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1、心理咨询师职业道德心理咨询师职业道德一、职业道德的基本知识一、职业道德的基本知识n n1、道德的内涵、道德的内涵n n2、道德是做人的根本、道德是做人的根本n n3、道德的历史发展变化、道德的历史发展变化n n4、中华民族的传统美德、中华民族的传统美德2n n封建社会的道德封建社会的道德n n在社会关系方面形成了以忠君孝父为核心在社会关系方面形成了以忠君孝父为核心的的“三纲五常三纲五常”的道德规范体系；的道德规范体系；n n在男女地位方面，男尊女卑，男主女从，在男女地位方面，男尊女卑，男主女从，主要内容就是主要内容就是“三从四德三从四德”。n n在社会职业分工方面，轻视体力劳动，尤在社会职业分
2、工方面，轻视体力劳动，尤其贬低商业活动；其贬低商业活动；9n n“三纲五常三纲五常”的道德规范体系的道德规范体系“ “三纲三纲三纲三纲” ”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲的：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲的：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲的：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲的是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的一是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的一是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的一是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的一种尊卑秩序。种尊卑秩序。种尊卑秩序。种尊卑秩序。“ “君为臣纲君为臣纲君为臣纲君为臣纲” ”，就是宣扬忠君思想，就是宣扬忠君思想，就是宣扬忠君思想，
3、就是宣扬忠君思想，不然就不符合道德。不然就不符合道德。不然就不符合道德。不然就不符合道德。“ “父为子纲父为子纲父为子纲父为子纲” ”，就是儿子无条，就是儿子无条，就是儿子无条，就是儿子无条件地顺从父亲的安排和教导。件地顺从父亲的安排和教导。件地顺从父亲的安排和教导。件地顺从父亲的安排和教导。“ “父叫子亡，子不敢父叫子亡，子不敢父叫子亡，子不敢父叫子亡，子不敢不亡。不亡。不亡。不亡。”“”“夫为妻纲夫为妻纲夫为妻纲夫为妻纲” ”，就是丈夫对妻子有绝对的支，就是丈夫对妻子有绝对的支，就是丈夫对妻子有绝对的支，就是丈夫对妻子有绝对的支配权，妻子无条件地顺从丈夫，丈夫可以休掉妻配权，妻子无条件地顺
4、从丈夫，丈夫可以休掉妻配权，妻子无条件地顺从丈夫，丈夫可以休掉妻配权，妻子无条件地顺从丈夫，丈夫可以休掉妻子，但妻子是不能提出离婚的。子，但妻子是不能提出离婚的。子，但妻子是不能提出离婚的。子，但妻子是不能提出离婚的。10n n“ “五常五常五常五常” ”：“ “仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信” ”。n n“ “仁仁仁仁” ”就是要理解、爱护别人，就是要理解、爱护别人，就是要理解、爱护别人，就是要理解、爱护别人，“ “仁者爱人仁者爱人仁者爱人仁者爱人” ”就是这种意思。就是这种意思。就是这种意思。就是这种意思。n n“ “义义义义” ”就是要严格要求自
5、己，在自己身上培养一种正气。就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气。就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气。就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气。n n“ “礼礼礼礼” ”就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社会就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社会就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社会就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社会的尊卑秩序。的尊卑秩序。的尊卑秩序。的尊卑秩序。n n“ “智智智智” ”就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非，在大就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非，在大就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非，在大就是要求人不仅有知
6、识，而且能明辨道德是非，在大是大非面前不能糊涂。是大非面前不能糊涂。是大非面前不能糊涂。是大非面前不能糊涂。n n“ “信信信信” ”主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一致，主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一致，主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一致，主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一致，尤其要遵守道德信念。尤其要遵守道德信念。尤其要遵守道德信念。尤其要遵守道德信念。11n n男女地位方面：男尊女卑，男主女从男女地位方面：男尊女卑，男主女从n n“ “三从四德三从四德三从四德三从四德” ” ： “ “三从三从三从三从” ”：“ “未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子
7、未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子” ”。意思意思意思意思就是女人的一生都不是一个独立的、完整的人，就是女人的一生都不是一个独立的、完整的人，就是女人的一生都不是一个独立的、完整的人，就是女人的一生都不是一个独立的、完整的人，必须有一个男人作为她的主宰。必须有一个男人作为她的主宰。必须有一个男人作为她的主宰。必须有一个男人作为她的主宰。n n没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做主，丈夫死后由儿子做主。主，丈夫死后由
8、儿子做主。主，丈夫死后由儿子做主。主，丈夫死后由儿子做主。12n n“ “四德四德四德四德” ”是是是是“ “妇德、妇言、妇容、妇功妇德、妇言、妇容、妇功妇德、妇言、妇容、妇功妇德、妇言、妇容、妇功” ”。 “ “妇德妇德妇德妇德” ”就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规范。就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规范。就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规范。就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规范。比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路不能比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路不能比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路不能比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路不能露出脚等。露出脚等。露出脚等。露出脚
