班组长一日管理学习教案

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1、会计学1班组长一日班组长一日(y r)管理管理第一页，共47页。2通过学习本课程，使您掌握：通过学习本课程，使您掌握： . .班组长的角色认知班组长的角色认知 . .班组长的一日管理班组长的一日管理 . .卓越的品质管控卓越的品质管控 . .生产效率大提升生产效率大提升 . .员工教导与培育员工教导与培育 . .做好下属做好下属(xish) (xish) 辅助上司辅助上司 第1页/共46页第二页，共47页。3一、班组长的角色一、班组长的角色(ju s)认知认知 洗脑篇洗脑篇1 1、 班组长的地位和使命班组长的地位和使命2 2、班组长的素质要求、班组长的素质要求3 3、班组长角色的转型、班组长角

2、色的转型(zhun (zhun xn)xn)4 4、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度5 5、学员自检、学员自检: :自己为什么要担任自己为什么要担任班组长班组长第2页/共46页第三页，共47页。41 1、班组长的地位、班组长的地位(dwi)(dwi)和使命和使命n n班组长是企业最基层的管理班组长是企业最基层的管理班组长是企业最基层的管理班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业者，班组长的水平决定企业者，班组长的水平决定企业者，班组长的水平决定企业的执行力；的执行力；的执行力；的执行力；n n班组长是品质班组长是品质班组长是品质班组长是品质QQQQ、成本、成本、成本、成本C

3、C C C 、交货期交货期交货期交货期D D D D 、士气、士气、士气、士气M M M M 、安全、安全、安全、安全S S S S指标达成最直接的责任人；指标达成最直接的责任人；指标达成最直接的责任人；指标达成最直接的责任人；n n班组长素质直接影响班组长素质直接影响班组长素质直接影响班组长素质直接影响(yngxing)(yngxing)(yngxing)(yngxing)企业的经营效益企业的经营效益企业的经营效益企业的经营效益和竞争力。和竞争力。和竞争力。和竞争力。 决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行者操作执行者组织组织(zzh)的层次的层次第3页/共46页第四页，共47页。5

4、班组长班组长下属下属(xish)公公司司上司上司(shn s)同同级级是最基层的管理员是公司QCD目标 达成(dchng)的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命( (续续) ) -班组长的承上启下第4页/共46页第五页，共47页。6指指挥挥家的手家的手 懂管理，会懂管理，会带带兵打仗兵打仗(d zhng)，会使用兵法，会使用兵法专专家的家的脑脑 懂技懂技术术，会指，会指导导生生产产，会运用，会运用剑剑法法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情，会体懂人情，会体贴员贴员工，会运

5、用心法工，会运用心法2 2、班组长的素质、班组长的素质(szh)(szh)要求要求第5页/共46页第六页，共47页。7 由技术型人才由技术型人才由技术型人才由技术型人才(rnci)(rnci)到管理型人才到管理型人才到管理型人才到管理型人才(rnci)(rnci)技技术型人才的关注点型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学；.个人干.集体干.自己干.团队干3 3、班组长角色、班组长角色(ju s)(ju s)的转型的转型第6页/共46页第七页，共47

6、页。84 4、班组长正面、班组长正面(zhngmin)(zhngmin)的工作态度的工作态度 能力能力(nngl)(nngl)高高 ，意愿高，意愿高 （精精 品）品） 能力能力(nngl)(nngl)高高 ，意愿低，意愿低 （毒毒 品）品） 能力能力(nngl)(nngl)低低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品） 能力能力(nngl)(nngl)低低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品）提个醒提个醒提个醒提个醒: : : :1.1.1.1.观念变则态度变观念变则态度变观念变则态度变观念变则态度变, , , ,态度变则行为变态度变则行为变态度变则行为变态度变则行为变, , , ,行为变则结

7、果变行为变则结果变行为变则结果变行为变则结果变2.2.2.2.人品决定产品，思路人品决定产品，思路人品决定产品，思路人品决定产品，思路(sl)(sl)(sl)(sl)决定出路决定出路决定出路决定出路优秀的班优秀的班组长就是组长就是“精精 品品”第7页/共46页第八页，共47页。94 4、班组长正面、班组长正面(zhngmin)(zhngmin)的工作态的工作态度度 - -知识改变命运，学知识改变命运，学习成就未来习成就未来挫挫少少学学多多学习圈学习圈学员自检：班组长应重点学习学员自检：班组长应重点学习(xux)(xux)什么知识、技什么知识、技能？能？第8页/共46页第九页，共47页。10二、

