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1、 检验人员的质量意识培训检验人员的质量意识培训2课程大纲课程大纲第一讲第一讲 质量的概念质量的概念第二讲第二讲 企业中的质量人企业中的质量人第三讲第三讲 检验与质量检验与质量第四讲第四讲 检验员的层次检验员的层次第五讲第五讲 质量意识点滴质量意识点滴第六讲第六讲 总结及答疑总结及答疑附件附件1：海尔的质量观：海尔的质量观附件附件2：质量意识漫画：质量意识漫画附件附件3：改善案例：改善案例3第一讲第一讲 质量的概念质量的概念质质量量标标兵兵1、经常参加质量改善活动2、提出合议化建议五项3、工作按时完成率100%4、各方面表现好5、没有质量罚款的记录6、团结同事，为人谦和7、长期从事质量管理工作
2、？4质量的概念质量的概念质量质量 qualityquality一组固有特性特性满足要求要求的程度克劳斯比質量的定義克劳斯比質量的定義質量的定義就是符合要求，而不是好。質量的定義就是符合要求，而不是好。“好、卓越、美好、卓越、美麗、獨特麗、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。等述語都是主觀的和含糊的。质量包含了质量包含了服务服务!5质量的概念质量的概念品管大师克劳斯比的品质理念：品管大师克劳斯比的品质理念：w“一次成功一次成功”、“零缺陷零缺陷”w质量管理的四大定理：质量管理的四大定理：w1、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀；、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀；w2、质量体系的原则是预防
3、不合格，而不是对不、质量体系的原则是预防不合格，而不是对不合格进行评审；合格进行评审；w3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行；、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行；w4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量。不合格的百分比来衡量质量。6质量的概念质量的概念戴明的十四点：戴明的十四点：1、目标恒久；、目标恒久；2、拒绝错误和消极；、拒绝错误和消极；3、停止对检验的依赖；、停止对检验的依赖；4、不要将价格作为采购导向；、不要将价格作为采购导向；5、持续改善；、持续改善；6、培训、再培训；、培训、再培训；7、领导的协助；、领
4、导的协助；8、排除恐惧；、排除恐惧；9、部门协调；、部门协调；10、避免空洞的口号和说教；、避免空洞的口号和说教；11、消除数字配额；、消除数字配额；12、排除阻碍员工工作热情的因素；、排除阻碍员工工作热情的因素；13、实施生动的教育和训练；、实施生动的教育和训练；14、立即行动；、立即行动；7质量理念：质量理念： 质量不是口号，应贯穿于我们工作中质量不是口号，应贯穿于我们工作中的每个细节！的每个细节！游戏总结：游戏总结：1、不接受和传递不合格品；、不接受和传递不合格品；2、质量是我们的过程表现，而不是检验结、质量是我们的过程表现，而不是检验结果；果；3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染、质
5、量观念跟传染病一样，有极强的感染力；力；4、改善是质量提升的精髓；、改善是质量提升的精髓；5、质量的描述应具体化；、质量的描述应具体化；6、统计分析很重要；、统计分析很重要；7、服务是质量的重要组成部分；、服务是质量的重要组成部分；8、一次就作对；、一次就作对；9、培训的意义；、培训的意义；8美国汽车事故法律判决（美国汽车事故法律判决（1996）序号序号品品牌牌亿美元亿美元次次品品说说明明损损伤伤1通通用用1.50雪佛莱雪佛莱BLAZER车门锁车门锁截瘫截瘫2福福特特1.285PINTO油箱油箱严重烧伤严重烧伤3福福特特1.07MUSTANG油油严重烧伤严重烧伤4通通用用1.05PICKUP卡
