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1、1总公司寿险总公司寿险(shu xin)(shu xin)培训部培训部xxxx年工作总年工作总结、结、xxxx年工作思路与行动计划年工作思路与行动计划第一页，共30页。2 （一）、训练组织体系建设（一）、训练组织体系建设强化二级机构培训组织架构的建立强化二级机构培训组织架构的建立完善系统的制式培训训练大纲完善系统的制式培训训练大纲进一步加强讲师、组训的培养与管理进一步加强讲师、组训的培养与管理强化对各分支机构培训运作的追踪与评价强化对各分支机构培训运作的追踪与评价进一步规范衔接教育的操作流程进一步规范衔接教育的操作流程(lichng)(lichng)制定各层级专案培训大纲制定各层级专案培训大纲
2、建立由总公司寿险培训部、督导区、分支机构，层层分工的立建立由总公司寿险培训部、督导区、分支机构，层层分工的立体运作培训体系体运作培训体系一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结总结第二页，共30页。3 （二）、训练（二）、训练(xnlin)(xnlin)管理体系建设管理体系建设加强培训信息平台的建设加强培训信息平台的建设强化新人衔接教育的追踪与指导、支援强化新人衔接教育的追踪与指导、支援召开二级机构培训负责人会议，加强培训管理工作召开二级机构培训负责人会议，加强培训管理工作在各二级机构培训部推行档案管理在各二级机构培训部推行档案管理指导、
3、支援和检查各分支机构培训的运作情况指导、支援和检查各分支机构培训的运作情况一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结（续）总结（续）第三页，共30页。4一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结（续）总结（续） （三）、引进（三）、引进LIMRALIMRA训练课程训练课程引进引进MSSMSS课程课程( (营业部经理经营技巧研讨会营业部经理经营技巧研讨会) )MSSMSS传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作，并推广到传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作，并推广到全系统全系统
4、引进引进ROSROS课程课程( (营业区行销经理研习营营业区行销经理研习营) )ROSROS传承课程学员手册及讲师手册、投影片的编写、制作，并推广传承课程学员手册及讲师手册、投影片的编写、制作，并推广至全系统至全系统引进引进CDISCDIS课程（课程设计与授课技巧研讨会）课程（课程设计与授课技巧研讨会）编译编译LIMRALIMRA的每月市场的每月市场(shchng)(shchng)快讯快讯第四页，共30页。5一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结（续）总结（续） （四）、完善教材（四）、完善教材(jioci)(jioci)体系体系编写制
5、式培训教材编写制式培训教材(jioci)(jioci)组训育英班学员手册组训育英班学员手册编写见习主任讲师手册、学员手册及投影片的制式教材编写见习主任讲师手册、学员手册及投影片的制式教材(jioci)(jioci)修改制式教材修改制式教材(jioci)(jioci)，并将两核、健康险材料纳入教材，并将两核、健康险材料纳入教材(jioci)(jioci)内内协助完成全国主管轮训教材协助完成全国主管轮训教材(jioci)(jioci)开发与种子讲师培育开发与种子讲师培育制作一对一面谈大全阅读材料，并推广到全系统制作一对一面谈大全阅读材料，并推广到全系统制作增员大全阅读材料，并推广到全系统制作增员大
6、全阅读材料，并推广到全系统制作增员手册阅读材料，并推广到全系统制作增员手册阅读材料，并推广到全系统制作选择面谈指南选择工具材料，并推广到全系统制作选择面谈指南选择工具材料，并推广到全系统 第五页，共30页。6一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结（续）总结（续） （五）、培训教学与管理（五）、培训教学与管理制定组训培训操作流程管理手册制定组训培训操作流程管理手册举办第举办第10-1610-16期组训育英培训班期组训育英培训班xxxx年年4 4月月77月在佛山、大连、重庆和南京举办了四期组训育英班，培训月在佛山、大连、重庆和南京举办了四期