8、班组长的一日二、班组长的一日(y r)管理管理运作篇运作篇1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情3 3、班后要掌握、班后要掌握(zhngw)(zhngw)的事情的事情4 4、案例、案例: :李组长的一天为什么这李组长的一天为什么这么忙？么忙？第9页/共46页第十页，共47页。11经典格言：经典格言：经典格言：经典格言：工作前如果你未做好准备工作前如果你未做好准备工作前如果你未做好准备工作前如果你未做好准备(zhnbi)(zhnbi)(zhnbi)(zhnbi)，你就在为失败而做准备，你就在为失败而做准备，你就在为失败而做准备，你就在为失败而做准备(

9、zhnbi)(zhnbi)(zhnbi)(zhnbi)。1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修？3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？ 1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情(sh qing)(sh qing) - -依据依据“4M1E”“4M1E”做

10、好产前准备做好产前准备第10页/共46页第十一页，共47页。12生生生生产产产产( (s sh h n ng gc ch h n n) )准准准准备备备备检检检检查查查查表表表表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境活动情况放置空间、通道检查评比记录车间平面图第11页/共46页第十二页，共47页。131首件产品确认是品质预防的重要手段之一，前5个产品QC检查合格

11、后，连同首件卡置于现场。2样板管理法则是现场质检的依据，分good板、bad板、限度板，需工程技术部认可，可妥善保管。3管好两头时段两头时段需重点管理好人员（含换线换模时段），班组长需以身作则，针对问题建立对策，形成制度。4重点关注新手用标志或工衣识别新手，巡查注意观察，指导专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确保工序条件及操作符合要求。6不良品的管理隔离、标示、处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。7工程变更管理记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施的产品。 2 2、班中要处置、班中要处置(chzh)(chzh)的事情的事情-有备无患过

12、程决有备无患过程决定结果定结果第12页/共46页第十三页，共47页。14货号号机号机号 时段段项目目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03计划划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备(shbi)编号： 操作者： 日期：客客户品名品名货号号 日期日期 项目目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六备注注B

13、119计划划200020002000400020006000实际N03 计划划300030003000600030009000实际部门(bmn)： 日期： 2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-生产进度生产进度(jnd)(jnd)随时掌控随时掌控第13页/共46页第十四页，共47页。确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况；分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。交接班注意事交接班注意事项：三不交三不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班 3 3、班后要掌握、班后要掌握(zhngw)(z

14、hngw)的事情的事情第14页/共46页第十五页，共47页。16.一一线线干部的一日管理重点：干部的一日管理重点： .样样板与首件板与首件产产品确品确认认； .特采材料的重点特采材料的重点检查检查； .新新进员进员工的工作教工的工作教导导； .新新规规格品的格品的质质量控制。量控制。.一日管理关一日管理关键须键须关注关注(gunzh)事情的事情的轻轻重重缓缓急。急。.一日管理要做到：班前心中有数、班中一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡巡查查控制、班后分析改控制、班后分析改进进。案例分析：李案例分析：李组长组长的一天的一天为为什么什么这这么忙？么忙？ 4 4、本节小结、本节小结(xioji)

15、(xioji)第15页/共46页第十六页，共47页。17三、卓越三、卓越(zhuyu)的品质管控的品质管控教战篇教战篇教战篇教战篇1 1 1 1、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识2 2 2 2、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱3 3 3 3、卓越的品质意识、卓越的品质意识、卓越的品质意识、卓越的品质意识4 4 4 4、防止不良品产生的要诀、防止不良品产生的要诀、防止不良品产生的要诀、防止不良品产生的要诀(yo ju)(yo ju)(yo ju)(yo ju)5 5 5 5、PDCAPDCAPDC

16、APDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法解决品质问题八步法解决品质问题八步法6 6 6 6、简单品质问题快速处理技巧、简单品质问题快速处理技巧、简单品质问题快速处理技巧、简单品质问题快速处理技巧 经典案例：海尔砸冰箱经典案例：海尔砸冰箱经典案例：海尔砸冰箱经典案例：海尔砸冰箱第16页/共46页第十七页，共47页。181 1、你不可不知的品质、你不可不知的品质(pnzh)(pnzh)意识意识检查不是为了做修修补补的工作，那样失检查不是为了做修修补补的工作，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担，去了检查的意义，反而增添了企业的负担， 检查的目的检查的目的(md)是为了精益求精；是为了

