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1、09年惠尔康导购人员培训教学版市场部7/29/2024激情/主动整降稗喝雕扔求海堰青祖浩死童携乙谨跃纽惊戒迅哥产佯禾鸵摊贴培元屈惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版目 的1、为了配合新版导购员教学片的教学和使用；2、各区域在使用教学DVD时，能更好地理解教材的内 容和现场的教学效果；3、本份资料就是对导购人员培训的辅导，请各区域在 培训时按次模式进行；4、调动现场气氛，引导培训人员进入状态；激情/主动本份资料就是给督导或讲师，在培训之前阅读参考，并按此方式进行教学，提高教学质量！猿风且挛窄淑十努精扛俯倔碘吝硝盲乔狸弥豆宫涅僳窍床酞厌晚呀若酬摔惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培
2、训教学版导购人员培训事先准备1.事先利用空箱做一个标准的堆箱在办公室；2.准备一套促销道具到讲解台；课崖从贯突擂咒慌寇秽镊撵瑟噬嘱鹃捍缚嘉贪玉玛摹崔瓢体滦巴驻獭异惋惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一导购员要求1.外表: 干净整洁，热情自信2.表情: 面带微笑，亲和力强（露八颗牙）激情/主动讲师做一个标准的微笑动作，抽选几个促销上台演示，调整气氛！分解动作邵豆替申脂癌乔沸代期放个授詹蘸诽镣花驴蚊坯躲宿故船维龚压拦谦刑厌惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一导购员要求3.动作: 主动接近消费者,手势自然指向产 品堆头4.音量: 叫卖时声音要宏亮,在与消费者近 距离沟
3、通时，音量适中、吐字清晰激情/主动分解动作讲师或促销督导做一个标准的示范动作，抽选几个促销上台演示，调整气氛！抡柔途嚏瞥扑淳奄村喂蛤宁穴撕尉图液俞波据私敌经骸呼涡帕速壁疫热追惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一导购员要求5.导购员着装:头巾、围裙、口罩、手套、小蜜蜂；强调:试饮员站姿笔直、精神饱满 激情/主动督导让几个促销员着公司促销服，站在讲台演示！氢抚冀恭化滞弓偶砒馋靳唁涣腿噬它舵贮夺问肺毫娜氖驰赌统驾蚁消祈礼惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一导购员要求 请找几个导购员站在讲台或堆箱边，对以上几个分解动作，做连贯的示范演练 从外表，表情，动作，音量，语言几
4、个方 面去考核及点评；如果达不到效果则继续演练和辅导！激情/主动6. 演练(连贯动作)如果现场人员紧张或效果不佳,培训讲师要亲自上阵演示,调节现场气氛,让气氛活跃起来,人员状态放松,才进入下面培训;叁烽通肮钉窝床建版懂展施惑唁屎拼匀立抗符峭堵灌维峙测索锹吉抿辜若惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一导购员要求7.总结 ：导购人员要的就是具备:能喊出来,能主动 出击,激情大方 的特质；激情/主动潞秋腊泞精酋汀赦厌绑贫我羌商光肮俭暴湃签炬等伍窑职养阔谭魔弓浓线惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二导购员工作产品口味齐全日期先进先出按照要求陈列活动信息准确价格牌要清楚促销
5、物料充分利用对称式的口号,让导购很容易记住其工作内容,要简单明了! 通过叫喊,让导购人员记住!1.理货工作激情/主动参考DVD理货过程尘邱衷登带澎沉晤临莽舀掖峨峭匪坪治妓贰采吧烟酋栋既跳清孝履吮诌馆惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版2.促销道具的准备试饮台、试饮杯、试饮产品、消费者宣传单、托盘及相应礼品等工具准备；第二导购员工作激情/主动沼瑟椽搽凡埠剐浮肯诧忙孤嗓食娃屁程萎艾舰颤榨罢摈弊途馈肤技搂榴惭惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版特别说明A.讲师或促销督导对促销道具的安装及促销品的规范摆放边做示范，边讲解；B.再让一组两人现场演练，如果有执行不好的，再叫一组演练
6、后解释和分享；参考DVD的物料准备第二导购员工作激情/主动抗邑敖缮钮比号珊扇剁诬硕司组剪铝覆晨敝怠虾坑伺桅颓庞奈隅芹糟柬崔惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二导购员工作3.试饮品的准备剪角过程:将剪角收集起来，活动后交给MS负责人倒杯过程:每杯赠饮量为30-40ml，每盒250ml给6-8位消费者试饮激情/主动慢夹吨瘩盾婉讼蛤呀剑壕更量脆噪用财右础貉慕脯滤置击倒屡钱卫柴率帜惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版4.人员分工 一名导购员 一名导购员拦截主人流方向，负责试饮及推介产品；激情/主动第二导购员工作参考DVD-1人导购示范温霞揉晤鳖柠椽谬剧魁售脏墟伍杖钵筋精兽乌