7、组训育英班，培训组训组训421421人人xxxx年年1010月月1212月在合肥、成都和天津举办了三期组训育英班，培训组训月在合肥、成都和天津举办了三期组训育英班，培训组训172172人人举办新商品种子讲师培训班举办新商品种子讲师培训班2 2期期100100人人举办举办MSSMSS种子讲师及教学研讨培训班种子讲师及教学研讨培训班6060人人举办举办ROSROS种子讲师及教学研讨培训班种子讲师及教学研讨培训班3030人人在寿险全系统举办在寿险全系统举办“营业部经理经营营业部经理经营(jngyng)(jngyng)技巧研讨会技巧研讨会”（营业部（营业部经理研修课程）培训班经理研修课程）培训班404
8、0班次班次12001200人人举办寿险全系统举办寿险全系统“营业区行销经理研习营营业区行销经理研习营”（区经理及三级机构负责人（区经理及三级机构负责人研修）培训班研修）培训班1111班次班次350350人人举办举办CDISCDIS种子讲师培训班种子讲师培训班2222人人第六页，共30页。7一、一、 xx xx年总公司寿险培训部工作年总公司寿险培训部工作(gngzu)(gngzu)总结（续）总结（续） （六）、（六）、 讲师管理讲师管理(gunl)(gunl) 组织教师节活动组织教师节活动全系统共评出优秀讲师全系统共评出优秀讲师5959人，优秀培训部人，优秀培训部6 6个。个。 组织寿险专、兼职
9、讲师的评聘工作组织寿险专、兼职讲师的评聘工作 建立专、兼职讲师电子档案系统建立专、兼职讲师电子档案系统 安排安排6 6人赴日本生命学习人赴日本生命学习 （七）、代理人考试的组织与推动（七）、代理人考试的组织与推动 建立代理人考试培训辅助系统建立代理人考试培训辅助系统 修订完善代理人考试激励方案修订完善代理人考试激励方案 建立代理考试题库建立代理考试题库2020套套第七页，共30页。 加快梯队建设，支撑营销快速发展加快梯队建设，支撑营销快速发展 完善完善(wnshn)训练系统，提升培训竞争优势训练系统，提升培训竞争优势二、寿险二、寿险(shu xin)培训部培训部xx年工作思路与行动计划年工作思
10、路与行动计划第八页，共30页。9支撑营销快速发展支撑营销快速发展提升培训提升培训(pixn)竞争优势竞争优势寿险培训部寿险培训部xx年经营年经营(jngyng)主题主题加快加快(ji kui)梯队建设梯队建设组训梯队营销干部、业务主管梯队讲师梯队完善训练系统完善训练系统训练组织体系训练教学体系训练管理体系第九页，共30页。10三大梯队的作用三大梯队的作用(zuyng)和定位和定位业绩(yj) 持续增长销售队伍健康(jinkng)发展组训梯队训练辅导业务推动组织发展团队激励营销干部、 业务主管梯队业务达成绩效改善士气提高专业经营讲师梯队理念养成文化宣导技能传授专案指导第十页，共30页。11寿险培
11、训部寿险培训部xx年人才梯队培养计划年人才梯队培养计划(jhu)组训梯队训练计划组训梯队训练计划(jhu)营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划(jhu)讲师梯队训练计划讲师梯队训练计划(jhu)第十一页，共30页。12组训梯队组训梯队(tdu)训练训练计划计划训练训练(xnlin)目的目的训练训练(xnlin)目标目标训练对象训练对象训练方法训练方法发挥组训在营业区、营业部的训练、辅导优势，推动营销业务发展发挥组训在营业区、营业部的训练、辅导优势，推动营销业务发展构建完善营业区、营业部的训练、辅导体系，提升基础训练平台构建完善营业区、营业部的训练、辅导体系，提升基础训练
12、平台提升销售队伍的绩效品质、人员留存、对公司的忠诚提升销售队伍的绩效品质、人员留存、对公司的忠诚培育、储备适应竞争发展需要的营销基础管理人才梯队培育、储备适应竞争发展需要的营销基础管理人才梯队根据总部对组训的规划，根据总部对组训的规划，xx年将确保培育新组训年将确保培育新组训504名（共名（共7期，每期期，每期72人）人）针对组训的定位要求，针对组训的定位要求，xx年将训练在岗区组训年将训练在岗区组训450人回炉（共人回炉（共15期，每期，每期期30人）人）组训育英培训班：面向社会新招聘且在机构一线锻炼组训育英培训班：面向社会新招聘且在机构一线锻炼3个月以上的高素质个月以上的高素质人才或系统中