17、精益求精； 检验只是一种手段，并没有达到提高品质检验只是一种手段，并没有达到提高品质 的功能，重要的是应用检验信息进行品质的功能，重要的是应用检验信息进行品质 改善活动，才能提升品质；检验的主要目改善活动，才能提升品质；检验的主要目 的是不让不良的物品流入下道工序；的是不让不良的物品流入下道工序； 品质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。品质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。第17页/共46页第十八页，共47页。19陷陷陷陷 阱阱阱阱这不关我的事炒质量(zhling)比做质量(zhling)重要“差不多”就可以(ky)了“零缺陷(quxin)”是可望而不可及的 2 2、品质意识的四个陷阱

18、、品质意识的四个陷阱第18页/共46页第十九页，共47页。203 3、卓越的品质、卓越的品质(pnzh)(pnzh)意识意识预防胜预防胜于治疗于治疗品质就是品质就是合乎规格合乎规格顾客第一顾客第一第一次第一次就做对事就做对事下工程下工程就是顾客就是顾客宏基电脑的宏基电脑的十大品质意识十大品质意识小问题往往形成大毛病小问题往往形成大毛病品质、成本、交期品质、成本、交期拿出数据来拿出数据来对品质执着，该说对品质执着，该说“ “不不” ”时，请不要犹豫时，请不要犹豫好品质需要钱，坏品质花更多钱好品质需要钱，坏品质花更多钱第19页/共46页第二十页，共47页。214 4、防止、防止(fngzh)(fn

19、gzh)不良品产生的要诀不良品产生的要诀. .源头管理源头管理源头检查源头检查 ？% %自主检查自主检查 ？% %专职检查专职检查 ？% %. .防止不良的防止不良的“七个七个”策略：策略：.稳定的人员、稳定的人员、 . .良好的教育训练；良好的教育训练；.消除环境乱象、消除环境乱象、 . .建立标准化；建立标准化；.统计品管，重视统计品管，重视(zhngsh)(zhngsh)分析、分析、 . .稳定的稳定的供料厂商，供料厂商，.完善的机器保养制度。完善的机器保养制度。第20页/共46页第二十一页，共47页。22 5 5 5 5、PDCAPDCAPDCAPDCA解决品质解决品质解决品质解决品质

20、(pnzh)(pnzh)(pnzh)(pnzh)问题八步法问题八步法问题八步法问题八步法步步 骤骤关关 键键应应用工具用工具Plan(计划)1界定问题1、对比目标，发现差异。推移图2、统计不合格品(列出全部问题)检查图、柏拉图3、统计分析不合格品(找出主要问题)柏拉图2分析原因1、分析主要问题(找出全部原因)因果图/ 5W法/头脑风暴法3确认原因1、从全部原因中找出主要原因因果图/ 5W法/头脑风暴法4制定对策1、针对原因制订纠正及预防措施。对策表/ 5W1H法Do(执行) 5实施计划1、依据对策表认真执行。对策表6检查效果1、根据对策表跟进结果。对策表Check(检查) 7总结经验1、将改善

21、方案纳入标准，对员工培训新标准。指导培训/ 作业标准书Action(处理) 8遗留问题1、尚未解决的问题，转入下个循环PDCA循环第21页/共46页第二十二页，共47页。236 6、简单品质问题快速、简单品质问题快速(kui s)(kui s)处理处理技巧技巧-三现主义与个为什么三现主义与个为什么简单问题处理方法简单问题处理方法三现主义三现主义: 现场、现品、现象现场、现品、现象5个为什么个为什么:马上在场采取应急马上在场采取应急(yng j)措施措施追查原因时连续问追查原因时连续问5个为什么？个为什么？直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因在问题根源处予以解决。在问题根源处予以解决

22、。制定措施，预防再发生。制定措施，预防再发生。问题：杰弗：杰弗逊大厦大厦墙壁开裂壁开裂为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎？房子里有燕子为何房子里有燕子？房子里有虫子为何房子里有虫子？窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长 解决方案 关掉窗户(短板原理) 第22页/共46页第二十三页，共47页。24四、生产四、生产(shngchn)效率大提升效率大提升 教战篇教战篇教战篇教战篇1 1 1 1、生产排程的高明做法、生产排程的高明做法、生产排程的高明做法、生产排程的高明做法2 2 2 2、生产效率改善四步法、生产效率改善四步法、生产效率改善四步法、生产效率改善

