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1、项目四项目四 出库作业出库作业任务一 复核与合流作业任务二 点货上车巩固提高能独立完成货物的复核，并合流在指定的待出货区。 能对出库货品完成点交作业。 会制定装车顺序。通过本项目的学习和训练，使同学们具备完成出库作业所需要的严谨态度和职业能力。项目目标项目目标任务一任务一 复核与合流作业复核与合流作业 邱萍和徐燕是同班同学,也是要好的姐妹。她们俩一起到捷通物流配送有限公司实习。都被分配到出库区的复核组，一个负责整件货品出库的复核，一个负责零散货品出库的复核。她们相约一个月后再互相交换位置，以达到共同熟悉出库复核的工作，企业也给予支持。任务描述任务描述对整件货品的复核会查验箱数，检查包装和标签。
2、对零散货品的复核养成认真细致工作的职业习惯。拣出的货品会分类存放并完成包装。任务目标任务目标 一、知识准备任务实施任务实施复核；合流；点货；上车。出库作业（一）复核方法（一）复核方法 复核作业是复核员根据复核单据，对各客户的货品进行查对，确认货品的数量、名称等信息与复核单据上的信息是否一致，包装是否完好的作业。查对查对货品的数量、货品的数量、名称等。名称等。复核单据复核单据（一）复核方法（一）复核方法 复核作业是复核员根据复核单据，对各客户的货品进行查对，确认货品的数量、名称等信息与复核单据上的信息是否一致，包装是否完好的作业。复核内容“一检”检查包装外观是否完好；“一核”核对复核单据上所列货
3、物名称、规格、数量等信息是否与货品相符。人工复核系统复核复核方法复核方法复核员利用检测工具，如磅秤、卷尺等进行货品数量和质量检验的过程。 复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。 人工复核 人工复核通常人工复核通常针对整件出整件出货，确保待出，确保待出货品数量正确，品数量正确，质量完好。量完好。确认复核单据，每个客户或门店分别对应一张复核单据；核对复核单据上货品的数量、名称，检查外包装和条码标签的完好性；若发现数量或质量有差异，由信息员和拣货员处理差异，打差异单，否则不允许出货。注意事项注意事项系统复核注意事项注意事项 系系统复核主要复核主要针对零散零散货
4、品，作品，作业中使用中使用RF 终端端设备而无而无须纸质单据。据。需要保证物流箱上条码的完好无损；需要仔细核对物流箱数量，并随机抽取物流箱核对其对部货品信息与信息系统中是否一致；若出现差错，先确定差异类型，然后由相应的拣货员处理差异，并交信息员打差异单；复核完成后，保证复核品摆放整齐，标签条码标示向外。（二）复核作业流程（二）复核作业流程 人人工工复复核核作作业业流流程程（二）复核作业流程（二）复核作业流程 系系统统复复核核作作业业流流程程（三）合流作业（三）合流作业合流作业合流作业复核作复核作业完成后，在完成后，在货品上品上贴上客上客户标签，并，并依据客依据客户将所有将所有货品品进行行汇总，
5、然后将，然后将汇总货品搬运至指定待出品搬运至指定待出货区，以便于出区，以便于出货员点点货装装车。这个个过程称程称为合流作合流作业。（三）合流作业（三）合流作业注意事项注意事项为了便于出了便于出货员辨辨别货品品归属哪家客属哪家客户，需要，需要将待出将待出货区按客区按客户分区分区编码，并清晰，并清晰标注。注。复核复核员完成复核后完成复核后须在在货品上粘品上粘贴标签，以便，以便于出于出货员清点核清点核对。复核复核员须按照客按照客户，将待出的全部，将待出的全部货品品进行行汇总，以确，以确认客客户总数准确无数准确无误，避免，避免遗漏或搬运漏或搬运错误。（三）合流作业（三）合流作业合合流流作作业业流流程程
6、 二、活动安排1.活动内容（1）整箱货品的复核（2）零散货品的复核（3）货品的合流2.活动要求（1）检查拣货单完成情况并确认是否已经签字。（2）根据拣出的货品对照拣货单逐一进行复核并签字。 二、活动安排3.操作步骤（1）该作业需要在分拣作业的基础上进行。整件货品分拣和零散货品分拣完成后，将分拣组的同学二组对调，零散货品分拣组为整箱货品复核组，整箱货品分拣组为零散货品复核组。（2）信息员将打印出的整箱货品复核单。交给整箱货的复核员，由复核员去完成作业。（3）零散货品的复核需要系统传输复核指令到RF手持终端，复核员拿着手持RF终端对出库的货品进行抽查，复核完成后需要进行确认。 二、活动安排3.操作
7、步骤（4）复核后要在复核单据上签字。（5）复核完成后，两组成员将复核后的货品汇总至待出货区，完成一个客户货品的合流。（四）成果展示复核组根据复核的结果向全体同学报告分拣组任务的完成情况。任务二任务二 点货上车点货上车 刘畅在捷通物流配送公司负责货物的发货，他喜欢做与人打交道的工作，他的热情和大嗓门是出了名的，每次遇到配送司机来取货，他都边点数，边大声唱出来，让交接的工作变得不再沉闷。由于他的这种点货方式是唱出来的，与下游客户的交接点数清晰明了。因此从他做这份工作开始至今还没有出现过差错，点货上车作业的效率也很高。那他是如何取得高绩效的工作的呢？任务描述任务描述会与配送员完成点货作业的交接。学会
8、安排货物的装车顺序。任务目标任务目标 一、知识准备任务实施任务实施(一）点货作业（一）点货作业（一）点货作业目的：目的：确保配送到各客户的货品名称和数确保配送到各客户的货品名称和数 量等正确无误。量等正确无误。 根据出库凭证和配送员提供的装车单进行根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。清点、核对数量的作业活动。 点点货货作作业业流流程程（二）上车作业（二）上车作业根据送货作业的逆顺序进行装车的作业。根据送货作业的逆顺序进行装车的作业。上上车车作作业业流流程程（二）上车作业（二）上车作业依照依照“后卸先装后卸先装”的原则装车。还要注意：的原则装车。还要注意：（1 1）在装