13、选拔的司龄人才或系统中选拔的司龄1年以上内外勤员工年以上内外勤员工年龄年龄2230岁之间，以男性为主岁之间，以男性为主组训回炉班：主要为参加总公司寿险组训育英班已结业的在岗营业区组组训回炉班：主要为参加总公司寿险组训育英班已结业的在岗营业区组训人员训人员组训育英培训班：采取封闭专业化训练，分课堂学习、机构实习、总结交流组训育英培训班：采取封闭专业化训练，分课堂学习、机构实习、总结交流三个阶段，时间两个月三个阶段，时间两个月组训回炉班：采取封闭式训练，小班式互动研讨式教学，时间五天组训回炉班：采取封闭式训练，小班式互动研讨式教学，时间五天第十二页，共30页。13营销干部、业务主管梯队营销干部、业
14、务主管梯队(tdu)训练计划训练计划训练训练(xnlin)目的目的训练训练(xnlin)目标目标训练对象训练对象训练方法训练方法提升营销干部和外勤业务主管适应营销快速发展要求的专业运作技能提高营业提升营销干部和外勤业务主管适应营销快速发展要求的专业运作技能提高营业单位经营管理能力和水平；单位经营管理能力和水平；以标准营业部、营业组建设为重点，提升营业单位的经营绩效以标准营业部、营业组建设为重点，提升营业单位的经营绩效完善营业部经理、各级主任培训和高级营销管理干部的专业技能提升完善营业部经理、各级主任培训和高级营销管理干部的专业技能提升培训。培训。完成对营销管理干部的经营管理技能训练课程及班次；
15、完成对营销管理干部的经营管理技能训练课程及班次；完成对所有营业部经理经营技巧研修训练和晋升培训；完成对所有营业部经理经营技巧研修训练和晋升培训； 组织新人衔接组织新人衔接9090天训练讲师研讨班，提升新人衔接训练质量；天训练讲师研讨班，提升新人衔接训练质量；推广增员、选择的专业化操作方法及流程，提升专业技能；推广增员、选择的专业化操作方法及流程，提升专业技能；引进引进LIMRALIMRA训练课程，逐步建立平安营业部经理长期训练规划（训练课程，逐步建立平安营业部经理长期训练规划（PAMPAM）各二级机构销售副总、营业区（支公司）行销经理、营业部经理、各二级机构销售副总、营业区（支公司）行销经理、
16、营业部经理、营业部各级业务主任和兼职讲师。营业部各级业务主任和兼职讲师。主要采取由学员高度参与的小班制研讨教学形式，由总公司寿险培训部主要采取由学员高度参与的小班制研讨教学形式，由总公司寿险培训部各种授权讲师团和各种授权讲师团和LIMRALIMRA讲师授课讲师授课第十三页，共30页。14阶段阶段(jidun)1 (jidun)1 迈向经营（迈向经营（0-10-1年）年）部经理晋升（部经理晋升（RSTRST）阶段阶段(jidun)2 (jidun)2 经营技巧建立经营技巧建立（1-21-2年）年）部经理研修（部经理研修（MSSMSS）阶段阶段(jidun)3 (jidun)3 经营技巧强化经营技
17、巧强化（1.5-2.51.5-2.5年）年）部经理在职训练（部经理在职训练（AMTCAMTC）阶段阶段4 4 营业部高级经营技巧研讨会（营业部高级经营技巧研讨会（2.52.53.53.5年）年）高级部经理晋升（高级部经理晋升（MMSMMS）阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（3.5-4.53.5-4.5年）年）高级高级部经理研修（部经理研修（PMWPMW）阶段阶段 6 6 经营论文报告（经营论文报告（4-54-5年）年） 资深部经理总监（资深部经理总监（FMSFMS）阶段阶段 7 7 专业化资格论证（在职专业化资格论证（在职5 5年以上）年以上）（平安（平安 PAMPAM）营销干部
18、、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划营业部经理长期训练规划营业部经理长期训练规划平安专业部经理资格认证平安专业部经理资格认证（Professional Agency Manager-PAM）第十四页，共30页。15阶段阶段1 1 迈向经营迈向经营(jngyng)(jngyng)（0-10-1年）年）部经理晋升（部经理晋升（RSTRST）阶段阶段2 2 经营经营(jngyng)(jngyng)技巧建立技巧建立（1-21-2年）年）部经理研修（部经理研修（MSSMSS）阶段阶段(jidun)3 (jidun)3 经营技巧强化经营技巧强化（1.5-2.51.5-2.5年）年）部经理在
19、职训练（部经理在职训练（AMTCAMTC）阶段阶段4 4 营业部高级经营技巧研讨会（营业部高级经营技巧研讨会（2.52.53.53.5年）年）高级部经理晋升（高级部经理晋升（MMSMMS）阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（3.5-4.53.5-4.5年）年）高高级部经理研修（级部经理研修（PMWPMW）阶段阶段 6 6 经营论文报告（经营论文报告（4-54-5年）年） 资深部经理总监（资深部经理总监（FMSFMS）阶段阶段 7 7 专业化资格论证（在职专业化资格论证（在职5 5年以上）年以上）（平安（平安 PAMPAM）平安专业部经理资格认证实施计划平安专业部经理资格认证实施计划
