2、合同涂改要盖章确认。3、合同附件要盖章。4、合同应加盖骑缝章。5、合同应保留三份以上。6、合同文中尽量不留空格。76合同用语不准确的问题合同用语不确切，不但使合同缺乏操作性，而且还会导致纠纷的产生。合同用语不确切，不但使合同缺乏操作性，而且还会导致纠纷的产生。应注意审查法律用语的准确性。如“定金”与“订金”、“权利”与“权力”、“抵押”与“质押”等的区别。避免使用不
60、可量化或模棱两可的词语。如巨大的、重要的、优良的、好的、大的、 大约、相当等。涉及到简称时必须有解释。对容易产生误解和歧义的词语要定义，用词要统一，标点符号亦不可轻视。简称简称常用法律用语常用法律用语其他用语其他用语77定金条款 注意定金与“订金”的区别，定金条款应写明“定金”字样，而非“订金”。 最高人民法院关于适用若干问题的司法解释第118条规定：当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。78定金的限额 定金不得超过主合同标的额的百分之二十主合同标的额的百分之二十；给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定
61、金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。对于超过百分之二十的部分对于超过百分之二十的部分，可以作为预付款，可以要求返还。但不具备定金的性质不具备定金的性质。 79（9 9）格式合同注意事项）格式合同注意事项 格式合同条款格式合同条款：合同条款由当事人一方预先拟订，相对方只能对该拟订好的合同概括地表示全部同意接受或全部不予接受，而不能讨价还价的合同类型。 提供格式合同条款一方的法定义务： （1）遵循公平原则 （2）提请当事人注意的义务 （3）给予说明的义务 （4）免责条款无效80 合同法第合同法第3939条：采用格式合同订立合同的，提供格式合同条条：采用格式合同订立合同的，提供格
62、式合同条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请双方注意免除或者限制其责任的条款，按照对取合理的方式提请双方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。方的要求，对该条款予以说明。 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。与对方协商的条款。 合同法解释二第合同法解释二第6 6条规定：提供格式条款的一方对格式条款中条规定：提供格式条款的一方对格式条款中免除或限制其责任的内容，在合同订立时应采用足以引起
63、对方注免除或限制其责任的内容，在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特殊标识，并按照对方的要求对该格式意的文字、符号、字体等特殊标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。在诉讼中，提供格式条款一方对已尽合理提示及条款予以说明。在诉讼中，提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。说明义务承担举证责任。格式合同相关法律规定-181 合同法第合同法第4040条：格式条款具有本法第条：格式条款具有本法第5252条、条、5353条规定的情形的，或者条规定的情形的，或者提供格式合同条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，提供格式合同条款一方免除其责任、加重对方责
64、任、排除对方主要权利的，该条款无效。该条款无效。 合同法第合同法第4141条：对格式合同条款的理解发生争议的，应当按照通常理条：对格式合同条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于格式条款一解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。案例：格式合同规定交货延迟违约金每日按货款金额的案例：格式合同规定交货延迟违约金每日按货款金额的1 1；而合同中有；而合同中有用手写的违约金每日万分之五用手写的违约金每日万分之五
65、。 格式合同相关法律规定-282 （10） 没签合同就不承担法律责任吗？没签合同就不承担法律责任吗？慎重承诺、诚实宣慎重承诺、诚实宣传、附随义务、缔约过失传、附随义务、缔约过失 缔约过失责任：在合同缔结过程中，当事人因自己的故意或过失，缔约过失责任：在合同缔结过程中，当事人因自己的故意或过失，致使合同不能成立，对相信该合同为成立的相对人，为基于此项信赖而产生致使合同不能成立，对相信该合同为成立的相对人，为基于此项信赖而产生的损害，应负损害赔偿责任。的损害，应负损害赔偿责任。 缔约过失责任的构成要件：缔约过失责任的构成要件： （1 1）当事人意思表示有瑕疵）当事人意思表示有瑕疵 （2 2）缔约的
66、相对人误信合同会成立）缔约的相对人误信合同会成立 （3 3）合同尚未有效成立）合同尚未有效成立 （4 4）缔约当事人须有损害）缔约当事人须有损害 （5 5）缔约当事人一方或双方须有故意或过失）缔约当事人一方或双方须有故意或过失83 合同法第42条：当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给双方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：一、假借订立合同，恶意进行磋商；二、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；三、有其他违背诚实信用原则的行为。 缔约过失责任的相关法条84意向书、备忘录的内容和形式具有多样性。意向书、备忘录的法律性质如果不希望受到意向书、备忘录中的有关内容的约束，则可以在意向书、
67、备忘录的实体性部分中设置导致其丧失约束力的辅助条款。如果意向书、备忘录已具备合同的基本条款，双方没有明确排除其约束力，且一方已经履行了该意向书项下的部分义务，他方也接受的，通常应认为意向书、备忘录的条款具有法律效力。85我国法律承认和保护以传真签订合同，但以传真签订合同存在一些法律风险。我国法律承认和保护以传真签订合同，但以传真签订合同存在一些法律风险。首先，以传真合同作为证据来支持自己的主张，在证据认定上，司法实践中存在争议。 其次，传真作为书证提供面临“原件”提交不能之困。再次，传真作为电子证据不能作为原始证据和直接证据使用，传真的证据效力相对较低。 关于传真签署合同的有效性问题 对情况紧
68、急必须以传真签订的合同可以通过以下方法减少法律风险：对情况紧急必须以传真签订的合同可以通过以下方法减少法律风险：树立良好的证据意识，完整保留整个合同履行过程的证据，建议采取证据补强的措施。 以传真的形式签订合同，在紧急情形消失之后，当事人应当及时就传真内容补签书面的确认书，或直接在原传真件上重新签名盖章，变传真件为真正的原件。 86电子数据或电子证据民事诉讼法司法解释第一百一十六条第二款：电子数据是指民事诉讼法司法解释第一百一十六条第二款：电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或
69、者存储在电子介质中的信息。手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。87对于电子数据的真实再现要求对于电子数据的真实再现要求电子签名法第五条规定：电子签名法第五条规定：“符合下列条件的数据电文，视为满足法律、符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求：（一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取法规规定的原件形式要求：（一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；（二）能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。查用；（二）能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。但是，在数据电文上增加背书以及数据交换、储存和显示过程中发生的形式但是，在
