改善技巧及方法

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1、毕业答变改善技巧及方法01目录CONTENT改善概述改善的技巧和方法0203员工提案一、改善概述一、改善概述工作：达成承接的业务目的工作工作=日常工作日常工作+改善改善改善（Kaizen）：一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。1、改善的字面意思即为“把它改好”2、为使业务目的能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段、方法即为改善以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更；（1）勉强：目的手段（2）浪费：目的手段（3）余欠：勉强与浪费的混合存在3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善u 在别单位是理所当然的事，在本单位

2、实施后，让不妥当消失的话就是很好的改善u 改善 大手笔的事情或划时代的事情u 通过纠正偏差使事物往好的趋势发展 KaizenKaizen 现实对应现实对应不花钱、不费事不花钱、不费事利用智慧想办法利用智慧想办法4、改善为谁而做5、改变“辛苦”的做法为“下功夫”的做法 为公司的“辛苦”，还是停止吧 为了自己，由自己进行才是改善 自己不想做就不是改善 真正内心发出的为自己的活动6、改变进行方式-改“防守型改善”为“攻击型改善” 防守型改善：减少不希望的事项 攻击型改善：增加希望的事项 改变做法的话，直觉与诀窍都不需要 改变做法谁都能做 好的做法可以移转7、改善并非一次性的，要重视其持续性、继续性现

3、现 状状目前的目前的“理想状态理想状态”更高的更高的“理想状态理想状态” 发生型问题发生型问题 既定的“理想状态”（基准值目标）和现实的差距差距差距差距差距正正 常常 设定型问题设定型问题重新设定更高的“理想状态” （基准值目标），有意识地 创造出来的差距问题解析问题解析您是否看到真您是否看到真您是否看到真您是否看到真问题问题问题问题？ QuestionQuestion？ ProblemProblem？更更 好好 - - 品质变优良品质变优良更便宜更便宜 - - 价格变低廉价格变低廉更安全更安全 - - 危险变无恙危险变无恙更更 快快 - - 低效变高效低效变高效更容易更容易 - - 疲劳变轻

4、松疲劳变轻松改善的目的改善的目的l昨夜西风雕碧树，独上西楼，望尽天涯路；l衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴； l 众里寻他千百度，蓦然回首-那人正在灯火阑珊处。着 眼调 查改善的实施整 理构 思标准化判断判断总结总结再构思再构思l按标准分析l在工作场所进行观察l价值流程图中观察l解决顾客需求l一个已确定的需求二、改善的技巧和方法二、改善的技巧和方法改善着眼点改善着眼点每天工作中：每天工作中：l能不能变得更轻松一些能不能变得更轻松一些l还有没有更正确一点的方法还有没有更正确一点的方法l还有没有成本更低一点的方法还有没有成本更低一点的方法l还有没有更安全一点的方法还有没有更安全一点的方法l还有没有让

5、后工程更满意一点的方法还有没有让后工程更满意一点的方法找出和删除工作中的找出和删除工作中的不均衡不均衡勉强勉强浪费浪费为目的的最佳方法为目的的最佳方法一点点的积累一点点的积累 大的效益大的效益着眼点人物设备方法.环境勉强u是否以勉强的姿势在工作u是否具备该工作必须的知识和能力u是否使用与品质、性能相匹配的材料u交货期是否与自身实力相符u设备工装精度、能力是否匹配u处置重物时是否可利用重力作用u是否谁都能正确操作u是否有承受不了的作业环境（照明、噪音、温度、粉尘等）u是否有作业方法滞后的问题浪费u人数是否大于工作量u是否存在作业等待u能力是否大于工作难度u是否把能用的物资扔掉u是否可以修理u是否

