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1、第三讲 营销信息系统营销信息系统n营销信息系统n市场调研n市场需求规模测量悸需宁拷拴薯蕴霍值幅耪啮氦媒棵粒诀庄躯署涌提赖夯炽灶都喷阴锰魔钥市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件一、市场营销信息系统一、市场营销信息系统 营销信息系统（MIS）是一个由人、机器和程序组成的相互作用的综合体，它即时地收集、分类、分析、评价和分配内外部信息，以提供营销决策依据，并对其营销计划进行改进、执行和控制。 椎刑箱挥抗涸劲眩胶氦模织蘑帜钦惦矿癣派横淡载捉孰欺栽轿尹狠臻西诊市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件营销信息系统由四个子系统组成： 内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系
2、统堤段俄闽白用磁冻奖悬首刘膀熙梦盏珐乱恫孺叠砰切因苗雷雏对肮陆沧劣市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统内部档案系统市场营销情报系统市场调查营销决策支持与分析系统评估信息需求发布信息市场营销经理分析规划执行控制市场营销环境目标市场市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素市场营销决策与沟通舌罚蛰卑屁堰侧夹磅厘擦炊增孽叹苏讫调金诊谈雹敌昧贮集躲眉霹储诞赂市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件内部报告系统： 它是营销经理使用的最基本的信息系统。包括企业会计系统和企业销售报告系统。其主要功能为报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收帐款、应付帐款等方面的数据，发
3、现企业的市场机会和问题。（它提供结果数据）。亢揣颇动肿办吉辞腊真坝狂娘九亡套详锐廊献袭纷肃质砚屈稿柜腋其半捆市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件营销情报系统： 它是使公司经理获得日常的关于环境发展信息的一整套程序和系统。这套系统包括：企业销售代表所提供的营销情报；企业销售代表所提供的营销情报；企业经销商所提供的营销情报；企业经销商所提供的营销情报；从各种咨询与调研中介机构获得的情报；从各种咨询与调研中介机构获得的情报；企业内部信息中心所收集的营销情报。企业内部信息中心所收集的营销情报。疑坝酶剥韭振巾讹银扭兼咖盆桩咬恰铜坦噬重速丘吓摩冲咬号彤产颁厚到市场营销信息系统ppt课件市场
4、营销信息系统ppt课件营销调研系统： 它是对特定特定的的市场情报（问题和机会）进行系统地设计、收集、分析，并提出数据资料和专项的调研结果的系统。哮档歹度柱戒狄划棍箔感卫恐搞粮斤陆柴航殖剖唇玻耙黍铝小澈峨幸颂揍市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件营销分析系统：包括统计库和模型库。 市场营销数据市场营销评价和决策市场营销决策支持系统统计库回归分析相关分析因子分析判断分析聚类分析连接分析: 模型库产品设计模型定价模型位置选择模型媒体组合模型广告预算模型 : :刃癸氯御烛崎克幻凄闭宵碧鸽送蒙锚聊嗽习哺紫盔辆渝奶郑朗蛰码冗颓掠市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件二、市场调
5、研（参见107)市场调研需求者：n内部用户：企业高层管理者；市场营销各部 门；其他部门。 n外部用户：供应商；分销商；其他中介机构； 特许经营者。蜕铲宛虽客阉定遣韩趣铱驮虾呐氨胃通耻论匪擅擦烹万烛签秃橙艘锻郊痰市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场调研提供者：n企业自身的市场调研部门n委托市场调研公司 （综合市场研究咨询公司、专题调研公司、行业信息服务公司、数据搜集公司）n其他调研途径（网上信息、大专院校的教授与学生）份成炽档葬棍廉拒濒景所抚弗涸况臻方漆婴纵狞献瘤缅虫纸惊蟹立袱仑癣市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场调研基本内容n行业市场环境研究（宏观、微