20、彩虹计划彩虹计划（Professional AgencyManager-PAM）已执行已执行xx年执行xx年执行xx年执行xx年执行xx年执行赤橙黄绿青蓝紫第十五页，共30页。16PAM（Professional Agency Manager)是什么(shn me)？平安公认(gngrn)专业营业部经理资格认证（PAM）证书是对在平安保险公司从事寿险经营的营业部经理一项专业化成就、卓越的具体象征。为迎接WTO的同业竞争，建立更大更好的营业部的要求，成为国内最大最好的寿险公司的挑战，营业部经理必须得到全面的、长期的培养。总公司寿险培训部规划的PAM证书彩虹计划，提供了专业发展的渠道和营业部经理专
21、业经营行为发展的真实阶段。第十六页，共30页。17如何获得认证如何获得认证(rnzhng)资格？资格？PAMPAM的部经理必须的部经理必须(bx)(bx)达到七个阶段的资格才能获得资格证书。达到七个阶段的资格才能获得资格证书。阶段阶段(jidun)1 (jidun)1 迈向经营迈向经营（R.S.TR.S.T）赤通常是根据基本法刚晋升的营业部经理的，课程通常是根据基本法刚晋升的营业部经理的，课程重点是在帮助新晋升的部经理理解对扮演营业部重点是在帮助新晋升的部经理理解对扮演营业部经理职位的工作要求，包括营业部经营的基石，经理职位的工作要求，包括营业部经营的基石，增员、选择、训练增员、选择、训练橙针
22、对担任部经理年资针对担任部经理年资1 1年以上，年以上，2 2年以内的研修课程，年以内的研修课程，课程重点在于提高部经理的经营绩效及建立在计划制课程重点在于提高部经理的经营绩效及建立在计划制定、增员、选择业务员，目标市场开拓，绩效评估，定、增员、选择业务员，目标市场开拓，绩效评估，训练、激励和时间管理方面的重要经营技巧训练、激励和时间管理方面的重要经营技巧阶段阶段2 2 经营技巧建立（经营技巧建立（MSSMSS）黄通常是针对通常是针对1 1年半至年半至2 2年半的部经理，一年年半的部经理，一年2323周的技巧周的技巧建立课程，用来帮助部经理建立或强化计划制定，增员、选建立课程，用来帮助部经理建
23、立或强化计划制定，增员、选择、训练和绩效评估管理，迈向经营高手的训练，透过课程择、训练和绩效评估管理，迈向经营高手的训练，透过课程中的实战讨论，技巧展示，角色扮演，课后行动计划等中的实战讨论，技巧展示，角色扮演，课后行动计划等2323个单元的在职训练课程个单元的在职训练课程阶段阶段3 3 经营技巧强化（经营技巧强化（AMTCAMTC）Management Skill SeminarAgency Management Training Course第十七页，共30页。18阶段阶段4 4 营业部高级营业部高级(goj)(goj)经营技巧经营技巧研讨会（研讨会（MMSMMS）绿通常是针对通常是针对2
24、 2年半到年半到3 3年半的营业部经理年半的营业部经理(jngl)(jngl)。这。这个阶段是由个阶段是由6 6个单元的营销管理系列组成的外勤经营个单元的营销管理系列组成的外勤经营管理课程，部经理管理课程，部经理(jngl)(jngl)可以透过教材自学或可以透过教材自学或2 2天天的研讨会来进行。的研讨会来进行。6 6个单元课程分别为：有绩效的增个单元课程分别为：有绩效的增员、迈向成功的选择、如何提升生产性、经营计划的员、迈向成功的选择、如何提升生产性、经营计划的制定，开拓目标市场、训练讲师的训练制定，开拓目标市场、训练讲师的训练青通常针对通常针对3 3年半到年半到4 4年半的部经理，这个阶段
25、帮助年半的部经理，这个阶段帮助部经理建立长期的、战略性的技巧，以保证持续部经理建立长期的、战略性的技巧，以保证持续增长的生产性和达成增长的生产性和达成(dchng)(dchng)计划目标。提升业计划目标。提升业务员的留存率以及部经理获得最大的经营利润。务员的留存率以及部经理获得最大的经营利润。4 4天半的课程包括营业部经营哲学、长期规划、领天半的课程包括营业部经营哲学、长期规划、领导统御、中层主管的培育、资深业务员生产性的导统御、中层主管的培育、资深业务员生产性的提升等课程提升等课程阶段阶段5 5 经营利润研讨会（经营利润研讨会（PMWPMW）蓝通常针对通常针对4 4年到年到5 5年的部经理，