6、有跑冒滴漏u设备能力是否充分利用u设备是否空转u设备开动率可否提高u精度能力是否过剩u物品寻找是否方便u物资取送是否方便u是否有更简便方法达到同样的效果不均u是否存在作业等待或延迟u前后工序、二人作业是否存在等待u同一产品品质、形状、材质是否存在波动u交货期是否存在波动u设备和人的能力是否处在最佳平衡点u是否存在等待u作业手顺是否标准化u标准与实际作业是否不符u文件格式是否标准化 人的配置人的配置 作业人员的作业均衡吗？作业人员的作业均衡吗？ 作业符合作业标准吗？作业符合作业标准吗？ 人员的配备合理吗？人员的配备合理吗？ 作业者的技能训练水平能否满作业者的技能训练水平能否满足作业标准？足作业标

7、准？ 工装设备的配置工装设备的配置 工装设备是否适用？工装设备是否适用？ 可不可以用其他的替代？可不可以用其他的替代？能实现自动化管理吗？能实现自动化管理吗？设备工装的作业位置合适吗？设备工装的作业位置合适吗？ 作作业业方法及方法及工位工位 作业手顺的变更作业手顺的变更、与其他工与其他工位作业组合的变更位作业组合的变更、能使作业能使作业简单化吗？简单化吗？ 零部件零部件工具工具存放场所合适存放场所合适吗？吗？ 双手都能派上用场吗双手都能派上用场吗？ 检查及品质检查及品质 主要的不良原因是什么？主要的不良原因是什么？ 没有经常出现的不良状况吗？没有经常出现的不良状况吗？ 出现不良时怎么处置？出现

8、不良时怎么处置？ 类似品在其它地方没有吗？类似品在其它地方没有吗？ 相关图表在显眼的地方张贴了吗？相关图表在显眼的地方张贴了吗？ 线上检查的方法没有问题吗？线上检查的方法没有问题吗？ 工位的配置工位的配置 取送的零部件有没有放在最近取送的零部件有没有放在最近的地方？的地方？ 过道可以加宽吗？过道可以加宽吗？ （整理、（整理、整顿整顿、清扫清扫、清清洁洁）在切实执行吗？在切实执行吗？ 有危险的动作有危险的动作（场所场所）吗？吗？ 零部件零部件工具夹具的高度合适工具夹具的高度合适吗吗？ 作业环境作业环境 作业地的照明够吗？作业地的照明够吗？ 能阻止噪音吗？能阻止噪音吗？ 地面、设备上的油污能杜绝吗

9、地面、设备上的油污能杜绝吗？没有浪费（没有浪费（MudaMuda）吗？）吗？没有不均衡吗（没有不均衡吗（MuraMura）？没有过量吗（没有过量吗（MuriMuri）？思考方法思考方法 没有问题吗？没有问题吗？（操作者）（机械）（材料） （方法）3MU3MU核对清单核对清单4M4M核对清单核对清单l（什么）对象l（为什么）目的l（何地）场所l（何时）日期l（谁）人l（如何）手段5W1H5W1H核对清单核对清单5W 5W 分析法分析法构思方法构思方法五个为什么分析五个为什么分析五个为什么分析五个为什么分析(Five Whys)(Five Whys)为什么什么机器停止运机器停止运转？为什么什么保保

10、险丝会会烧断？断？为什么什么润滑不良？滑不良？为什么什么润滑油供滑油供应不足？不足？为什么什么发生磨生磨损呢？呢？超超负荷运荷运转使使保保险丝烧断断曲曲轴部分部分润滑滑不良不良润滑油供滑油供应不足不足转轴发生磨生磨损造成运造成运转不良不良没有没有过滤装置，装置，使使铁屑屑进入入ECRS ECRS 原则原则取消取消Eliminate合并合并Combine重组重组Rearrange简化简化Simplify改善方法改善方法奥思博核对清单奥思博核对清单检核项目检核项目含含 义义1 1能否他用能否他用现有的事物有无其它的用途、保持不变能否扩大用途；稍加改变有无其他用途。现有的事物有无其它的用途、保持不变

11、能否扩大用途；稍加改变有无其他用途。2 2能否借用能否借用能否引入其它的创造性设想；能否模仿别的东西；能否从其它领域、产品、方案中引入新的元素、材料、造型、能否引入其它的创造性设想；能否模仿别的东西；能否从其它领域、产品、方案中引入新的元素、材料、造型、原理、工艺、思路原理、工艺、思路3 3能否改变能否改变现有事物能否做些改变？如：颜色现有事物能否做些改变？如：颜色 声音、味道、式样、花色、音响、品种、意义、制造方法；改变后效果如何声音、味道、式样、花色、音响、品种、意义、制造方法；改变后效果如何4 4能否扩大能否扩大现有事物可否扩大适用范围；能否增加使用功能；能否添加另部件；延长它的使用寿命