23、四步法3 3 3 3、平衡、平衡、平衡、平衡(pnghng)(pnghng)(pnghng)(pnghng)生产线改善方法生产线改善方法生产线改善方法生产线改善方法4 4 4 4、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流一个流一个流”第23页/共46页第二十四页，共47页。251 1、生产、生产(shngchn)(shngchn)排程的高明做法排程的高明做法 - -生产生产(shngchn)(shngchn)准准备不周使生产备不周使生产(shngchn)(shngchn)陷入混乱陷入混乱的恶性循环的恶性循环计划准备计划准备不足不足生产

24、秩序生产秩序混乱混乱产品产品质量失控质量失控产品产品返工多返工多返工多返工多影响进度影响进度太忙乱太忙乱没时间准备没时间准备交期迟交期迟交期迟交期迟成本高成本高成本高成本高不良多不良多不良多不良多现场混乱现场混乱生产不顺畅生产不顺畅半成品堆积半成品堆积加班不良加班不良(bling(bling) )多多培训士气低培训士气低停工待料多停工待料多设备故障多设备故障多 - - -产前准备不足产前准备不足员工欠培训员工欠培训设备设备(shbi)(shbi)欠保养欠保养物料不到位物料不到位主附件不配套主附件不配套作业无标准作业无标准环境脏乱差环境脏乱差 - -第24页/共46页第二十五页，共47页。26依

25、据生产单依据生产单指定指定(zhdng)完成期完成期倒推出倒推出开工开工(ki gng)日日标注注(biozh(biozh ) )相相应日期文件日期文件夹( (蓝色文件色文件夹) )已完成已完成生生产单( (黑色文件黑色文件夹) ) 延延误生生产单紧急急处理理( (红色文件色文件夹) )按开工日提前三天准备按开工日提前三天准备按规定日期安排生产按规定日期安排生产1 1、生产排程的高明做法（续）、生产排程的高明做法（续）生产单按生产单按日期分类日期分类生产排程目视化生产排程目视化生产计划进度生产计划进度管理看板管理看板 生产排程应考虑的事项：生产排程应考虑的事项：标准产能、标准工时、放宽时间标准

26、产能、标准工时、放宽时间上下工序的配套性上下工序的配套性减少生产时的工艺变更减少生产时的工艺变更利用日程管理架的原理利用日程管理架的原理第25页/共46页第二十六页，共47页。27第一步：第一步：场地研究地研究(y(y nji)nji)第二步：第二步：流程研究流程研究(y(y nji)nji)第三步：第三步：工序研究工序研究(y(y nji)nji)第四步：第四步：动作研究作研究(y(y nji)nji)节拍节拍工序工序(gngx)A工序工序(gngx)B工序工序C工序工序D周期周期输输 出出生产线流程生产线流程输输 入入2、生产效率改善四步法生产效率改善四步法 第26页/共46页第二十七页，

27、共47页。28作业时间秒20103025105155工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查12345678作业时间秒201822221520工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查123456平衡平衡(pnghng)(pnghng)率改善前的工率改善前的工序序平衡平衡(pnghng)(pnghng)率改善后的工率改善后的工序序3 3、平衡生产线改善、平衡生产线改善(gishn)(gishn)方法方法 均衡（Line Balancing）是进度的重要保证，在100个环节中，存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。 抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率

28、最重要的法宝。第27页/共46页第二十八页，共47页。29生产线改善前平衡率的计算：生产线改善前平衡率的计算： 各工序各工序(gngx)(gngx)的总时间的总时间 人数人数循环时间循环时间 20+10+30+25+10+5+15+5 20+10+30+25+10+5+15+5 8 30 8 30平衡损失率平衡损失率=1-=1-平衡率平衡率=1-50%=50%=1-50%=50%生产线改善后平衡率的计算：生产线改善后平衡率的计算： 20+18+22+22+15+20 20+18+22+22+15+20 6 22 6 22平衡损失率平衡损失率=1-=1-平衡率平衡率=1- 88=1- 886 %

29、= 116 %= 114 %4 %学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤平衡平衡(pngh(pnghng)ng)率率= =100%平衡平衡(p(pnghnghngng) )率率= =100%=88=886%6%3 3、平衡生产线改善方法、平衡生产线改善方法第28页/共46页第二十九页，共47页。30建立建立建立建立(jinl)(jinl)无间断操作流程无间断操作流程无间断操作流程无间断操作流程“ “一个流一个流一个流一个流” ”（one piece flowone piece flow） 零件(ln jin)柜机床(jchung)一机床三机床四机床二焊接上

