FTTH现场安装及故障诊断指导书

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1、FTTH 现场安装及故障诊断指导书 （中兴 F420 部分） 目录 第 1 章 F420 的现场安装过程. 3 （1）配置 F420 的 LOID 数据 . 3 （2）ONT 线路安装 . 4 （3）业务验证 . 5 第 2 章 安装常见问题诊断流程 . 6 （1）PON 灯不可能亮，LOS 闪红灯怎么办？ . 6 （2）PON 灯不可能亮怎么办？ . 6 （3）宽带不通怎么办？ . 6 （4）POTS 灯不可能亮怎么办？ . 6 （5）POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？ . 8 （6）如何查看设备版本 . 8 （7）如何进行 ONT 的现场软件升级 . 9 （8）如何进行 ONT 的抓包

2、 . 10 第 1 章 F420 的现场安装过程 现场人员可通过下列流程进行施工： （1）配置 F420 的 LOID 数据 步骤 1：先安装好 ONT 后，直接上电，等待 ONT 正常启动（等待 5 分钟） 。 步骤 2：进入 ONT 配置 LOID 1. 准备一台电脑，将网线连接到中兴 F420 设备第一个 LAN 端口与电脑的网口。 2. 在登录页面中输入用户名与密码（缺省的 WEB 登陆用户名与密码分别是 admin 与admin） ，则能够进入到 ONU 的 WEB 配置页面。 3. 依次点击 “高级配置”-“ONU 设置” ，在 SN 位置配置用户的 LOID 信息,点击“应用”-

3、“”储存配置“。 （LOID 信息可见施工单） ，如图 1 所示。 4. 点击”系统管理“-”重启 ONU“如图 2 所示。 图 1 LOID 的配置及储存界面 图 2 ONT 重启界面 附 1：LOID 常见问题 （2）ONT 线路安装 步骤 1：ONT 上电 3-5 分钟后，按图 3 所示进行线路连接。 注意：LAN 端口中宽带业务接第 1 口，ITV 业务接第 2 口。 图 3 F420 设备接口面板图 步骤 2：检查设备灯状态 若用户申请宽带业务设备面板亮灯应为：PON（认证） 、LAN1（用户网络） 若用户申请语音业务设备面板亮灯应为：PON（认证） 、POTS1（语音） 。 设备面

4、板灯及具体含义见图 4 与图 5 所示. 图 4 设备面板灯示意图 问题 1：什么是 LOID？ 答：LOID 是配置在 ONT 上，用于识别用户信息的标记，上层设备会根据ONT 配置的 LOID，下发相应宽窄带业务数据。 问题 2：LOID 信息在什么地方能够查询到？ 答：在工单系统及纸面工单上均能查询到LOID 信息。 问题 3：假如在同一个分光器下的两个用户的 LOID 信息配置错误会导致什么结果？ 答：两个用户终端的数据会相互颠倒，比如，两个用户的电话会互换。 问题 4：ONT 损坏时，更换 ONT 要做什么操作？ 答：更换 ONT 只需在新的 ONT 上配置该用户的 LOID 即可。

5、 问题 5：能否将 LOID 信息帖在设备面板上？ 答：不能，LOID 信息具有业务敏感性，假如同一分光器下其他用户配置该 LOID 信息，会冒用该用户，因此要保证 LOID的保密性。 图 5 设备面板灯含义 附 2：安装常见问题 （3）业务验证 步骤 1：与用户核对工单用户名称、地址信息，确认该用户。 步骤 2： 进行语音的业务拨测， 呼叫安装人员自带手机， 检查来电号码是否与工单信息相符。 步骤 3：使用用户 PPOE 帐号与密码进行宽带业务拨测，确认可正常上网。 问题 1：为什么第一次安装要先给 F420 上电 3-5 分钟后再安装光纤线路？ 答：F420 启动完成需要一定时间，假如先安

6、装线路再上电，可能会导致在 ONT 软件未就绪前，上联设备就已下发业务模板。因此应在上电 3-5 分钟后再安装线路。 问题 2：两个电话口是否是分机？ 答：不是分机，每个口对应一部电话。 问题 3：4 个 LAN 口有什么特殊定义？ 答：宽带接 LAN 1 口、ITV 接 LAN 2 口。 第 2 章 安装常见问题诊断流程 （1）PON 灯不可能亮，LOS 闪红灯怎么办？ 按照如下步骤检查与处理： 步骤 1：更换 ONT 至墙上光口的尾纤。 步骤 2：逐段检查分光器入户光纤。 步骤 3：更换分光器光口并更新有关 GCOMM 系统数据。 步骤 4：确认分光器到 OLT 主干光纤状态（通知上级保护

7、部门） 附 3：注意事项 （2）PON 灯不可能亮怎么办？ 按照如下步骤检查： 步骤 1：检查 LOS 灯是否已经灭，不闪红灯，若不正常，转处理过程（1） 。 步骤 2：检查 LOID 的配置与工单相符。 步骤 3：请支撑部门通过图形网管协助，一方在现场插拨 ONT 光纤，另一方检查图形网管上对应 ONT 状态是否变化，若无变化，则可推断前期资源数据错误，要进行退单处理。 （3）宽带不通怎么办？ 若提示信息为“678” ，说明用户电脑与宽带接入设备之间通路特殊，按如下步骤处理： 步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1） 、 （2） 。 步骤 2：检查 ONT 至用户网络连

