《团队精神与职业道德(黄山台钻厂)课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队精神与职业道德(黄山台钻厂)课件（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、团队精神与职业道德 培训师培训师: :方方 颖颖团队精神企业真正的核心竞争力企业真正的核心竞争力优秀团队创造优秀的产品什么是团队？什么是团队？三个和尚三个和尚三个和尚三个和尚 ？水喝水喝水喝水喝团队协作的重要性团队协作的重要性团队协作的重要性团队协作的重要性无湘不成军团队凝聚力的利弊以一当十易，以十当一难没有完美的个人，只有完美的团队小结一：什么是团队团队的定义l l为了共同的目标（企业战略目标）共同的目标（企业战略目标）而在一起工作的一群人团队的基本要素l l共同目标（一个方向）l l互相依存（协作的力量）l l归属感 （享受权利）责任心（应付职责）小结二：高效团队的基本特征l l高效的领导
2、l l以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重l l具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力l l懂得有效授权懂得有效授权l l高素质的员工l l良好的职业道德和职业素养良好的职业道德和职业素养l l具有不同的专业知识、技能和经验具有不同的专业知识、技能和经验 职业素养开启事业大门的金钥匙行行都有职业道德从从非你莫属非你莫属被抵制说起被抵制说起不讲职业道德，事业必定失败不讲职业道德，事业必定失败小结三：什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊特定的工作和
3、劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。在的、非强制性的约束机制。职业道德的特征、核心和原则职业道德的特征职业道德的特征、行业性、行业性、广泛性、广泛性、实用性、实用性、时代性、时代性职业道德的核心：职业道德的核心： 责任心责任心责任心责任心职业道德建设的原则： 集体主义集体主义集体主义集体主义职业道德的作用1、职业道德是增强企业凝聚手段职业道德是增强企业凝聚手段2、职业
4、道德可以提高企业的竞争力、职业道德可以提高企业的竞争力3、职业道德是事业成功的保证、职业道德是事业成功的保证4、职业道德是人格的一面镜子、职业道德是人格的一面镜子我国职业道德的内容：1、文明礼貌、文明礼貌2、爱岗敬业、爱岗敬业3、诚实守信、诚实守信4、办事公道、办事公道5、勤劳节俭、勤劳节俭6、遵纪守法、遵纪守法7、团结互助、团结互助8、开拓创新、开拓创新文明礼貌文明礼貌l l某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛足球比赛足球
5、比赛足球比赛, , , ,这时这时这时这时, , , ,一个小青年抱着一台彩电进来一个小青年抱着一台彩电进来一个小青年抱着一台彩电进来一个小青年抱着一台彩电进来, , , ,请求修理请求修理请求修理请求修理. . . .他叫了声服务员他叫了声服务员他叫了声服务员他叫了声服务员, , , ,服务员没有听见服务员没有听见服务员没有听见服务员没有听见, , , ,小青年就用手拍了一下小青年就用手拍了一下小青年就用手拍了一下小青年就用手拍了一下服务员的肩膀服务员的肩膀服务员的肩膀服务员的肩膀, , , ,服务员感到受了侮辱服务员感到受了侮辱服务员感到受了侮辱服务员感到受了侮辱, , , ,就沉下脸来对
6、小青年就沉下脸来对小青年就沉下脸来对小青年就沉下脸来对小青年说说说说:有话好好说有话好好说有话好好说有话好好说, , , ,不要动手动脚不要动手动脚不要动手动脚不要动手动脚, , , ,你放规矩点你放规矩点你放规矩点你放规矩点.小青年听了小青年听了小青年听了小青年听了这话这话这话这话, , , ,怒气冲冲地说怒气冲冲地说怒气冲冲地说怒气冲冲地说:你没带耳朵来你没带耳朵来你没带耳朵来你没带耳朵来 我叫你为什么不理睬我叫你为什么不理睬我叫你为什么不理睬我叫你为什么不理睬 用手碰你一下怎么了用手碰你一下怎么了用手碰你一下怎么了用手碰你一下怎么了 服务员说服务员说服务员说服务员说:你再敢碰我一下你再敢
7、碰我一下你再敢碰我一下你再敢碰我一下, , , ,我就对我就对我就对我就对你不客气你不客气你不客气你不客气.小青年又说小青年又说小青年又说小青年又说:不客气怎么样不客气怎么样不客气怎么样不客气怎么样 你有种出来你有种出来你有种出来你有种出来, , , ,我倒我倒我倒我倒要领教领教要领教领教要领教领教要领教领教.服务员挥拳向小青年打去服务员挥拳向小青年打去服务员挥拳向小青年打去服务员挥拳向小青年打去, , , ,小青年也不甘示小青年也不甘示小青年也不甘示小青年也不甘示弱弱弱弱, , , ,两人扭打在一起两人扭打在一起两人扭打在一起两人扭打在一起, , , ,很快很快很快很快, , , ,围观的人
8、越来越多围观的人越来越多围观的人越来越多围观的人越来越多, , , ,修理部里秩修理部里秩修理部里秩修理部里秩序大乱序大乱序大乱序大乱. . . .1 1 1 1、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为, , , ,违背了职业违背了职业违背了职业违背了职业道德规范的哪项要求道德规范的哪项要求道德规范的哪项要求道德规范的哪项要求 ？2 2 2 2、小青年出口伤人、小青年出口伤人、小青年出口伤人、小青年出口伤人, , , ,服务员打了他服务员打了他服务员打了他服务员打了他. .
