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1、软件资产管理于软件资产管理于企业之应用企业之应用 微软中国有限公司微软中国有限公司20042004年年8 8月月天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632软件资产管理于软件资产管理于企业之应用企业之应用内容提要内容提要企业企业IT管理背景信息管理背景信息软件资产管理软件资产管理(SAM)概论概论软件资产管理相关信息软件资产管理相关信息答疑答疑软件资产管理于软件资产管理于企业之应用企业之应用 企业现状：企业现状：企业对信息技术（IT)及信息和沟通技术( ICT) 的依赖在逐步增长软件已成为信息沟通技术中最为重要的因素大多数企业投入巨资在软件上，包括内
2、部开发或外部采购 企业对企业对IT& ICT 管理的期望：管理的期望：先进的IT服务管理模式要求技术及解决方案具有连接，沟通，协作及整合信息的能力，并在人与流程之间转换实用及共享：IT服务须在全公司范围内，针对众多人员及广阔提供支持以上功能的基础更好地满足业务发展的需求提高IT服务质量，降低成本 企业目前普遍存在的问题：企业目前普遍存在的问题：非常不一致的，复杂的IT构架分散式管理构架导致很高的维护成本，很低甚至没有投资回报不标准的客户端软件使用多类型的系统并存，导致难以计算的安全隐患。企业IT管理的痛点uIT管理手段从分散式走向集中化，配套的IT管理政策和管理工具却相应滞后u计算机的数量越来
3、越多，网络越来越复杂，硬件和用户运行的应用软件五花八门 uIT管理人员不但需要提供有效地技术支持，还要控制系统管理成本uIT资产没有记录或者手工记录，效率低下且缺乏应变性 u大多数企业投入巨资在软件开发或购买上，但是没有将软件视为企业的资产并列入财务预算，没有相应的投入在软件资产的有效管理上u由于缺乏相应的数据支持，没有长期的软件购买策略 u缺乏软件使用规范，即使有行政手段也缺乏可操作性u混乱的软件安装及使用状态，缺乏对员工行为的监控u出现安全问题后被动地解决，不能防患于未然，只能不断的遭受不同程度的损失 为公司高级管理层提供相应的IT管理制度展示IT的商业价值 提高内部IT运营管理逐步降低I
4、T成本 开发或增强企业内部整体的IT架构降低成本继续成为降低成本继续成为CIO们面临的最大问题。们面临的最大问题。 但但IT部门负责人也同时要确保高度的信息部门负责人也同时要确保高度的信息安全性安全性,因此如何提高风险管理，帮助企业快速实施业务革新便成为当务之急。因此如何提高风险管理，帮助企业快速实施业务革新便成为当务之急。根据根据 Gartner Inc. (March 17, 2003). 调查结果显示调查结果显示CIO们最重要的的们最重要的的IT 问题问题Base: 620 CIOs and other IT executives worldwide, surveyed in the f
5、ourth quarter, 2002Source: Gartner Inc., Stamford, Conn. Source: McKinsey15% CAGR GrowthExpected Total IT Spend Growth During BubbleActual IT Spend199819992000200101002004003005006002002$ Billions需要从支持到开发转移的资金需要从支持到开发转移的资金 $s CIO 时间表时间表 降低成本降低成本, 快速革新快速革新 即有效管理商业风险即有效管理商业风险企业企业ITIT架构管理架构管理由三只小猪的故事 所
6、引发的思考成熟、高效的IT系统对于企业的意义故事中所涉及的无论是大小猪的草房，中小猪的木房，还是小小猪的砖房，均具有房子作为居住性场所的基本属性，就像目前企业中不管IT建设处于何种状态，均能一定程度上满足企业的运行需求。但随着信息化的发展，企业的日常运营及战略发展对IT信息及沟通技术的依赖逐步增长 ，特别是当需要应对一些突发的灾难性事件时，一个企业的IT系统是否成熟和高效，就直接决定了企业业务系统的效率甚至是核心业务的成败。狼来了的时候，只有小小猪的砖房能够发挥作用。 企业企业ITIT架构管理架构管理企业企业ITIT架构管理架构管理ITIT系统系统管理管理软件软件系统系统硬件硬件系统系统硬件本
7、身硬件本身流程和管理办法流程和管理办法应用和工具应用和工具流程和管理办法流程和管理办法疏于管理疏于管理ICT 部门需要管理的资产部门需要管理的资产需要管理的资产：需要管理的资产：计算机计算机/网络设备网络设备内部设备内部设备软件资产软件资产数据及数据库数据及数据库流程及政策流程及政策文档及合同文档及合同人人软件资产管理最复杂，困难软件资产管理最复杂，困难复杂的生命周期复杂的生命周期软件无形性增加管理难度软件无形性增加管理难度盗版软件的使用失去管理意义盗版软件的使用失去管理意义缺乏有效，系统的软件资产管理模式缺乏有效，系统的软件资产管理模式没有相应的技术支持体系没有相应的技术支持体系合法与成本之