70、数据电文上增加背书以及数据交换、储存和显示过程中发生的形式变化不影响数据电文的完整性。变化不影响数据电文的完整性。”第六条规定：第六条规定：“符合下列条件的数据电文，符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的文件保存要求：（一）能够有效地表现所载内容视为满足法律、法规规定的文件保存要求：（一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；（二）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的并可供随时调取查用；（二）数据电文的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内格式相同，或者格式不相同但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容；（三）能够
71、识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。容；（三）能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。”电子签名法第八条：电子签名法第八条：“审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑以下审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑以下因素：（一）生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；（二）保持内容因素：（一）生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；（二）保持内容完整性方法的可靠性；（三）用以鉴别发件人方法的可靠性；（四）其他相完整性方法的可靠性；（三）用以鉴别发件人方法的可靠性；（四）其他相关因素。关因素。”88电子证据的保全电子证据的保全由于电子证据具有易修改的特点，使用电子证据时，应
72、注意证据由于电子证据具有易修改的特点，使用电子证据时，应注意证据保全工作。保全工作。当事人最好以公证的形式留存证据，北京市高级人民法院颁行的当事人最好以公证的形式留存证据，北京市高级人民法院颁行的关于办理各类案件有关证据问题的规定（试行）规定：关于办理各类案件有关证据问题的规定（试行）规定：“用用有形载体固定或者表现的电子数据交换、电子邮件、电子数据等有形载体固定或者表现的电子数据交换、电子邮件、电子数据等电脑贮存资料的复制件，其制作应经公证或者经对方当事人确认电脑贮存资料的复制件，其制作应经公证或者经对方当事人确认后，才具有与原件同等的证明力。后，才具有与原件同等的证明力。”如果时间紧迫来不
73、及公证，可以事先打印出电子数据，并当庭出如果时间紧迫来不及公证，可以事先打印出电子数据，并当庭出示相关设备终端（比如出示手机所存储的短信内容，或者当庭登示相关设备终端（比如出示手机所存储的短信内容，或者当庭登录相关电子邮件、账号等）；对于当事人无法自行调取的电子证录相关电子邮件、账号等）；对于当事人无法自行调取的电子证据，可以向法院申请证据保全，要求查封、扣押储存资料计算机据，可以向法院申请证据保全，要求查封、扣押储存资料计算机等设备，以固定证据。等设备，以固定证据。89（二）某公司合同管理办法的相关规定：主体资格和资信调查合同管理办法第十二条 在合同签订前，合同承办部门应对合同对方当事人的主
74、体资格和资信进行必要的调查，调查内容包括：（一）主体资格合法：具有合法有效的营业执照，其记载内容应与其实际情况相符；（二）合同标的应符合当事人经营范围，涉及兼业代理、专业代理的，应具备相应的许可、资质证书；（三）由代理人代签合同的，应出具真实、有效的法定代表人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明；（四）具有相应的履约能力：具有支付能力或生产能力或运输能力等。必要时应要求其出具资产负债表、资金证明、注册会计师签署的验资报告等相关文件；（五）具有履约信用：过去三年重合同、守信用，无违约事实，未曾涉及重大经济纠纷或重大经济犯罪案件。2024/7/2990合同起草第十八条 合同谈判时，合同承办部门应
75、当争取合同文本的起草权。取得合同文本起草权的，由合同承办部门负责准备合同草案。第十九条 起草合同，应听取法务人员、法律顾问和相关业务部门的意见和建议。起草合同，应当优先采用国家或者行业制订的合同示范文本；没有或者不宜采用国家或者行业合同示范文本的，应当采用公司合同示范文本；没有或者不宜采用合同示范文本的，应参照相类似的合同范本进行起草。2024/7/2991审查意见书第十三条 合同承办部门应根据审查结果提出审查意见书，并与有关真实资料一同提交审核。合同对方当事人履约能力或资信状况有瑕疵的，不应与其签订合同；必须签订合同时，应要求其提供合法、真实、有效的担保。其中，以保证形式作出的担保，其担保人
76、应当是具有代偿能力的独立经济实体，并应对担保人适用前款规定进行审查。上述所列各种文件为合同不可缺少的组成附件，其文本为复印本时，应当加注“与原件核对无误”字样，并由核对人签字。2024/7/2992盖章第四十五条 合同文本超过一页的，应当由人事行政部门对整份合同加盖公司合同专用骑缝章。第四十六条 合同盖章时，合同文本中的修改、删除之处，经合同承办部门、审核部门确定后盖章确认。2024/7/2993（三）合同履行中的法律风控 应充分注意合同的约定期限，避免因超过约定期限而失权。 合同管理部门应定期审核合同的备案登记，一旦发现问题就及时向领导汇报，并采取相应的补救措施。 如有条件可由专人负责合同管
77、理，并针对每个合同建立以合同履行时间表为索引的合同摘要，以便于合同审核、管理。就每个合同承办人而言，在签订合同后，可在日程管理软件中录入重要期限，以便提醒，但必须注意的是不能依赖软件，对重要的履行节点必须“入脑入心”。2024/7/29941、某公司关于合同履行的管理规定合同管理办法第五十三条 公司任何部门或者人员发现对方当事人不按照合同约定履行的，应当立即通报合同承办部门。合同履行过程中，如对方当事人违约或涉嫌合同诈骗，应立即报告总公司法律合规部。第五十四条 公司任何部门或者人员收到对方当事人提出的催促履行合同和索赔函件的，应当立即送交合同承办部门，由合同承办部门报总公司法律合规部处理。20
78、24/7/29952、合同履行中的抗辩权正确行使抗辩权的前提是，全程对合同相对方的履行状况与履行能力予以密切关注。（1）同时履行抗辩权（2）先履行抗辩权（3）不安抗辩权2024/7/2996（1）同时履行抗辩权 中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法第六十六条：第六十六条：“当事人互负债务，没有先后履行顺序的，当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。”97（2）先履行抗辩权 中华
79、人民共和国合同法第六十七条：“当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”98 （3）不安履行抗辩权 中华人民共和国合同法第六十八条： “应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行：（一）经营状况严重恶化；（二）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；（三）丧失商业信誉；（四）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。”第六十九条当事人依照本法第六十八条的规定中止履行的，应当及时通知对方。对方提供适当担保时，应当恢复履