12、，增加长度、厚度、强度、现有事物可否扩大适用范围；能否增加使用功能；能否添加另部件；延长它的使用寿命，增加长度、厚度、强度、频率、速度、数量、价值频率、速度、数量、价值5 5能否缩小能否缩小现有事物能否体积变小、长度变短、重量变轻、厚度变薄以及拆分或省略某些部份（简单化）？能否浓缩化、省现有事物能否体积变小、长度变短、重量变轻、厚度变薄以及拆分或省略某些部份（简单化）？能否浓缩化、省力化、方便化、短路化力化、方便化、短路化6 6能否替代能否替代现有事物能否用其他材料、元件、结构、力、设备力、方法、符号、声音等代替；现有事物能否用其他材料、元件、结构、力、设备力、方法、符号、声音等代替；7 7能

13、否调整能否调整现有事物能否变换排列顺序、位置、时间、速度、计划、型号；內部元件可否交换现有事物能否变换排列顺序、位置、时间、速度、计划、型号；內部元件可否交换8 8能否颠倒能否颠倒现有的事物能否从里外、上下、左右、前后、横竖、主次、正负、因果等相反的角度颠倒过来用。现有的事物能否从里外、上下、左右、前后、横竖、主次、正负、因果等相反的角度颠倒过来用。9 9能否组合能否组合能否进行原理组合、材料组合、部件组合、形状组合、功能组合、目的组合能否进行原理组合、材料组合、部件组合、形状组合、功能组合、目的组合序号序号核检项目核检项目发散性设想发散性设想初选方案初选方案1 1能否他用能否他用作灯罩作灯罩

14、 可食用可食用 当量具当量具作装饰作装饰 拔火罐拔火罐 作圆规作圆规装饰品装饰品2 2能否借用能否借用自热杯自热杯 磁疗杯磁疗杯 保温杯保温杯电热杯电热杯 音乐杯音乐杯 防爆杯防爆杯自热磁疗杯自热磁疗杯3 3能否改变能否改变塔形杯塔形杯 动物杯动物杯 防溢杯防溢杯自洁杯自洁杯 密码杯密码杯 幻影杯幻影杯自洁幻影杯自洁幻影杯4 4能否扩大能否扩大不倒杯不倒杯 防碎杯防碎杯 消防杯消防杯过滤杯过滤杯 多层杯多层杯多层杯多层杯核检表法举例核检表法举例-玻璃杯的改进玻璃杯的改进5 5能否缩小能否缩小微型杯微型杯 超薄杯超薄杯 可伸缩杯可伸缩杯 扁形杯扁形杯 勺形杯勺形杯伸缩杯伸缩杯6 6能否代用能否代

15、用纸杯纸杯 一次性杯一次性杯 竹木制杯竹木制杯 可食质杯可食质杯 塑料杯塑料杯可食质杯可食质杯7 7能否调整能否调整系列装饰杯系列装饰杯 系列高脚杯系列高脚杯系列口杯系列口杯 酒杯酒杯 咖啡杯咖啡杯系列高脚杯系列高脚杯8 8能否颠倒能否颠倒透明不透明透明不透明 彩色非彩色彩色非彩色雕花非雕花雕花非雕花 有嘴无嘴有嘴无嘴不透明雕花杯不透明雕花杯9 9能否组合能否组合与温度计组合与温度计组合 与香料组合与香料组合 与中草与中草药组合药组合 与加热器组合与加热器组合与中草药组合杯与中草药组合杯设问法设问法-和田十二法和田十二法加一加、减一减、扩一扩、缩一缩、变一变、改一改、联一联、学一学、代一代、搬