8、间的犹疑合法与成本之间的犹疑软件资产管理软件资产管理 = 完善的管理模式完善的管理模式+适当的技术支持体系适当的技术支持体系软件资产管理软件资产管理软件资产管理软件资产管理于企业之应用于企业之应用于企业之应用于企业之应用什么是软件资产管理：什么是软件资产管理： 软件资产管理就是首先将软件作为企业的资产加以有效地管理。也就是将企业所拥有的软件纳入企业资产的正常管理程序，以便掌握企业信息化的投资状况，包括：采购，分发，安装，变动，升级，维护到报废，删除等整个软件资产使用的生命周期。 经过一系列有效的管理措施，配合系统管理的使用，就可以合理控制软件购置的支出，籍以提升软件资产的利用率与整体效益，并确
9、保软件使用的合法性。软件资产管理的目的：软件资产管理的目的：管理，控制，保护企业内的软件资产，包括管理那些因使用这些软件资产所产生的风险软件资产管理好处：软件资产管理好处：风险管理控制预算 获得竞争优势有效激励员工软件资产管理软件资产管理软件资产管理软件资产管理于企业之应用于企业之应用于企业之应用于企业之应用软件资产管理好处：软件资产管理好处：风险管理: 软件资产管理的有效实施有助于管理重要的商业风险：软件资产管理的有效实施有助于管理重要的商业风险：法律风险及经济损失法律风险及经济损失企业形象的毁坏企业形象的毁坏/诚信诚信不可预知的财务支出与工作负担不可预知的财务支出与工作负担安全性方面还包括
10、公司机密信息未经授权外泄安全性方面还包括公司机密信息未经授权外泄公司正常工作被打断，如法律原因，病毒侵害，没有软件升级等公司正常工作被打断，如法律原因，病毒侵害，没有软件升级等没有相应的技术支持没有相应的技术支持软件资产管理软件资产管理软件资产管理软件资产管理于企业之应用于企业之应用于企业之应用于企业之应用软件资产管理好处：软件资产管理好处：控制预算 ：适当的软件资产管理，不仅可以显著地节省软件直接适当的软件资产管理，不仅可以显著地节省软件直接采购的费用，而且使其总体拥有成本降低采购的费用，而且使其总体拥有成本降低在软件采购中处于更有利的谈判地位在软件采购中处于更有利的谈判地位提高战略性地计划
11、信息建设能力提高战略性地计划信息建设能力合理判断软件的有效适用的范围合理判断软件的有效适用的范围节省硬件的投资节省硬件的投资提高软件采购部署能力提高软件采购部署能力降低内部对软件授权的支持费用降低内部对软件授权的支持费用减少信息管理流程减少信息管理流程/问题处理等方面的相关费用问题处理等方面的相关费用软件资产管理软件资产管理软件资产管理软件资产管理于企业之应用于企业之应用于企业之应用于企业之应用软件资产管理好处：软件资产管理好处：获得竞争优势：提高信息管理透明度，确保更完善的决策流程提高信息管理透明度，确保更完善的决策流程令企业能够快速反应市场变化及适应竞争环境令企业能够快速反应市场变化及适应
12、竞争环境使企业在发生合并等变化后能更迅速，更轻易地整合使企业在发生合并等变化后能更迅速，更轻易地整合高度技术标准化，确保企业内建立良好的沟通机制高度技术标准化，确保企业内建立良好的沟通机制更好地激励员工，改善工作环境软件资产管理软件资产管理软件资产管理软件资产管理于企业之应用于企业之应用于企业之应用于企业之应用如何实施软件资产如何实施软件资产管理解决方案管理解决方案软件资产管理实施模式：软件资产管理实施模式：作为企业内部项目实施：利用企业内部资源实施软件资产管理流程利用企业内部资源实施软件资产管理流程寻求合作伙伴的帮助：利用合作伙伴的资源协助企业内部实施软件资产管理利用合作伙伴的资源协助企业内
13、部实施软件资产管理外包服务：寻求第三方服务公司提供软件资产管理整体解决方案并在企业内部实施寻求第三方服务公司提供软件资产管理整体解决方案并在企业内部实施总结：总结：软件资产管理可以帮助您软件资产管理可以帮助您:有效地管理商业风险有效地管理商业风险保持良好的竞争优势保持良好的竞争优势合理地控制预算合理地控制预算 请马上行动起来请马上行动起来请马上行动起来请马上行动起来: : 步骤一：评估企业内的软件使用状况步骤一：评估企业内的软件使用状况 n利用CD提供的表格 n利用SAM工具帮助 步骤二：在内部开始实施软件资产管理步骤二：在内部开始实施软件资产管理n寻求合作伙伴的支持n请与我们联系：曾亚梅曾亚梅电话：电话：010-84538989 分机：分机：8206E-mail: SAMSAM附加信息附加信息附加信息附加信息 ConfidentialMicrosoft Confidential 2003 Microsoft Corporation. All rights reserved. 2003 Microsoft Corporation. All rights reserved.
