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1、TTTTTT职业培训师培训职业培训师培训职业培训师培训课件成功成功= = 态度态度技巧技巧+ +职业培训师培训课件学习障碍操作指导图学习障碍操作指导图旧方法旧方法 新方法新方法拍上拍上 拍右拍右拍下拍下 敬礼敬礼拍左拍左 扭腰扭腰拍右拍右 拍前拍前拍前拍前 抬脚抬脚拍后拍后 射击射击职业培训师培训课件奖励得分奖励得分第一名：代表奖励第一名：代表奖励3 3分，团队奖励分，团队奖励3 3分；分；第二名：代表奖励第二名：代表奖励2 2分，团队奖励分，团队奖励2 2分；分；第三名：代表奖励第三名：代表奖励1 1分，团队奖励分，团队奖励1 1分；分；职业培训师培训课件你准备好了吗？！你准备好了吗？！拼搏
2、拼搏, ,从起跑的刹那开始从起跑的刹那开始职业培训师培训课件PTTPTT职业训练导图职业训练导图二、培训师的基本素能二、培训师的基本素能 四、培训师专业教学方法四、培训师专业教学方法三、课程的设计与组织三、课程的设计与组织六、教材课件设计指南六、教材课件设计指南一、职业培训师之道一、职业培训师之道五、现场教学的掌控五、现场教学的掌控明道明道优术优术通法通法七、万利达教育电子全国培训体系七、万利达教育电子全国培训体系编编导导演演职业培训师培训课件1 1 职业培训师之道职业培训师之道职业培训师培训课件你做培训师的你做培训师的动机是什么？动机是什么？职业培训师培训课件空杯的心理空杯的心理职业培训师培
3、训课件1.11.1培训师之职业使命培训师之职业使命师者，所以传道授业解惑也师者，所以传道授业解惑也韩愈韩愈师说师说提效提效提效提效传道传道解惑解惑授业授业职业培训师培训课件1.21.2优秀培训师的八个特性优秀培训师的八个特性1.有教学的愿望有教学的愿望2.深广的专业知识与行业背景深广的专业知识与行业背景3.表达能力及相关的培训技巧表达能力及相关的培训技巧4.耐心耐心5.幽默感幽默感6.其它品质其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等学员，灵活把握学习进度等7.培训的热情培训的热情8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题知道培训能解决的问题和不
4、能解决的问题 职业培训师培训课件1.31.3培训师爱好者与培训师的区别培训师爱好者与培训师的区别把别人的东西拿来把别人的东西拿来把别人的东西拿来把别人的东西拿来自己编写设计课件自己编写设计课件自己编写设计课件自己编写设计课件、空杯心态、空杯心态、空杯心态、空杯心态谦虚谦虚谦虚谦虚、否定自己、否定自己、否定自己、否定自己正视正视正视正视、不断提升、不断提升、不断提升、不断提升学习学习学习学习职业培训师培训课件1.41.4培训师的三个层级培训师的三个层级中级中级46465454初级初级79792121高级高级28287272设计能力表达能力表达不流畅结构模糊知识体系不严谨表达流畅结构清晰知识体系严
5、谨表达自如结构科学严谨知识体系创新师资层级学员感受职业培训师培训课件1.51.5培训师职业生涯规划培训师职业生涯规划目标：什么程度专业或行业一流定位：做与不做快速学习能力产品：做什么精专化、专业化品牌：职业声誉可衡量的专业造诣起点：如何着手见习、内部培训师资源：如何加速借助成熟经验与导师教练教练专家专家导师导师智慧品格智慧品格方法技巧方法技巧理论实务理论实务职业培训师培训课件2 2 培训师的基本素能培训师的基本素能职业培训师培训课件2.1 2.1 克服怯场的克服怯场的7 7项技术项技术心跳加速心跳加速口干舌燥口干舌燥出虚汗出虚汗 手发抖手发抖两腿发软两腿发软心神不安心神不安不敢正视不敢正视词不
6、达意词不达意盼望结束盼望结束大脑空白大脑空白 1.生理调适法：调息放松生理调适法：调息放松2.压力转移法：焦点引导压力转移法：焦点引导3.陌生消除法：熟悉人物陌生消除法：熟悉人物4.超强预习法：精熟内容超强预习法：精熟内容5.预演成功法：积极暗示预演成功法：积极暗示6.底限解脱法：放下自我底限解脱法：放下自我7.自我超越法：扮演角色自我超越法：扮演角色职业培训师培训课件1.沟通：双手前伸，掌心向上2.拒绝：掌心向下，作横扫状3.致意：五指并拢，掌心向前4.警示：掌心向前，双手上举5.区分：手掌侧立，做切分状6.指明：五指并拢，指向目标7.组合：掌心相对，向内聚拢8.延伸：掌心相对，向外展开9.