6、车油箱卡车油箱严重烧伤严重烧伤5铃铃木木0.9SAMURAI操纵系统操纵系统截瘫截瘫6福福特特0.624BRONCO操纵系统操纵系统脑损伤脑损伤7通通用用0.57OLDSMOBILE无汽油关闭无汽油关闭阀阀两人死亡两人死亡8丰丰田田0.435CORONA油箱油箱严重烧伤严重烧伤9福福特特0.4PICKUP安全带安全带（张紧限位（张紧限位器）器）14岁少年截瘫岁少年截瘫10福福特特0.25BRONCO操纵系统操纵系统截瘫截瘫11克莱斯勤克莱斯勤0.19VOYAGER制动系制动系1个母亲和个母亲和3个小孩死亡个小孩死亡12通通用用0.165OPEL油箱油箱严重烧伤严重烧伤13通通用用0.153变速
7、箱缺陷变速箱缺陷截瘫截瘫91 1、一加、一加“波音波音747747”共有共有450450万万个零件，要个零件，要2 2万万多家协作厂商来共同完成，如果以多家协作厂商来共同完成，如果以1%1%不良不良算算的话，就有的话，就有4.54.5万万个零件有问题。个零件有问题。2 2、“阿波罗阿波罗”登月号共有登月号共有580580万万个零件，如果个零件，如果以以1%1%不良不良算的话，就有算的话，就有5.85.8万万个零件有问题，个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平即使以目前最好的公司的质量水平99.9996699.99966（3.43.4PPMPPM）也有也有60006000个个零件有问题，零
8、件有问题，哪怕是哪怕是一亿分之一一亿分之一的的不良不良都会造成致命的危都会造成致命的危害。害。1%不良的品質水準代表什麼意義？不良的品質水準代表什麼意義？101%不良的品質水準代表什麼意義？不良的品質水準代表什麼意義？每小時有每小時有2000020000郵件丟失郵件丟失每天有每天有1515分鐘飲用不淨水分鐘飲用不淨水每周有每周有50005000手術錯誤手術錯誤主要機場每天至少有主要機場每天至少有4 4次事故次事故每年有每年有200000200000藥物處方錯誤藥物處方錯誤每月有每月有七七天停電天停電11零缺陷零缺陷w當你買一瓶藥，你當你買一瓶藥，你當你買一瓶藥，你當你買一瓶藥，你是否期待每一顆
9、都是否期待每一顆都是否期待每一顆都是否期待每一顆都是好的是好的是好的是好的? ? ? ?w當你搭飛機，你是當你搭飛機，你是當你搭飛機，你是當你搭飛機，你是否期待每一次起飛否期待每一次起飛否期待每一次起飛否期待每一次起飛與降落都成功與降落都成功與降落都成功與降落都成功? ? ? ?w是否零缺點的觀念是否零缺點的觀念是否零缺點的觀念是否零缺點的觀念可以應用到你的流可以應用到你的流可以應用到你的流可以應用到你的流程上甚至產品上程上甚至產品上程上甚至產品上程上甚至產品上? ? ? ? 100-1=0！没有最好！没有最好！只有更好！只有更好！12第二讲：企业中的质量人第二讲：企业中的质量人一、和谐精神一
10、、和谐精神通用电器通用电器CEO杰克杰克.韦尔奇：韦尔奇： 一滴一滴蜂蜜蜂蜜比一加仑比一加仑胆汁胆汁能捉住更多的苍蝇！能捉住更多的苍蝇！ 讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。13w企业不要独行侠；w做凝聚力的聚集点；w拥有一颗宽容的心；w快乐和沟通；14二、责任感二、责任感德国大众公司的训言：德国大众公司的训言： 没有人能够想当然地没有人能够想当然地“保有保有”一份好工作，一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！而要靠自己的责任感去争取一份好工作！ 讨论：责任感在我们实际工作中的表现。讨论：责任感在我们实际工作中的表现。 15w工作本身就意味着责
11、任；w承担责任等于把握机会；w拒绝抱怨；（牌是上帝发的）w在其位谋其事；16三、忠诚敬业三、忠诚敬业 洛克菲勒对忠诚员工的故事！洛克菲勒对忠诚员工的故事！ 忠诚是一种美德；忠诚是一种美德； 公司就是你的船；公司就是你的船； 敬业的最大受益者是你自己；敬业的最大受益者是你自己； 像老板一样热爱公司；像老板一样热爱公司； 与上司保持同步；与上司保持同步；17四、以服从为天职四、以服从为天职沃尔玛集团的沃尔玛集团的“无条件服从无条件服从”！服从：完美执行的密码；服从：完美执行的密码；拒绝任何借口；拒绝任何借口；自动自发；自动自发； 18五、勇于挑战五、勇于挑战 麦当劳第二代掌门人雷麦当劳第二代掌门人