30、漆车间冲压机原原来来的的生生产产流流程程改造过的生产流程改造过的生产流程改造过的生产流程改造过的生产流程上漆车间冲压机零件柜1342焊接4 4、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流”第29页/共46页第三十页，共47页。31 .单件流动; .按加工顺序排列设备； .按节拍生产; .站立式走动(zudng)作业； .培养多能工; .使用小型便宜的设备; . “U”型布置； .作业标准化。4 4、建立、建立(jinl)(jinl)无间断的生产流程无间断的生产流程“一个流一个流”第30页/共46页第三十一页，共47页。32五、员工五、员工(yungng)教导与培育教导与培育提升篇

31、提升篇提升篇提升篇1 1 1 1、OJTOJTOJTOJT的意义的意义的意义的意义2 2 2 2、现场、现场、现场、现场OJTOJTOJTOJT职责职责职责职责3 3 3 3、OJTOJTOJTOJT四阶段指导法四阶段指导法四阶段指导法四阶段指导法4 4 4 4、OJTOJTOJTOJT培训效果培训效果培训效果培训效果(xiogu)(xiogu)(xiogu)(xiogu)评估评估评估评估5 5 5 5、OJTOJTOJTOJT四阶段法教导演练四阶段法教导演练四阶段法教导演练四阶段法教导演练: : : :转笔转笔转笔转笔第31页/共46页第三十二页，共47页。33 1 1 1 1、OJTOJT

32、OJTOJT的意义的意义的意义的意义 - - - -在企业管理在企业管理在企业管理在企业管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)中培训中培训中培训中培训最具增值意义！最具增值意义！最具增值意义！最具增值意义！何谓何谓(hwi)OJT(hwi)OJT：- on the job training- on the job training指在工作岗位上指在工作岗位上的培训。的培训。生产现场(xinchng)的问题：生产延期多质量不良多机械故障多安全事故多缺勤辞工多生产效率低员工士气低不遵守纪律作业准备差工作现场(xinchng)乱-何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时

33、新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者l现场班组长l技术员l工程师l有经验被认证的同事第32页/共46页第三十三页，共47页。34培训职责培训职责(zhz)研讨研讨下属的错误(cuw),都是上司的责任只有不会教的上司(shn s)，没有学不会的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个 2 2、现场、现场OJTOJT职责职责员工教工教导四四阶段法：段法： 要要领：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练第33页/共46页第三十四页，共47页。353 3、OJTOJT四阶段四阶段(jidun)(jidun)指导法指导法前期前期(qinq)准备准备示范示范(shfn)

34、说明说明实际实际操作操作观察观察跟进跟进 放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。使其处于正确的位置。 将主要步骤逐个给学员示范讲解；将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解和蔼、清楚、有条理、易理解 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯；改善：

35、纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问第34页/共46页第三十五页，共47页。36工作工作(gngzu)教导评鉴表教导评鉴表( (训练员专用训练员专用(zhunyng) (zhunyng) 年年 月月 日日工作名称转笔操作开始时间学习对象所有与课学员结束时间工具与材料笔实习教导员准备事项工作分解工具与材料场所之整理I轻松氛围何种工作了解程度学习意愿位置 Ill主要主要步步骤要要 点点理理 由由动 作作主要主要步步骤要要 点点理理 由由(查查 询)(评鉴)第第2第第3阶段段的做法的做法基本型基本型: 无用的无用的话: 要点的要点的强

36、调: 检查:IV.交付工作交付工作.问何人何人.常常常常检查.鼓励鼓励发问.减少指减少指导第35页/共46页第三十六页，共47页。374 4、OJTOJT培训培训(pixn)(pixn)效果评估效果评估教教导效果比效果比较表表教教导方式方式3小小时后后记 忆保存率保存率3天后天后记忆保存率保存率单独向人讲70%10%单独向人演72%20%讲述加演示85%65%我听我忘记，我看我记得我听我忘记，我看我记得(j de)，我用我学到，我教我掌握。我用我学到，我教我掌握。第36页/共46页第三十七页，共47页。38 多技能训练多技能训练(xnlin)(xnlin)管理表管理表作业(zuy)名姓名(xn