26、透过年的部经理，透过1 1天的研讨交流，要求天的研讨交流，要求部经理提出经营论文报告，具体描述经由长期的训练及部经理提出经营论文报告，具体描述经由长期的训练及经营经验，身为一位部经理是如何达成他们所学、所运经营经验，身为一位部经理是如何达成他们所学、所运用的知识、技巧和理念，通过论文报告且合格，才算是用的知识、技巧和理念，通过论文报告且合格，才算是长期训练阶段的完成长期训练阶段的完成阶段阶段6 6 经营论文报告（经营论文报告（FMSFMS）紫部经理必须至少有部经理必须至少有5 5年的部经理资历，并经公司证实该年的部经理资历，并经公司证实该部经理已经达到要求的服务经历，专业化职业经理人行部经理已
27、经达到要求的服务经历，专业化职业经理人行为和良好的职业道德标准，由公司颁发为和良好的职业道德标准，由公司颁发PAMPAM证书证书阶段阶段7 7 取得专业部经理认证资格证书取得专业部经理认证资格证书Marketing Management Seminar Profitable Management WorkshopField Management Seminar第十八页，共30页。19二级机构销售副总营销二级机构销售副总营销(yn xio)(yn xio)管理培训管理培训班班营业区行销营业区行销(xngxio)(xngxio)经经理研习营理研习营营业部经理营业部经理(jngl)(jngl)研研修
28、修-经营技巧研讨班经营技巧研讨班营业部经理晋升培训班营业部经理晋升培训班增员专案种子讲师培训班增员专案种子讲师培训班选择专案种子讲师培训班选择专案种子讲师培训班1010月份月份1111月份月份8 8、9 9月份月份7 7、1212月份月份7 7月份月份4 4月份月份8 8月份月份深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳各二级各二级机构机构各二级各二级机构机构业务主管、种子讲师业务主管、种子讲师营业部经理营业部经理新晋升营业部经理新晋升营业部经理营业区经理、三级机构营业区经理、三级机构销售经理销售经理二级机构销售副总二级机构销售副总总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公
29、司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部二级总公司寿险培训部二级机构培训部机构培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部营销干部、业务主管梯队训练计划营销干部、业务主管梯队训练计划开班计划开班计划训练对象训练对象班名班名班次班次时间时间地点地点执行者执行者1班班2班班15班班10班班1班班1班班1班班新人衔接培训训练讲师研新人衔接培训训练讲师研讨班讨班第十九页，共30页。20讲师讲师(jingsh)梯队训练梯队训练计划计划训练训练(xnlin)
30、目的目的训练训练(xnlin)目标目标训练对象训练对象训练原则训练原则提升专、兼职讲师队伍的授课技能和专业技能提升专、兼职讲师队伍的授课技能和专业技能,建立高效的训练讲师梯队建立高效的训练讲师梯队建立以讲师梯队为主的企业文化宣导渠道建立以讲师梯队为主的企业文化宣导渠道配合讲师晋升考核等管理办法，实施讲师职涯规划配合讲师晋升考核等管理办法，实施讲师职涯规划完善对各级讲师晋阶课程的训练；完善对各级讲师晋阶课程的训练；培养各类制式课程种子讲师培养各类制式课程种子讲师400400名；名； 全系统所有经总公司评定或备案认可专业技术职级的专兼职讲师全系统所有经总公司评定或备案认可专业技术职级的专兼职讲师接
31、受相应课程的培训，是讲师晋升考核和淘汰的重要依据；接受相应课程的培训，是讲师晋升考核和淘汰的重要依据；讲师授课技能训练是指讲师的授课技巧方面的训练；讲师的必备专业技能训练讲师授课技能训练是指讲师的授课技巧方面的训练；讲师的必备专业技能训练是指讲师讲授、执行相应制式课程保证质量的教学法方面的训练，如新人衔接是指讲师讲授、执行相应制式课程保证质量的教学法方面的训练，如新人衔接课程教学法训练；课程教学法训练；讲师授课技能训练课程必须由授权讲师讲授，授权讲师必须是专职讲师；讲师授课技能训练课程必须由授权讲师讲授，授权讲师必须是专职讲师；各层级讲师必须接受相应层级制式课程的教学法训练。制式课程教学法各层