9、等。 “ “妇言妇言妇言妇言” ”就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不能就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不能就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不能就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不能说难听的话等。说难听的话等。说难听的话等。说难听的话等。 “ “妇容妇容妇容妇容” ”就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不能就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不能就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不能就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不能抛头露面。抛头露面。抛头露面。抛头露面。 “ “妇功妇功妇功妇功” ”就是妇女要学会一切基本的工作技能，比如就是妇女要学会一切基本的工作技能，比如就是妇女要学会一切基本的工作技
10、能，比如就是妇女要学会一切基本的工作技能，比如做衣服、做饭、持家等。做衣服、做饭、持家等。做衣服、做饭、持家等。做衣服、做饭、持家等。13n n职业分工，轻视体力劳动职业分工，轻视体力劳动n n认为这些是由认为这些是由认为这些是由认为这些是由“ “小人小人小人小人” ”从事的工作。孟子就宣扬从事的工作。孟子就宣扬从事的工作。孟子就宣扬从事的工作。孟子就宣扬“ “劳劳劳劳心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，治人心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，治人心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，治人心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，治人者食于人，天下通义也。者食于人，天下通义也。者食于人，天下通
11、义也。者食于人，天下通义也。” ” n n劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这是通行天下的原则。是通行天下的原则。是通行天下的原则。
12、是通行天下的原则。 14n n职业分工贬低商业活动职业分工贬低商业活动n n“ “君子喻于义，小人喻于利君子喻于义，小人喻于利君子喻于义，小人喻于利君子喻于义，小人喻于利” ”n n整个社会把人分成三六九等，叫三教九流整个社会把人分成三六九等，叫三教九流整个社会把人分成三六九等，叫三教九流整个社会把人分成三六九等，叫三教九流 。n n能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。见利而忘义，抛弃人生原则
13、，便是小人。见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。 n n三教：儒（即儒教）三教：儒（即儒教）三教：儒（即儒教）三教：儒（即儒教） 佛（即佛教）佛（即佛教）佛（即佛教）佛（即佛教） 道（即道教）道（即道教）道（即道教）道（即道教）n n九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家。家、纵横家、杂家、农家。家、纵横家、杂家、农家。家、纵横家、杂家、农家。n n九流可细分为上九流、中九流和下九流九流可细分为上九流、中九流和下九流九流可细分为上九流、中九流和
14、下九流九流可细分为上九流、中九流和下九流15n n4 4、中华民族的传统美德、中华民族的传统美德、中华民族的传统美德、中华民族的传统美德n n含义：含义：含义：含义：是指中国五千年历史流传下来，具有影响，是指中国五千年历史流传下来，具有影响，是指中国五千年历史流传下来，具有影响，是指中国五千年历史流传下来，具有影响，可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的优秀道德遗产。优秀道德遗产。优秀道德遗产。优秀道德遗产。n n概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良概括起来就
15、是：中华民族优秀的道德品质、优良概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族的的的的“ “形形形形” ”与与与与“ “魂魂魂魂” ”。 16n n中华民族传统美德的成语中华民族传统美德的成语n n公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信
16、、不尚空谈、戒公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、戒公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、戒公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、戒奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良恭俭让等修身之道；恭俭让等修身之道；恭俭让等修身之道；恭俭让等修身之道；n n敬业乐群、公而忘私的奉献精神；敬业乐群、公而忘私的奉献精神；敬业乐群、公而忘私的奉献精神；敬业乐群、公而忘私的奉献精神；n n天下兴亡、匹夫有责，天下兴亡、匹夫有责，天下兴亡、匹夫有责，天下兴亡、匹夫有责，“ “苟
17、利国家生死以，岂因祸苟利国家生死以，岂因祸苟利国家生死以，岂因祸苟利国家生死以，岂因祸福避趋之福避趋之福避趋之福避趋之” ”的爱国情操；的爱国情操；的爱国情操；的爱国情操；n n“ “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐” ”的崇高志向；的崇高志向；的崇高志向；的崇高志向；17n n自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；n n“ “富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈富贵不能淫、贫贱不能移、威
18、武不能屈富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈” ”的浩然的浩然的浩然的浩然正气；正气；正气；正气；n n厚德载物、达济天下的广阔胸襟；厚德载物、达济天下的广阔胸襟；厚德载物、达济天下的广阔胸襟；厚德载物、达济天下的广阔胸襟；n n奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；n n“ “以天下为己任以天下为己任以天下为己任以天下为己任” ”的社会理想；的社会理想；的社会理想；的社会理想；n n“ “己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于