80、行。中止履行后，对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。99最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见(法发200940号) 六、合理适用不安抗辩权规则，维护权利人合法权益17、在当前情势下，为敦促诚信的合同一方当事人及时保全证据、有效保护权利人的正当合法权益，对于一方当事人已经履行全部交付义务，虽然约定的价款期限尚未到期，但其诉请付款方支付未到期价款的，如果有确切证据证明付款方明如果有确切证据证明付款方明确表示不履行给付价款义务，或者付款方被吊销营业执照、被注销、被有关部门确表示不履行给付价款义务，或者付款方被吊销营业执照、被注
81、销、被有关部门撤销、处于歇业状态，或者付款方转移财产、抽逃资金以逃避债务，或者付款方撤销、处于歇业状态，或者付款方转移财产、抽逃资金以逃避债务，或者付款方丧失商业信誉，以及付款方以自己的行为表明不履行给付价款义务的其他情形丧失商业信誉，以及付款方以自己的行为表明不履行给付价款义务的其他情形的，除非付款方已经提供适当的担保，人民法院可以根据合同法第六十八条第一款、第六十九条、第九十四条第（二）项、第一百零八条、第一百六十七条等规定精神，判令付款期限已到期或者加速到期。1003、回顾合同订立的情形，依法行使撤销权 可变更可撤销合同的五种情形： 重大误解 显失公平 欺诈 胁迫 乘人之危1012.撤销
82、权的消灭事由 （1）具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年（除斥期间）内没有行使撤销权； （2）具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权。1024、合同保全制度 中华人民共和国合同法 第七十四条因债务人放弃其到期债权或者无偿债务人放弃其到期债权或者无偿转让财产转让财产，对债权人造成损害对债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。债务人以明显不债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的，债权人也可以请求人民法院撤销债务人的行为。103相关具体规定 最高人民法院关于适用中华
83、人民共和国合同法若干问题的解释（二）法释（2009）5号 第十九条 转让价格达不到交易时交易地的指导价或者市场交易转让价格达不到交易时交易地的指导价或者市场交易价百分之七十的，一般可以视为明显不合理的低价价百分之七十的，一般可以视为明显不合理的低价；对转让价格高于当地指导价或者市场交易价百分之三十的，一般可以视为明显不合理的高价。 债务人以明显不合理的高价收购他人财产，人民法院可以根据债权人的申请，参照合同法第七十四条的规定予以撤销。1045 5、“ “情势变更情势变更” ” 最高人民法院关于适用中华人民共和国合同法若干问题的解释（二）法释（2009）5号 第二十六条合同成立以后客观情况发生了
84、当事人在订客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的平或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。105 最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见(法发200940号) 一、慎重适用情势变更原则，合理调整双方利益关系1、当前市场主体之间的产品交易、资金流转因原料价格剧烈波动、市场需求关系的变化
85、、流动资金不足等诸多因素的影响而产生大量纠纷，对于部分当事人在诉讼中提出适用情势变更原则变更或者解除合同的请求，人民法院应当依据公平原则和情势变更原则严格审查。2、人民法院在适用情势变更原则时，应当充分注意到全球性金融危机和国内宏观经济形势变化并非完全是一个令所有市场主体猝不及防的突变过程，而是一个逐步演变的过程。在演变过在演变过程中，市场主体应当对于市场风险存在一定程度的预见和判断。程中，市场主体应当对于市场风险存在一定程度的预见和判断。人民法院应当依法把握情势变更原则的适用条件，严格审查当事人提出的“无法预见”的主张，对于涉及石油、焦炭、有色金属对于涉及石油、焦炭、有色金属等市场属性活泼、
86、长期以来价格波动较大的大宗商品标的物以及股票、期货等风险投资型金融产等市场属性活泼、长期以来价格波动较大的大宗商品标的物以及股票、期货等风险投资型金融产品标的物的合同，更要慎重适用情势变更原则品标的物的合同，更要慎重适用情势变更原则。106最高人民法院关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见(法发200940号) 3、人民法院要合理区分情势变更与商业风险。商业风险属于从事商业活动的固有风险，诸如尚未商业风险属于从事商业活动的固有风险，诸如尚未达到异常变动程度的供求关系变化、价格涨跌等。达到异常变动程度的供求关系变化、价格涨跌等。情势变更是当事人在缔约时无法预见的非市场系统固有的风
87、险。人民法院在判断某种重大客观变化是否属于情势变更时，应当注意衡量风险类型是否属于社会一般观念上的事先无法预见、风险程度是否远远超出正常人的合理预期、风险是否可以防范和控制、交易性质是否属于通常的“高风险高收益”范围等因素，并结合市场的具体情况，在个案中识别情势变更和商业风险。4、在调整尺度的价值取向把握上，人民法院仍应遵循侧重于保护守约方的原则。在调整尺度的价值取向把握上，人民法院仍应遵循侧重于保护守约方的原则。适用情势变更原则并非简单地豁免债务人的义务而使债权人承受不利后果，而是要充分注意利益均衡，公平合理地调整双方利益关系。在诉讼过程中，人民法院要积极引导当事人重新协商，改订合同；重新协
88、商不成的，争取调解解决。为防止情势变更原则被滥用而影响市场正常的交易秩序，人民法院决定适用情势变更原则作出判决的，应当按照最高人民法院关于正确适用中华人民共和国合同法若干问题的解释（二）服务党和国家工作大局的通知（法2009165号）的要求，严格履行适用情势变更的相关审核程序。1076、合同解除 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五
89、)法律规定的其他情形。 第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。 第一百六十七条分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的五分之一的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者解除合同。出卖人解除合同的，可以向买受人要求支付该标的物的使用费。1087、证据保存制度 要妥善保管好合同的原件以及双方履行中往来的全部书面记录。合同的原件不但是合同的履行的必要条件，更是索赔的最直接最有力的原始证据。 涉及合同签订或履行的重要电子邮件证据的收集要特别注意，我们不能擅自直接从邮箱下载删除，应尽量长时间的保存在邮箱服务器中，取证时需
90、要由公证机关下载保存并打印，制作成公证书。 涉及往来传真件必须及时复印加以保存。 复印件=“0”。109（四）合同审查要点 形式审查形式审查形式审查形式审查1 1 实质审查实质审查实质审查实质审查2 22024/7/291101、形式审查前置审批流程审查：前置审批流程审查：1.审查项目的开展是否通过了公司的立项审批；2.审查供应商的选择是否符合公司采购管理规定，是否按规定履行了招投标、供应商评审、商务谈判等相关手续。报审资料完整性一致性审查：报审资料完整性一致性审查：审查合同报审资料是否符合合同审批管理的要求，资料种类是否齐全，是否有缺漏，资料内容是否与合同相符等。合同文本的形式审查：合同文本
91、的形式审查：主要审查文字的准确性、表达的严谨性、格式的规范性及前后逻辑的一致性等方面，确保合同内容的准确、规范、严谨。2024/7/29111报审资料完整性、符合性审查要点 审查报审资料的种类是否完整审查报审资料的种类是否完整齐全齐全常见问题：没有按要求提供资料的原件；提供复印件的资料，没有按要求盖章，如对方的营业执照复印件应该加盖对方公章等。审查报审资料形式是否完整审查报审资料形式是否完整常见问题：资料不完整，如缺少合同附件、立项审批文件、供应商评审结果文件、谈判记录、对方的资质证明等。112合同文本形式审查一览表合同文本形式审查一览表6.6.审查文本行文逻辑是否前后一致、约定是否明确审查文