32、级讲师必须接受相应层级制式课程的教学法训练。制式课程教学法 训练的讲师训练的讲师原则上应是中级以上讲师执行；原则上应是中级以上讲师执行；各二级机构、三级机构必须组建地方兼职讲师团，兼职讲师团人数视各地业务需求各二级机构、三级机构必须组建地方兼职讲师团，兼职讲师团人数视各地业务需求而定。而定。第二十页，共30页。21训练讲师训练讲师(jingsh)课课程规划程规划注：注：CDISCurriculum Design & Instructional Skill TSSTraining Skill Seminar TDSTraining Director Seminar第二十一页，共30页。22讲师培
33、养讲师培养(piyng)计划计划开班计划开班计划初级初级(chj)讲讲师师训练训练(xnlin)对象对象班名班名班次班次时间时间地点地点执行者执行者PTT授权讲师培训班授权讲师培训班（SRT）课程设计和授课技巧课程设计和授课技巧研讨班（研讨班（CDIS）新人衔接课程教学研讨新人衔接课程教学研讨会会 2班班3班班1次次 2-3月份月份3-4月份月份3-4月份月份 中级讲师中级讲师训练技巧研讨班（训练技巧研讨班（TSS）主任研修课程种子讲师主任研修课程种子讲师培训班培训班增员及选择专案课程种增员及选择专案课程种子讲师培训班子讲师培训班 1班班3班班2班班11月份月份8-9月份月份4、8月份月份 高
34、级讲师高级讲师培训管理研讨班培训管理研讨班（TDS） 深圳深圳总公司寿险培训部总公司寿险培训部xx年年1班班 深圳深圳深圳深圳深圳深圳总公司授权讲师总公司授权讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师总公司寿险培训部总公司寿险培训部LIMRALIMRA讲师讲师第二十二页，共30页。23寿险培训部寿险培训部xx年训练系统年训练系统(xtng)完善计划完善计划训练组织体系完善计划训练组织体系完善计划训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划训练管理体系完善
35、计划训练管理体系完善计划第二十三页，共30页。24各级培训部建立一套高效运作的组织架构各级培训部建立一套高效运作的组织架构总公司寿险培训部在原有教导、教务、教材三个室的功能基础上，加强对总公司寿险培训部在原有教导、教务、教材三个室的功能基础上，加强对讲师队伍的培养和管理，负责高级课程、讲师队伍的培养和管理，负责高级课程、LIMRA课程的开发、执行与指导，课程的开发、执行与指导，建立训练督导体系，提高有效训练的整体绩效，并落实总分公司的分工建立训练督导体系，提高有效训练的整体绩效，并落实总分公司的分工(fn gng)运作体系运作体系二级机构培训部下辖教导、教务、教材三个室并负责对各区、支公司的基
36、二级机构培训部下辖教导、教务、教材三个室并负责对各区、支公司的基础培训、主任级课程执行并自行开发非制式课程以及专兼职讲师的统一管础培训、主任级课程执行并自行开发非制式课程以及专兼职讲师的统一管理与指导支援，建立基础培训训后督导，提高业务员生产性、留存率理与指导支援，建立基础培训训后督导，提高业务员生产性、留存率三级机构设培训室，下辖教导、教务岗三级机构设培训室，下辖教导、教务岗四级机构配置专职组训，负责四级机构基础培训的运作四级机构配置专职组训，负责四级机构基础培训的运作各级培训负责人及专职讲师列入关键岗位，未经总公司寿险人事行政部和各级培训负责人及专职讲师列入关键岗位，未经总公司寿险人事行政
37、部和培训部核准，两年内不得随意调离；经总公司寿险培训部认定，不称职的培训部核准，两年内不得随意调离；经总公司寿险培训部认定，不称职的机构培训负责人建议撤换。机构培训负责人建议撤换。训练训练(xnlin)组织体系完善计划组织体系完善计划完善目标完善目标第二十四页，共30页。25宣导平安文化、公司品牌，落实全员营销和全员讲师的理念为指导思想宣导平安文化、公司品牌，落实全员营销和全员讲师的理念为指导思想加大讲师队伍自身的培训力度，全面提升讲师队伍的素质和技能加大讲师队伍自身的培训力度，全面提升讲师队伍的素质和技能引进国内外先进的训练课程和方法，改善训练方式，使各级培训管理人员及引进国内外先进的训练课
38、程和方法，改善训练方式，使各级培训管理人员及讲师转变理念，提高训练效果讲师转变理念，提高训练效果建立各层级培训专业、标准的操作流程，全面提升培训绩效建立各层级培训专业、标准的操作流程，全面提升培训绩效加强对各种培训的支援、督导工作，提高培训质量加强对各种培训的支援、督导工作，提高培训质量编印多种阅读材料编印多种阅读材料(cilio)和教材，丰富培训工具和教材，丰富培训工具以培训的专业化、精细化经营为标准以培训的专业化、精细化经营为标准以规范、强化基础培训，提升专业技能为突破口以规范、强化基础培训，提升专业技能为突破口训练教学训练教学(jio xu)体系完善计划体系完善计划完善目标完善目标第二十