19、人己所不欲，勿施于人” ”的社会风尚等。的社会风尚等。的社会风尚等。的社会风尚等。18n n中华民族传统美德的主要内容中华民族传统美德的主要内容n n第一，父慈子孝，尊老爱幼第一，父慈子孝，尊老爱幼第一，父慈子孝，尊老爱幼第一，父慈子孝，尊老爱幼第二，立志勤学，持之以恒第二，立志勤学，持之以恒第二，立志勤学，持之以恒第二，立志勤学，持之以恒第三，自强不息，勇于革新第三，自强不息，勇于革新第三，自强不息，勇于革新第三，自强不息，勇于革新第四，仁以待人，以礼敬人第四，仁以待人，以礼敬人第四，仁以待人，以礼敬人第四，仁以待人，以礼敬人第五，诚实守信，见利思义第五，诚实守信，见利思义第五，诚实守信，见
20、利思义第五，诚实守信，见利思义第六，公忠为国，反抗外族侵略第六，公忠为国，反抗外族侵略第六，公忠为国，反抗外族侵略第六，公忠为国，反抗外族侵略第七，修身为本，严于律己第七，修身为本，严于律己第七，修身为本，严于律己第七，修身为本，严于律己 19二、职业道德的基本要求n n（一）文明礼貌（一）文明礼貌n n（二）爱岗敬业（二）爱岗敬业 n n（三）诚实守信（三）诚实守信n n（四）办事公道（四）办事公道n n（五）勤劳节俭（五）勤劳节俭n n（六）遵纪守法（六）遵纪守法 n n（七）团结互助（七）团结互助n n（八）开拓创新（八）开拓创新20（一）文明礼貌（一）文明礼貌n n1 1 1 1、什么
21、是文明礼貌？、什么是文明礼貌？、什么是文明礼貌？、什么是文明礼貌？ n n2 2 2 2、为什么从业人员要、为什么从业人员要、为什么从业人员要、为什么从业人员要讲文明礼貌？讲文明礼貌？讲文明礼貌？讲文明礼貌？n n3 3 3 3、文明职工的要求、文明职工的要求、文明职工的要求、文明职工的要求n n4 4 4 4、职工守则的内容、职工守则的内容、职工守则的内容、职工守则的内容n n5 5 5 5、仪表端庄具体要求、仪表端庄具体要求、仪表端庄具体要求、仪表端庄具体要求n n6 6、举止得体具体要求、举止得体具体要求、举止得体具体要求、举止得体具体要求n n7 7、待人热情具体要求、待人热情具体要求
22、、待人热情具体要求、待人热情具体要求21n n1 1、什么是文明礼貌？、什么是文明礼貌？、什么是文明礼貌？、什么是文明礼貌？指人们的行为和精神面貌指人们的行为和精神面貌指人们的行为和精神面貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄 语语语语言规范言规范言规范言规范 举止得体举止得体举止得体举止得体 待人热情待人热情待人热情待人热情 n n2 2、为什么从业人员要讲文明礼貌？、为什么从业人员要讲文明礼貌？、为什么从业人员要讲文明礼貌？、为什么从业人员要讲文明礼貌？
23、 A A、文明礼貌是从业人员的基本素质、文明礼貌是从业人员的基本素质、文明礼貌是从业人员的基本素质、文明礼貌是从业人员的基本素质 B B、文明礼貌是塑造企业形象的需要。、文明礼貌是塑造企业形象的需要。、文明礼貌是塑造企业形象的需要。、文明礼貌是塑造企业形象的需要。（1 1）文明礼貌是服务公约和职工守则）文明礼貌是服务公约和职工守则）文明礼貌是服务公约和职工守则）文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一。（的内容之一。（的内容之一。（的内容之一。（2 2）文明礼貌是从业的基本条件）文明礼貌是从业的基本条件）文明礼貌是从业的基本条件）文明礼貌是从业的基本条件（3 3）文明礼貌是一生一世的事情。）文明
24、礼貌是一生一世的事情。）文明礼貌是一生一世的事情。）文明礼貌是一生一世的事情。 22n n3、文明职工的要求：、文明职工的要求： n nA A、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平提高政治思想水平提高政治思想水平提高政治思想水平n nB B、模范遵守国家法律和各项纪律、模范遵守国家法律和各项纪律、模范遵守国家法律和各项纪律、模范遵守国家法律和各项纪律n nC C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业、讲究
25、文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业道德道德道德道德n nD D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风腐朽思想和各种不正之风腐朽思想和各种不正之风腐朽思想和各种不正之风n nE E、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设益求精，做好本职工作，献身四化建
26、设益求精，做好本职工作，献身四化建设益求精，做好本职工作，献身四化建设 23n n4 4、职工守则的内容、职工守则的内容、职工守则的内容、职工守则的内容n nA A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义n nB B、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理n nC C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率、热爱本职，
27、学赶先进，提高质量，讲究效率、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率n nD D、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平n nE E、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度n nF F、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里n nG G、文
28、明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道n nHH、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾 24n n5、仪表端庄的具体要求：、仪表端庄的具体要求：n nA A、着装朴素大方、着装朴素大方、着装朴素大方、着装朴素大方n nB B、鞋袜搭配合理、鞋袜搭配合理、鞋袜搭配合理、鞋袜搭配合理n nC C、饰品和化装要适当、饰品和化装要适当、饰品和化装要适当、饰品和化装要适当n nD D、面部、头发和手指要整洁
29、、面部、头发和手指要整洁、面部、头发和手指要整洁、面部、头发和手指要整洁n nE E、站姿端正、站姿端正、站姿端正、站姿端正 25n n6、举止得体的具体要求：、举止得体的具体要求：n nA A、态度恭敬、态度恭敬、态度恭敬、态度恭敬n nB B、表情从容、表情从容、表情从容、表情从容n nC C、行为适度、行为适度、行为适度、行为适度n nD D、形象庄重、形象庄重、形象庄重、形象庄重 26n n7、待人热情的具体要求：、待人热情的具体要求：n nA A、微笑迎客、微笑迎客、微笑迎客、微笑迎客n nB B、亲切友好、亲切友好、亲切友好、亲切友好n nC C、主动热情、主动热情、主动热情、主动
30、热情 27（二）爱岗敬业（二）爱岗敬业n n1 1、什么是爱岗敬业？、什么是爱岗敬业？、什么是爱岗敬业？、什么是爱岗敬业？n n2 2、爱岗敬业的具体要求？、爱岗敬业的具体要求？、爱岗敬业的具体要求？、爱岗敬业的具体要求？28n n1、什么是爱岗敬业？n n爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作。敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。次。 29n n2、爱岗敬业的具体要求：n n树立职业理想；树立职业理想；n n强