92、本行文逻辑是否前后一致、约定是否明确5.5.审查合同期限的表述是否准确且前后一致审查合同期限的表述是否准确且前后一致4.4.审查合同金额是否准确一致审查合同金额是否准确一致3.3.审查合同当事人在文本中的称谓是否前后一致审查合同当事人在文本中的称谓是否前后一致2.2.审查合同当事人的基本信息是否正确审查合同当事人的基本信息是否正确1.1.审查合同文本结构是否完备审查合同文本结构是否完备9.9.审查数字区间的表述是否明确审查数字区间的表述是否明确8.8.审查排版是否规范、整齐、美观审查排版是否规范、整齐、美观7.7.审查合同条款序号是否连续，合同条款指代是否准确审查合同条款序号是否连续，合同条款
93、指代是否准确11.11.对于使用范本起草的合同，审查文中空白项是否填写清楚完整对于使用范本起草的合同，审查文中空白项是否填写清楚完整10.10.参考范本或惯用文本起草合同时，审查相关信息是否前后一致参考范本或惯用文本起草合同时，审查相关信息是否前后一致21.21.其他与合同文本形式有关的问题其他与合同文本形式有关的问题20.20.审查合同文本及附件是否逐页小签或加盖骑缝章审查合同文本及附件是否逐页小签或加盖骑缝章19.19.签署部分的签章及日期是否有缺漏、日期是否前后一致签署部分的签章及日期是否有缺漏、日期是否前后一致18.18.审查授权代表的签字是否与授权书上受托人的名字一致审查授权代表的签
94、字是否与授权书上受托人的名字一致17.17.审查合同签署部分对方当事人的盖章是否正确审查合同签署部分对方当事人的盖章是否正确16.16.审查自然人对方的签字是否与身份证上的名字一致审查自然人对方的签字是否与身份证上的名字一致15.15.审查单位对方的法定代表人或负责人签字是否与营业执照审查单位对方的法定代表人或负责人签字是否与营业执照上的名字一致上的名字一致14.14.审查签字人是否法定代表人或其授权代表审查签字人是否法定代表人或其授权代表13.13.审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章12.12.审查合同是否列明了附件清单、且与实际送审附件内容一致
95、审查合同是否列明了附件清单、且与实际送审附件内容一致2024/7/291132、实质审查合法合规性审查要点条款完备性、明确性、严谨性审查要点合同生效要件审查要点114合法合规性审查要点 审查合同主体是否合法审查合同主体是否合法审查合同名称是否正确审查合同名称是否正确审查所用合同范本或惯用文本依据的规范或审查所用合同范本或惯用文本依据的规范或引用的法律法规等内容是否过于陈旧引用的法律法规等内容是否过于陈旧审查要审查要点点审查合同的内容是否合法审查合同的内容是否合法审查合同的内容是否显失公平审查合同的内容是否显失公平审查格式条款的规定是否符合法律的规定审查格式条款的规定是否符合法律的规定审查合同中
96、的免责条款是否合法审查合同中的免责条款是否合法审查法律适用的选择是否符合国家的强制审查法律适用的选择是否符合国家的强制性规定性规定审查合同中对管辖权的选择是否符合级别管辖、审查合同中对管辖权的选择是否符合级别管辖、专属管辖规定专属管辖规定审查合同的内容是否合规审查合同的内容是否合规审查补充协议的内容是否符合公司立项审批规审查补充协议的内容是否符合公司立项审批规定定如果补充协议延长了原合同有效期，审查是否如果补充协议延长了原合同有效期，审查是否符合合同续签的规定符合合同续签的规定如果补充协议增加了项目的费用支出，审如果补充协议增加了项目的费用支出，审查是否符合公司的预算管理规定。查是否符合公司的
97、预算管理规定。115合同条款完备性、明确性、严谨性审查要点 完备性完备性明确性明确性严谨性严谨性条款之间是否冲突条款之间是否冲突合同条款是否完备合同条款是否完备交易程序是否明确且定有时限、交易程序是否明确且定有时限、责任方；责任方；合同条款是否明确、具体、合同条款是否明确、具体、可识别可识别条款是否充分考虑了合同履行中可能条款是否充分考虑了合同履行中可能发生的问题发生的问题是否由于表述不严谨而存在权利义务是否由于表述不严谨而存在权利义务不明确不明确权利义务及违约条款是否明确可操权利义务及违约条款是否明确可操作作附件、补充协议的内容是否与主合同的附件、补充协议的内容是否与主合同的内容一致内容一致
98、用语是否清楚、完整、准确用语是否清楚、完整、准确无误，是否会产生歧义无误，是否会产生歧义对知识产权或商业秘密等是否采取对知识产权或商业秘密等是否采取了相应的措施了相应的措施合同条款是否可操作合同条款是否可操作争议解决方式是否可行争议解决方式是否可行116合同生效要件审查要点 程序合法性审查要点程序合法性审查要点117四、应收账款之法律管理四、应收账款之法律管理会计学上之概念会计学上之概念 企业在正常经营过程中因销售商品或提供劳务等，应向客户收取的款项或代垫的运杂费等。法律上之概念法律上之概念1.物权法第223条：债务人或者第三人有权处分的下列权利可以出质：汇票、支票、本票；债券、存款单；仓单、
99、提单；可以转让的基金份额、股权；可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；应收账款；法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。2.应收账款质押登记办法第4条：应收账款是指权利人因提供一定的货物、服务或设施而获得的要求义务人付款的权利，包括现有的和未来的金钱债权及其产生的收益，但不包括因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。其范围包括：一销售产生的债权，包括销售货物，供应水、电、气、暖、知识产权的许可使用等；二出租产生的债权,包括出租动产或不动产；三提供服务产生的债权；四公路、桥梁、隧道、渡口等不动产收费权；五提供贷款或其他信用产生的债权。118（一）应收账款之法律性质（一）
100、应收账款之法律性质及概述及概述 应收账款实质上是一种付款请求权，包括基于买卖、租赁、服务等合同而产生的金钱债权，并且此金钱债权不是以票据或其他有价证券来体现的。也就是说，应收账款法律关系其实就是一种债权债务关系，因此，除有关应收账款的专门法律规定之外，应收账款关系理应受到民事法律中有关债权债务关系法律规定的调整，遵循规范债权债务关系的一般法律原则。119应收账款催收的基本规律应收账款催收的基本规律TTime（时间）催收时间越早，回款可能越大SSkill（技巧）催收技巧越高，回款条件越好Ppressure（压力）催收给对方施加的压力越大，得到优先偿付安排的可能越大120121常见危险信号常见危险
101、信号*新成立公司的大额订单*客户最近付款明显比三个月前缓慢*客户答应付款但连续两次违约*客户负责人长时间联系不上，且几次不回复留言电话或者短信*发出的催款函长期没有任何回复*客户股东和重要负责人突然发生改变*客户合伙人或者股东之间有极大的争议122常见危险信号常见危险信号*客户突然搬迁但没有通知你*客户自己产品的销售价格比以前大幅下降*客户突然下了比以前大得多的订单*客户的支票被银行以存款不足为由退票*客户最近经常更换银行账户*客户被其他供应商以欠款为由起诉*客户的重要客户破产*客户发展过快，且其所在行业竞争加剧*客户所在地区.123常规建议常规建议当你发现真正的危险信号，请一定快速行动：*第
102、一，重新检讨贵公司对该客户的销售战略，确定对该公司的催款策略？*第二，请认真考虑暂停信用销售，避免损失扩大；*第三，企业自行催收还是将催收业务外包。在某些特定案件中，将催收业务外包给专业的律师事务所等机构可能更有利于催收。关键在于，你必须“起而行之”！立即行动！124常见危险信号常见危险信号公司内部的危险因素1、员工离职，业务资料和信息散失，公司没有备份2、业务来者不拒，少有或不敢调查了解业务对象3、对客户承诺和服务随意，客户抱怨无人理会4、虚报折扣，员工携款出走建议：1、完善员工档案管理，对员工查验证件，进行资信调查2、建立客户档案，员工及时报告更新3、关心员工发展和家庭生活4、制订适当的收