16、一搬、 反一反、定一定、 最原始的钢笔是公元1166年，一位修道士为了克服写几行字就要蘸一下墨水的麻烦，无意之中将一个灌墨水的小球装在笔杆上做成的。“加一加加一加”：在原有的基础上改进。指能否在在原有的基础上改进。指能否在现有的事物上添加些时间、次数、厚度、高现有的事物上添加些时间、次数、厚度、高度等以及添加之后会有什么结果？度等以及添加之后会有什么结果？“减一减减一减”：省略不必要的（减少，减短，省略不必要的（减少，减短，减窄，减轻，减薄）。是指能否在现有减窄，减轻，减薄）。是指能否在现有的事物上减去或省略、取消些时间、次的事物上减去或省略、取消些时间、次数、厚度、高度、重量、材料等以及减数

17、、厚度、高度、重量、材料等以及减去之后会有什么结果？去之后会有什么结果？扩扩一一扩扩：功功能能、用用途途，使使用用领领域域（放放大大，扩扩展展）。指指能能否否在在现现有有的的事事物物上上放放大大、扩扩展展以以后会有什么结果？后会有什么结果？18801880美国淘金热美国淘金热专门销售日常用品帆布短裤销售一空利维利维利维利维 斯特劳斯国际公司斯特劳斯国际公司斯特劳斯国际公司斯特劳斯国际公司海外有海外有海外有海外有35353535处营业机构处营业机构处营业机构处营业机构12121212个国家设有工厂个国家设有工厂个国家设有工厂个国家设有工厂年营业额五亿四千万年营业额五亿四千万年营业额五亿四千万年营

18、业额五亿四千万$ $ $ $旧金山开服装厂旧金山开服装厂增加金属钉、皮革镶边改用法国出产的吡矶布“缩一缩缩一缩”：压缩、缩小、降低。指能否在现有的事物上减少时压缩、缩小、降低。指能否在现有的事物上减少时间、次数、高度等，减少之后会有什么结果？间、次数、高度等，减少之后会有什么结果？“变一变变一变”：是最常用的思路，指能否使现有的事物改变一下次是最常用的思路，指能否使现有的事物改变一下次序、形状、颜色、音响、味道、气味等，以及会有怎样的结果序、形状、颜色、音响、味道、气味等，以及会有怎样的结果？“改一改改一改”：针对现有的做法提出意见，建议，做得更好。指这件东针对现有的做法提出意见，建议，做得更

19、好。指这件东西还存在什么缺点？还有什么不是之处，需要加以改进吗？使用时，西还存在什么缺点？还有什么不是之处，需要加以改进吗？使用时，给人们带来不便和麻烦嘛？有解决这些问题的办法吗给人们带来不便和麻烦嘛？有解决这些问题的办法吗? 桌上有桌上有6 6个酒杯排成一排。左边个酒杯排成一排。左边3 3个杯子装满了酒。右边个杯子装满了酒。右边3 3个杯子是个杯子是空的。它们的排列情况是：空的。它们的排列情况是：“酒酒酒空空空酒酒酒空空空”。现在要求只变动一个。现在要求只变动一个酒杯，而使杯子的排列成为酒杯，而使杯子的排列成为“酒空酒空酒空酒空酒空酒空”。 请问：该怎样变动？请问：该怎样变动？“联一联联一联

20、”：看看事物之间有什么联系。看看事物之间有什么联系。黄色明亮醒目黄色明亮醒目使人情绪高涨使人情绪高涨蓝、绿使人感到轻松自在红色给人以力量红色给人以力量使人精神饱满使人精神饱满喜爱艺喜爱艺术的人术的人利用颜色来发财利用颜色来发财好静的人好动的人 一个有几百名职工的工厂，在正式开始开会一个有几百名职工的工厂，在正式开始开会前，要求能很快查明缺席者的姓名。前，要求能很快查明缺席者的姓名。 如果这个任务交给你，你会怎么办？如果这个任务交给你，你会怎么办？“学一学学一学”：就是借鉴、综合（学习模仿别的物品的原理，形状，就是借鉴、综合（学习模仿别的物品的原理，形状，结构，颜色，性能，规格，方法等）结构，颜