12、雷.克雷克的座右铭克雷克的座右铭: “才能才能”不能，太多有才能的人并未成功；不能，太多有才能的人并未成功； “天才天才”不能，被埋没的天才屡见不鲜；不能，被埋没的天才屡见不鲜； “教育教育”不能，高学历的蠢才多的是；不能，高学历的蠢才多的是； 只有只有“坚韧坚韧”和和“挑战挑战”是无敌的。是无敌的。 超越自我；果敢者赢！超越自我；果敢者赢！19六、创意可贵六、创意可贵美国花旗集团的格言：美国花旗集团的格言： 当人人都认为灾难将发生当人人都认为灾难将发生时，创意却可以把它变成机时，创意却可以把它变成机会！会！ 不要习以为常；不要习以为常； 怀疑的眼光；怀疑的眼光； 是否可能更好；是否可能更好；
13、 20七、七、 渴望学习；保持一渴望学习；保持一颗对未知领域的好奇心。颗对未知领域的好奇心。 学习代表着谦虚；学习代表着谦虚； 学习代表着责任；学习代表着责任； 学习代表着目标；学习代表着目标； 学校代表着完美；学校代表着完美；21八、适应能力八、适应能力 机会总是垂青适者；机会总是垂青适者； 职场上的变色龙；职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）；主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作；好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；反省自身；22交期交期废品废品品质标准品质标准改善作业改善作业顾客投诉顾客投诉设备故障设备故障？我是一个小人物，应该我是一个小人物，应该和我
14、关系不大吧！和我关系不大吧！23第三讲：检验和质量第三讲：检验和质量時期時期( (年代年代) )項目項目演進演進使用方法使用方法品質導向品質導向制制 度度負責部門負責部門強強 調調19001900檢檢 驗驗檢驗工具檢驗工具和和 方方 法法檢驗品質檢驗品質QIQI檢驗部門檢驗部門品質的品質的均一性均一性19301930製製 造造統計工具統計工具和和 技技 術術控制品質控制品質QCQC製造部門製造部門減少檢驗減少檢驗19501950設設 計計建立品質建立品質保證系統保證系統建立品質建立品質QAQATQCTQCTQATQA各各 部部 門門預防品質預防品質失敗失敗19801980管管 理理動員組織動員
15、組織人力、使用策略人力、使用策略管理管理管理品質管理品質ISO 9000ISO 9000CWQCCWQCTQMTQM所有人員所有人員顧客和顧客和消費者消費者的滿意的滿意24单纯的检验就是：单纯的检验就是： 擦屁股！擦屁股！ 检验是一把双刃剑！检验是一把双刃剑！29 七月 202425浪费分布在整个价值流中浪费分布在整个价值流中多余的库存多余的库存返工返工等待时间等待时间过多的搬运过多的搬运多余的移动距离多余的移动距离测试与检验测试与检验浪费构成了成本的浪费构成了成本的主要部分！主要部分！由于管理不足造由于管理不足造成的浪费成的浪费隐藏的工厂隐藏的工厂价值流向顾客价值流向顾客在顾客眼中能提供产品
16、价值在顾客眼中能提供产品价值的过程的过程顾客付钱的特征与特性顾客付钱的特征与特性.26 检验就是成本；检验就是成本； 检验就是浪费；检验就是浪费； 检验就是事后纠正；检验就是事后纠正； 检验就是心中没底；检验就是心中没底； 检验就是对工作质量检验就是对工作质量不放心的一种不得已不放心的一种不得已而为之的短期手段！而为之的短期手段！27正确的质量理念：正确的质量理念：检验应该融入到每个过程检验应该融入到每个过程责任人的意识中去；责任人的意识中去；每个人都要有每个人都要有“检验检验”的的观念；观念；检验的目的是：减少检验检验的目的是：减少检验直致消除检验；直致消除检验；不要对不要对“检验检验”的的