103、款政策：奖励、惩罚125可通过电话催付，了解迟付原因。要求客户提供有可通过电话催付，了解迟付原因。要求客户提供有关证据，并搜集资料来核实判断，反驳其不合理要关证据，并搜集资料来核实判断，反驳其不合理要求；及时发出第一封催款信函，初次以一般销售代求；及时发出第一封催款信函，初次以一般销售代表名义，适当施压，考虑停止供货，防止帐款进一表名义，适当施压，考虑停止供货，防止帐款进一步滞后。步滞后。 赊帐期内赊帐期内逾期逾期3030天天以内以内定期走访、电话联系，及时解决客户提出的问题。定期走访、电话联系，及时解决客户提出的问题。在最佳收款时间内，向客户发出清晰准确的书面在最佳收款时间内，向客户发出清晰
104、准确的书面对帐通知，约定付款时间并定时拜访。对帐通知，约定付款时间并定时拜访。企业追账时间表企业追账时间表企业追账时间表企业追账时间表126逾期逾期31316060天天逾期逾期9191天以上天以上不能有丝毫懈怠。应发出比较严厉的催函，应考不能有丝毫懈怠。应发出比较严厉的催函，应考虑停止赊销。若客户进一步订货，要求付清欠款虑停止赊销。若客户进一步订货，要求付清欠款并对新定单进行现款交易。审查客户资信情况，并对新定单进行现款交易。审查客户资信情况，要求客户提交相关证据，并搜集资料判断，反驳要求客户提交相关证据，并搜集资料判断，反驳客户不合理要求。若未能收到客户陆续付款，尽客户不合理要求。若未能收到
105、客户陆续付款，尽快发出最后通牒，要确保客户明了快发出最后通牒，要确保客户明了“最后期限最后期限”的含义。的含义。不能接受，应发出紧急书面催函，适当提高收帐级不能接受，应发出紧急书面催函，适当提高收帐级别。例如：由主管或信贷经理，第三次由财务总监别。例如：由主管或信贷经理，第三次由财务总监或副总出面。或副总出面。立即采取行动。在有的案件中，委托专业的商立即采取行动。在有的案件中，委托专业的商帐管理机构或律师进行处理可能取得良好效果。帐管理机构或律师进行处理可能取得良好效果。逾期逾期61619090天天企业追账时间表企业追账时间表企业追账时间表企业追账时间表127欠款分析示意图欠款分析示意图 欠款
106、原因的类型化分析欠款原因的类型化分析策划：K&H128追账基本方法追账基本方法1 1、动之以、动之以“情情”2 2、晓之以、晓之以“理理”3 3、导之以、导之以“利利”4 4、诉之于、诉之于“法法”129（二）科学设置合同条款以便于应收账款催收（二）科学设置合同条款以便于应收账款催收（1 1）明确收款日期）明确收款日期为预防客户拖欠货款，在签订合同之时应规定清楚交易条件，尤其需对收款日期作没有任何弹性之规定。避免出现“售完后付款”、“验收合格后付款”等条款。（2 2）履约保障）履约保障履约保障是加强应收账款管理的重要措施之一，尤其是对新客户来说更为重要。常见的履约保证方式有抵押、保证、质押、定
107、金、留置等。130（3 3）合同形式）合同形式交易条件尽量采取书面形式，并加盖客户单位公交易条件尽量采取书面形式，并加盖客户单位公章或合同专用章。章或合同专用章。 （4 4）管辖）管辖书面协议选择被告住所地、合书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定的规定。（6 6）公证）公证公证到期债权，避免诉讼程序，公证到期债权，避免诉讼程序，直接向法院申请强制执行直接向法院申
108、请强制执行（5 5）争议解决方式）争议解决方式协议可选择恰当的争端解决机构协议可选择恰当的争端解决机构（如熟悉的仲裁委员会或者人民法（如熟悉的仲裁委员会或者人民法院），以便快速追回应收账款，减院），以便快速追回应收账款，减少追收成本。少追收成本。131 “重合同才能守信誉重合同才能守信誉”：不要轻视合同的规范性不要轻视合同的规范性 一定：在签约前明确当事人的真实法律身份一定：在签约前明确当事人的真实法律身份 通常而言，具备独立法人资格的企业以及事业通常而言，具备独立法人资格的企业以及事业单位、政府机构有独立签约资格；部分其他组织单位、政府机构有独立签约资格；部分其他组织也有签约权。也有签约权。
109、 代表有效法律身份的三个章：代表有效法律身份的三个章： 公司公章、合同专用章、财务专用章公司公章、合同专用章、财务专用章合合 同同 管管 理理132交易单据的完整性至少应该包括：合同或订单，客户收交易单据的完整性至少应该包括：合同或订单，客户收货时的有效签收证明以及发票底联；货时的有效签收证明以及发票底联；合同或订单是证明交易发生法定依据；合同或订单是证明交易发生法定依据；客户收货确认书是履行合同义务的主要依据，同时又是客户收货确认书是履行合同义务的主要依据，同时又是主张债权时的强有力证明；主张债权时的强有力证明；发票底联则是财务处理环节中的有效证据；发票底联则是财务处理环节中的有效证据；公司
110、内部使用的各种管理单据。公司内部使用的各种管理单据。 (三）交易单据完整性及一致性的重要性 133发票的管理发票的管理 发票是重要的记帐凭证，付款人往往会以发票遗失发票是重要的记帐凭证，付款人往往会以发票遗失 作为拒付的理由，所以需要对发票进行有效管理；作为拒付的理由，所以需要对发票进行有效管理； 邮寄发票必须使用中国邮政快递服务或挂号信；邮寄发票必须使用中国邮政快递服务或挂号信； 如果是直接交给对方，需要收票人签收；如果是直接交给对方，需要收票人签收； 对于开出的发票要做好登记，方便随时查阅。对于开出的发票要做好登记，方便随时查阅。134l 合同签订方与收货方名称不符，需要合同签订方签署授权
111、书指合同签订方与收货方名称不符，需要合同签订方签署授权书指定由收货方签收货物，方有效；定由收货方签收货物，方有效；l 发票抬头与合同签订方不符，需要合同签订方签署授权书要求发票抬头与合同签订方不符，需要合同签订方签署授权书要求指定发票抬头；指定发票抬头；l 合同签订方与实际付款方不符，需要实际付款方出具证明文件合同签订方与实际付款方不符，需要实际付款方出具证明文件给收款方，说明款项缘由；给收款方，说明款项缘由；l 集团采购订单，需要实际付款方出具证明文件给收款方，说明集团采购订单，需要实际付款方出具证明文件给收款方，说明款项缘由；款项缘由；l 购买方要求指定物流公司代收货物的，需要购买方签署授
112、权书购买方要求指定物流公司代收货物的，需要购买方签署授权书指定物流公司代收；指定物流公司代收；l 授权书管理授权书管理135收货单是证明卖方按照合同约定履行收货单是证明卖方按照合同约定履行义务的重要证明，是保障债权的重要义务的重要证明，是保障债权的重要依据；依据；收货单必须注意以下各项：收货单必须注意以下各项：l收货单是与合同匹配的单据收货单是与合同匹配的单据l收货单一定要有对方签署，最好使用的签收印章收货单一定要有对方签署，最好使用的签收印章l收货签章人最好能在合同里指定收货签章人最好能在合同里指定l必须清楚列明货品名称、批次及金额必须清楚列明货品名称、批次及金额l最好有营销人员联系电话最好
113、有营销人员联系电话收货单管理收货单管理1、常见的拒付款理由为：收货单并未载明货品名称、货款数量、单价、总价等关键因素；收货人并非我们的员工；2、收货单应要素齐备：货品名、数量、单价、总价；3、确认收货人的身份。136认识对账单的重要性认识对账单的重要性认识对账单的重要性认识对账单的重要性 定时确认每一时间段业务的具体金额；定时确认每一时间段业务的具体金额；及时提醒客户付款；及时提醒客户付款；强有力的债权证明；强有力的债权证明；中断延长诉讼时效的法律文件。中断延长诉讼时效的法律文件。137 （四）应收账款催收技巧（四）应收账款催收技巧 （1 1）催收方式）催收方式1.1.电话催收：提醒客户账款已
114、到期电话催收：提醒客户账款已到期, ,询询问未付货款的理由。问未付货款的理由。2.2.信函催收：向客户发催款通知。信函催收：向客户发催款通知。3.3.现场催收现场催收：到客户的办公地点或要求：到客户的办公地点或要求客户到公司说明情况的方法进行催收，促使客户到公司说明情况的方法进行催收，促使其写出还款计划，或签订还款协议。其写出还款计划，或签订还款协议。（2 2）追款函件）追款函件1.1.逾期逾期3030天内：以营销部或客户服务部名义天内：以营销部或客户服务部名义发出；礼貌周到、语气恳切。发出；礼貌周到、语气恳切。2.2.逾期逾期30-6030-60天：以财务部或贸易管理部名天：以财务部或贸易管