7、号召：手掌斜上，挥向内侧10.否定：手掌斜下，挥向外侧11.鼓舞：握拳，挥向上方12.决断：握拳，挥向下方专业培训的专业培训的1212种手势种手势o服饰表现你的态度o表情表现你的情绪o身姿表现你的情感2.2 2.2 塑造你的职业风范塑造你的职业风范手势手势职业培训师培训课件职业培训师培训课件- 面部表情面部表情- 步伐步伐倒倒T型、前后、跨步型、前后、跨步- 拿话筒拿话筒姿势姿势- 肢体动作肢体动作- 其它令人分心的小动作其它令人分心的小动作2.3 2.3 塑造你的职业风范塑造你的职业风范职业培训师培训课件如何目光接触：如何目光接触：- 目光接触3-5秒- 照顾到所有的人- 不要形成规律- 自
8、然职业培训师培训课件.具象化语言精练化语言艺术化语言高音高音休止休止重音重音减速减速加速加速低音低音2.4 2.4 强化你的语言魅力强化你的语言魅力 吸引吸引 强调强调 激励激励 感染感染铁面无私铁面无私铁面无私铁面无私忘恩负义忘恩负义忘恩负义忘恩负义政治流氓政治流氓政治流氓政治流氓颠倒是非颠倒是非颠倒是非颠倒是非躲猫猫躲猫猫躲猫猫躲猫猫变频变频变频变频三遍点读会讲课三遍点读会讲课三遍点读会讲课三遍点读会讲课三个代表三个代表5 5大大“动漫兴趣学习法动漫兴趣学习法”职业培训师培训课件声音声音控制：-速度-高低-音量-无意义的惯用语职业培训师培训课件培训师语言表达训练培训师语言表达训练50篇散文
9、50篇绕口令50篇小故事职业培训师培训课件3 3 教材课件设计指南教材课件设计指南职业培训师培训课件3.13.1培训教材的设计原则培训教材的设计原则KISS原则（keep it simple and stupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字职业培训师培训课件3.2PPT3.2PPT制作四项基本原则制作四项基本原则课件参数：课件参数：字号40-48号其他字号20-36号图表至少一幅文字30-50字为宜便于理解突出重点反映本质便于讲解职业培训师培训课件第第1 1代：文字式代：文字式繁杂无重繁杂无重点点培训导师的职责与任务（一）培训导师的职责与任务（一）培训课上，培训
10、导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为： “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”职业培训师培训课件第第2 2代：插图式代：插图式总结易理总结易理解解二、D900核心卖点核 心可视数码复读机三遍点读会讲课互动学习效果好一键式操作模块外观分体式设计动漫学习有乐趣
11、职业培训师培训课件产品-销售1月-28单位：万单位：万2月-344月-495月-8112月81主营万利达教育电子后业绩第第3 3代：图表式代：图表式直观印象直观印象深深职业培训师培训课件第第4 4代：声画式代：声画式生动易记生动易记动动漫漫兴兴趣趣学学习习法法之之情情景景兴兴趣趣法法职业培训师培训课件4 4 课程的设计与组织课程的设计与组织职业培训师培训课件4.14.1学员的真正需求学员的真正需求提问、倾听、汇总信息要越具体越好亲临现场地域上差别职业培训师培训课件4.24.2培训课程设计培训课程设计学习目标学习目标需求需求时间安排时间安排合理合理学习场景学习场景气氛气氛小组讨论小组讨论升华升华