31、化职业责任；强化职业责任；n n提高职业技能提高职业技能 。30（三）诚实守信n n1、什么是诚实守信？n n2、如何才能做一个诚实守信的人？n n3、诚实守信的具体要求有哪些？31n n1 1、什么是诚实守信？、什么是诚实守信？ 诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。契约的品德及行为。 32n n2 2、如何才能做一个诚实守信的人？、如何才能做一个诚实守信的人？ A A、要能够正确对待利益问题、要能够正确对待利益问题 B B、要开阔自己的胸襟，培
32、养高尚的人格、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 C C、要树立进取精神和事业意识、要树立进取精神和事业意识 33n n3、诚实守信的具体要求有哪些？ A、忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、保守企业秘密 34（四）办事公道（四）办事公道n n1 1、什么是办事公道？、什么是办事公道？、什么是办事公道？、什么是办事公道？ 就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不的立场上，对当事双方公平合
33、理、不偏不倚，不的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。论对谁都是按照一个标准办事。论对谁都是按照一个标准办事。论对谁都是按照一个标准办事。n n2 2、办事公道的具体要求？、办事公道的具体要求？、办事公道的具体要求？、办事公道的具体要求？ A A、坚持真理、坚持真理、坚持真理、坚持真理 B B、公私分明、公私分明、公私分明、公私分明 C C、公平公正、公平公正、公平公正、公平公正 D D、光明磊落、光明磊落、光明磊落、光明磊落 35（五）勤俭节约（五）勤俭节约n n1 1、为什么说勤劳节俭是人生美德？、为什么说勤劳节俭是人生美德？、为什么说勤劳节俭是人生美德？、
34、为什么说勤劳节俭是人生美德？ 勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是中华民族的传统美德；有利于防止腐败有利于防止腐败有利于防止腐败有利于防止腐败 是创业家的成功修养。是创业家的成功修养。是创业家的成功修养。是创业家的成功修养。n n2 2、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？ 勤劳是人生存的必要条件；勤劳是人生存的必要条件；勤劳是人生存的必要条件；勤劳是人生存的必要条件；勤劳是致富的铺路石；勤劳是致富的铺路石；勤
35、劳是致富的铺路石；勤劳是致富的铺路石； 勤劳是事业成功的重要保障。勤劳是事业成功的重要保障。勤劳是事业成功的重要保障。勤劳是事业成功的重要保障。 节俭是维持人生存的必需；节俭是维持人生存的必需；节俭是维持人生存的必需；节俭是维持人生存的必需；节俭是持家之本；节俭是持家之本；节俭是持家之本；节俭是持家之本； 节俭是安邦定国的法宝。节俭是安邦定国的法宝。节俭是安邦定国的法宝。节俭是安邦定国的法宝。 36（六）遵纪守法n n1 1、什么是遵纪守法？、什么是遵纪守法？n n2 2、什么是职业纪律？、什么是职业纪律？其基本内容和特点是其基本内容和特点是什么？什么？n n3 3、从业人员的基本要、从业人员
36、的基本要求是什么？求是什么？n n4 4、法制意识包括哪些、法制意识包括哪些内容？内容？n n5 5、什么是守法？健全、什么是守法？健全法制的核心是什么？法制的核心是什么？n n6 6、遵纪守法的具体要、遵纪守法的具体要求是什么？求是什么？37n n1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。38n n2 2、什么是职业纪律？基本内容和特点是什么？、什么是职业纪律？基本内容和特点是什么？ A A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。人们必须共同遵守的行
37、为准则。 B B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C C：特征：规定性、强制性：特征：规定性、强制性 39n n3 3、从业人员的基本要求是什么？（、从业人员的基本要求是什么？（遵守职业纪律）遵守职业纪律）n n4 4、法制意识包括哪些内容？、法制意识包括哪些内容？ A A、法制观念、法制观念B B、法律面前一律平等观念、法律面前一律平等观念C C、权利、权利与义务观念与义务观念 n n5 5、什
38、么是守法？健全法制的核心是什么？、什么是守法？健全法制的核心是什么？ 就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心是守法。是守法。 40n n6、遵纪守法的具体要求是什么？ 一是学法、知法、守法、用法；二是遵守企业纪律和规范。41（七）团结互助n n1、什么是团结互助？n n2、团结互助的基本要求有哪些？n n3、如何做到平等尊重以诚相待？n n4、互相学习具体内容？ 42n n1、什么是团结互助？ 是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展 。n n2、团结互助的基本要求有哪些？ A、平等尊重 B、顾全大
39、局 C、互相学习 D、加强协作 43n n3、如何做到平等尊重以诚相待？ A、上下级之间平等尊重 B、同事之间相互尊重 C、师徒之间相互尊重 D、尊重服务对象 n n4、互相学习具体内容？ 向师长学习；向同行学习；向后生学习；向社会各类有经验有长处的人学习 44（八）开拓创新n n什么是创新？创新的本质是什么？ 它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 本质是突破，即突破旧的思维定势，
40、旧的常规戒本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。律。 45三、职业道德修养n n1 1、职业道德的内含、职业道德的内含n n2 2、什么是职业道德修养？、什么是职业道德修养？n n3 3、如何提高职业道德修养？、如何提高职业道德修养？n n4 4、公民道德建设的内容、公民道德建设的内容46n n职业道德的内涵职业道德的内涵n n职业道德职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则
41、和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。成的一种内在的、非强制性的约束机制。n n它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等内容。职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等内容。 47n n什么是职业道德修养？什么是职业道德修养？什么是职业道德修养？什么是职业道德修养？ 就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则
42、和就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。定的职业道德境界。定的职业道德境界。定的职业道德境界。n n职业道德修养的目的是什么？职业道德修养的目的是什么？职业道德修养的目