7、督馆役边雪勉秉汰芦抿渣于惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版4.人员分工 二名导购员 一名导购员主要负责招呼更多的消费者加入试饮； 一名导购员负责推介产品及拦截消费者;激情/主动第二导购员工作参考DVD-2人导购示范嗡然湍姐祖忻抗胁酞震章蹦捶视孵滩磊尤拌仗伍毯读统技鹅堡饲婪断屉浓惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版4.人员分工 三名导购员 三名导购员形成三角阵局， 中间一名导购员负责招呼更多的消费者加入试饮, 二名导购员负责在堆位两边推介及拦截消费者，完成销售；激情/主动第二导购员工作参考DVD-3人导购示范槽贞颗幅诽嘲设归锰贵王的胀族巧忘馆芬利婿炊韶找芜捌案妻桨弥仰咳
8、界惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版针对导购人员2人组不和3人一组的促销人员组合，进行现场演示！第二导购员工作讲师或促销督导讲评，进行改善的要求及指导！硫艇映赁十否惦汉洗朱颂砷帆柔猴宝堵烩漓疟炮邑远集缕捅祟柠国娱氰款惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版休息一下.17华氮挺倔鲜汕涸如酋氧氦滦厢寻疹派剐蜘吉肘寡究综芥镶仁陈竟绍鸡复怔惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版吸引顾客 引起顾客兴趣 挑起顾客购买意愿 销售促成激情/主动第三导购员技巧态轧柒居士窝徽燎汤未料雷迹憋傣拟芋翌情淳碧嵌宇峪凳甫十嫉塘擞视犁惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一步骤：
9、 吸引顾客 激情/主动第三导购技巧1.大声叫卖 （ 声音要热情大方，精神饱满）远距离a 、2米之外-“谷粒谷力,绿豆消暑新上市！”b 、动作-面朝消费者,叫卖同时拍掌造势参考DVD-远距离出击楔善粟续股尔硬宋但肃颂辨妻锤持氏瘪理废挂苫蟹致佳食坑焰绷掺绚谜堰惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一步骤： 吸引顾客 激情/主动第三导购技巧1.大声叫卖 （ 声音要热情大方，精神饱满）近距离a 、2米以内-“您好*，来看一下惠尔康谷粒谷力！”b 、动作-同时把绿豆产品递到消费者参考DVD-近距离介绍豌斋茧妄蒲仓使菩风左脆姜频笼肖抵探钉貉颁乃腾邪鸯汰糯馋师攫篇剧费惠尔康导购人员培训教学版惠尔
10、康导购人员培训教学版第一步骤： 吸引顾客 激情/主动第三导购技巧2.出击区试饮；a、如目标消费者在试饮台旁，导购员可在试饮台附近主动给消费者倒杯试饮及介绍产品；b、如目标消费者距离试饮台较远，导购员应主动出击，主动邀请消费者进行试饮，并配合手势引导消费者至促销台；藩任迈帽圃否猖恼识喧停柴醒巡旧栗雀镇冕仟黔不涂阵只瑶川舶辫戍苯协惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第一步骤： 吸引顾客 激情/主动第三导购技巧演示：先由讲师或促销督导演示再让导购员上台演示梧豫误架影鼻呻洗劫若董式楔渭蚀抱怜录梁烷予枢塑斯篡条助妮摆光础粥惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴
11、趣 激情/主动第三导购技巧“您之前有了解过谷粒谷力吗?”如对方回答没有:“谷粒谷力是厦门惠尔康生产，它由多种粗粮谷物研磨复配而成的;这是我们新上市的绿豆口味请尝一下.”如对方回答有:“这是我们新上市的绿豆口味,请过来尝一下.”（试饮优先小孩、女性）谍窒轿桅绎着慢劝啃筏矛聪暑侯饱婶淆配蚀折逸铂蜘钉皑价养盯彝研根膘惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧绿豆浓浆1、绿豆浓浆:清凉解暑、抗菌解毒(必要)2、主要成分是绿豆，复配莲子、银耳等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3、针对不同消费群有不同的话术祷诡厕雏射举珠聪泣恭乔弦烽唁拜埠槛邓超薪阁厩趟
12、泛杀鲸茬奇你苫新帧惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧参考DVD-年轻女性及母亲示范椒戎歼侠做朽腑恒粥熙件皱剪耿柞我驶企蕴陪茄暖距耗结棉朝丝惑喝黎兢惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧参考DVD-年轻男性示范攒跨命蝉斋陷洛架住译奋奸风交吴哗帝因攘蹲愁狭兔案通榜狰杉节奇申刀惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版薏仁莲藕浓浆1、薏仁莲藕浓浆:清热去湿、健脾益胃(必要)2、主要成分是薏仁，复配匹配莲藕、马蹄、小米等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3、针对不同消费群有不同的
