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1、 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美班组长管理技能提升培训PCBA生产部陈海锋2016年3月 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美PDCA PDCA 循环管理方法循环管理方法循环管理方法循环管理方法01班组长的岗位职责班组长的岗位职责班组长的岗位职责班组长的
2、岗位职责02现场管理工作现场管理工作现场管理工作现场管理工作03激励员工的手段激励员工的手段激励员工的手段激励员工的手段04日常工作管理细节日常工作管理细节日常工作管理细节日常工作管理细节05目录 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美前言我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的闲来思索却发现一切都是茫然的盲目的工作盲目的工作 会带来：会带来： 空虚空虚 不自信不自信 找不
3、准自己的定位找不准自己的定位 前途在哪里？前途在哪里？ 盲？茫？忙？ 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过 不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式 它基本上可以解决这些困惑 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSPr
4、ofessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美不要担心，不要担心， 我来帮你。我来帮你。 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美走进走进 PDCA 循环管理循环管理 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美一、一、PDCA 循环管理方法循环管理方法
5、 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美大循环套小循环大循环套小循环 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessi
6、onalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美时间时间P P P P：PLAN PLAN PLAN PLAN 计划计划计划计划D D D D：DO DO DO DO 执行执行执行执行C C C C：CHECK CHECK CHECK CHECK 查核查核查核查核A A A A：ACTION ACTION ACTION ACTION 处置处置处置处置S S S S：STANDARDIZE STANDARDIZE STANDARDIZE STANDARDIZE 标准化标准化标准化标准化PDCA模式模式AC D 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSPr
7、ofessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美、PPlan 计划计划 凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。 计划包含指标：5W2H 计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报.等。 计划的周密程度决定成果。1、代表含义 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美、DDO 执行执行1、按计划做事，心里有数。2、分工合作，共同达成目标。 电子制
8、造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美依据目标规划每个环节的依据目标规划每个环节的指标要求指标要求按要求检查按要求检查检讨行动的得失检讨行动的得失体验进步的快乐体验进步的快乐对不足进行改善性的规划对不足进行改善性的规划从这里开始，又一个从这里开始，又一个PDCA循环开始了！循环开始了！、CCheck 检查检查/检讨检讨 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProf
9、essionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美、AAction改善改善/改进改进对不足的展开改善活动对不足的展开改善活动对检讨中发现仍有优秀方对检讨中发现仍有优秀方法的要采用法的要采用好上加好就是改进好上加好就是改进 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美2、PDCA循环管理模式理念-1做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战而是有备而战
10、再好的计划不执行，不统一行动，结果也再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零为零我们按指定的方案或按要求做事我们按指定的方案或按要求做事做了做了又怎么样？做的好否需要检查又怎么样？做的好否需要检查检查了不改善也为零，得再次确定改善的检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案方案 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美PDCA循环管理模式理念-2所以循环管理模式告诉我们所以循环管理模式告诉我们凡事依计凡事依计划而为之划而为之不断检讨
11、执行的好坏是我们工作中不可缺不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节的重要环节只有保持不断改进的心态，我们的工作、只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。生活才会越来越好。 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美3、PDCA举例-培训下属的有效步骤团队团队希望通希望通过过培培训训的方式来改的方式来改变变人人们们的的行行为为、知、知识识、技能、技能、态态度。培育下属要度。培育下属要遵循循遵循循环环。 电子制造服
12、务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美4、员工成长5个层次 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭
13、杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美对每一个环节的理解上，存在侧重点不同对每一个环节的理解上，存在侧重点不同 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美
14、美美PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节。不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。综述综述 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）组织员工及时到位，召开例会组织员工及时到位，召开例会 (时间：时间： )3员工衣着及静