43、的是什么？职业道德修养的目的是什么？ A A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段手段手段手段 B B、职业道德修养是个人成才的重要条件、职业道德修养是个人成才的重要条件、职业道德修养是个人成才的重要条件、职业道德修养是个人成才的重要条件 48n n3、如何提高职业道德修养？ A A、确立正确的人生观是职业道德修养的前提、确立正确的人生观是职业道德修养的前提 B B、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯、职业道德修养要从培养自己
44、良好的行为习惯着手着手 C C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 D D、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争现象作斗争 49n n公民道德建设的内容公民道德建设的内容n n核心：为人民服务核心：为人民服务 n n基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义爱社会主义 n n着力点：培养社会公德、职业道德、家庭美德着力点：培养社会公德、职业道德、家庭美德 n n社会公道内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公社会公道内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境
45、、遵纪守法；物、保护环境、遵纪守法； n n职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；道、服务群众、奉献社会； n n家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结睦、勤俭持家、邻里团结 50四、心理咨询师职业道德规范n n（一）心理咨询师认证的分类（一）心理咨询师认证的分类n n（二）国家职业资格等级划分（二）国家职业资格等级划分n n（三）心理咨询师等级划分（三）心理咨询师等级划分51n n（四）心理咨询师的具体工作内容（四）心理咨询师的具体工作内容n n（五）心理咨询师应
46、具备的素质（五）心理咨询师应具备的素质n n（六）心理咨询师职业守则（六）心理咨询师职业守则n n（七）心理咨询师职业道德规定（七）心理咨询师职业道德规定 n n（八）心理咨询师的职业道德标准（八）心理咨询师的职业道德标准n n（九）咨询员应该熟悉的相关法律（九）咨询员应该熟悉的相关法律52n n（一）心理咨询师认证的分类n n国内现在的心理咨询师认证主要有：国内现在的心理咨询师认证主要有：（1 1）社会与劳动保障部的国家心理咨询师资格认证）社会与劳动保障部的国家心理咨询师资格认证（全国，除上海）（全国，除上海）（2 2）上海市的心理咨询师职业资格认证）上海市的心理咨询师职业资格认证（3 3）
47、国际心理咨询师资格认证。）国际心理咨询师资格认证。53n n（二）国家职业资格等级划分n n国家职业资格鉴定共分五个等级：国家职业资格鉴定共分五个等级： （1 1）国家职业资格五级（初级）；）国家职业资格五级（初级）； （2 2）国家职业资格四级（中级）；）国家职业资格四级（中级）； （3 3）国家职业资格三级（高级）；）国家职业资格三级（高级）； （4 4）国家职业资格二级（技师）；）国家职业资格二级（技师）； （5 5）国家职业资格一级（高级技师）国家职业资格一级（高级技师） 54n n（三）心理咨询师等级划分n n作为高知识含量的职业，心理咨询师直接作为高知识含量的职业，心理咨询师直接
48、从三级开始鉴定。共分三个等级：从三级开始鉴定。共分三个等级： 心理咨询员（国家职业资格三级）心理咨询员（国家职业资格三级） 心理咨询师（国家职业资格二级）心理咨询师（国家职业资格二级） 高级心理咨询师（国家职业资格一级，尚未开放）高级心理咨询师（国家职业资格一级，尚未开放）55n n（四）心理咨询师的工作内容（四）心理咨询师的工作内容n n主要包括以下内容：有关来访者的心理问题、心主要包括以下内容：有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评
49、估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨询中制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。会诊或转住其他专科。 56n n具体工作内容具体工作内容n n（1 1）心理危机干预）心理危机干预 一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急
50、剧的的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。精神崩溃时采取的心理咨询。n n（2 2）生活问题咨询）生活问题咨询 包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。酒和药物依赖等各种心理卫生问题。57 （3 3）身心疾病咨询）身心疾病咨询 许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发 生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关
51、系，可以及生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止疾病加剧。时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止疾病加剧。n n（4 4）精神障碍咨询）精神障碍咨询 如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。n n（5 5）其他心理卫生问题咨询）其他心理卫生问题咨询 如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。 58n n（五）心理咨询师应具备的素质
52、（五）心理咨询师应具备的素质n n良好的人格品质良好的人格品质 n n丰富的专业知识和熟练的专业技能丰富的专业知识和熟练的专业技能 n n良好的心理健康指标良好的心理健康指标n n综合素质综合素质 ：1 1、自我认识的能力；、自我认识的能力；2 2、丰富的社、丰富的社会知识；会知识；3 3、积极向上的人生观；、积极向上的人生观；4 4、敏锐的观、敏锐的观察力。察力。59n n如何达到这些目标n n1 1、系统的学习、系统的学习n n2 2、系统的训练、系统的训练n n3 3、有效正确的定位、有效正确的定位n n4 4、定期心理督导机制、定期心理督导机制n n5 5、个案督导机制、个案督导机制6
53、0n n（六）心理咨询师职业守则（六）心理咨询师职业守则 n n（1 1）热爱本职工作；）热爱本职工作；n n（2 2）坚定为社会做奉献的信念；）坚定为社会做奉献的信念；n n（3 3）刻苦钻研专业知识；）刻苦钻研专业知识；n n（4 4）增强技能；）增强技能；n n（5 5）提高自身素质；）提高自身素质；n n（6 6）遵守国家法律法规；）遵守国家法律法规；n n（7 7）与求助者建立友好的咨询关系。）与求助者建立友好的咨询关系。 61n n（七）心理咨询师职业道德规定（七）心理咨询师职业道德规定 n n1 1 、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业