17、 存在存在习以为常而依赖习以为常而依赖“检验检验”；28课堂作业：课堂作业：检验过程控制图：检验过程控制图： 1、过程控制关系图；、过程控制关系图； 2、过程控制龟型图；、过程控制龟型图； （课堂上画及讲解！）（课堂上画及讲解！）29第四讲第四讲 ： 检验人员的层次检验人员的层次1、判断型检验员；、判断型检验员；2、纠正型检验员；、纠正型检验员；3、统计型检验员；、统计型检验员；4、分析型检验员；、分析型检验员；5、改善型检验员；、改善型检验员；6、培训型检验员；、培训型检验员；30 判断型：判断型：只作判断和必要的记录；只作判断和必要的记录；制造质量与我无关；制造质量与我无关；事不关己，高高
18、挂起；事不关己，高高挂起；对存在的问题熟视无睹；对存在的问题熟视无睹；工作没有热情，像一台检工作没有热情，像一台检验设备；验设备；31纠正型：纠正型：告诉员工正确和错误；告诉员工正确和错误；偶尔也会发现过程问题并偶尔也会发现过程问题并要求调整；要求调整；不会总结规律及观察趋势；不会总结规律及观察趋势；很多时候停留在表象；很多时候停留在表象；32统计型：统计型：记录完善和具体；记录完善和具体；熟熟练练运运用用QCQC七七大大工工具；具；掌掌握握问问题题（缺缺陷陷）的规律和趋势；的规律和趋势；定定期期的的统统计计图图表表（看板）；（看板）；33 分析型：分析型：勤于观察（过程）；勤于观察（过程）；
19、爱动脑子；爱动脑子；会总结规律；会总结规律；追究根本原因；追究根本原因；有预防观念；有预防观念；34第一个为什么：为什么停机了第一个为什么：为什么停机了 ？机器过载，保险丝烧断。机器过载，保险丝烧断。第二个为什么：为什么会过载第二个为什么：为什么会过载 ？轴承润滑不够。轴承润滑不够。第三个为什么：为什么润滑不够第三个为什么：为什么润滑不够 ？机油泵没有抽上来足够的油。机油泵没有抽上来足够的油。第四个为什么：为什么机油泵抽油不够第四个为什么：为什么机油泵抽油不够 ？泵体轴磨损。泵体轴磨损。第五个为什么：为什么第五个为什么：为什么泵体轴磨损泵体轴磨损 ？金属屑被吸入泵中。金属屑被吸入泵中。第六个为
20、什么：为什么第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中金属屑被吸入泵中 ？吸油泵没有过滤器吸油泵没有过滤器。直到找到根本原因为止直到找到根本原因为止实现实现0故障的对策故障的对策35 改善型：改善型： 经常打经常打“小报告小报告”； 主动的建议和提案；主动的建议和提案； “爱管闲事爱管闲事”； 拒绝拒绝“重复发生重复发生”； 热衷各种热衷各种QCQC活动；活动；36 培训型：培训型：来自内心的热情；来自内心的热情；良好的沟通；良好的沟通；乐于助人；乐于助人；感染力；感染力；走到哪里都是明亮走到哪里都是明亮的质量符号；的质量符号；既怕又爱还尊重；既怕又爱还尊重；37课堂调查并讨论：你是哪种类型的检验员
21、？（专用调查表）你是哪种类型的检验员？（专用调查表）哪方面做得不够？有何困惑？哪方面做得不够？有何困惑？今后的打算？今后的打算？38第五讲：质量意识点滴第五讲：质量意识点滴 徶开空洞的说教，从点滴做起！徶开空洞的说教，从点滴做起！39一、对工人一、对工人 1、公正的心；、公正的心； 2、细致、严谨；、细致、严谨； 3、权威性；、权威性； 4、服务的姿态；、服务的姿态； 5、要管、要管“闲事闲事”； 6、熟悉过程；、熟悉过程； 7、多巡视、观察；、多巡视、观察； 8、良好的沟通；、良好的沟通； 9、帮助及培训；、帮助及培训；40二、对制造部门领导二、对制造部门领导 1 1、不卑不亢；、不卑不亢；
22、 2 2、坚持原则；、坚持原则； 3 3、质量第一；、质量第一； 4 4、工作效率；、工作效率； 5 5、敢于批评；、敢于批评； 6 6、协调矛盾；、协调矛盾； 7 7、真诚帮助；、真诚帮助； 8 8、事实说话；、事实说话； 9 9、“我们我们”原则；原则；41三、对技术人员三、对技术人员 1 1、敢于怀疑；、敢于怀疑； 2 2、主动建议；、主动建议； 3 3、统计分析；、统计分析； 4 4、效果对比；、效果对比； 5 5、无私奉献；、无私奉献； 6 6、标准第一；、标准第一；42四、对同事四、对同事 1、团结是基础；、团结是基础； 2、沟通很重要；、沟通很重要； 3、信息要共享；、信息要共享