12、游游 戏戏感悟感悟角色表演角色表演模拟模拟脑筋激荡脑筋激荡点子点子职业培训师培训课件4.34.3培训课程组织培训课程组织通知通知准备准备组织组织对象内容时间地点道具产品物料气氛签到议程纪律实施职业培训师培训课件4.44.4培训课程实施跟进培训课程实施跟进讲演讲演训练训练考评考评跟进跟进说给他听做给他看让他试着去做告诉他如何改进帮助他形成习惯有突破职业培训师培训课件4.54.5培训实施的支撑点培训实施的支撑点产品专家产品专家销售高手销售高手授课技巧授课技巧职业培训师培训课件5 5 现场教学的掌控现场教学的掌控职业培训师培训课件5.1 5.1 课堂问答十项技巧课堂问答十项技巧提问技巧：提问技巧：1
13、.测试群体：整体式提问整体式提问2.测试个体：特定式提问特定式提问3.启发思考：开放式提问：开放式提问4.引导思路：封闭式提问封闭式提问5.强调答案：修饰式提问修饰式提问应答技巧：应答技巧：1.确认问题：重复式应答重复式应答2.分解问题：界定式应答界定式应答3.说明问题：喻证式应答：喻证式应答4.回避问题：延迟式应答延迟式应答5.获得资源：反问式应答反问式应答职业培训师培训课件问题的六个功用1. 使沉默的人发言使沉默的人发言2.防止一些人垄断发言防止一些人垄断发言3.提出尚未讨论的要点提出尚未讨论的要点4.使讨论维持在一体的焦点上使讨论维持在一体的焦点上5.评估一项看法的凝聚力评估一项看法的凝
14、聚力6. 带动经验分享带动经验分享职业培训师培训课件两个有用的杀手锏反射型问题反射型问题折射型问题折射型问题职业培训师培训课件5.2 5.2 现场应变六项对现场应变六项对策策1 1内容错漏？内容错漏？镇定自若、巧妙纠正2 2气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨、插入活动3 3课堂混乱？课堂混乱？找出根源、以静制动4 4学员质疑？学员质疑？具体分析、主动引导5 5遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容对应、妙语致胜6 6高手出场？高手出场？真诚请教、教学互动参训者的问题培训者的责任。被主持被主持职业培训师培训课件5.35.3四种有问题的学员四种有问题的学员安静型安静型消极被动型消极被动型自视甚高型自视甚高型干扰型干扰
15、型职业培训师培训课件（1 1）安静型）安静型昏睡者昏睡者漫不经心乱涂乱画者漫不经心乱涂乱画者含羞草含羞草犯迷糊者犯迷糊者职业培训师培训课件（2 2）消极被动型）消极被动型 不参与 牢骚蛋 旁观者职业培训师培训课件（3 3）自视甚高型）自视甚高型 逗乐者 专家 “裁判”职业培训师培训课件（4 4）干扰型）干扰型窃窃私语者 游客“大哥大”职业培训师培训课件5.45.4形成培训会文化形成培训会文化不准讲失败的故事，只准研究失败的故事不准讲失败的故事，只准研究失败的故事不准批评、不准抱怨，只准提建议和意见不准批评、不准抱怨，只准提建议和意见不要期望每个人都会购买我们的产品不要期望每个人都会购买我们的产
16、品要不断参加培训会要不断参加培训会职业培训师培训课件6 6 培训师专业教学方法培训师专业教学方法职业培训师培训课件6.1 6.1 课程导入种手法课程导入种手法我是万利达教育电子的方礼情，今天我们来学习如何成为一名合格的培训师 PTT安徽合肥的一名优秀营业员在分享心得时有一句话让我印象非常深刻：我能卖出去货因为我十分地喜爱我所卖的产品。销售心态引言导入引言导入在安徽马鞍山，有一位优秀的营业员,在T3000刚上市一周时间内就卖了5台，她就是、销售经验分享T3000有四种颜色，在终端我们应该怎样充分利用四色来强化它的陈列效果呢？终端陈列标准请大家看一下广东的销售数据：T3000在上市不到一周时间就销