54、、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素而歧视求助者。素而歧视求助者。素而歧视求助者。素而歧视求助者。n n2 2 、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一让求助者了解心理咨询的工作性
55、质、特点，这一让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作的局限性，以及求助者的权利和义务。工作的局限性，以及求助者的权利和义务。工作的局限性，以及求助者的权利和义务。工作的局限性，以及求助者的权利和义务。62n n3 3 、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达
56、成书面协议（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议 。n n4 4 、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助人、亲人、同事建立咨
57、询关系），更不得利用求助人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有非礼的者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有非礼的者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有非礼的者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有非礼的言行言行言行言行 。63n n5 5 、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应工作时，就应对求助者做出明确地说
58、明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医师的心理咨询师或医师的心理咨询师或医师的心理咨询师或医师 。 n n6 6 心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保密措施如下：密措施如下：密措施如下：密措施如下： n n（1 1）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工）心理咨询师有责任向求助者
59、说明心理咨询工）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，应用这一原则的限度作者的保密原则，应用这一原则的限度作者的保密原则，应用这一原则的限度作者的保密原则，应用这一原则的限度 。64n n（2 2）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与事件发生
60、（必要时应通过有关部门或家属），或与事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内程度限制在最低范围之内程度限制在最低范围之内程度限制在最低范围之内 。n n（3 3）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像
61、和其他资料均属于专测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得列入业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得列入业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得列入业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得列入其他资料之中其他资料之中其他资料之中其他资料之中 65n n（4 4）心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能）心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能）心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能）心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行对咨
62、询过程进行录音、录像。在因专业需要进行对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。 n n（5 5）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具）心理
63、咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密义务。管，并负有保密义务。管，并负有保密义务。管，并负有保密义务。 n n（6 6）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时，）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时，）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时，）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时，不得作虚伪的陈述或报告。不得作虚伪的陈述或报告。不得作虚伪的陈述或报告。不得作虚伪的陈述或报告。66（八）心理咨询师的职业道德（八）心
64、理咨询师的职业道德职业守则：爱岗敬业职业守则：爱岗敬业职业守则：爱岗敬业职业守则：爱岗敬业n n树立职业理想，为社树立职业理想，为社树立职业理想，为社树立职业理想，为社会做贡献会做贡献会做贡献会做贡献n n强化职业责任强化职业责任强化职业责任强化职业责任n n提高职业技能提高职业技能提高职业技能提高职业技能n n助人又利己，提高自助人又利己，提高自助人又利己，提高自助人又利己，提高自身素质身素质身素质身素质n n遵守国家法律法规，遵守国家法律法规，遵守国家法律法规，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友与求助者建立平等友与求助者建立平等友与求助者建立平等友好的咨询关系。好的咨询关系。好的咨询关系
65、。好的咨询关系。n n释义释义释义释义n n爱岗敬业的前提是正爱岗敬业的前提是正爱岗敬业的前提是正爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意确认识心理咨询的意确认识心理咨询的意确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作义，自己所扮演的作义，自己所扮演的作义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。用，职业动机纯正。用，职业动机纯正。用，职业动机纯正。n n是一种专业性工作，是一种专业性工作，是一种专业性工作，是一种专业性工作，而不是慈善业，也不而不是慈善业，也不而不是慈善业，也不而不是慈善业，也不是为满足自己某种特是为满足自己某种特是为满足自己某种特是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。殊需求或私利的工作。殊需求