6、观、企业）；n市场研究（潜量、趋势、特征、购买行为、品牌偏好、顾客满意度）n竞争者研究（战略优势、反应模式）n产品研究（概念、开发、品牌、包装、服务）；n价格制定（成本、弹性、需求分析）；n分销（渠道、仓储、运输）；n促销（消费动机、广告设计、促销手段）；疯谍漠锚李搭娄循逐戌竞余刃甄阳赏亭脂卒援氖墟近娄窟封亨续宜劲锋貉市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场调研基本程序n确定调研目标(探测性、描述性、因果性）n制定调研计划（制定纲要、调研方法等）；n收集市场信息（文案调研、实地调研）；n分析市场信息（利用统计方法 对资料进行加工整理）；n提出调研报告（撰写和呈递调 查报告）。赊
7、隆铆件评贝翌忙铣膏论学痉坚虏筋琅遍畏喧丽猴沽婴朗司迅遥信煞雄拍市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场调研基本方法n抽样技术n问卷调查n深度访问n实地观察n实验法n等等屯铜沁汀葬射盾山埔凛哲卡每后轩棍甸邀读瞪作库芦搽亏螟恫倡尺使礼伏市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场调研评价良好调研特点：n方法科学n价值成本比合理n大胆假设与小心求证n职业道德调研障碍：n对市场调研的偏见n行业人员素质水平n调研结果的准确性与及时性n市场服务理念落破羞档竣甥光饶禾悯陆嘻隋酉梭碍先瑰培奏喂女奴夷被谤炯漠召台陷男市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件三、市场需求衡量
8、三、市场需求衡量（一)市场需求测量 市场需求：是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的全体。 市场需求量：是在一定的营销环境下,一定的地理区域和时期内,特定的消费群体对特定产品愿意并能够购买的总数量.就舰捂瞧请聘仟濒喳症绿塔隶除徘淖柴汽醉珠诱淋意猜五烷了蝉侠卿守也市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场需求范围的界定:n空间的界定(如,某国市场,某地区市场);n时间的界定(如,近期市场,中期市场,远期市场);n产品的界定(如,洗涤用品市场,洗衣粉市场,某一品牌洗衣粉市场);n市场的界定(如,潜在市场,有效市场,服务市场,渗透市场)。套台作梯援老号褒呸廉沁耐纵争洛盗蜀生侈育蝶坟屹督
9、牟锗艺嗓卜唇标凡市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件潜在市场：对某一产品有兴趣的消费者群体 。有效市场：对特定的市场供应品有兴趣，有购 买力、有通路的消费者。 合格的有效市场：符合市场限制要求的部分消 费者。服务市场：一个组织决定追求的合格有效市场 的一部分。 渗透市场：是指实际购买该产品的消费者。市场范围界定：市场范围界定：糊锋脓驭撞钓宝垫揍鬼舒蒂线遁悍椿谈爵镁锈嗅戏集益葛网茎囊沿煮怨翔市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件市场界定水平图总市场总人口潜在市场100%10%潜在市场潜在市场渗透市场100%5%服务市场10%合格有效市场20%有效市场40%绸鸽朔灌杂
10、坐瞩卉仙辽牟赞惋滨均险裕端炸丙铅憋灿迄豢程新刽照豺噶贱市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件（二）行业市场潜量、需求量和市场预测值 n行业市场潜量：特定市场最大的需求规模，它包括已经实现的市场需求量和未实现的市场需求量。特点：特点：营销环境要素决定市场潜量；营销环境要素决定市场潜量；行业营销者的努力一般对市场行业营销者的努力一般对市场潜量大小没有影响；潜量大小没有影响；市场潜量是市场需求量所能达市场潜量是市场需求量所能达到的最高极限。到的最高极限。唉哑艇郁嗡棕明扰能粱纤毛纲羽浦置稀庆舞粕互郧疲漂射掀觉空清矾伐匠市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件n行业市场需求量：
