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1、监控系统常见问题故障及处理方法监控系统常见问题故障及处理方法运维部第一季度课题1一监控系统设备一监控系统设备 小区监控系统构成：前端设备（各类型摄像机及云台），传输线缆，硬盘录像机，ONU（2401/0400），核心设备（主要有C8000、中心服务器和存储服务器），监控主机，VGA分配器，显示器/大屏等。 网络型摄像机通过ONU（0400）直接连到核心设备，不经过硬盘录像机。23二监控系统常见问题故障二监控系统常见问题故障1大面积监控出问题 无法播放实时录像 故障原因故障原因 解决方法解决方法l 软件问题 重启软件 重装软件 检查软件设置l 开关电源 断电重启l 核心设备（C8000 故障、
2、检查C8000是否工作正常，PINGl 中心或存储服务器故障） 中心/存储服务器是否能PING通 联系后台工程师4 无法调取历史视频 故障原因故障原因 解决方法解决方法 l软件问题 重启软件 重装软件 检查软件设置l中心或存储服务器 联系互信互通工程师52同一硬盘录像机下的监控出问题同一硬盘录像机下的监控出问题 无法播放实时录像（硬盘录像机不在线或PING不通） 故障原因故障原因 解决方法解决方法l线路故障 检查线路lONU（2401） 重启或更换ONU，检查端口配置l硬盘录像机死机 重启l硬盘录像机故障 重启或更换硬盘录像机l硬盘录像机设置问题 检查ONU配置信息6 无法调取历史视频 故障原
3、因故障原因 解决方法解决方法l软件问题 重启软件l硬盘录像机故障 重启或更换硬盘录像机l硬盘录像机在一段时 联系后台工程师或互信互通 间内没有录像 73单个或附近的几个摄像头出问题单个或附近的几个摄像头出问题 故障原因故障原因 解决方法解决方法l摄像头坏 更换摄像头l摄像头开关电源坏 更换或重启开关电源 l线路故障 检查摄像头和硬盘录像后的射频 线接头（用视频监控测试仪）l摄像机死机（网络型） 重启lONU（0400）机死机 更换或重启ONU 或故障l软件设置 检查软件设置84显示器显示器/大屏出问题大屏出问题 故障原因故障原因 解决方法解决方法l显示器或大屏故障 更换或维修l监控主机故障 重启或维修主机l VGA 分配器故障 更换VGA分配器l软件设置（软件播放 检查软件设置 方案配置）9