66、或私利的工作。殊需求或私利的工作。67n n善行原则善行原则善行原则善行原则n n咨询关系是建立在当事人咨询关系是建立在当事人咨询关系是建立在当事人咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考的利益上，咨询员始终考的利益上，咨询员始终考的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利益，一切虑到当事人的利益，一切虑到当事人的利益，一切虑到当事人的利益，一切为了促进当事人的福祉，为了促进当事人的福祉，为了促进当事人的福祉，为了促进当事人的福祉，预期他们能从咨询服务中预期他们能从咨询服务中预期他们能从咨询服务中预期他们能从咨询服务中获益。获益。获益。获益。释义释义释义释义n n咨询是为了帮助别人，而咨询是为了
67、帮助别人，而咨询是为了帮助别人，而咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需不只是为了满足自己的需不只是为了满足自己的需不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满求，更不是牺牲对方而满求，更不是牺牲对方而满求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。足自己的需求。足自己的需求。足自己的需求。n n永远要避免做出伤害当事永远要避免做出伤害当事永远要避免做出伤害当事永远要避免做出伤害当事人的事情。人的事情。人的事情。人的事情。68n n尊重与公正原则：尊重与公正原则：尊重与公正原则：尊重与公正原则：即即即即服务公平公正，一视服务公平公正，一视服务公平公正，一视服务公平公正，一视同仁。同仁。同仁。同仁。
68、n n不因当事人的性别、不因当事人的性别、不因当事人的性别、不因当事人的性别、年龄、职业、民族、年龄、职业、民族、年龄、职业、民族、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价国籍、宗教信仰、价国籍、宗教信仰、价国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。值观等因素而歧视。值观等因素而歧视。值观等因素而歧视。n n讨论：哪些人容易被讨论：哪些人容易被讨论：哪些人容易被讨论：哪些人容易被歧视或忽视？歧视或忽视？歧视或忽视？歧视或忽视？容易被歧视或忽视的对象容易被歧视或忽视的对象容易被歧视或忽视的对象容易被歧视或忽视的对象n n儿童、女性、老年人儿童、女性、老年人儿童、女性、老年人儿童、女性、老年人n n残疾人、
69、贫困者残疾人、贫困者残疾人、贫困者残疾人、贫困者n n少数民族少数民族少数民族少数民族n n信某宗教者信某宗教者信某宗教者信某宗教者n n非主流价值观持有者非主流价值观持有者非主流价值观持有者非主流价值观持有者n n文化程度较低者文化程度较低者文化程度较低者文化程度较低者69n n知情同意原则：知情同意原则：知情同意原则：知情同意原则：介绍咨询工介绍咨询工介绍咨询工介绍咨询工作的性质与特点、了解工作作的性质与特点、了解工作作的性质与特点、了解工作作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权可能的局限性和求助者的权可能的局限性和求助者的权可能的局限性和求助者的权利与义务。利与义务。利与义务。
70、利与义务。n n讨论：如何理解当事人有思讨论：如何理解当事人有思讨论：如何理解当事人有思讨论：如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，想上的自由、选择发展方向，想上的自由、选择发展方向，想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定继续或退出治疗等自我决定继续或退出治疗等自我决定继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无权替当事的权利，咨询员无权替当事的权利，咨询员无权替当事的权利，咨询员无权替当事人做决定而干扰其生活？人做决定而干扰其生活？人做决定而干扰其生活？人做决定而干扰其生活？n n工作性质：分析问题的原工作性质：分析问题的原工作性质：分析问题的原工作性质：分析问题的原因与性质、
71、促进对自我察因与性质、促进对自我察因与性质、促进对自我察因与性质、促进对自我察觉与责任的反思觉与责任的反思觉与责任的反思觉与责任的反思n n特点：开放式的交流与探特点：开放式的交流与探特点：开放式的交流与探特点：开放式的交流与探讨讨讨讨n n局限性：改变的只是求助局限性：改变的只是求助局限性：改变的只是求助局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境者自己而不是别人或环境者自己而不是别人或环境者自己而不是别人或环境70n n协商原则：协商原则：协商原则：协商原则：就疗程、就疗程、就疗程、就疗程、费用、治疗重点、治费用、治疗重点、治费用、治疗重点、治费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效疗方法与程
72、序、有效疗方法与程序、有效疗方法与程序、有效标准等进行协商，并标准等进行协商，并标准等进行协商，并标准等进行协商，并努力达成一致意见。努力达成一致意见。努力达成一致意见。努力达成一致意见。n n讨论：为什么要协商讨论：为什么要协商讨论：为什么要协商讨论：为什么要协商而不是简单的指导？而不是简单的指导？而不是简单的指导？而不是简单的指导？n n解释心理咨询疗程规解释心理咨询疗程规解释心理咨询疗程规解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当定的必要性：督察当定的必要性：督察当定的必要性：督察当事人认知与行为改变事人认知与行为改变事人认知与行为改变事人认知与行为改变的进度、方向，药物的进度、方向，药物的进
73、度、方向，药物的进度、方向，药物治疗的效果与副作用治疗的效果与副作用治疗的效果与副作用治疗的效果与副作用等。等。等。等。n n解释心理治疗的特点、解释心理治疗的特点、解释心理治疗的特点、解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当目标、方法，提高当目标、方法，提高当目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。事人对医瞩的依从性。事人对医瞩的依从性。事人对医瞩的依从性。只有充分理解才能更只有充分理解才能更只有充分理解才能更只有充分理解才能更好地自觉实践。好地自觉实践。好地自觉实践。好地自觉实践。71n n职业关系原则：职业关系原则：职业关系原则：职业关系原则：避免避免避免避免出现产生咨询以外的出现产生咨询以
74、外的出现产生咨询以外的出现产生咨询以外的任何关系。任何关系。任何关系。任何关系。n n尽量避免与熟人、亲尽量避免与熟人、亲尽量避免与熟人、亲尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关人、同事建立咨询关人、同事建立咨询关人、同事建立咨询关系关系。系关系。系关系。系关系。n n讨论：为什么不要将讨论：为什么不要将讨论：为什么不要将讨论：为什么不要将社会或个人关系与咨社会或个人关系与咨社会或个人关系与咨社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一询或治疗关系混在一询或治疗关系混在一询或治疗关系混在一起？起？起？起？容易出项的非咨询关系容易出项的非咨询关系容易出项的非咨询关系容易出项的非咨询关系n n同时是教师和上
