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1售后服务的概念w签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。2售后服务的重要性w稳定业绩，增加收入w树立企业品牌，占领市场3售后服务的方法w亲自访问w书信问候w电话通讯w给客户一个惊喜4提升售后服务品质的技巧w掌握客户的服务需求w善用服务话术w单元渗透策略w建立客户的档案系统5w唯有以优质服务来代替销售，才是我年年维持业绩的第一因素。w 陈明利6
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