23、； 4、帮助不可少；、帮助不可少； 5、分析常研讨；、分析常研讨； 6、改善大家挑；、改善大家挑； 7、缺点多挑剔；、缺点多挑剔； 8、优点常彰表；、优点常彰表； 9、气氛要活跃；、气氛要活跃； 10、热情似火烧；、热情似火烧；43 1 1、承担责任，、承担责任， 不要推辞；不要推辞； 2 2、拒绝借口，、拒绝借口， 服从第一；服从第一； 3 3、勤打、勤打“报告报告”， 拉近距离；拉近距离； 4 4、多提建议，、多提建议， 彰显能力；彰显能力； 5 5、策划当先，、策划当先， 完美主义；完美主义；五、对上司五、对上司44六、对工作六、对工作朝气蓬勃，热情洋溢；朝气蓬勃，热情洋溢；一丝不苟，严
24、谨细致；一丝不苟，严谨细致；勤于观察，多用脑子；勤于观察，多用脑子；统计分析，找出趋势；统计分析，找出趋势；提出建议，付诸实施；提出建议，付诸实施；任劳任怨，承受磨砾；任劳任怨，承受磨砾；自我提升，表率第一；自我提升，表率第一；顶住压力，多管顶住压力，多管“闲事闲事”；单纯检验，不是目的；单纯检验，不是目的；45七、其它七、其它 质量意识是这样质量意识是这样“炼炼”出来的：出来的： “烧炉烧炉”原则！原则！46第六讲、总结第六讲、总结质量人质量人检验员检验员过程控制过程控制产品监控产品监控品质保证品质保证质量检验质量检验预防预防纠正纠正47答疑Q&A48 海爾海爾中国企业质量管理典范中国企业质
25、量管理典范19841984年成立年成立. .從單一冰箱發展到擁有八十六類從單一冰箱發展到擁有八十六類, ,一萬三千多個規格的產品群一萬三千多個規格的產品群. .在全球有在全球有7 7個工業園個工業園,46,46家工廠家工廠,15,15個設計中心個設計中心. .營業額從虧損營業額從虧損147147万万人民幣人民幣, ,成長至成長至20012001年年, ,營業額為營業額為602602億人民億人民幣幣. .业绩增长业绩增长1 1万多倍，并保持年万多倍，并保持年80%80%的平均增长速度。的平均增长速度。 20002000年品牌價值年品牌價值320320億人民幣億人民幣. .產品已出口至世界一百六十
26、多個國家或地區產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. .正式被寫入哈佛案例的大陸企業正式被寫入哈佛案例的大陸企業. .十六年來十六年來, ,平均年成長率平均年成長率80%,80%,被美國家電雜誌評為全球家電被美國家電雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業業成長速度最快的企業. .附件附件1 1：海尔的质量观：海尔的质量观49张瑞敏曾举过一个经典例子：张瑞敏曾举过一个经典例子： 如果让一个日本人每天擦如果让一个日本人每天擦6 6遍桌子，他遍桌子，他们会一丝不苟每天擦们会一丝不苟每天擦6 6遍，而我们中国的遍，而我们中国的员工第一天擦员工第一天擦6 6遍，第二天也会擦遍，第二天也会擦6 6遍，遍，
27、第三天擦第三天擦5 5遍，第四天遍，第四天4 4遍遍 张瑞敏说：张瑞敏说：“工艺上的小差距往往工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异显示民族素质上的大差异” 这就是为什么我们引进的一流设备，这就是为什么我们引进的一流设备，而质量却达不到原由水平；我们的产品而质量却达不到原由水平；我们的产品产量能达世界第一，而我们的价格只是产量能达世界第一，而我们的价格只是人家的十几分之一，甚至几十分之一人家的十几分之一，甚至几十分之一50 “海尔的质量以一把大锤砸出的海尔的质量以一把大锤砸出的”海尔海尔19851985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。年曾经以砸冰箱事件闻名全国。19851985年海尔生产年海尔生