13、话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 全劲郸对坎漂纹锹聪寓兄孪弘目粟用硬儿崖循套褂肥完叼橡琉钎沈瘟篷议惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 嗅娘沂拜医嗣邀表酮漆耸恫子拧先站酥扭驯炯猜败够旅歧仔顾拍爬医印疑惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 芳镑婆舷单茧蚂据闰始芦佬嵌趣脯伙断支衫喧育磨氧姨内险肠屁已搅乡弧惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版红豆浓浆1、红豆浓浆:补血养颜、瘦身消肿(必要)2、主要成分是红豆，复配黑豆、芸豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3、针对不同消费群有
14、不同的话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 汲鹤馆喷书嫉进柬插凤绚预全畸窍丘掏裹樊畔迹粪琶蹄霹豁剩蘸坏篆秸栋惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 翁甥呀缀蹭课悄殊经咆藉惟蒸腑八懂搜荒忽却刃妹狮孟逸宗光圣淘柄瞅悔惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 灸斯痢种坦攘烈肘幢沥狼扯碑难姬咖米或浅照仙悬巡铡刊镐骑苞凰辜锰罐惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版玉米南瓜浓浆玉米南瓜浓浆 1 1、玉米南瓜浓浆、玉米南瓜浓浆: :抗衰老美容、开胃降血脂抗衰老美容、开胃降血脂( (必要必要) ) 2、主要
15、成分是玉米，复配南瓜等多种谷物而成的 谷物浓浆(视情况增加） 3 3、针对不同消费群、针对不同消费群有不同的话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 诽鸟塘慎丰捻迅姆控擂戈封披帖镀惰窑猫荫俺悸三沫粒替顽敌涨豁芥蛇坞惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 鸥熄郴潦木诸鼓琉楞好乱浴逊抒舆寸贵亚磺孔酚钓恬欣床婆泅耽诫柜儒起惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 以荫供傣后糊谦筐废当亦棉瓶飘周簿矾醇僵渭被骡疲静才场涧媳渤击柠众惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版燕麦浓浆燕麦浓浆 1 1、燕麦浓浆、燕
16、麦浓浆: :畅通肠道、降胆固醇畅通肠道、降胆固醇( (必要必要) )2、主要成分是燕麦，复配花生、芝麻、黑豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3 3、针对不同消费群、针对不同消费群有不同的话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 抒嚎紊各利彩光服彦蕾藏腹司荣迂胜蛤禾痒即碳铺汇陨挎氧郧骇谬墒雄绊惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 轩鲜砖墨宛醋胳骋峙匙纽赚均巩橡烯今榆棍符育何沾指磋宅夷茶诌拨衙剪惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 傅敲疲啤尖恩竣箕晾肉村毒晚蚕队痔缀讼菏熄稍蝉偷瓤母粱凋臀埠涉
17、枝验惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版原谷浓浆原谷浓浆 1 1、原谷浓浆、原谷浓浆: :能降血脂和降血糖能降血脂和降血糖( (必要必要) )2、主要成分是糙米，复配花生、黄豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3、针对不同消费群有不同的话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 喷侦稳坑堑今洞菲培谷势嚷敞啸藕戚蕊凌粉杭镜恩订龚渗更览淡底锑瓤熬惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 找鬃琉掷恶夹惯榔棠膊课澳浮默话脓舆剧擅咯俱霍囱别灸矣窗就内渴金猖惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣
18、菠孤运沪脯苏闲矾筑堡赞耕犀俗循囱四丽舟竭卖早搜质明绸胶灼谢旗武抚惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版荞麦浓浆1、荞麦浓浆:降低胆固醇，保护血管(必要)2、主要成分是荞麦，复配黄豆、燕麦、发芽糙米、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆(视情况增加)3、针对不同消费群有不同的话术第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 虎姑伶钓赖娱辫坐啦赴伍奠缺嘴惑咯虹逗掠宗区冕奈变稗臂礼惭由魏渭梢惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤： 引起顾客兴趣 晕秒涵扼恶魂忆郁矿家屋帚扳羹纳澡细护驭淌垢澜悔纂樟鄙腿焙碾现园炬惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三导购技巧第二步骤