8、接网线。 步骤 3：检查 ONT 设备的 LOID 配置是否与工单相符。 步骤 4：重新启动 ONT 设备，尝试宽带是否可正常拨号。 步骤 5：请支撑部门通过图形网管核对宽带数据。 若提示信息为“691” ，说明用户电脑帐号认证未通过，按如下步骤处理： 步骤 1：检查电脑的 PPOE 拨号用户名及密码。 步骤 2：进行帐号的解绑操作。 步骤 3：请支撑部门协助处理。 （4）POTS 灯不可能亮怎么办？ POTS 灯不可能亮说明 ONT 未在软交换设备上注册成功，按如下步骤处理： 1. 若分光器端口损坏，请及时更新 GCOMM OBD（分光器）端口数据信息，防止下一次业务申请分配到该端口。 2.

9、 若同一个分光器下多个 ONT 均出现该问题，可推断分光器到 OLT 主干光纤特殊。 步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1） 、 （2） 。 步骤 2：重新拨纤路，再插上后等待 3 分钟，确认是否能够正常注册。 步骤 3：检查 ONT IAD IP 地址是否获取成功，按如下操作进行： “高级配置”- “PON 设置”查看 IP 地址，若该项不为空，且地址为“172.*.*.*” ，则已获取 IP 地址成功，如图 6 所示。若 IP 地址已获取成功，转步骤 4，否则再转步骤 2，若仍无效转支撑处理。 图 6 检查 IAD IP 地址 步骤 4：检查 ONT 与软交换服务器

10、（BAC）通道是否正常： 若 IAD IP 地址获取成功，进行 Ping 操作，点击系统管理-诊断-PING 测试，在 IpAddr 一栏里面填入软交换 IP 地址后点击ping按钮，如图 7 所示： 图 7 F420 ping 操作 各本地网软交换服务器 IP 地址如表所示： 软交换IP地址（主用IP） IP 地址 厦门、漳州 172.31.8.4 龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化 172.31.8.12 福州、宁德 172.31.9.4 三明、南平、石狮、南安、惠安、泉港、永春 172.31.9.12 比如：福州本地的 ping 操作为： ping 172.31.9.4。 若命令响应

11、起始为“Reply from ” ，证明软交换与 ONT 连接正常，转步骤 5。 若命令响应起始为“Request time out ”，证明软交换与 ONT 之间通道特殊，转支撑部门协助处理。 步骤 5：向软交换部门提供 LOID 信息，确认该 LOID 的网关节点数据是否已经完成。 （5）POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？ 步骤 1：检查 LOID 是否正确。 步骤 2：向软交换部门提供 LOID 信息与电话号码，确认该 LOID 的用户号码数据是否已经完成。 （6）如何查看设备版本 检查 ONT 设备的软件版本已经设备的 MAC 地址信息，按如下操作进行： “系统状态”可查看 ONT

12、 设备的“MAC 地址”与“软件版本”如图 8 所示。 图 8 查看 ONT 设备版本与 MAC 地址 （7）如何进行 ONT 的现场软件升级 点击系统管理-固件升级，如图 9 所示，点击浏览后选择对应的版本文件，然后点击固件升级按钮。 图 9 固件升级过程 （8）如何进行 ONT 的抓包 步骤 1： 设置 ONT 端口镜向 点击系统管理-诊断-端口映射，在设置映射端口该项选1，即映射到 LAN1口。设置映射源端口不用修改。如图 10 所示： 图 10 ONT 端口镜向设置 步骤 2：开始抓包 将电脑连接至 F420 的 LAN1 口，然后打开抓包软件（Ethereal 等软件） ，如图 11

13、 所示，点击Capture-interface。选定电脑的网卡后，点击capture按钮开始抓包，如图 12 所示，出现进度条，如图 13 所示。 图 11 启动抓包程序 图 12 开始抓包过程 图 13 抓包进度显示 点击 stop按钮，停止抓包并能够查看抓到的数据包。如图 14。 图 14 网络抓包内容示意图 问题 1：为什么要进行 ONT 抓包？ 答：部分业务的故障无法通过设备告警分析出结果，要紧如语音、传真、ITV 等实时性业务，只能通过在用户终端进行数据包分析才能够熟悉具体的故障原因，需要在现场进行抓包操作。 问题 2：ONT 抓包需要注意什么？ 答：抓包时应保证： （1）能够对所关注的业务全过程进行跟踪，比如，语音要捕获取从提机、拨号、通话全过程； （2）为保证业务能够完整分析，应根据业务需要保证跟踪时间，通常建议在 10 分钟左右。 问题 3：如何保证所关注业务数据包已经被完整捕获？ 答：根据 IP 地址（Source、Destination 列，语音业务以“172.*.*.*”起始） ，报文类型（Protocol 列，ITV 以连续 UDP报文形式）进行推断。