9、. .对服务员的这种做法对服务员的这种做法对服务员的这种做法对服务员的这种做法, , , ,你你你你的看法是什么？的看法是什么？的看法是什么？的看法是什么？遵纪守法l l11151115上海静安区高层上海静安区高层上海静安区高层上海静安区高层住宅大火住宅大火住宅大火住宅大火 l l外立面装修，无证电外立面装修，无证电外立面装修，无证电外立面装修，无证电焊工施工时，点燃了焊工施工时，点燃了焊工施工时，点燃了焊工施工时，点燃了违规使用的尼龙网、违规使用的尼龙网、违规使用的尼龙网、违规使用的尼龙网、竹片的脚手架等！竹片的脚手架等！竹片的脚手架等！竹片的脚手架等！ 火火火火灾发生时有人在灾发生时有人在
10、灾发生时有人在灾发生时有人在1010楼楼楼楼现场违规实施电焊施现场违规实施电焊施现场违规实施电焊施现场违规实施电焊施工，点燃了尼龙网、工，点燃了尼龙网、工，点燃了尼龙网、工，点燃了尼龙网、竹片板等可燃物竹片板等可燃物竹片板等可燃物竹片板等可燃物 l l2626名责任人被移送司名责任人被移送司名责任人被移送司名责任人被移送司法机关依法追究刑事法机关依法追究刑事法机关依法追究刑事法机关依法追究刑事责任，责任，责任，责任，2828名责任人受名责任人受名责任人受名责任人受到党纪、政纪处分。到党纪、政纪处分。到党纪、政纪处分。到党纪、政纪处分。 爱岗敬业爱岗敬业l l爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职
11、爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；工工作；l l敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。的工作。 爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求l l树立职业理想树立职业理想l l强化职业责任强化职业责任l l提高职业技能提高职业技能 平民英雄吴斌平民英雄吴斌诚实守信诚实守信 张张军军大大学学毕毕业业后后应应聘聘到到一一家家民民营营企企业业做做研研发发工工作作.经经过过一一年年努努力力,他他成成功功地地开开发发出出一一种种新新型型软软件件,企企业业因因此此获获得得良良好好利利润润,但但张张军军的的工工资资却却没没有有增增加加.这这时时,张张军军的的一一个
12、个同同学学劝劝他他到到另另一一家家大大企企业业就就职职,并并说说工工资资可可以以提提高高五五倍倍.张张军军认认为为自自 己己 和和 企企 业业 签签 订订 的的 协协 议议 还还 没没 有有 到到 期期,就就 没没 有有 去去.1 1、张军的行为符合、张军的行为符合、张军的行为符合、张军的行为符合( )( )的职业道德要求的职业道德要求的职业道德要求的职业道德要求. .(A)(A)办事公道办事公道办事公道办事公道 (B)(B)文明礼貌文明礼貌文明礼貌文明礼貌(C)(C)团结互助团结互助团结互助团结互助 (D)(D)诚实守信诚实守信诚实守信诚实守信2 2、张军的做法、张军的做法、张军的做法、张军
13、的做法, ,反映了他反映了他反映了他反映了他( ).( ).(A)(A)不懂得自身的真正价值不懂得自身的真正价值不懂得自身的真正价值不懂得自身的真正价值 (B)(B)不懂得维护自身利益不懂得维护自身利益不懂得维护自身利益不懂得维护自身利益(C)(C)具有较强的职业责任感具有较强的职业责任感具有较强的职业责任感具有较强的职业责任感 (D)(D)有着团结合作精神有着团结合作精神有着团结合作精神有着团结合作精神l不讲诚信的员工会被企业抛弃，不讲诚信的企业会被消费者抛弃勤劳节俭勤劳节俭 台湾台湾台湾台湾“塑胶大王塑胶大王塑胶大王塑胶大王”王永庆王永庆王永庆王永庆（19171917年年年年1 1月月月月
14、1818日日日日-2008-2008年年年年1010月月月月1515日）日）日）日）创业之初创业之初创业之初创业之初, , , ,白手白手白手白手起家的他有时为了赚一分起家的他有时为了赚一分起家的他有时为了赚一分起家的他有时为了赚一分钱利润钱利润钱利润钱利润, , , ,深夜冒着大雨把顾深夜冒着大雨把顾深夜冒着大雨把顾深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的客所需要的东西送到目的客所需要的东西送到目的客所需要的东西送到目的地地地地. . . .他奉行的理念是他奉行的理念是他奉行的理念是他奉行的理念是 一勤一勤一勤一勤天下无难事天下无难事天下无难事天下无难事,他曾经说他曾经说他曾经说他曾经说:多争