28、产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的7676台冰箱台冰箱拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高。大大地提高。在在19881988年年1212月就得全国同行业的第一块金牌。月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说：拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说：我们拿到的是一我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有
29、的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。走向全球，质量创名牌。 51海爾品質觀念海爾品質觀念1.1.高標準高標準, ,精精细细化化, ,零缺陷零缺陷; ;2.2.優秀的產品是優秀的人做出來的優秀的產品是優秀的人做出來的. .海爾售後服務理念海爾售後服務理念（1 1）用戶永遠是對的用戶永遠是對的. .（2 2）如果用户错了，请参照第一条）如果用户错了，请参照第一条华陵工业52附件附件2 2： 品质漫画品质漫画 认认请请自自己己很很重重要要53 合作才可达成功合作才可达成功 54要经受得起诱惑，否则危险就是
30、前面要经受得起诱惑，否则危险就是前面55 做事要专注做事要专注5657 凡事成功需趁早凡事成功需趁早 58 需意志时莫放弃需意志时莫放弃 59 乐与沟通是潜质乐与沟通是潜质 60 吃苦耐劳，忍辱偷生吃苦耐劳，忍辱偷生 61 保持乐观是关键保持乐观是关键 62 团结心态要常有团结心态要常有 63 预见危机善处理预见危机善处理 64 动力之源是好奇动力之源是好奇 65 学会克服自己的恐惧感学会克服自己的恐惧感 66 把别人的优点学过来把别人的优点学过来 67不要让糟糕的产品品质制约了我不要让糟糕的产品品质制约了我们前进的脚步！们前进的脚步！68质质量量要要上上去去，成成本本要要下下来来。69附件附
31、件3 3：改善提案：改善提案一、前言：一、前言：平果铝业公司碳素厂座落在美丽的右江河畔，平果铝业公司碳素厂座落在美丽的右江河畔，生产优质予焙阳极。厂属成型车间担负生阳极生产优质予焙阳极。厂属成型车间担负生阳极生产任务，是予焙阳极生产中的关键工序。其生产任务，是予焙阳极生产中的关键工序。其中斗式提升机负责将干骨料从高楼部中斗式提升机负责将干骨料从高楼部1 1楼送至楼送至7 7楼筛分配料工序，是生阳极生产流程中的关键楼筛分配料工序，是生阳极生产流程中的关键设备之一。设备之一。 70二、小组简介二、小组简介 小组小组名称名称平果铝业公司碳素厂成型车间设备平果铝业公司碳素厂成型车间设备QIT小组小组成
32、立成立时间时间1998.06.20成立地点成立地点成型车间设备组成型车间设备组课题课题名称名称解决斗式提升机地坑漏料问题解决斗式提升机地坑漏料问题小组小组类型类型攻关型攻关型组组长长文克文克活动活动时间时间1999.6-2000.4活动次数活动次数21次次小组小组成员成员文克文克刘予湘刘予湘张仁忠张仁忠田海峰田海峰梁献崇梁献崇李李军军康康彤彤周贵黔周贵黔敖成永敖成永曹国军曹国军姜潮阳姜潮阳71三、制订详细的活动计划三、制订详细的活动计划 针对本次活动，小组于针对本次活动，小组于5 5月月6 6日制定了活动日制定了活动计划计划 。活动环节活动环节99.599.699.799.899.999.10
33、99.1199.1200.0100.0200.0300.04选选题题现状调查现状调查制订目标制订目标原因分析原因分析制订对策制订对策对策实施对策实施效果检查效果检查总总结结72四、我们的选题理由四、我们的选题理由1 1、公司要求九九年度继续做好节能降耗工作。公司要求九九年度继续做好节能降耗工作。2 2、碳素厂计划在九九年度通过碳素厂计划在九九年度通过“无泄漏工厂无泄漏工厂”验收。验收。3 3、斗式提升机一直以来漏料频繁，造成车间环境恶劣、浪费大量原料（见表斗式提升机一直以来漏料频繁，造成车间环境恶劣、浪费大量原料（见表-3-3）。）。9898年年9 9月月-99-99年年5 5月漏料情况统计表