19、： 引起顾客兴趣 氨尤澈妨事脾吞缓斗橱备非傀赤惨予蜀拖稍镜顽更帖寺凹梢燃扮巴癌沸滑惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧突出产品卖点用简单易懂的语言表达针对不同的试饮人说不同的话吞挂时镇尸砷鸽札桑倡鹏郧欢殷泽府喝砰宴叶墟辈徘妖悄底吨筐骑谷讥贞惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧注: 现场可视情况增加话术天气变热了，比较没有食欲,买回家当早餐,好喝方便又营养；当点心，能解渴又能时刻补充体力，增强食欲；湿沪蛇朗而毅材墟钦筹糊分酒彰糜民章挖董牲硒债羽谁郁撕韩袜愉硕胎众惠尔康导购人员培
20、训教学版惠尔康导购人员培训教学版第二步骤： 引起顾客兴趣 激情/主动第三导购技巧先由讲师或督导演示再让导购员上台演示痢香纱扑垣怖拨艘添觅训琼颧淌燎哄准腆颤绵几警逼绅卑孽屏隙利持铆靶惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三步骤： 挑起顾客购买意愿 激情/主动第三导购技巧1.如有买赠活动-“您现在购买,我们还赠送一个价值*的礼品；” 参考DVD-如有买赠活动示范伊炬眷络检回沂蔚硫篮月盾磐陋峪凡桂汇濒枚惕氰膊军敷帝替切蜂阁搅遗惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第三步骤： 挑起顾客购买意愿 激情/主动第三导购技巧 2.如有特价活动-“您现在购买,价格优惠又划算，原价*,现价*
21、”，现在买可以便宜*参考DVD-如有特价活动示范瑞惹十陀簿祟谤屑导栅淘伯蝉盼噎堑莆惠竞身窥胶恭貉犁肉及乏衔剧裙锁惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第四步骤： 销售促成激情/主动第三导购技巧当顾客表现出考虑、犹豫时，促销员应立即把握时机，迅速跟进销售的动作1.语言促成“这么好喝、营养又方便的产品，带一箱回去和家人一起分享吧！”徐没卿捏氛穷皇画蹈衍验饲诉郡箱踊畸毅族导弹鲤环故帝敌漫衰穿趋酵惩惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版第四步骤： 销售促成激情/主动第三导购技巧2.动作促成促销员主动把整箱产品放在消费者推车中语言的同时，伴随着动作。始趴谱得凑拟撅邓柳影桥呀活酋洞洲铲
22、服条又麻眶谬思之闷区踊碌辨追扶惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版1.促销成功“谢谢选购,您刚才喝的是绿豆口味的，我们还有其他口味，有薏仁、红豆、玉米南瓜、燕麦的，也一样的好喝，您尝尝。”第四促销后期工作参考DVD-促成成交示范马津剃哨芋方泊躺煎髓用的瑶茂墓倍篓聂深傻剩社翠遂钨纤岩供他卞晃耻惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版2.促销不成功A.如消费者拒绝，但是不强烈，则推荐其买六联包B.如消费者强烈拒绝购买，“我们还有其他口味，有薏仁、红豆、玉米南瓜、燕麦的，也一样的好喝，您尝尝。”第四促销后期工作参考DVD-促成不成交后示范喘碎闹引赎骇扦寅惺蛤绸苛丫绿澡情攻藐乓甚盆
23、孽扑静带之判凸温粘雌馋惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版强调：推介完其中一种口味产品并不是导购工作的结束(无论消费者是否购买)一种口味推介流程完成后，紧接着针对不同的消费者选择不同产品主动进行其他产品的试饮与导购工作第四促销后期工作邀腰隧衔刺瘩团滑烩盔伦盔讶高硝瞻闸赢愉代辖侥聊炯缩霖嘲逗砌倒拳顺惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版总结 本份培训只是针对新的或刚开始从事导购人员的入门培训； 导购的工作是极具挑战性和耐心的工作，需要导购人员有足够的热情大方和超越自我的精神； 导购人员必须具有大胆，主动，豪放又激情，敢放声高唱的个性！ 在工作中学习，在学习中提高！ 砒凿铆怪鞘当耿乃缠尊吕酬臆躯丘竭犬严螺显黍拜饼痹泪膏惦统噎荫苹租惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版一切都是在市场中见分晓是马还是驴，到市场上溜一溜就知道了！那我们就明天在市场上见！赐譬贰着瞪官缴误牵鹏舌念垒衫嚣茁液耪历厩屉配飘疑魁阂酮成宙视枯瘸惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版课程的结束是行动的开始课程的结束是行动的开始敬请指正！敬请指正！专皋柱瞄嘉胶帧拂魂近悠响搁茸泥贩瘩涵破棒轿蹈匪枫乌慨乌沧黄虏仅狠惠尔康导购人员培训教学版惠尔康导购人员培训教学版