115、理部名义发出；语气肯定、严肃。义发出；语气肯定、严肃。3.3.逾期超过逾期超过6060天：以法务部名义发出；措辞天：以法务部名义发出；措辞严厉、注明严厉、注明“最后期限最后期限”。注意：函件数量不要超过三封；内容明确、注意：函件数量不要超过三封；内容明确、简短、指明拖欠金额及逾期天数；收件人需简短、指明拖欠金额及逾期天数；收件人需明确（最好是经理）；所有函件需亲笔签名明确（最好是经理）；所有函件需亲笔签名并加盖公章；发出函件后，需至少有一次电并加盖公章；发出函件后，需至少有一次电话跟进。话跟进。（3 3）对恶意拖欠的应收账款）对恶意拖欠的应收账款的处理办法的处理办法1.1.信用管理部门整理相关
116、材料，信用管理部门整理相关材料，提交公司管理层，成立专案催收提交公司管理层，成立专案催收小组负责催收。小组负责催收。2.2.委托或出售应收账款给民间讨委托或出售应收账款给民间讨债机构，利用其合法超长的讨债债机构，利用其合法超长的讨债办法，尽快全部或部分收回欠款。办法，尽快全部或部分收回欠款。3.3.转交公司法律部门，由法律部转交公司法律部门，由法律部门负责按合同提起仲裁或诉讼注门负责按合同提起仲裁或诉讼注意在一般催收阶段收集资料，包意在一般催收阶段收集资料，包括电话记录、往来信件、经客户括电话记录、往来信件、经客户签字的还款计划、协议签字的还款计划、协议, ,延长诉讼延长诉讼时效。时效。4.4
117、.法律部门补充相关资料后，提法律部门补充相关资料后，提起相关仲裁或诉讼。起相关仲裁或诉讼。138应收账款催收基本策略应收账款催收基本策略 “快快”：对意外事情的反应要快对意外事情的反应要快“勤勤”：催讨的频率要高催讨的频率要高“粘粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成 还款承诺。还款承诺。“缠缠”：对债务人的交涉要层层逼近对债务人的交涉要层层逼近“逼逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级 电话电话电话电话139常见托词常见托词1： 背景背景1 1：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。
118、如这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。应对：应对：谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个银行付出的，收款人是我们公
119、司吗？您能不能将电汇底单银行付出的，收款人是我们公司吗？您能不能将电汇底单传真给我一份。传真给我一份。n“已经付款给你们了已经付款给你们了”电话电话电话电话140 背景背景2 2：这是个可能使收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他这是个可能使收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。反应反应2 2：“我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款我们知道现金流是非常重要的事，你的
120、客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想再次与您确认一下，我们签订的赊销期是再次与您确认一下，我们签订的赊销期是3030天，而这天，而这1010万万元的货款已经逾期元的货款已经逾期4040天了，所以我们现在希望彻底结清这天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。笔款项。n“我们正在等着我们的客户给我们付款我们正在等着我们的客户给我们付款”电话电话电话电话常见托词常见托词2：141背景背景3 3：查询、研究并解释查询、研究并解释“没收到发票没收到发票”是一个非常成是一个非常成功的拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候功的
121、拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候常常采用这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢常常采用这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢失发票的可能。失发票的可能。反应反应3 3：“好，我可以传真发票的底联给您，以便您查找，好，我可以传真发票的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有但你能否确认一下过期的账款有10万元并已经逾期万元并已经逾期40天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢？支付我们的货款呢？n“我们没收到发票我们没收到发票”电话电话电话电话常见托词常见托词3：142背景背景4 4：“很有可能这只是个借口，
122、因为公司是处于正常的变动状态，很有可能这只是个借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。限度。反应反应4 4：“是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款
123、总共一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共1010万元，万元，现在已经逾期现在已经逾期4040天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的动乱局面，您是否应该给您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的动乱局面，您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所帮助，我可以出面跟他谈。所帮助，我可以出面跟他谈。n我们这儿正进行改组我们这儿正进行改组”电话电话电话电话常见托词常见托词4：143其它常见托词其它常见托词“货物被损坏了（或，有缺点
124、，分量不足、价格不对等）货物被损坏了（或，有缺点，分量不足、价格不对等）”“我们老总出差了，没人签字我们老总出差了，没人签字”“我们不能付款，我们没有钱我们不能付款，我们没有钱”“我们快要破产了我们快要破产了”电话电话电话电话144控制与协助控制与协助电话电话电话电话145商业性质的解决办法商业性质的解决办法 取消赊销交易取消赊销交易程序：程序：n破坏协议次数破坏协议次数，完全因，完全因企业企业的的赊销赊销政策或政策或客客户户的的情况情况而定而定。取取消消信信贷贷破破坏坏协协议议停停 货货停止往來停止往來先款后货先款后货三三个个月月重重开开信信贷贷不付款不付款付款付款满足条满足条件件拖欠的应对
125、方法拖欠的应对方法拖欠的应对方法拖欠的应对方法146一般客户收账程序一般客户收账程序下列收账程序示意表接近国际惯例，展示通常情况下的催收步骤。在实际操作过程下列收账程序示意表接近国际惯例，展示通常情况下的催收步骤。在实际操作过程中，各欠款时间段内所有相关部门都必须共同参与，以达到最大成效。中，各欠款时间段内所有相关部门都必须共同参与，以达到最大成效。147（五）启动法律途径催收的注意事项（五）启动法律途径催收的注意事项1.1.认真审查合同，在确认对方违约事实的同时，对合同中规定本企业应尽义务的认真审查合同，在确认对方违约事实的同时，对合同中规定本企业应尽义务的条款是否落实进行审查，对义务未落实
126、到位的应及时采取补救措施条款是否落实进行审查，对义务未落实到位的应及时采取补救措施；2.2.授权本企业的法律顾问，向被催收方授权本企业的法律顾问，向被催收方发出催收律师函，既先礼后兵，又给对方施发出催收律师函，既先礼后兵，又给对方施加法律责任的压力加法律责任的压力；3.3.注意债权诉讼时效期。应在诉讼时效注意债权诉讼时效期。应在诉讼时效期内向法院提出债权诉讼请求，并向法庭提期内向法院提出债权诉讼请求，并向法庭提供充足的债权和对方违约的有效证据；供充足的债权和对方违约的有效证据；4.4.及时收集被诉方资产的有关信息，在及时收集被诉方资产的有关信息，在判决生效后，及时向法院提出执行申请并提判决生效