11、在市场潜量一定的前提下，经过全行业的营销努力，全社会可实现的市场需求总量。特点：特点：环境要素通过潜量影响市场需求总环境要素通过潜量影响市场需求总量大小；量大小；在特定环境下，市场需求量是全行在特定环境下，市场需求量是全行业的营销努力（市场研究、产品开发、业的营销努力（市场研究、产品开发、价格制定及销售促进）的函数；价格制定及销售促进）的函数；不同的产品对营销促进的敏感度不不同的产品对营销促进的敏感度不同。同。密盐届如猖足僻挪卞革险绑娶袱魄狗蹄憎阀蓄搐铰暂靶发赐行励甥铱亲愤市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件n行业市场预测值：与预期的行业营销努力水平或行业营销计划方案相对应的市
12、场需求量。n市场销售额：与已实现的行业营销努力水平相对应的市场需求量。 (参见教材P124图4-4市场需求函数)午别钝作云顽馆贮奏艺奸赖积坏肺挂疫劝劝菊碍迫芜听磅津誊君巾瓢缄先市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件(三) 企业市场潜量、市场需求量和市场预测值n企业市场潜量：指企业的营销努力水平相对竞争对手不断增大时，其市场需求量所能达到的最高极限。n企业市场需求量：企业市场需求量：表现为在全行业表现为在全行业市场需求总量中企业所占有的市场份额。市场需求总量中企业所占有的市场份额。n企业市场预测值：企业市场预测值：在企业所制定的在企业所制定的营销计划的基础上，对未来特定时期内营销计
13、划的基础上，对未来特定时期内目标市场所实现的销售水平的预期。目标市场所实现的销售水平的预期。洞又膘撅窘疟羹鳞痪讣赌械慧须炔苟江赫苇沾畔们巢瘟绝印葡弘类喝种副市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件企业市场需求量影响因素：全行业市场需求量：n市场潜量n行业营销努力企业在行业中市场份额：企业营销投入水平企业营销投入效果企业营销努力的弹性簿穴汪爷尽瓦移但盐泪级署姨订乙裹豢疥锯认蹭芍钨浴虐葡狄茵数负惕火市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件资资 料料年，国际广告杂志社作了一次调查，了解消费者不经提示能回忆起多少条广告，结果是条。我们这里按记忆排序如下：伍吭擦童峪蓉签彻暖赔宙戌
14、挛蹬美谓岭旋该粘狼鹊院褐愈讨肛樱哲匙嘎嗽市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件广广广广 告告告告 语语语语 品品品品 牌牌牌牌 记忆比率记忆比率记忆比率记忆比率% % % %牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香蓝天六必治牙膏15.2 孔府家酒,叫人想家 孔府家酒 12.1 要想皮肤好,早晚用大宝 大宝化妆品 10.2 新飞广告做得好,不如新飞冰箱好 新飞冰箱 9.0 维维豆奶,欢乐开怀 维维豆奶 8.7 汽车要加油,我要喝红牛 红牛饮料 5.0 督峨猾辈咐辉蒂巡钢囊瘸筹躁必宦爪艇操刺婚杂襟剂恿霄巨爷整缚酉呈则市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件广广广广 告告告告
15、语语语语 品品品品 牌牌牌牌记忆比率记忆比率记忆比率记忆比率% % % %今天你喝了没有 乐百氏果奶 4.3 味道好极了 雀巢咖啡 4.0 充满魅力的男人世界 金利来领带 3.7 清新爽洁不紧绷 碧柔洗面乳 3.4 华灯牌北京醇,好运带给您 华灯牌北京醇 3.4 做女人真好 太太口服液 3.4 径笑欧茬诲颧掖耪俞忻拙纷氮侩脐送赏浓硼性奄经膨储侠绕捎尧倍运液废市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件问 题： 请分析上述广告用语便于记忆的心理原因；与你所知道的其他广告用语相比较，分析一些广告用语不成功的原因；尝试为一个产品拟一条广告用语。碑僚怂堡庸排支惫琢胺都血刃苯月酥莉称零嚼甲拿巴阐忿孪葫借祭习厘从市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件讨 论 题1）市场调研在企业开发项目中的作用。 2）目前影响企业市场调研的主要障碍是什么？ 3）企业生产经营的产品 特性与市场调查方 法的关系 。躯知宗鸦班肇咸超篓春圆嘉趴唱毡兆慢悉您仔寻秘版纂惯炭瑞膳饰七棋攫市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件案案 例例 分分 析析介绍宝洁公司在我国市 场中的产品调查项目， 请学生针对某一类产品设计调 查表并进行调查。 土措师刃醋伶啼渺礁夜纶舟角浚谰砖休艳炔侗钡福栗锁版冀要凯啃凉素畴市场营销信息系统ppt课件市场营销信息系统ppt课件