75、司与咨询同时是教师和上司与咨询同时是教师和上司与咨询同时是教师和上司与咨询员员员员n n提供咨询服务来交换某种提供咨询服务来交换某种提供咨询服务来交换某种提供咨询服务来交换某种商品商品商品商品n n向当事人借钱向当事人借钱向当事人借钱向当事人借钱n n跟心理医生有感情上或性跟心理医生有感情上或性跟心理医生有感情上或性跟心理医生有感情上或性方面的纠葛方面的纠葛方面的纠葛方面的纠葛n n获取非正当的报酬获取非正当的报酬获取非正当的报酬获取非正当的报酬n n生意上有合作关系生意上有合作关系生意上有合作关系生意上有合作关系72n n转介原则转介原则转介原则转介原则：当自己不：当自己不：当自己不：当自己
76、不再合适于求助者时应再合适于求助者时应再合适于求助者时应再合适于求助者时应及时转介给其他合适及时转介给其他合适及时转介给其他合适及时转介给其他合适的咨询师。的咨询师。的咨询师。的咨询师。n n讨论：不再合适治疗讨论：不再合适治疗讨论：不再合适治疗讨论：不再合适治疗的情况有哪些？的情况有哪些？的情况有哪些？的情况有哪些？释义释义释义释义n n医生与当事人有双重医生与当事人有双重医生与当事人有双重医生与当事人有双重关系时关系时关系时关系时n n产生严重的移情或反产生严重的移情或反产生严重的移情或反产生严重的移情或反向移情反应，出现性向移情反应，出现性向移情反应，出现性向移情反应，出现性骚扰时骚扰时
77、骚扰时骚扰时n n治疗能力所限，治疗治疗能力所限，治疗治疗能力所限，治疗治疗能力所限，治疗效果长期不明显时效果长期不明显时效果长期不明显时效果长期不明显时n n治疗地点不方便时治疗地点不方便时治疗地点不方便时治疗地点不方便时n n医生治疗时间不够时医生治疗时间不够时医生治疗时间不够时医生治疗时间不够时73n n守密原则：守密原则：涉及到涉及到安全、法律、教学、安全、法律、教学、科研等问题时的例科研等问题时的例外。外。n n讨论：什么是应用讨论：什么是应用这一原则的限度？这一原则的限度？释义释义释义释义n n守密在有自杀或暴力守密在有自杀或暴力守密在有自杀或暴力守密在有自杀或暴力伤害他人倾向者、
78、危伤害他人倾向者、危伤害他人倾向者、危伤害他人倾向者、危害公共卫生、涉及司害公共卫生、涉及司害公共卫生、涉及司害公共卫生、涉及司法或公安问题时除外。法或公安问题时除外。法或公安问题时除外。法或公安问题时除外。n n当事人在当事人在当事人在当事人在1616岁以下。岁以下。岁以下。岁以下。n n解密最符合当事人的解密最符合当事人的解密最符合当事人的解密最符合当事人的利益。利益。利益。利益。n n信息暴露的最低限度信息暴露的最低限度信息暴露的最低限度信息暴露的最低限度是指为防止恶性事件是指为防止恶性事件是指为防止恶性事件是指为防止恶性事件发生的足够信息。发生的足够信息。发生的足够信息。发生的足够信息
79、。74有自杀倾向者的特征与处理指南有自杀倾向者的特征与处理指南n n向朋友谈到过自杀向朋友谈到过自杀向朋友谈到过自杀向朋友谈到过自杀n n放弃贵重的东西放弃贵重的东西放弃贵重的东西放弃贵重的东西n n充满死亡与濒临死亡的念充满死亡与濒临死亡的念充满死亡与濒临死亡的念充满死亡与濒临死亡的念头头头头n n以前曾有过自杀的企图或以前曾有过自杀的企图或以前曾有过自杀的企图或以前曾有过自杀的企图或动作动作动作动作n n失去对学校、工作及平时失去对学校、工作及平时失去对学校、工作及平时失去对学校、工作及平时爱好的兴趣爱好的兴趣爱好的兴趣爱好的兴趣n n最近有严重的损失最近有严重的损失最近有严重的损失最近有
80、严重的损失n n喝很多的酒或猛抽烟喝很多的酒或猛抽烟喝很多的酒或猛抽烟喝很多的酒或猛抽烟n n确认自杀威胁的严重性确认自杀威胁的严重性确认自杀威胁的严重性确认自杀威胁的严重性n n直接干预危机，保护当事直接干预危机，保护当事直接干预危机，保护当事直接干预危机，保护当事人不受伤害人不受伤害人不受伤害人不受伤害n n此时不必顾及保守秘密，此时不必顾及保守秘密，此时不必顾及保守秘密，此时不必顾及保守秘密，应通知有关人员或部门。应通知有关人员或部门。应通知有关人员或部门。应通知有关人员或部门。75n n公开的原则：公开的原则：开开业执照、职业资业执照、职业资格、收费标准与格、收费标准与依据应向咨客公依
81、据应向咨客公开。开。n n讨论：如何看待讨论：如何看待和处理咨询劳动和处理咨询劳动与获取合理劳动与获取合理劳动报酬的关系？报酬的关系？释义释义释义释义n n有法可依，有据可查有法可依，有据可查有法可依，有据可查有法可依，有据可查n n制度明晰，程序规范制度明晰，程序规范制度明晰，程序规范制度明晰，程序规范n n收费合理，明细清楚收费合理，明细清楚收费合理，明细清楚收费合理，明细清楚n n先义后取，诚实信用先义后取，诚实信用先义后取，诚实信用先义后取，诚实信用n n不得以不正当方法招不得以不正当方法招不得以不正当方法招不得以不正当方法招揽业务。揽业务。揽业务。揽业务。76n n评价与诊断的文化评
82、价与诊断的文化价值原则：价值原则：在使用根在使用根在使用根在使用根据强势文化族群而设计出据强势文化族群而设计出据强势文化族群而设计出据强势文化族群而设计出来的测量工具评价与解释来的测量工具评价与解释来的测量工具评价与解释来的测量工具评价与解释当事人行为表现时应特别当事人行为表现时应特别当事人行为表现时应特别当事人行为表现时应特别谨慎，必须连同文化等其谨慎，必须连同文化等其谨慎，必须连同文化等其谨慎，必须连同文化等其他相关因素一起考虑。他相关因素一起考虑。他相关因素一起考虑。他相关因素一起考虑。n n视某一价值观为唯一正确视某一价值观为唯一正确视某一价值观为唯一正确视某一价值观为唯一正确的而以为
83、适用于所有的人的而以为适用于所有的人的而以为适用于所有的人的而以为适用于所有的人是一种错误。不要将自己是一种错误。不要将自己是一种错误。不要将自己是一种错误。不要将自己的价值观强加给求助者。的价值观强加给求助者。的价值观强加给求助者。的价值观强加给求助者。讨论讨论讨论讨论：如何看待与处：如何看待与处：如何看待与处：如何看待与处理冲突的道德与价理冲突的道德与价理冲突的道德与价理冲突的道德与价值观问题？值观问题？值观问题？值观问题？n n个人主义个人主义个人主义个人主义/ /集体主义集体主义集体主义集体主义n n拜金主义拜金主义拜金主义拜金主义/ /道德至上道德至上道德至上道德至上n n性解放的性
84、解放的性解放的性解放的/ /性道德的性道德的性道德的性道德的77n n保护自己不受伤害的保护自己不受伤害的保护自己不受伤害的保护自己不受伤害的原则：原则：原则：原则：n n永远不要离开自己的永远不要离开自己的永远不要离开自己的永远不要离开自己的工作岗位。工作岗位。工作岗位。工作岗位。n n永远不要伤害或剥削永远不要伤害或剥削永远不要伤害或剥削永远不要伤害或剥削求助者。求助者。求助者。求助者。n n永远不要介入当事人永远不要介入当事人永远不要介入当事人永远不要介入当事人的现实生活。的现实生活。的现实生活。的现实生活。n n永远不要贪财、贪色。永远不要贪财、贪色。永远不要贪财、贪色。永远不要贪财、
85、贪色。常见的问题常见的问题常见的问题常见的问题n n接受当事人的邀请赴宴或接受当事人的邀请赴宴或接受当事人的邀请赴宴或接受当事人的邀请赴宴或接受其礼物接受其礼物接受其礼物接受其礼物n n过度帮助，介入当事人的过度帮助，介入当事人的过度帮助，介入当事人的过度帮助，介入当事人的现实生活。现实生活。现实生活。现实生活。n n热心过头，将自己的私人热心过头，将自己的私人热心过头，将自己的私人热心过头，将自己的私人电话公开。电话公开。电话公开。电话公开。n n加深当事人对自己的依赖，加深当事人对自己的依赖，加深当事人对自己的依赖，加深当事人对自己的依赖，以至于当事人难以独立自以至于当事人难以独立自以至于当事人难以独立自以至于当事人难以独立自主。主。主。主。78（九）咨询员应该熟悉的相关法律（九）咨询员应该熟悉的相关法律n n劳动法劳动法n n民法民法n n婚姻法婚姻法n n未成年人保护法未成年人保护法n n妇女权益保障法妇女权益保障法n n消费权益保护法消费权益保护法n n知识产权保护法知识产权保护法79