39、五页，共30页。26提升讲师提升讲师(jingsh)(jingsh)技能改善训技能改善训练手段练手段 研发编写研发编写(binxi)(binxi)各级专兼职讲师教材各级专兼职讲师教材 全系统专兼职讲师的培育全系统专兼职讲师的培育 构建各机构培训资讯交流平台构建各机构培训资讯交流平台 编写编写(binxi)(binxi)讲师阅读材料如何进行有效的讲师阅读材料如何进行有效的训训 练并推广练并推广 举办各种教学交流研讨班举办各种教学交流研讨班 编写编写(binxi)(binxi)各级制式培训标准流程的操作手各级制式培训标准流程的操作手册册 修订各级制式培训讲师手册修订各级制式培训讲师手册 各层级培训
40、课程总分公司的分工运作体系各层级培训课程总分公司的分工运作体系 修订下发业务人员培训大纲，规范制式培修订下发业务人员培训大纲，规范制式培 训课程训课程 制订各年资业务人员专项培训计划菜单制订各年资业务人员专项培训计划菜单教材教材(jioci)(jioci)室室教导室教导室教材教材(jioci)(jioci)室室全年全年全年全年各二级机构各二级机构培训部培训部规范操作规范操作流程流程教导室、教材室教导室、教材室教材室教材室3 3月月全年全年1 1月月各二级机构培各二级机构培训部训部教导室教导室教导室教导室3 3月月全年全年全年全年教导室教导室1 1月月具体工作具体工作项目内容项目内容执行人执行人
41、执行时间执行时间配合部门配合部门训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划具体措施具体措施 教导室、教材室教导室、教材室第二十六页，共30页。27协助建立协助建立(jinl)营业营业部训练体系部训练体系 营业部组训人员的大量培养营业部组训人员的大量培养营业部兼职讲师队伍的培养建立营业部兼职讲师队伍的培养建立编订小故事大道理早会手册编订小故事大道理早会手册 制订制订(zhdng)营业部各级业务人员训练菜单营业部各级业务人员训练菜单教导教导(jiodo)室室教导教导(jiodo)室室教导教导(jiodo)室室教导教导(jiodo)室室全年全年全年全年3月月11月前月前 各二级机构培各二级机构培训部、
42、营销部训部、营销部建立追踪评估建立追踪评估系统不断完善系统不断完善教学体系教学体系 对各种培训的前期准备、授课效果、操对各种培训的前期准备、授课效果、操 作流程、受训中和训后表现进行追踪作流程、受训中和训后表现进行追踪 检查与评估。提出改进方案检查与评估。提出改进方案教导室教导室二级机构培训二级机构培训部、营销部部、营销部每月每月总分公司培训部分别建立学员受训档案总分公司培训部分别建立学员受训档案完善修订训练评估工具，如：讲师课前检查表、授完善修订训练评估工具，如：讲师课前检查表、授课效果评估表，讲师自评表，学员评估表课效果评估表，讲师自评表，学员评估表各种培训建立笔试制度和题库各种培训建立笔
43、试制度和题库建立训后跟进追踪计划建立训后跟进追踪计划 加强管控提加强管控提高训练效果高训练效果教务室教务室教导室教导室全年全年全年全年各二级机构各二级机构教材室教材室教导室教导室具体工作具体工作项目内容项目内容执行人执行人执行时间执行时间配合部门配合部门训练教学体系完善计划训练教学体系完善计划具体措施具体措施 3 3月月每月每月第二十七页，共30页。28总公司寿险培训部及各机构年、季、月度培训工作计划，年度预算的执行上报、分析总公司寿险培训部及各机构年、季、月度培训工作计划，年度预算的执行上报、分析和总结；和总结；全系统专兼职讲师的职称评聘、异动管理、考核奖惩、调配交流的实施；全系统专兼职讲师
44、的职称评聘、异动管理、考核奖惩、调配交流的实施；总公司寿险培训部、各二级机构培训档案资料库的建立、维护和电子档案管理；总公司寿险培训部、各二级机构培训档案资料库的建立、维护和电子档案管理；全系统制式培训教材的修订、专案课程的研发、辅助读物资料的编写以及印刷、征订全系统制式培训教材的修订、专案课程的研发、辅助读物资料的编写以及印刷、征订和发送；和发送；培训工作规范和操作流程的管控，培训管理评估工具的制作与运用；培训工作规范和操作流程的管控，培训管理评估工具的制作与运用；全系统培训工作制度全系统培训工作制度(zhd)(zhd)的建设、监控以及各二级机构培训组织、人力架构、预的建设、监控以及各二级机