9、车时尽量把外观相近、容易混淆的货品）在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开。分开。（2 2）重不压轻，大不压小。）重不压轻，大不压小。（3 3）包装承重能力差的货品应放在包装承重能力）包装承重能力差的货品应放在包装承重能力强的货品上面。强的货品上面。（4 4）散发异味的货品不能与食品混装。）散发异味的货品不能与食品混装。（5 5）散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。）散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。（6 6）渗水货品不能与易受潮货品混装。）渗水货品不能与易受潮货品混装。（二）上车作业（二）上车作业依照依照“后卸先装后卸先装”的原则装车。还要注意：的原则装车。还要注意：（7 7）包装不同的货
10、品应该分开装载。）包装不同的货品应该分开装载。（8 8）装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或）装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放。倒放。（9 9）货品与货品之间、货品与车辆之间应留有空隙并）货品与货品之间、货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止运输过程中因为颠簸造成的货损。适当衬垫，防止运输过程中因为颠簸造成的货损。（1010）装货完毕后，应在门端处采取适当的稳固措施，）装货完毕后，应在门端处采取适当的稳固措施，以防止开门卸货时，货品倾倒造成货损或人身伤亡。以防止开门卸货时，货品倾倒造成货损或人身伤亡。（二）上车作业（二）上车作业依照依照“后卸先装后卸先装”的原则装车。的原
11、则装车。 点货上车作业好坏的评价指标有点货上点货上车作业好坏的评价指标有点货上车差错率、货物损坏率等。车差错率、货物损坏率等。 点货上车差错率点货上车差错率= =点货上车差错数点货上车差错数点货上点货上车总数量车总数量100%100% 货物损坏率货物损坏率= =损坏货物数量损坏货物数量点货上车总数点货上车总数量量100%100%（二）上车作业（二）上车作业 办理完货品的点数上车作业后，出库作业办理完货品的点数上车作业后，出库作业就算基本完结，仓管员就应立即做好清理工作。就算基本完结，仓管员就应立即做好清理工作。首先清理现场。一批货物出库后，该并垛的货物首先清理现场。一批货物出库后，该并垛的货物
12、要并在一起，垛底要整理；该清点的货物要清点，要并在一起，垛底要整理；该清点的货物要清点，收检苫垫材料，以便新货品入库时使用。然后清收检苫垫材料，以便新货品入库时使用。然后清理账目。货物出库后要根据出库凭证即时在货物理账目。货物出库后要根据出库凭证即时在货物保管账上注销，并结出余额，再来查对余额与库保管账上注销，并结出余额，再来查对余额与库存数是否相符。若发现问题要及时查明原因，进存数是否相符。若发现问题要及时查明原因，进行处理。行处理。 二、活动安排1.活动内容（1）出库单与装车单信息的核对。（2）出库单与装车单上签字。2.活动要求（1）装车单与出库单上货品名称数量一一清点核对。（2）完成作业
13、后，办理交接手续并签字。 二、活动安排3.操作步骤（1）将同学分成偶数组。一个组扮演出库人员，一个组扮演配送员。（2）将预先制作的出库单和装车单分别交与出库组同学和配送组同学。（3）老师宣布点交作业开始，同学们立即进行状态，配送组拿着装车单找出库组同学办理货品出库。（4）出库组同学立即与配送组同学一起核对货品名称和数量，进行粗点。 二、活动安排3.操作步骤（5）完成粗点后，在单据相应栏内签字。（6）互道合作愉快！（四）成果展示（1）经核对过的出库单与排车单上的标记。（2）完成粗点后，在单据相应栏内签下的名字。巩固提高巩固提高一、单选题：1.在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后
14、将汇总货品搬运至指定待出货区，以便于出货员点货装车的过程称为（）。A入库作业B合流作业C复核作业D盘点作业2.根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。被称为（）A合流作业B复核作业C上车作业D点货作业3.人工复核作业流程顺序为（）。A.领取复核单据核对拣货单清点货品拣货异常处理B.领取复核单据拣货异常处理核对拣货单清点货品C.核对拣货单清点货品领取复核单据拣货异常处理D.清点货品领取复核单据拣货异常处理核对拣货单巩固提高巩固提高一、单选题：4.点货上车时点货作业流程顺序为（）。A.领取出货凭证核对装车单签名确认清点货品B.核对装车单清点货品签名确认领取出货凭证C.领取出货
15、凭证核对装车单清点货品签名确认D.清点货品签名确认领取出货凭证核对装车单5.点货上车时上车作业流程顺序为（）。A.确定配送顺序制定装车方案装车货品标示指导装货上车B.制定装车方案指导装货上车确定配送顺序装车货品标示C.装车货品标示确定配送顺序制定装车方案指导装货上车D.确定配送顺序制定装车方案指导装货上车装车货品标示巩固提高巩固提高一、单选题：6.系统复核中复核员借助（）设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。A无线射频终端B磅秤C卷尺D复核单7.系统复核作业主要针对（）进行复核。A整件货品B零散货品C托盘货品D液态货品8.人工复核作业主要针对（）进行复核。A气态货品B零散货品