17、售了46台。销售5步15法事件导入事件导入演示导入演示导入数据导入数据导入请大家看这样两个水杯，一个是空的，一个是满的。培训师直白导入直白导入问题导入问题导入职业培训师培训课件好的开始好的开始 步骤：-简短的欢迎、介绍-引起兴趣-课堂规则，参与的气氛-简述课程目标职业培训师培训课件6.2 6.2 教学目的决定教学方法教学目的决定教学方法说明说明演示教学法演示教学法借助图文或实物说明事理的方法借助图文或实物说明事理的方法探讨探讨案例教学法案例教学法借助事例分析解决问题的方法借助事例分析解决问题的方法启发启发游戏教学法游戏教学法借助游戏活动寓教于乐的方法借助游戏活动寓教于乐的方法巩固巩固实操教学法
18、实操教学法借助实际操作训练技能的方法借助实际操作训练技能的方法4 4巩固巩固1 1说明说明2 2探讨探讨3 3启发启发职业培训师培训课件6.3 6.3 说明说明- -演示教学法演示教学法A以实物说明B以图表解析优势：直观形象，便于理解；劣势：设计较难，易于出现歧义职业培训师培训课件演练：让问题便于理解演练：让问题便于理解1 1、用一个演示法说明一个主题：、用一个演示法说明一个主题：什么是优秀培训师什么是优秀培训师什么是优秀培训师什么是优秀培训师2 2 2 2、准备时间准备时间5 5分钟分钟3 3、各队派、各队派1 1名队友做名队友做2 2分钟分享分钟分享要求：要求：要求：要求：1 1、使用现场
19、素材说明、使用现场素材说明2 2、与培训师以真知为内容、以绩效为导向，以艺术、与培训师以真知为内容、以绩效为导向，以艺术 为手段，以育人为使命的职业特征贴切为手段，以育人为使命的职业特征贴切3 3、可用实物说明，亦可用图表解析、可用实物说明，亦可用图表解析职业培训师培训课件6.4 6.4 探讨探讨- -案例教学法案例教学法案例的三种形态多媒体案例图文案例口述案例案例教学七项要领1.案例内容鲜活性2.案例主题多解性3.教学目标关联性4.案例讲解引导性5.讨论分析深入性6.激励引导及时性7.总结升华指导性优势：激活学员的自我教育能力；劣势：对培训师的要求更高职业培训师培训课件6.5 6.5 趣味趣
20、味- -游戏教学法游戏教学法破冰船类破冰船类破冰船类破冰船类用于气氛调节启示钟类启示钟类启示钟类启示钟类用于主题导入传送带类传送带类传送带类传送带类用于内容承载课堂游戏的三个误区课堂游戏的三个误区1.游戏游离：缺乏关联性2.游戏雷同：缺乏创造性3.游戏沉溺：缺乏教益性课堂游戏的三类课堂游戏的三类优势：引发学员兴趣；劣势：费时过多，特定情境不适职业培训师培训课件6.6 6.6 巩固巩固- -实操教学法实操教学法1.说给他听2.做给他看3.让他试着去做4.告诉他如何改进5.帮助他形成习惯6.鼓励他突破自我示范告知模拟改善创新固化六环法业务技能六环教练法业务技能六环教练法优势：便于巩固知识并形成习惯
21、；劣势：多数环节较为枯燥职业培训师培训课件培训中的信息损失及对策培训中的信息损失及对策我所知道的100% 讲解5%我所想说的90% 阅读10%我所说的80% 视听20%他所想听的50% 示范30%他所听到的30 % 小组讨论50%他所理解的20% 动手练习70%他所接受的10% 教他人立即使用90%他所记住的5% 是职业培训师培训课件4.7 4.7 课程收结课程收结6 6种手法种手法刚才我们学习了课程导入的6种手法 ，这6种归纳起来，就是PTT我把V8的主要核心卖点概括一下，就是PTT今天我们学习了超五星客户服务的方法，我期待我们的服务，培育更多的忠诚客户五星级客户服务让我们全体起立，你好，你真棒，让我们学习是否有用，关键在于应用，我相信，大家一定可以知必行，行必果，对不对？执行力综述收结综述收结提炼收结提炼收结激励收结激励收结期待收结期待收结悬念收结悬念收结活动收结活动收结如何在终端更好地销售我们的学生电脑T3000呢？休息10分钟后，我们再做深入分析T3000销售实战职业培训师培训课件谢谢 谢谢职业培训师培训课件