21、色，性能，规格，方法等）。极富弹性极富弹性小方铁板压出小方铁板压出带有凹凸压痕带有凹凸压痕一块饼一块饼橡胶用凹凸小方铁板压橡胶用凹凸小方铁板压会增强弹性吗会增强弹性吗凹凸有型凹凸有型运动员的鞋运动员的鞋耐克鞋的发明耐克鞋的发明美国俄勒冈州立大学体育系教授威廉鲍尔曼太太试穿很好太太试穿很好1972年正式上市年正式上市“代一代代一代”：用别的工具、方法、材料能不能代替用别的工具、方法、材料能不能代替懂得借用工具的人，可将复杂的事情变得简单，快速、高效的完成工作“搬一搬搬一搬”：就是移动，转做他用或就是移动，转做他用或是把物品的某一部件搬动一下，产生是把物品的某一部件搬动一下，产生一种新的物品。一种

22、新的物品。车间计划员车间计划员空中导航员空中导航员海底潜水员海底潜水员“反一反反一反”：将上下顺序倒过来，说不定更好（就是将某一事将上下顺序倒过来，说不定更好（就是将某一事物的形态，性质，功能以及正反，里外，前后，左右，上下，物的形态，性质，功能以及正反，里外，前后，左右，上下，横竖等加以颠倒，从而产生新的事物）。横竖等加以颠倒，从而产生新的事物）。“定一定定一定”：将界限、标准规定明确。是指对新产品或事物定出新将界限、标准规定明确。是指对新产品或事物定出新的标准，型号，顺序，或为改进某种东西及提高工作效率和防止的标准，型号，顺序，或为改进某种东西及提高工作效率和防止不良后果做出的一些新规定）

23、不良后果做出的一些新规定）美国的哈利被誉为促销奇才。年轻时他曾在一家马戏团向美国的哈利被誉为促销奇才。年轻时他曾在一家马戏团向观众出售饮料。有一次演出时，观众不多，购买饮料的人更是观众出售饮料。有一次演出时，观众不多，购买饮料的人更是极少。为了保住极少。为了保住“饭碗饭碗”，应该怎么办？，应该怎么办？买来一些炒花生米，加上一些盐，包成一些小包免费赠给观众。花生米包好后，他站在马戏团演出场地的入口处高声大叫：“快来！快来！每个观众我们都赠送一包又香又脆的花生米！”经他这么一吆喝，人们纷纷购票入场。大家一边开心地观看马戏表演，一边吃着又香又脆的炒花生米。马戏演出快散场时，哈利的饮料也差不多快卖完了

24、。请问：哈利想的这个办法为什么会增加饮料的销售？1986年6月4日国务院修订发布的合理化建议和技术改进奖励条例指出18721872年年阿尔费雷德阿尔费雷德 克虏伯克虏伯合理化建议管理合理化建议管理19471947年年大连大连. .生产合理化运动生产合理化运动1950年8月政务院关于奖励有关生产的发明、技术改进及合理化建议的决定1954年5月政务院有关生产的发明、技术改进及合理化建议的奖励暂行条例20042004年年 员工提案员工提案合理化建议合理化建议合理化建议合理化建议员工提案员工提案三、员工提案简介三、员工提案简介员员工工提提案案：员员工工针针对对生生产产现现场场经经营营活活动动各各个个方

25、方面面自自主主的的、按按规规定定的的流流程程提提出出的的附附带带解解决决措措施施的建议。的建议。概念导入概念导入对我自己或我们自己的工作进行的改善对我自己或我们自己的工作进行的改善已经实施完毕的改善已经实施完毕的改善a a） 缩短制造时间，提高生产效率；缩短制造时间，提高生产效率；b b） 作业顺序、工艺布置的改善，节省人力；作业顺序、工艺布置的改善，节省人力；c c） 原物料和产品的储存、控制、搬运等改善；原物料和产品的储存、控制、搬运等改善； d d） 作业方法的改善；作业方法的改善；e e） 报废、返工及返修的减少，不良品的防治；报废、返工及返修的减少，不良品的防治；f f） 节省原物料