15、一块钱生意多争一块钱生意多争一块钱生意多争一块钱生意, , , ,也许要受也许要受也许要受也许要受到外界环境的限制到外界环境的限制到外界环境的限制到外界环境的限制, , , ,但节约但节约但节约但节约一块钱一块钱一块钱一块钱, , , ,可以依靠自己努力可以依靠自己努力可以依靠自己努力可以依靠自己努力; ; ; ;而节省一块钱而节省一块钱而节省一块钱而节省一块钱, , , ,就等于赚就等于赚就等于赚就等于赚到一块钱到一块钱到一块钱到一块钱. 团结互助团结互助 指在人与人之间的关系中，为了实现指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，共同的利益和目标，互相帮助，互相支
16、持，团结协作，共同发展。团结协作，共同发展。 团结互助的基本要求团结互助的基本要求平等尊重平等尊重 顾全大局顾全大局 互相学习互相学习 加强协作加强协作开拓创新开拓创新 百事可乐公司进军上海时百事可乐公司进军上海时百事可乐公司进军上海时百事可乐公司进军上海时, ,为了解决百姓买瓶装汽水不便的为了解决百姓买瓶装汽水不便的为了解决百姓买瓶装汽水不便的为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题问题问题问题, ,决定投资决定投资决定投资决定投资200200万元万元万元万元, ,推出推出推出推出 百事好运到你家百事好运到你家百事好运到你家百事好运到你家 主题活动主题活动主题活动主题活动. .他们组建了一支销售队伍
17、他们组建了一支销售队伍他们组建了一支销售队伍他们组建了一支销售队伍. .销售人员身穿印有百事可乐标销售人员身穿印有百事可乐标销售人员身穿印有百事可乐标销售人员身穿印有百事可乐标志的服装志的服装志的服装志的服装, ,骑着三轮车骑着三轮车骑着三轮车骑着三轮车, ,穿行于大街小巷穿行于大街小巷穿行于大街小巷穿行于大街小巷, ,及时把商品送到及时把商品送到及时把商品送到及时把商品送到百姓家中百姓家中百姓家中百姓家中. .采取这种销售方式后采取这种销售方式后采取这种销售方式后采取这种销售方式后, ,百事可乐销售额直线上升百事可乐销售额直线上升百事可乐销售额直线上升百事可乐销售额直线上升. . 1,1,百
18、事可乐公司的做法体现了百事可乐公司的做法体现了百事可乐公司的做法体现了百事可乐公司的做法体现了( )( )的职业道德规范的职业道德规范的职业道德规范的职业道德规范. . (A)(A)办事公道办事公道办事公道办事公道 (B)(B)开拓创新开拓创新开拓创新开拓创新(C)(C)诚实守信诚实守信诚实守信诚实守信 (D)(D)爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业2,2,百事可乐公司的做法说明百事可乐公司的做法说明百事可乐公司的做法说明百事可乐公司的做法说明,( ). ,( ). (A)(A)企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员企业扩大销
19、售额应主要依靠增加销售人员(B)(B)采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿(C)(C)从事经营活动从事经营活动从事经营活动从事经营活动, ,要树立服务意识要树立服务意识要树立服务意识要树立服务意识 (D)(D)提高经济效益提高经济效益提高经济效益提高经济效益, ,要不断推出有效的经营措施要不断推出有效的经营措施要不断推出有效的经营措施要不断推出有效的经营措施每个员工每道工序都很重要 1970年美国进行导弹发射实验时,由于操作员对某一个螺母少
20、拧了半圈,导致发射失败. 1980年“阿里安”火箭第二次试飞时,由于操作员不慎将一个商标碰落,堵塞了燃料室喷嘴,导致发射失败. 1990年阿里安火箭爆炸,由于工作人员不慎将一块小小的檫拭布遗留在发动机的小循环系统中.高效的团队需要高效的沟通高效的团队需要高效的沟通最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。倾听的技巧：倾听的技巧：1、专注的倾听、专注的倾听 2、可以用目光、语言或动作表达你可以用目光、语言或动作表达你的专注的专注 3、不随便打断对方、不随便打断对方发扬团队精神l l人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。l l团队精神的核心是协同合作。l l没有完美的个人，只有完美的团队。l l优秀的员工必定会产生伟大的企业。结结 语语