34、月漏料情况统计表 月份月份98.998.1098.1198.1299.199.299.399.499.5平均平均漏料量漏料量（t）1010.59.5101111.510111110.5制表：梁献崇制表：梁献崇日期：日期：1999年年6月月10日日每月平均漏料多达每月平均漏料多达10.5吨，造成损失约吨，造成损失约11,025元！元！73五、现状调查五、现状调查9898年年9 9月月-99-99年年5 5月斗式提升机地坑漏料情况统计分析结果。月斗式提升机地坑漏料情况统计分析结果。 9898年年9 9月月-99-99年年5 5月漏料情况统计表月漏料情况统计表 序序号号项项目目次次数数累计次数累计次
35、数累计比率累计比率%A溜管漏料溜管漏料353577.8B斗提围板斗提围板破损破损33884.4C被动滚轴孔被动滚轴孔密封不好密封不好24088.9D观察门未观察门未关严关严24293.3E其它其它345100合计合计45制表：李制表：李军军日期：日期：1999年年6月月10日日74结论结论:影响斗式提升机地坑漏料的主要问题是主要问题是项：溜管漏料项：溜管漏料，占总缺陷数的77.8%。75六、制订活动目标六、制订活动目标制订目标依据制订目标依据: :1 1、根据我们从青海考察的数据，他们斗提地坑漏料均能控制在根据我们从青海考察的数据，他们斗提地坑漏料均能控制在3 3吨以下，有经验吨以下，有经验可
36、借鉴；可借鉴；2 2、车间很重视斗提漏问题，活动资源有保障车间很重视斗提漏问题，活动资源有保障 。目标值（平均每月目标值（平均每月2 2T T）现状值（平均每月现状值（平均每月10.510.5T T）漏料量76七、因果分析小组通过因果关联图找出末端因素有:1、缺少培训；2、考核不严;3、地坑潮湿； 4、溜管设计不合理；5、除铁器选型不佳77八、哪些是真正的主要原因？ 确认一确认一 缺少培训 末端因素标准末端因素现场验证验证人时间地点结论培训少理论考核及格率达100%培训少经厂部批准,小组请技术科、厂办、机动科、成型车间共同对负责斗提地坑检修的车间钳工班全体18名员工进行了一次理论和实践考核：文
37、克刘予湘田海峰姜潮阳99.6.15-6.17厂办公楼、成型车间非要因理论考核实践考核及格人数及格率（）良好以上人数良好率（）181001688.978确认二：缺少考核序序号号调查调查对象对象调查调查内容内容调查结果调查结果调查调查人人时时间间结结论论1成型车间是否有相关考核办法成型车间检修维护考核细则中3.2.4项对斗提检修质量考核,由车间设备副主任和技术员负责。姜潮阳99.6.19不不是是要要因因如有考核办法是否得到落实每月均进行一次考核，并在月度奖金中兑现。姜潮阳99.6.192钳工班如有考核查检修工对考核效果看法94的人认为通过考核后能促进检修质量的保证李军99.6.1979确认三:地坑
38、潮湿时间地点对象方式结果检查人影响设备结论99.6.15斗提地坑斗提地坑目检干燥田海峰无不是要因99.7.4斗提地坑斗提地坑目检干燥李军无确认四:溜管设计不合理A小组查图纸斗式提升机（B-1802.21-2711-1）进行分析:溜管为漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨损。B对比煅烧工序煅后焦斗提。设备名称料粒度（mm）速度硬度(莫氏)溜管使用寿命煅烧工序斗提0-30慢6.56年成型工序斗提0-100快7.9半年80设备名称料粒度（mm）速度硬度溜管使用寿命煅烧工序斗提0-30慢6.56年成型工序斗提0-100快7.9半年确认四: 溜管设计不合理A 小组查图纸斗式提升机（B-1802.21
39、-2711-1）进行分析:溜管为漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨损。B 对比煅烧工序煅后焦斗提。nC 打开人孔门观察到溜管壁凹凸不平，变形严重，表面被磨损严重。nD 向检修工了解斗提溜管情况，焊工反映在处理溜管漏料时，经常碰到焊接难度大，溜管壁实在易被磨得太薄。n结论：结论： 是要因是要因81确认五确认五除铁器选型不佳A现场检查除铁器(除铁器除铁效果调查表)结果时间1kg铁屑90%50%曹国曹国军军成型斗成型斗提前除提前除铁器铁器不好不好6.2614:00-17:00完全完全除去除去漏过漏过7块块除去率除去率90%40%敖成敖成勇勇成型斗成型斗提前除提前除铁器铁器不好不好82B 对比煅