16、C整件货品D液态货品9.（）是一项操作简单的作业。A复核作业B合流作业C点货作业D上车作业巩固提高巩固提高一、单选题：10.为避免装错货品，来回搬运造成不必要的资源浪费而进行的作业是（）。A复核作业B合流作业C点货作业D上车作业11.（）的质量高低决定着货品的运输质量。A复核作业B合流作业C点货作业D上车作业12.良好的（）能极大地降低货品运输中的破损率。A装车作业B卸车作业C点货作业D交付作业巩固提高巩固提高二、多选题：1.复核作业可以分为（）等。A.机械复核B.人工复核C.系统复核D.自动复核2.装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.车辆最大容积率原则B.散发粉尘的货品不能与清洁
17、货品混装C.渗水货品不能与易受潮货品混装D.包装不同的货品应该分开装载3.装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开B.“重不压轻，大不压小”C.包装承重能力差的应放在包装承重能力强的上面D.散发异味的货品不能与食品混装巩固提高巩固提高二、多选题：4.装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开，以免损伤其他货品B.装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放C.货品与货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损D.装货完毕后，在门端处采取适当的稳固措施5.对于整件出货的
18、货品，复核员要清点（）。A出货件数是否正确B检查货品外包装是否完好C标签粘贴是否正确D出货重量是否达标巩固提高巩固提高二、多选题：6.对于零散出货的货品，复核员应先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，清点物流箱内货品（）等信息是否正确。A种类B名称C数量D包装7.点货作业强调对出库货品（）的确认。A.名称B.金额C.数量D.重量8.出货员将出库货品搬运至指定的出货月台，并根据（）等，按“先卸的后装，后卸的先装”的原则排好序装货上车。A.路途的远近B.送货量C.客户需求D.交接时间巩固提高巩固提高二、多选题：9.常用来作为数量或重量检测设备的是（）。A.磅秤B.台秤C.卷尺
19、D.计数器10.在作业过程中都需要用到磅秤、卷尺等检测设备的是（）。A人工复核B系统复核C点货作业D上车作业三、判断题：1.人工复核是指复核员利用检测工具进行货品数量和质量检验的过程。（）2.系统复核是复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。（）3.复核员发现数量或质量存在差异时，通知信息员和拣货员处理差异，否则不允许出货。（）巩固提高巩固提高三、判断题：10.装车积载时，渗水货品不能与易受潮货品混装。（）11.装车积载时，板条箱货品可以和纸箱、袋装货品堆放一起。（）12.上车作业是根据送货作业的逆顺序进行装车的作业。（）四、思考题1.试述复核作业的方法。
20、2.请说明人工复核的作业流程。3.请说明系统复核的作业流程。4.点货作业的目的是什么？5.上车积载需要考虑哪些因素？巩固提高巩固提高三、判断题：4.复核员发现数量或质量存在差异时，通知进货验收员处理差异，否则不允许出货。（）。5.复核作业完成后，在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，这个过程称为补货作业。（）。6.点货作业是根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。（）。7.出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送先装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（）。8.装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（）9.装车积载时，散
21、发粉尘的货品不能与清洁货品混装。（）巩固提高巩固提高三、判断题：4.复核员发现数量或质量存在差异时，通知进货验收员处理差异，否则不允许出货。（）。5.复核作业完成后，在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，这个过程称为补货作业。（）。6.点货作业是根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。（）。7.出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送先装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（）。8.装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（）9.装车积载时，散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。（）巩固提高巩固提高四、思考题1.试述复核作业的方法。2.请说明人工复核的作业流程。3.请说明系统复核的作业流程。4.点货作业的目的是什么？5.上车积载需要考虑哪些因素？The End
