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1、FTTH 现场安装及故障诊断指导书 (中兴 F420 部分) 目录 第 1 章 F420 的现场安装过程. 3 (1)配置 F420 的 LOID 数据 . 3 (2)ONT 线路安装 . 4 (3)业务验证 . 5 第 2 章 安装常见问题诊断流程 . 6 (1)PON 灯不可能亮,LOS 闪红灯怎么办? . 6 (2)PON 灯不可能亮怎么办? . 6 (3)宽带不通怎么办? . 6 (4)POTS 灯不可能亮怎么办? . 6 (5)POTS 灯已亮,但语音业务无法使用? . 8 (6)如何查看设备版本 . 8 (7)如何进行 ONT 的现场软件升级 . 9 (8)如何进行 ONT 的抓包
2、 . 10 第 1 章 F420 的现场安装过程 现场人员可通过下列流程进行施工: (1)配置 F420 的 LOID 数据 步骤 1:先安装好 ONT 后,直接上电,等待 ONT 正常启动(等待 5 分钟) 。 步骤 2:进入 ONT 配置 LOID 1. 准备一台电脑,将网线连接到中兴 F420 设备第一个 LAN 端口与电脑的网口。 2. 在登录页面中输入用户名与密码(缺省的 WEB 登陆用户名与密码分别是 admin 与admin) ,则能够进入到 ONU 的 WEB 配置页面。 3. 依次点击 “高级配置”-“ONU 设置” ,在 SN 位置配置用户的 LOID 信息,点击“应用”-
3、“”储存配置“。 (LOID 信息可见施工单) ,如图 1 所示。 4. 点击”系统管理“-”重启 ONU“如图 2 所示。 图 1 LOID 的配置及储存界面 图 2 ONT 重启界面 附 1:LOID 常见问题 (2)ONT 线路安装 步骤 1:ONT 上电 3-5 分钟后,按图 3 所示进行线路连接。 注意:LAN 端口中宽带业务接第 1 口,ITV 业务接第 2 口。 图 3 F420 设备接口面板图 步骤 2:检查设备灯状态 若用户申请宽带业务设备面板亮灯应为:PON(认证) 、LAN1(用户网络) 若用户申请语音业务设备面板亮灯应为:PON(认证) 、POTS1(语音) 。 设备面
4、板灯及具体含义见图 4 与图 5 所示. 图 4 设备面板灯示意图 问题 1:什么是 LOID? 答:LOID 是配置在 ONT 上,用于识别用户信息的标记,上层设备会根据ONT 配置的 LOID,下发相应宽窄带业务数据。 问题 2:LOID 信息在什么地方能够查询到? 答:在工单系统及纸面工单上均能查询到LOID 信息。 问题 3:假如在同一个分光器下的两个用户的 LOID 信息配置错误会导致什么结果? 答:两个用户终端的数据会相互颠倒,比如,两个用户的电话会互换。 问题 4:ONT 损坏时,更换 ONT 要做什么操作? 答:更换 ONT 只需在新的 ONT 上配置该用户的 LOID 即可。
5、 问题 5:能否将 LOID 信息帖在设备面板上? 答:不能,LOID 信息具有业务敏感性,假如同一分光器下其他用户配置该 LOID 信息,会冒用该用户,因此要保证 LOID的保密性。 图 5 设备面板灯含义 附 2:安装常见问题 (3)业务验证 步骤 1:与用户核对工单用户名称、地址信息,确认该用户。 步骤 2: 进行语音的业务拨测, 呼叫安装人员自带手机, 检查来电号码是否与工单信息相符。 步骤 3:使用用户 PPOE 帐号与密码进行宽带业务拨测,确认可正常上网。 问题 1:为什么第一次安装要先给 F420 上电 3-5 分钟后再安装光纤线路? 答:F420 启动完成需要一定时间,假如先安
6、装线路再上电,可能会导致在 ONT 软件未就绪前,上联设备就已下发业务模板。因此应在上电 3-5 分钟后再安装线路。 问题 2:两个电话口是否是分机? 答:不是分机,每个口对应一部电话。 问题 3:4 个 LAN 口有什么特殊定义? 答:宽带接 LAN 1 口、ITV 接 LAN 2 口。 第 2 章 安装常见问题诊断流程 (1)PON 灯不可能亮,LOS 闪红灯怎么办? 按照如下步骤检查与处理: 步骤 1:更换 ONT 至墙上光口的尾纤。 步骤 2:逐段检查分光器入户光纤。 步骤 3:更换分光器光口并更新有关 GCOMM 系统数据。 步骤 4:确认分光器到 OLT 主干光纤状态(通知上级保护
7、部门) 附 3:注意事项 (2)PON 灯不可能亮怎么办? 按照如下步骤检查: 步骤 1:检查 LOS 灯是否已经灭,不闪红灯,若不正常,转处理过程(1) 。 步骤 2:检查 LOID 的配置与工单相符。 步骤 3:请支撑部门通过图形网管协助,一方在现场插拨 ONT 光纤,另一方检查图形网管上对应 ONT 状态是否变化,若无变化,则可推断前期资源数据错误,要进行退单处理。 (3)宽带不通怎么办? 若提示信息为“678” ,说明用户电脑与宽带接入设备之间通路特殊,按如下步骤处理: 步骤 1:检查 PON 灯已经常亮,若不正常,转处理过程(1) 、 (2) 。 步骤 2:检查 ONT 至用户网络连
8、接网线。 步骤 3:检查 ONT 设备的 LOID 配置是否与工单相符。 步骤 4:重新启动 ONT 设备,尝试宽带是否可正常拨号。 步骤 5:请支撑部门通过图形网管核对宽带数据。 若提示信息为“691” ,说明用户电脑帐号认证未通过,按如下步骤处理: 步骤 1:检查电脑的 PPOE 拨号用户名及密码。 步骤 2:进行帐号的解绑操作。 步骤 3:请支撑部门协助处理。 (4)POTS 灯不可能亮怎么办? POTS 灯不可能亮说明 ONT 未在软交换设备上注册成功,按如下步骤处理: 1. 若分光器端口损坏,请及时更新 GCOMM OBD(分光器)端口数据信息,防止下一次业务申请分配到该端口。 2.