40、后焦输送系统的除铁器小组将大约三十公斤铁屑放入煅后焦输送系统做对比试验 试验结果结果时间1kg铁屑90%95%曹国军煅后焦输送系统除铁器好制表：李军日期：1999年6月29日83这两台除铁器不同之处： 序号设备名称型号励磁功率能否自动卸铁除铁效果1成型斗提前除铁器CF-68双柱式1.5kw不能不好2煅后焦输送系统除铁器R000-8型带式5kw能好结论：结论：“除铁器选型不佳除铁器选型不佳”是要因是要因84九、制定对策九、制定对策序号要因现状目标措施负责人完成时间1溜管设计不合理料无缓冲，溜管磨损快增加缓冲设计改进溜管设计李军99.102除铁器选型不佳料中有铁屑，对溜管冲击大除铁率90以上对除铁
41、器进行换型梁献崇99.10制表：李军日期：1999年7月14日85十、对策实施实施一 改进溜管设计 小组于99年8月21日完成了新溜管的设计，并立即将设计方案给厂部机动科审核和公司检修厂进行制造。10月27日,由小组和成型车间检修班一起给斗提换上了新设计的溜管。86实施二 对除铁器进行换型8月16日，小组经与有关部门联系通过后，上报了R000-8型带式除铁器购置报告。9月25日，将原来的除铁器换为带式除铁器 87十一、效果检查1、活动目标的实现 对策实施后，从99年10月份开始，两个地坑的漏料明显减少。月份99.599.699.799.899.999.1099.1199.12漏料量(t)10.
42、5119.510.59.55.51.51.5制表:李军日期:2000年1月16日目标值（平均每月目标值（平均每月2 2T T）活动前（平均每月活动前（平均每月10.510.5T T）漏料量活动后（平均每月活动后（平均每月1.51.5T T）882、经济效益A 每年减少漏料为厂里节约成本:（10.5吨/月-1.5吨/月）*12月/年*1050元/吨=11.3411.34（万元/年）B 每年减少民工清理漏料费用:（10.5吨/月-1.5吨/月）*12月/年*50元/吨=54005400（元/年）C 每年减少系统停车次数少排废糊折合成本: 5次/月*16吨/次*1250元/吨*12月/年=1212（
43、万元/年）D 活动支出24600元E 本次活动经济效益 :（11.34+0.54+12）*2.5月/12月-2.46=2.5152.515（万元）F 以后每年产生效益：11.34+0.54+12=23.8823.88（万元）89十二、巩固措施1、将带式除铁器技术资料归档，以利以后设备维护检修；2、将改进后的下料溜管技术资料归档,以利以后设备维护检修和制作。90十三、体会及今后打算 1.小组自我评价 2、遗留问题采取的措施相当彻底，没有遗留问题。3、今后打算99年下半年以来振动成型机下滑问题一直困绕的生产，今后我们打算对振动成型机振台下滑问题进行攻关。（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网
44、友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部
45、分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首
46、句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，
47、吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，
48、选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是
49、惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应
50、是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙
51、出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。 作者邮箱： 13952865227谢谢观赏谢谢观赏