26、、废旧物资的改善利用；节省原物料、废旧物资的改善利用； g g） 工位器具、零件等改善；工位器具、零件等改善；h h） 设备安装、夹具设备安装、夹具/ /模具的更换及机床调整时间的减少；模具的更换及机床调整时间的减少；i i） 事务简化、资料处理、管理方式、制度之创新改善事项；事务简化、资料处理、管理方式、制度之创新改善事项；j j） 有利于能源节约的改善方式；有利于能源节约的改善方式；k k） 提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善；提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善；l l） 提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境污染；提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境污染；m

27、 m） 其它有关消除浪费、提高各项工作效率的改善措施；其它有关消除浪费、提高各项工作效率的改善措施；n n） 顾客的要求；顾客的要求；o o） 不限于以上各方面。不限于以上各方面。提案范围提案范围想了想了 对对自己工作自己工作的改善，才叫员工提案的改善，才叫员工提案做了做了 实施完毕实施完毕的改善，才叫员工提案的改善，才叫员工提案写了写了 将将改善的内容写下来改善的内容写下来，就是员工提案，就是员工提案提案重点提案重点合理化建议与员工提案合理化建议与员工提案 改改 善善 提提 案案 合合 理理 化化 建建 议议 流程做改善写提案获奖励写建议获奖励1 领导主导、参与 工会 或行政部门 2写的内容

28、要求具体明确，可操作性强。视需用图片或示意图辅助说明写的内容简单，通常是方向性如何做。通常不需用图片或示意图辅助说明。3表单格式涵盖的内容多表单格式涵盖的内容少4通常涵盖改善前、措施及改善后的效果通常只写方向性建议，如何做。5推提案的价值，用量化的方式评价。 评价比较粗 6评审：需专业口人员评审评审：通常不需专业口人员评审7通常用量化的时间、效率、金额等来体现改善效果。通常不用描述8执行：通常是自主实施范围：通常是自己工作身边的改善执行：只管提，自己不一定做范围：范围广，超过身边的，小到身边的，大到企业的管理。9追求 质 和 量，有统计、部门或班组需对比 通常不用对比10定期评比，举办改善提案

29、发表会通常不会举办发表会11奖金额度范围大，如：从几十元到数万元奖金额度范围小，通常是几十元到几百元。12追求全员参与，由归口管理单位定期开展促进活动。 无或很少开展促进活动 13最终形成改善文化 很少思考形成改善文化（1 1）更）更 好好 质量的提高质量的提高（2 2）更便宜）更便宜 成本的削减成本的削减（3 3）更安全）更安全 安全性的提高安全性的提高（4 4）更）更 快快 时间的节拍时间的节拍（5 5）更容易）更容易 作业性的提高作业性的提高提案制度的目的提案制度的目的促进部属与上司对话沟通扩大横向联系促进部门间的合作关系养成思考习惯保持问题意识养成工作意识加强成本意识提升自主管理提案制

30、度的作用提案制度的作用强化公司经营体质创造企业永续发展、参与经营的功能、其他的功能、人际关系的功能、直接的功能作业方法的改善构筑安稳的工作场所增进能效/合理化成本减低/经费节省技术改善/开发能力向上安全向上/保安防灾品质向上/制品优化行政事务效率化、教育的功能创造利益能力开发明朗环境提升参与意识达成企业与个人一体感职场问题的明确化提升小集团活动的水准能获得奖金和能获得奖金和荣誉荣誉使自己的工作环境更好使自己的工作环境更好使自己的工作更轻松使自己的工作更轻松能找到更好的工作方法能找到更好的工作方法增加自我表现的机会增加自我表现的机会提案者受益提案者受益公司受益公司受益可增强员工的问题意识，开发每个人的思维潜力可增强员工的问题意识，开发每个人的思维潜力可创造更容易工作的职场环境可创造更容易工作的职场环境能增强员工间的相互交流，密切人际关系能增强员工间的相互交流，密切人际关系提高生产效率、降低成本，为公司创造更多的利润提高生产效率、降低成本，为公司创造更多的利润