45、构培训组织、人力架构、预算执行的指导与管控。算执行的指导与管控。训练管理体系完善训练管理体系完善(wnshn)计计划划完善完善(wnshn)目标目标第二十八页，共30页。29具体具体(jt)(jt)工作工作项目项目(xingm)(xingm)内容内容执行执行(zhxng)(zhxng)人人执行时间执行时间配合部门配合部门师资管理师资管理培训计划与预算管培训计划与预算管理理1 1、总公司寿险培训部各职能室月度、总公司寿险培训部各职能室月度工作计划公告和各机构培训部月度计工作计划公告和各机构培训部月度计划、季度总结上报；划、季度总结上报；2 2、各二级机构、各二级机构xxxx年培训计划及年培训计划
46、及 预预算方案执行上报、审核；算方案执行上报、审核；3 3、专项工作计划的上报。、专项工作计划的上报。教务室教务室每月每月3 3日前上报日前上报每季每季2525日前上报日前上报按要求上报按要求上报相关科室相关科室教务室教务室总公司寿险培训部及总公司寿险培训部及各机构培训部各机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部1 1、制定讲师管理细则、制定讲师管理细则2 2、中、高级讲师档案库建立、中、高级讲师档案库建立3 3、讲师职称评聘工作执行、讲师职称评聘工作执行4 4、讲师培训、研讨班的组织、讲师培训、研讨班的组织5 5、总公司讲师团的组织与协调、总公司讲师团的组织
47、与协调 6 6、教师、教师节活动的策划与组织节活动的策划与组织7 7、各机构讲师队伍规划管理、各机构讲师队伍规划管理教务室教务室3 3月月每月检查每月检查5 5月月1010月月按计划按计划按计划按计划9 9月月总公司寿险人事行政部总公司寿险人事行政部总公司寿险培训部总公司寿险培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部总公司寿险电脑部总公司寿险电脑部总公司寿险人事行政部总公司寿险人事行政部档案管理档案管理1 1、下发档案管理工作通知、下发档案管理工作通知2 2、定期检查、定期检查3 3、制作规范电子档案范例、制作规范电子档案范例4 4、
48、总部建档工作执行、总部建档工作执行教务室、教材室教务室、教材室2 2月月按要求上报按要求上报2 2月月每月每月各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部总公司寿险培训部训练管理体系完善计划训练管理体系完善计划具体措施具体措施 按要求上报按要求上报第二十九页，共30页。30训练督导训练督导(d do)(d do)管理管理教材教材(jioci)(jioci)管管理理1 1、制式培训教材的修订和操作手册、制式培训教材的修订和操作手册的编写；的编写；2 2、各二级机构教材库存及需求统计，、各二级机构教材库存及需求统计，教材的印刷；教
49、材的印刷；3 3、教材的征订、教材的征订(zhn dn)(zhn dn)与宣传、与宣传、推广；推广；4 4、新研发教材的编写与编辑。、新研发教材的编写与编辑。教材室教材室按计划按计划每月盘点每月盘点按要求征订按要求征订按计划按计划教材室教材室总公司寿险培训总公司寿险培训部各职能室部各职能室各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部1 1、建立训练督导体系，完善工作、建立训练督导体系，完善工作制度，实施督导评估；制度，实施督导评估；2 2、定期检查各机构培训计划、制式培训、定期检查各机构培训计划、制式培训办班情况；办班情况；3 3、追踪各机构基础培训运作状况；、追踪各机构基
50、础培训运作状况；4 4、检查各项工作报表上报、机构、检查各项工作报表上报、机构讲师管理、档案管理情况。讲师管理、档案管理情况。教导室教导室总公司寿险培训部总公司寿险培训部各二级机构培训部各二级机构培训部月度检查月度检查训练管理体系完善计划训练管理体系完善计划具体措施具体措施 xxxx年督导重点工作：年督导重点工作：1 1、营业部经理经营技巧研讨班训、营业部经理经营技巧研讨班训后督导计划落实；后督导计划落实；2 2、营业区行销经理研习营训后、营业区行销经理研习营训后督导计划落实；督导计划落实；3 3、各机构基础培训执行情况；、各机构基础培训执行情况；教导室教导室总公司寿险培训部总公司寿险培训部各二级机构培训部各二级机构培训部每二月每二月每季度每季度月度检查月度检查各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部各二级机构培训部具体工作具体工作项目内容项目内容执行部门及人员执行部门及人员执行时间执行时间需配合的部门需配合的部门1 1月月月度检查月度检查月度检查月度检查总公司寿险培训部总公司寿险培训部第三十页，共30页。