127、后，及时向法院提出执行申请并提供对方资产的有关信息，以提高判决执行的供对方资产的有关信息，以提高判决执行的有效性。有效性。148（六）诉讼时效与催收账款（六）诉讼时效与催收账款# #准确判断应收账款诉讼时效准确判断应收账款诉讼时效1.普通诉讼时效期间为 2 年，自知道或者应当知道权利受到侵害之日起算。具体如下：（1）双方约定分期付款的，为最后一笔款项给付期限届满之次日起计算；（2）双方对付款时间未约定或约定不明的，为交付之日；（3）对方断断续续给付的，从最后一次付款的日期起算；（4）对方以质量问题拒绝给付的，自拒绝之日起计算。2.诉讼时效中断，重新计算（1）有证据显示直接向对方主张过权利（例如
128、：发律师函、信件、询证函、公告以及有对方签收或盖章的催款文件等），为函件签发之日或对方签收函件之日或函件中明确限定的给付日届满之次日（注：具体日期视主张权利的方式以及内容而定）；（2）对方做出承诺、提供担保或支付了部分款项之日，诉讼时效重新计算；（3）双方往来的相关文件、信函等资料，如果其中有提及对欠款的索要或债务人对款项的确认，且这些文字材料间隔时间不超过 2 年，从最后一份材料的出具之日或文件中明确限定的给付日届满之次日重新计算；（4）我方提起诉讼或仲裁、申请支付令、财产保全之日，诉讼时效重新计算； 149民法通则第一百三十六条民法通则第一百三十六条 下列的诉讼时效期间为一年：下列的诉讼时
129、效期间为一年：(一一)身体受到伤害要求赔偿的身体受到伤害要求赔偿的;(二二)出售质量不合格的商品未声明的出售质量不合格的商品未声明的;(三三)延付或者拒付租金的延付或者拒付租金的;(四四)寄存财物被丢失或者损毁的。寄存财物被丢失或者损毁的。产品质量法第四十五条产品质量法第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请
130、求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。第四十六条第四十六条 本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。短期诉讼时效短期诉讼时效150# #预防应收账款超过诉讼时效预防应收账款超过诉讼时效诉讼时效超过后，原则上就丧失了请求人诉讼时效超过后，原则上就丧失了请求人民法院保护民事权
131、利的胜诉权，所以应积极清民法院保护民事权利的胜诉权，所以应积极清收应收账款，采取措施预防和减少应收账款超收应收账款，采取措施预防和减少应收账款超过诉讼时效。过诉讼时效。具体措施：具体措施：1.1.积极派人跟踪催要，取得索要欠款的书面证据，积极派人跟踪催要，取得索要欠款的书面证据，例如，与债务人订立还款计划或涉及款项的补充协议、例如，与债务人订立还款计划或涉及款项的补充协议、要求债务人出具欠款证明或者还款承诺、采取特快专递要求债务人出具欠款证明或者还款承诺、采取特快专递形式（快递单上明确注明文件内容是催款通知并保留有形式（快递单上明确注明文件内容是催款通知并保留有对方签收的快递底单）递送催款函或
132、者律师函、委托公对方签收的快递底单）递送催款函或者律师函、委托公证部门送达催款函或者公证证明送达了催款函的公证书证部门送达催款函或者公证证明送达了催款函的公证书等；等；2.2.编制一式两份的财务对账单，列明收款情况和欠编制一式两份的财务对账单，列明收款情况和欠款金额，定期与债务人对账，无误后由双方在对账单上款金额，定期与债务人对账，无误后由双方在对账单上盖章签字；盖章签字；1513.3.与审计机构（内审或外审）沟通，与审计机构（内审或外审）沟通，定期向对方发出询证函（尽量不要注明定期向对方发出询证函（尽量不要注明“仅供核账仅供核账”），并保留对方盖章确认的询），并保留对方盖章确认的询证函。证函
133、。4.4.组织召开双方协调会或者由有关的组织召开双方协调会或者由有关的单位或组织主持召开相关会议，对清欠问单位或组织主持召开相关会议，对清欠问题形成各方签字确认的会议纪要；题形成各方签字确认的会议纪要；5.5.通过债务重组、三角抹账、以物抵债等通过债务重组、三角抹账、以物抵债等方式清欠，保留相关书面资料；方式清欠，保留相关书面资料；6.6.对方下落不明联系不上的，可在全国有对方下落不明联系不上的，可在全国有影响的媒体上进行公告；影响的媒体上进行公告；7.7.对无法取得书面证据的，可直接在诉讼对无法取得书面证据的，可直接在诉讼时效届满前通过诉讼或申请支付令等法律途径时效届满前通过诉讼或申请支付令
134、等法律途径主张权利；主张权利；8.8.争取与债务人重新达成新的还款协议；争取与债务人重新达成新的还款协议；9.9.争取让债务人或者其工作人员出具曾索争取让债务人或者其工作人员出具曾索要过款项的书面证明；要过款项的书面证明；10.10.以录音或录像方式记录下债务人承认我以录音或录像方式记录下债务人承认我方曾催讨过欠款或者债务人承认欠款的通话或方曾催讨过欠款或者债务人承认欠款的通话或视频。视频。152（七）诉讼程序的选择（七）诉讼程序的选择1 1、诉前财产保全、诉前财产保全（1 1）优点：防止债务人转移、挥）优点：防止债务人转移、挥霍或隐匿财产，为债权人实现权霍或隐匿财产，为债权人实现权利创造条件
135、；督促债务人自觉清利创造条件；督促债务人自觉清偿债务；辅之以诉讼手段，确保偿债务；辅之以诉讼手段，确保债权人实现权利。债权人实现权利。（2 2）适用条件：申请主体；事实根）适用条件：申请主体；事实根据；提供担保；在法定期限内起诉。据；提供担保；在法定期限内起诉。（3 3）注意：）注意：A A、应密切注意债务人对其财产的、应密切注意债务人对其财产的“处分处分”动向；动向；B B、申请人无力提供担保，可提供担、申请人无力提供担保，可提供担保公司的担保函或保险公司的保函。保公司的担保函或保险公司的保函。1532 2、督促程序、督促程序申请支付令申请支付令（1 1）依据：民事诉讼法第）依据：民事诉讼法
136、第214-217214-217条。条。（2 2）适用条件：申请主体；给付之诉；）适用条件：申请主体；给付之诉；无互为对待给付义务；请求给付的金钱无互为对待给付义务；请求给付的金钱或者有价证券已到期且数额确定，并已或者有价证券已到期且数额确定，并已载明请求所依据的事实和根据；支付令载明请求所依据的事实和根据；支付令能够送达债务人；向有管辖权的人民法能够送达债务人；向有管辖权的人民法院提出申请；须向人民法院提交书面申院提出申请；须向人民法院提交书面申请，并附有债权文书。请，并附有债权文书。3 3、申请仲裁或者提起诉讼、申请仲裁或者提起诉讼154五、法律难题解答五、法律难题解答（一）后旗应收账款法律
137、问题（一）后旗应收账款法律问题1 1、无合同且没有在销售发货单上签字确认的情、无合同且没有在销售发货单上签字确认的情况怎么处理？况怎么处理？ 依据关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释第一条第一款“当事人之间没有书面合同，一方以送货单、收货单、结算单、发票等主张存在买卖合同关系的，人民法院应当结合当事人之间的交易方式、交易习惯以及其他相关证据，对买卖合同是否成立作出认定”，因此，在没有签订书面合同，没有在销售发货单上签字确认的，可以送货单、发票等相关证据证明买卖关系。1552 2、合同的传真件和复印件是否有法律效力？、合同的传真件和复印件是否有法律效力？传真件也属于合同书面形式的一种，但是
138、与原件相比较，传真件也属于合同书面形式的一种，但是与原件相比较，传真件性质的不同会影响其法律效力：由双方互相传真并直传真件性质的不同会影响其法律效力：由双方互相传真并直接就其所载内容进行修改或确认的传真件可视为原件，但仅接就其所载内容进行修改或确认的传真件可视为原件，但仅以传输文本、图像为目的的传真件在性质上类似于复印件，以传输文本、图像为目的的传真件在性质上类似于复印件，属于效力待定的证据，不能单独作为认定案件事实的证据。属于效力待定的证据，不能单独作为认定案件事实的证据。复印件的证据效力低于原件，依据最高人民法院关于民复印件的证据效力低于原件，依据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定第事