15、电器佩带自检员工衣着及静电器佩带自检 (时间：时间： )设设备备保保养养及及记记录录检检查查，物物料料及及易易耗耗品品检检查查 (时时间间 )5交接记录检查并监督员工交接交接记录检查并监督员工交接 (时间：时间： )6卫生清扫，白板填写卫生清扫，白板填写 (时间：时间： )123461.生产准备二、班组长的岗位职责 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美2.过程控制 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务Profess
16、ionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美D网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范F湿敏器件使用检查（管控卡上时间等内容是否符合规定）个别工位操作10分钟定点监督E对突发质量事故工位、临时工位操作监督C3.工艺执行检查B机器程序与产品一致性（包括炉温曲线、贴片、印刷程序）作业指导书完整性及相符性检查A作业指导书完整性及相符性检查 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭
17、杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美审查各工位报表齐全报表填写真实性、及时性、规范性检查LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM01020304报表及时整理上交报表记录的间段性异常情况处理034.质量记录跟踪 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美1员工考勤员工考勤2日常考核（员工日常考核（员工意见整理、反馈）意见整理、反馈）3生产、质量报表和生产、质量报表和记录整理、上交记录整理、上交4关闭设备及照明电气关闭设
18、备及照明电气（当下一班无生产）（当下一班无生产）5.综合事物 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美三、现场管理工作 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美。 向员工宣导计划监督执行过程回馈与检讨完成理解公司的政策制定执行计划 电子制造服务电子制造服务电子制造服务
19、电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美目标执行方法（细节）完成时间负责人检验标准应急处理办法 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美短期正式长期非正式宣导辅导劝导监督 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessional
20、EMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美早会形式专门会议公告样张贴工作进行中最重要的是检验最重要的是检验 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美随时随时可进行随时随时可进行对象人数不限对象人数不限了解对方的困难及不明之处了解对方的困难及不明之处尊重对方尊重对方令对方感到自然，并有信心改正令对方感到自然，并有信心改正采用中性语言，多用我们，少用你、我采用中性语言，多用我们，少用你、我用开放式的问题
21、提问用开放式的问题提问给予机会实习，确认对方正确理解给予机会实习，确认对方正确理解做对后做出回应做对后做出回应 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美在不受干扰的地方进行一对一的形式了解对方的背景及个性重复要点，并表示你理解对方给予支持，让对方觉得你值得信任就如何解决问题征求对方意见避免用“你应该、你早应该、你不应该”勿宣扬对方的私隐保持一惯实质的支持 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEM
22、SProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美辅导劝导 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美帮助员工提高工作技能给员工表现的机会帮助员工树立信心为员工提供良好的工作环境 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭
23、 州州州州 亿亿亿亿 美美美美四、员工的激励手段 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美激励的方法激励的方法奖金称赞晋升更多的工作机会物质调整薪金更好的工作条件更加信任鼓励的眼神 奖励 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美每天给你和你的员工一个开心的理由和一个享
24、受工作成绩的机会 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美处罚扣奖金责骂分配较差的工作冷漠的态度纪律处分态度冷淡给于较少的机会 激励的方法激励的方法 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美执行纪律时的注意事项执行纪律时的注意事项严格依制度一视同仁，态度公平考虑对方处
25、境、感受迅速行动先警告后行动给予诉说的机会不改变立场和行为公开场合冲动不给予诉说机会翻旧帐挑剔、吹毛求疵 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美纪律谈话前的准备纪律谈话前的准备首先确定管理方面是否有问题确认自己已有执行的权力收集资料，多方了解员工表现，找出问题找个合适的时间与地点，事先通知员工了解公司执行纪律的程序考虑上次纪律面谈的方法、时间、地点 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSP
26、rofessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美纪律谈话的步骤纪律谈话的步骤重温以往的讨论，指出现在存在的问题”询问造成问题的愿因，并寻求改善的方法”告知处罚的原因及结果” 告知处罚的原因及结果” 议定检验日期 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美五、日常工作管理细节印刷印刷 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalE
27、MSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美五、日常工作管理细节机台机台 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美五、日常工作管理细节炉前炉前 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美五、日常工作管理细节炉后炉后 电子制造服务电子制造服务电子制造服务电子制造服务ProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMSProfessionalEMS杭杭杭杭 州州州州 亿亿亿亿 美美美美身教胜于言传身教胜于言传