37、gmng)组装检查插入作记号作记号确认特性外观组装张三李四王五赵六x80%-100%80%-100%60%-80%60%-80%60%60%以下以下范范 例例4 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估第37页/共46页第三十八页，共47页。39思考题：现代企业，是否适合师傅思考题：现代企业，是否适合师傅(sh fu)带徒弟的培训方带徒弟的培训方式？式？第38页/共46页第三十九页，共47页。六、做好下属六、做好下属(xish) (xish) 辅助上司辅助上司 提升篇提升篇提升篇提升篇1 1 1 1、与上司处好关系的原则、与上司处好关系的原则、与上司处好关系的原则、与上司处好关系的原则2 2

38、2 2、如何向上司报告工作、如何向上司报告工作、如何向上司报告工作、如何向上司报告工作3 3 3 3、向上级报告工作应注意的原则、向上级报告工作应注意的原则、向上级报告工作应注意的原则、向上级报告工作应注意的原则4 4 4 4、怎样与上司沟通、怎样与上司沟通、怎样与上司沟通、怎样与上司沟通5 5 5 5、下属的戒律、下属的戒律、下属的戒律、下属的戒律(jil)(jil)(jil)(jil)6 6 6 6、案例分析：李莲英是个赞美天才、案例分析：李莲英是个赞美天才、案例分析：李莲英是个赞美天才、案例分析：李莲英是个赞美天才上司上司(shn (shn s)s)是最是最重要的重要的客户客户第39页/

39、共46页第四十页，共47页。41.毫无怨言接受工作任务；毫无怨言接受工作任务； .主动向上司主动向上司(shn s)(shn s)报告工作进度；报告工作进度；.主动提出改善提案，让上司主动提出改善提案，让上司(shn s)(shn s)进步；进步；.多倾听上司多倾听上司(shn s)(shn s)的看法；的看法；.要改变上司要改变上司(shn s)(shn s)不如改变自己；不如改变自己；.下属的天职就是协助上司下属的天职就是协助上司(shn s)(shn s)工作。工作。1 1、与上司、与上司(shn s)(shn s)处好关系的原则处好关系的原则第40页/共46页第四十一页，共47页。42

40、.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成；.如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报；.必要时应使用书面报告；.汇报好事要说细节，汇报坏事(hui sh)只说结果；.事前问清楚，事后负责任；.报告时让上司多做选择题，少做判断题。2 2、如何、如何(rh)(rh)向上司报告工作向上司报告工作第41页/共46页第四十二页，共47页。43.尊敬上级，至少礼让三分才公平；.上级想听才说，不想听要想办法转换；.只说过程及方法，不能代替他做决定；.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；.只说差不多就好，上级想问才接着讲；.无论(wln)上级怎么反应，都先说是再调整。3 3、向

41、上级报告工作应注意、向上级报告工作应注意(zh y)(zh y)的的原则原则第42页/共46页第四十三页，共47页。44问题：能跟上司：能跟上司说“不不”吗？怎怎样跟上司跟上司说“不不”？班班组长与上司沟通的要点：与上司沟通的要点：.从他帮你想到你帮他想；从他帮你想到你帮他想；.多多汇报 注意注意(zh(zh yy ) )上司的不安全感；上司的不安全感；.多沟通多沟通 主主动让上司了解你；上司了解你；.多称多称赞 上司也需要激励。上司也需要激励。4 4、怎样、怎样(znyng)(znyng)与上司沟通与上司沟通第43页/共46页第四十四页，共47页。455 5、下属、下属(xish)(xish

42、)的戒律的戒律.不介入上司之间的矛盾纠纷；不介入上司之间的矛盾纠纷；.本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；.不能只带问题去见上司；不能只带问题去见上司；.不要让上司感觉到你的威胁；不要让上司感觉到你的威胁；.消除你工作中的自卑感；消除你工作中的自卑感；.不要让上司帮你唱不要让上司帮你唱“黑脸黑脸(hi lin)”;(hi lin)”;.不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司；不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司；.不要将对上司的不要将对上司的“赞美赞美”变成变成“拍马屁拍马屁” ” 。第44页/共46页第四十五页，共47页。46交战篇交战篇 : 沙盘演习沙盘演习(ynx)之模拟生产线之模拟生产线第45页/共46页第四十六页，共47页。内容(nirng)总结会计学。由技术型人才到管理型人才。2.人品决定产品，思路决定出路。优秀的班组长就是“精 品”。两头时段需重点管理好人员（含换线换模时段），班组长。分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。炒质量比做质量重要。1、从全部(qunb)原因中找出主要原因。第2第3阶段的做法。.要改变上司不如改变自己。.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报。.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果。.报告时让上司多做选择题，少做判断题。46第四十七页，共47页。