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1、培训部门介绍组织结构图部门职能描述部门职能描述各岗位职能描述目录培训部经理培训主管培训助理人事部行政部直属上司协调部门培训部职能描述1、紧密联系公司发展战略，制定本年度培训计划；、紧密联系公司发展战略，制定本年度培训计划；2、负责公司各种培训开展及管理，管理内部事务，完成公司下达的各项培、负责公司各种培训开展及管理，管理内部事务，完成公司下达的各项培训任务；训任务；3、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成；、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成；4、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库；、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库；5、负责
2、组建，管理公司内部讲师团队培训、评估；、负责组建，管理公司内部讲师团队培训、评估；6、管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题；、管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题；7、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整；、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整；8、进行课程培训并开发和编制教材；、进行课程培训并开发和编制教材；9、按照公司实际需要设计及实施其他培训课程。、按照公司实际需要设计及实施其他培训课程。稽查（员工关系）：稽查（员工关系）：1根据公司战略规划制定稽查制度，规定稽查流程，培训稽查人员；根据公司战略规划制定稽查制度，规定稽查流程，培训稽查人员；2管
3、理分点的稽查日常稽查工作，包括：店容店貌、陈列、形象等，对不管理分点的稽查日常稽查工作，包括：店容店貌、陈列、形象等，对不合规的现象进行纠正和处理；合规的现象进行纠正和处理；3与分店等部门共同进行绩效考核；与分店等部门共同进行绩效考核；4稽查（员工关系）与培训工作紧密结合，及时在培训中解决相关事项。稽查（员工关系）与培训工作紧密结合，及时在培训中解决相关事项。企业内刊：企业内刊：1、负责飞特内刊设计，组稿撰文与后期出版事宜、负责飞特内刊设计，组稿撰文与后期出版事宜2、协作人事部完成每月特别报道优秀团队、优秀个人、优秀店长的访、协作人事部完成每月特别报道优秀团队、优秀个人、优秀店长的访谈工作谈工
4、作3、在稽查（员工关系）和培训工作中联系内刊相关版面进行报道、在稽查（员工关系）和培训工作中联系内刊相关版面进行报道培训主管职责（1）1.带领导本部人员认真贯彻执行公司的各项决议、决定。带领导本部人员认真贯彻执行公司的各项决议、决定。2.主持培训部例会及临时性会议。主持培训部例会及临时性会议。3.按公司有关文件精神指导培训工作。按公司有关文件精神指导培训工作。4.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。5.制订公司及本部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。制订公司及本部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。6.向培训师布置各种培训工作。向培训师布置各种培训工作
5、。7.制订公司及各个部门培训的工作程序。制订公司及各个部门培训的工作程序。8.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。9.了解受培训的人数和培训种类。了解受培训的人数和培训种类。10.安排来企业实习人员的培训工作。安排来企业实习人员的培训工作。11.及时对下级工作中的争议做出裁决。及时对下级工作中的争议做出裁决。12.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。13.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。定期听取直接下级述职，并做出工作评定。14.向下级授权。向下级授权。15.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时
6、对部门间的争议按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。提出界定要求。培训主管职责（2）16.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。17.巡视、监督、检查所属下级各项工作。巡视、监督、检查所属下级各项工作。18.掌握培训部工作情况及有关数据。掌握培训部工作情况及有关数据。19.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部转人力资源部备案。备案。20.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序
7、执行。21.定期向直接上级述职。定期向直接上级述职。22.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。23.关心公司员工的思想、生活和待遇。关心公司员工的思想、生活和待遇。24.每月、季、年度对本部门的工作作出总结。每月、季、年度对本部门的工作作出总结。27.按时参加公司的各项会议。按时参加公司的各项会议。28.完成公司领导临地交办的任务。完成公司领导临地交办的任务。培训助理岗位概述主要职能是在培训部主管的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工主要职能是在培训部主管的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员
8、工工作态度的工作，使员工的素质水平进专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。培训助理主要责任1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期向主管汇报；执行情况定期向主管汇报；2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支情况；训费用的开支情况；3、了解企业各级各类人员的
9、培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；5、与人事部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员、与人事部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企业人力资源的发展打下基础；和开发企业人力资源的发展打下基础；6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。7、培训课件的规划与组织开发管理。、培训课件的规划与组
10、织开发管理。8、负责新入职员工的岗前培训（一般性、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史、背景、经培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。浪费、
11、损失与责任事故。培训助理工作内容培训助理工作内容公司内部培训公司内部培训1、技能培训、技能培训中层领导提升培训及组织中层领导提升培训及组织2、员工内训、员工内训新员工入职培训新员工入职培训在职员工提升培训在职员工提升培训积极心态培训积极心态培训3、流程培训、流程培训公司内部流程培训公司内部流程培训4、各类培训组织及执行、各类培训组织及执行5、各类拓展活动的组织及相应策划、各类拓展活动的组织及相应策划培训内容培训内容1、介绍基本的产品、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。服务知识、服务技能与销售情况。2、介绍规章制度与组织结构。、介绍规章制度与组织结构。3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。4、介绍薪酬和晋升制度。、介绍薪酬和晋升制度。5、企业文化传播、企业文化传播
