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1、项目成功的关键Leon Yang项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言发展战略资源状况市场需求商业机会新技术或想法计划与建议 +项目发起人 决策者批准立项，任命项目经理项目决策过程 *SMART项目管理n明确（目标）n可衡量（T、Q、C、P、S）n达成共识（有效沟通，团队合作）n可实现（计划和预算）n准时（完成）nSpecificnMeasurablenAgreednRealisticnTimely成功的项目n依据合同完成项目n满足客户的要求n不超预算n学有收获n赢得信誉，建立品牌n成为公司的优势nF
2、ulfil ContractnQuality ServicesnUnder BudgetnLearningnBrandingnCompetitive Advantage项目成功的关键n明确项目目标和范围，充分准备相关资料n认真计划和预算（T、Q、C、Resource）n依据项目计划和预算执行项目并监控项目进展n及时修订计划，必要时应采取补救措施n充分有效沟通n提倡创新、灵活、协作、务实n团队合作n客户关系项目失败的原因n目标不明确，需求不确定n变数太多，应变不足n过分承诺n计划 / 预算不充分n资源缺乏/得不到有效支持n项目经理不称职n团队成员、部门之间配合不好n客户、供货商、分包商等关系复杂
3、n。项目过程中常见病关系 / 制度建立内部合同内部合同项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言项目经理n领导项目的计划、组织、执行和监控，以实现项目目标计划计划目标和实现目标所需时间目标和实现目标所需时间/人员人员/资金等资金等组织组织各种资源，内外部支持与配合各种资源，内外部支持与配合控制控制/协调协调项目的进展，资源的使用项目的进展，资源的使用项项目经理如同乐队指挥，向导和教练目经理如同乐队指挥，向导和教练做合格的项目经理n领导艺术n个人修养n沟通技巧n计划控制能力n分析决策能力n应变承压能力领导艺
4、术n突出：自信、自律、勤奋自信、自律、勤奋真诚、宽容、谦和真诚、宽容、谦和授权、指导、激励授权、指导、激励n避免：朝令夕改朝令夕改 / 指示不明确指示不明确没有原则没有原则 / 决策不果断决策不果断主次不分主次不分 / 用人不当用人不当 一竿子插到底一竿子插到底时间管理 “轻重缓急”原理Not ImportantUrgentNot UrgentImportant危机事件危机事件紧急事件紧急事件截止期限事件截止期限事件会议会议计划计划监控监控授权授权关系维护关系维护准备准备/ /预防预防电话电话邮件邮件/ /报告报告会议会议应酬应酬/ /活动活动杂事杂事琐事琐事电话电话无关紧要的邮件无关紧要的邮
5、件不必要的应酬不必要的应酬可以回避的活动可以回避的活动沟通技巧n形式多样n沟通及时、多渠道n认真倾听n真实汇报 / 反馈n明确指示坦坦诚是沟通的基础诚是沟通的基础像像总指挥那样思考总指挥那样思考分析决策能力n调查研究，充分采集信息n洞察敏锐，及时发现问题n理性思考，认真分析原因n集思广义，博采众长n提炼升华，寻找最佳方案n决策果断项目经理的角色转换对外对外对内对内灵活性灵活性可控性可控性执行执行指挥指挥协调协调监督监督推动推动指导指导革新革新谈判谈判适应性适应性任务导向任务导向人员人员导向导向稳定性稳定性应变承压能力n建立关系/制度 及时反映变化，以利控制人员职责人员职责工作流程工作流程n勇于
6、承担责任n及时分解压力n缓冲阻尼作用供货商供货商/分包商分包商压力压力客户压客户压力力Project管理层压力管理层压力职能部门压力职能部门压力技术压力技术压力工期压力工期压力预算压力预算压力资源压力资源压力项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言项目沟通n日常沟通n项目会议n项目报告n项目文件n沟通形式书面书面口头口头其它其它n沟通方式电话电话留言留言电子邮件电子邮件信函信函备忘录备忘录会议会议纪要纪要项目冲突n由于意见分歧导致的冲突技术方法技术方法工作范围工作范围工期工期质量标准质量标准成本成本优先
7、权优先权n由于误会导致的冲突n资源冲突n组织结构不健全n运作流程不合理n个体差异项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言团队建设n明确的项目目标和范围n健全的项目组织结构n清晰的项目职责分工n简明有效的项目流程n和谐创新的工作氛围n开放互动的学习环境员工业绩项目/团队业绩管理团队业绩个人技能个人技能管理效率管理效率个人因素个人因素管理因素管理因素环境因素环境因素团队游戏n众志成城争上游众志成城争上游 奖分，20、15、10、5、0罚分，每罚掉一人扣5问题1、感受是什么?2、要协作、默契、要有计划?协作意
8、识n积极参与n坦诚交流n互相关心n相互学习n经验共享n风险共担项目的核心资源项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言项目成功的12个关键原则1.项目经理必须关注项目成功的三个标准 2.任何事都应当先规划再执行 3.PM必须以自己的实际行动向项目小组成员传递一种紧迫 4.成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周期 模型5.所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟通 6.采用渐进的方式逐步实现目标 7.项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施 8.要想获得项目成功必须对项目目标进行透彻的分析
9、 9.PM应当责权对等 10.项目投资方和用户应当主动介入，不能被动地坐享其成 11.项目的实施应当采用市场运作机制 12.项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选 项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言新任项目经理的五项修炼n管理过程n树立威信n边学习边领导n领导每个人n适度民主 项目成功的关键nSMART项目管理n项目经理n项目沟通n团队建设n项目成功的12个关键原则 n新任项目经理的五项修炼 n项目经理箴言项目经理箴言nFollow the methodology.nDont assume any
10、thing.nMake sure everyone knows what to do.nLook for problems - Dont wait for them to seek you out . anticipate !nDont expect help without asking.nUser satisfaction (long term) may require some (short term) dissatisfaction.项目经理箴言nQuality is first . and last. Dont settle for mediocrity.nKnow what you
11、 dont know. Youre not expected to know everything.nRemember: The Project Plan is your plan.nDont just collect data. Analyze it . and change plans, if necessary.项目经理箴言nCommunicate . in all directions.nGood project rapport is a must. Establish it early, and nurture it.nRecognize the value of planning.
12、nEmploy Project Reviews - formal and informal.nStick to the process . it works !Characteristics of a Good ManagernCommunicatornOrganizednPlannernTakes responsibilitynManages expectationsnProblem analyzernRecognized leadernConfidentnAggressivenCreative problem solvernConsistentnFlexiblenCheer leadernPsychiatristTeam builderCoordinatorFacilitatorPeople orientedMotivatorSense of humorUnderstands userProven track recordSkills assessorGoal orientedEmpatheticRisk takerRealisticGood business personProfit driven