139、诉讼证据的若干规定第6969条第条第4 4项项“下列证据不能单独下列证据不能单独作为认定案件事实的依据：（四）无法与原件、原物核对的作为认定案件事实的依据：（四）无法与原件、原物核对的复印件、复制品复印件、复制品”，如果复印件没有和原件核对、印证，是，如果复印件没有和原件核对、印证，是没有法律效力的，但经过公证处公证的复印件具有法律效力，没有法律效力的，但经过公证处公证的复印件具有法律效力，可以作为原件使用。可以作为原件使用。1563 3、起诉时，与客户的、起诉时，与客户的QQQQ、微、微信、信息等记录是否可以作为信、信息等记录是否可以作为有效证据？有效证据？ 根据我国民事诉讼法的相关规根据我
140、国民事诉讼法的相关规定，电子数据为法定的证据类型，电子定，电子数据为法定的证据类型，电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。与客户的电子介质中的信息。与客户的QQQQ、微信、微信等记录可以作为证据，但是否有效，还等记录可以作为证据，但是否有效，还要结合证据的其它规定。要结合证据的其它规定。157（二）昆山应收账款法律问题：（二）昆山应收账款法律问题：1 1、被起诉客户出现企业倒闭、法人失、被起诉客户出现企业
141、倒闭、法人失踪情况怎么办？踪情况怎么办？企业倒闭、法人失踪，可以作为债权人申请企业破产清算，从而获得一定程度的清偿。2 2、因货款纠纷对客户起诉、因货款纠纷对客户起诉后，调解与判决哪种方式有利后，调解与判决哪种方式有利于问题解决？于问题解决？依具体情形而定。调解协议中，若我方向对方做了让步，建议设置“违约复原”、“违约惩罚”或者“违约加速到期”等条款以充分维护我方合法权益。1583 3、申请法院强制执行后，一般要多长时间能、申请法院强制执行后，一般要多长时间能开始执行？为什么拖延时间较长？开始执行？为什么拖延时间较长？依据我国民事诉讼法的相关规定，人民法院应当依据我国民事诉讼法的相关规定，人民
142、法院应当在立案后在立案后7 7日内确定承办人；承办人收到案件材料后，经审日内确定承办人；承办人收到案件材料后，经审查认为情况紧急、需立即采取执行措施的查认为情况紧急、需立即采取执行措施的 ，经批准后立即，经批准后立即采取相应的执行措施；承办人应当在受到案件材料后采取相应的执行措施；承办人应当在受到案件材料后3 3日内日内向被执行人发出执行通知书，通知被执行人按照有关规定向被执行人发出执行通知书，通知被执行人按照有关规定申报财产，责令被执行人履行生效法律文书确定的义务。申报财产，责令被执行人履行生效法律文书确定的义务。在实践中，由于被执行人、案外人提出执行异议或者被执在实践中，由于被执行人、案外
143、人提出执行异议或者被执行人财产线索不明确等原因导致拖延。行人财产线索不明确等原因导致拖延。4 4、冻结账号和查封设备哪种方式、冻结账号和查封设备哪种方式有利于案件解决？被查封的设备在查有利于案件解决？被查封的设备在查封期间能否继续使用，如果仍继续使封期间能否继续使用，如果仍继续使用是否存在无法执行的风险？用是否存在无法执行的风险？通常而言，银行账号线索不易获得，但通常而言，银行账号线索不易获得，但便于冻结，若账上有资金，也便于强制执行。便于冻结，若账上有资金，也便于强制执行。被就地查封并责令债务人自行保管的设备，被就地查封并责令债务人自行保管的设备，可以继续使用，但是不得处分、转让。可以继续使
144、用，但是不得处分、转让。159( (三三) )十堰长江应收账款法律问题十堰长江应收账款法律问题1.1.对于起诉时不能保全怎么办？对于起诉时不能保全怎么办？依民事诉讼法第一百条第一款规定：人民法院对于可能因当事人一方的行为或者其他原因，使判决难以执行或者造成当事人其他损害的案件，根据对方当事人的申请，可以裁定对其财产进行保全、责令其作出一定行为或者禁止其作出一定行为。第二款：人民法院采取保全措施，可以责令申请人提供担保；第108条规定：当事人对保全或者先予执行的裁定不服的，可以申请复议一次。复议期间不停止裁定的执行。因此，当事人在起诉时可以申请保全，人民法院可以责令申请人提供担保。如果对保全裁定
145、不服的，可以自收到裁定书之日起五日内向作出裁定的人民法院申请复议一次，人民法院应当在收到复议申请后十日内审查。复议期间不停止裁定的执行。当然，实践中，鉴于案多人少的因素，部分法院对于保全案件的立案可能不够及时或者推诿，此时，应积极沟通协调，依法维护我方合法权益。1602.2.对于合同未明确说明的起诉地的案子双方法院都往对于合同未明确说明的起诉地的案子双方法院都往外推怎么办？外推怎么办？民事诉讼法第二十三条规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。最高人民法院关于适用的解释第十八条之规定：合同约定履行地点的，以约定的履行地点为合同履行地。 合同对履行地点没有约定或者约定
146、不明确，争议标的为给付货币的，接收货币一方所在地为合同履行地;交付不动产的，不动产所在地为合同履行地;其他标的，履行义务一方所在地为合同履行地。即时结清的合同，交易行为地为合同履行地。合同没有实际履行，当事人双方住所地都不在合同约定的履行地的，由被告住所地人民法院管辖。其实，即使合同明确约定了管辖法院，也可能出现管辖争议。即使各地均已经推广立案登记制，“立案难”问题仍未彻底解决。依照民事诉讼法的相关规定，法院无管辖权的，若当事人坚持起诉，法院应当裁定不予受理。但实践中，法院常以口头说明替代书面裁定，给当事人行使上诉权带来困难。还是那句话，多沟通协调，依法维权。1613.3.立案后法院久拖不开庭
147、怎么办？立案后法院久拖不开庭怎么办？根据我国民事诉讼法相关规定，适用简易程序的案件，人民法院应从立案之日起至裁判宣告、调解书送达之日在3个月内审结；适用普通程序审理的案件，人民法院应从立案之日起至裁判宣告、调解书送达之日在6个月内审结。但公告期间、鉴定期间、双方当事人和解期间、审理当事人提出的管辖异议以及处理人民法院之间的管辖争议期间不应计算在内。如果不能及时开庭，应首先分析开庭是否有法律障碍，比如送达等。同时，应坚持积极与法院沟通协调，依法争取早日排期。1624.4.拿到胜诉判决，对方未正常生产，不能偿还债务，拿到胜诉判决，对方未正常生产，不能偿还债务，只能申请法院强制执行以物抵债，但是抵回
148、的物对我只能申请法院强制执行以物抵债，但是抵回的物对我方无用怎么办？方无用怎么办？ 经司法拍卖而无人购买的被执行人财产，若我方不接受按流拍价格以物抵债，则法院会将该财产退还给被执行人，且针对该财产不能再次处置。 此时，我方需根据具体情况进行商业判断，若该财产存在转让给他人的可能，建议接受以物抵债；若判断债务人还有足额的其他财产可能执行，则可拒绝，待发现债务人其他财产时，随时请求人民法院执行。 ，1635.5.对方地方政府和政法部门干预执行（维稳），长期对方地方政府和政法部门干预执行（维稳），长期不能执行对方财产及物品怎么办？不能执行对方财产及物品怎么办？ 依最高人民法院关于人民法院执行工作若干
149、问题的规定第107条：人民法院执行生效法律文书，一般应当在立案之日起六个月内执行结案，但中止执行的期间应当扣除。确有特殊情况需要延长的，由本院院长批准。第132条：上级法院发现下级法院的执行案件（包括受委托执行的案件）在规定的期限内未能执行结案的，应当作出裁定、决定、通知而不制作的，或应当依法实施具体执行行为而不实施的，应当督促下级法院限期执行，及时作出有关裁定等法律文书，或采取相应措施。对下级法院长期未能执结的案件，确有必要的，上级法院可以决定由本院执行或与下级法院共同执行，也可以指定本辖区其他法院执行。 因此，如果执行中没有需要中止执行的情况，法院应当在六个月内执行终结；但有本院院长批准的
150、，还可以延长。如果执行局受理执行申请后一直不执行，可以多和执行员沟通，看是否有中止执行的裁定、是否存在法院院长批准了延长执行，询问执行缓慢的原因，尽量和执行员协商解决。同时，自己也尽量查找并向执行员提供被执行人财产的准确情况，争取早日拿到执行款。 如果人民法院无故拖延执行，自收到申请执行书之日起超过六个月未执行的，申请执行人可以向上一级人民法院申请执行。164( (四四) )仙桃应收账款法律问题仙桃应收账款法律问题1 1、账龄超过两年期是否能处理，每年均有、账龄超过两年期是否能处理，每年均有对账函，是否能起诉？对账函，是否能起诉？ 根据我国民事诉讼法的相关规定，如果债权人向债务人发出了对账的文件，可以证明债权人向债务人主张权利要求还款，可中断诉讼时效中断（当然债权人应该保存有关发函的证据证明此事实）。此时，债务人的签名或者盖章的真实性非常重要。165谢谢2024/7/292024/7/29166