9、 若同一个分光器下多个 ONT 均出现该问题,可推断分光器到 OLT 主干光纤特殊。 步骤 1:检查 PON 灯已经常亮,若不正常,转处理过程(1) 、 (2) 。 步骤 2:重新拨纤路,再插上后等待 3 分钟,确认是否能够正常注册。 步骤 3:检查 ONT IAD IP 地址是否获取成功,按如下操作进行: “高级配置”- “PON 设置”查看 IP 地址,若该项不为空,且地址为“172.*.*.*” ,则已获取 IP 地址成功,如图 6 所示。若 IP 地址已获取成功,转步骤 4,否则再转步骤 2,若仍无效转支撑处理。 图 6 检查 IAD IP 地址 步骤 4:检查 ONT 与软交换服务器
10、(BAC)通道是否正常: 若 IAD IP 地址获取成功,进行 Ping 操作,点击系统管理-诊断-PING 测试,在 IpAddr 一栏里面填入软交换 IP 地址后点击ping按钮,如图 7 所示: 图 7 F420 ping 操作 各本地网软交换服务器 IP 地址如表所示: 软交换IP地址(主用IP) IP 地址 厦门、漳州 172.31.8.4 龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化 172.31.8.12 福州、宁德 172.31.9.4 三明、南平、石狮、南安、惠安、泉港、永春 172.31.9.12 比如:福州本地的 ping 操作为: ping 172.31.9.4。 若命令响应
11、起始为“Reply from ” ,证明软交换与 ONT 连接正常,转步骤 5。 若命令响应起始为“Request time out ”,证明软交换与 ONT 之间通道特殊,转支撑部门协助处理。 步骤 5:向软交换部门提供 LOID 信息,确认该 LOID 的网关节点数据是否已经完成。 (5)POTS 灯已亮,但语音业务无法使用? 步骤 1:检查 LOID 是否正确。 步骤 2:向软交换部门提供 LOID 信息与电话号码,确认该 LOID 的用户号码数据是否已经完成。 (6)如何查看设备版本 检查 ONT 设备的软件版本已经设备的 MAC 地址信息,按如下操作进行: “系统状态”可查看 ONT
12、 设备的“MAC 地址”与“软件版本”如图 8 所示。 图 8 查看 ONT 设备版本与 MAC 地址 (7)如何进行 ONT 的现场软件升级 点击系统管理-固件升级,如图 9 所示,点击浏览后选择对应的版本文件,然后点击固件升级按钮。 图 9 固件升级过程 (8)如何进行 ONT 的抓包 步骤 1: 设置 ONT 端口镜向 点击系统管理-诊断-端口映射,在设置映射端口该项选1,即映射到 LAN1口。设置映射源端口不用修改。如图 10 所示: 图 10 ONT 端口镜向设置 步骤 2:开始抓包 将电脑连接至 F420 的 LAN1 口,然后打开抓包软件(Ethereal 等软件) ,如图 11
13、 所示,点击Capture-interface。选定电脑的网卡后,点击capture按钮开始抓包,如图 12 所示,出现进度条,如图 13 所示。 图 11 启动抓包程序 图 12 开始抓包过程 图 13 抓包进度显示 点击 stop按钮,停止抓包并能够查看抓到的数据包。如图 14。 图 14 网络抓包内容示意图 问题 1:为什么要进行 ONT 抓包? 答:部分业务的故障无法通过设备告警分析出结果,要紧如语音、传真、ITV 等实时性业务,只能通过在用户终端进行数据包分析才能够熟悉具体的故障原因,需要在现场进行抓包操作。 问题 2:ONT 抓包需要注意什么? 答:抓包时应保证: (1)能够对所关注的业务全过程进行跟踪,比如,语音要捕获取从提机、拨号、通话全过程; (2)为保证业务能够完整分析,应根据业务需要保证跟踪时间,通常建议在 10 分钟左右。 问题 3:如何保证所关注业务数据包已经被完整捕获? 答:根据 IP 地址(Source、Destination 列,语音业务以“172.*.*.*”起始) ,报文类型(Protocol 列,ITV 以连续 UDP报文形式)进行推断。